汕头市澄海区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

汕头市澄海区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，总计20分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.依据《广东省城乡网格化服务管理条例》，城乡网格化服务管理工作应当坚持党建引领、属地管理、一网统筹、多网融合、（）、精准施策的原则。A.重管轻服B.服务为先C.执法优先D.层级分割2.汕头市澄海区作为粤东县域经济强区，拥有多张国家级特色产业名片，下列不属于澄海区国家级产业称号的是（）。A.中国玩具礼品之都B.中国工艺毛衫名城C.中国文具生产基地D.中国家居服装名镇3.根据《汕头市城乡社区专职网格员管理办法（试行）》，社区专职网格员的核心基础职责是（）。A.独立开展行政执法工作B.宣传党的路线方针政策、法律法规及党委政府相关决策部署C.直接审批低保、特困等民政救助申请D.代替村（居）委会作出自治事务决策4.澄海区下辖3个街道、8个镇，下列镇街中不属于澄海区行政管辖范围的是（）。A.凤翔街道B.隆都镇C.谷饶镇D.东里镇5.澄海区地处韩江入海口，汛期台风、暴雨等气象灾害多发，当网格员在巡格中发现低洼地带危旧房屋墙体开裂、存在即时倒塌风险时，第一时间应当采取的措施是（）。A.原地拍照等待上级部门到场，不做任何处置B.立即组织房屋内及周边受威胁群众转移至就近安全避难点，同时同步上报村（社区）“两委”及镇（街道）应急管理部门C.逐户登记群众家庭财产损失，为后续申请救助做准备D.自行联系施工队进场开展房屋加固作业6.当前广东省统一部署使用的网格化服务管理数字化工作平台，承担网格员巡格打卡、事件上报、任务接收、闭环处置功能的是（）。A.“粤省事”民生服务模块B.“粤商通”企业服务模块C.“粤平安”云平台网格工作模块D.“粤智助”自助终端模块7.网格员在网格内排查发现家庭式玩具加工作坊存在生产、仓储、住宿“三合一”消防隐患时，正确的处置流程是（）。A.当场查封作坊、拘留经营业主B.现场告知隐患风险，做好台账登记，第一时间上报应急管理、消防救援部门，跟踪隐患整改闭环C.认为属于业主自有房屋经营，无需干预D.当场要求业主缴纳罚款后方可继续经营8.2025年是广东省“百县千镇万村高质量发展工程”三年行动的攻坚之年，下列不属于社区专职网格员在“百千万工程”中职责范畴的是（）。A.协助开展人居环境整治宣传动员B.排查上报网格内违章建筑、乱堆乱放问题C.主导编制镇域产业发展五年规划D.收集群众对公共服务、乡村建设的意见建议9.网格员在处置邻里宅基地边界纠纷时，发现双方情绪激动、即将发生肢体冲突，到场后的首要处置步骤是（）。A.当场划分双方责任边界，要求过错方赔礼道歉B.第一时间隔开冲突双方，安抚情绪，防止矛盾升级C.告知双方自行协商，协商不成直接向法院起诉D.调取宅基地权属证明，当场强制划定争议边界10.根据澄海区特殊群体关爱服务工作要求，网格员对网格内独居高龄老人、高风险严重精神障碍患者的日常巡访频次最低要求是（）。A.每季度至少1次B.每月至少1次，高风险对象每周至少1次C.每年至少2次D.仅在重大节日开展上门探访11.网格员在巡格中发现辖区居民非法种植罂粟等毒品原植物时，正确的处置方式是（）。A.当场自行拔除销毁，不向任何部门上报B.保护好现场，第一时间上报辖区派出所及社区禁毒专干，配合开展后续处置C.告知种植居民自行拔除即可，不做后续跟踪D.将相关信息发布到居民微信群中公开点名批评12.澄海区是著名侨乡，旅居海外侨胞及港澳台同胞超70万人，下列网格员开展为侨服务的做法中错误的是（）。A.定期走访网格内侨眷侨属，收集侨胞返乡投资、探亲的服务需求B.宣传落实侨务政策，协助侨胞办理相关民生服务事项C.将侨胞侨属的个人身份信息、境内资产信息随意泄露给无关机构D.及时上报网格内涉侨矛盾纠纷，维护侨胞合法权益13.