2026年白银市白银区社区《网格员》真题汇编(含答案)

2026年白银市白银区社区《网格员》练习题汇编(含答案)一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.白银市白银区目前共划分城市社区（）个，农村行政村（）个，网格设置实现全域无盲区覆盖。A.38；45B.42；45C.45；38D.45；42答案：B解析：依据白银区2025年基层治理公开数据，全区共设42个城市社区、45个行政村，网格划分按照“300-500户或1000人左右”标准设置，实现城乡全域覆盖。2.白银区网格员日常巡查实行“一日双巡”制度，单次巡查时长不低于（），重点排查辖区矛盾纠纷、安全隐患、特殊群体需求等事项。A.30分钟B.45分钟C.1小时D.1.5小时答案：C解析：《白银区网格员管理考核办法》明确规定，网格员每日上午、下午各开展1次实地巡查，单次巡查时长不低于1小时，巡查轨迹需同步上传至白银区基层治理智慧平台。3.白银区“雪亮工程”公共安全视频监控点位在社区网格的覆盖率已达到（），网格员可通过平台调取公共区域监控，协助处置矛盾纠纷、人员走失等诉求。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：D解析：白银区2024年完成“雪亮工程”全域覆盖建设，公共区域监控点位实现社区、行政村网格100%覆盖，数据接入区、街道（乡镇）、社区（村）三级综治中心。4.网格员接到辖区居民反映的楼栋下水管道堵塞诉求，按照白银区“社工委”诉求处置流程，应当在（）内完成现场核实，属于物业服务范畴的第一时间督促物业处置。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时答案：A解析：《白银区民生诉求快速响应机制》规定，网格员接到一般民生诉求后，30分钟内到场核实，简单事项12小时内办结，复杂事项24小时内上报并反馈进展。5.白银区针对独居老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体，要求网格员至少（）开展1次上门走访，了解其生活需求并建立动态帮扶台账。A.每周B.每两周C.每月D.每季度答案：B解析：白银区2025年出台的《特殊群体网格帮扶制度》明确，对纳入台账的重点特殊群体，网格员每两周至少上门走访1次，遇极端天气、突发状况时增加走访频次。6.白银区基层治理智慧平台中，网格员上报的事项按照“红黄绿”三色管理，其中黄色代表（）。A.紧急事项，需24小时内办结B.一般事项，需3-5个工作日办结C.疑难事项，需多部门协同处置D.已办结事项，待群众评价答案：B解析：白银区智慧平台事项分级标准：红色为紧急事项（如消防安全隐患、矛盾激化风险），24小时内处置；黄色为一般民生事项，3-5个工作日办结；绿色为已办结待评价事项。7.下列哪项不属于白银区网格员的法定职责范畴？（）A.采集更新网格内人口、房屋、单位等基础信息B.代社区居委会开具居住证明、计生证明等行政文书C.宣传党的政策、法律法规以及文明城市创建等工作要求D.协助开展反诈宣传、禁毒排查、反邪教宣传等平安建设工作答案：B解析：《白银区网格员职责清单》明确，网格员可协助群众到社区办理相关证明，但无直接开具行政文书的权限，行政证明开具主体为社区居委会或对应职能部门。8.白银区2025年常住人口约48.5万人，其中城市社区网格服务覆盖人口约（），是基层治理的主要服务群体。A.32万人B.37万人C.42万人D.45万人答案：C解析：白银区城镇化率约86.6%，城市社区网格服务覆盖人口约42万人，农村网格服务覆盖人口约6.5万人。9.网格员在巡查中发现辖区某餐饮店存在液化气罐过期未检的安全隐患，第一时间应当采取的措施是（）。A.直接没收过期液化气罐B.要求商家立即停业整改，同时上报街道应急管理所C.对商家处以200元罚款D.登记隐患信息，一周后复查答案：B解析：网格员无行政执法权，发现安全隐患需第一时间告知商户整改风险，同步上报对应职能部门，配合专业人员处置，不得自行实施没收、罚款等执法行为。