提高卫生间墙、地面砖粘贴质量

提高卫生间墙、地面砖粘贴质量

河南省第二建设集团有限公司挑战者QC小组

一、工程概况

河南建设大厦项目位于郑州市郑开大道南侧，杨桥路西，瑞风路北，地处郑汴产业园

白沙组团，地势平坦。

本工程是集办公和商业为一体的建筑综合体，总建筑面积119695平方米，总建筑高

度为91.10米。其中地上21层，面积87891平方米，功能以办公为主；地下2层，面积

31804平方米，以车库、餐饮为主。

河南建设大厦工程卫生间共计112间，卫生间施工质量在工程使用和创优中作用至关

重要。

图1建设大厦北立面图

二、小组简介

2.1小组概况

表1小组概况

小组名称河南省第二建设集团有限公司挑战者QC小组

2015年07月15

课题类型现场型组建时间

日

课题名称提高卫生间墙、地而侍粘贴质量小组编号YEJ-2015-01-02

20：5年08月01日-2015年11YEJ-KT-2015-01

课题活动时间课题注册号

月15日-02

QC小组人数10人活动次数15次

出勤率100%QC培训时间60h

制表人：赵永昌制表日期：2015年07月15日

2.2小组分工

表2QC小组成员一览表

序号姓名学历职称职务组内分工

1牛小昌本科教授级高级工程师顾问活动指导

2岳明生本科教授级高级工程师组长全面负责

3刘卫朋大专工程师副组长策划组织

4杨帆大专工程师组员制定方案

5章程顺大科工程师组员数据统计

6赵永昌本科助理工程师组员资料收集、发布

7郭亮本科助理工程师组员方案实施

8史佳宇本科助理工程师组员方案实施

9陈玉龙大专技术员组员方案实施

10吴文伍局中/组员方案实施

制表人：赵永昌制表日期：2015年07月15日

三、课题选择理由

3.1公司使命

打造时代精品创造现代文明

3.2工程质量目标

该工程为集团公司民用建筑重点工程，河南省标志性建筑，质量目标为鲁班奖，要求

质量标准高，必须达到国内领先水平，为公司赢得更多民用市场。卫生间堵、地面砖施工

质量及观感效果直接影响到本工程质量目标的实现

3.3周边案例调查

小组通过就近调查河南师范大学新联学院、河南财政税务高等专科学校等单位，发现

卫生间墙、地面破施工质量问题突出。

基于以上因素，我们决定选择《提高卫生间墙、地面砖粘贴质量》为本次QC小组的

活动课题。

四、现场调查与分析

4.1现状调查

我QC小组针对卫生间墙、地面砖施工质量情况，根据《建筑工程施工质量验收统一

标准》、《建筑装饰装修工程质量验收规范》要求，在郑州市的同类工程中展开调查。按随

机抽样的原则，抽取200处进行检查，其中41处存在质量问题，卫生间墙、地面砖施工

质量合格率仅为79.5%,根据调查情况，绘制卫生间施工质量问题统计表：

表3卫生间墙、地面砖施工质量问题调查统计表

频数累计频数频率累计频率

序号检查项目

(处)(处)(%)(%)

1墙地面砖、洁具、线盒对缝居中171741.541.5

2墙面砖阳角缺角掉棱133031.773.2

3阴阳角方正3337.380.5

4墙地面砖空鼓2354.985.4

5接缝高低差2374.990.2

6立面垂直度及表面平整度4419.8100

合计41100

制表人：赵永昌时间:2015年08月10日

4.2数据分析

根据以上卫生间墙、地面砖施工质量问题调查统计表，绘制如下饼分图:

■墙地面砖、洁具、线盒对

缝居中

■墙面砖阳角缺角掉棱

・阴阳角方正

■墙地面砖空鼓

・接缝高低差

■立面垂直度及表面平整度

图2卫生间墙、地面砖施工质量问题排列图

制图人：赵永昌时间:2015.08.10

图3卫生间墙面传阳角缺角掉棱图4卫生间地面砖不对缝

图5卫生间洁具未居中安装

五、设定目标

根据现场调查及以上排列表可知：墙地面彼、洁具、线盒对缝居中及墙面传阳角缺角

掉棱是影响卫生间墙、地面破粘贴施工质量的主要问题，如果这两项问题能够完全解决，

那么卫生间墙、地面砖粘贴质量合格率可提高到79.5%+(1-79.5%)*73.2%=94,5%,考虑

到一些不可预见因素对解决问题的影响，我们将本次活动目标设定为：卫生间墙、地面砖

施工施工质量合格率由活动前的79.5%,提高到93%以上。

图6卫生间墙地面砖施工质量合格率设定目标柱状图

制图人：赵永昌2015年。8月13日

六、原因分析

针对上述质量缺陷，小组开展了全面分析讨论,整理绘制出关联图，找出末端因素，过程如下:

图7原因分析关联图

制图人：赵永昌时间：2015年08月20日

七、确定要因

造成卫生间墙地面砖不对缝、洁具线盒不居中及墙面砖阳角缺角掉棱的末端因素共有8项,

QC小组针对这些末端因素制定了要因确认计划表，并根据检查情况进行了要因确认。

表4要因确认计划表

序确认

末端因素确认内容确认标准负责人确认时间

号方法

有且技术交底覆

技术交底覆盖盖率达100%,技术调查岳明生

1施，前技术交底2015.08.15

率不达标交底符合规范要分析杨帆

求及工程实际

室内施工照明现场照明是否满施工现场照明必现场史佳宇

2015.08.17

2不够足施工要求须满足施工需要调查陈玉龙

有切割磨角设备

未采用专业切检查设备型号和旦确保角砖边缘

现场章成顺

割磨角设备性能是否满足角预留厚度1.5±2015.08.22

3调查吴文伍

砖加工精度要求0.3mm；打磨角度

35±3°

材料进场验收及

材料进场未检检查材料进场记调查赵永昌

按批次复试合格，2015.08.18

4验录及复试报告分析郭亮

合格率为100%

管理制度不完管理制度齐全合调查牛小昌

5项目部管理制度2015.08.15

善理分析刘卫朋

墙、地面石专粘贴

砖缝未采取有

过程中应采用有墙、地面砖砖缝宽现场史佳宇

6效工具进行控2015.08.20

效工具控制砖缝度偏差应WO.2mm调查陈玉龙

制

宽度

检查施工前是否

墙、地面破粘

对卫生间墙、地杳询卫生间排版调杳

贴未进行排版郭亮2015.08.22

7板砖进行排版策记录分析

策划

划

洁具线盒未按卫生间内线盒、线盒洁具等应居

现场章成顺

建筑控制线安洁具等是否按照中安装，偏差W2015.08.23

8调查吴文伍

装建筑控制线安装3mm

制表人：赵永昌2015年08月20日

表5末端因素要因确认表（1）

末端因素技术交底覆盖率不达标负责人岳明生杨帆

方法调查分析验证时间2015.08.15

标准施工前进行技术交底，且覆盖率达到100%

2015年08月15日，经岳明生、杨帆查询施工技术交底记录，确认项目部技术人员对

查询结果现场16位施工人员进行了详细的技术文底，覆盖率达100%,符合技术交底覆盖率达100%

的要求。

结论非要因

制表人：赵永昌2015年08月16口

表6末端因素要因确认表（2）

末端因素室内施工照明不够责任人史佳宇陈玉龙

方・法现场调查日期2015.08.17

标准施工现场照明必须满足施工需要

2015年08月17日，由史佳宇、陈正龙对现场的照明灯具数量进行统计，并到施工现

调查结果场考察光线照明度，确认现场照明能够满足现场施工需要，不会因为现场照明导致施工质

量偏差大。

结论非要因

制表人：赵永昌2015年08月18日

表7末端因素要因确认表（3）

末端因素未采用专业切割磨角设备责任人章成顺吴文伍

方法现场调查日期2015.08.22

标准有切割磨角设备且确保角砖边缘预留厚度1.5±0.3mm；打磨角度35±3°

2015年08月22日，由章成顺到施工现场进行调查，发现施工人员在角砖切割及打磨

时均为手持电动工具进行施工，操作随意性大。为进一步证实，现场随机抽查切割打磨后

调查结果的角砖60块，其中7块边缘处不同程度破损，破损率为11.7%o9块存在切割角度不一致

偏差大于3°的现象，不合格率为15%,共计11块角砖切割及打磨后不合格，合格率仅为

81.7%。

结论要因

制表人：赵永昌2015年08月23日

表8末端因素要因确认表（4）

末端因素材料进场未检验责任人赵永昌郭亮

方法调查分析日期2015.08.18

标准材料进场验收及按批次复试合格，合格率为100$

2015年08月18日由赵永昌、郭亮调查发现进场墙、地面砖均有材料进场验收记录及

查询结果

产品合格证书，见证取样频率符合要求，随机抽取样品各项指标符合设计要求。

结论非要因

制表人：赵永昌2015年08月19日

表9末端因素要因确认表（5）

末端因素管理制度不完善责任人牛小昌刘卫朋

方法调查分析日期2015.08.15

标准查看项目部管理制度是否齐全、合理

2015年08月15日由顾问牛小昌、副组长刘卫朋对项目部各项管理制度法行检查，确

