广告服务协议书

广告服务协议书甲方（广告主）：[全称]，统一社会信用代码：[]，住所地：[]，法定代表人：[]，项目对接人：[]，联系电话：[]，电子邮箱：[]，通讯地址：[]乙方（广告服务提供商）：[全称]，统一社会信用代码：[]，住所地：[]，法定代表人：[]，项目对接人：[]，联系电话：[]，电子邮箱：[]，通讯地址：[]甲乙双方依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》《中华人民共和国个人信息保护法》等现行有效法律法规的规定，本着平等自愿、公平公正、诚实信用的原则，经充分协商，就甲方委托乙方提供广告全链路相关服务事宜达成如下约定，双方共同严格遵守执行。第一条服务内容与合作模式1.1服务范围：乙方为甲方提供全链路广告服务，覆盖前期策略咨询、创意内容制作、媒介资源采买、投放执行、数据监测、效果优化、复盘结案全流程，具体服务品类包括但不限于：（1）传统媒介广告：涵盖中央及地方各级广播电视媒体广告、报纸期刊等平面媒体广告、户外固定点位广告（含商圈大屏、公交地铁广告、社区公告栏广告、高速路牌广告、楼宇电梯广告）；（2）互联网媒介广告：涵盖搜索引擎广告、短视频平台广告、社交平台广告、资讯信息流广告、垂类内容平台广告、电商平台广告、智能终端开屏广告；（3）线下场景广告：涵盖商圈快闪活动广告、校园场景广告、交通枢纽场景广告、展会活动广告、终端门店宣传物料制作与布置。1.2合作模式：本协议为双方长期合作的框架性协议，约定通用合作规则。针对每一次具体广告投放项目，双方需另行签署《广告服务执行确认单》（以下简称“执行单”），明确约定具体投放项目的服务内容、投放周期（精确到具体日期，互联网广告需精确到上线小时节点、户外/广电广告需精确到上刊/播出当日0时）、投放点位/媒介资源ID、定向人群要求、核心考核指标（KPI，包括但不限于有效曝光量、触达人次、点击量、转化量、成交金额）、服务总金额、付款节点、特殊验收要求等内容。执行单经双方签字盖章后作为本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力；若执行单约定内容与本协议存在冲突，除执行单明确约定排除本协议特定条款适用外，均以本协议约定为准。1.3档案留存要求：乙方需按照广告管理相关法律法规要求，建立专门的广告业务档案，将本协议、各批次执行单、甲方提供的资质证明文件、广告内容样稿、投放发布记录、数据监测报告、验收凭证等全部资料归档留存，留存期限自对应广告投放结束之日起不少于3年，全程配合市场监管部门、行业主管部门的监督检查，同时为甲方查阅项目档案提供必要支持。第二条双方权利与义务2.1甲方权利与义务（1）资质提供义务：甲方需在每个项目启动前3个工作日，向乙方提供真实、合法、有效的资质证明文件，包括但不限于主体营业执照、对应行业经营许可资质（如食品生产/经营许可证、医疗机构执业许可证、金融业务许可证、房地产预售许可证等）；若投放需经行政审查的特殊品类广告（医疗、药品、医疗器械、农药、兽药、保健食品、特殊医学用途配方食品），还需提供广告审查机关出具的有效期内的广告审查批准文件，并确保广告内容与审查通过的版本完全一致。甲方对所提供资质文件的真实性、合法性、有效性承担全部责任，不得伪造、变造、使用过期资质文件。（2）广告内容合规义务：甲方需保证所提供的广告素材、推广内容符合法律法规要求，不存在虚假宣传、低俗内容、政治敏感表述、违反公序良俗的内容，不侵犯任何第三方的知识产权、肖像权、名誉权等合法权益；严格遵守不同品类广告的特殊监管要求，不得发布烟草（含电子烟）广告、面向中小学及幼儿园的校外培训广告，酒类广告不得出现饮酒动作、不得诱导无节制饮酒、不得出现驾驶等危险行为相关表述，房地产广告不得承诺投资回报、不得对未建成的市政配套作误导宣传，教育培训广告不得对升学、考试效果作出保证性承诺，不得利用科研单位、行业协会、专业人士、受益者名义作推荐证明。（3）审核反馈义务：针对乙方提交的创意脚本、设计小样、排期方案、上线预览版本，甲方需在收到后3个工作日内出具明确的书面审核意见，反馈修改要求；逾期未反馈且未说明原因的，视为甲方对对应内容予以认可，项目进度按计划推进，因此产生的内容偏差责任由甲方承担。