2026年白银市白银区网格员考试题库(含答案)

2026年白银市白银区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.白银市白银区共辖街道数量为（）A.4个B.5个C.6个D.7个答案：B解析：截至2025年末，白银区正式下辖人民路街道、公园路街道、四龙路街道、工农路街道、纺织路街道共5个街道，其余为乡镇建制。2.白银区网格化服务管理中，每个网格原则上覆盖常住人口规模为（）A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.1000户以上答案：B解析：《白银区网格划分与管理规范》明确规定，城市社区网格按300-500户常住人口标准划分，偏远散居区域可适当调整规模。3.网格员日常巡查频次要求为一般区域每日至少巡查（），重点区域每日至少巡查2次A.1次B.2次C.3次D.4次答案：A解析：《白银区网格员日常工作细则》规定，普通网格区域每日巡查不少于1次，涉稳重点区域、老旧小区、背街小巷每日巡查不少于2次。4.白银区“三留守”人员关爱服务中，不属于“三留守”范畴的是（）A.留守老人B.留守妇女C.留守儿童D.留守残疾人答案：D解析：国家统一“三留守”定义为留守老人、留守妇女、留守儿童，残疾人属于特殊困难群体单独台账管理。5.网格员采集的人口信息需在（）内录入白银区基层治理信息化平台A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时答案：B解析：为保证数据时效性，所有入户采集、动态更新的人口、房屋、事件信息需24小时内完成系统录入，做到“当日事当日清”。6.白银区网格事项分类中，下列属于第一类“即办事项”的是（）A.居民邻里漏水纠纷调解B.小区消防通道堵塞执法C.低保资格审核D.社保待遇核算答案：A解析：即办事项指网格员可现场协调处置的简单事项，矛盾纠纷简易调解、政策咨询解答、杂物清运协调等均属此类，行政执法、资格审核、待遇核算属专业部门办理事项。7.白银区实行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员吹哨后，相关部门需在（）内响应处置A.工作日8小时B.2小时C.24小时D.48小时答案：C解析：《白银区“网格吹哨、部门报到”实施办法》明确，一般事项部门24小时内响应处置，紧急事项30分钟内到场。8.白银区户籍最低生活保障对象中，城市低保标准截至2025年为每人每月（）A.650元B.720元C.780元D.850元答案：C解析：2025年白银市公布的城市低保标准为780元/人·月，农村低保标准为5800元/人·年。9.网格员发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，第一时间应采取的措施是（）A.直接上前控制患者B.联系家属并上报街道综治中心和辖区派出所C.拍照留存证据后离开D.通知周边居民自行躲避答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸处置需专业人员介入，网格员第一时间需联系监护人和公安、卫健部门，不得擅自处置避免风险升级。10.白银区老旧小区改造中，网格员需要协助收集的居民诉求不包括（）A.加装电梯意愿B.水电管网改造需求C.小区车位定价D.公共活动空间设置建议答案：C解析：小区车位定价属于市场调节或业主大会决议范畴，不属于老旧小区改造征集诉求范围。11.出租房屋登记中，房屋出租人需在房屋出租后（）内到辖区派出所或网格站报备A.3日B.7日C.15日D.30日答案：A解析：《甘肃省流动人口服务管理条例》规定，房屋出租人应当自出租房屋后3日内，向所在地公安派出所或者受理机构报送承租人信息。