2026年白山市浑江区网格员考试题库(含答案)

2026年白山市浑江区网格员考试题库(含答案)一、单选题（共30题）1.白山市浑江区现辖街道数量为（）A.4个B.6个C.8个D.10个答案：C解析：浑江区下辖东兴、红旗、新建、通沟、城南、江北、河口、板石8个街道。2.浑江区网格员的核心服务范围是（）A.社区公共区域B.划定的网格责任区C.整个社区辖区D.居民小区内部答案：B解析：网格员实行“一格一员”或“一格多员”责任机制，服务范围为预先划定的专属网格责任区。3.依据《吉林省网格化服务管理条例》，网格划分的标准是原则上每个网格覆盖常住人口（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：吉林省网格划分标准为城市社区每300-500户划定一个网格，农村地区每1-2个自然屯划定一个网格。4.浑江区网格化服务管理的“多网融合”不包含以下哪项内容（）A.民政救助网B.治安防控网C.商业服务网D.应急管理网答案：C解析：多网融合指整合政务服务、民生保障、治安防控、应急管理等公共服务类网络，不包含商业服务网络。5.网格员入户走访时，敲门后无人应答，应至少间隔多久再次上门（）A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：网格员入户走访需避免扰民，首次无人应答需间隔24小时后再次上门，3次上门无人的需在门口张贴告知单留下联系方式。6.网格员采集的居民基础信息需录入的官方系统是（）A.吉林省综治信息平台B.白山市政务服务平台C.浑江区社区管理系统D.街道自主登记系统答案：A解析：全省网格员采集的基础信息统一录入吉林省综治信息平台，实现省市县乡四级数据共享。7.浑江区规定的独居老人定期探访频率是（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于1次D.每季度不少于1次答案：A解析：浑江区将80岁以上独居老人、空巢老人纳入重点关注对象，要求网格员每周上门探访不少于1次，特殊天气每日电话问询。8.网格员发现网格内存在消防通道被占用的隐患，第一时间应当（）A.直接联系消防部门B.拍照留证后告知物业整改，同时上报街道应急办C.自行联系车主挪车D.在业主群内通报答案：B解析：隐患处置遵循“先排查、先劝阻、再上报”原则，能现场协调整改的现场协调，无法整改的第一时间上报对应职能部门。9.以下哪项不属于网格员的法定职责（）A.采集基础信息B.调解居民矛盾纠纷C.代居民缴纳水电费D.宣传政策法规答案：C解析：代居民缴费属于便民延伸服务，不属于法定职责范畴，网格员可根据实际情况提供协助但不承担强制义务。10.浑江区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员上报的事项需在多久内得到部门响应（）A.1小时B.2小时C.4小时D.24小时答案：C解析：浑江区规定职能部门接到网格员哨件后，工作日4小时内必须响应，一般事项3个工作日内办结，复杂事项7个工作日内反馈进度。11.网格内流动人口居住登记需在入住后（）内完成申报A.3日B.7日C.15日D.30日答案：B解析：根据《吉林省流动人口服务管理条例》，流动人口入住后7日内需完成居住登记，网格员发现未登记人员需督促其及时申报。12.网格员排查发现网格内有疑似精神障碍患者且有肇事肇祸风险，第一时间应当（）A.联系派出所和社区卫生服务中心B.上前询问情况C.通知其家属D.疏散周边居民答案：A解析：肇事肇祸倾向精神障碍患者属于重点管控对象，发现风险第一时间同步上报公安和卫健部门，不得独自上前处置避免发生危险。13.以下哪种情形网格员可以拒绝提供服务（）A.居民咨询低保申请条件B.