2026年社会工作者职业资格考试（社会工作实务中级）全真试题及答案

2026年社会工作者职业资格考试（社会工作实务中级）全真试题及答案一、案例分析题（每题20分，共80分）1.小浩，男，10岁，小学四年级学生。其父亲去年因交通事故去世，母亲患有严重类风湿性关节炎，常年卧床，生活部分自理。全家依靠低保金和祖母的退休金维持生活。小浩与祖母、母亲同住。最近，班主任向社区社工反映，小浩经常迟到，上课注意力不集中，学习成绩明显下降；课间不与其他同学玩耍，性格孤僻，有时因小事与同学发生肢体冲突。据社区了解，小浩家中卫生状况较差，母亲因行动不便很少带他外出。社区儿童主任已将小浩列为重点关注对象。问题：（1）结合案例，分析小浩目前面临的主要问题和需要。（10分）（2）运用生态系统理论，分析小浩所属各系统中的优势与不足。（10分）答案：（1）小浩目前面临的主要问题：1.情绪与心理问题：父亲去世后缺少哀伤辅导，内心压抑，表现为孤僻、易怒和攻击行为。2.行为与学业问题：经常迟到、上课注意力不集中、成绩下降，课间不与同学交往。3.家庭照顾问题：母亲患病、祖母年迈，家庭照顾功能薄弱，日常生活缺乏有效照护。4.经济困难问题：家庭劳动力不足，依靠低保金和退休金生活，经济压力大，生活条件差。小浩的主要需要：1.情绪疏导和心理支持的需要。2.学业辅导和同伴交往的需要。3.家庭生活照料和监护支持的需要。4.经济援助和改善家庭环境的需要。（2）生态系统理论分析：-微观系统：小浩自身及其家庭。优势是小浩身体健康，具备学习潜力；母亲有监护意愿，祖母能够给予情感关爱；低保金保障了基本生活。不足是父亲角色缺失，母亲重病、祖母年迈，家庭照顾能力不足，经济较为拮据。-中观系统：学校、社区、邻里。优势是班主任及时发现并反映问题，社区儿童主任已将小浩列为重点关注对象，学校提供义务教育资源。不足是学校缺乏儿童心理健康支持资源，社区儿童活动设施不足，邻里互动较少，家庭与社区的联结较弱。-宏观系统：政策、制度与文化环境。优势是国家建立了困境儿童分类保障制度、未成年人保护法律体系和最低生活保障制度，能够为小浩提供制度性保护。不足是基层儿童服务衔接机制尚不健全，心理健康服务和家庭支持服务的可及性不足。解析：儿童社会工作评估要同时分析"问题"与"需要"，避免只聚焦缺陷。生态系统理论强调将个人置于环境中理解，答题时需要把案例中的具体信息分别归入微观、中观、宏观三个层次，并兼顾优势与不足，体现优势视角和系统思维。2.某老旧小区老龄化程度较高，60岁以上老年人口占小区总人口的32%，其中独居老人占老年人总数的18%。近期，社区民警在巡查中发现多起老年人购买高价保健品被骗的案件。76岁的独居老人张奶奶，退休多年来一直独居，子女在外地工作。她曾花2万元购买某公司推销的"量子保健床垫"，事后发现产品实际价值远低于售价，但退货无门。张奶奶因此情绪低落，自责不已，也不愿与邻居交流。社区社会工作站打算针对这一问题开展服务。问题：（1）结合案例，分析独居老人张奶奶被骗的原因和她的服务需要。（10分）（2）请提出针对该小区老年人防诈骗问题的社区干预策略。（10分）答案：（1）张奶奶被骗的原因：1.个体层面：长期独居，社会隔离，情感空虚；对健康问题存在焦虑和疾病恐惧；对新兴产品缺乏辨别能力，容易轻信夸大宣传。2.家庭层面：子女在外地工作，家庭支持薄弱，缺少亲情提醒和日常沟通。3.社区层面：社区对老年人防诈骗宣传教育不足，对高龄独居老人的日常关注和安全保护不够。4.社会层面：违法营销手段隐蔽，针对老年人的欺骗性销售行为监管存在漏洞，老年人维权渠道不畅。张奶奶的服务需要：1.情绪疏导和自尊恢复的需要。2.获取防骗知识、提升辨别能力的需要。3.建立社区支持网络、减少孤独感的需要。4.获得消费维权支持和法律援助的需要。