12.白银区网格事件处置闭环流程为（）A.采集-上报-分流-处置-反馈-核查-结案B.上报-分流-处置-反馈-核查C.采集-处置-上报-反馈-结案D.上报-处置-反馈-核查-结案答案：A解析：白银区标准化网格事件闭环流程包含7个环节，确保事件处置全流程可追溯、群众诉求有回应。13.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集基础信息B.代开税务发票C.排查安全隐患D.开展政策宣传答案：B解析：代开发票属于税务部门专属职责，网格员无相关权限，其余均为网格服务管理法定职责。14.白银区重度残疾人护理补贴标准为一级残疾人每人每月（），二级残疾人每人每月110元A.110元B.150元C.180元D.200元答案：C解析：2025年白银区重度残疾人护理补贴标准为一级180元/月、二级110元/月，困难残疾人生活补贴为110元/月。15.网格员入户走访时，面对居民不愿开门配合的情况，正确做法是（）A.反复敲门直到开门B.联系社区民警强制入户C.留下联系方式预约下次走访时间D.直接标记该户信息无法采集答案：C解析：入户走访需遵循居民自愿原则，遇到不配合情况应主动说明身份和工作目的，预约后续走访时间，不得干扰居民正常生活。16.白银区城乡居民基本医疗保险参保缴费期通常为每年的（）A.1-3月B.4-6月C.7-9月D.9-12月答案：D解析：甘肃省城乡居民医保集中参保缴费期为每年9月1日至12月31日，特殊群体可延长至次年2月底。17.下列属于电信网络诈骗常见形式的是（）A.上门推销保健品B.冒充客服要求转账退款C.街头乞讨D.发放虚假宣传单答案：B解析：冒充客服、公检法要求转账，刷单返利，网络贷款等均为典型电诈形式，其余属于线下违法违规行为。18.网格内发生火灾时，网格员第一时间应当（）A.冲进火场救人B.拨打119报警并组织周边居民疏散C.先拍照上报社区D.寻找火灾责任人答案：B解析：火灾处置第一要务是报警和人员疏散，网格员无专业firefighting资质，不得擅自进入火场，避免不必要伤亡。19.白银区“一刻钟便民生活圈”建设要求，每个社区至少配建（）便民服务点位A.3个B.5个C.8个D.10个答案：C解析：白银区一刻钟便民生活圈建设标准明确，每个社区需配建不少于8个包含养老托育、便民商超、快递驿站、家政服务等在内的便民点位。20.网格员对网格内特殊困难群体的走访频次要求为（）A.每周至少1次B.每两周至少1次C.每月至少1次D.每季度至少1次答案：A解析：对低保户、特困人员、重度残疾人、困境儿童等特殊群体，需每周至少走访1次，及时掌握生活状况和需求。21.白银区计划生育特别扶助政策中，独生子女伤残家庭特别扶助金标准为每人每月（）A.600元B.750元C.900元D.1050元答案：D解析：2025年白银区独生子女伤残家庭特别扶助金为1050元/人·月，独生子女死亡家庭为1350元/人·月。22.网格内发现有未成年人辍学，网格员首先应当（）A.批评教育未成年人家长B.上报街道教育专干和辖区学校C.直接到学校要求接回学生D.动员学生自行返校答案：B解析：控辍保学工作由教育部门、学校、街道联合推进，网格员发现情况第一时间上报专业部门，配合开展劝返工作。23.下列不属于网格安全隐患排查范围的是（）A.居民家中私拉电线给电动车充电B.小区消防器材过期C.企业生产车间特种设备隐患D.沿街商铺燃气胶管老化答案：C解析：企业特种设备隐患属于市场监管部门专项排查范畴，网格员主要排查居民小区、沿街商铺等公共区域和居民生活类安全隐患。24.白银区网格员考核中，群众满意度权重占比为（）A.20%B.30%C.40%D.50%答案：D解析：《白银区网格员绩效考核办法》明确，群众满意度占考核权重的50%，事件处置率占30%，信息准确率占20%。