网格员采集网格内常住人口、流动人口、特殊群体等基础信息时，应当遵循的工作要求不包括（）。A.真实准确B.及时更新C.严格保密D.公开售卖14.澄海区餐饮场所数量众多，网格员排查餐饮场所燃气安全隐患时，发现下列哪种情况无需第一时间上报处置（）。A.燃气瓶超期未检、胶管老化开裂B.燃气瓶存放于密闭橱柜中，无通风设施C.经营业主按要求安装燃气泄漏报警器D.同时使用多个超量燃气瓶，与明火距离不足0.5米15.根据网格化服务管理“多网合一”要求，下列不属于网格事项准入范畴的是（）。A.党建引领基层治理相关事项B.应急管理、安全生产隐患排查事项C.民政、卫健等公共服务代办事项D.超出基层职责权限、需要专业资质开展的执法事项16.网格员在网格内发现有未成年人流浪乞讨、疑似失学辍学的，应当第一时间上报的部门是（）。A.民政、教育部门B.市场监管部门C.税务部门D.文旅部门17.澄海区社区专职网格员年度考核的核心指标不包括（）。A.网格巡格完成率B.网格事件上报及处置闭环率C.网格群众满意度D.个人社交媒体粉丝数量18.下列关于网格员工作权限的说法，正确的是（）。A.网格员可以独立对违法行为作出行政处罚B.网格员应当配合相关职能部门开展执法、服务工作，没有独立行政执法权C.网格员可以代替群众签署各类申请材料、法律文书D.网格员可以自行决定将网格内的救助资金发放给特定对象19.每年6-10月是澄海区登革热疫情防控重点时段，网格员在登革热防控中的核心职责是（）。A.开展防蚊灭蚊宣传，排查清理网格内积水点，协助卫健部门开展疫情监测B.直接为发热居民诊断病情、开具药品C.封闭出现确诊病例的小区，禁止所有人员进出D.强制要求所有居民进行核酸检测20.网格员在日常工作中收到群众反映的诉求时，下列做法错误的是（）。A.属于职责范围内的事项及时协调解决，做好反馈B.不属于职责范围内的事项，做好解释并引导至相关职能部门办理，或通过网格平台上报流转C.对群众的合理诉求推诿扯皮、置之不理D.做好诉求办理跟踪，及时将办理结果反馈给反映群众单项选择题参考答案及解析：1.答案：B。解析：《广东省城乡网格化服务管理条例》明确规定，网格化服务管理工作遵循党建引领、属地管理、一网统筹、多网融合、服务为先、精准施策的原则，坚决破除条块分割、重管理轻服务的传统治理模式。2.答案：D。解析：澄海区先后获评中国玩具礼品之都、中国工艺毛衫名城、中国文具生产基地等国家级产业称号，中国家居服装名镇为潮阳区谷饶镇的产业称号，不属于澄海范畴。3.答案：B。解析：根据《汕头市城乡社区专职网格员管理办法（试行）》，网格员不具备行政执法权、事项审批权及自治事务决策权，核心基础职责是开展政策法规宣传，打通政策落地“最后一公里”。4.答案：C。解析：澄海区下辖凤翔、澄华、广益3个街道，东里、盐鸿、莲华、溪南、隆都、莲上、莲下、上华8个镇，谷饶镇隶属于潮阳区。5.答案：B。解析：面对房屋倒塌等即时性安全风险，网格员应当坚持生命至上原则，第一时间转移受威胁群众，同步上报相关部门，不得原地等待、盲目开展专业施工或优先统计财产损失。6.答案：C。解析：广东省统一部署“粤平安”云平台作为网格化服务管理的数字化载体，承担网格全流程工作功能，其余平台为面向不同群体的专项服务平台，不承担网格工作功能。7.答案：B。解析：网格员不具备执法、处罚权限，面对安全隐患应当履行告知、上报、跟踪整改的职责，对“三合一”等重点消防隐患要配合相关部门闭环处置，不能视而不见或越权执法。8.答案：C。解析：镇域产业发展规划属于镇（街道）及以上层级党委政府的职责范畴，网格员主要承担基层一线的宣传、排查、民意收集等辅助性工作，不主导规划编制。9.答案：B。解析：处置矛盾纠纷时，首要原则是防止冲突升级、避免人身伤害，应当第一时间稳控情绪、隔离冲突双方，后续再依法依规开展调解工作，不得越权作出强制决定。10.答案：B。解析：根据澄海区特殊群体巡访工作规范，对独居老人、困境儿童、高风险特殊群体实行每周至少1次巡访，一般特殊群体每月至少1次巡访，确保风险早发现、早处置。11.答案：B。