上海市奉贤区(2025年)网格员考试题库(含答案)

上海市奉贤区(2025年)网格员考试题库(含答案)第一部分单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.根据《上海市奉贤区2025年城市网格化综合管理工作实施方案》，全区网格治理全域覆盖的核心数字化支撑移动端是（）A.“随申办”奉贤旗舰店B.“城运通·奉贤”工作端C.上海市一网通办平台D.奉贤区综治信息平台2.按照奉贤区2025年网格巡查立案闭环标准，居民小区、宅基埭头范围内发现无主暴露生活垃圾堆积面积超过（）且未纳入日常保洁作业计划的，需第一时间定位拍照、上报平台立案。A.0.5平方米B.1平方米C.1.5平方米D.2平方米3.奉贤区针对东方美谷核心区、数字江海国际产业社区、海湾旅游景区等重点区域划定专属网格，下列不属于专属网格网格员核心工作职责的是（）A.收集入驻企业、经营主体的政策诉求与服务需求B.排查区域内安全生产、消防安全风险隐患C.为入驻企业代办全流程税务核算与申报业务D.开展惠企政策、平安建设宣传送达4.按照奉贤区“15分钟社区生活圈”建设要求，综合网格内网格员对养老助餐点、便民服务点、卫生服务站等公共服务点位的信息摸排、台账更新频次为（）A.每半月1次B.每月1次C.每季度1次D.每半年1次5.根据《上海市城市网格化管理办法》规定，网格员在日常巡查中发现正在实施的违法搭建、破坏房屋承重结构等违法行为，第一时间应当采取的措施是（）A.当场制止并直接拆除违法搭建部分B.固定现场证据，第一时间通过平台上报，同步告知属地城管执法部门到场处置C.询问当事人违法搭建原因后等待上级指示D.告知小区物业或村委会自行处理即可6.奉贤区民生服务“萤火虫”工程实施以来，要求网格员主动收集辖区群众的可即时响应“微心愿”，一般诉求的协调办结时限不超过（）A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日7.按照上海市居住房屋出租管理相关规定，网格员排查群租房隐患时，需严格执行的判定标准是：出租居住房屋的每个房间居住人数不得超过2人（有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外），且居住使用人人均居住面积不得低于（）A.4平方米B.5平方米C.6平方米D.7平方米8.奉贤区地处杭州湾北岸，沿海网格在台风蓝色预警响应期间，下列不属于网格员重点巡查内容的是（）A.海塘沿线防护设施隐患B.危旧房屋、简易工棚内人员居住情况C.高空店招店牌、空调外机等易坠物隐患D.沿海企业的年度纳税申报情况9.网格内重点独居高龄老人、重度失能老人的日常探访是网格员的核心民生职责，按照奉贤区民政部门要求，对经评估纳入重点关爱的独居老人，网格员上门探访的频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次10.网格员开展反诈宣传时，下列不属于重点宣传提示的高风险受骗场景是（）A.针对独居老人的“养老保健品”“养老投资”类诈骗B.针对在校学生的“游戏账号交易”“刷单返利”类诈骗C.针对企业财务人员的“冒充领导转账”类诈骗D.针对社区居民的“正规渠道购买城乡居民医保”类提醒11.下列关于网格员工作权限的说法，符合上海市社区工作者管理规范的是（）A.对违反市容管理规定的经营主体可直接处以50元以下罚款B.对拒不配合隐患整改的居民可采取限制出入小区的措施C.