社会工作实务中级1-14章

社会工作实务中级1-14章第一章社会工作实务通用过程模式核心考点：通用过程模式是整合社会工作价值观、理论、方法的通用服务框架，基于4个核心理论视角构建：一是生态系统理论，强调服务对象与环境的互动关系，将服务场景置于微观（个人、家庭）、中观（群体、社区）、宏观（政策、文化）系统中分析；二是优势视角，关注服务对象的能力、资源与潜能，而非仅聚焦问题；三是人本主义理论，强调服务对象的自决权与主体性；四是增能理论，致力于消除服务对象的无权感，提升其解决问题的能力。模式包含4个基本系统：改变媒介系统（以社会工作者为核心的专业服务提供者）、服务对象系统（现有服务对象与潜在服务对象）、目标系统（需要改变的环境、制度或个体）、行动系统（与社会工作者合作推进服务的各类主体）。模式的3个核心特点为：整合个案、小组、社区三大直接服务方法，坚持生态系统分析视角，强调服务是动态持续的调适过程。第二章社会工作实务通用过程核心考点：通用过程包含接案、预估、计划、介入、评估、结案6个递进且循环的阶段。接案阶段核心任务为：识别服务对象来源（主动求助、他人转介、机构转介、外展发现），区分服务对象类型（自愿型、非自愿型、被强制接受服务型），了解服务对象的求助过程，推动潜在服务对象转化为现有服务对象，避免因需求评估不足导致服务偏差。预估阶段需收集服务对象个人、家庭、环境层面的资料，采用社会历史报告、家庭结构图、生态图、社会支持网络评估等方法，区分问题的成因与后果，明确服务对象的优势与资源。计划阶段需制定清晰的服务目的与可测量的具体目标，明确介入策略、社会工作者与服务对象的角色、可用资源、评估方法与时间安排，计划需由服务对象共同参与制定。介入阶段分为直接介入（针对服务对象个体、家庭的直接服务）、间接介入（针对环境、政策的改变行动）与综合介入（结合个体与环境的多层介入）。评估阶段包括过程评估（关注服务过程的规范性与适配性）、结果评估（关注服务目标的达成程度），常用方法有基线测量法、任务完成情况评估、服务对象满意度评估。结案阶段需提前告知服务对象结案时间，处理服务对象的分离焦虑与负面情绪，巩固服务成果，做好结案记录，必要时安排跟进服务，结案类型包括目标达成结案、服务对象转介结案、服务对象中途终止结案、机构服务终止结案四类。第三章儿童社会工作核心考点：服务对象为0-18岁的未成年人及其相关家庭，核心需求包括生存需求、发展需求、受保护需求、社会化需求四类。根据服务性质可分为4类服务：支持性儿童福利服务（面向全体儿童及家庭，提供亲子教育、育儿支持等）、补充性儿童福利服务（面向亲职能力不足的家庭，提供托育、经济补助等）、替代性儿童福利服务（面向无法获得家庭监护的儿童，提供寄养、收养、机构照料等）、保护性儿童福利服务（面向遭受侵害的儿童，提供紧急庇护、伤害干预等）。核心方法包括：儿童友好社区建设（完善儿童活动设施、构建社区儿童保护网络）、儿童侵害防治服务（强制报告、应急处置、监护评估、干预帮扶）、家庭监护评估与指导。政策依据为2021年实施的《中华人民共和国未成年人保护法》，构建家庭、学校、社会、网络、政府、司法“六大保护”体系，明确侵害未成年人案件强制报告制度。第四章青少年社会工作核心考点：服务对象为12-22岁的青少年群体，其中12-18岁为未成年青少年，18-22岁为成年早期青少年。核心需求包括：自我认同与角色统一需求、同伴交往与群体归属需求、学业发展与能力提升需求、就业准备与生涯规划需求、婚恋观与价值观塑造需求、权益保障与社会参与需求。核心工作原则为主体性原则（尊重青少年的自主选择权）、发展性原则（关注青少年的成长潜能）、整体性原则（兼顾个体、家庭、环境多层面因素）。