（4）付款义务：甲方需按照本协议及对应执行单约定的时间、金额，向乙方支付服务费用，不得无故拖延。（5）监督与验收权利：甲方有权对乙方的服务全流程进行监督，对投放过程中不符合约定的内容提出整改要求；有权按照约定标准对乙方提交的服务成果进行验收，对不符合要求的部分要求乙方整改、补投或退款。（6）合规要求：甲方不得要求乙方投放违反法律法规的广告内容，不得要求乙方通过技术手段伪造数据、刷取虚假流量，不得要求乙方违反个人信息保护相关规定非法收集、使用用户个人信息。2.2乙方权利与义务（1）资质保证义务：乙方需保证自身具备提供本协议项下广告服务的合法经营资质，所采购或代理的所有媒介资源均具备合法授权，不存在权属争议或权利瑕疵，具备完成广告投放、内容制作的相关能力与许可。（2）内容审核义务：乙方需建立健全广告内容审核机制，安排具备专业能力的审核人员对甲方提供的广告内容、资质文件进行核验，发现内容存在违法违规风险、资质文件不全的，需第一时间书面提示甲方补充资质、修改内容；若甲方拒不补充或修改，乙方有权拒绝提供投放服务，且不承担违约责任。（3）全流程执行义务：乙方需按照执行单约定的标准完成所有服务内容，包括组建专属项目组（明确项目负责人、创意策划、媒介执行、数据优化、客服对接人员，人员名单及联系方式在项目启动后2个工作日内提交甲方，核心对接人员变更需提前3个工作日书面征得甲方同意）、按要求完成创意制作、锁定约定媒介资源、按时启动投放、开展日常巡检与数据优化、按要求提交数据报告与结案材料。（4）素材合规义务：乙方在创意制作过程中使用的字体、图片、音乐、视频片段、演员形象等素材，需提前取得合法充分的授权，授权范围覆盖所有约定的投放媒介、投放区域、投放周期，不得侵犯第三方知识产权或其他合法权益；制作的广告成品需达到行业通用质量标准，其中平面素材分辨率不低于300DPI，满足印刷、线上传播的清晰度要求；视频素材分辨率不低于1080P、帧率25帧/秒，做到音画同步、字幕清晰；户外喷绘素材需采用防水、耐晒材质，保证在整个投放周期内不出现严重褪色、破损、脱落问题。（5）真实投放义务：乙方需保证所有投放行为真实合规，不得偷换投放点位、缩短投放时长、缩小广告展示面积、擅自变更定向人群范围；不得通过机器刷量、人工模拟点击等方式伪造虚假曝光、点击、转化数据；投放的互联网广告需显著标明“广告”标识，确保消费者能够明确辨识，弹出式广告需设置清晰可辨的一键关闭按钮，不得设置倒计时、反复弹窗等关闭障碍，不得伪装成系统通知、功能按钮诱导用户点击，不得在政务服务相关搜索结果中插入广告；利用算法推荐投放广告的，需为用户提供关闭个性化推荐广告的选项，不得向未成年人推送不适宜其年龄阶段的广告内容。（6）数据与报告义务：乙方需建立真实可溯源的数据监测体系，支持甲方或双方共同认可的第三方监测机构（包括但不限于秒针系统、AdMaster、CTR央视市场研究）对投放数据进行核验；投放周期超过7天的项目，每7天提交一次周度投放报告，说明当前累计曝光、点击、转化数据、人群匹配度、存在问题及优化措施；投放过程中发现数据异常、点位故障、内容破损等问题，需第一时间排查修复，其中互联网广告故障需在2小时内响应、4小时内修复；户外广告画面破损、灯光故障需在24小时内修复，故障期间对应的展示时长需在投放周期内按1:1.2的比例补够时长；广电广告出现错播、漏播的，按照“错一补二、漏一补二”的原则，为甲方补播同等时段、同等时长的广告资源。（7）收费权利：乙方有权按照协议约定收取服务费用，若甲方逾期付款超过15天，乙方有权在书面告知甲方后暂停所有投放服务，由此造成的投放延迟、资源锁定损失由甲方承担。第三条服务费用核算与支付规则3.1费用构成：本协议项下服务费用为包干总价，包含创意策划费、内容制作费（含素材授权费、拍摄费、演员酬劳、后期制作费、物料制作费）、媒介资源采买费、投放执行费、数据监测费、税费（乙方为增值税一般纳税人，向甲方开具税率为6%的增值税专用发票，发票内容与实际服务内容一致，包括“广告服务*广告策划费”“广告服务*广告制作费”“广告服务*广告发布费”等合规类目），除本协议或执行单明确约定的费用外，乙方不得向甲方收取任何未予明示的额外费用。