居民要求网格员代为保管贵重物品C.居民反映楼下噪音扰民D.居民请求帮忙转交社区材料答案：B解析：网格员无保管居民贵重物品的职责，此类要求可明确拒绝，避免产生财产纠纷。14.浑江区网格员日常巡查的频率要求是（）A.每日至少1次B.每两日至少1次C.每周至少3次D.每周至少1次答案：A解析：网格员需每日对网格内重点区域、重点对象巡查不少于1次，巡查轨迹同步录入综治信息平台。15.网格员处理居民诉求时，不属于应当保密的内容是（）A.诉求人个人隐私B.诉求人反映的未成年人不良行为C.诉求人反映的小区消防隐患D.诉求人的联系方式答案：C解析：公共安全隐患属于应当公开处置的事项，无需对相关信息保密，其余涉及个人隐私的内容必须严格保密。16.吉林省城乡居民最低生活保障的申请受理主体是（）A.社区居委会B.街道办事处C.区级民政部门D.网格员答案：A解析：低保申请由社区居委会受理，网格员可协助居民准备材料、提交申请，但不具备受理审批资格。17.网格内发生邻里纠纷，网格员调解无效的，应当（）A.告知当事人向人民调解委员会申请调解或向法院起诉B.要求双方必须接受调解C.直接判定双方责任D.不再处理该事项答案：A解析：网格员调解为民间调解，不具备强制效力，调解无效的需引导当事人通过正规法律途径解决问题。18.浑江区开展的“一老一小”网格服务中，对困境儿童的探访频率是（）A.每周不少于1次B.每两周不少于1次C.每月不少于2次D.每月不少于1次答案：C解析：浑江区将困境儿童纳入重点服务清单，要求网格员每月上门探访不少于2次，及时掌握其生活、就学情况。19.网格员发现网格内有非法传教活动，第一时间应当（）A.上前制止B.固定证据后上报街道统战部门和派出所C.驱散参与人员D.拍照发业主群提醒答案：B解析：非法传教属于涉稳事项，网格员不得私自处置，需第一时间上报统战和公安部门，由专业人员处置。20.以下哪项属于网格群防群治力量（）A.社区工作者B.网格内的退休党员志愿者C.街道办事处工作人员D.派出所民警答案：B解析：群防群治力量指网格内自愿参与公共事务的居民、志愿者，其余属于公职工作人员范畴。21.白山市居民医保的集中缴费期通常为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.10-12月答案：D解析：白山市居民医保集中缴费期为每年10月至12月，网格员需在此期间做好政策宣传和缴费提醒工作。22.网格员入户采集信息时，居民拒绝提供信息的，应当（）A.反复敲门要求配合B.联系民警强制采集C.耐心解释采集用途，仍不配合的做好登记上报社区D.直接跳过该户答案：C解析：信息采集需遵循自愿原则，居民不配合的需做好政策解释，仍不配合的备注情况上报，不得强制采集。23.网格内发生火情，网格员第一时间应当（）A.冲入火场救人B.拨打119，同时组织周边居民疏散C.先拍照上报街道D.联系物业找消防栓答案：B解析：应急事件处置优先保障群众生命安全，首先报火警、组织疏散，在确保自身安全的前提下协助开展初期处置。24.浑江区网格员考核中，权重占比最高的指标是（）A.信息采集准确率B.居民诉求响应率C.群众满意度D.巡查完成率答案：C解析：浑江区网格员考核实行“群众满意度一票优先”，群众满意度权重占比40%，其余指标各占20%。25.以下哪类人员不属于网格重点关注的特殊群体（）A.留守儿童B.刑满释放人员C.退休教师D.重度残疾人答案：C解析：特殊群体包括困境儿童、空巢老人、重度残疾人、刑满释放人员、社区矫正对象等，退休教师属于普通居民范畴。26.网格员上报的事件办结后，应当在（）内回访诉求人A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：事件办结后24小时内必须回访诉求人，确认处置效果，满意度评价计入网格员考核。