2026年鞍山市铁西区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年鞍山市铁西区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.2026年鞍山市铁西区明确提出社区网格划分的基础标准是：原则上每（）户常住人口划分1个综合网格，老旧小区、流动人口密集区可适当缩小网格规模。A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B解析：根据《鞍山市铁西区网格精细化管理工作实施方案（2025-2027年）》，综合网格按300-500户常住人口标准划分，人口密度大、情况复杂的区域可调整为200-300户，确保网格服务管理无盲区。2.铁西区网格事件分级处置机制中，网格员现场无法处置、需社区协调解决的一般事件，应在（）内通过网格管理平台上报社区“两委”。A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：A解析：铁西区建立“网格-社区-街道-区级”四级响应机制，一般事件要求网格员1小时内上报社区，社区24小时内反馈处置进展，复杂事件同步上报街道协调。3.下列哪项不属于铁西区网格员的核心职责？（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷调解C.居民医保费用征收D.特殊群体帮扶答案：C解析：网格员职责包括基础信息采集、政策宣传、矛盾排查、民生服务、安全巡查等，居民医保费用征收由医保部门及街道政务服务窗口负责，网格员仅承担政策告知、代办协助义务，不直接负责费用征收。4.鞍山市2026年民生实事项目中，要求铁西区年内完成不少于（）个老旧小区的网格服务站标准化建设，实现网格服务阵地全覆盖。A.12B.18C.24D.30答案：B解析：《2026年鞍山市民生实事清单》明确铁西区2026年完成18个老旧小区网格服务站建设，每个服务站配备便民服务箱、政策宣传栏、矛盾调解角等设施，实现“小事不出格、大事不出社区”。5.网格员采集常住人口信息时，下列哪项不属于必填基础信息？（）A.姓名、身份证号B.婚姻状况、子女数量C.居住地址、联系方式D.就业单位、医保参保状态答案：B解析：常住人口基础信息采集项包括身份信息、居住信息、联系方式、就业参保情况、特殊身份标识（如低保户、残疾人）等，婚姻状况、子女数量属于自愿采集项，无强制要求。6.铁西区推行“网格+养老”服务模式，要求网格员对辖区内独居老人至少（）开展一次上门探访，重点排查用电用气安全、身体健康状况。A.每天B.每周C.每两周D.每月答案：C解析：根据《铁西区特殊群体网格帮扶细则》，独居老人、空巢老人每两周上门探访1次，重度残疾人、散居特困人员每周探访1次，突发疾病、家庭变故的特殊群体随时跟进服务。7.网格内发生邻里噪音纠纷，网格员上门调解时下列做法正确的是（）。A.直接要求噪音产生方立即停止所有活动B.先倾听双方诉求，再联合小区物业、楼长共同协商解决方案C.告知双方属于民事纠纷，网格无权处理，建议直接报警D.要求双方签订保证书，否则上报派出所予以处罚答案：B解析：邻里纠纷调解应遵循自愿、公平原则，先核实情况、倾听诉求，联动多方力量协商，不得强制要求一方让步，也不得推诿职责，只有涉及违法情形时才引导通过司法或报警途径解决。8.下列哪种情形下，网格员应当第一时间上报街道应急管理办公室？（）A.小区某住户家中水龙头漏水，浸泡楼下住户天花板B.小区消防通道被私家车占用，多次提醒车主仍未挪车C.商户店外经营，占用非机动车道D.小区健身器材螺丝松动，存在掉落风险答案：B解析：消防通道被占用属于重大消防安全隐患，需立即上报应急管理及消防部门处置；A、C、D属于一般民生事件，可先协调物业、城管等主体处置。9.鞍山市铁西区目前下辖的街道办事处数量是（）。A.7个B.9个C.11个D.13个答案：C解析：截至2026年，铁西区下辖繁荣街道、八家子街道、共和街道、兴盛街道、永乐街道、南华街道、北陶官街道、新陶官街道、铁西街道、大陆街道、达道湾街道共11个街道办事处。