商管公司管理方案

商管公司管理方案

金城商业投资管理公司管理方案

一、公司组织结构图

二、农贸市场各岗位工作职责

三、金城广场商管中心各岗位工作职责

四、各时间节点工作重点解析

五、各部门工作流程

六、重难点工作分析

七、配套设施设备

八、农贸市场收支细则

九、金城广场收支细则

附件：《金城农贸市场经营户守则》

《金城农贸市场经营户消防安全责任书》

《金城农贸市场经营户食品安全责任书》

《金城广场经营户守则》

《金城广场经营户消防安全责任书》

《金城广场经营户食品安全责任书》

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一、金城商业投资管理公司组织结构框架

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二、农贸市场各岗位工作职责

1、总监（总监办）

（1）、落实集团公司对商管公司各项考核任务，传达集团公司企

业文化和精神。

（2）、和大商家保持良好合作关系，根据市场情况对商场做出必

要的改变策略，制定审核公司各项规章制度。

（3）、制定公司各时间段、各阶段、各部门考核任务，根据各项

考核情况做好有必要改变，如人员辞退、部门调任、业务培训

等。

（4）、协助并审核各部门提案，如活动策划执行、商家动态分

析、市场动态分析等，总结整理后报集团公司批复。

（5）、对各部门经理制定专一、相应管理考核制度，实行严格的

奖惩制度，协助其对各部门进行有效、高效的管理。

（6）、实时了解员工心态和需求，增强员工之间、部门之间凝聚

力，保证公司和谐、有序、长远发展。

（7）、和集团其它子公司保持沟通，在不损害集团和公司利益前

提下进行费源共享，增强集团内部资源利用率。

（8）.对其它在建和已建的商业进行摸底和分析，制定相关方

案，经集团公司批复后尽量纳入公司管理并实现盈利。

2、行政专员（总监办）

（1）、整理归档部门各项文字资料，协助总监整理制定各项规章

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制度等。

(2)、做好周会、月会等会议记录，整理成文本上报集团领导、

下发基层员工，并考核各级员工对会议记录的掌握情况。

(3)、统计商场内每天、每周、每月、每季度销售业绩，划分业

态、楼层业绩备案，并上报到总监处。

3、物业部

(1)、按照公司制定的收费计划合理、有序的进行收费，对有歧

义的经营户做好解释和安抚工作，并帮助解决费用分歧，减少矛

盾。

(2)、对农贸市场内公司管理的经营户水、电进行归档，并报行

政专员做好电子备档。

(3)、与安保部共同管理市场，调节客户与经营户之间的矛盾，

建立和谐、公正的市场消费环境。

(4)、积极与水电部门进行沟通，实时了解区域水电动态，有特

殊情况及时以文字、广播等形式传达给经营户，以便做好相关准

备工作。

(5)、市场内日常管理时，发现问题积极与相关木部门做好沟通

协调，如安全隐患、市场不规范操作、卫生问题等。

4、安保部

(1)、不断提高自身安全、消防工作的修养，不定期参与培训，

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强化相关工作知识。

(2)、协助物业部做好各项收费工作，做到部门工作协调，公司

通力协作。

(3)、全天无漏洞检查安全、消防工作，杜绝任何安全隐患的存

在并填写《消防U志》等相关资料。碰到水、电等专业安全隐患

的，及时以书面形式和工程部交流。

(4)、检查各区域经营户是否有违规用电等安全隐患，及时制止

并整改。

(5)、农贸市场的日常管理，营造一个干净、公正的和谐市场，

杜绝小商贩等在商场附近兜售无质量保证商品。

(6)、学习公司和集团相关精神以及文件，做到“我为公司，公

司为我”的良好职业道德规范。

(7)、协助策划部做好各活动，保证活动期间财产、人员的安全

工作。

(8)、积极与金城广场工作人员沟通交流，求同存异，做到工作

上协同一致，高度统一。

5、保洁部

(1)、对市场内外环境卫生进行打扫并保持，保证所有时间段市

场内外均有良好的购物环境。

(2)、定时检查更换市场内环境有关的设备设施，如垃圾桶、空

气清新剂等。

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（3）、协助保安部进行安全、消防工作，找出商场和门店内所存

