2026年白山市浑江区网格员笔试真题及答案解析

2026年白山市浑江区网格员笔试练习题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.2026年白山市浑江区政府工作报告明确提出，本年度网格治理的核心目标是（）A.实现网格服务覆盖率95%以上，重点人群走访率100%B.完成全部网格的智能化改造升级C.实现网格员队伍本科以上学历占比达60%D.建成区级网格服务指挥中心答案：A解析：2026年浑江区政府工作报告明确将“网格服务覆盖率95%以上、重点人群走访率100%”列为年度网格治理核心考核指标，其余选项为2027-2028年中期规划内容。2.根据《白山市网格管理服务条例》，浑江区网格划分的标准是（）A.城市社区每300-500户、农村每100-200户划分为1个基础网格B.城市社区每500-700户、农村每200-300户划分为1个基础网格C.按照社区行政区划边界统一划分，不受户数限制D.按照居民居住片区自然边界划分，户数可灵活调整答案：A解析：《白山市网格管理服务条例》第七条明确规定，网格划分遵循“规模适度、边界清晰、无缝覆盖、动态调整”原则，城市社区基础网格按300-500户设置，农村基础网格按100-200户设置，确保服务半径合理、响应效率达标。3.网格员在走访中发现独居老人突发心梗且意识不清，首先应采取的措施是（）A.第一时间拨打120急救电话，同时联系老人紧急联系人B.立即对老人进行心肺复苏C.拍照留存现场后上报社区D.联系老人家属等待到场处理答案：A解析：突发急危重症场景处置优先级为：首先拨打专业急救电话，同步联系家属，在120调度员专业指导下开展院前急救，禁止无资质人员盲目开展急救操作，避免造成二次伤害。4.浑江区网格信息平台中，重点人群信息更新的频次要求是（）A.独居老人、留守儿童每周更新1次，重病患者、残障人士每半个月更新1次B.所有重点人群每月更新1次C.所有重点人群每季度更新1次D.发生变动时即时更新，无变动每半年确认1次答案：A解析：浑江区网格信息管理规范明确：独居老人、留守儿童、困境儿童每周至少走访1次并更新信息；重病重残、低保特困人员每半个月至少走访1次并更新信息，确保风险早发现、早干预。5.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集网格内基础人口、房屋、单位信息B.调解网格内邻里纠纷、家庭矛盾C.代税务部门征收网格内个体工商户税费D.排查上报网格内安全生产、消防安全隐患答案：C解析：网格员职责清单明确包含信息采集、矛盾调解、隐患排查、政策宣传、便民服务等内容，税费征收属于行政机关法定职权，不得委托网格员实施，不属于网格员职责范畴。6.网格内发生邻里噪音纠纷，居民多次投诉未果，网格员最恰当的处理方式是（）A.上门核实噪音情况，对双方分别开展沟通调解，调解无果后上报社区协调公安、城管等部门联动处置B.直接告知投诉人拨打110报警C.对噪音产生方进行罚款处理D.要求投诉人自行收集证据走司法程序答案：A解析：矛盾纠纷处置遵循“首接负责、逐级化解”原则，网格员作为网格第一责任人需先核实情况、开展调解，本级无法化解的按流程上报联动相关职能部门处置，不得直接推诿。7.白山市正在推广的“网格+医保”服务中，网格员的代办事项不包括（）A.协助行动不便人员办理医保参保登记B.代居民保管医保电子凭证C.宣传医保报销政策、异地就医备案流程D.收集上报居民医保参保诉求答案：B解析：医保电子凭证属于居民个人重要身份凭证，由本人保管使用，网格员不得代为保管，避免信息泄露、盗刷等风险。8.网格排查发现某商户存在液化气罐过期、减压阀损坏的安全隐患，网格员首先应（）A.要求商户立即停止使用该气罐，同步将隐患信息上传网格平台，上报属地应急管理所和市场监管所B.直接没收过期液化气罐C.对商户处以200元罚款D.