对发现的各类安全隐患、民生诉求有及时上报、协调跟进的权限D.可代替居民签署各类政务服务申请材料12.奉贤区推进“多格合一”网格治理改革后，下列不属于网格“三岗融合”职责范畴的是（）A.党建宣传与党群服务B.城市管理问题巡查上报C.民生服务事项帮办代办D.重点刑事案件的侦查办理13.网格员在巡查中发现小区楼道内存在电动自行车违规停放、飞线充电的隐患，按照奉贤区消防救援支队的工作要求，第一时间应当（）A.直接剪断飞线、没收电动自行车B.现场告知居民、物业立即整改，对拒不整改的固定证据上报消防、城管部门跟进处置C.视而不见，这是物业的管理责任D.在业主群里通报涉事居民的个人信息进行批评14.针对网格内的新就业群体（快递员、外卖骑手、网约车司机），奉贤区推行“网格哨兵”机制，下列不属于该机制下网格员服务联络内容的是（）A.依托网格党群服务点为新就业群体提供饮水、歇脚、充电服务B.引导新就业群体主动上报巡查中发现的城市管理、安全隐患线索C.为新就业群体提供社保缴纳、居住证办理的政策指引D.要求新就业群体无偿承担网格内所有巡查任务15.按照奉贤区2025年网格事件闭环管理要求，网格员对所上报事件的处置结果负有核查反馈责任，下列关于核查要求的说法正确的是（）A.只要责任部门反馈处置完成就可以直接结案B.必须到现场核实处置情况，符合标准的才能确认结案，不符合的要退回重办C.不需要询问反映问题群众的意见D.处置结果核查只需要看平台上传的照片即可16.奉贤区农村区域网格员在秋收秋种期间的重点巡查职责不包括（）A.排查秸秆露天焚烧隐患B.巡查农田灌溉水渠通畅情况C.协助开展农业补贴政策宣传D.为农户确定农作物种植品种17.网格员入户开展民情走访时，下列行为符合工作规范的是（）A.为了不打扰居民，直接开门进入家中了解情况B.主动出示工作证件，征得居民同意后再入户交流C.随意打听居民的家庭收入、财产等与工作无关的隐私D.接受居民赠送的自家种植的蔬菜等礼品18.网格内12345市民服务热线派单的群众诉求，网格员需要配合开展的工作不包括（）A.第一时间到现场核实诉求具体情况B.全程跟进责任部门的处置进度C.处置完成后上门或电话回访诉求群众满意度D.代替责任部门做出政策承诺19.按照奉贤区全国文明城区创建常态化要求，下列不属于网格员日常巡查必查内容的是（）A.楼道堆物、小广告乱张贴问题B.公共区域无障碍设施完好情况C.居民家庭内部的消费支出情况D.沿街商铺“门前三包”责任落实情况20.奉贤区推进基层治理数字化转型，要求网格员熟练掌握“随申办”社区服务事项的帮办代办技能，下列不属于帮办代办范畴的是（）A.协助高龄老人进行养老金领取资格认证B.协助残疾人申请两项补贴C.为有需求的居民提供长护险申请的流程指引D.代替居民办理银行存取款业务第二部分多项选择题（共10题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.奉贤区2025年网格体系划定的专属网格，覆盖以下哪些重点区域（）A.东方美谷核心产业园区B.数字江海国际产业社区C.海湾国家森林公园、碧海金沙等旅游景区D.轨道交通5号线南延伸段各站点E.普通商品住宅小区2.网格员日常巡查中，需要第一时间上报的城市管理、公共安全类问题包括（）A.人行步道地砖破损、路灯不亮B.公共区域消防器材过期、压力不足C.小区楼道飞线充电、消防通道堵塞D.居民夫妻之间因家庭琐事发生的口角E.沿街商铺跨门经营、占道堆物3.按照奉贤区网格工作保密规范，网格员在工作中接触到的下列信息，不得随意泄露传播的有（）A.