10.白银区推行“网格+党建”工作模式，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展政策宣传、诉求收集等工作。A.1B.2C.3D.5答案：A解析：白银区“党建引领网格治理”实施方案明确，每个网格至少设立1名党员中心户，优先选拔居住在网格内的离退休党员、在职党员担任，构建“网格员-党员中心户-居民代表”的治理链条。11.白银区网格员工资薪酬由基础工资、绩效工资、补贴三部分构成，其中绩效工资占比不低于（），与考核结果直接挂钩。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：《白银区网格员薪酬管理办法》规定，基础工资占70%，按月固定发放；绩效工资占30%，根据月度、年度考核结果分级发放，考核优秀者绩效可上浮20%。12.按照白银市文明城市创建长效机制要求，网格员每季度至少开展（）次文明创建宣传活动，引导居民践行社会主义核心价值观。A.1B.2C.3D.4答案：B解析：白银区文明办2025年工作部署，社区网格每季度至少开展2次文明创建主题活动，涵盖文明出行、垃圾分类、孝老爱亲等内容，提升居民文明素养。13.网格员接到群众反映辖区有疑似精神障碍患者情绪失控、有伤人风险，首先应当（）。A.直接上门控制该人员B.立即拨打110报警，同时联系患者家属、社区精防医生C.登记信息后上报街道综治中心D.发动邻居对该人员进行看管答案：B解析：针对突发肇事肇祸风险的精神障碍患者，网格员需第一时间报警，避免自身及周边群众受到伤害，同时同步联系家属和专业医护人员，协助后续处置。14.白银区目前推行的“民情直通码”，群众扫码后可直接向对应网格反映诉求，诉求响应率要求达到（），办结率不低于98%。A.95%B.98%C.99%D.100%答案：D解析：白银区“民情直通码”工作要求，所有群众上报诉求100%响应，一般诉求12小时内反馈处置进展，复杂诉求3个工作日内反馈进展，整体办结率不低于98%。15.下列哪种情形属于网格员考核的“一票否决”项？（）A.月度巡查时长未达标B.漏报网格内重大安全隐患导致人员伤亡C.群众诉求反馈不及时D.基础信息采集准确率低于90%答案：B解析：《白银区网格员考核细则》明确，存在漏报瞒报重大安全隐患、引发群体性事件、利用职务便利谋取私利等情形的，直接予以解聘，纳入网格员招聘黑名单。二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.白银区网格员基础信息采集的“三实信息”指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABC解析：“三实信息”是基层治理基础数据核心内容，包括实有人口（户籍人口、流动人口、特殊群体等）、实有房屋（住宅、商铺、公共建筑等）、实有单位（企业、个体工商户、社会组织等）。2.白银区网格员的考核主体包括（），考核结果与薪酬、续聘、评优直接挂钩。A.街道（乡镇）综治中心B.社区（村）“两委”C.网格内居民代表D.区民政局答案：ABC解析：网格员考核实行“三级评价”机制：街道综治中心负责工作指标完成情况考核，社区“两委”负责日常工作表现评价，居民代表负责服务满意度测评，考核结果报区委政法委备案。3.网格员在开展矛盾纠纷排查调解时，应当遵循的原则包括（）。A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.优先保护弱势方原则答案：ABC解析：人民调解工作需遵循三大核心原则：平等自愿、合法合规、不限制当事人诉讼权利，调解过程中保持中立，不得偏袒任何一方。4.白银区网格内需要重点关注的特殊群体包括（）。A.留守老人、困境儿童B.重度残疾人、低保特困人员C.刑满释放人员、社区矫正对象D.吸毒人员、精神障碍患者答案：ABCD解析：上述四类群体均为平安建设和民生保障的重点关注对象，网格员需建立动态台账，定期走访，及时掌握其生活、思想动态，对接相关部门落实帮扶、监管措施。5.下列属于白银区网格员可以协调联动的资源有（）。