2026年白银市白银区社区工作人员(网格员)考试题库真题及答案

2026年白银市白银区社区工作人员(网格员)考试题库练习题及答案一、判断题（正确填“√”，错误填“×”，共20题，每题0.5分，共10分）1.白银区下辖5个街道、3个镇、1个乡，分别是人民路街道、公园路街道、四龙路街道、工农路街道、纺织路街道，水川镇、四龙镇、王岘镇，强湾乡。（√）>解析：根据白银区人民政府2025年最新行政区划公示，辖区街道、乡镇设置与题干表述完全一致。2.网格员在日常巡查中发现辖区内餐饮门店存在厨余垃圾混投行为，应直接对门店处以200元罚款。（×）>解析：网格员无行政处罚权，发现该类问题需第一时间上报辖区城管执法中队，由执法人员依规处置。3.白银区当前执行的城乡居民最低生活保障标准为城市780元/人·月，农村580元/人·月，该标准2025年1月起正式实施。（√）>解析：依据白银市2024年12月发布的《关于提高全市城乡居民最低生活保障及特困人员救助供养标准的通知》，白银区作为市辖区执行上述标准。4.社区网格化服务管理中，网格划分原则上按照“300-500户、1000-1500人”的标准设置，流动人口密集区域可适当缩小网格规模。（√）>解析：符合甘肃省《城乡社区网格化服务管理规范》地方标准要求，网格员管辖户数不得超过500户，确保服务覆盖无盲区。5.辖区独居老人突发疾病，网格员联系不到其亲属的情况下，可直接将老人送至医院并签署手术同意书。（×）>解析：该情形下需第一时间上报社区居委会及街道办事处，同步联系120急救中心，按紧急救助流程处置，网格员无擅自签署手术同意书的权限，避免承担法律风险。6.白银区“一刻钟便民生活圈”建设要求，每个社区需配套满足居民买菜、就餐、就医、缴费、养老等基本需求的服务网点，2025年底全区达标社区占比已达92%。（√）>解析：出自白银区2025年商务工作总结，该项民生工程进展与题干数据一致。7.网格员采集的居民个人信息可根据工作需要提供给小区物业、商业机构等合作单位。（×）>解析：根据《个人信息保护法》及社区工作保密规定，居民信息仅可用于公共服务和基层治理工作，严禁向无关第三方泄露。8.排查矛盾纠纷时，对涉及邻里间噪音、采光等民事纠纷，网格员应首先进行调解，调解无效的再引导当事人通过诉讼、仲裁等合法途径解决。（√）>解析：符合“枫桥经验”就地化解矛盾的工作要求，网格员是基层矛盾纠纷的第一道调解主体。9.白银区重度残疾人护理补贴标准为一级残疾120元/人·月，二级残疾80元/人·月，符合条件的残疾人可同时申领困难残疾人生活补贴。（√）>解析：依据白银区民政局2025年残疾人补贴政策公示，两项补贴可叠加申领，标准与题干一致。10.辖区发生燃气泄漏事故时，网格员应第一时间进入现场关闭燃气阀门，控制险情。（×）>解析：燃气泄漏属于高危事件，网格员无专业处置资质，需第一时间疏散周边群众、设置警戒区域，同时上报应急管理、燃气公司等专业部门处置。11.社区治理中，网格员需协助社区“两委”开展全国文明城市创建工作，白银区2023年已获评全国文明城市提名城市，2026年将迎接最终测评。（√）>解析：符合全国文明城市创建周期要求，白银区当前处于创建攻坚阶段，网格员承担入户宣传、问题排查等核心工作。12.对于纳入网格化管理的特殊人群，网格员每月至少走访1次，对行动不便的独居老人、重度残疾人等群体，每周至少上门服务1次。（√）>解析：出自白银区《网格员日常工作考核办法》，特殊人群走访频次为硬性考核指标。13.居民申请公共租赁住房，可直接向网格员提交材料，由网格员审核资格后予以配租。（×）>解析：网格员仅负责材料代收和初步核验，资格审核由街道住建办、区住建局逐级完成，最终配租资格需公示后确定。14.白银区2025年城乡居民基本医疗保险个人缴费标准为380元/人，财政补助标准为640元/人，特困人员、低保对象等困难群体可享受参保资助。（√）>解析：依据甘肃省2025年医保缴费统一政策，白银区执行全省统一缴费及资助标准。15.网格巡查中发现有人在小区公共区域悬挂非法宗教宣传品，网格员应立即上前取下并自行销毁。（×）>解析：该类问题涉及宗教事务管理，网格员需第一时间上报街道统战部门及辖区派出所，保留证据后由相关部门依规处置，不得擅自处理。