网格内特殊群体（困境儿童、社区矫正对象）的个人隐私信息B.尚未公开的风险点位排查、应急处置工作部署C.群众反映诉求时提供的个人身份信息、联系方式D.公开发布的惠企利民政策文件内容E.网格内违法搭建、安全隐患的公开通报信息4.奉贤区防汛防台工作中，网格员在台风橙色预警响应期间需要完成的工作任务包括（）A.协助转移危旧房屋、低洼地区、工地工棚内的人员到临时安置点B.排查户外广告、店招店牌、阳台堆物等易坠物隐患，提醒居民及时整改C.巡查易积水路段、下立交点位的积水情况，及时上报排水堵点D.配合专业力量开展灾后环境清理、卫生防疫提示E.对拒不配合转移的人员直接采取强制带离措施5.网格内矛盾纠纷排查化解是网格员的重要职责，针对邻里之间因噪音、漏水、占道等引发的常见纠纷，网格员应当遵循的调解原则包括（）A.自愿平等原则，充分尊重双方当事人的意愿B.合法合规原则，调解内容不能违反法律法规和公序良俗C.及时高效原则，第一时间介入防止矛盾升级D.偏袒弱势原则，不管事实如何都偏向老年、残障等群体E.保密原则，不随意泄露纠纷当事人的个人隐私6.奉贤区推进“15分钟社区生活圈”建设，网格员需要摸排掌握的网格内服务资源包括（）A.老年助餐点、日间照料中心点位B.社区卫生服务站、便民药店点位C.新时代文明实践站、党群服务站点位D.便民理发、家电维修等生活服务网点E.居民私人车库内的闲置物品情况7.针对农村网格的特点，网格员日常需要重点开展的工作包括（）A.秸秆禁烧巡查、农田水利设施隐患排查B.农村宅基地违规搭建巡查C.宅基埭头的环境整治问题排查D.民宿、农家乐等乡村经营主体的安全隐患排查E.强制要求村民参与村级合作社经营8.下列行为中，违反奉贤区网格员工作纪律“六不准”要求的有（）A.不准在工作中推诿群众的合理诉求，对待群众态度生硬B.不准利用工作便利谋取私利，接受管理服务对象的馈赠C.不准泄露工作中知悉的居民个人隐私和工作秘密D.不准代替执法部门开展行政处罚、采取强制措施E.不准在工作时间穿着统一的网格工作服装开展巡查9.网格员在开展养老反诈宣传时，可以采取的贴近奉贤本地群众的宣传形式有（）A.宅基课堂、社区讲堂开展案例宣讲B.村广播、社区电子屏滚动播放反诈提示C.入户发放反诈宣传折页，帮助老年人安装国家反诈中心APPD.组建网格反诈志愿队，邀请老党员、热心居民参与宣传E.把受骗居民的具体被骗细节、个人信息全部公开到网格群警示10.按照奉贤区网格事件闭环管理机制，一个完整的网格事件处置流程包含的环节有（）A.巡查发现、信息核实上报B.平台智能分派至对应责任部门C.责任部门现场处置D.网格员现场核查处置结果E.诉求群众满意度回访第三部分判断题（共15题，正确选√，错误选×）1.奉贤区网格员作为基层治理一线工作人员，拥有行政执法权，可以对违反市容管理、消防管理规定的主体直接作出罚款等行政处罚决定。（）2.数字江海片区作为奉贤新城建设的核心板块，实行“多格合一”网格设置，整合党建、综治、城管、应急、民生服务等各类网格资源，实现“一格管全面”。（）3.网格员在巡查中发现居家隔离观察人员私自外出，应当第一时间采取限制人身自由的措施控制当事人，等待防控部门到场。（）4.奉贤区“萤火虫”工程聚焦群众身边的小事、急事、难事，要求网格员做到“民有所呼、我有所应”，对群众反映的灯泡损坏、水管漏水等小微诉求，也要尽力协调资源帮助解决。（）5.网格内的12345市民服务热线诉求，全部由热线办和责任部门负责处置，网格员不需要参与任何环节的工作。（）6.