2026年蚌埠市龙子湖区网格员考试题库(含答案)

2026年蚌埠市龙子湖区网格员考试题库(含答案)一、单项选择题（共40题，每题1分，共40分）1.龙子湖区是蚌埠市核心城区之一，根据蚌埠市人民政府2025年最新行政区划调整公告，龙子湖区现辖街道数量为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：C解析：截至2025年末，龙子湖区辖解放街道、东风街道、治淮街道、东升街道、曹山街道、李楼街道、长淮卫街道共7个街道。2.网格员日常工作中遇到独居老人突发疾病且联系不到家属的情况，首先应采取的措施是（）A.等待家属到场B.拨打120急救电话C.先行喂服常用药D.上报社区等待指示答案：B解析：突发疾病属于紧急事件，首要原则是保障群众生命安全，第一时间拨打120急救是最优先处置措施，后续同步联系家属、上报社区。3.根据《蚌埠市网格化服务管理条例》，网格划分应当按照便于管理、便于服务、便于自治的原则，城市社区一般每（）户划分一个基础网格。A.100-200B.200-300C.300-500D.500-800答案：C解析：《蚌埠市网格化服务管理条例》明确规定，城市社区基础网格按300-500户标准划分，农村地区可适当扩大范围。4.龙子湖区2025年民生实事项目中，针对特殊困难群体居家养老服务的补贴标准，对80周岁以上低保独居老人每月发放居家养老服务补贴金额为（）A.100元B.150元C.200元D.300元答案：C解析：2025年龙子湖区调整特殊群体养老补贴标准，80周岁以上低保独居老人每月居家养老服务补贴为200元，可用于上门护理、助餐等服务。5.网格员采集的人口基础信息中，不属于必填项的是（）A.姓名、身份证号B.户籍地址、现居住地址C.工作单位、年收入D.联系电话、家庭成员情况答案：C解析：工作单位、年收入属于敏感非必要信息，除群众主动填报或特殊排查需要外，不得强制采集。6.网格内发生邻里噪音纠纷，经多次调解双方仍无法达成一致，网格员下一步最适宜的做法是（）A.不再介入，告知双方自行起诉B.协调辖区派出所、司法所共同参与联合调解C.要求噪音产生方停止一切活动D.发动周围邻居对当事人进行舆论施压答案：B解析：基层纠纷调解实行“多元化解”机制，网格员调解无效的，可协调公安、司法等专业力量开展联合调解，避免矛盾升级。7.根据《龙子湖区网格员绩效考核办法》，网格员月度考核优秀等次的比例不超过辖区网格员总数的（）A.10%B.15%C.20%D.25%答案：C解析：龙子湖区网格员绩效考核优秀占比控制在20%以内，考核结果与绩效补贴、续聘、评优直接挂钩。8.龙子湖区针对残疾人“两项补贴”的申请，网格员需要协助残疾人提交的核心材料不包括（）A.第二代残疾人证B.低保证或低收入认定证明C.房产证明D.身份证、户口本答案：C解析：困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴申请无需提供房产证明，核心材料为身份证明、残疾证明、收入认定材料。9.网格内发生疑似电信诈骗警情，群众向网格员求助，下列做法错误的是（）A.第一时间指导群众冻结涉事银行卡B.协助群众拨打110报警C.询问群众转账记录、诈骗分子联系方式等信息D.直接代群众操作手机进行转账追回操作答案：D解析：网格员不得直接操作群众手机涉及资金的功能，避免造成资金二次损失，相关操作需在公安人员指导下进行。10.根据蚌埠市疫情防控常态化工作要求，网格员发现网格内有境外返蚌人员，需在（）小时内上报社区及疫情防控部门。A.1B.2C.4D.12答案：B解析：重点人员排查实行“2小时上报”制度，确保风险人员第一时间落实管控措施。11.龙子湖区政务服务“网格代办”事项中，不属于网格员代办范围的是（）A.老年人高龄补贴申请B.居民医保缴费C.不动产权证办理D.独生子女父母奖励金申请答案：C解析：不动产权证办理需本人到场核验身份、签字确认，不属于网格代办事项，其余三项均为龙子湖区明确的网格员便民代办事项。12.网格员入户采集信息时，居民拒绝开门、不配合工作，最适宜的应对方式是（）A.多次敲门直至居民开门B.