2026年鞍山市铁东区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）

2026年鞍山市铁东区社区工作人员《网格员》考试全真模拟易错、难点汇编题库（附答案）一、判断题（共30题）1.鞍山市铁东区下辖15个街道办事处，社区网格划分原则上按照每300-500户标准设置，常住人口不足300户的连片小区可合并划分网格。（）2.网格员日常巡查频次要求为一般网格每日至少巡查1次，重点管控网格每日至少巡查2次，特殊管控区域根据工作需求加密巡查频次。（）3.铁东区网格事项准入清单明确，不属于清单范畴的行政事务，网格员可直接拒绝承接，无需上报街道网格化服务管理中心。（）4.辖区内独居老人连续3天无出入记录、联系不上的，网格员应第一时间联系其亲属，24小时内仍无法取得联系的需向公安机关报警求助。（）5.铁东区“网格吹哨、部门报到”机制要求，网格员上报的民生诉求类事项，一般问题需在3个工作日内办结反馈，复杂问题最长不超过15个工作日。（）6.网格员负责的网格人口信息采集，采集准确率需达到95%以上，流动人口信息更新周期不超过15天。（）7.辖区内发生邻里纠纷，网格员调解成功后无需录入网格化服务管理系统，仅需做好纸质登记即可。（）8.铁东区对网格员的绩效考核中，群众满意度占比不低于40%，考核结果直接与薪酬待遇、等级晋升挂钩。（）9.发现辖区商户存在违规占用消防通道经营的，网格员应现场要求商户整改，拒不整改的直接上报区消防救援大队，无需告知街道办事处。（）10.最低生活保障对象的入户核查工作，网格员需每季度至少开展1次，重点核查家庭收入、财产变动情况。（）11.网格化服务管理信息系统中，网格员上报的事项办结后，无需征求诉求人满意度即可直接销号。（）12.铁东区社区网格实行“一格一员”标配，人员缺口时可由社区“两委”成员兼任网格员，兼职网格员履职考核标准与专职网格员一致。（）13.辖区内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向的，网格员应第一时间上前控制患者，避免造成人员伤亡。（）14.社区养老服务需求摸排工作中，网格员需重点采集60周岁以上老人的健康状况、照料情况、服务需求等信息，采集覆盖率需达到100%。（）15.网格员在日常工作中可以根据群众需求，代为保管居民身份证、银行卡等重要证件，方便为群众办理相关业务。（）16.铁东区网格工作台账要求“一事一记、一日一结”，纸质台账保存期限不低于3年，电子台账永久保存。（）17.辖区内发生新冠肺炎等乙类乙管传染病聚集性疫情时，网格员应协助疾控部门开展流调溯源、居家隔离人员服务保障等工作。（）18.物业服务企业拒不配合网格工作的，网格员可直接向区住房和城乡建设局上报，建议将其纳入物业服务企业信用评价扣分范围。（）19.预防未成年人犯罪工作中，网格员需每月对辖区内社区矫正对象家庭的未成年子女进行1次走访，了解其生活、学习情况。（）20.群众向网格员咨询社保参保相关政策，不属于网格职责范畴的，可直接告知群众自行到区政务服务中心咨询。（）21.铁东区网格员薪酬由基础工资、绩效工资、等级补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于薪酬总额的30%。（）22.网格内发生一般安全生产事故的，网格员需在1小时内上报街道应急管理办公室，不得迟报、瞒报、漏报。（）23.网格员可以根据工作需要，将采集的居民个人信息提供给合作的电信运营商，方便为居民推送便民服务信息。（）24.辖区内残疾人两项补贴资格初审工作，网格员需协助开展入户核查，核实申请人残疾等级、家庭经济状况等信息，核查结果需由申请人签字确认。（）25.铁东区网格公示牌需标注网格员姓名、联系方式、职责范围、监督电话等信息，公示牌损坏的需在5个工作日内更换完毕。（）26.防汛应急响应期间，网格员需每日对网格内低洼地段、老旧危房、地下车库等风险点开展排查，发现隐患第一时间设置警示标识并上报。（）27.业主大会筹备期间，网格员无需参与相关工作，由业主自行组织筹备即可。（）28.网格员年度考核不合格的，直接予以解聘，无需进行培训或者调整工作岗位。（）29.辖区内有适龄儿童未按规定入学的，网格员需第一时间上报街道教育办，配合开展劝返复学工作。（）30.铁东区网格员培训实行分级负责，街道级培训每月不少于1次，区级培训每季度不少于1次，培训内容涵盖政策法规、业务技能、应急处置等。（）判断题参考答案1.×解析：鞍山市铁东区现辖10个街道办事处，网格划分标准为每300-500户，常住人口不足300户的连片小区可合并划分。