海湾镇、海湾旅游区等沿海区域的网格员，每年汛期前需重点排查海塘沿线隐患，配合做好渔船回港、渔民上岸的提醒引导工作。（）7.网格员入户走访时，为了提高走访效率，可以不出示工作证件，在居民未同意的情况下直接进入家中。（）8.东方美谷核心区的专属网格实行“一企一联络员”制度，网格员作为服务联络员，负责收集企业诉求，实现企业诉求“一口收集、闭环办理”。（）9.网格员发现居民在小区内不牵绳遛狗、饲养烈性犬等违反养犬管理规定的行为，只需要口头提醒即可，不需要上报相关部门。（）10.2025年奉贤区实现网格治理数字化全覆盖，所有网格巡查发现的问题，都可以通过“城运通·奉贤”移动端实时定位、拍照上传，进入平台闭环处置流程。（）11.网格员发现某出租屋内有3名无亲属关系的外来务工人员共同租住，房屋租住面积为12平方米，按照上海市群租房判定标准，该房屋属于群租房隐患，应当及时上报。（）12.反诈宣传是网格员的工作内容之一，宣传对象仅覆盖网格内的老年人即可，年轻人防范意识强，不需要开展宣传。（）13.农村网格的网格员需要在秋收季节协助开展秸秆禁烧巡查，发现露天焚烧秸秆的情况及时固定证据上报，同时做好村民的宣传引导工作。（）14.网格员在工作中收集到的群众诉求、问题线索，要第一时间上报平台，不能隐瞒、拖延，更不能私自压案不报。（）15.为了增进和居民的关系，网格员可以随意把自己网格微信群里的居民聊天记录、个人信息转发到其他社交平台。（）第四部分案例分析题（共2题）1.奉贤区某镇某综合网格地处新城与农村过渡的城乡结合区域，网格内包含2个建成20年以上的老旧商品房小区、1个农民集中居住点、32家沿街商铺、1处在建保障性住房工地，外来流动人口占比约42%。2025年6月中旬，网格员小周在日常步巡过程中发现以下四类问题：一是老旧小区15号楼的楼道内停放了4辆电动自行车，有2户居民从4楼、5楼私拉飞线到一楼给电动自行车充电，楼道内还堆放了旧家具、纸箱等易燃杂物；二是沿街经营的生鲜超市将废弃菜叶、包装箱堆放在人行步道上，当天气温达33摄氏度，堆积的垃圾已经散发异味，影响过往居民通行；三是在建保障房工地靠近公交站点的一处围挡出现倾斜，固定围挡的螺栓已经脱落，距离人行步道不足1米，早晚高峰有近百名居民在该站点等车；四是小区内82岁的独居老人王阿婆此前曾向小周咨询过老年助餐服务，当时因助餐点名额有限未申请成功，近期助餐点完成扩容，增加了30个送餐名额，小周尚未告知王阿婆。请结合奉贤区网格工作规范，回答以下问题：（1）针对上述巡查发现的四类问题，小周应当按照怎样的流程规范处置？（2）结合该网格城乡结合部的区域特点，小周在日常巡查中还需要重点排查哪些风险隐患？2.奉贤区某村网格是市级乡村振兴示范村，村内有12家精品民宿、8家农家乐，还有连片1200亩的水稻种植基地，周末乡村游游客较多。2025年9月上旬，网格员小唐在开展宅基走访时，先后有5户村民向其反映问题：一是近期有3名外地人员开车进村，以“免费健康体检”“专家义诊”的名义在村老年活动室门口给老人讲课，推销号称能治愈糖尿病、高血压的特效保健品，已有3名老人花费2000-5000元不等购买了产品，家属发现后怀疑遭遇诈骗；二是村口几家农家乐周末客流高峰时，游客车辆随意停放在村主干道上，导致村民出行会车困难，部分游客随手丢弃食品包装、矿泉水瓶，影响村宅环境；三是连片水稻田的一段主灌溉水渠被淤泥和杂草堵塞，距离晚稻集中灌溉仅剩5天时间，如果不及时疏通将影响200余亩水稻的生长。请结合奉贤区乡村网格工作职责与“萤火虫”工程要求，回答以下问题：（1）针对村民反映的三类问题，小唐应当如何协调相关力量妥善处置？