10.网格员在网格巡查时发现某校外培训机构未取得办学许可证违规开课，首先应（）。A.直接进入机构查封教学设备B.固定现场证据，立即上报街道教育办及市场监管部门C.要求机构负责人立即遣散学生，否则现场罚款D.告知机构负责人尽快补办手续，暂时可以继续运营答案：B解析：网格员无行政执法权，发现违规经营行为应第一时间固定证据，上报对应职能部门处置，不得自行采取查封、罚款等强制措施，也不得默许违规行为继续。11.铁西区网格信息管理平台中，事件处置办结后，网格员应当在（）内回访诉求人，核实处置效果并记录满意度。A.12小时B.24小时C.3天D.7天答案：B解析：网格事件实行“闭环管理”，处置完成后24小时内必须回访，满意度低于80分的事件需重新启动处置流程，直至诉求人认可。12.下列哪项属于铁西区网格员可以为居民代办的政务服务事项？（）A.不动产登记证办理B.居民身份证补办C.低保申请材料代提交D.机动车违章处理答案：C解析：网格员代办事项范围包括低保、特困人员救助、高龄津贴申请等民生类事项的材料代收代交，不动产登记、身份证补办、违章处理需本人到政务服务窗口办理，不属于代办范围。13.铁西区2026年反诈宣传工作要求，网格员每月至少开展（）次网格反诈宣传，实现辖区居民反诈APP安装率不低于95%。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：根据《铁西区2026年反诈工作实施方案》，网格员每月开展2次以上网格反诈宣传，通过上门讲解、案例公示、微信群推送等方式，确保常住人口反诈APP安装率达标。14.网格员采集流动人口信息时，需告知流动人员到达居住地后（）内到街道派出所申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日答案：D解析：根据《辽宁省流动人口服务管理条例》，流动人口应当自到达居住地之日起30日内申报居住登记，网格员需主动告知相关规定，协助完成登记。15.社区“两委”换届选举期间，网格员的下列做法符合规定的是（）。A.私下为相熟的候选人拉票B.向居民宣传选举流程及候选人基本信息C.替行动不便的老人直接填写选票D.对质疑选举程序的居民不予回应答案：B解析：网格员在选举期间承担政策宣传、流程告知职责，不得参与拉票、贿选，代填选票需经选民本人书面委托并按其意愿填写，对居民疑问需耐心解答，不得推诿。16.铁西区网格巡查要求，网格员工作日每天在网格内巡查时长不少于（），重点巡查辖区安全隐患、环境卫生、公共设施损坏等问题。A.2小时B.3小时C.4小时D.5小时答案：A解析：《铁西区网格员日常工作规范》明确，工作日每日网格巡查不少于2小时，节假日实行轮值巡查，巡查轨迹需同步上传网格管理平台，确保巡查无死角。17.下列哪种人员不属于网格重点帮扶的特殊群体？（）A.持有二级残疾证的居民B.低保边缘户家庭成员C.退休国有企业职工D.事实无人抚养儿童答案：C解析：网格重点帮扶群体包括低保对象、特困人员、残疾人、困境儿童、留守老人等，退休国企职工属于普通服务对象，无特殊帮扶要求。18.网格内发生小型电动车起火事件，未造成人员伤亡，网格员第一时间赶到现场后首先应（）。A.冲入现场抢救住户财物B.立即拨打119火警电话，疏散周边居民，设置警戒区域C.拍摄视频发社区工作群，等待领导指示D.寻找起火原因，控制相关责任人答案：B解析：突发火情处置首要原则是保障人员生命安全，第一时间报警、疏散群众，网格员无专业救援能力，不得盲目进入火场，后续配合消防部门开展调查即可。19.鞍山市社区网格员薪酬体系中，铁西区网格员基础工资不低于当地最低工资标准的（），并按规定缴纳“五险一金”。A.1.2倍B.1.5倍C.1.8倍D.2倍答案：A解析：根据《鞍山市社区工作者薪酬管理办法（2025版）》，网格员基础工资不低于当地最低工资标准的1.2倍，同时设置工龄补贴、绩效奖金，年度考核优秀的给予额外奖励。