2026年中级质量师（质量专业综合知识）冲刺模拟试题及答案五

2026年中级质量师（质量专业综合知识）冲刺模拟试题及答案五一、单项选择题（每题1分，共30分）每题只有1个最符合题意的选项。1.根据GB/T19000标准，质量的定义是（）。A.产品满足规定要求的程度B.一组固有特性满足要求的程度C.产品满足顾客需求的能力D.产品性能符合标准的程度答案：B解析：GB/T19000标准对质量的定义为"一组固有特性满足要求的程度"，强调特性的固有性和要求的广泛性，不仅限于顾客要求或标准要求。2.提出"质量是制造出来的，不是检验出来的"这一观点的质量管理专家是（）。A.戴明B.朱兰C.石川馨D.休哈特答案：C3.企业方针目标管理的核心环节是（）。A.方针目标的制定B.方针目标的展开C.方针目标的实施D.方针目标的考核答案：B解析：方针目标展开是将企业总目标逐级分解、落实到各部门、各岗位的过程，是确保方针目标落地的核心环节。4.企业质量信息系统中，用于战略决策的信息属于（）。A.作业层信息B.战术层信息C.战略层信息D.基础层信息答案：C5.质量教育培训的首要对象是（）。A.一线操作员工B.质量检验人员C.各级管理人员D.新入职员工答案：C6.我国标准按适用范围分为四级，不包括（）。A.国家标准B.行业标准C.地方标准D.企业内控标准答案：D解析：我国标准分级为国家标准、行业标准、地方标准、团体标准和企业标准，企业内控标准不属于法定标准分级范畴。7.强制性国家标准的代号是（）。A.GB/TB.GBC.GBZD.QG答案：B8.计量的特点中，（）是指测量结果与被测量真值的一致程度。A.准确性B.一致性C.溯源性D.法制性答案：A9.下列属于SI基本单位的是（）。A.牛顿B.摄氏度C.千克D.帕斯卡答案：C解析：SI基本单位共7个，分别是米、千克、秒、安培、开尔文、摩尔、坎德拉，牛顿、摄氏度、帕斯卡均为导出单位。10.《产品质量法》规定的产品不包括（）。A.经过加工制作的工业品B.建筑工程C.销售的农产品加工品D.进口商品答案：B解析：《产品质量法》所称产品是指经过加工、制作，用于销售的产品，建筑工程不适用本法规定，但建筑工程使用的建筑材料、构配件适用。11.GB/T19001标准要求的质量管理体系文件范围不包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.财务预算表答案：D12.质量检验的基本职能不包括（）。A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.仲裁职能答案：D13.按检验阶段划分，质量检验可分为（）。A.进货检验、过程检验、最终检验B.自检、互检、专检C.物理检验、化学检验、感官检验D.全数检验、抽样检验、免检答案：A14.不合格品的处置方式不包括（）。A.返工B.返修C.报废D.暂存答案：D15.下列属于质量成本中预防成本的是（）。A.原材料检验费B.质量培训费C.返工损失费D.保修费答案：B解析：预防成本是为预防不合格发生而支付的费用，包括质量策划费、质量培训费、质量改进费等；原材料检验费属于鉴定成本，返工费属于内部故障成本，保修费属于外部故障成本。16.顾客满意的特性不包括（）。A.主观性B.层次性C.相对性D.稳定性答案：D17.顾客关系管理（CRM）的核心是（）。A.提高产品质量B.降低运营成本C.提升顾客价值和忠诚度D.扩大市场份额答案：C18.卓越绩效模式的核心价值观共有（）条。A.7B.9C.11D.13答案：C19.企业质量责任制的核心是（）。A.明确各级人员的质量职责B.建立质量考核机制C.落实质量奖惩制度D.设立质量管理部门答案：A20.标准化的常用形式中，对同类产品的结构形式和主要参数进行统一规定的形式是（）。A.简化B.统一化C.系列化D.通用化答案：C21.校准和检定的主要区别在于（）。A.校准不具有法制性，检定具有法制性B.校准需要出具证书，检定不需要C.校准针对计量器具，检定针对测量结果D.校准由企业自行开展，检定只能由政府部门开展答案：A22.按审核委托方划分，质量管理体系审核的类型不包括（）。A.第一方审核B.第二方审核C.第三方审核D.联合审核答案：D23.检验站设置的基本原则不包括（）。A.重点设在质量关键环节B.满足生产流程需要C.尽可能减少检验成本D.检验人员越多越好答案：D24.我国《部分商品修理更换退货责任规定》中，"三包"不包括（）。