（2）为提升网格内村民的获得感、满意度，小唐可以从哪些方面优化日常网格服务？参考答案一、单项选择题1.B2.A3.C4.B5.B6.B7.B8.D9.A10.D11.C12.D13.B14.D15.B16.D17.B18.D19.C20.D二、多项选择题1.ABCD2.ABCE3.ABC4.ABCD5.ABCE6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCDE三、判断题1.×2.√3.×4.√5.×6.√7.×8.√9.×10.√11.√12.×13.√14.√15.×四、案例分析题1.（1）小周应当按照“分类处置、闭环跟踪、服务到位”的原则开展工作：①针对楼道飞线充电、堆物隐患：第一时间拍照固定证据，现场联系小区物业到场，逐户告知涉事居民飞线充电、楼道堆物的消防安全风险，引导居民立即移除电动自行车、清理堆放的杂物、收回私拉的电线；对拒不配合整改的居民，第一时间通过“城运通·奉贤”平台上报，将问题派发至消防救援、城管执法部门跟进处置，后续在24小时内复查整改情况，结合典型火灾案例在小区开展电动自行车安全宣传，提升居民安全意识。②针对生鲜超市占道堆物、垃圾异味问题：现场向超市负责人告知“门前三包”责任要求，督促其立即清理占道的垃圾和杂物，对人行步道的污渍进行清扫；同步将问题上报平台，派发至市容环卫部门跟进核查，后续复查整改情况，定期提醒沿街商铺落实市容环境责任。③针对工地围挡倾斜隐患：第一时间在隐患点位周边设置临时警示标识，提醒过往等车的居民远离风险区域，避免围挡倒塌伤人；立即通过平台上报，将问题派发至建管部门和工地建设单位，督促其在24小时内完成围挡加固或拆除，在隐患整改完成前每2小时巡查一次点位，防止发生安全事故。④针对王阿婆的助餐服务需求：当天下午上门告知王阿婆助餐点扩容的消息，按照政策要求帮其准备身份证、户口本等申请材料，协助提交助餐申请，后续跟进审批进度，第一时间将结果告知王阿婆，将其纳入每周至少1次上门探访的重点关爱对象台账，及时了解其他生活需求，协调解决实际困难。（2）结合城乡结合部网格特点，小周需重点排查五类隐患：一是流动人口与出租屋隐患，定期摸排外来流动人口信息，排查群租房、违规改变房屋结构出租等问题，做好流动人口政策宣传和便民服务；二是安全生产与消防安全隐患，排查沿街商铺是否存在“三合一”（经营、住宿、做饭同区域）问题，检查商铺消防器材是否完好有效，排查老旧小区的消防通道是否畅通、老旧供电线路是否存在老化风险，排查在建工地的施工安全、扬尘污染隐患；三是矛盾纠纷隐患，重点排查物业与业主的服务纠纷、工地施工噪音扰民引发的居民与施工方矛盾、外来人口与本地居民的邻里矛盾，第一时间介入调解，防止矛盾升级；四是民生服务保障隐患，摸排网格内独居老人、困境儿童、残障人士、低保家庭等特殊群体的服务需求，对接15分钟生活圈服务资源，落实帮办代办服务；五是常态化文明创建隐患，排查小区楼道小广告、公共设施破损、乱停车等问题，及时协调处置，巩固全国文明城区创建成果。2.（1）小唐应当联动各类治理力量，分类处置村民诉求：①针对养老保健品诈骗线索：第一时间将线索上报平台，同步联系属地派出所、市场监管所，配合执法人员摸排“讲座”的具体时间、地点、参与人员信息，固定相关证据；逐户上门提醒村内老年人警惕“免费体检”“特效保健品”类诈骗套路，帮助已经购买保健品的老人留存付款凭证、产品包装，联系老人家属配合执法部门开展维权；后续通过村广播、宅基课堂、网格微信