调查结果认项目部编制了《河南建设大厦项目部管理制度汇编》，内容齐全、程序合理，质量技术科

监督检查频次合理，记录齐全。

结论非要因

制表人：赵永昌2015年08月16□

表10末端因素要因确认表（6）

末端因素砖缝未采取有效工具进行控制责任人史佳宇陈玉龙

方法现场测量日期2015.8.20

标准墙、地面破砖缝宽度偏差应WO.2nlm

2015年08月22日，由史佳宇陈玉龙对卫生间墙、地面砖•砖缝宽度进行实测实量。经

检查，发现砖缝宽度偏差过大，超过《建筑装饰装修工程质量验收规范》GB50210-2001要

测量结果

求的Imnio

结论要因

制表人：赵永昌2015年8月21日

表11末端因素要因确认表（7）

末端因素墙、地面砖粘贴未进行排版策划责任人郭亮

方法调查分析日期2015.08.22

标准施工前对卫生间墙、地板砖进行排版策划

2015年08月22日由郭亮对卫生间墙、地面砖排版图进行核查。经调查分析，确认施

调查结果工前并木对卫生间墙、地板龄进行排版策划，这将直接影响到卫生间墙、地面砖的粘贴质

量。

结论要因

制表人：赵永昌2015年08月23口

表12末端因素要因确认表（8）

末端因素洁具线盒未按建筑控制线安装责任人章成顺吴文仇

方法现场调查日期2015.08.23

标准线盒洁具等应按照建筑控制线居中安装，偏差W3mm

2015年8月23日由章成顺、吴文伍检查卫生间线盒洁具安装情况，发现现场线盒洁具

实验结果

安装时并未按照建筑控制线居中安装，偏差值210mm,严重影响卫生间观感质量。

结论要因

制表人：赵永昌2015年08月23日

八、制订对策

表13对策计划表

序执行

要因对策目标措施负责人完成时间

号地点

利用专业切1.调查分析合理的角

1、角砖打磨破损

割磨角设砖磨角方式2015.08.22

未采用专业切率V3%施工章成顺

1备，改良角2.设计墙面砖角砖磨至

割磨角设备2、角砖磨角角度现场吴文伍

砖打磨方角工具2015.08.28

偏差W3°

式。

砖缝未采用有墙、地面石专砖缝根据现场实际情况，以2015.8.22

设定砖缝宽施工史佳宇

2效工具进行控宽度偏差范围应面砖打包带厚度作为至

度控制工具现场陈玉龙

制WO.5mm砖缝厚度的控制依据2015.08.25

提前对卫生

墙、地面砖粘间墙、地面墙面砖与地面砖1、按照排版图弹出墙、2015.08.20

施工

3贴未进行排版砖进行排版接缝直线度偏差地面漏豉缝控制线郭亮至

现场

策划策划，指导应Wluun2、复核控制线准确性2014.09.05

施工

洁具线盒未按按照控制线线盒洁具等应对2015.08.23

利用激光投线仪参照施工章成顺

4建筑控制线安安装洁具线照控制线居中安至

控制线安装洁具线盒现场吴文伍

装盒装,偏差W3mm2015.09.01

制表人：赵永昌2015年08月25日

九、对策实施

实施一：针对现场无专业切割磨角设备，造成角能损坏及磨角角度不统一的问题。实施如

下：

QC小组通过讨论分析，认为造成卫生间墙面砖阳角缺角掉棱的主要原因是现场无专业切割

磨角设备，操作工人采用手持电动切割机磨角的方式加工角砖，无法确保磨角角度及角砖边缘预

留厚度，QC小组通过以下两组试验对比得出最佳结论：

表14卫生间阳角角砖打磨角度调查表

角砖打磨角度（°）试样数量（块）样品效果

3010阳角吻合效果较好；不易操作、易破损掉棱

3510阳角吻合效果较好、易于操作、不易破损掉棱

4010阳角吻合效果一般、易于操作、不易破损掉棱

通过调查对比，小组确定最合适的打磨角度为35度。

制发人：赵永昌2015年08月25日

表15卫生间阳角角砖边缘预留厚度调查表

边缘预留厚度（mm）试样数量（块）样品效果

110吻合效果好，不易操作，易破损掉棱

1.510吻合效果好、易操作，无破损掉棱、观感质量好

210吻合效果较好、易操作，无破损掉棱、观感质量不佳

通过调查对比，小组确定最合适的角砖边缘预留厚度为1.5mm。

制表人：赵永昌2015年08月26日

为方便指导施工，小组得出角砖最佳打磨角度及预留厚度后，与经验丰富的工人认真讨论

分析后设计出角砖专业打磨设备:

图8~图9设计的专用工具

墙面砖磨角设备使用说明

磨角方式由手持电动切割机改善为：制作切割磨

角操作台，将切割机有效固定在操作台上，工人只需

沿操作台推动面砖即可完成角砖打磨操作。（经调试，

已将打磨角度调为35°、边缘预留厚度为L5mln）

图10~图11使用专用工具打磨角砖后阳角粘贴效果图

实施效果检查：2015年9月05日，QC小组对现场角砖打磨进行检查，随机抽取打磨后的

角砖100块，只发现2块汀磨破损现象，破损率为2%,同时未发现角彼角度不一致现象，问题

发生率为零，达到了预期的效果。

实施二：针对砖缝未采用有效工具进行控制的问题。实施如下：

1、根据业主要求，卫生间墙、地面砖豉缝为0.8±0.2mm,QC小组调查分析多种措施，最

终确定以墙面砖打包带（厚度0.8mm）作为控制砖缝宽度标准，成本低廉，便于施工。

图12打包带厚度符合业主要求的砖缝宽度

2、确定以墙面破打包带厚度作为破缝控制工具后，QC小组对施工班组进行技术交底，要求

在墙、地面砖粘贴过程中落实这•方案，并加强过程控制。

图13墙面砖粘贴时严格按照打包带厚度控制砖缝宽度

实施效果检查：2015年9月5日，QC小组对施工现场进行检查，经统计，施工班组在粘贴

过程中全部做到以面砖打包带厚度作为砖缝的控制宽度，砖缝宽度合格率为103%o

实施三：针对墙、地面依破缝未统一对缝的问题。实施如下：

1、QC小组通过认真分析，认为影响墙、地面砖砖缝未统一对缝的主要原因是未提前对卫生

间墙、地面砖进行排版。针对这一问题，QC小组先对卫生间进行排版，排版策划经项目管理人

员讨论，最后确定：

男卫地面排版图

图14男卫地面砖排版图图15女卫地面砖排版图

.

女卫墙面持版图

图16男卫墙面砖排版图图17女卫墙面砖排版图

2、QC小组成员严格按照排版图，用激光投线仪对卫生间进行放线。

图18~19利用激光投线仪对卫生间进行放线

实施效果检查：QC小组将卫生间排版图下发给施工队伍，2015年9月20日QC小组对按

照排版图完成施工的卫生间进行检查，卫生间墙面砖砖缝与地面砖砖健均做到统一对健，砖缝

直线度偏差Wlmm,达到了预期的效果。

实施四：针对洁具线盒未按建筑控制线安装的问题。实施如下：

1、QC小组在对卫生间墙、地面砖排版时已考虑到洁具线盒等安装，洁具线盒等施工应服从

卫牛.间排版图。

2、洁具、线盒施工时，利用激光投线仪放线控制，做到安装准确无误。

图20~21线盒按照砖缝控制线居中留置

图22~23小便池按照砖缝控制线居中留置

图24~25洁具按照砖缝控制线居中留置

实施效果检查：QC小组通过对按照排版图控制线安装的洁具线盒进行检查，卫生间内洁具

线盒安装均实现了居中安装，达到了预期的效果。

十、效果检查

10.1目标完成情况

2015年11月10日至15日，QC小组对卫生间墙、地面砖粘贴完毕的质量情况进行了检查,

随机抽取150处，合格142处，不合格8处，合格率为94.7%。整理、统计情况详见下表：

表16卫生间墙、地面砖施工质量问题统计表

序号项目频数（处）累计频数（处）频率（%）累计频率作）

1墙地面砖、洁具、线盒对缝居中1112.516.7

2墙面砖阳角缺角掠棱1212.525

3阴阳角方正242550

4墙地面砖空鼓1512.562.5

5接缝高低差1612.575

6立面垂直度及表面平整度2825100

合计8100

制表人：赵永昌时间：2015年11月16日

图26活动前后卫生间墙、地面砖施工质量合格率对比图

制图人：赵永昌