16.社区居委会是基层群众性自治组织，网格员的工作需接受社区“两委”的统一领导和调度。（√）>解析：符合《城市居民委员会组织法》及社区网格化管理工作机制要求，网格员队伍由街道、社区双重管理。17.辖区居民接种新冠疫苗加强针属于个人自愿行为，网格员无需进行摸排和动员。（×）>解析：根据国家公共卫生服务工作要求，网格员需配合卫健部门完成重点人群疫苗接种摸排、宣传引导工作，提升辖区免疫屏障水平。18.白银区开展的“民主法治示范社区”创建要求，每个社区需配备至少1名法律顾问，每年开展法治宣传活动不少于4次。（√）>解析：出自白银区司法局2025年基层法治建设工作方案，该项内容为创建硬性指标。19.网格员在工作中遇到居民提出的超出职责范围的诉求，可直接予以拒绝，无需告知居民解决渠道。（×）>解析：执行“首问负责制”，对于无法直接解决的诉求，需明确告知居民对应办理部门、联系方式及所需材料，做好引导服务。20.网格内发生火灾、交通事故等突发事件，网格员应在15分钟内上报社区及街道相关部门，同时做好现场秩序维护。（√）>解析：符合白银区《基层突发事件应急处置流程》规定，突发事件上报时效为硬性要求。二、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.白银区的气候类型属于（）A.温带大陆性气候B.温带季风气候C.亚热带季风气候D.高原山地气候>答案：A>解析：白银区地处西北内陆，属于中温带半干旱区，为典型温带大陆性气候，冬冷夏热，降水稀少。2.白银区网格化服务管理中，网格员的核心职责不包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.公共服务代办D.刑事执法办案>答案：D>解析：刑事执法属于公安机关职权，网格员无执法权限，其余三项均为网格员法定职责。3.白银区当前执行的特困人员基本生活供养标准为城市（）元/人·月，农村（）元/人·月。A.1014、754B.900、600C.1200、800D.850、550>答案：A>解析：依据2025年白银市救助标准，特困人员供养标准为城乡低保标准的1.3倍，计算可得对应数值。4.网格员入户采集人口信息时，下列做法正确的是（）A.直接敲门入户，无需出示工作证件B.遇到居民不在家，直接进入屋内登记信息C.对居民提供的信息当场核对，确认无误后录入系统D.将采集到的居民信息拍照发送到私人微信朋友圈>答案：C>解析：入户需持证、征得居民同意，严禁擅自进入居民住宅，严禁泄露居民信息，仅C选项符合工作规范。5.白银区“三社联动”工作机制中的“三社”指的是（）A.社区、社会组织、社会工作者B.社区、居委会、物业公司C.社区、业主委员会、社会组织D.社区、街道、社工站>答案：A>解析：“三社联动”是全国统一的基层治理工作机制，核心主体为社区、社会组织、专业社会工作者。6.网格员排查发现辖区内有未成年人辍学在家，应第一时间上报哪个部门？（）A.民政部门B.教育部门C.公安部门D.妇联>答案：B>解析：控辍保学属于教育部门法定职责，网格员需配合教育部门做好劝返复学工作。7.白银区2025年实施的老年人居家适老化改造项目，优先保障的群体不包括（）A.分散供养特困老年人B.低保家庭中失能、高龄老年人C.计划生育特殊家庭老年人D.所有60岁以上老年人>答案：D>解析：适老化改造优先保障困难特殊老年群体，并非覆盖所有老年人。8.网格内发生邻里纠纷，网格员调解时应遵循的原则不包括（）A.自愿平等原则B.依法依规原则C.强制调解原则D.尊重当事人诉讼权利原则>答案：C>解析：人民调解需完全基于当事人自愿，不得强制调解。9.白银区社区网格员日常巡查频次要求为（）A.每日至少巡查1次B.每周至少巡查1次C.每两周至少巡查1次D.每月至少巡查1次>答案：A>解析：根据白银区网格员工作规范，每日需对网格内重点区域、重点人群开展不少于1次巡查，及时发现问题。10.居民申请办理老年人优待证，可由网格员代收材料后，提交至哪个部门办理？（）A.区民政局B.区卫生健康局C.区人社局D.区政务服务中心>答案：B>解析：老年人优待证由卫健部门（原老龄办）负责核发，网格员可提供代办服务。