核心方法包括：抗逆力培养（提升青少年面对逆境的心理韧性与应对能力）、生涯规划辅导（通过自我探索、职业探索、生涯决策等步骤帮助青少年明确发展方向）、同伴教育（培育青少年骨干，通过同伴影响力传递正向观念）、临界预防（针对不良行为青少年开展早期干预，避免违法犯罪）。第五章老年社会工作核心考点：服务对象为60岁及以上的老年人群体，根据国家统计局2023年发布的《2022年国民经济和社会发展统计公报》，我国65岁及以上人口达20978万人，占总人口的14.9%，已进入深度老龄化阶段。老年人核心需求包括：健康维护需求、经济保障需求、就业休闲需求、社会参与需求、婚姻家庭需求、居家安全需求、后事安排需求、长期照护需求共8类。核心方法包括：缅怀往事疗法（通过回忆过往经历帮助老年人获得自我认同，缓解抑郁情绪）、人生回顾疗法（系统梳理人生历程，处理未完成的遗憾，实现自我整合）、社区照顾服务（包括居家照顾、日间照料、社区支援服务三类，实现“在地老化”）、机构照顾服务（针对失能失智老年人提供专业照护）。服务过程中需注意避免年龄歧视，正确处理移情与反移情问题，尊重老年人的自决权。第六章妇女社会工作核心考点：服务对象为全体女性群体，核心目标是推动性别平等，消除性别歧视。女性核心需求包括：生殖健康需求、权益保障需求、经济发展需求、参政议政需求、性别平等环境需求。核心方法包括：性别分析方法，其中实用性社会性别需求是指女性在日常生活中面临的基本生存需求，战略性社会性别需求是指改变不平等性别结构、提升女性社会地位的需求；妇女赋权方法，通过意识提升、能力建设、参与决策、政策倡导四个层次，帮助女性获得掌控自身生活的能力；妇女小组工作，包括支持小组、成长小组、治疗小组三类。政策依据为2022年修订的《中华人民共和国妇女权益保障法》，明确保障妇女的政治权利、文化教育权利、劳动和社会保障权利、财产权利、人身权利、婚姻家庭权利六大权益。第七章残疾人社会工作核心考点：服务对象为持有残疾人证的视力、听力、言语、肢体、智力、精神、多重残疾人群体，据第二次全国残疾人抽样调查推算，我国现有残疾人约8500万人。残疾人核心权利与需求包括：康复权、教育权、劳动权、文化生活权、社会福利权、环境友好权共6类。核心工作模式经历了医疗模式（将残疾视为个人疾病，侧重医疗救治）、社会模式（将残疾视为社会环境障碍导致的结果，侧重消除环境歧视与障碍）、生物-心理-社会模式（兼顾个体康复、心理支持与环境改善）的演变，目前倡导以社会模式为核心的整合服务。核心方法包括：社区康复（依托社区资源，为残疾人提供就近就便的康复服务）、职业康复（通过职业评估、职业培训、就业指导帮助残疾人实现就业）、社会康复（帮助残疾人融入社会，重建社会支持网络）、教育康复（针对残疾儿童及青少年提供特殊教育服务）。第八章矫正社会工作核心考点：服务对象为涉法涉诉人员，包括社区矫正对象、服刑人员、安置帮教人员、强制隔离戒毒人员、社区戒毒康复人员等，属于非自愿型服务对象占比较高的服务领域。核心功能包括：监管功能（协助监管部门监督服务对象遵守相关规定，预防再犯罪）、矫正功能（通过认知干预、行为矫正帮助服务对象纠正偏差行为）、服务功能（为服务对象提供生活、就业、心理等方面的支持）。服务对象核心需求包括：基本生存保障需求、教育就业需求、家庭关系修复需求、社会支持重建需求、心理健康调适需求。核心方法包括：认知行为治疗（帮助服务对象识别非理性信念，纠正偏差认知）、同伴辅导（培育正向同伴榜样，发挥同伴影响力）、心理社会治疗（兼顾个人心理调适与社会环境改善）、社区资源链接（整合就业、住房、医疗等资源支持服务对象融入社会）。政策依据为2020年实施的《中华人民共和国社区矫正法》，明确社会工作者为社区矫正提供专业服务的法定地位。