A.包修B.包换C.包退D.包赔答案：D25.下列质量特性中，属于固有特性的是（）。A.产品价格B.售后服务响应时间C.钢材的硬度D.运输方式答案：C26.方针目标管理的理论基础是（）。A.泰勒科学管理理论B.目标管理理论C.全面质量管理理论D.系统工程理论答案：B27.顾客满意度测量指标体系中，属于结果指标的是（）。A.产品质量B.服务质量C.顾客抱怨率D.价格水平答案：C28.质量专业技术人员职业道德的核心是（）。A.遵纪守法B.诚信公正C.专业能力D.持续改进答案：B29.企业标准的复审周期一般不超过（）年。A.3B.5C.7D.10答案：A30.量值溯源的终点是（）。A.工作计量器具B.计量标准器具C.国家计量基准D.国际单位制答案：C二、多项选择题（每题2分，共40分）每题有2个或2个以上符合题意，至少1个错项；错选不得分，少选每个正确选项得0.5分。1.质量管理的发展阶段包括（）。A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段C.全面质量管理阶段D.质量认证阶段E.卓越绩效阶段答案：ABC解析：质量管理发展的三个经典阶段为质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段，质量认证和卓越绩效是全面质量管理阶段的延伸成果，不属于独立发展阶段。2.方针目标管理的特点包括（）。A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调措施管理D.强调自我管理E.强调事后考核答案：ABCD解析：方针目标管理强调过程管理与自我控制，而非单纯事后考核，E选项错误。3.质量信息系统的层次结构包括（）。A.战略层信息系统B.战术层信息系统C.作业层信息系统D.操作层信息系统E.基础层信息系统答案：ABC4.按标准的性质分类，我国标准可分为（）。A.强制性标准B.推荐性标准C.指导性技术文件D.行业标准E.地方标准答案：ABC解析：D、E选项属于按适用范围的标准分级，不是按性质分类。5.计量的内容包括（）。A.计量单位与单位制B.计量器具C.量值传递与溯源D.物理常量测定E.质量检验方法答案：ABCD6.《产品质量法》规定的产品质量责任包括（）。A.行政责任B.民事责任C.刑事责任D.道德责任E.社会责任答案：ABC7.GB/T19001标准规定的质量管理体系四大过程包括（）。A.管理职责B.资源管理C.产品实现D.测量、分析和改进E.质量策划答案：ABCD解析：GB/T19001采用过程方法模式，将质量管理体系分为管理职责、资源管理、产品实现、测量分析和改进四大过程，质量策划属于管理职责的一部分。8.质量检验的主要步骤包括（）。A.检验的准备B.测量或试验C.记录D.比较和判定E.产品改进答案：ABCD解析：产品改进不属于质量检验的工作范畴，是质量改进的内容。9.不合格品隔离的要求包括（）。A.设立专门的隔离区B.做出明确的标识C.由专人负责管理D.隔离产品不得擅自挪用E.隔离产品统一报废处理答案：ABCD解析：不合格品隔离后需按评审结果处置，并非一律报废，E选项错误。10.质量成本的构成包括（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本D.外部故障成本E.生产成本答案：ABCD11.顾客关系管理的主要功能包括（）。A.顾客数据管理B.营销管理C.销售管理D.服务管理E.生产管理答案：ABCD12.《卓越绩效评价准则》的七大类目包括（）。A.领导B.战略C.顾客与市场D.资源E.质量控制答案：ABCD解析：卓越绩效评价准则的七大类目为领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、测量分析与改进、结果，质量控制不属于独立类目。13.质量教育培训的内容通常包括（）。A.质量意识教育B.质量知识教育C.专业技能培训D.学历提升教育E.职业道德教育答案：ABCE14.企业标准化的基本任务包括（）。A.贯彻执行国家有关标准化的法律法规B.制定和实施企业标准C.对标准的实施进行监督检查D.参与国家标准的制定E.开展国际标准化合作答案：ABC15.量值传递的主要方式包括（）。A.实物标准逐级传递B.发放标准物质C.发播标准信号D.比对测量E.校准答案：ABC16.