20.网格员在政策宣传时，下列表述符合鞍山市2026年居民医保政策的是（）。A.2026年鞍山市居民医保个人缴费标准为每人每年380元B.居民医保住院报销比例统一为90%C.外地户籍居民不能在鞍山参加居民医保D.新生儿出生后3个月内参保的，出生之日起即可享受医保待遇答案：D解析：2026年鞍山市居民医保个人缴费标准为420元/人，住院报销比例根据医院等级从70%-85%不等，外地户籍居民持居住证可在本地参保，A、B、C表述错误。21.铁西区推行“积分换服务”网格激励机制，居民参与网格志愿活动、上报隐患线索累计的积分，不可用于兑换下列哪项服务？（）A.社区老年食堂就餐优惠券B.免费物业维修服务C.网格超市购物抵扣券D.社保缴费减免答案：D解析：积分可兑换便民服务、生活消费类优惠，社保缴费属于法定缴费项目，不得用积分减免。22.网格员接到居民投诉小区垃圾桶清运不及时，异味严重，下列处置流程正确的是（）。A.告知居民直接联系环卫部门，网格不负责该类事项B.到现场核实情况，上报街道城管办，协调环卫企业24小时内清运，后续回访居民C.要求小区物业立即自行清运，否则扣除物业保证金D.在居民微信群告知大家暂时忍耐，等环卫部门统一安排答案：B解析：该类事件属于网格巡查处置范畴，需先核实情况，联动对应部门处置，及时跟进反馈，不得推诿或漠视居民诉求。23.根据《铁西区网格员考核办法》，下列哪种情形会直接被评定为年度考核不合格？（）A.月度巡查时长累计少2小时B.漏报辖区内重大消防安全隐患，导致发生火灾事故C.政策宣传不及时，被1名居民投诉D.信息采集准确率为92%答案：B解析：漏报重大隐患造成安全事故、收受居民财物、工作失误造成恶劣影响等情形直接评定为不合格，A、C、D属于一般扣分项，不直接导致不合格。24.网格内有居民申请最低生活保障，网格员入户核查家庭收入时，下列哪项不计入家庭可支配收入？（）A.居民的工资性收入B.居民每月领取的高龄津贴C.居民出租房屋的租金收入D.居民银行存款的利息收入答案：B解析：根据《辽宁省最低生活保障审核确认办法》，高龄津贴、抚恤金、残疾人补贴等政策性优待金不计入家庭可支配收入。25.鞍山市2026年文明城市创建工作中，要求网格内居民对创城工作的知晓率不低于（），满意度不低于90%。A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C解析：创城测评标准明确，网格居民创城知晓率需达到95%以上，网格员需通过上门宣传、阵地公示等方式确保达标。26.网格员处理居民诉求时，下列哪种做法符合“首问负责制”要求？（）A.居民咨询的事项不属于网格职责，直接告知不知道B.接到不属于职责范围的诉求，告知居民对应负责部门及联系方式，后续跟进对接情况C.告知居民等社区书记回来再处理，自己不负责D.让居民直接拨打12345政务服务热线反映答案：B解析：首问负责制要求首个接待诉求的工作人员必须负责对接协调，即使不属于自身职责，也要引导居民找到对应处理主体，不得推诿。27.铁西区网格管理要求，每个网格至少配备（）名网格志愿者，协助网格员开展政策宣传、隐患排查等工作。A.2B.3C.5D.7答案：C解析：每个综合网格按“1名专职网格员+5名以上网格志愿者”配置，志愿者从社区党员、楼长、在校大学生、退休人员中选聘。28.网格员发现辖区内有未成年人流浪乞讨，首先应（）。A.给未成年人提供食物和水，联系街道民政办及未成年人保护中心B.直接将未成年人送到派出所C.询问其家庭住址，自行送其回家D.拍照发工作群，等待其他人处理答案：A解析：流浪未成年人属于重点救助对象，需第一时间提供临时照料，联系民政及未保部门按规定处置，不得私自护送或推诿。29.下列哪项不属于网格安全生产巡查的重点内容？（）A.餐饮商户燃气报警器安装情况B.小区电动自行车飞线充电情况C.商户营业执照悬挂情况D.老旧小区外墙保温层脱落情况答案：C解析：营业执照悬挂属于市场监管部门日常检查内容，不属于安全生产巡查重点，A、B、D均涉及人身财产安全，是巡查必查项。