第九章优抚安置社会工作核心考点：服务对象为现役军人、退役军人、烈士遗属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属等优抚对象，据退役军人事务部数据，我国现有退役军人约3800万人。核心需求包括：就业创业需求、医疗保障需求、养老服务需求、荣誉激励需求、社会融入需求、权益维护需求。服务领域分为6类：优抚医院社会工作（为伤病残军人提供医疗康复、心理支持等服务）、光荣院社会工作（为孤老优抚对象提供养老照料、精神慰藉等服务）、复员退伍军人安置社会工作（为退役军人提供就业安置、适应辅导等服务）、军休社会工作（为军队离退休干部提供移交安置、社会融入等服务）、烈士褒扬社会工作（为烈士遗属提供抚慰、权益维护等服务）、军供社会工作（为过往部队提供后勤保障支持服务）。核心方法包括个案管理、小组支持、社区共建、政策倡导。第十章社会救助社会工作核心考点：服务对象为面临基本生存困难的低收入群体、特困人员、受灾群众、支出型困难家庭等，是社会保障体系的“最后一道防线”，坚持“托底线、救急难、可持续”的基本原则。我国社会救助制度包含8类核心内容：最低生活保障、特困人员救助供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助。服务对象核心需求包括：基本生存保障需求、就业增收需求、能力提升需求、社会支持重建需求、权益维护需求。核心方法包括：家计调查与需求评估（通过入户调查、邻里访问、信息核对等方式准确识别救助对象）、个案管理（为复杂需求的救助对象提供整合式服务）、社区为本的综合救助（整合社区资源，构建社区救助网络）、生计发展服务（帮助有劳动能力的救助对象实现就业，摆脱贫困）。第十一章家庭社会工作核心考点：服务对象为有服务需求的家庭，核心目标是恢复家庭功能，提升家庭发展能力。核心理论包括：家庭系统理论（认为家庭是一个相互关联的系统，个体问题的本质是家庭系统的问题）、家庭生命周期理论（将家庭发展分为形成期、扩展期、稳定期、收缩期、空巢期、解体期6个阶段，每个阶段有不同的任务与需求）、结构家庭治疗模式（关注家庭结构与互动模式，通过调整家庭结构解决问题）、萨提亚家庭治疗模式（关注家庭沟通模式，提升家庭成员的自我价值感）。核心工作原则包括：家庭处境化原则（将家庭问题置于具体的生活场景中分析）、家庭成员增能原则（提升家庭成员解决问题的能力）、家庭个别化原则（尊重每个家庭的独特性）、满足家庭成员需求原则（兼顾全体家庭成员的合理需求）。核心方法包括家庭探访、家庭辅导、家庭治疗、家庭支持小组。第十二章学校社会工作核心考点：服务对象为全体在校学生，重点服务困境学生（包括学业困境、人际关系困境、家庭困境、心理健康困境、行为偏差学生等）。核心需求包括：学业发展需求、心理健康需求、人际关系调适需求、行为矫正需求、生涯规划需求、权益保护需求。服务模式分为3类：治疗型学校社会工作（针对问题学生开展偏差行为矫正与心理治疗）、变迁型学校社会工作（帮助学生适应社会变迁带来的挑战，如升学、就业、校园欺凌应对等）、社区-学校型学校社会工作（链接学校、家庭、社区资源，构建三位一体的支持体系）。核心方法包括个案辅导、小组工作、社区工作、家校协同服务。据教育部数据，截至2023年底，全国已有超过20个省份开展学校社会工作试点，“一校一社工”配置机制逐步推进。第十三章社区社会工作核心考点：服务对象为社区全体居民及社区内的各类组织，核心目标是提升社区福祉，促进社区治理现代化。社区需求分为4类（罗斯曼分类）：规范性需求（由政策、标准规定的需求，如社区养老服务设施配置标准）、感觉性需求（居民主观感受到的需求，如居民反映社区缺少休闲场地）、表达性需求（居民通过行动表达的需求，如居民联名申请安装电梯）、比较性需求（与其他社区比较后产生的需求，如其他社区有老年食堂，本社区没有）。