2026年蚌埠市龙子湖区网格职员考试题及答案

2026年蚌埠市龙子湖区网格职员考试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.截至2025年末，蚌埠市龙子湖区下辖街道（乡）的总数为（）A.5个B.6个C.7个D.8个答案：C。解析：龙子湖区现辖东风、治淮、东升、解放、曹山、延安6个街道及李楼乡，共7个乡级行政区。2.根据《蚌埠市网格化服务管理条例》，龙子湖区城市社区网格原则上按照（）户的标准划分A.200-300B.300-500C.500-700D.700-1000答案：B。解析：蚌埠市网格划分标准明确城市社区一般按照300-500户、1000人左右的规模划分基础网格。3.龙子湖区正在打造的特色网格服务品牌是（）A.“龙子通·格格帮”B.“珠城邻里”C.“淮畔管家”D.“网格连心桥”答案：A。解析：2024年起龙子湖区重点推出“龙子通·格格帮”便民服务品牌，实现群众诉求“一格受理、闭环处置”。4.网格职员发现辖区内沿街商铺存在消防通道堵塞隐患，第一时间应上报的平台是（）A.安徽省综治中心信息化平台B.蚌埠市“皖事通办”基层服务平台C.龙子湖区网格事件流转处置平台D.蚌埠市12345政务服务热线平台答案：C。解析：网格事件按照“先报区平台、分级流转”的原则，普通隐患首先报送区级网格处置平台，按职责转办对应部门。5.下列不属于龙子湖区网格职员法定职责的是（）A.采集基础信息B.调解一般民事纠纷C.查处占道经营违法行为D.宣传惠民政策答案：C。解析：查处占道经营属于城管部门行政执法职责，网格职员仅负责上报隐患、配合执法，无执法权。6.蚌埠市要求网格职员每周下沉网格开展工作的时长不低于（）A.20小时B.30小时C.40小时D.45小时答案：B。解析：《蚌埠市网格职员管理办法》明确网格职员每周下沉网格时间不少于30小时，工作日至少2次入格巡查。7.龙子湖区2025年民生实事项目中，针对老年群体的网格服务重点是（）A.全覆盖建成老年助餐点B.为80岁以上老人免费安装智能水表C.网格每月上门为独居老人做健康监测D.所有社区建成老年大学教学点答案：A。解析：龙子湖区2025年民生实事明确年内实现社区老年助餐点全覆盖，由网格职员负责协助宣传、统计用餐需求。8.网格内发生邻里噪音纠纷，双方各执一词，网格职员首先应采取的调解方式是（）A.直接联系派出所出警B.分别上门倾听诉求，核实情况后组织现场调解C.告知双方到社区居委会处理D.要求物业介入处理答案：B。解析：网格纠纷调解遵循“首接负责、就地化解”原则，首先应核实事实，优先现场调解，无法化解再转相关部门。9.根据龙子湖区流动人口管理要求，网格职员对辖区内新流入人口的信息登记时限是（）A.12小时内B.24小时内C.48小时内D.72小时内答案：B。解析：龙子湖区流动人口信息采集规范要求，新流入人员信息需在24小时内完成登记并录入市级流动人口管理系统。10.龙子湖区范围内下列哪个场所不属于网格重点巡查对象（）A.安徽财经大学龙湖东校区B.蚌埠火车站C.龙子湖公园沿岸D.曹山街道养老服务中心答案：B。解析：蚌埠火车站位于龙子湖区与蚌山区交界处，站区管理归属市交通局及铁路部门，不属于属地社区网格常规巡查范围。11.《蚌埠市物业管理条例》规定，网格职员对辖区内小区物业的监督内容不包括（）A.物业费收费标准公示情况B.电梯定期维保记录C.公共收益使用情况D.物业企业员工薪酬发放答案：D。解析：物业员工薪酬属于企业内部管理事务，不属于网格监督范畴。12.网格职员上报的一般民生诉求，龙子湖区网格平台要求办结反馈的时限是（）A.1个工作日B.3个工作日C.5个工作日D.7个工作日答案：B。解析：龙子湖区网格事件处置分级标准明确，一般民生诉求3个工作日内办结反馈，复杂诉求最长不超过7个工作日。13.龙子湖区李楼乡农村网格重点服务的特殊群体不包括（）A.留守儿童B.种粮大户C.留守妇女D.分散供养特困人员答案：B。解析：种粮大户属于生产经营主体，不属于重点关爱特殊群体范畴。14.网格职员在巡查中发现有人在龙子湖禁渔区垂钓，首先应（）A.没收垂钓工具B.上前劝阻，拒不改正的上报区农业农村局C.直接拨打110D.拍照后上传网格平台即可答案：B。解析：禁渔管理的执法主体是农业农村部门，网格职员无执法权，首先履行劝阻义务，劝阻无效的上报主管部门。15.蚌埠市网格职员薪酬体系中，不属于绩效工资考核依据的是（）A.网格事件处置完成率B.群众满意度测评结果C.考勤情况D.社区工作人员评价答案：D。解析：绩效工资考核以客观工作指标和群众评价为主，不将社区工作人员主观评价作为核心依据。16.龙子湖区网格服务中“一标三实”信息采集的“三实”不包括（）A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：D。解析：“一标三实”即标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位。17.网格职员协助开展社保认证工作，针对行动不便的老人应采取的服务方式是（）A.告知老人家属到社区办理B.