30.鞍山市铁西区社区网格编码规则中，网格编码前6位为行政区划代码210303，第7-9位为街道编码，第10-12位为社区编码，第13-14位为网格序号，某网格编码为21030300500308，该网格所属的社区是（）。A.第3个社区B.第5个社区C.第8个社区D.无法确定答案：A解析：编码第10-12位为003，对应所属社区为街道下辖第3个社区。31.网格员在网格微信群发布信息时，下列做法正确的是（）。A.转发未经核实的网络谣言B.每周五集中推送本周网格工作动态及下周民生提醒C.发布商业广告赚取佣金D.对居民在群内的质疑直接踢出群聊答案：B解析：网格微信群用于政策宣传、信息通知、诉求收集，不得发布不实信息、商业广告，对居民疑问要耐心解答，不得随意踢除群成员。32.铁西区2026年要实现辖区（）以上网格达到“三星级网格”标准，要求基础信息准确率100%、事件处置率100%、居民满意度95%以上。A.60%B.70%C.80%D.90%答案：C解析：《铁西区网格星级评定工作方案》明确2026年三星级网格占比不低于80%，星级评定结果与网格员绩效奖金直接挂钩。33.下列哪种情形下，居民可以申请临时救助？（）A.居民装修房屋资金不足B.居民因患重大疾病，医疗费用支出过大，导致家庭基本生活暂时困难C.居民投资失败导致负债D.居民购买高档消费品资金不足答案：B解析：临时救助针对的是因突发事件、重大疾病等不可抗力导致的临时生活困难，投资、消费等原因导致的困难不属于救助范围。34.网格员入户开展工作时，下列做法不符合规范的是（）。A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.敲门时力度适中，每次敲门间隔30秒左右C.居民明确表示不方便入户时，反复劝说要求开门D.入户时主动穿鞋套，不随意翻动居民家中物品答案：C解析：入户需征得居民同意，居民明确拒绝时不得强行要求，可另外预约时间或通过电话、微信了解相关情况。35.鞍山市2026年老旧小区改造工作中，网格员需协助社区收集居民改造需求，下列哪项不属于老旧小区基础类改造内容？（）A.小区供排水管道改造B.小区道路翻新C.建设小区养老服务站D.小区供电线路改造答案：C解析：基础类改造包括水电气路等市政配套设施改造，养老服务站属于提升类改造内容，需根据居民意愿及资金情况确定是否实施。36.网格内发生邻里打架斗殴事件，网格员赶到现场后首先应（）。A.上前拉架，控制住先动手的一方B.立即拨打110报警，同时疏散围观群众，避免冲突升级C.拍照录像留证，等警察到达后再处理D.询问打架原因，当场进行调解答案：B解析：打架斗殴属于治安案件，网格员首先要报警，避免冲突升级造成人员受伤，不得盲目拉架，待警方到达后配合调查。37.根据《辽宁省社区治理促进条例》，下列关于网格员的表述不正确的是（）。A.网格员依法开展工作受法律保护B.网格员可以根据工作需要查阅居民所有个人信息C.网格员应当对采集的居民个人信息予以保密D.任何单位和个人不得要求网格员承担超越职责范围的工作任务答案：B解析：网格员只能采集与网格服务管理相关的必要信息，不得查阅居民无关个人信息，且对采集的信息负有保密义务。38.铁西区“网格+党建”工作机制要求，每个网格至少成立（）个网格党支部，优先推选党员网格员担任支部书记。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：推行“一网格一支部”建设，符合条件的网格全部成立党支部，暂不具备条件的成立党小组，实现党的组织和工作在网格全覆盖。39.居民向网格员反映自家楼下的广场舞噪音影响孩子学习，网格员下列调解方式不合适的是（）。A.协调广场舞团队调整活动时间，降低音响音量B.协调社区开放闲置活动室，供广场舞团队室内活动C.建议居民购买隔音设备，自行解决问题D.联合小区物业、社区民警共同开展调解答案：C解析：C选项属于推诿责任，未主动解决居民诉求，不符合网格员工作要求。40.