核心工作模式包括：地区发展模式（强调居民参与，通过集体行动解决社区问题，提升居民能力）、社会策划模式（依靠专业人员的知识与技术，制定科学的社区发展规划并推动实施）、社区照顾模式（为社区内有需要的群体提供就近就便的照顾服务，包括在社区照顾、由社区照顾、对社区照顾三类）。核心方法包括社区资源链接、居民骨干培育、社区问题干预、社区文化建设。第十四章医务社会工作核心考点：服务对象为患者、患者家属、医护人员及有健康需求的社区居民，是连接医疗资源与社会资源的专业服务。核心服务领域包括：公共卫生社会工作（参与突发公共卫生事件应对、开展健康宣教、重点人群健康服务）、慢性疾病社会工作（为慢性病患者提供心理支持、用药依从性辅导、社会支持网络构建）、精神健康社会工作（为精神障碍患者提供康复服务、社会融入支持、家属照护辅导）、临终关怀社会工作（为临终患者及家属提供心理慰藉、哀伤辅导、事务协助）。核心需求包括：疾病适应需求、医疗资源链接需求、心理支持需求、医患关系调适需求、康复服务需求。核心方法包括个案管理、小组支持、医患沟通训练、社会支持网络构建。据国家卫健委数据，截至2022年底，全国已有超千家二级以上医疗机构开展医务社会工作服务，专业队伍规模持续扩大。案例分析题一案例：李大爷，72岁，独居，半年前因脑卒中导致左侧肢体偏瘫，生活不能完全自理。李大爷的老伴5年前去世，唯一的儿子在外地工作，每月回来一次，平时靠邻居帮忙照看。最近李大爷的儿子发现父亲情绪低落，经常说自己没用，不想拖累孩子，还拒绝进行康复训练，甚至有轻生的念头。社区居委会了解情况后，将李大爷转介给街道社会工作服务站的社会工作者小王。问题：1.结合案例，说明预估阶段社会工作者需要收集哪些方面的资料？（10分）2.针对李大爷的情况，社会工作者可以采取哪些直接介入策略？（10分）案例分析题二案例：萌萌，8岁，小学二年级学生，父母在外地打工，跟着65岁的奶奶生活。最近班主任发现萌萌身上有多处淤青，上课注意力不集中，作业经常不完成，还经常逃课去网吧。班主任联系萌萌的奶奶，奶奶说自己年纪大了管不住，萌萌的父母说工作忙没时间管，让老师多费心。学校社会工作者小李在排查校园欺凌问题时发现萌萌的情况，进一步了解到萌萌的淤青是其父亲每次回家打她造成的，原因是父亲认为萌萌学习不好，给自己丢人。问题：1.结合案例，分析萌萌面临的主要需求有哪些？（8分）2.依据《未成年人保护法》的“六大保护”体系，说明社会工作者可以链接哪些资源为萌萌提供服务？（12分）案例分析题三案例：张某，35岁，因盗窃罪被判处有期徒刑3年，缓刑2年，目前在社区接受社区矫正。张某入狱前是一名厨师，妻子在他入狱后提出离婚，带着5岁的女儿回了娘家。张某出监后一直住在父母家，父母年纪大了，身体不好，家庭经济困难。张某想找工作，但因为有犯罪记录，多次面试都被拒绝，于是整天待在家里喝酒，脾气变得很暴躁，经常和父母吵架，甚至说“反正没人看得起我，还不如再进去算了”。社区矫正社会工作者小刘在日常走访中发现了张某的情况。问题：1.结合案例，分析张某目前面临的主要困境有哪些？（9分）2.针对张某的情况，社会工作者可以采取哪些服务策略？（11分）案例分析题四案例：陈某一家四口，陈某40岁，患有尿毒症，每周需要透析3次，无法工作；妻子38岁，在小区做保洁，每月收入2000元左右；儿子12岁，上初中；女儿6岁，上幼儿园。陈某家每月的医疗费用扣除医保报销后还要自付2000多元，家庭生活困难。陈某曾向社区申请最低生活保障，但社区工作人员告知他，他家的人均收入略高于当地低保标准，不符合申请条件。最近陈某的病情加重，需要增加透析次数，医疗费用进一步增加，妻子压力很大，经常偷偷哭，儿子的学习成绩也下降了。问题：1.结合案例，分析陈某一家目前面临的主要需求有哪些？（8分）2.针对陈某一家的情况，社会工作者可以提供哪些社会救助服务？