11.白银区当前开展的（）行动，重点解决辖区老旧小区基础设施老化、环境脏乱差等问题，2025年已完成改造老旧小区127个。A.城市更新B.乡村振兴C.生态治理D.文明创建>答案：A>解析：老旧小区改造属于城市更新行动核心内容，与题干表述匹配。12.网格员在工作中遇到居民情绪激动、言语冲突时，下列应对方式正确的是（）A.与居民据理力争，指责居民无理取闹B.先安抚居民情绪，耐心倾听诉求，再逐步引导沟通C.直接转身离开，不予理会D.联系派出所将居民带走>答案：B>解析：群众工作需遵循“先情绪、后事件”的沟通原则，其余选项均不符合工作纪律。13.白银区重度残疾人参加城乡居民基本养老保险，政府为其代缴（）标准的养老保险费。A.100元B.200元C.300元D.500元>答案：A>解析：依据白银区社保缴费资助政策，重度残疾人、低保对象等困难群体由政府按100元标准代缴城乡居民养老保险。14.下列不属于网格巡查中需要重点排查的消防安全隐患的是（）A.小区消防通道被占用B.电动车飞线充电C.居民家中插座老化D.消防栓损坏无水>答案：C>解析：居民家中内部设施属于私人领域，非公共安全隐患，网格员可提示居民整改，但不属于强制排查范围。15.白银区社区“两委”换届周期为（）年，每届任期（）年。A.3、3B.4、4C.5、5D.6、6>答案：C>解析：根据2021年修订的《城市居民委员会组织法》，社区“两委”每届任期5年，换届周期为5年。16.网格员采集的网格基础信息不包括下列哪项？（）A.人口信息B.房屋信息C.单位信息D.居民个人银行存款信息>答案：D>解析：居民财产信息属于个人隐私，不属于网格化管理采集范围。17.白银区2025年实施的“一老一小”服务项目中，要求每个社区配套建设的日间照料中心覆盖率达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%>答案：D>解析：白银区2025年民生实事项目明确，年底实现社区老年人日间照料中心全覆盖。18.辖区内发现流浪乞讨人员，网格员应首先联系哪个部门处置？（）A.民政部门救助管理站B.公安部门C.城管部门D.卫生健康部门>答案：A>解析：流浪乞讨人员救助属于民政部门救助管理站法定职责，网格员需配合做好引导、护送工作。19.下列哪种情形不属于网格员需要上报的涉稳风险？（）A.业主集体联名反对小区物业涨价B.辖区企业拖欠员工工资引发群体上访C.居民因家庭矛盾在家中吵架D.征地拆迁过程中群众不满补偿方案聚集>答案：C>解析：家庭内部普通矛盾不属于涉稳风险，网格员可上门调解，无需作为风险事件上报。20.白银区网格员绩效考核中，权重占比最高的考核指标是（）A.群众满意度B.信息采集准确率C.巡查出勤率D.问题处置完成率>答案：A>解析：根据白银区网格员考核办法，群众满意度占考核权重的40%，为所有指标最高，体现服务导向。21.社区居民委员会的选举由（）主持。A.社区党组织B.居民选举委员会C.街道办事处D.区民政局>答案：B>解析：依据《城市居民委员会组织法》，居委会选举由专门成立的居民选举委员会主持。22.白银区当前推行的“党建+网格”工作模式要求，每个网格至少配备（）名党员中心户，协助网格员开展工作。A.1B.2C.3D.4>答案：A>解析：白银区“党建引领网格治理”实施方案明确，每个网格设置1名党员中心户，发挥先锋模范作用。23.网格员协助开展医保电子凭证推广工作，下列说法错误的是（）A.可帮助不会操作智能手机的老年居民激活医保电子凭证B.可要求居民必须激活，否则停止其医保待遇C.可向居民宣传医保电子凭证的使用方法和便利优势D.不得泄露居民医保账户信息>答案：B>解析：医保电子凭证激活遵循自愿原则，网格员不得强制要求，更无权停止居民医保待遇。24.白银区下列哪个景点属于国家4A级旅游景区，同时是全国爱国主义教育示范基地？（）A.水川湿地公园B.白银矿山公园C.金鱼公园D.强湾月亮湾>答案：B>解析：白银火焰山国家矿山公园是国家4A级景区，同时承载工业文化传承和爱国主义教育功能。25.网格内发生食品安全事件，网格员第一时间上报的部门是（）A.市场监督管理部门B.卫生健康部门C.公安部门D.