27.《吉林省网格化服务管理条例》施行时间是（）A.2023年1月1日B.2024年1月1日C.2025年1月1日D.2026年1月1日答案：B解析：《吉林省网格化服务管理条例》于2023年11月24日经吉林省第十四届人大常委会第六次会议通过，2024年1月1日起施行。28.网格内出现高空抛物未造成人员伤亡的，网格员应当（）A.自行逐户排查责任人B.上报派出所协助调查，同时开展安全宣传C.在业主群内指责抛物行为D.告知居民自行承担后果答案：B解析：高空抛物属于违法行为，未造成伤亡的也需上报公安部门排查责任人，同步向居民宣传高空抛物的法律后果。29.浑江区网格员使用的工作手机APP名称是（）A.吉林网格通B.白山智慧网格C.浑江网格服务D.社区E通答案：A解析：全省网格员统一使用“吉林网格通”APP开展信息采集、事件上报、巡查打卡等工作。30.网格员开展政策宣传时，以下哪种方式不符合要求（）A.上门发放宣传手册B.在网格业主群转发官方权威信息C.转发未经核实的政策解读文章D.开展网格政策宣讲会答案：C解析：网格员宣传的内容必须来自官方公开发布的权威信息，不得转发未经核实的内容，避免误导居民。二、多选题（共15题）1.浑江区网格化服务管理的工作原则包括（）A.党建引领B.属地管理C.便民利民D.依法依规答案：ABCD解析：浑江区网格化工作坚持“党建引领、属地负责、便民高效、依法规范”四项基本原则。2.网格员需要采集的居民基础信息包括（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.特殊群体信息答案：ABCD解析：基础信息采集涵盖“人、房、事、物、组织”五类，包含上述所有选项内容。3.以下属于网格员便民服务事项的有（）A.协助行动不便老人代办老年证B.为居家隔离人员代买生活物资C.代居民办理房屋过户手续D.帮助空巢老人代缴电费答案：ABD解析：房屋过户属于需本人到场办理的业务，网格员无法代办，其余均为便民延伸服务范畴。4.网格矛盾纠纷排查的重点领域包括（）A.邻里纠纷B.物业纠纷C.婚恋家庭纠纷D.涉众型经济纠纷答案：ABCD解析：所有涉及居民利益、可能引发冲突的矛盾均属于排查重点，涉众型经济纠纷需第一时间上报街道综治办。5.网格员不得有以下哪些行为（）A.泄露居民个人信息B.利用职务之便谋取私利C.推诿扯皮拖延处置居民诉求D.擅自将工作证件转借他人答案：ABCD解析：上述行为均属于网格员工作禁令，违反者将按规定予以解聘，情节严重的追究法律责任。6.浑江区“网格+应急管理”工作中，网格员需要排查的安全隐患包括（）A.私拉电线为电动车充电B.楼道堆放杂物堵塞消防通道C.餐饮商户燃气使用不规范D.老旧房屋墙体开裂答案：ABCD解析：网格员承担网格内安全隐患排查职责，消防安全、燃气安全、房屋安全均属于排查范围。7.以下属于网格宣传工作内容的有（）A.城乡居民医保参保政策B.反电信诈骗知识C.安全生产法律法规D.文明城市创建要求答案：ABCD解析：政策宣传是网格员核心职责之一，所有涉及公共利益的官方政策、科普知识均属于宣传内容。8.网格员入户走访的“三问”要求是（）A.问需求B.问困难C.问建议D.问收入答案：ABC解析：入户走访重点询问居民服务需求、生活困难、对社区工作的建议，居民收入属于隐私，非必要不得询问。9.网格重点管控的涉稳事项包括（）A.群体性信访苗头B.涉邪教活动C.非法聚集D.邻里因噪音产生的争吵答案：ABC解析：涉稳事项指可能影响公共秩序、社会稳定的事件，普通邻里争吵属于一般矛盾纠纷。10.浑江区网格员的考核主体包括（）A.街道办事处B.社区“两委”C.网格居民代表D.