联系小区物业或楼长陪同入户沟通C.直接将居民标注为“不配合人员”D.告知居民不配合将影响其社保待遇答案：B解析：居民不配合时可借助物业、楼长等居民熟悉的人员协助沟通，做好政策解释，不得采取威胁、骚扰等不当方式。13.龙子湖区2025年推出的“网格+消防”工作机制要求，网格员每月对网格内“九小场所”消防隐患排查覆盖率不低于（）A.70%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：“九小场所”属于火灾高风险区域，要求网格员每月全覆盖排查，建立隐患台账，跟踪整改闭环。14.下列不属于网格员法定职责的是（）A.采集基础信息B.排查安全隐患C.调解矛盾纠纷D.对网格内违法商户进行罚款答案：D解析：罚款属于行政机关执法权限，网格员无执法权，仅负责排查隐患、上报问题，不得实施行政处罚。15.网格内低保户家庭有子女考入全日制本科院校，根据龙子湖区“低保家庭助学”政策，可一次性获得助学补贴金额为（）A.3000元B.5000元C.8000元D.10000元答案：B解析：龙子湖区2024年起实施低保家庭助学政策，考入全日制本科的一次性补贴5000元，专科补贴3000元。16.网格员在日常巡查中发现网格内有私搭乱建行为，首先应当（）A.直接拆除违建B.拍照留存证据，第一时间上报辖区城管部门C.要求违建户立即停工自行拆除D.等待上级部门发现后再处理答案：B解析：网格员无拆违执法权，发现违建后第一时间固定证据、上报城管部门是正确处置流程，可同步对违建户进行政策告知。17.根据《蚌埠市社区网格事项准入清单》，下列事项中不得转嫁给网格员承担的是（）A.流动人口登记B.社保政策宣传C.市场监管执法文书送达D.困境儿童走访答案：C解析：执法文书送达属于行政机关法定职责，不属于网格服务管理事项，不得要求网格员承担。18.龙子湖区网格员使用的“蚌埠网格通”APP中，上报事件后办理反馈的最长时限为（）A.24小时B.3个工作日C.7个工作日D.15个工作日答案：C解析：一般事件办理反馈时限为7个工作日，紧急事件24小时内反馈，复杂事件可申请延长至15个工作日。19.网格内发生高空抛物砸伤行人事件，网格员到场后首先应做的是（）A.排查抛物来源B.救助受伤人员，拨打120和110C.疏散围观群众D.调取监控录像答案：B解析：涉及人员受伤的事件，优先处置伤者，后续配合公安开展调查等工作。20.针对网格内留守儿童关爱服务，龙子湖区要求网格员每（）至少开展1次上门走访，了解儿童生活、学习情况。A.周B.半月C.月D.季度答案：B解析：留守儿童属于重点关爱群体，要求每半月至少走访1次，建立走访台账，发现问题及时对接民政、教育部门。21.龙子湖区居民申请最低生活保障，家庭人均月收入需低于蚌埠市同期低保标准，2025年蚌埠市城市低保标准为每人每月（）A.780元B.820元C.880元D.950元答案：C解析：2025年蚌埠市城市低保标准调整为880元/人·月，农村低保标准与城市实现统一。22.网格员排查发现网格内有精神障碍患者近期情绪不稳定，有肇事肇祸风险，首先应采取的措施是（）A.将患者控制送至精神病院B.第一时间上报社区、辖区派出所及卫健部门C.要求家属立即将患者送医D.减少对该户的走访，避免刺激患者答案：B解析：精神障碍患者肇事肇祸风险属于重点安全隐患，需第一时间联动公安、卫健等专业部门处置，网格员不得擅自采取约束措施。23.根据龙子湖区“网格+反诈”工作要求，网格员每年开展反诈宣传覆盖网格内居民比例不低于（）A.80%B.85%C.90%D.95%答案：D解析：反诈宣传要求全覆盖，每年居民覆盖率不低于95%，重点群体（老年人、大学生、外来务工人员）覆盖率100%。24.居民向网格员申请办理居住证，网格员应告知其需到（）提交申请材料。A.社区居委会B.辖区派出所C.街道办事处D.区政务服务中心答案：B解析：居住证办理法定受理单位为公安派出所，网格员可协助准备材料、指引办理流程。25.网格内小区电梯发生故障停运，多名居民被困，网格员接到求助后首先应（）A.联系物业维修人员B.拨打119消防救援电话C.尝试手动打开电梯门D.