3.2核算规则：不同计费模式的广告项目，有效服务量核算标准统一如下：（1）千次曝光计费（CPM）类项目：有效曝光定义为广告素材在用户可视区域展示面积不低于素材总面积的50%、持续停留时长不低于1秒的曝光，需剔除机器刷量产生的虚假曝光、非目标投放区域的曝光、同一IP地址24小时内重复展示超过3次的异常曝光；户外广告有效曝光参考第三方人流监测系统数据，以实际上刊时长、约定点位的正常展示为核算基础；广电广告有效曝光以播出机构出具的正式播出证明为核算基础。（2）单次点击计费（CPC）类项目：有效点击定义为真实用户主动点击广告素材并跳转至甲方指定落地页、在落地页停留时长不低于3秒的点击，需剔除机器模拟点击、恶意点击、同一用户24小时内重复点击超过2次的异常点击、点击后立即跳出的无效点击。（3）转化计费（CPA/CPS）类项目：CPA有效转化指用户通过广告入口完成甲方指定行为（包括但不限于注册留资、APP下载并激活、提交表单、预约服务），需剔除虚假注册、机器批量生成的无效留资、非目标用户的无效转化；CPS有效成交指用户通过广告入口跳转后实际完成支付、且不存在退款、取消订单的真实交易，核算基数为甲方实际到账的交易金额，不含优惠券抵扣、运费等非商品货款部分。（4）固定点位包段计费（CPT）类项目：以约定点位、约定时段的正常展示为核算基础，乙方按要求完成全时段正常投放的，视为完成服务量，不得因实际流量波动调整费用；若因乙方原因导致点位中断展示，按实际中断时长折算对应费用。3.3支付节点：除执行单另有特殊约定外，所有项目按照以下节点支付费用：（1）预付款：对应执行单经双方签字盖章确认后3个工作日内，甲方向乙方支付执行单总费用的30%作为预付款，乙方收到预付款后方可启动创意制作、媒介资源锁定工作；（2）进度款：投放周期超过30天的项目，每自然月结束后5个工作日内，乙方向甲方提交上月投放数据明细、对应金额的合规发票，甲方在收到材料后3个工作日内完成审核，确认无误后支付上月已完成服务量对应费用的50%（已支付的预付款按比例在进度款中抵扣，累计付款比例不超过当期已完成服务量对应费用的80%）；（3）尾款：项目全部投放结束后10个工作日内，乙方向甲方提交完整结案报告、结算明细、剩余金额的增值税专用发票，甲方在收到材料后5个工作日内完成验收，验收合格后3个工作日内支付剩余20%尾款。3.4费用调整规则：若项目最终有效服务量未达到执行单约定的KPI，误差在±5%范围内的视为达标，按执行单总金额结算；若因乙方原因导致有效服务量低于约定值的95%，乙方需在项目结束后10个工作日内按同等投放标准完成补投，补投后仍未达标的，按照实际完成比例折算应支付费用，未完成部分对应的费用由乙方在尾款中直接扣减，若甲方已支付全额费用，乙方需在结算完成后3个工作日内将差额退还甲方；若因甲方原因需要提前终止投放、调整投放计划，需提前7个工作日向乙方出具书面通知，已经完成的创意制作、已经实际发生且无法退回的媒介资源采买费用由甲方承担，乙方需向甲方提供与第三方的采买合同、付款凭证、退款说明等佐证材料，不得虚报损失。3.5支付要求：甲方所有费用均支付至乙方以下指定对公账户：户名[]，开户行[]，银行账号[]。任何乙方工作人员要求甲方将费用支付至私人账户、非约定对公账户的，甲方有权拒绝支付，且不承担逾期付款责任。乙方需在甲方付款前提供对应金额的合规增值税专用发票，若乙方提供的发票存在不合规、虚开、信息错误等问题，甲方有权暂停支付对应款项，直至乙方提供合规发票为止，期间不承担逾期付款违约责任。3.6数据核验：若甲方对乙方提交的投放数据存在异议，可委托双方共同认可的第三方监测机构进行数据核验，核验结果显示数据误差在5%以内的，核验费用由甲方承担；误差超过5%的，核验费用由乙方承担，双方以核验后的真实数据作为结算依据。第四条服务执行流程与验收标准4.1创意确认流程：乙方需按照执行单约定的时间节点提交创意方案，其中短视频广告需先提交包含画面内容、台词、时长、背景音乐的完整脚本，平面广告需提交设计小样，户外广告需提交上刊效果图，经甲方书面确认后再进入成品制作阶段；乙方不得擅自更改已经甲方确认的创意内容，若需调整需重新提交甲方审核确认。