解析：非法种植毒品原植物属于违法犯罪行为，网格员发现后应当第一时间上报公安部门，固定现场证据，配合执法处置，不得私自处置或随意扩散当事人信息。12.答案：C。解析：网格员对工作中收集的群众个人信息负有严格保密义务，不得随意泄露，为侨服务过程中要依法维护侨胞侨属的信息安全和合法权益。13.答案：D。解析：网格基础信息采集应当遵循真实、准确、及时、保密的原则，严禁泄露、售卖群众个人信息，违者将依法追究责任。14.答案：C。解析：安装燃气泄漏报警器是餐饮场所燃气安全的硬性要求，属于合规做法；其余选项均为重大燃气安全隐患，需第一时间上报处置。15.答案：D。解析：网格事项准入严格落实“权随责走、费随事转”要求，超出基层职责、需要专业执法资质的事项不得随意摊派给网格员承担。16.答案：A。解析：流浪乞讨人员救助、失学辍学儿童劝返属于民政、教育部门的职责范畴，网格员发现相关线索应当第一时间上报对应部门，协同开展救助。17.答案：D。解析：网格员考核以工作实绩、群众评价为核心，与个人社交平台粉丝数量等非工作因素无关。18.答案：B。解析：网格员属于基层服务岗位，不具备独立行政执法权、事项审批权，不得代替群众签署法律文书、擅自发放救助资金，主要职责是协助相关部门开展工作。19.答案：A。解析：登革热防控中，网格员主要承担宣传、积水点清理、协助监测等职责，不得开展疾病诊断、交通封控、强制检测等超出职责权限的工作。20.答案：C。解析：网格员应当践行服务为先的理念，对群众诉求不得推诿扯皮，要按照“小事不出网格、大事不出社区”的要求做好诉求办理和反馈。二、多项选择题（共10题，每题2分，总计20分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.根据《广东省城乡网格化服务管理条例》，网格服务管理事项主要涵盖以下哪些类别（）。A.基础信息采集更新B.风险隐患排查上报C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办协助E.政策法规宣传引导2.澄海区网格日常安全排查中，需要重点关注的本地区突出风险点包括（）。A.家庭式玩具、毛衫小作坊消防隐患B.经营性自建房违规加层、违规住人隐患C.沿海低洼地带台风、暴雨内涝风险D.餐饮场所燃气使用安全隐患E.老旧小区电线老化、电动自行车违规充电隐患3.网格员在网格工作中需要重点联系服务的特殊群体包括（）。A.低保对象、特困人员、残疾人B.独居老人、困境儿童、留守老人儿童C.社区矫正对象、刑满释放人员D.严重精神障碍患者、吸毒康复人员E.外来务工人员中的生活困难群体4.网格员在开展矛盾纠纷调解工作中，应当遵循的原则有（）。A.依法依规B.公平公正C.自愿平等D.及时就地E.压案不报5.澄海区推进网格党建全覆盖工作，要求构建“村（社区）党组织—网格党支部（党小组）—党员中心户”的组织体系，下列属于网格党建工作内容的有（）。A.组织网格内党员参与巡格、志愿服务B.发挥党员先锋模范作用，带头参与基层治理C.收集网格内党员群众的意见建议D.在网格内宣传党的政策主张E.以党建引领网格各项服务管理工作开展6.台风橙色预警发布后，网格员应当做好的应急准备工作包括（）。A.通过网格群、上门告知、大喇叭等方式将预警信息传递到每一户群众B.提醒群众收好阳台花盆、杂物，防范高空坠物C.排查危旧房屋、工地工棚、低洼地带的群众，协助做好转移准备D.检查网格内易涝点、广告牌、大树等风险点，上报相关隐患E.引导群众非必要不外出，做好自身安全防护7.下列关于网格员信息保密义务的说法，正确的有（）。A.不得泄露工作中知悉的群众个人隐私、家庭信息B.不得泄露网格内重点人员、特殊群体的敏感信息C.不得将工作中获取的信息用于工作以外的用途D.发现他人泄露群众敏感信息时，应当及时制止并上报E.可以将网格内居民信息提供给商业机构用于营销推广8.网格员在文明城市创建工作中的主要职责包括（）。A.开展文明创建宣传，引导居民养成文明习惯B.排查上报网格内乱堆乱放、乱贴乱画、占道经营等问题C.组织网格志愿者开展环境清洁、文明劝导等活动D.