安抚被困人员情绪，告知其不要强行撬门答案：D解析：电梯被困首先要安抚被困人员情绪，告知正确避险方式，同步拨打119、联系物业，不得擅自操作电梯门避免发生事故。26.龙子湖区对网格员的岗位培训，每年累计培训时长不少于（）A.24学时B.40学时C.60学时D.80学时答案：B解析：网格员年度培训不少于40学时，涵盖政策法规、应急处置、群众工作方法等内容，培训合格后方可上岗。27.下列不属于网格重点走访对象的是（）A.独居空巢老人B.低保特困家庭C.刚落户的年轻上班族家庭D.刑满释放人员答案：C解析：重点走访对象为特殊困难群体、风险群体，普通上班族家庭不属于重点走访范围，按常规频次走访即可。28.网格员在网格巡查中发现井盖缺失，首先应当（）A.在周边设置警示标识B.联系市政部门更换井盖C.拍照上报平台D.守在旁边提醒路人答案：A解析：井盖缺失属于即时安全隐患，首先要设置警示标识避免行人坠落，后续再上报、联系处置。29.根据《龙子湖区网格事项权责清单》，网格员对网格事项的处置权限为（）A.所有事项均可自行处置B.仅可处置民生服务类简单事项，执法类事项需上报转办C.经社区授权可处置执法类事项D.所有事项均需上报后等待处置答案：B解析：网格员实行“权责清单”管理，民生服务、简单纠纷等事项可当场处置，涉及执法、专业服务的事项需上报转办对应部门。30.龙子湖区2025年启动的“老年助餐服务提升行动”中，助餐点对60周岁以上低保老人的午餐补贴标准为每份补贴（）A.3元B.5元C.8元D.10元答案：B解析：60周岁以上低保、特困老人在助餐点就餐，每份午餐补贴5元，个人仅需支付3-5元即可就餐。31.居民向网格员反映小区健身器材损坏，网格员上报事件时应归属的类别是（）A.公共设施损坏B.市容环境问题C.安全隐患D.民生服务需求答案：A解析：健身器材属于公共设施，归属公共设施损坏类事项，转办文旅、街道城管部门处置。32.网格员入户走访时，下列做法不符合规范的是（）A.佩戴统一工作证，主动表明身份B.避开居民休息时间，优先选择晚饭后或周末C.询问居民隐私问题时，告知居民可拒绝回答D.若居民不在家，直接将告知贴贴在居民家门锁上答案：D解析：告知贴应贴在门侧显眼位置，不得贴在门锁上影响居民开门，可同步通过电话、网格群告知居民走访情况。33.龙子湖区要求网格员建立的网格工作台账，保存期限不少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年答案：C解析：网格基础台账、走访记录、事件处置记录等资料保存期限不少于3年，特殊台账长期保存。34.网格内发生邻里因宠物饲养产生的纠纷，下列调解方式不正确的是（）A.告知养宠居民需遵守《蚌埠市养犬管理条例》，定期接种疫苗、遛狗牵绳B.引导受影响居民通过合法渠道维权，不得采取投毒、殴打宠物等极端方式C.要求养宠居民将宠物送走D.协调双方约定遛狗时间、区域，减少对邻居的影响答案：C解析：合法饲养的宠物受法律保护，网格员无权要求居民送走宠物，只能引导双方协商合规饲养的解决方案。35.根据蚌埠市住房保障政策，龙子湖区居民申请公共租赁住房，需满足在本地无住房或者住房面积低于人均（）平方米的标准。A.15B.18C.20D.25答案：A解析：公租房申请住房面积标准为人均低于15平方米，同时需满足收入、社保缴纳等相关条件。36.网格员在网格群发布通知时，下列做法不合适的是（）A.内容简洁明了，避免长段文字B.重要通知@所有人，同时提醒居民互相转告C.对居民的疑问24小时内予以回复D.经常发布与居民服务无关的广告、投票链接答案：D解析：网格群为便民服务载体，不得发布无关广告、非官方投票等内容，避免干扰居民。37.龙子湖区对新入职网格员的试用期为（），试用期考核不合格的不予聘用。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：B解析：新入职网格员试用期3个月，试用期内开展岗前培训、跟班学习，考核合格后方可正式聘用。38.网格内发生燃气泄漏，网格员到场后首先应采取的措施是（）A.拨打燃气公司电话B.疏散周边居民，关闭燃气总阀C.现场严禁明火，不要开关电器D.