（2）社区干预策略：1.开展防诈骗主题宣传教育活动，通过知识讲座、情景模拟、发放宣传手册等形式，提升老年人防骗意识。2.建立独居老人互助小组，鼓励老年人分享经验、互相提醒，增强同伴支持。3.发展社区志愿者"一对一"结对探访，重点覆盖独居和高龄老人，定期了解其生活状况和消费动态。4.联合公安、市场监管、金融机构等部门，建立社区防骗预警、举报和快速响应机制。5.协助张奶奶等被骗老人维权，联系其子女共同介入，提供法律咨询、投诉调解等支持。6.运用社区照顾模式，完善社区老年人服务网络，强化社区归属感，减少老年人因孤独而被情感营销乘虚而入的风险。解析：老年人被骗往往是个人、家庭、社区和社会多重因素叠加的结果，分析时需要多层面展开。社区干预策略应兼顾预防性、支持性和发展性服务，既要做好普通老年人的宣传教育，也要对有被骗经历的老人提供个案辅导和维权支持，体现"助人自助"。3.小李，28岁，肢体残疾三级，早年因脊髓损伤长期坐轮椅。他专科毕业，掌握电脑办公软件技能，但毕业后一直未找到工作。求职中，部分企业因担心办公场所无障碍设施不足而拒绝录用。小李逐渐对就业失去信心，认为自己"拖累了家人"，整天待在家中，不愿与朋友联系。其母亲因长期照顾他，身心俱疲，也认为"他不适合出去工作"。街道残疾人联合会将小李转介给社工。问题：（1）结合案例，分析小李就业困难的原因。（8分）（2）运用增能理论，阐述社工如何帮助小李实现就业。（12分）答案：（1）小李就业困难的原因：1.社会环境障碍：企业无障碍设施不足，雇主对残疾人的就业能力存在偏见和歧视。2.家庭支持不足：母亲过度保护，不认可小李的就业能力，削弱了他的外出就业动机。3.个人心理因素：多次求职受挫后产生自卑、自我否定和退缩心理，自我效能感低。4.支持系统薄弱：缺乏有效的就业信息渠道、职业康复训练和残疾人就业转介服务。（2）增能理论视角下的介入策略：1.个人层面：协助小李重新认识自身优势，肯定其电脑办公技能的价值；通过成功经验回顾和能力梳理，重建自尊和自信；开展求职技巧训练和模拟面试，提升其表达能力和应对能力。2.人际层面：引导小李参加残障人士互助小组，与同类群体交流就业经验，获得归属感和情感支持；对小李母亲开展家庭辅导，帮助她改变"不适合工作"的刻板印象，鼓励她支持小李外出就业。3.社会环境层面：与用人企业沟通，倡导工作场所无障碍改造，消除就业歧视；链接残疾人联合会、残疾人就业服务机构等资源，获取就业信息和岗位推荐；推动社区和用人单位落实按比例就业政策，营造包容性就业环境。解析：增能理论的核心是帮助服务对象从无力感中恢复权能，介入需要同时作用于个人、人际和社会环境三个层面。答题应紧扣案例中"自我否定"和"母亲不支持"等具体表现，把就业问题放在人与环境互动中理解，不能只提供简单职业介绍。4.王某，42岁，因抢劫罪被判处有期徒刑5年，近期假释出狱。回到社区后，王某面临诸多困难：儿子对他十分疏远，妻子因长期独自承担家庭压力提出离婚；他没有技术专长，求职屡遭拒绝，靠打零工维持生活。王某认为社会对他存在偏见，情绪低落，经常借酒消愁，与邻居发生口角。社区矫正机构要求王某接受矫正社会工作服务。问题：（1）结合案例，分析王某在假释期间面临的主要问题与需要。（10分）（2）请拟定一份针对王某的个案矫正服务方案，包括服务目标和服务内容。（10分）答案：（1）王某面临的主要问题：1.家庭关系问题：夫妻关系紧张，婚姻面临解体，亲子关系疏离。2.就业问题：缺乏技术专长，求职受挫，只能靠打零工维持生活，收入不稳定。3.心理问题：自卑、情绪低落，借酒消愁，存在酒精滥用风险。4.社会适应问题：感受到社会偏见，与邻居关系紧张，缺乏社会支持网络，社会融入困难。王某的主要需要：1.改善家庭关系、获得家庭接纳的需要。2.