告知商户注意安全即可答案：A解析：安全生产隐患处置流程为：第一时间要求责任方暂停风险行为，立即上报对应职能部门，网格员无行政处罚、行政强制权限，不得擅自处置隐患物品。9.下列哪种情形网格员需要第一时间向上级上报（）A.网格内某居民家水管爆裂造成楼下漏水B.网格内某小区发生3人以上群体性聚集维权事件C.网格内某居民家宠物丢失D.网格内某商户门头牌匾松动答案：B解析：按照《浑江区网格突发事件应急处置预案》，3人以上群体性事件、涉恐涉暴线索、重大安全隐患、人员伤亡事件属于一级上报事项，需30分钟内报社区、街道两级指挥中心。10.浑江区要求网格员日常巡查每日不少于（）A.2小时，覆盖网格内所有主次干道、重点区域B.4小时，覆盖网格内80%以上住户C.6小时，逐户敲门走访D.8小时，在网格办公室值守即可答案：A解析：浑江区网格员日常工作规范明确，每日网格巡查时长不低于2小时，重点巡查老旧小区、沿街商户、独居老人住所等区域，无需每日逐户走访，避免扰民。11.网格员在采集人口信息时，居民拒绝提供相关信息，最恰当的做法是（）A.出示工作证件，说明信息采集的用途、保密规定，争取居民理解配合B.联系社区民警强制采集C.直接将该居民信息列为未知状态D.多次上门骚扰直到居民配合答案：A解析：信息采集需遵循自愿、知情原则，首先要亮明身份、做好解释，明确告知信息仅用于网格服务、严格保密，确不配合的可标注后后续逐步核实，不得强制采集。12.按照《吉林省城乡网格化服务管理条例》，网格员薪酬待遇中的绩效部分主要考核依据是（）A.网格内居民满意度、事件处置完成率、隐患排查上报率B.网格内人口数量C.网格员工作年限D.网格员学历水平答案：A解析：网格员绩效考核坚持“服务导向、实绩优先”，核心指标为居民满意度（权重40%）、事件处置完成率（权重30%）、隐患排查上报率（权重20%），其余为辅助参考项。13.网格内低保户家庭有子女考上大学，符合“金秋助学”补贴申请条件，网格员应当（）A.主动告知补贴政策，协助准备申请材料，提交社区审核B.等待家庭主动咨询再提供服务C.直接代为申请补贴D.告知家庭自行到民政局办理答案：A解析：网格员需主动落实“政策找人”服务要求，对符合惠民政策条件的居民主动告知、协助办理，不得代签申请材料，不得要求居民自行跨层级办理。14.下列属于网格内电信诈骗高风险人群的是（）A.60岁以上老年人、在校大学生、个体工商户B.30-40岁上班族C.退休教师D.公职人员答案：A解析：浑江区反诈中心2025年数据显示，老年人（刷单诈骗、养老诈骗）、大学生（校园贷、网络游戏诈骗）、个体工商户（虚假贷款、合同诈骗）为电诈高发群体，是网格反诈宣传重点对象。15.网格内某小区业主与物业因物业费涨价发生矛盾，网格员上门调解的核心原则是（）A.中立公正，倾听双方诉求，引导通过业主大会、协商议事会解决B.站在业主一方反对涨价C.站在物业一方支持涨价D.告知双方无需调解直接起诉答案：A解析：矛盾调解需保持中立，不得偏向任何一方，涉及公共利益的物业纠纷，优先引导通过业主共同决策、多方协商的方式解决。16.白山市浑江区“网格通”APP中，上报事件后职能部门的响应时限是（）A.一般事件24小时内响应，紧急事件1小时内响应B.一般事件72小时内响应，紧急事件2小时内响应C.一般事件一周内响应，紧急事件4小时内响应D.所有事件3个工作日内响应答案：A解析：《浑江区网格事件联动处置办法》明确，一般民生事件（如设施损坏、政策咨询）24小时内反馈处置进度，紧急事件（如安全隐患、突发矛盾）1小时内到场处置。17.网格员在走访中发现某居民家中有疑似精神障碍患者，存在暴力伤人风险，应当（）A.第一时间联系社区民警和社区精防医生，同步告知家属做好看护，不得随意对外泄露患者信息B.直接上前控制患者C.告知网格内其他居民远离该住户D.将患者信息在小区业主群内通报答案：A解析：精神障碍患者管理遵循“隐私保护、专业处置”原则，网格员需第一时间上报公安、卫健专业人员处置，不得泄露患者隐私，避免引发歧视和冲突。18.