进入泄漏点查看情况答案：C解析：燃气泄漏首先要杜绝明火、电器操作，避免爆炸风险，之后再疏散群众、关阀、联系专业部门处置，不得贸然进入泄漏区域。39.龙子湖区网格员的绩效补贴占薪酬总额的比例不低于（），根据月度考核结果发放。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B解析：网格员薪酬由基础工资+绩效补贴构成，绩效补贴占比不低于30%，考核优秀的全额发放，不合格的按比例扣减。40.网格员开展工作应当遵循的首要原则是（）A.服从上级安排B.依法依规服务C.维护社区利益D.以人民为中心答案：D解析：网格化服务管理的核心是服务群众，首要原则是坚持以人民为中心，切实解决群众急难愁盼问题。二、多项选择题（共20题，每题2分，共40分，多选、少选、错选均不得分）1.龙子湖区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.矛盾纠纷化解C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.民生事项代办答案：ABCDE解析：以上五项均为网格员法定核心职责，涵盖信息、调解、排查、宣传、服务五大类。2.网格员在日常工作中需要重点关注的特殊群体包括（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.低保特困人员E.留守妇女答案：ABCDE解析：上述群体均属于民政部门明确的重点关爱特殊群体，需要网格员定期走访、动态跟踪服务。3.根据《龙子湖区网格员工作规范》，网格员入户走访时需佩戴的工作标识包括（）A.统一工作证B.网格员工作马甲C.党徽（党员网格员）D.执法记录仪E.工作牌答案：ABCE解析：网格员无执法权，无需佩戴执法记录仪，其余均为要求佩戴的工作标识，便于居民识别身份。4.网格内发生火灾时，网格员应当采取的处置措施包括（）A.第一时间拨打119报警B.组织周边居民有序疏散C.进入火场抢救贵重物品D.协助消防人员引导消防车辆进入E.火灾扑灭后排查复燃隐患、登记受灾情况答案：ABDE解析：网格员不具备专业灭火救援能力，不得贸然进入火场，避免造成人员伤亡，其余均为正确处置措施。5.龙子湖区推出的“网格吹哨、部门报到”工作机制中，网格员可吹哨调度的部门包括（）A.城管部门B.民政部门C.市场监管部门D.公安派出所E.应急管理部门答案：ABCDE解析：所有涉及基层治理的职能部门均纳入“哨件”响应范围，网格员根据问题类型吹哨对应部门，部门需在规定时限内到场处置。6.网格员采集居民信息时，应当遵循的原则包括（）A.合法合规B.最小必要C.知情同意D.保密安全E.应采尽采答案：ABCD解析：信息采集遵循最小必要原则，不得过度采集，“应采尽采”仅针对基础必要信息，不得随意扩大采集范围。7.下列属于网格员代办的民生服务事项的有（）A.老年人高龄补贴申请B.居民医保参保登记C.残疾人“两项补贴”申请D.居民身份证补办E.就业失业登记答案：ABCE解析：身份证补办需本人到派出所采集指纹、人像，不属于代办事项，其余均为龙子湖区明确的网格代办事项。8.网格员在调解邻里纠纷时，应当遵循的原则包括（）A.自愿平等B.依法依规C.公平公正D.尊重当事人隐私E.强制调解答案：ABCD解析：调解遵循自愿原则，不得强制当事人接受调解方案。9.龙子湖区网格员绩效考核的指标包括（）A.信息采集准确率B.事件处置完成率C.群众满意度D.巡查走访到位率E.隐患排查上报率答案：ABCDE解析：以上五项均为绩效考核核心指标，全面考核网格员工作质效。10.网格内排查出的下列安全隐患中，需要立即上报的有（）A.危化品非法存储B.建筑外墙脱落C.消防通道堵塞D.飞线充电E.瓶装液化气违规使用答案：ABCDE解析：上述均属于高风险安全隐患，需第一时间上报对应部门处置，防范事故发生。11.网格员开展反诈宣传的常用方式包括（）A.入户发放宣传手册B.网格群推送典型案例C.组织开展反诈宣讲会D.指导居民安装“国家反诈中心”APPE.