应急管理部门>答案：A>解析：食品安全监管属于市场监督管理部门法定职责，网格员需配合做好现场控制和信息上报。26.下列不属于社区公共服务范畴的是（）A.为居民提供社保经办代办服务B.为困难群众提供临时救助C.为居民提供有偿家政服务D.开展法治宣传教育活动>答案：C>解析：社区公共服务为公益性质，有偿家政服务属于市场化服务，不属于公共服务范畴。27.白银区2025年城乡居民养老保险基础养老金最低标准为（）元/人·月。A.123B.153C.183D.203>答案：B>解析：根据甘肃省2025年养老金调整通知，白银区城乡居民基础养老金最低标准为153元/人·月。28.网格员对网格内排查出的问题，实行“闭环管理”，其流程为（）A.发现-上报-处置-反馈-核实B.发现-处置-上报-核实-反馈C.上报-发现-处置-核实-反馈D.发现-上报-核实-处置-反馈>答案：A>解析：网格化问题处置闭环流程为：巡查发现问题→上报平台→分流至对应部门处置→向居民反馈处置结果→网格员核实办结，确保“事事有回音、件件有着落”。29.白银区开展的新时代文明实践活动要求，每个社区组建的志愿服务队伍数量不少于（）支，每年开展志愿服务活动不少于12次。A.3B.4C.5D.6>答案：C>解析：白银区新时代文明实践中心建设标准明确，社区需至少组建政策宣传、文化服务、卫生健康、法律援助、邻里互助5支志愿服务队。30.网格员在工作中需遵守的保密规定不包括（）A.不得泄露网格内特殊人群的个人隐私信息B.不得泄露尚未公开的涉稳事件处置信息C.不得泄露社区工作人员的工资收入信息D.不得泄露举报人的相关信息>答案：C>解析：社区工作人员工资收入属于公开公示范畴，不属于保密内容，其余三项均为法定保密事项。三、多项选择题（共15题，每题2分，共30分，多选、少选、错选均不得分）1.白银区网格员的招聘条件包括（）A.年满18周岁，具有白银区常住户口或在白银区长期居住B.具有大专及以上文化程度，退伍军人可放宽至高中C.熟悉辖区基本情况，具备良好的沟通协调能力D.无违法犯罪记录，无不良征信记录>答案：ABCD>解析：以上均为白银区2026年网格员招聘公告明确的报考条件。2.网格员需要重点关注的特殊人群包括（）A.独居老人、空巢老人B.留守儿童、困境儿童C.重度残疾人、重病患者D.刑满释放人员、社区矫正对象>答案：ABCD>解析：四类群体均为基层治理重点服务对象，网格员需定期走访、动态管理。3.白银区2026年民生实事项目中，与社区服务相关的包括（）A.新增社区养老服务床位200张B.完成30个老旧小区改造C.新建社区健身点15个D.实现社区政务服务代办点全覆盖>答案：ABCD>解析：以上项目均列入白银区2026年政府工作报告民生实事清单，由网格员协助推进落地。4.网格员开展政策宣传工作的主要方式包括（）A.入户上门宣讲B.网格微信群推送C.小区公告栏张贴海报D.举办社区宣讲会>答案：ABCD>解析：四种方式均为网格员日常政策宣传的常规手段，需结合受众特点灵活选用。5.白银区网格化服务管理平台可实现的功能包括（）A.基础信息录入查询B.问题上报分流处置C.网格员考勤考核D.居民诉求线上提交>答案：ABCD>解析：白银区智慧网格平台已实现上述全功能覆盖，为网格员工作提供数字化支撑。6.下列属于网格员可以代办的公共服务事项有（）A.城乡居民医保参保登记B.老年人优待证申请C.低保申请材料代收D.居民身份证办理>答案：ABC>解析：居民身份证办理需本人到公安部门采集生物信息，无法代办，其余三项均为网格员代办服务清单内容。7.网格巡查中发现下列哪些情形，网格员需要立即上报应急管理部门？（）A.辖区加油站存在违规卸油行为B.小区居民楼外墙脱落严重C.商铺私存大量烟花爆竹D.居民家中水管破裂漏水>答案：ABC>解析：居民家中水管破裂属于普通居家问题，可协助联系物业维修，无需上报应急部门，其余三项均属于安全生产隐患，需应急部门处置。8.白银区社区“四方议事”机制的参与主体包括（）A.社区“两委”B.业主委员会C.物业公司D.居民代表>答案：ABCD>解析：“四方议事”是白银区化解小区治理难题的核心机制，四方主体共同协商解决小区公共事务。9.网格员在采集流动人口信息时，需要登记的内容包括（）A.