2.√3.×解析：不属于网格事项准入清单的行政事务，网格员需上报街道网格化服务管理中心，由中心统一协调处理，不得私自承接或直接拒绝。4.×解析：独居老人连续3天无出入记录、联系不上的，网格员需在1小时内联系亲属，2小时内仍无法取得联系的立即报警。5.√6.×解析：网格人口信息采集准确率需达到100%，流动人口信息更新周期不超过7天。7.×解析：所有调解成功的邻里纠纷均需录入网格化服务管理系统，同步留存纸质调解记录。8.√9.×解析：发现商户违规占用消防通道，现场整改无效的，需第一时间上报街道应急管理办公室，由街道协调消防部门处置。10.√11.×解析：事项办结后必须征求诉求人满意度，满意度达到合格标准方可销号，不合格的需重新办理。12.√13.×解析：发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸倾向的，网格员需第一时间上报街道综治中心和辖区派出所，不得擅自上前控制，避免人身伤害。14.√15.×解析：网格员不得代为保管居民身份证、银行卡等重要证件，避免出现法律风险。16.√17.√18.√19.×解析：对社区矫正对象家庭的未成年子女走访频次为每2周1次，而非每月1次。20.×解析：不属于网格职责范畴的事项，网格员需落实“首问负责制”，告知群众办理渠道、所需材料，必要时协助对接相关部门。21.√22.×解析：网格内发生安全生产事故，网格员需在30分钟内上报街道应急管理办公室，较大及以上事故需立即上报。23.×解析：网格员需严格保护居民个人信息，不得向任何无关第三方泄露，违者追究法律责任。24.√25.×解析：网格公示牌损坏的需在3个工作日内更换完毕，确保信息公示正常。26.√27.×解析：业主大会筹备期间，网格员需全程协助街道、社区开展政策宣传、业主信息核实、秩序维护等工作。28.×解析：年度考核不合格的网格员，需先进行岗位培训或者调整工作岗位，仍不合格的予以解聘。29.√30.√二、单选题（共40题）1.鞍山市铁东区网格化服务管理的最小单元是（）A.小区B.楼栋C.网格D.单元2.铁东区网格员的主管部门是（）A.区民政局B.区委政法委C.区人力资源和社会保障局D.区住房和城乡建设局3.网格人口信息采集“四实”要求不包括以下哪项（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆4.网格员日常巡查“三清”工作要求是指（）A.底数清、情况清、问题清B.人员清、房屋清、隐患清C.政策清、职责清、流程清D.诉求清、调解清、反馈清5.铁东区“网格吹哨、部门报到”机制中，吹哨主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.网格员D.居民群众6.网格员上报的紧急类事项（如房屋坍塌风险、燃气泄漏等），相关部门需在（）内到场处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.3小时7.以下哪项不属于铁东区网格员的核心职责（）A.信息采集B.民生服务C.隐患排查D.行政处罚8.铁东区网格事项准入清单中，以下哪项属于网格员可承接的事项（）A.征收拆迁协议签订B.市场监管执法C.低保政策宣传D.税款征收9.网格员发现辖区内有疑似非法行医场所，首先应采取的措施是（）A.现场取缔B.固定证据并上报街道和区卫生健康局C.没收相关药品器械D.对经营人员进行罚款10.铁东区专职网格员的等级晋升共分为几个等级（）A.3级B.4级C.5级D.6级11.社区网格微信群的管理要求中，群主一般由（）担任。A.社区书记B.网格员C.楼栋长D.居民代表12.网格员对网格内独居老人的上门走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次13.以下哪类人员不属于网格重点关注人群（）A.困境儿童B.社区矫正对象C.留守妇女D.退休党员14.铁东区网格员绩效考核中，以下哪项不属于一票否决情形（）A.泄露居民个人信息造成严重后果B.工作失误引发群体性事件C.连续2个月绩效考核排名末位D.隐瞒网格内重大安全隐患15.群众向网格员反映单元楼电梯故障停运，网格员上报后，该事项应由哪个部门负责处置（）A.区住房和城乡建设局B.区市场监督管理局C.区应急管理局D.街道办事处16.网格内出租房屋信息登记要求中，房屋出租后出租人需在（）内到社区备案，网格员需同步更新信息。A.7天B.15天C.30天D.60天17.以下哪项不属于网格员开展矛盾纠纷调解应遵循的原则（）A.自愿平等B.依法依规C.