针对老年人等重点群体一对一讲解防骗知识答案：ABCDE解析：以上均为龙子湖区推广的反诈宣传有效方式，要求网格员结合网格实际灵活运用。12.根据《蚌埠市网格化服务管理条例》，网格员依法开展工作受法律保护，任何单位和个人不得（）A.阻挠网格员依法履职B.威胁、侮辱、殴打网格员C.要求网格员承担法定职责外的事项D.泄露网格员个人信息E.对网格员开展工作提出意见建议答案：ABD解析：C选项应为“不得要求网格员承担清单外的执法类、不合理事项”，E选项居民有权对网格员工作提出意见建议。13.网格员需要动态更新的网格基础台账包括（）A.人口信息台账B.特殊群体台账C.重点场所台账D.隐患排查台账E.事件处置台账答案：ABCDE解析：所有台账均需动态更新，确保信息准确、可追溯。14.网格内有外来务工人员咨询子女入学政策，网格员应告知其需要准备的材料包括（）A.户口本、父母身份证B.居住证C.务工证明或营业执照D.房屋租赁备案证明E.儿童预防接种证答案：ABCDE解析：以上均为外来务工人员子女在龙子湖区入学的必备材料，网格员可协助梳理材料、指引到对应学校、教体部门办理。15.网格员在网格巡查中发现的下列市容环境问题，属于城管部门处置范围的有（）A.占道经营B.乱贴小广告C.生活垃圾堆积D.绿化损坏E.路灯不亮答案：ABCD解析：路灯不亮属于市政部门处置范围，其余均为城管部门职责。16.龙子湖区针对网格员的激励保障措施包括（）A.优秀网格员优先发展入党B.社区“两委”换届优先推荐优秀网格员参选C.定期开展优秀网格员评选表彰D.建立网格员薪酬动态增长机制E.为网格员缴纳“五险一金”答案：ABCDE解析：以上均为龙子湖区明确的网格员激励保障政策，稳定网格员队伍。17.网格内发生极端暴雨天气时，网格员应当开展的工作包括（）A.排查低洼区域积水情况B.提醒居民减少外出C.协助转移地下车库、低洼区域居民财产D.对积水区域设置警示标识E.疏通堵塞的排水口答案：ABCD解析：排水口疏通属于市政专业人员职责，网格员可上报问题，不得擅自下井疏通避免发生危险。18.居民向网格员反映小区物业未按合同约定提供服务，网格员可采取的措施包括（）A.核实居民反映的问题B.协调物业、业主代表开展协商C.对物业进行罚款D.引导居民通过业主委员会、住建部门维权E.代替居民拒交物业费答案：ABD解析：网格员无罚款权限，也不得引导或代替居民拒交物业费，应当引导通过合法渠道解决物业纠纷。19.下列属于《龙子湖区网格员负面清单》的内容包括（）A.泄露居民个人信息B.利用网格员身份谋取私利C.瞒报、漏报重大安全隐患D.对待群众态度恶劣、推诿扯皮E.工作时间脱岗、玩忽职守答案：ABCDE解析：以上均为网格员工作禁止行为，违反的将按规定给予处分，情节严重的解除聘用合同。20.网格员开展群众工作的基本要求包括（）A.熟悉网格内每户居民基本情况B.耐心倾听群众诉求C.及时回应群众关切D.做到“事事有回音、件件有着落”E.主动为困难群众提供帮助答案：ABCDE解析：以上均为网格员服务群众的基本准则，切实提升群众获得感、满意度。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.网格员有权对网格内违规停放的车辆张贴罚单。（）答案：×解析：罚单属于行政处罚，只有交警部门有权开具，网格员仅可对违停车辆进行提醒、上报。2.龙子湖区要求网格员每天在网格内巡查时长不少于2小时。（）答案：√解析：日常巡查是网格员基础工作，要求每天巡查不少于2小时，重点区域、重点时段增加巡查频次。3.网格员采集的居民信息可以提供给保险公司、房产中介等机构用于业务推广。（）答案：×解析：居民信息严格保密，除法定执法需求外，不得向任何第三方泄露，违者追究法律责任。4.网格内发生矛盾纠纷，当事人拒绝调解的，网格员可以强制要求双方接受调解。（）答案：×解析：调解遵循自愿原则，不得强制。5.龙子湖区“网格+养老”服务要求网格员对网格内80周岁以上独居老人每周至少走访1次。（）答案：√解析：高龄独居老人属于最高等级关爱群体，要求每周至少走访1次，及时了解健康、生活情况。6.网格员可以代办居民的银行卡挂失、激活业务。（）答案：×解析：银行业务需本人持身份证办理，