《管理信息系统》课件-第5章IT基础设施与新兴技术

第5章IT基础设施与新兴技术管理信息系统原书第17版什么是IT基础设施？IT基础设施演变的阶段和驱动力是什么？IT基础设施的组成部分有哪些？当前计算机硬件平台的发展趋势是什么？当前计算机软件平台的发展趋势是什么？管理IT基础设施的挑战及其解决方案是什么？MIS如何有助于我的职业发展？学习目标美国航空前往云端业务挑战过时的资讯科技基础设施竞争激烈的行业解决方案监控服务水平和成本进行IT基础设施投资创建新的服务和业务流程动态改签系统基于云的面向乘客的应用程序IBM云计算服务美国航空前往云端展示信息技术基础设施在当今经营企业中的重要性说明使用云计算来提高效率、控制成本和改善客户体验IT基础设施的定义运营企业所需的一系列物理设备和应用软件全套全公司服务包括：提供计算服务的计算平台物理设施管理服务IT管理、教育和其他服务“服务平台”视角对投资价值有更准确的认识图5-2企业、IT基础设施和业务能力之间的联系IT基础设施的演变1.通用主机/小型机阶段（1959年至今）2.个人计算机阶段（1981年至今）3.客户机/服务器阶段（1983年至今）4.企业计算阶段（1992年至今）5.云计算及移动计算阶段（2000年至今）图5-3

IT基础设施演变的阶段图5-4多层客户机/服务器网络IT基础设施发展的技术动因摩尔定律和微处理能力计算能力每两年翻一番纳米技术大规模数字存储定律每年存储的数据量翻倍梅特卡夫定律与网络经济学作为网络成员数量的函数，网络的价值或权力呈指数增长图5-5摩尔定律与微处理器性能的提升图5-6摩尔定律与芯片成本的下降图5-7纳米管图5-8

1950—2018年1美元数据存储量呈指数级增长IT基础设施发展的技术动因互联网通信成本的下降互联网规模呈指数级增长标准和互联网的影响技术标准建立产品兼容性和网络通信能力的规范释放强大的规模经济，导致价格下降图5-9互联网和电话网的通信成本呈指数下降趋势IT基础设施的组成计算机硬件平台操作系统平台企业应用软件数据管理和存储网络和通信平台互联网平台咨询与系统集成服务图5-10

IT基础设施生态系统计算机硬件平台客户端机器台式计算机，笔记本电脑移动计算：智能手机、平板电脑桌面芯片vs.移动芯片服务器大型机桌面芯片vs.移动芯片IBM主机银行和电信网络的数字主力操作系统平台企业服务器WindowsServerUnixLinux客户级别MicrosoftWindows安卓，iOS，Windows10（移动/多点触摸）谷歌的ChromeOS（云计算）企业应用软件到2020年，企业预计将在企业应用软件上花费超过5000亿美元最大的供应商：标普和甲骨文中间件提供商：IBM、Oracle数据管理和存储数据库软件提供商IBM（DB2）甲骨文公司微软（SQLServer）SAPSybase（AdaptiveServerEnterprise），MySQL（Oracle）ApacheHadoop网络和通信平台网络操作系统WindowsServer，Linux，Unix网络硬件提供商思科，瞻博网络电信服务电信、有线电视、电话公司话音线路和互联网接入费用AT&T，Verizon互联网平台硬件、软件、管理服务支持公司网站、内部网网络托管服务路由器电缆或无线设备互联网硬件服务器市场IBM，戴尔，甲骨文，惠普Web开发工具/套件微软（VisualStudio和.NET），Oracle-Sun（Java），Adobe咨询与系统集成服务即使是大公司也没有资源来全面支持新的、复杂的基础设施领先的咨询公司：埃森哲、ibm全球服务、惠普、印孚瑟斯、威普罗技术软件集成：确保新的基础设施可以与遗留系统一起工作遗留系统：为大型机创建的旧的tp系统，更换或重新设计的成本太高当前计算机硬件平台的发展趋势移动数字平台智能手机平板电脑数字电子书阅读器和应用程序（Kindle）可穿戴设备IT消费化和BYOD（自带设备）迫使企业和资讯科技部门重新思考如何采购和管理资讯科技设备和服务企业应当如何对待BYOD案例分析题1.允许员工使用个人移动设备工作有什么好处和坏处？2.在决定是否允许员工使用个人移动设备工作时，应该考虑哪些管理、组织和技术因素？3.比较和评估本案例研究中描述的企业如何应对BYOD的挑战。4.允许员工使用自己的智能手机工作将为企业节省资金。你同意吗？为什么？☉互动讨论：管理当前计算机硬件平台的发展趋势量子计算使用量子物理来表示和操作数据计算速度的显著提高虚拟化允许单个物理资源充当多个资源（即，运行多个OS实例）；还使多个物理资源（例如存储设备）显示为单个逻辑资源（例如在软件定义存储（SDS）中）减少硬件和电源开销促进硬件集中化当前计算机硬件平台的发展趋势云计算通过网络获得按需计算服务基础设施即服务（IaaS）软件即服务（SaaS）平台即服务（PaaS）云可以是公共的，也可以是私有的允许公司最小化IT投资缺点：担心安全性、可靠性混合云计算模型图5-11云计算图5-12亚马逊的网络服务展望云案例分析题1.云计算服务给企业提供了什么样的好处？解决了哪些问题？2.云计算的缺点是什么？3.什么样的企业最有可能受益于使用云计算？为什么？☉互动讨论：组织当前计算机硬件平台的发展趋势边缘计算服务器位于网络的边缘，靠近数据源减少延迟和网络流量当前计算机硬件平台的发展趋势绿色计算（GreenIT）计算机和网络硬件的制造、使用和处置的实践和技术降低功耗是重中之重绿色数据中心高性能、省电的处理器多核处理器低功耗微处理器当前计算机软件平台的发展趋势Linux和开源软件由程序员社区制作示例：Apacheweb服务器、MozillaFirefox浏览器、OpenOfficeLinux网络软件：Java，HTML，HTML5Java虚拟机Web浏览器HTML和HTML5Ruby和Python当前计算机软件平台的发展趋势Web服务和面向服务的体系结构Web服务可扩展标记语言SOA：面向服务的体系结构一组相互通信以创建工作软件应用程序的自包含服务软件开发人员以其他组合方式重用这些服务，以根据需要组装其他应用程序图5-13

Dollar公司如何使用Web服务当前计算机软件平台的发展趋势软件外包和云服务软件包和企业软件软件外包基于云的软件服务和工具服务等级协议：与服务提供商的正式协议混搭和应用图5-14企业软件的资源变化应对平台和基础设施的变化随着公司规模的缩小或增长，IT需要具有灵活性和可扩展性可伸缩性能够扩展以服务更多的用户移动计算和云计算管理这些新平台的新政策和程序需要与运行云计算和分发软件的公司签订合同协议管理和治理治理谁控制着IT基础设施？IT部门应该如何组织？集中中央IT部门负责决策分散的业务单位IT部门自己做决定成本是如何在各部门之间分配的？做出明智的基础设施投资决策投资不足和过度投资都会阻碍公司业绩租用与购买云计算安全需求对业务流程和工作流的影响外包总持有成本模型硬件、软件仅占总成本的20%左右其他费用：安装、培训、支持、维护、基础设施、停机时间、空间和能源TCO可以被还原使用云服务，硬件和软件资源更加集中和标准化IT基础设施投资的竞争力模型企业客户服