A.社区“社工委”成员单位B.辖区在职党员“双报到”队伍C.社区志愿服务组织D.辖区物业企业、业委会答案：ABCD解析：白银区构建“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可统筹协调“社工委”成员单位、在职党员、志愿者、物业、业委会等各类治理资源，共同处置网格内各类事项。6.网格员在排查消防安全隐患时，需要重点关注的场景包括（）。A.高层楼道堆放杂物、堵塞消防通道B.电动车“飞线充电”、进入电梯轿厢C.出租屋私拉乱接电线、使用劣质电器D.餐饮店消防器材过期、消防通道被占用答案：ABCD解析：上述四类均为白银区消防安全隐患排查的重点场景，网格员发现后需第一时间告知当事人整改，对拒不整改的上报街道应急管理所和消防救援部门。7.白银区推行的“三官一律进网格”工作机制中，“三官一律”指的是（），定期到网格开展普法宣传、法律咨询、矛盾调解等服务。A.法官B.检察官C.警官D.律师答案：ABCD解析：“三官一律进网格”是白银区平安建设的特色机制，每个网格配备1名法官、1名检察官、1名辖区民警、1名公益律师，每月至少到网格开展1次服务。8.网格员上报事项时，需要包含的核心要素有（）。A.事项发生的具体时间、位置B.事项涉及的人员、具体情况C.现场照片、视频等佐证材料D.自己的处置建议答案：ABCD解析：事项上报需要素齐全，确保职能部门能够快速掌握情况、精准处置，包括时间、地点、人物、事件、佐证材料、初步处置情况及建议。9.下列关于白银区网格员入户走访的要求，说法正确的有（）。A.入户时需佩戴统一工作证，主动亮明身份B.尊重居民生活习惯，避开午间休息、深夜等时间段C.对居民提供的个人信息严格保密，不得泄露D.入户时可直接要求居民填写信息采集表，无需解释用途答案：ABC解析：入户走访需遵守工作规范，主动告知居民信息采集的用途，征得居民同意后再开展信息登记，不得强制采集信息。10.白银区网格员的薪酬保障除基础工资、绩效工资外，还包括以下哪些补贴？（）A.通讯补贴B.交通补贴C.高温高寒补贴D.年度体检福利答案：ABCD解析：《白银区网格员保障机制实施方案》明确，网格员享有每月50元通讯补贴、100元交通补贴，夏季、冬季分别发放3个月高温高寒补贴，每年组织1次免费健康体检。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.白银区网格员可以以个人名义接收群众的财物，用于帮扶网格内的困难群体。（）答案：×解析：网格员不得私自接收群众的财物，帮扶物资需通过社区、公益组织等正规渠道发放，避免廉政风险。2.网格员对网格内上报的事项负有跟踪督办责任，事项办结后需第一时间向反映诉求的群众反馈结果。（）答案：√解析：网格员是诉求处置的第一责任人，需全程跟进事项处置进展，办结后及时告知群众，确保“事事有回音、件件有着落”。3.白银区要求网格基础信息采集准确率不低于95%，每季度更新一次动态信息。（）答案：√解析：基础信息采集需保证准确性，人口、房屋等变动信息要及时更新，每季度完成1次全网格信息核查，确保数据真实有效。4.网格员在工作中遇到居民不配合、情绪激动的情况，可以与居民发生争执，维护工作人员的权威。（）答案：×解析：网格员需保持耐心，主动倾听居民诉求，通过沟通解释化解误解，不得与居民发生冲突，必要时可联系社区工作人员协助处理。5.白银区“一老一小”服务场景中，网格员需要协助社区开展老年人助餐、助洁、助医，以及未成年人课后托管、暑期关爱等服务。（）答案：√解析：“一老一小”是社区服务的重点内容，网格员需配合社区摸排需求，对接服务资源，保障相关惠民服务落地。6.网格员发现网格内有非法传教活动，应当立即上前制止，并没收相关宣传材料。（）答案：×解析：非法传教属于违法事项，网格员需第一时间上报街道综治中心和辖区派出所，由执法部门依法处置，不得自行处置避免引发冲突。7.白银区网格员年度考核优秀的比例不超过辖区网格员总数的20%，考核优秀者可优先推荐参加社区“两委”换届选举。