在的隐患，如违规用电、用火等，以每天为单位记录，对能现场

解决的问题给予解决，专业问题将记录交给工程部给予解决。

三、金城广场商管中心各岗位工作职责

1、市场部主管（市场部）

（1）、参与项当前期招商和规划，对整个项目的硬件和软件了如

指掌，方便以后工作。

（2）、对商业总体发展方向有自己独特的看法，有阶段性的工作

计划和目标，对秫归城内和周边商业有一定了解

（3）、统筹安排部门内员工工作，做到部门各项数据的统计准确

无误，对整体市场有一个准确的预判性。

（4）、所需相关资料和数据及时与营运部沟通，有必要时可与项

目经理协商下达任务，保证公司内部各部门资源最大化利用。

（5）、策划审核部门准备的各项活动，最到针对性、有效性、实

用性，以书面形式上报到总监处。

（6）、对任然有意向进驻的品牌进行了解和安排，保证每个未进

驻商家都有员工进行跟踪服务，部分大客户亲自进行洽谈维系，

为日后跟换业态品牌做好基础。

（6）、不定期考察学习其它商业，用其长处，避其短处。

2、广告策划执行（市场部）

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(1)、根据不同阶段、不同情况为商场制定对应促销宣传活动，

做到针对性的宣传。

(2)、根据收集起来的数据资料，协助策划部经理分析并拿出对

自己、对竞争对手相对应措施，提高本商场的营业额和影响力。

(3)、与广告公司具体事务进行联系沟通，包括准备、现场、活

动期间、活动结束后等相关工作。

3、推广专员(推广专员)

(1)、对商场内各业态品牌有一个很精确的了解，并对其品牌的

竞争对手做到一个细致的分析，为日后更换业态或者品牌打好基

础。

(2)、经过多种途径对商场进行推广活动，如短信、网络等软性

平台进行宣传。

(3)、收集其它新业态和品牌的联系方式，不定期进行联系沟

通，为集团日后拓展市场时备用。

4、项目主管(运营部)

(1)、商场未开业前参与招商，熟悉各业态业主，建立一定的关

系。方便日后对经营户进行专项管理。

(2)、参与商场业态分布、商业推广计划等，提供自己的独特看

法，对各自分区楼层的专员、保洁进行有效管理.，保证日常高速

运营。

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(3)、运营期间监管各店面相关事项，协助处理客户纠纷以及问

题，收集处理专员和其它工作人员上报的问题，做好公司与业主

之间的润滑剂。

(4)、统计分析各业态每日营业额，找出上升或者下降的原因，

保持上升劲头，对下降趋势做出专项措施，如产品推销活动、连

同市场部做专项推广活动等。

(5)、协助保安部做好安全、消防工作，对业主和工作人员进行

安全、消防工作的交流，做到事无巨细，杜绝一切安全隐患。

5、专员(运营部)

(1)参与项当前期的招商工作，商场未开业前参与招商，熟悉各

业态业主，建立一定的交际。方便日后对业主进行专项管理。

(2)、运营期间协助项目经理监管各门店相关事宜，和各业主与

工作人员做好交流沟通，保持一个良好的人际关系，以便日后工

作顺利开展。

(3)、不定期对称归城内各商场各业态业绩进行调查摸底，包括

所准备活动、推广途径等等，进行分类统计以后上报到项目经理

处。

(4)、每个月月底对各门店水电表进行统计，上报到财务，协助

各业主交付水电费，兼职物业管理员的工作职责。

(5)、协助保安部进行安全、消防工作，找出商场和门店内所存

在的隐患，如违规用电、用火等，以每天为单位记录，对能现场

解次的问题给予解次，专业问题将记录交给工程部给予解次。

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6、保安部

(1)、不断提高自身安全、消防工作的修养，不定期参与培训，

强化相关工作知识。

(2)、协助营运部做好场内客户纠纷、商家维护等工作，做到部

门工作协调，公司通力协作。

(3)、全天无漏洞检查安全、消防工作，杜绝任何安全隐患的存

在并填写《消防日志》等相关资料。碰到水、电等专业安全隐患

的，及时以书面形式和工程部交流。

(4)、检查各区域经营户是否有违规用电等安全隐患，及时制止

并整改。

(5)、保证场外车辆停放安全有序，并保持商场附近有一个好的

购物环境，杜绝小商贩等在商场附近兜售无质量保证商品。

(6)、学习公司和集团相关精神以及文件，做到“我为公司，公

司为我”的良好职业道德规范。

(7)、协助策划部做好各活动，保证活动期间财产、人员的安全

工作。

7、保洁部

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