获得职业技能培训、稳定就业和经济保障的需要。3.获得心理疏导、情绪管理和戒除酒瘾支持的需要。4.获得社会支持、修复社区关系、重建社会联系的需要。（2）个案矫正服务方案：服务目标：-总目标：帮助王某顺利度过假释期，恢复家庭和社会功能，降低再犯罪风险。-具体目标：1.缓解负面情绪，建立理性认知，戒除酒精滥用行为。2.改善家庭沟通，修复夫妻关系和亲子关系。3.提升就业能力，实现稳定就业。4.建立健康的社会支持网络，改善与邻里的关系。服务内容：1.心理辅导：定期开展个案面谈，运用理性情绪疗法，协助王某觉察非理性信念，学习情绪管理和压力应对技巧。2.家庭介入：组织家庭会谈，促进夫妻和亲子之间的沟通，协助王某表达悔意和改变的意愿；必要时链接家庭治疗资源。3.就业支持：评估王某的就业意愿与能力，链接职业技能培训资源，提供职业介绍、面试辅导和就业跟踪服务。4.社区融入：鼓励王某参与社区公益活动，用实际行动改善与邻里的关系；协调社区志愿者与其结对，提供日常支持。5.行为监管与支持：配合社区矫正机构做好日常报到和思想汇报，协助王某遵守假释规定，预防酒精滥用和违法行为。解析：矫正社会工作的核心是帮助服务对象恢复社会功能、减少社会排斥。服务方案设计要同时涵盖心理、家庭、就业和社区融入四个维度，并体现与刑事司法制度的衔接配合。答题时还要注意将总目标与具体目标区分，服务内容要与目标一一对应。二、方案设计题（20分）1.某乡镇青壮年劳动力大量外出务工，留守老人和留守儿童问题突出。乡镇社会工作站计划开展服务，但社工只有3名。请你运用社区社会工作方法，为该乡镇设计一份"一老一小"综合服务方案。要求：（1）分析该乡镇"一老一小"服务对象的主要需求。（4分）（2）提出服务总目标与具体目标。（6分）（3）设计服务内容与实施策略，并说明如何评估。（10分）答案：（1）需求分析：•留守老人：生活照料不足，健康管理缺乏，情感孤独，居家安全风险较高，缺少日常陪伴和应急支持。•留守儿童：监护照顾不足，课业无人辅导，心理关爱缺失，安全保护意识薄弱，人际交往能力有待提升。•共同需求：亲情联结缺失，社区归属感弱，亟需建立社区支持网络和互助机制。（2）服务目标：•总目标：构建以乡镇社会工作站为平台，村两委、社区社会组织、志愿者和慈善资源联动的社区支持网络，改善留守老人和留守儿童的生活质量，增强乡镇社区凝聚力。•具体目标：1.为留守老人建立健康档案，开展定期探访和健康监测，覆盖率达到80%。2.为留守儿童提供课业辅导和兴趣发展服务，每学期不少于40次。3.建立"一对一"结对帮扶机制，培育不少于30名本地志愿者。4.每季度组织一次"亲情连线"活动，促进外出务工人员与家人的情感沟通。（3）服务内容与实施策略：1.搭建社区服务网络：发挥"五社联动"机制，联动村委会、儿童主任、老年协会、学校和卫生院，建立"一老一小"服务联席小组；培育妇女骨干、退休教师和低龄健康老人成为志愿者，形成结对帮扶体系。2.开办"四点半课堂"：利用村活动室为留守儿童提供课后托管和课业辅导，链接乡镇小学教师定期指导，并开展阅读、绘画、体育等兴趣小组。3.开展健康支持服务：联动乡镇卫生院每两个月开展一次义诊和健康讲座；为行动不便的留守老人提供上门送医送药服务，并建立健康档案。4.组织互助养老小组：发动低龄健康老人与高龄、失能老人结对，开展日常探视、生活照料和精神慰藉，推动老人自助互助。5.实施亲情联结服务：依托乡镇社会工作站网络设备，定期组织留守儿童和留守老人与外出务工人员视频通话；在节假日举办亲子互动活动，鼓励务工人员返乡团聚。6.开展安全防护服务：对留守老人居家环境进行安全排查，为独居老人安装应急呼叫铃；为留守儿童开展防性侵、防溺水、防欺凌等安全教育。评估方法：•过程评估：通过服务记录、活动出席率、志愿者服务时数、资源链接数量等指标