农村网格排查发现村民在耕地内违规搭建房屋，网格员应当（）A.第一时间制止施工，留存现场照片，上报街道农业农村办和自然资源所B.直接拆除违规建筑C.告知村民只要不影响他人即可继续建设D.收取一定费用后允许建设答案：A解析：耕地违规建设属于违法用地行为，网格员需第一时间制止并上报职能部门，无拆除、收费权限，不得默许违法行为。19.下列不属于网格员政策宣传范围的是（）A.城乡居民养老保险政策B.反家庭暴力法相关规定C.涉密类政府内部文件D.安全生产月相关要求答案：C解析：网格员宣传内容为公开普惠性政策、法律法规、公共安全提示等，涉密文件不属于公开宣传范畴。20.浑江区网格服务“五个一”工作法中，“一卡”指的是（）A.网格员便民服务联系卡，印有网格员姓名、联系方式、服务事项B.居民社保卡C.网格出入卡D.疫情防控通行卡答案：A解析：“五个一”工作法为：一张联系卡、一本民情日志、一个工作群、每周一次走访、每月一次议事会，联系卡用于方便居民随时联系网格员。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1.白山市浑江区网格员的招聘条件包括（）A.年龄在18周岁以上、45周岁以下，身体健康B.具有浑江区户籍或在浑江区居住满1年以上C.具备高中及以上学历，能熟练操作智能手机D.无违法犯罪记录，无不良征信记录答案：ABCD解析：以上均为2026年浑江区网格员招聘公告明确列明的基本条件，其中本地居住满1年以上要求是为保障网格员熟悉网格情况。2.网格基础信息采集的“三清”要求是指（）A.底数清：网格内人口、房屋、单位数量清晰B.情况清：重点人群、特殊群体情况清晰C.隐患清：网格内安全风险、矛盾纠纷隐患清晰D.收入清：网格内居民家庭收入情况清晰答案：ABC解析：“三清”是网格基础工作核心要求，居民收入属于隐私信息，除非办理惠民政策需要，否则不纳入常规采集范围。3.网格员在日常工作中需要保密的信息包括（）A.网格内居民的身份证号、手机号、家庭住址等个人信息B.重点人员的稳控工作安排C.尚未公开的突发事件处置进展D.已经公示的惠民补贴名单答案：ABC解析：已公开的公示信息不属于保密范畴，其余三类信息泄露会侵犯个人隐私、影响工作开展，需严格保密。4.下列属于网格内消防安全排查重点的是（）A.老旧小区电动自行车飞线充电、占用消防通道B.商户未配备灭火器、消防栓被遮挡C.居民家中插线板老化、燃气胶管开裂D.小区绿化面积不足答案：ABC解析：绿化面积不足属于市政配套问题，不属于消防安全隐患范畴。5.网格员可以代办的便民服务事项包括（）A.为行动不便的老人代买药品、代缴水电费B.为残疾人代办残疾人证申请、年审C.为外出务工居民代办户籍迁移D.为低保户代办低保金申请材料提交答案：ABD解析：户籍迁移属于必须本人到场办理的公安业务，不能代办，其余均属于网格员代办服务清单内容。6.网格矛盾调解的“三不出”原则是指（）A.小事不出网格B.大事不出社区C.难事不出街道D.矛盾不上交答案：ABC解析：“三不出”是吉林省内网格矛盾化解的统一工作原则，矛盾不上交是工作目标，不属于“三不出”表述。7.白山市推广的“多网合一”网格整合工作，整合的网格类型包括（）A.综治网格、民政网格B.应急网格、医保网格C.城管网格、就业网格D.金融网格、通信网格答案：ABC解析：“多网合一”整合的是政府公共服务类网格，金融、通信属于商业服务范畴，不纳入整合范围。8.网格内发现下列哪些情形需要立即上报公安机关（）A.疑似传销人员聚集B.存放易燃易爆危险品C.居民家中存在家庭暴力行为D.商户未办理营业执照答案：ABC解析：未办理营业执照属于市场监管部门管辖范畴，其余均属于公安机关管辖的违法违规线索。9.网格员绩效考核的负面清单包括（）A.隐瞒网格内重大安全隐患不上报B.泄露居民个人信息造成不良影响C.利用网格员身份谋取私利D.连续两个月居民满意度低于60%答案：ABCD解析：以上情形均属于绩效考核不合格情形，情节严重的解除聘用合同，涉嫌违法的移送司法机关。