铁西区网格员年度考核中，居民满意度测评占考核权重的（），考核结果直接与薪酬、续聘、晋升挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：网格员考核指标中居民满意度占比50%，基础工作完成情况占30%，上级评价占20%，突出居民评价的核心地位。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.下列属于鞍山市铁西区网格员日常工作“六必访”范围的有（）。A.困难家庭必访B.独居老人必访C.失业人员必访D.社区矫正人员必访答案：ABCD解析：铁西区网格员“六必访”包括困难家庭、独居老人、困境儿童、失业人员、特殊困难残疾人、社区矫正及刑满释放人员六类群体。2.铁西区网格事件处置“四步工作法”包括下列哪些内容？（）A.即时上报B.分级处置C.闭环反馈D.考核问责答案：ABC解析：“四步工作法”为“排查发现-即时上报-分级处置-闭环反馈”，考核问责属于后续管理环节，不属于处置流程。3.网格员采集流动人口信息时，需要采集的内容包括（）。A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地址C.从业信息、联系方式D.来鞍事由、居住时长答案：ABCD解析：流动人口信息需采集身份信息、居住信息、就业信息、流动信息四类核心内容，便于后续服务管理。4.下列属于铁西区网格员禁止行为的有（）。A.泄露居民个人隐私信息B.利用工作之便收受居民财物C.拖欠、挪用特殊群体帮扶资金D.隐瞒网格内重大安全隐患答案：ABCD解析：以上四类行为均属于网格员工作禁令，违反者将予以解聘，涉嫌违法的移送司法机关处理。5.网格员在开展反电信诈骗宣传时，需要重点提醒居民警惕下列哪些诈骗类型？（）A.虚假投资理财诈骗B.冒充公检法诈骗C.养老服务诈骗D.刷单返利诈骗答案：ABCD解析：四类均为鞍山市近年高发诈骗类型，其中养老服务诈骗、虚假投资理财诈骗是针对老年群体的高发类型，刷单返利、冒充公检法是针对中青年群体的高发类型。6.铁西区“网格+应急”工作机制要求，网格员需要协助开展的应急管理工作包括（）。A.应急知识宣传B.隐患排查上报C.应急演练组织D.灾后群众转移安置答案：ABCD解析：网格员是基层应急管理的末梢力量，承担宣传、排查、协助演练、转移群众等职责，配合专业应急队伍开展工作。7.下列哪些属于社区居委会的工作职责？（）A.办理本社区居民的公共事务和公益事业B.调解民间纠纷C.协助维护社会治安D.制定社区经济发展规划答案：ABC解析：社区居委会是基层群众性自治组织，职责包括公共事务办理、纠纷调解、治安协助等，经济发展规划由政府及街道制定。8.网格员协助开展低保入户核查时，需要核实的内容包括（）。A.家庭人口数B.家庭住房情况C.家庭收入和财产情况D.家庭成员健康状况答案：ABCD解析：低保核查需全面核实家庭人员、收入、财产、健康等所有影响保障资格的信息，确保精准救助。9.铁西区网格服务站的功能包括下列哪些？（）A.居民诉求接待B.便民服务代办C.矛盾纠纷调解D.小型文体活动开展答案：ABCD解析：网格服务站是网格阵地的核心载体，兼具服务接待、纠纷调解、活动开展等多重功能，实现“小事不出格”。10.下列属于鞍山市2026年民生保障政策的有（）。A.80周岁以上高龄老人每月发放不低于100元高龄津贴B.重度残疾人护理补贴标准提高到每人每月120元C.居民养老保险基础养老金最低标准提高到每人每月215元D.低保家庭子女考入普通本科院校的给予一次性5000元助学补贴答案：ABCD解析：以上均为2026年鞍山市已出台的民生保障政策，网格员需准确掌握，及时向符合条件的居民宣传。11.网格员在网格巡查时，发现下列哪些情形需要立即上报？（）A.小区楼体外墙出现大面积裂缝B.商户违规存储易燃易爆物品C.有人在小区内散发邪教宣传品D.小区健身器材小零件松动答案：ABC解析：A属于建筑安全隐患，B属于消防安全隐患，C属于涉稳隐患，均需立即上报；D属于一般隐患，可先协调物业维修。