25.流动人口在白银区居住满（），可申领甘肃省居住证A.3个月B.6个月C.12个月D.24个月答案：B解析：《甘肃省流动人口服务管理条例》规定，流动人口在居住地居住半年以上，符合有合法稳定就业、合法稳定住所、连续就读条件之一的，可以申领居住证。26.网格员上报事件时，以下哪种情况不需要驳回重报（）A.事件描述模糊没有具体地址B.事件已经处置完成未附现场照片C.事件属于部门职责范围描述清晰D.事件分类错误答案：C解析：事件要素齐全、分类准确、描述清晰的符合上报要求，其余情况均需补充完善后重新上报。27.白银区社区养老服务中，为80岁以上高龄老人提供的居家养老服务补贴标准为每人每月（）A.50元B.100元C.150元D.200元答案：B解析：白银区80-89岁高龄老人养老服务补贴为100元/月，90-99岁为200元/月，100岁以上为500元/月。28.网格内发生邻里纠纷，经调解无法达成一致的，网格员应当（）A.强制要求双方接受调解方案B.引导双方通过人民调解或司法途径解决C.不再过问该纠纷D.要求社区居委会出具裁决意见答案：B解析：网格员调解纠纷遵循自愿原则，调解不成的需引导当事人通过合法途径解决，无强制裁决权限。29.白银区垃圾分类要求中，居民小区需设置的四类垃圾桶颜色对应正确的是（）A.蓝色-可回收物、红色-有害垃圾、绿色-厨余垃圾、灰色-其他垃圾B.蓝色-有害垃圾、红色-可回收物、绿色-其他垃圾、灰色-厨余垃圾C.蓝色-厨余垃圾、红色-有害垃圾、绿色-可回收物、灰色-其他垃圾D.蓝色-其他垃圾、红色-有害垃圾、绿色-厨余垃圾、灰色-可回收物答案：A解析：全国统一垃圾分类标识颜色为可回收物蓝色、有害垃圾红色、厨余垃圾绿色、其他垃圾灰色。30.网格员工作中应当遵守的保密规定不包括（）A.不得泄露居民个人隐私信息B.不得泄露涉稳事件处置工作信息C.不得泄露网格内公共设施分布信息D.不得泄露未公开的工作部署答案：C解析：公共设施分布信息属于公开服务信息，其余均为需要保密的工作内容和居民信息。二、多项选择题（共15题）1.白银区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.矛盾纠纷化解D.安全隐患排查E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：以上五项均为《白银区网格员职责清单》明确的核心工作职责。2.白银区网格基础信息采集“三清”标准是指（）A.底数清B.情况清C.诉求清D.隐患清E.人员清答案：ABC解析：“三清”是白银区网格信息管理的基础标准，即辖区户数人口、房屋建筑、单位场所底数清，重点群体、特殊人员情况清，居民诉求、矛盾纠纷、安全隐患诉求清。3.下列属于白银区网格重点排查的涉稳风险的有（）A.涉众型经济利益诉求群体B.信访重点人员C.极端言行人员D.涉邪教人员E.社区矫正对象答案：ABCDE解析：以上五类人员均为涉稳风险重点排查管控对象，需建立动态台账定期更新。4.网格员入户采集信息时，需要核验的有效身份证件包括（）A.居民身份证B.户口簿C.护照D.机动车驾驶证E.居住证答案：ABCE解析：机动车驾驶证不属于法定身份核验有效证件，其余均为有效身份证件。5.白银区“党建+网格”工作机制要求，每个网格需配备的力量包括（）A.网格长B.专职网格员C.党建指导员D.网格志愿者E.包片民警答案：ABCDE解析：白银区实行“1+1+1+N”网格力量配置，即1名网格长、1名专职网格员、1名党建指导员、N名志愿者和包片民警、法律顾问等专属力量。6.下列属于白银区困难群众临时救助范围的有（）A.因火灾造成家庭财产重大损失B.家庭成员突发重大疾病医疗支出过大C.