收集群众对文明创建工作的意见建议，推动解决群众反映的问题E.对不文明行为直接作出罚款处罚9.下列属于网格员协助开展民生服务事项的有（）。A.为行动不便的老年人、残疾人提供高龄津贴、残疾人补贴等事项的代办服务B.协助开展医保、社保缴费政策宣传C.为有需求的群众提供办事流程指引D.协助开展计划生育、优生优育政策宣传E.直接为群众办理最低生活保障审批手续10.网格员在巡格过程中发现网格内有疑似非法集资、电信网络诈骗宣传活动时，应当采取的措施有（）。A.第一时间上报派出所、市场监管等部门B.提醒周边群众提高警惕，不要轻易转账、参与可疑活动C.配合相关部门做好宣传辟谣、风险处置工作D.当场没收相关宣传材料，对参与人员进行拘留E.做好线索登记，持续跟踪相关活动动向多项选择题参考答案：1.答案：ABCDE。解析：《广东省城乡网格化服务管理条例》明确网格事项涵盖基础信息采集、隐患排查、矛盾调解、公共服务、政策宣传五大类，实现网格服务管理事项“一网统管”。2.答案：ABCDE。解析：澄海民营经济发达，家庭式小作坊数量多，经营性自建房体量较大，地处沿海受台风暴雨影响多，餐饮场所、老旧小区消防隐患是日常网格排查的重点领域。3.答案：ABCDE。解析：网格特殊群体服务覆盖各类困难群体、重点管控群体，确保民生服务不漏一户、不落一人，风险隐患早发现、早干预。4.答案：ABCD。解析：矛盾纠纷调解应当遵循依法依规、公平公正、自愿平等、及时就地的原则，做到小事不出网格、大事不出社区，坚决杜绝压案不报导致矛盾升级。5.答案：ABCDE。解析：网格党建是引领基层治理的核心，通过健全网格组织体系，发挥党员先锋模范作用，把党的领导贯穿网格工作全过程各方面。6.答案：ABCDE。解析：台风预警发布后，网格员要履行预警传递、风险排查、群众转移、安全提醒等职责，全力保障群众生命财产安全。7.答案：ABCD。解析：网格员严格落实信息保密要求，严禁泄露、售卖群众个人信息，严禁将工作信息用于非工作用途。8.答案：ABCD。解析：网格员在文明创建中承担宣传、排查、协管、志愿服务等职责，不具备行政处罚权，不得对不文明行为直接罚款。9.答案：ABCD。解析：网格员可以开展政策宣传、办事指引、便民代办等服务，低保等民政救助事项的审批权属于民政部门，网格员无审批权限。10.答案：ABCE。解析：面对非法集资、电信诈骗等涉众型经济犯罪线索，网格员应当履行上报、提醒、配合处置的职责，不得越权开展拘留、没收财物等执法行为。三、判断题（共10题，每题1分，总计10分。请在括号内填写“√”或“×”）1.澄海区推进基层治理“一张网”建设，要求将党建、综治、应急、民政、卫健等各类条线网格整合为统一的综合网格，实现“多网合一、一网统管”。（）2.网格员作为基层一线工作人员，可以独立对网格内的违法经营行为作出罚款、查封等行政处罚决定。（）3.网格员发现网格内发生火灾、燃气泄漏等突发事件时，应当第一时间上报相关部门，组织周边群众疏散撤离，不得盲目开展专业救援作业，避免造成自身伤亡。（）4.为了提高工作效率，网格员可以将网格内居民的个人信息、家庭情况分享到业主微信群中，方便其他居民监督。（）5.澄海区隆都镇是著名侨乡，拥有陈慈黉故居等侨文化资源，网格员在日常工作中应当做好侨文化保护、侨胞服务相关工作。（）6.网格员在巡格中发现电动自行车“飞线充电”、进楼入户充电的隐患，应当第一时间提醒居民整改，对拒不整改的上报消防、应急部门处置。（）7.对网格内群众反映的诉求，不管是否属于职责范围，网格员都应当耐心回应，不得推诿扯皮、冷硬横推。（）8.开展网格工作只需要完成上级交办的任务，不需要听取群众的意见建议。（）9.网格员应当主动接受网格内群众的监督，群众对网格员的满意度是考核的重要指标。（）10.对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员，网格员应当配合司法部门做好日常走访、帮扶教育工作，不得歧视相关人员。（）判断题参考答案：1.√2.×3.√4.×5.√6.√7.√8.×9.√10.