12.下列属于网格员可以开展的志愿服务内容的有（）。A.为行动不便的老人代购生活用品B.为留守儿童辅导功课C.为居民提供免费理发服务D.为居民代理诉讼案件答案：ABC解析：代理诉讼需要具备法律职业资格或相关资质，网格员不具备相关资质的情况下不得代理诉讼案件。13.铁西区网格员绩效考核的内容包括（）。A.基础信息采集准确率B.网格事件处置完成率C.居民满意度D.上级交办任务完成情况答案：ABCD解析：绩效考核覆盖日常工作所有维度，四个选项均为核心考核指标。14.居民向网格员申请代办高龄津贴，需要提供的材料包括（）。A.申请人身份证B.申请人户口本C.申请人银行卡复印件D.申请人子女身份证明答案：ABC解析：高龄津贴申请仅需提供申请人身份、户籍、银行卡材料，无需提供子女身份证明。15.下列关于鞍山市铁西区网格划分的说法正确的有（）。A.商圈、工业园区等特定区域单独划分专属网格B.网格划分保持长期稳定，任何情况下不得调整C.网格边界清晰，不重叠、不留空白D.每个网格配备1名专职网格员答案：ACD解析：网格可根据辖区人口变化、小区改造等情况动态调整，B选项错误，其余均符合网格划分要求。16.网格员在开展政策宣传时，不得有下列哪些行为？（）A.歪曲政策内容，误导居民B.截留政策宣传材料，不发放给居民C.对居民的政策疑问不予解答D.要求居民必须参加宣传活动答案：ABCD解析：政策宣传需准确、全面、自愿，以上四类行为均违反宣传工作要求。17.网格内发生家庭矛盾纠纷，网格员调解时需要遵循的原则有（）。A.自愿原则B.合法合规原则C.公平公正原则D.尊重当事人隐私原则答案：ABCD解析：矛盾调解需遵循四个基本原则，不得强制调解，不得违反法律法规，不得偏袒任何一方，不得泄露当事人隐私。18.下列属于鞍山市文明城市创建对网格的要求的有（）。A.小区无乱扔垃圾、乱贴小广告现象B.小区车辆停放有序，无占用消防通道现象C.网格内有公益广告宣传阵地D.居民文明用语，无争吵谩骂现象答案：ABCD解析：四个选项均为创城实地测评的核心内容，网格员需对照要求开展日常巡查整改。19.网格员对网格内社区矫正人员的日常管理内容包括（）。A.定期了解其思想动态和生活情况B.监督其按时参加社区矫正学习C.对其进行法治宣传教育D.对其违反社区矫正规定的行为进行处罚答案：ABC解析：社区矫正处罚权由司法行政部门行使，网格员无处罚权，仅承担日常监督、教育、信息上报职责。20.下列符合铁西区网格员工作礼仪规范的有（）。A.工作时间穿着统一工作马甲B.与居民交流时使用文明用语，态度亲和C.入户时主动出示工作证件D.接到居民诉求时耐心倾听，不打断居民表述答案：ABCD解析：四个选项均符合网格员日常工作礼仪要求，是提升居民认可度的重要基础。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.铁西区网格员可以根据工作需要，自行扩大信息采集范围，采集居民非必要的个人信息。（）答案：×解析：网格员必须按照规定的采集目录采集信息，不得擅自扩大采集范围，不得采集与工作无关的居民个人信息。2.网格内的事件只要上报到对应职能部门，网格员就不需要再跟进处置进展。（）答案：×解析：网格事件实行闭环管理，网格员需要跟进处置进展，及时向居民反馈，直到事件办结、居民满意。3.鞍山市2026年规定，持有铁西区居住证的外来人口，可以同等享受社区提供的所有公共服务。（）答案：√解析：根据鞍山市基本公共服务均等化要求，居住证持有人与本地户籍居民同等享受社区公共服务。4.网格员发现辖区内有未成年人进入网吧，可以直接进入网吧将未成年人带离。（）答案：×解析：网格员无行政执法权，发现该类情况应立即上报文化市场监管部门及派出所，由执法人员处置。5.铁西区要求网格内的所有居民诉求都必须在72小时内办结。（）答案：×解析：一般民生诉求72小时内办结，复杂诉求可适当延长办理时限，但需向居民说明原因，重大事件按应急处置时限要求办理。6.社区网格党支部是党在社区的最基层组织，负责领导网格内的所有服务