子女上学学费支出过高D.遭遇车祸无责任方赔付导致生活困难E.因疫情失业暂无收入来源答案：ABDE解析：临时救助针对突发性、临时性、紧迫性困难，子女学费支出属于常规支出，符合条件的可纳入教育救助范畴，不属于临时救助范围。7.网格员开展反诈宣传的常用方式包括（）A.入户发放宣传手册B.网格微信群推送典型案例C.组织居民观看反诈宣传片D.协助居民安装“国家反诈中心”APPE.冒充诈骗分子测试居民防范意识答案：ABCD解析：冒充诈骗分子开展测试属于违规行为，可能引发群众恐慌，其余均为合规宣传方式。8.白银区网格内需要建立专项台账的特殊群体包括（）A.独居老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.退役军人答案：ABCDE解析：以上群体均需建立专门服务台账，定期走访对接需求。9.网格员发现网格内有违法建设行为时，正确的处置流程包括（）A.第一时间拍照留存证据B.上前制止施工并暂扣施工工具C.上报街道城管执法中队D.向周边居民了解违建情况E.配合执法部门开展后续处置答案：ACDE解析：网格员无行政执法权限，不得暂扣他人物品或强制制止施工，需第一时间上报执法部门处置。10.白银区居民申请城乡低保需要提交的材料包括（）A.户口簿、身份证原件及复印件B.家庭收入证明C.房产证明D.残疾证、病历等特殊困难证明E.银行流水答案：ABCDE解析：以上均为低保申请必需的证明材料，用于核实家庭户籍、收入、财产和困难情况。11.下列属于网格员可以协助办理的政务服务事项有（）A.养老保险待遇领取资格认证B.居民医保参保登记代办C.高龄补贴申请代收材料D.不动产登记证办理E.生育登记服务代办答案：ABCE解析：不动产登记属于必须本人到场办理的事项，其余均为网格员可帮办代办的高频政务服务事项。12.网格内发生燃气泄漏时，网格员应当采取的措施包括（）A.立即拨打燃气公司报警电话B.关闭现场电源开关C.疏散周边居民到安全区域D.打开门窗通风E.现场禁止明火和开关电器答案：ACDE解析：燃气泄漏时不得开关任何电器，避免电火花引发爆炸，其余措施均正确。13.白银区网格员绩效考核结果的应用范围包括（）A.薪酬调整B.续聘解聘C.评优评先D.岗位晋升E.外出培训答案：ABCDE解析：绩效考核结果直接与网格员薪酬、聘用、奖惩、晋升、培训等全部职业发展权益挂钩。14.下列属于矛盾纠纷调解原则的有（）A.自愿平等原则B.合法合规原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.公开透明原则E.公平公正原则答案：ABCE解析：矛盾纠纷调解可以根据当事人申请不公开进行，公开透明不是必须原则。15.白银区“雪亮工程”建设中，网格员的职责包括（）A.协助排查视频监控点位故障B.调取监控录像查看居民私人活动C.利用监控开展网格巡查D.保护监控设备不被人为损坏E.向公安部门提供监控线索答案：ACDE解析：网格员不得私自调取监控查看居民私人活动，涉及案件的需由公安部门依法调取。三、判断题（共20题）1.白银区网格划分可以根据工作需要随意调整，不需要报上级部门备案。（）答案：×解析：网格调整需报区综治中心备案，保持网格划分相对稳定，不得随意调整。2.网格员可以将采集的居民个人信息提供给房产中介、保险公司等商业机构。（）答案：×解析：居民个人信息受法律保护，网格员不得泄露、出售或非法提供给任何第三方。3.白银区要求网格员对网格内的诉求响应率达到100%。（）答案：√解析：《白银区网格服务承诺》明确要求居民诉求响应率100%，处置率不低于95%。4.流动人口在白银区居住不满6个月，不能享受公共就业服务。（）答案：×解析：流动人口只要在白银区办理居住登记，即可同等享受公共就业、卫生健康等基本公共服务。