审核准则可以包括（）。A.GB/T19001标准B.组织的质量管理体系文件C.相关法律法规D.合同要求E.审核员的经验判断答案：ABCD解析：审核准则是用作依据的一组方针、程序或要求，审核员的个人经验不能作为审核准则。17.影响检验结果准确性的因素包括（）。A.计量器具的准确度B.检验人员的技能水平C.检验方法的合理性D.检验环境条件E.产品的生产批量答案：ABCD18.下列属于外部故障成本的有（）。A.保修费用B.退换货损失C.索赔费用D.降级损失E.产品责任诉讼费用答案：ABCE解析：降级损失属于产品交付前发生的内部故障成本，D选项错误。19.质量控制与质量改进的关系，说法正确的有（）。A.质量控制是消除偶发性问题，质量改进是消除系统性问题B.质量控制是质量改进的前提C.质量改进是质量控制的发展方向D.质量控制和质量改进都是为了保持质量水平E.质量控制和质量改进相互关联、相互补充答案：ABCE解析：质量控制的目的是维持质量水平，质量改进的目的是提升质量水平，D选项错误。20.质量专业技术人员的职业道德基本要求包括（）。A.遵纪守法，敬业爱岗B.诚信公正，实事求是C.科学严谨，精益求精D.团结协作，尊重他人E.追求利益，服务企业答案：ABCD解析：质量专业技术人员应将公众利益和产品质量放在首位，而非单纯追求企业利益，E选项错误。三、综合分析题（每题2分，共30分）由3道大题组成，每道大题下设5个小题，每题有1个或多个符合题意的选项，错选不得分，少选每个正确选项得0.5分。（一）某机械制造企业为提升管理水平，计划按GB/T19001标准建立质量管理体系。请根据所学知识，回答下列问题：1.该企业建立质量管理体系的第一步应是（）。A.编制质量手册B.开展全员培训C.进行质量管理体系策划D.申请认证审核答案：C解析：建立质量管理体系首先应进行体系策划，明确体系范围、过程、资源需求等顶层设计，再逐步推进文件编制、培训等工作。2.该企业质量管理体系文件应包含的内容有（）。A.质量方针和质量目标B.质量手册C.标准要求的程序文件D.企业财务管理制度答案：ABC3.体系运行一段时间后，企业开展内部审核，内部审核的目的包括（）。A.评价质量管理体系的符合性和有效性B.发现改进机会C.为管理评审提供输入D.替代认证机构的外部审核答案：ABC解析：内部审核不能替代外部认证审核，外部审核由独立的第三方机构实施，具有法定证明效力。4.关于管理评审，说法正确的有（）。A.管理评审由最高管理者主持B.管理评审每年至少开展一次C.管理评审是对质量管理体系的系统性评价D.管理评审的输出应包含改进决定和措施答案：ABCD5.体系运行中发现不合格品时，企业可采取的处置方式有（）。A.返工以满足规定要求B.返修或让步接收C.降级使用D.报废答案：ABCD（二）某汽车零部件企业2025年度质量成本数据如下：质量培训费15万元，质量体系审核费8万元，原材料检验费20万元，过程检验费12万元，成品检验费18万元，计量器具校准费5万元，返工损失费30万元，质量事故处理费10万元，厂内废品损失25万元，保修费用40万元，退换货损失20万元，顾客投诉处理费5万元。请根据质量成本相关知识，回答下列问题：1.该企业2025年的预防成本为（）万元。A.15B.23C.28D.35答案：B解析：预防成本=质量培训费+质量体系审核费=15+8=23万元。2.该企业2025年的鉴定成本为（）万元。A.50B.55C.60D.70答案：B解析：鉴定成本=原材料检验费+过程检验费+成品检验费+计量器具校准费=20+12+18+5=55万元。3.该企业2025年的内部故障成本为（）万元。A.55B.60C.65D.70答案：C解析：内部故障成本=返工损失费+质量事故处理费+厂内废品损失=30+10+25=65万元。4.该企业2025年的外部故障成本为（）万元。A.60B.65C.70D.75答案：B解析：外部故障成本=保修费用+退换货损失+顾客投诉处理费=40+20+5=65万元。5.关于该企业质量成本结构，说法正确的有（）。A.故障成本占比过高，应加强预防控制B.预防成本投入不足，应适当增加质量培训和策划投入C.鉴定成本占比合理，无需调整D.质量成本结构符合最佳质量成本模型要求答案：AB解析：该企业总质量成本为23+55+65+65=208万元，其中故障成本合计130万元，占比超过60%，预防成本仅占约11%，说明预防投入不足，故障损失过高，