10.浑江区网格员的激励保障措施包括（）A.年度考核优秀的网格员给予一次性奖金奖励B.表现优秀的网格员优先推荐参加社区“两委”选举C.为网格员缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育保险D.定期组织网格员参加业务技能培训答案：ABCD解析：以上均为《浑江区网格员队伍建设管理办法》明确的保障激励措施。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以根据工作需要，将网格内居民的个人信息发送到业主群方便联系。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，不得随意公开，网格员仅可公开自身联系方式，不得泄露居民信息。2.网格内发生火灾，网格员首先要冲进现场救火，保障居民财产安全。（）答案：×解析：火灾属于专业应急事件，网格员首要职责是疏散周边群众、引导消防车辆到场，无专业防护装备不得盲目进入火场，避免造成不必要伤亡。3.对于网格内行动不便的独居老人，网格员应当每周至少上门走访1次，了解其生活需求。（）答案：√解析：符合浑江区重点人群走访服务规范要求。4.居民申请低保需要网格员入户核实家庭收入情况，居民拒绝入户的，网格员可以直接判定其不符合低保条件。（）答案：×解析：低保入户核实是必经程序，居民拒绝配合的可暂缓申请，需进一步沟通，不得直接判定不符合条件。5.网格员可以根据居民的需求，代为保管居民的家门钥匙，方便上门服务。（）答案：×解析：代为保管家门钥匙存在重大安全风险，属于网格员禁止行为，确有需要的可由居民委托亲属保管。6.网格内的“民情议事会”应当每月至少召开1次，邀请居民代表、物业代表、共建单位代表参加，协商解决网格内公共问题。（）答案：√解析：属于浑江区网格“五个一”工作法明确要求。7.网格员发现网格内有流浪乞讨人员，应当直接将其送到救助站。（）答案：×解析：需先询问其意愿，愿意接受救助的联系民政部门、救助站到场处置，不愿接受救助的做好登记和定期巡查，不得强制送助。8.浑江区要求所有网格都要建立居民微信服务群，用于发布政策通知、收集居民诉求、回应居民咨询。（）答案：√解析：网格微信群是线上服务的核心载体，要求实现网格内居民覆盖率不低于80%。9.网格员的工作时间是固定的8小时工作制，下班时间无需处理居民诉求。（）答案：×解析：网格服务实行“7×24小时响应”机制，紧急诉求随时处置，非紧急诉求可在工作日办理，不得完全脱离岗位。10.对网格内排查出的安全隐患，网格员只要上报就完成了职责，后续处置不需要跟进。（）答案：×解析：网格员需对上报事件实行“闭环跟踪”，直到隐患消除、诉求解决，及时向居民反馈处置结果。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合白山市浑江区网格工作实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：网格员核心职责围绕“信息员、调解员、宣传员、服务员、安全员”五大定位展开，结合浑江区实际具体包括：（1）信息采集：10分①负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息采集、更新，确保“底数清、情况明”，重点掌握独居老人、留守儿童、重病重残、低保特困等特殊群体情况，按规定频次更新网格信息平台数据。②收集网格内居民的服务诉求、意见建议，第一时间录入“网格通”APP，跟踪处置进度并反馈居民。（2）隐患排查：2分①每日巡查网格内消防安全、安全生产、自然灾害风险点，重点排查老旧小区飞线充电、燃气隐患、商户消防器材配备不足、农村危房、地质灾害点等风险，发现隐患第一时间上报并督促责任主体整改。②排查涉稳矛盾、涉恐涉暴、电信诈骗、非法传教等风险线索，及时上报公安、综治部门。