4.2上线/上刊校验：广告正式上线、上刊、播出前24小时，乙方需向甲方提供预览链接、成品小样、点位预展示照片，经甲方书面确认后方可正式投放；未经甲方确认擅自投放的，甲方有权不支付对应部分的服务费用，若造成甲方品牌损失的，乙方需承担对应赔偿责任。4.3日常巡检机制：乙方需安排专属运维人员对投放情况进行日常巡检，互联网广告每日排查数据异常、链接跳转故障、内容展示错误问题；户外广告每3天开展一次现场巡检，检查画面完整性、灯光运行情况、是否被其他物品遮挡；广电广告每日核对播出记录，排查错播、漏播问题。所有巡检记录需留存备查，甲方调阅时需及时提供。4.4结案验收：项目投放结束后7个工作日内，乙方需向甲方提交完整结案报告，报告内容包括项目执行全流程说明、分日/分点位数据明细、效果对比分析、优化建议、佐证材料（互联网广告附第三方监测后台数据截图、户外广告附带上刊和下刊带时间水印与定位信息的实景照片、广电广告附带播出机构盖章的播出证明、转化类广告附隐私脱敏后的转化明细）。甲方收到结案报告后5个工作日内按照以下标准组织验收：（1）所有投放的点位、时段、定向人群、广告内容与执行单及双方确认的版本一致；（2）有效服务量达到执行单约定的KPI，误差在允许范围内；（3）所有佐证材料真实、完整、可溯源；（4）投放过程中发现的故障、错漏问题已按约定完成补投、修复。验收合格的，甲方出具验收确认单；验收不合格的，甲方需书面告知乙方不合格原因及整改要求，乙方需在7个工作日内完成整改并重新提交验收，整改产生的费用由乙方自行承担；若乙方提交的结案材料不完整，验收时限自乙方补正全部材料之日起计算。甲方在收到完整结案材料后5个工作日内未提出书面异议的，视为项目验收合格。4.5创意成果权属约定：甲方全额支付对应项目全部服务费用后，乙方为该项目定制创作的所有创意成果（包括策划方案、设计稿、拍摄视频、原创文案等）的完整知识产权归甲方所有，乙方仅享有在自身官方网站、案例集、行业交流活动中作为服务案例进行署名展示的权利，不得歪曲、篡改成果内容，不得将成果授权给与甲方存在直接竞争关系的经营主体使用，不得将核心创意复用至其他客户的同类项目中。第五条合规陈述与保证5.1双方共同保证：签署及履行本协议系双方真实意思表示，签署人员已获得公司充分授权，具备签署本协议的合法主体资质；协议内容不违反法律法规强制性规定，不损害国家利益、社会公共利益及第三方合法权益。5.2甲方特别保证：（1）所推广的商品或服务符合国家质量标准、行业规范，具备全部必要的经营许可与资质，不存在假冒伪劣、侵犯第三方知识产权的情形；（2）广告内容真实、客观，不存在虚假或引人误解的宣传，对商品性能、功能、产地、成分、价格、有效期、服务内容等信息的表述准确清晰，不使用“国家级”“最高级”“最佳”等广告法明令禁止的绝对化用语，不贬低其他经营主体的商品或服务；（3）广告中使用他人名义、形象的，已提前取得权利人的书面授权，利用广告代言人作推荐证明的，保证代言人已实际使用对应商品或接受对应服务，不利用不满十周岁的未成年人作为广告代言人；（4）收集、使用广告受众的个人信息严格遵守《个人信息保护法》规定，不通过广告渠道非法收集用户敏感个人信息，不强制要求用户授权非必要个人信息。5.3乙方特别保证：（1）严格遵守广告监管相关法律法规，建立健全广告审核、档案管理、数据安全管理制度，配备符合要求的广告审核人员；（2）所有投放数据真实可溯源，不参与、不协助任何主体进行流量造假、数据作弊，不通过技术手段拦截、过滤用户正常访问，不恶意劫持流量；（3）在广告投放过程中严格保护用户个人信息安全，不得非法收集、存储、使用、泄露用户个人信息，数据收集范围严格满足广告投放的必要需求，不得超范围收集信息；（4）若在投放过程中发现广告内容存在违法违规风险、收到监管部门整改通知，需第一时间暂停对应广告投放，通知甲方进行整改，避免违法影响扩大。第六条保密义务6.1保密信息范围：双方在合作过程中知悉的对方商业信息均属于保密信息，包括但不限于甲方的产品规划、营销策略、销售数据、客户信息、价格体系、未公开的营销计划、用户信息，乙方的媒介采购价格、服务流程、优化方法论、内部运营数据，以及本协议及各执行单的约定金额、条款内容，所有标注“保密”字样的书面、电子资料。