（12分）方案设计题某城市社区现有残疾人32名，其中肢体残疾12名，视力残疾5名，听力残疾4名，智力残疾6名，精神残疾5名。大部分残疾人长期待在家里，很少参与社区活动，社会支持网络薄弱。社区居委会希望通过开展专业社会工作服务，提升残疾人的生活质量，促进残疾人的社区融入。问题：请结合社区残疾人的需求，设计一份“残疾人社区融入支持计划”，只需写出服务目标、服务内容、服务方法、服务评估四个部分。（20分）参考答案案例分析题一1.预估阶段需收集的资料包括：（1）个人层面资料：李大爷的基本信息（年龄、婚姻状况、健康状况）、心理状况（情绪低落、自我否定、轻生念头）、行为状况（拒绝康复训练、生活自理能力不足）、认知状况（对自身疾病的认知、对康复的认知）、过往经历（脑卒中发病过程、老伴去世后的生活状态）。（4分）（2）家庭层面资料：家庭结构（独居，儿子在外地）、家庭支持系统（儿子的照顾能力与意愿、邻居的支持情况）、家庭经济状况（是否有足够的医疗与生活费用）、家庭沟通状况（与儿子的沟通频率与质量）。（3分）（3）环境层面资料：社区康复资源情况（是否有社区康复站、康复设施）、社区养老服务资源（是否有居家养老服务、日间照料中心）、医疗资源情况（就近的医院与康复机构）、社会支持网络（除了儿子与邻居，是否有其他亲友支持）。（3分）2.直接介入策略包括：（1）个案辅导：与李大爷建立专业关系，开展情绪疏导，缓解其抑郁情绪，纠正“自己没用、拖累孩子”的非理性信念，帮助其重建生活信心。（3分）（2）康复服务：链接康复治疗师，为李大爷制定个性化的康复训练计划，鼓励其逐步参与康复训练，提升生活自理能力，同时对李大爷进行康复知识宣教，提升其对康复的认知与依从性。（3分）（3）家庭支持：联系李大爷的儿子，告知其父亲的心理与生活状况，引导其增加与父亲的沟通频率，定期回家探望，必要时可以协调远程视频陪伴，提升家庭支持力度。（2分）（4）生活照料：链接社区居家养老服务资源，为李大爷提供助餐、助洁、助行等生活照料服务，解决其日常生活难题。（2分）案例分析题二1.萌萌的主要需求包括：（1）受保护需求：萌萌遭受父亲的家庭暴力，身体受到伤害，需要紧急保护，避免再次遭受侵害。（2分）（2）生存需求：萌萌的奶奶年纪大，照料能力不足，父母疏于照顾，基本生活与学习保障存在缺口。（2分）（3）发展需求：萌萌的学业出现困难，需要学业辅导，同时需要培养良好的学习习惯与行为习惯。（2分）（4）心理需求：萌萌遭受家庭暴力与亲情缺失，可能存在心理创伤，需要心理疏导与情感支持。（2分）2.结合“六大保护”体系的服务资源：（1）家庭保护：为萌萌的父母提供亲职教育辅导，纠正其错误的教育方式，引导其履行监护职责，必要时可以申请监护权干预，督促父母履行抚养义务；为奶奶提供照料能力辅导，提升其照顾萌萌的能力。（2分）（2）学校保护：协调学校为萌萌提供学业辅导，安排班主任多关注萌萌的学习与生活情况，开展校园支持，避免萌萌受到校园欺凌，同时将萌萌纳入学校重点关爱学生名单。（2分）（3）社会保护：链接未成年人保护中心的资源，为萌萌提供临时庇护服务（如果存在再次被打风险）；链接社区儿童主任的资源，定期探访萌萌的家庭，提供日常关爱与支持；链接志愿者资源，为萌萌提供学业辅导与陪伴服务。（2分）（4）网络保护：协调网信部门与网吧经营者，禁止未成年人进入网吧，同时引导萌萌正确使用网络，避免沉迷网络。（2分）（5）政府保护：协调民政部门，为萌萌家庭申请相关的福利补贴（如事实无人抚养儿童补贴，如果符合条件）；协调教育部门，为萌萌申请教育救助，减免相关学习费用；协调卫健部门，为萌萌提供心理疏导与创伤治疗服务。（2分）（6）司法保护：联系公安机关，对萌萌父亲的家暴行为进行干预，依法给予治安处罚或出具告诫书；联系法律援助机构，为萌萌提供法律援助，维护其合法权益；必要时可以申请撤销监护人资格，保障萌萌的人身安全。