强制调解D.尊重当事人诉讼权利18.铁东区为网格员配发的工作装备中，不包括以下哪项（）A.工作证B.手持终端C.执法记录仪D.制式服装19.网格员协助开展适龄妇女“两癌”筛查宣传动员工作，目标人群是（）A.30-59周岁户籍妇女B.35-64周岁常住妇女C.40-60周岁常住妇女D.35-60周岁户籍妇女20.网格内发生突发公共事件时，网格员第一时间应做的是（）A.等待上级指令B.核实情况并按规定上报C.直接处置D.疏散周边群众21.鞍山市铁东区社区网格编码共由（）位数字组成，包含街道、社区、网格三级标识。A.8B.10C.12D.1422.网格员在采集流动人口信息时，以下哪项不是必须采集的内容（）A.身份证号B.户籍地C.就业单位D.宗教信仰23.铁东区“多网融合”工作要求中，以下哪项网格不属于融合范畴（）A.党建网格B.综治网格C.城管网格D.企业内部管理网格24.网格员对网格内餐饮商户开展燃气安全排查，重点排查内容不包括（）A.是否安装燃气报警器B.是否使用过期钢瓶C.从业人员是否有健康证D.胶管是否老化破损25.以下哪项不属于网格员需要定期上报的统计报表（）A.网格人口变动统计表B.网格税收完成情况表C.网格隐患排查整治表D.网格民生诉求办结表26.铁东区网格员薪酬的基础工资部分，参照以下哪个标准核定（）A.鞍山市最低工资标准B.鞍山市社会平均工资标准C.铁东区事业单位新进人员基本工资标准D.辽宁省社区工作者基本工资标准27.群众申请办理老年人高龄补贴，网格员入户核实的重点内容不包括（）A.申请人年龄是否符合要求B.申请人户籍是否在本辖区C.申请人子女收入情况D.申请人是否健在28.网格内发生高空抛物未造成人员伤亡的，网格员首先应（）A.逐户排查抛物责任人B.上报辖区派出所排查C.对涉事楼栋所有居民进行批评教育D.直接要求涉事楼栋居民共同承担责任29.铁东区网格员年度培训时长累计不少于（）学时。A.24B.36C.48D.7230.以下哪类事项不属于网格员可以代办的便民服务事项（）A.代缴水电费B.代办居住证C.代领社会保障卡D.代办工商营业执照31.网格员发现网格内有未成年人进入营业性网吧，应上报哪个部门处置（）A.区教育局B.区文化旅游和广播电视局C.区市场监督管理局D.辖区派出所32.铁东区网格工作“三不进”原则不包括以下哪项（）A.居民明确拒绝不进门B.无合适陪同人员不进门C.非工作时间不进门D.居民家中有纠纷不进门33.网格内低保家庭人口、收入发生变化的，网格员需在（）内上报街道民政办。A.3天B.7天C.10天D.15天34.以下哪项不属于网格员开展反电信诈骗宣传的重点内容（）A.刷单返利诈骗B.虚假投资理财诈骗C.假冒公检法诈骗D.食品欺诈宣传35.铁东区对网格员的监督电话公示要求，每个网格公示牌上的监督电话不少于（）个，分别为社区、街道、区级监督电话。A.2B.3C.4D.536.网格员协助开展退役军人信息采集工作，以下哪类人员不属于采集范围（）A.现役军人家属B.退役士兵C.军队离退休干部D.复员军人37.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员调解无效的，应引导当事人通过哪个途径解决（）A.向人民法院提起诉讼B.向街道办事处申请行政复议C.向区信访局上访D.要求公安机关对噪音制造者进行拘留38.铁东区网格员的劳动合同签订主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.区民政局D.第三方劳务派遣公司39.防汛Ⅳ级应急响应启动后，网格员需至少每（）上报一次网格内风险点排查情况。A.2小时B.4小时C.6小时D.12小时40.以下哪项不符合网格员工作礼仪要求（）A.上门服务时主动出示工作证B.接待群众时态度热情、用语文明C.工作时间穿拖鞋、背心开展工作D.办结群众诉求后及时反馈单选题参考答案1.C2.B3.D4.A5.C6.A7.D8.C9.B10.C11.B12.A13.D14.C15.B16.C17.C18.C19.B20.B21.C22.D23.D24.C25.B26.D27.C28.B29.C30.D31.B32.D33.A34.D35.B36.A37.A38.B39.C40.C三、多选题（共20题）1.鞍山市铁东区网格员的职责范围包括以下哪些（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷排查化解C.公共安全隐患排查D.民生服务代办2.网格重点场所排查范围包括以下哪些（）A.中小学校B.网吧C.餐饮商户D.危化品储存点3.