（）答案：√解析：考核优秀名额向基层一线倾斜，优秀网格员纳入社区后备干部库，优先参与社区工作者招聘和“两委”成员选拔。8.为了提高工作效率，网格员可以将工作账号交由同事代为登录，上报相关事项。（）答案：×解析：网格员工作账号实行一人一号、实名制管理，不得转借他人，避免出现信息泄露、事项错报等问题。9.网格员在巡查中发现辖区有人高空抛物，没有造成人员受伤的，可以不用上报，自行对当事人进行批评教育即可。（）答案：×解析：高空抛物属于违法行为，无论是否造成损害，都需要上报辖区民警，对当事人进行法治教育，避免再次发生同类风险。10.白银区要求每个网格至少建立1个居民微信服务群，及时发布政策通知、便民信息，回应居民咨询。（）答案：√解析：网格微信群是线上服务的重要载体，由网格员负责管理，及时发布权威信息，解答居民疑问，引导群内舆论，不得发布与工作无关的内容。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合白银区基层治理实际，简述网格员的主要工作职责。参考答案：白银区网格员核心职责围绕“信息采集、诉求处置、隐患排查、政策宣传、特殊群体帮扶、协同治理”六大维度开展，具体包括：（1）基础信息采集：全面采集网格内实有人口、实有房屋、实有单位信息，建立动态台账，每季度更新1次，确保信息准确率不低于95%；（2）民生诉求处置：通过日常巡查、民情直通码、网格微信群等渠道收集居民诉求，30分钟内到场核实，简单事项12小时内办结，复杂事项同步上报社区、街道并跟踪处置进度，办结后2小时内向群众反馈结果，诉求响应率100%、办结率不低于98%；（3）安全隐患排查：落实“一日双巡”制度，重点排查消防安全、安全生产、公共安全等隐患，发现问题第一时间告知责任主体整改，同步上报对应职能部门，全年无漏报重大安全隐患；（4）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规，以及文明城市创建、反诈禁毒、社会保障等惠民政策，每季度至少开展2次主题宣传活动，提高群众政策知晓率；（5）特殊群体帮扶：对网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、低保特困人员等特殊群体建立帮扶台账，每两周至少上门走访1次，及时掌握需求，对接民政、残联等部门落实帮扶措施；（6）协同参与治理：协助开展矛盾纠纷调解、疫情防控、全国文明城市创建、人口普查等专项工作，联动“社工委”成员单位、在职党员、志愿者、物业企业等资源，共同解决网格治理难题。2.网格员在日常巡查中发现，某老旧小区3号楼2单元的下水管道堵塞，导致一楼住户家中返水，住户与物业因维修责任划分问题发生争执，情绪激动。结合白银区诉求处置流程，简述你会如何处理该事件。参考答案：按照白银区“快速响应、分级处置、闭环管理”的诉求处置机制，该事件处置流程如下：（1）第一时间稳控现场：到达现场后首先亮明身份，分开争执双方，安抚情绪，告知会协调解决问题，避免矛盾激化，同时联系社区调解员到场协助。（2）快速核实具体情况：现场查看管道堵塞情况、住户受损程度，向双方了解争议焦点：物业认为是住户使用不当导致堵塞，应由住户共同承担维修费用；住户认为是管道年久失修，属于物业维护责任。同时调取小区物业服务合同，查看公共设施维护条款。（3）分类处置明确责任：如果经核实属于物业公共设施维护范畴，现场督促物业立即安排维修人员疏通管道，24小时内完成维修，同时协调物业对一楼住户的损失进行合理赔偿；如果属于住户使用不当导致，组织单元住户共同协商维修费用分摊，同步协调物业先开展维修，避免影响居民正常生活，后续再跟进费用分摊事宜。（4）联动资源提升效率：如果双方争议较大、无法现场达成一致，联系“三官一律”中的公益律师到场，从法律层面明确责任划分，引导双方通过合法渠道解决争议；如果维修涉及老旧小区改造范畴，同步上报街道住建办，申请将该楼栋管网纳入改造计划，从根源上解决问题。（5）闭环跟进后续回访：维修完成后12小时内回访双方当事人，确认问题是否解决，满意度如何；同时将该事件录入白银区基层治理智慧平台，形成处置档案，后续重点关注该楼栋管