姓名、身份证号B.户籍地、现居住地C.就业单位、联系方式D.婚育情况、随行人员信息>答案：ABCD>解析：流动人口信息采集需涵盖上述所有内容，确保底数清、情况明。10.下列属于全国文明城市创建中，网格员需要承担的工作任务有（）A.入户宣传创城知识，提升居民知晓率、满意度B.排查网格内乱堆乱放、乱贴小广告等环境问题C.引导居民遵守交通规则，养成文明行为习惯D.对不文明行为直接进行罚款处罚>答案：ABC>解析：网格员无行政处罚权，对不文明行为以劝导、教育为主，D选项错误。11.白银区困境儿童保障政策中，符合条件的儿童可享受的待遇包括（）A.基本生活保障金B.医疗康复救助C.教育资助D.住房保障>答案：ABCD>解析：白银区困境儿童保障政策涵盖生活、医疗、教育、住房多方面兜底保障，以上待遇均符合政策规定。12.网格员的工作纪律包括（）A.不得利用工作之便谋取私利B.不得推诿扯皮、敷衍群众诉求C.不得工作日饮酒、脱岗离岗D.不得在工作群发布与工作无关的信息>答案：ABCD>解析：以上均为白银区网格员工作守则明确的纪律要求，违反将予以通报批评、扣除绩效直至解聘。13.网格内开展爱国卫生运动，网格员需要重点做好的工作包括（）A.开展病媒生物防制宣传B.组织居民开展环境卫生大扫除C.排查辖区“四害”滋生地D.对餐饮门店卫生不达标行为直接处罚>答案：ABC>解析：餐饮门店卫生处罚权属于市场监管部门，网格员无执法权，D选项错误。14.白银区推行的“掌上办”政务服务，居民可通过下列哪些渠道办理社保、医保等业务？（）A.“甘快办”APPB.“白银快办”小程序C.社区政务服务自助终端D.网格员代提交>答案：ABCD>解析：以上均为白银区当前提供的政务服务办理渠道，网格员需引导居民熟练使用线上办事渠道，提升办事效率。15.下列属于网格员矛盾纠纷调解工作技巧的有（）A.保持中立，不偏袒任何一方B.耐心倾听双方诉求，找准矛盾焦点C.结合法律法规和公序良俗提出调解方案D.尊重双方意愿，不强制达成调解协议>答案：ABCD>解析：以上均为人民调解的基本原则和实用技巧，是网格员开展矛盾化解工作的必备能力。四、简答题（共2题，每题10分，共20分）1.请结合白银区社区工作实际，简述网格员的主要工作职责。>参考答案：>（1）基础信息采集：负责网格内人口、房屋、单位、特殊人群等基础信息的采集、更新和维护，确保信息准确率达到98%以上。>（2）日常巡查排查：每日对网格内开展不少于1次巡查，重点排查消防安全、安全生产、生态环境、涉稳风险等隐患，及时发现问题并上报。>（3）政策宣传引导：宣传党的路线方针政策、法律法规及白银区养老、医保、救助等民生政策，引导居民自觉遵守社区公约，参与社区治理。>（4）矛盾纠纷化解：对网格内邻里纠纷、物业纠纷等民事矛盾第一时间介入调解，调解成功率需达到85%以上，无法调解的及时引导当事人通过合法途径解决。>（5）公共服务代办：为行动不便的老年人、残疾人、困难群众代办社保参保、医保报销、救助申请等公共服务事项，每年代办服务不少于200人次/网格。>（6）特殊人群服务：定期走访网格内独居老人、困境儿童、重度残疾人、社区矫正对象等特殊群体，每月至少走访1次，及时了解并协调解决其实际困难。>（7）配合中心工作：协助社区“两委”开展全国文明城市创建、老旧小区改造、疫情防控、人口普查等中心工作，完成街道、社区交办的其他工作任务。2.你所管辖的网格内有一栋老旧小区居民楼，业主因物业服务费上涨问题与物业公司发生矛盾，部分业主计划集体到街道上访，作为网格员你会如何处置？>参考答案：>（1）第一时间上报信息：立即将该涉稳风险上报社区居委会及街道综治中心，说明事件涉及人数、矛盾焦点、计划上访时间等核心信息，避免事态扩大。>（2）及时介入安抚情绪：第一时间到达现场，安抚业主情绪，告知居民集体上访不利于问题解决，引导业主推选3-5名代表参与协商，避免大规模聚集。>（3）全面了解矛盾详情：分别与业主代表、物业公司沟通，核实物业费上涨的原因、上涨幅度、是否履行公示程序、物业服务质量是否达标等核心问题，做好记录。>（4）启动四方议事机制：协调社区“两委”、业主代表、物业公司、街道住建办召开四方议事会，物业公司需