网格员在日常工作中需严格遵守的保密规定包括（）A.不得泄露网格内重点人员信息B.不得泄露居民个人隐私信息C.不得泄露未公开的突发事件处置信息D.不得泄露网格工作内部讨论信息4.以下哪些属于铁东区“网格吹哨、部门报到”的响应事项范畴（）A.小区违章搭建B.水管爆裂漏水C.拖欠农民工工资D.物业弃管小区卫生清扫5.网格员绩效考核的评价主体包括（）A.街道网格化服务管理中心B.社区“两委”C.网格内居民D.相关业务部门6.网格员开展入户采集信息前需要做的准备工作包括（）A.提前告知居民采集时间B.准备好采集表、工作证C.了解采集对象的基本情况D.穿戴好制式服装7.以下哪些属于网格内消防安全隐患（）A.疏散通道堆放杂物B.电动车飞线充电C.消防栓水压不足D.商户未办理营业执照8.铁东区网格员的薪酬构成包括（）A.基础工资B.绩效工资C.等级补贴D.年终奖金9.网格员协助开展社区残疾人服务工作，服务内容包括（）A.残疾人政策宣传B.残疾人康复需求摸排C.残疾人就业帮扶对接D.残疾人证核发10.网格内发生疫情时，网格员的工作职责包括（）A.涉疫人员信息摸排B.居家隔离人员生活保障C.疫情防控政策宣传D.核酸采样医疗服务11.以下哪些属于网格员需要上报的重大紧急事项（）A.房屋坍塌B.大规模群体性上访C.燃气泄漏D.邻里口角纠纷12.网格员调解矛盾纠纷的“三不出”原则是指（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交13.铁东区网格划分需要遵循的原则包括（）A.地域相邻B.规模适度C.无缝覆盖D.动态调整14.网格员在日常工作中需要建立的台账包括（）A.基础信息台账B.隐患排查台账C.诉求办理台账D.走访慰问台账15.以下哪些人员可以作为网格协管员协助网格员开展工作（）A.楼栋长B.党员志愿者C.物业工作人员D.在校大学生志愿者16.网格员在宣传养老保险政策时，需要告知居民的参保渠道包括（）A.社区便民服务中心B.“辽宁社保”微信公众号C.辽宁省政务服务网D.商业银行线下网点17.以下哪些属于网格员日常巡查“四必报”内容（）A.安全隐患必报B.矛盾纠纷必报C.民生诉求必报D.可疑人员必报18.铁东区对网格员的激励机制包括（）A.等级晋升激励B.评优评先激励C.定向考录公务员激励D.薪酬增长激励19.网格员在处理群众诉求时要做到的“三及时”是指（）A.及时受理B.及时处置C.及时反馈D.及时公开20.以下哪些情形下网格员可以解除劳动合同（）A.连续旷工超过15天B.年度考核不合格且不同意调整岗位C.严重违反网格工作规章制度D.因工作失误造成一般不良影响多选题参考答案1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABCD7.ABC8.ABCD9.ABC10.ABC11.ABC12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABCD16.ABCD17.ABCD18.ABCD19.ABC20.ABC四、案例分析题（共2题）案例1你是铁东区某街道某社区的网格员，负责的网格内有一个建成20年的老旧小区，无物业服务企业管理。近期有多名居民向你反映，小区3号楼的下水主管道堵塞，导致一楼住户家里返水，二楼及以上住户的污水排放受到影响。居民已经自行找了疏通人员，但是疏通人员表示主管道堵塞是由于年久老化锈蚀导致，需要更换整个单元的主管道，费用约8000元，现在居民对费用分摊问题产生分歧，一楼住户认为自己是受害者不愿意出钱，高层住户认为自己使用频率低只愿意出少部分费用，双方多次发生争吵，情绪激动。问题：作为网格员，你会如何处理该事件？请写出具体工作流程和处置措施。参考答案1.第一时间响应：①接到诉求后30分钟内到达现场，核实返水情况，安抚双方居民情绪，告知会协调处理，避免矛盾升级；②对现场情况拍照留证，录入网格化服务管理系统，标注为紧急民生诉求。2.情况核实评估：①联系街道城市管理办公室，邀请专业管道维修人员到场再次核实管道堵塞原因、更换范围和具体费用，出具维修方案和费用明细；②逐户走访3号楼单元12户居民，了解每户的诉求和费用承担意愿，做好登记。3.组织协商调解：①组织单元居民召开协商会，邀请街道城管办工作人员、社区法律顾问参会，向居民说明主管道属于单元公共设施，维修费用应由全体住户共同承担的法律依据；②结合住户楼层、使用情况等因素，提出分层分摊方案（一楼承担10%，二至三楼承担15%，四至六楼承担20%），现场征求居民意见，对有异议的住户单独沟通协调，最终达成一致分摊方案。4.推动