（3）矛盾调解：2分①第一时间响应网格内邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、涉农纠纷等诉求，主动上门调解，做到“小事不出网格”。②对本级无法化解的矛盾，及时上报社区、街道矛调中心，配合相关部门开展联动调解，做好后续稳控工作。（4）便民服务：2分①开展“政策找人”服务，主动宣传养老、医保、低保、就业、助残等惠民政策，协助符合条件的居民办理补贴申请、待遇认证等事项。②为行动不便的特殊群体提供代买代办、上门探访等服务，对接志愿服务资源解决居民实际困难。（5）政策宣传：2分①宣传党的路线方针政策、法律法规、党委政府中心工作，重点做好反诈宣传、安全生产宣传、文明创建宣传、乡村振兴政策宣传等。②及时回应居民政策咨询，引导居民合理表达诉求，不信谣、不传谣，维护网格和谐稳定。（评分标准：答出五大定位核心内容每点2分，结合浑江区重点工作（如老旧小区治理、农村重点群体服务）可额外加1-2分，总分不超过10分）2.你所负责的网格是老旧小区，没有物业，近期居民多次反映小区下水管道堵塞、路面坑洼、路灯不亮的问题，作为网格员你会如何处理？参考答案：按照“先急后缓、多方联动、居民参与”的原则处置：（1）核实诉求，梳理台账：2分第一时间到现场核实问题具体位置、影响范围、受损程度，逐一登记造册，通过网格微信群、上门走访征求所有涉及居民的意见建议，了解居民的诉求和出资意愿。（2）分类处置，联动对接：4分①对下水管道堵塞影响居民正常生活的紧急问题，第一时间联系专业疏通人员到场处置，费用若有公共收益的优先从公共收益列支，无公共收益的协调涉及楼栋居民均摊，网格员做好费用公示和监督。②对路面坑洼、路灯不亮的问题，将相关情况上报社区、街道城建办，申请纳入浑江区老旧小区改造年度民生实事清单，同时对接辖区共建单位，争取爱心企业捐资先对严重坑洼路面进行临时修补，保障居民出行安全。（3）发动居民，长效治理：3分组织召开网格民情议事会，邀请居民代表、街道工作人员参会，协商成立小区业主自治小组，讨论后续小区公共区域维护的收费标准、管理机制，逐步建立无物业小区自治模式，避免同类问题反复出现。（4）反馈跟进，确保闭环：1分问题处置过程中及时通过网格群、公告栏向居民公示进展，处置完成后组织居民验收，收集满意度评价，做好后续日常巡查，发现问题及时处置。（评分标准：答出核实、处置、长效、闭环四个环节每点2分，提到结合老旧小区自治、民生实事申报等浑江区实际举措可加1-2分，总分不超过10分）五、实务操作题（共1题，20分）你是浑江区七道江镇某农村网格的网格员，负责的网格内有126户居民，其中留守儿童8人、独居老人15人、低保户12户。近期进入汛期，网格内有3处地质灾害隐患点，同时接到镇里通知要开展防溺水宣传、玉米大豆种植补贴申报、反诈APP安装推广三项重点工作。请你制定一份本周的工作安排，要求内容具体、可操作性强、符合农村网格工作实际。参考答案：本周（7月10日-7月16日）网格工作安排工作原则：兼顾日常巡查和重点任务，优先保障防汛等应急事项，合理安排上门时间避免影响农户务农，各项工作合并开展提高效率。每日固定工作：2分每日上午7:00-8:00巡查3处地质灾害隐患点，查看是否有滑坡、地面开裂、水位上涨等情况，拍照上传网格平台，发现隐患第一时间上报镇应急办；每日晚20:00在网格微信群发布防汛、防溺水安全提示。7月10日（周一）：任务梳理+宣传预热1.上午：整理三项重点工作的资料，打印防溺水宣传海报、种植补贴申报指南、反诈APP安装步骤说明；通过网格微信群、村大喇叭预告本周工作安排，告知居民在家时间段，避免跑空。2.下午：上门走访8户留守儿童家庭，发放防溺水宣传手册，叮嘱家长履行监护责任，严禁孩子私自到河沟、水库玩耍；同步协助家长安装反诈APP，告知留守儿童相关关爱政策。3.晚间：整理当天走访台账，更新重点人群信息。7月11日（周二）：独居老人走访+隐患排查1.上