√四、案例分析题（共2题，每题15分，总计30分）1.案例背景：澄海区莲下镇某村网格员小杜在日常巡格时，发现村民王某利用自家住宅一楼开办玩具配件加工作坊，作坊内堆放了近2吨易燃塑料原料，二楼设置了3间员工宿舍，唯一的疏散通道被堆满成品配件的纸箱堵塞，作坊内配备的2具灭火器均已过期1年以上，电气线路未穿管保护、私拉乱接问题突出。小杜当场向王某指出安全隐患时，王某情绪抵触，认为房子是自己的，想怎么用就怎么用，之前十几年都没出事，网格员是故意找事，拒绝配合整改。问题：（1）请列出该作坊存在的具体消防安全隐患（6分）；（2）如果你是网格员小杜，面对当前情况会如何规范处置（9分）。参考答案：（1）存在的隐患包括：①违规设置“三合一”场所，生产加工、仓储区域与员工住宿区域未做防火分隔，一旦发生火灾易造成人员伤亡；②疏散通道被货物堵塞，发生险情时人员无法快速逃生；③消防器材失效，灭火器过期无法正常使用，初期火灾无法及时扑救；④电气线路私拉乱接、未按规定穿管保护，易引发短路起火；⑤违规大量堆放易燃塑料原材料，火灾荷载大，起火后蔓延速度快、烟气毒性大。（每点1-2分，共6分）（2）处置流程：①耐心做好政策解释和情绪疏导，结合澄海区历年家庭式小作坊火灾事故案例，向王某说明隐患的危险性，告知其配合隐患整改既是对员工生命安全负责，也是对自身财产安全负责，避免与王某发生情绪对立，争取王某的理解配合（2分）；②现场出具隐患告知清单，逐项列明整改要求和时限，指导王某制定整改方案，包括清理疏散通道、更换合格消防器材、规范电气线路敷设、对住宿区域进行防火分隔，确实无法达到防火要求的督促其搬离住宿人员（2分）；③第一时间将该作坊的隐患情况通过“粤平安”平台上报村“两委”及镇应急办、消防所，建立隐患跟踪台账，明确整改责任人（2分）；④整改期间定期上门跟进整改进度，对王某整改中遇到的困难提供力所能及的帮助，比如对接消防部门提供整改技术指导、协助联系正规消防器材供应商等，帮助其尽快完成整改（2分）；⑤若王某在整改期限内拒不配合整改，及时配合相关执法部门到场依法处置，确保隐患闭环清零，坚决防范火灾事故发生（1分）。2.案例背景：澄华街道某社区网格员小谢在居民网格群看到群众发消息，反映小区住户陈某私自铲除楼下10余平方米的公共绿化带，铺设水泥打算作为私人停车位，引发楼上20多户居民不满，十几位居民聚集在陈某家门口理论，双方言语激烈，有居民表示如果陈某不恢复绿地，就直接把铺好的水泥砸掉，冲突一触即发。问题：如果你是网格员小谢，接到该信息后会如何规范处置？（15分）参考答案：①10分钟内赶到现场处置，第一时间隔开争执双方，亮明网格员身份安抚双方情绪，明确告知大家争吵、打砸不仅解决不了问题，还可能引发治安违法事件，甚至承担法律责任，请居民推选3-5名代表参与后续沟通协调，引导其他居民先返回家中等候消息，避免人员聚集导致矛盾升级（4分）；②现场核实情况，分别听取陈某和居民代表的诉求，了解到陈某是因为小区停车位紧张，经常下班找不到车位才产生占用绿地的想法；居民代表主要认为公共绿地属于全体业主共有，陈某私自破坏侵犯了全体业主的合法权益，同时破坏了小区绿化环境（3分）；③现场向陈某开展法治宣传，依据《民法典》《汕头经济特区物业管理条例》相关规定，明确告知公共绿地属于小区全体业主共有，个人不得私自侵占、破坏，其行为已经违反相关规定，如果拒不恢复将面临城市管理执法部门的行政处罚，引导陈某认识到自身行为的不当，主动同意恢复绿地（3分）；④牵头组织社区居委会、小区业委会、物业服务企业和双方代表召开协调会，一方面明确陈某的整改时限，要求其3日内将破坏的绿化带恢复原状，另一方面收集居民的停车需求，反馈给社区和物业，通过摸排小区闲置空间科学划设公共停车位、探索周边道路错峰停车、加强停车秩序管理等方式，逐步解决小区停车难问题，从根源上减少类似矛盾（3分）；⑤后续跟进绿化带恢复情况，将处置结果在网格群内向全体居民公示，同时在小区内开展公共空间保护、依法理性维权的宣传，引导居民通过合法渠道反映诉求，共建和谐社区（2分）。五、实务简答题（共2题，每题10分，总计2