6.2保密责任：双方需采取不低于保护自身商业秘密的管控措施保护对方保密信息，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露、传播、公开保密信息，不得将保密信息用于履行本协议约定以外的任何用途；项目结束后，若对方要求返还或删除涉密资料，需在5个工作日内完成返还或删除，不得擅自留存涉密资料副本。6.3保密例外：以下情形不承担保密责任：（1）信息已为公众所知悉，且非因保密义务人泄露导致；（2）保密义务人在获得信息前已合法掌握该信息，且有书面证据予以证明；（3）根据法律法规、司法机关或行政机关的强制性要求需要披露信息的，但披露前需提前书面通知对方，配合对方采取必要的保密措施；（4）获得信息所有权人书面同意披露的。6.4保密期限：保密义务自双方知悉保密信息之日起生效，在本协议终止后3年内持续有效，不因协议解除、终止而消灭。第七条反商业贿赂约定7.1双方均承诺，在合作过程中严格遵守反不正当竞争相关法律规定，不得向对方工作人员及其利害关系人提供任何形式的不正当利益，包括但不限于现金回扣、礼品、有价证券、宴请、旅游、娱乐活动、私人便利等，不得为对方工作人员谋取任何个人私利。7.2若发现一方存在上述商业贿赂行为，另一方有权立即单方解除本协议，要求违约方按照协议项下累计合作金额的10%支付违约金，违约金不足以弥补损失的，还需赔偿实际损失；情节严重涉嫌犯罪的，将相关线索移交司法机关处理。第八条违约责任8.1甲方违约责任：（1）若甲方未按约定时间支付服务费用，每逾期1个自然日，需按照应付未付金额的万分之三向乙方支付违约金；逾期超过15天的，乙方有权暂停服务，暂停期间对应的投放时间不予顺延；逾期超过30天的，乙方有权单方解除对应执行单及本协议，要求甲方支付已完成服务部分的对应费用，并按照应付未付金额的10%支付违约金。（2）若甲方提供的资质文件、广告内容违法违规，或甲方要求乙方投放违法广告，导致乙方受到监管部门处罚、被第三方索赔的，甲方需承担全部责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失（包括但不限于行政罚款、赔偿金、诉讼费、律师费、公证费、商誉修复费用）。（3）若甲方无正当理由中途终止项目，需提前7个工作日书面通知乙方，对已经完成的服务部分、已经锁定且无法退回的媒介资源费用予以全额支付，并按照未履行部分服务费用的5%向乙方支付违约金。8.2乙方违约责任：（1）若乙方未按约定时间启动项目、提交创意方案、完成广告投放，每逾期1个自然日，需按照对应执行单总金额的万分之三向甲方支付违约金；逾期超过15天的，甲方有权单方解除对应执行单，要求乙方退还已支付的对应费用，并按照执行单总金额的10%支付违约金。（2）若乙方在投放过程中存在偷换点位、缩短时长、刷取虚假流量、错播漏播、擅自更改广告内容等违约行为，需按照对应违约部分服务费用的3倍向甲方支付违约金，违约金可直接在应付费用中扣减；若虚假流量占比超过30%、或错漏投比例超过30%，甲方有权单方解除协议，要求乙方退还对应项目已支付的全部费用，并承担由此给甲方造成的品牌损失。（3）若乙方因素材授权不全、资质瑕疵、资源权属问题导致广告无法正常投放，或导致甲方被第三方索赔、被监管部门处罚的，乙方需承担全部赔偿责任，并在24小时内采取补救措施恢复广告投放；无法在规定时间内恢复投放的，需退还对应部分的服务费用。（4）若乙方违反保密义务、知识产权约定，给甲方造成损失的，需赔偿甲方全部实际损失，损失金额难以核算的，按照对应执行单总金额的20%计算赔偿额。第九条协议的变更、解除与终止9.1本协议的任何变更、补充，需经双方协商一致后签署书面补充协议，口头约定不产生变更效力。9.2除本协议约定的单方解除情形外，若一方出现以下情况，另一方有权单方解除本协议，书面通知送达对方即生效：（1）一方被吊销营业执照、进入破产清算程序、丧失相关经营资质；（2）一方严重违反协议约定，经对方书面催告后10个工作日内仍未整改到位；（3）一方利用合作从事违法犯罪活动。9.3