（2分）案例分析题三1.张某的主要困境包括：（1）经济与就业困境：无稳定收入来源，家庭经济困难，父母医疗负担重；有厨师职业技能，但因犯罪记录多次求职被拒，缺乏就业支持渠道。（3分）（2）家庭关系困境：婚姻破裂，与女儿分离，亲子联结薄弱；与父母沟通不畅、频繁争吵，家庭支持系统薄弱。（3分）（3）心理与社会融入困境：存在自卑、自暴自弃的负面认知，情绪控制能力差，社会认同感低，存在再犯罪风险；缺乏同伴支持与社会交往渠道，社会融入不足。（3分）2.服务策略包括：（1）个案心理辅导：与张某建立专业信任关系，开展认知行为干预，帮助其纠正自暴自弃的非理性信念，学习情绪管理技巧，重建生活信心，降低再犯罪风险。（3分）（2）就业支持服务：评估张某的职业技能与就业需求，链接职业技能提升培训资源，优化其就业竞争力；对接辖区爱心企业、公益性岗位或残疾人就业帮扶平台，为其推荐适配岗位；协调人社部门落实社区矫正对象就业扶持政策，如创业补贴、税收减免等。（3分）（3）家庭关系修复：联系张某的前妻，沟通张某的悔改意愿与改变进展，引导其协助张某行使探望权，修复父女情感联结；开展家庭辅导，帮助张某与父母学习非暴力沟通方式，缓解家庭矛盾，强化家庭支持功能。（3分）（4）社会支持构建：组织社区矫正对象同伴支持小组，让张某在小组互动中获得同伴认同，提升社会交往能力；链接社区志愿者资源，为其提供日常陪伴与资源对接服务；开展社区反歧视宣传，引导居民接纳社区矫正对象，营造包容的社区环境。（2分）案例分析题四1.陈某一家的主要需求包括：（1）医疗健康需求：陈某患有尿毒症需长期透析，近期病情加重，医疗费用自付比例高，家庭医疗负担过重，需要医疗费用支持与康复照护服务。（2分）（2）经济保障需求：家庭主要收入来源为妻子的保洁工资，收入水平低，医疗支出占比大，人均收入略高于低保线无法纳入低保，存在刚性支出缺口，需要经济帮扶。（2分）（3）家庭支持需求：妻子长期承担家庭照料与经济压力，情绪焦虑压抑；儿子因家庭变故出现成绩下滑，家庭支持功能受损，需要心理疏导与家庭支持服务。（2分）（4）发展保障需求：两名子女处于义务教育阶段，教育支出需要保障，家庭缺乏增收能力，需要长远的生计发展支持。（2分）2.社会救助服务包括：（1）医疗救助：协助陈某申请重特大疾病医疗救助，针对尿毒症的门诊慢特病报销政策，进一步降低医疗自付比例；链接慈善组织大病救助资源，为其筹集专项医疗费用。（3分）（2）临时救助：陈某家庭因病情加重导致刚性支出大幅增加，属于支出型困难家庭，协助其申请临时救助，缓解短期经济压力。（3分）（3）教育救助：协助陈某的子女申请义务教育阶段生活补助、营养餐补助等教育救助项目，减轻家庭教育支出负担；链接志愿者资源为儿子提供学业辅导，保障其受教育权利。（2分）（4）就业救助：为陈某的妻子提供职业技能培训与就业指导，推荐薪资水平更高的就业岗位；评估陈某的劳动能力，若符合条件可协助申请居家灵活就业或公益性岗位，拓宽家庭收入来源。（2分）（5）社会支持服务：为陈某的妻子提供情绪疏导与压力缓解服务，链接社区社会组织为家庭提供日常帮扶，如助洁、助医等志愿服务。（1分）（6）住房救助：若陈某家庭住房条件困难，协助其申请住房租赁补贴或公租房保障，降低居住成本。（1分）方案设计题残疾人社区融入支持计划一、服务目标1.总目标：以优势视角为核心，整合社区资源，提升残疾人的生活自理能力与社会参与能力，构建残疾人社区支持网络，消除环境障碍与社会歧视，促进残疾人平等融入社区生活。（2分）2.具体目标：（1）为10名有康复需求的残疾人提供个性化康复指导与训练，提升其生活自理能力；（2）组建2个支持小组（残疾人同伴小组、残疾人家属小组），覆盖不