5.网格员发现网格内有疑似传销活动，应当第一时间上报市场监管部门和公安机关。（）答案：√解析：传销属于违法犯罪行为，由市场监管部门和公安机关联合查处，网格员需及时上报线索。6.白银区城市低保实行季度审核，农村低保实行半年审核。（）答案：×解析：城乡低保均实行动态管理，低收入家庭每季度审核一次，低保边缘家庭每半年审核一次，特困人员每年审核一次。7.网格员可以代替社区居委会作出行政决定。（）答案：×解析：网格员属于基层服务辅助人员，无行政决策权，不得代替社区或职能部门作出行政决定。8.网格内发生重大安全生产事故，网格员应当第一时间向上级部门上报，不得迟报、瞒报。（）答案：√解析：重大安全事故上报有严格时限要求，迟报瞒报要承担相应责任。9.白银区80岁以上高龄老人津贴申请需要每年认证一次。（）答案：√解析：高龄津贴实行年度资格认证，未通过认证的暂停发放津贴。10.网格员在日常工作中不需要佩戴工作证件，只要说明身份即可。（）答案：×解析：网格员开展工作必须佩戴统一制发的工作证件，主动亮明身份，接受群众监督。11.居民在小区内饲养烈性犬只，网格员可以直接将犬只没收。（）答案：×解析：烈性犬管理属于公安部门和城管部门职责，网格员发现违规养犬行为需上报相关部门处置，不得私自没收犬只。12.白银区要求网格员每年参加业务培训时长不少于40学时。（）答案：√解析：《白银区网格员培训制度》明确，专职网格员每年集中培训不少于40学时，日常培训每月不少于2次。13.居民申请公租房的资格审核由网格员负责。（）答案：×解析：公租房资格审核由住建部门负责，网格员可以协助收集申请材料、传递审核结果。14.网格内发现有未成年人流浪乞讨，网格员应当第一时间联系民政部门和未成年人救助保护机构。（）答案：√解析：流浪未成年人救助属于民政部门职责，网格员发现后需及时对接救助。15.白银区居民办理生育登记必须到户籍地社区办理，不能在居住地网格办理。（）答案：×解析：生育登记实行“跨省通办”，居民可以在居住地网格提交申请，不需要回户籍地办理。16.网格员可以根据工作需要，进入居民家中随意搜查。（）答案：×解析：进入居民家中必须征得居民同意，除非有法定事由并由执法人员依法执行，网格员无搜查权限。17.白银区网格事件处置实行“首问负责制”，第一个接到诉求的网格员负责跟进处置全流程。（）答案：√解析：首问负责制是网格服务的核心制度，避免推诿扯皮，确保诉求有人管、全流程跟进。18.重度残疾人不能参加城乡居民基本养老保险。（）答案：×解析：重度残疾人等缴费困难群体，由政府为其代缴部分或全部最低标准养老保险费，鼓励其参保。19.网格员在调解矛盾纠纷时，应当制作调解记录，双方签字确认。（）答案：√解析：调解记录是纠纷处置的重要凭证，需完整记录调解过程和结果，由当事人和调解员签字存档。20.白银区网格员的薪酬由基础工资、绩效工资和工龄工资三部分组成。（）答案：√解析：《白银区网格员薪酬管理办法》明确薪酬结构，绩效工资与考核结果挂钩，工龄工资逐年递增。四、简答题（共5题）1.请简述白银区网格员日常工作“五大员”定位和具体内涵。答：白银区网格员定位为基层治理“五大员”，具体内涵如下：（1）基础信息采集员：负责网格内人口、房屋、单位、场所等基础信息的采集、更新和维护，确保信息动态准确。（2）社情民意联络员：定期走访居民，收集诉求建议，及时向上级反馈，搭建居民和政府的沟通桥梁。（3）矛盾纠纷调解员：排查网格内邻里纠纷、物业纠纷、家庭纠纷等简易矛盾，第一时间介入调解，做到“小事不出格、大事不出社区”。（4）安全隐患排查员：常态化排查网格内消防安全、燃气安全、公共设施安全等隐患，及时上报并协助处置，防范安全事故发生。（5）政策法规宣传员：向居民宣传社保医保、民政救助、反诈防骗、文明创建等各类政策法规，提高居民政策知晓率和法治意识。