区级政法委答案：ABC解析：网格员考核实行“街道+社区+居民”三方评价机制，区级政法委负责考核工作的监督指导。11.以下哪些人员可以申请纳入浑江区低保边缘家庭认定范围（）A.共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准1.5倍B.家庭财产符合相关规定C.未纳入最低生活保障范围D.持有浑江区户籍答案：ABCD解析：以上均为浑江区低保边缘家庭认定的必要条件。12.网格员开展反诈宣传时，需要告知居民的防骗要点包括（）A.不轻信陌生来电B.不透露银行卡密码和验证码C.不向陌生账户转账D.遇到可疑情况第一时间联系派出所答案：ABCD解析：上述均为反诈宣传的核心要点，网格员需反复向居民普及。13.网格内的社区矫正对象，网格员需要配合司法所开展的工作包括（）A.定期了解其生活情况B.监督其按时报到C.对其开展思想教育D.对其采取限制人身自由的措施答案：ABC解析：网格员无执法权，不得限制社区矫正对象人身自由，其余均为协助开展社区矫正的工作内容。14.网格员遇到以下哪些情况需要第一时间上报（）A.网格内发生人员伤亡的交通事故B.疑似食物中毒事件C.大规模停水停电超过24小时D.居民家中水管漏水答案：ABC解析：居民家中水管漏水属于一般诉求，可协助联系物业维修，其余均属于突发公共事件，需第一时间上报。15.《吉林省网格化服务管理条例》规定，网格员依法开展工作时，以下说法正确的有（）A.任何单位和个人不得阻碍B.网格员因履行职责受到侵害的，有权获得法律保护C.网格员的薪酬待遇不得低于当地最低工资标准D.表现优秀的网格员可优先录用为社区工作者答案：ABCD解析：以上内容均为《吉林省网格化服务管理条例》明确规定的网格员权益保障条款。三、判断题（共10题）1.网格员可以代替社区居委会作出行政决定。（）答案：×解析：网格员属于服务辅助人员，不具备行政决策权力，不得代替社区作出行政决定。2.浑江区网格划分可以根据实际情况动态调整。（）答案：√解析：网格划分遵循“规模适度、动态调整”原则，可根据小区居民数量变化、行政区划调整等情况动态优化。3.网格员采集的居民信息可以提供给房产中介用于商业推广。（）答案：×解析：网格员对采集的居民信息负有保密义务，严禁向任何第三方泄露用于非公务用途，违者承担法律责任。4.居民反映的诉求不属于网格员职责范围的，可以直接拒绝回复。（）答案：×解析：实行“首问负责制”，对不属于职责范围的诉求，需告知居民对应的办理部门和联系方式，不得一拒了之。5.网格内发生重大疫情时，网格员应当配合开展流调排查、封控管理等工作。（）答案：√解析：应急状态下，网格员需服从属地党委政府统一调度，配合开展疫情防控、抢险救灾等应急工作。6.网格员可以根据工作需要随时进入居民家中开展检查。（）答案：×解析：入户需提前征得居民同意，不得强行进入居民家中，法律另有规定的除外。7.浑江区要求网格员对网格内的个体工商户至少每季度排查一次经营安全隐患。（）答案：√解析：网格内的商户属于日常巡查对象，每季度至少开展一次安全隐患排查，重点排查燃气、消防等风险。8.调解网格内的矛盾纠纷时，网格员可以适当收取少量调解费。（）答案：×解析：网格调解属于免费公益服务，不得向当事人收取任何费用。9.网格员在工作中遇到无法解决的事项，可以直接上报区级职能部门。（）答案：×解析：事件上报实行“逐级上报”原则，先上报社区，再由社区上报街道，确需区级部门处置的由街道统一协调。10.连续两年考核优秀的网格员，在浑江区社区工作者招聘中可以享受笔试加分政策。（）答案：√解析：浑江区出台网格员激励政策，连续两年考核优秀的网格员报考本区社区工作者时，笔试加5分，同等条件下优先录用。四、简答题（共5题）1.