2.请列出网格内发现疫情确诊病例密接人员的处置流程。答：处置流程如下：（1）第一时间上报街道疫情防控办和辖区卫生院，同时做好个人防护，避免与密接人员近距离接触。（2）安抚密接人员情绪，告知其原地等候，不得接触其他人员，提醒其佩戴好口罩。（3）协助疾控部门开展流调工作，提供密接人员近期在网格内的活动轨迹、接触人员等已知信息。（4）配合社区发布管控通知，对密接人员所在单元或楼栋按防控要求落实临时管控措施，引导居民配合核酸检测。（5）做好管控区域居民的生活保障对接，收集居民物资采购、就医用药等需求，协调相关部门保障供应。（6）关注网格内居民情绪，及时回应居民疑问，避免引发恐慌，做好防控政策宣传解释。3.请简述白银区“网格吹哨、部门报到”的适用场景和工作流程。答：（1）适用场景：网格内发生超出网格员职责范围、需要多个职能部门联合处置的事项，包括但不限于：违法建设处置、消防通道堵塞整治、餐饮油烟污染治理、无证经营查处、涉众纠纷调解等。（2）工作流程：①网格员核实事件情况，明确涉及的责任部门，通过基层治理平台提交“吹哨”申请，详细说明事件地址、问题现状、相关诉求等信息；②街道综治中心审核“吹哨”申请，符合条件的向相关部门派发处置工单，明确处置时限和要求；③相关部门在规定时限内到现场处置，及时向网格员和街道反馈处置进度；④事件处置完成后，网格员到现场核查处置效果，征求涉事居民意见，确认问题解决后予以结案；⑤对处置不及时、不到位的部门，由区综治中心予以通报，纳入年度绩效考核。4.针对网格内独居老人的关爱服务，网格员需要开展哪些常态化工作？答：常态化工作包括：（1）建立独居老人专项台账，详细记录老人的基本信息、健康状况、子女联系方式、紧急联系人等信息，动态更新。（2）每周至少上门走访1次，电话问候不少于2次，了解老人的生活状况、饮食起居、健康情况，及时发现老人摔倒、生病等突发情况。（3）协助老人办理高龄津贴、养老服务补贴、医保报销等涉老政务服务事项，为行动不便的老人提供上门帮办服务。（4）定期向老人宣传防诈骗、用火用电安全、食品安全等知识，提高老人的风险防范意识。（5）对接社区养老服务资源，为有需求的老人提供助餐、助洁、助医、助行等居家养老服务对接。（6）定期联系老人子女，告知老人近期生活情况，督促子女履行赡养义务，常回家看望老人。（7）节日期间开展走访慰问，为独居老人送去关怀和慰问品，丰富老人精神文化生活。5.请简述网格员如何做好网格内反电信网络诈骗宣传工作，提高居民防范意识。答：工作要点如下：（1）摸清网格内易受骗群体底数，对老年人、大学生、待业人员、网购高频用户等重点群体建立台账，开展针对性宣传。（2）多样化开展宣传：入户发放反诈宣传手册，面对面讲解典型诈骗案例；在单元楼门口、小区公告栏张贴反诈海报；网格微信群每日推送本地最新诈骗案例、预警提示；组织居民参加反诈宣讲会，邀请派出所民警现场讲解诈骗手段和防范技巧。（3）协助居民安装“国家反诈中心”APP，指导开启来电预警、短信预警功能，手把手教会老年人使用预警功能。（4）对接到疑似诈骗预警的居民，第一时间上门或电话劝阻，避免居民上当受骗，对已经转账的居民协助其向公安机关报案。（5）定期开展网格内被骗案例复盘，向居民通报本网格发生的诈骗案件，提醒居民提高警惕，形成“全民反诈”的浓厚氛围。五、案例分析题（共2题）1.案例：你负责的网格内有一个老旧小区，没有物业，居民反映小区下水管道堵塞，污水漫溢到路面，影响居民出行，多次沟通一楼住户不同意开挖维修，楼上住户也不愿意分摊维修费用，矛盾日益激化。请问你作为网格员会如何处置该问题？答：处置步骤如下：（1）第一时间到现场查看污水漫溢情况，拍照留存证据，在漫溢区域设置警示标识，提醒居民绕行，同时联系社区应急维修队先做临时疏通，缓解路面污水问题。