请简述白山市浑江区网格员的主要工作职责。答案：浑江区网格员核心职责包括五项：①基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊群体等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确率达95%以上；②日常巡查走访：每日巡查网格不少于1次，排查安全隐患、矛盾纠纷、涉稳苗头，每周走访重点特殊群体不少于1次；③民生服务代办：协助居民办理低保、医保、养老认证等政务服务事项，为行动不便的特殊群体提供上门代办服务；④政策宣传引导：宣传党的方针政策、法律法规和惠民举措，普及反诈、消防、安全生产等科普知识；⑤事件协调处置：响应居民诉求，调解一般邻里纠纷，对无法处置的事项通过“网格吹哨”机制上报相关部门，跟踪处置进度并回访居民。2.网格员入户走访时需要注意哪些礼仪规范？答案：①提前预约：非紧急情况入户需提前通过电话、微信等方式告知居民，约定时间避免扰民；②着装规范：统一穿着网格员工作马甲，佩戴工作证件，仪容整洁；③礼貌沟通：敲门力度适中，主动自我介绍并说明来意，使用“您好”“打扰了”等文明用语，尊重居民生活习惯；④注意边界：不随意翻动居民家中物品，不询问与工作无关的隐私问题，居民家中有客人或正在用餐时，主动改期到访；⑤结束致谢：离开时向居民表示感谢，主动留下联系方式，告知居民有需求可随时联系。3.结合浑江区实际，简述网格员发现网格内有独居老人在家突发疾病时的处置流程。答案：①第一时间拨打120急救电话，准确告知老人家庭住址和病情症状，同时联系老人的法定监护人或近亲属，告知相关情况；②若老人神志清醒，可询问其既往病史和随身携带药物存放位置，在医护人员指导下协助采取临时救助措施，不得擅自给老人喂药；③同步上报社区和街道民政办，协助联系老人所在小区物业、邻居帮忙打开房门，为急救人员开通绿色通道；④老人送医后，协助家属对接医保报销、临时救助等相关政策，后续跟进老人康复情况，必要时为老人提供上门探访、代购等便民服务；⑤做好事件处置记录，更新老人的重点关注台账，调整后续探访频率。4.简述浑江区“网格吹哨、部门报到”机制的运行流程。答案：①哨件收集：网格员通过日常巡查、居民诉求反馈等渠道收集网格内无法自行处置的事项，确认属于职能部门职责范围后，通过吉林网格通APP上报；②哨件研判：社区接到上报事项后1小时内完成研判，属于街道职责范围的由街道协调处置，属于区级职能部门职责的由街道向对应部门派单；③部门响应：职能部门接到派单后4小时内响应，安排专人对接网格员，3个工作日内完成处置，复杂事项可申请延期，最长不超过7个工作日；④结果反馈：事项办结后，职能部门向街道和网格员反馈处置结果，网格员24小时内回访诉求人，确认处置效果和满意度；⑤考核评价：部门处置时效、居民满意度纳入部门年度绩效考核内容，对响应不及时、处置不到位的部门予以通报批评。5.网格员如何有效提升网格居民的满意度？答案：①提升响应速度：对居民反映的诉求做到“事事有回应、件件有着落”，一般诉求24小时内反馈进度，复杂事项及时告知居民处置进展，避免居民长时间等待；②精准匹配需求：定期走访了解居民实际需求，针对空巢老人、留守儿童、残疾人等特殊群体提供个性化服务，主动解决居民急难愁盼问题；③保持公开透明：通过网格业主群、公示栏等渠道定期公示网格工作动态，告知居民近期重点工作和服务内容，主动接受居民监督；③公平公正处事：调解矛盾纠纷、落实惠民政策时做到不偏不倚，严格按照政策规定办事，主动公示相关流程和结果，获得居民信任；④加强沟通互动：定期组织网格居民活动，搭建居民沟通交流平台，拉近与居民的距离，及时听取居民的意见建议，不断优化工作方式。五、案例分析题案例：浑江区某社区网格员小李在日常巡查时发现，网格