每月集中上门办理C.主动预约上门认证D.延期至老人方便时办理答案：C。解析：针对特殊群体要求主动预约上门服务，实现“群众零跑腿”。18.下列哪种情形网格职员可以不回避（）A.调解本人近亲属的邻里纠纷B.采集本人家庭的人口信息C.处理涉及本人利益的物业投诉D.为本人经营的商铺做政策宣传答案：B。解析：信息采集属于常规工作，采集本人家庭信息无需回避，其他情形均需回避。19.龙子湖区2025年实现网格全覆盖的反诈宣传载体是（）A.每个网格建立反诈宣传微信群B.每个小区安装反诈宣传栏C.每户发放反诈宣传手册D.每季度开展一次反诈宣讲会答案：A。解析：2025年龙子湖区已实现所有基础网格反诈宣传微信群全覆盖，由网格职员担任群管理员，每日推送反诈信息。20.根据《安徽省突发事件应对条例》，网格内发生燃气泄漏险情，网格职员第一时间不应采取的措施是（）A.疏散周边居民B.关闭燃气总阀门C.打电话通知燃气公司D.在现场使用手机拍照记录答案：D。解析：燃气泄漏现场禁止使用电子设备，避免电火花引发爆炸。21.龙子湖区网格职员的人事管理主体是（）A.所属社区居委会B.所属街道办事处C.龙子湖区综治中心D.龙子湖区民政局答案：C。解析：龙子湖区网格职员由区综治中心统一招聘、统一管理、统一考核，街道、社区负责日常工作调度。22.网格内低保户家庭人口发生变化，网格职员应在（）内更新低保动态信息A.3天B.7天C.15天D.30天答案：A。解析：低保动态管理要求，家庭人口、收入变化信息需3天内完成更新并上报街道民政办。23.下列不属于龙子湖区网格“四必访”对象的是（）A.困难家庭B.留守老人儿童C.信访重点人员D.新入住居民答案：C。解析：“四必访”包括困难家庭必访、留守老人儿童必访、独居空巢老人必访、残障人士必访，信访重点人员属于重点管控对象，不属于常规必访服务范畴。24.蚌埠市网格事件处置“闭环机制”的最后一个环节是（）A.事件上报B.分流交办C.结果反馈D.群众评价答案：D。解析：闭环流程为“上报-分流-处置-反馈-评价”，群众评价是最终环节，评价结果纳入部门绩效考核。25.龙子湖区曹山街道辖区内的高校是（）A.蚌埠医学院B.安徽财经大学龙湖西校区C.蚌埠学院D.安徽电子信息职业技术学院答案：A。解析：蚌埠医学院主校区位于曹山街道辖区，是该区域重点服务单位。26.网格职员在工作中遇到群众索要联系方式，正确的做法是（）A.拒绝提供，告知群众有事到社区找B.提供统一的网格服务联系卡，标注工作电话C.提供个人私人手机号D.让群众拨打12345热线联系答案：B。解析：网格职员需向群众发放统一印制的服务联系卡，公示工作电话，非必要不提供私人联系方式。27.针对网格内无人看管的流浪犬，网格职员应上报的部门是（）A.派出所B.区城市管理局C.区农业农村局D.区卫健委答案：B。解析：流浪犬收容管理属于城市管理部门职责。28.龙子湖区要求网格职员对网格内的特殊群体入户走访频次不低于（）A.每周1次B.每两周1次C.每月1次D.每季度1次答案：C。解析：特殊群体每月至少入户走访1次，了解需求，解决困难。29.下列哪项不属于网格信息采集的“三不原则”（）A.不泄露群众隐私信息B.不采集与服务无关的信息C.不重复采集同类信息D.不委托他人代为采集信息答案：D。解析：信息采集三原则为“不泄露、不冗余、不重复”，特殊情况可在授权下委托他人协助采集。30.2026年龙子湖区网格服务的重点工作方向是（）A.打造“15分钟网格服务圈”B.实现网格职员全员持证上岗C.建成智慧网格监控系统D.所有网格配备专职调解员答案：A。解析：2026年龙子湖区政府工作报告明确将“15分钟网格服务圈”建设作为年度民生重点，实现政务代办、民生诉求响应在15分钟内启动。二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.龙子湖区网格职员的工作经费保障包含以下哪些部分（）A.基础薪酬B.绩效奖金C.网格活动专项经费D.意外保险答案：ABCD。解析：龙子湖区网格职员薪酬保障体系包括基础工资、绩效奖金、五险一金、每年2000元/格的活动经费及人身意外伤害保险。2.网格职员需要采集的出租房屋信息包括（）A.房主基本信息B.承租人基本信息C.房屋租赁期限D.房屋用途答案：ABCD。解析：出租房屋信息采集需覆盖权属、使用人、租赁期限、实际用途全部要素。3.龙子湖区网格事件处置中，属于需要第一时间上报街道的紧急事件有（）A.群体性信访苗头B.居民楼外墙脱落隐患C.疑似传销聚集点D.小区电梯停运答案：ABC。解析：电梯停运属于一般民生诉求，上报平台转物业处置即可，其余三项均属需立即上报的风险隐患。4.网格职员开展政策宣传的内容包括（）A.医保参保政策B.文明城市创建要求C.反邪教知识D.退役军人安置政策答案：ABCD。解析：所有惠民政策、公共治理要求均属于网格宣传范畴。5.蚌埠市网格化服务管理要求网格职员需具备的能力包括（）A.基础信息采集能力B.纠纷调解能力C.应急处置能力D.信息化平台操作能力答案：ABCD。解析：四项均为网格职员必备的核心工作能力。6.龙子湖区下列哪些区域属于城乡结合部重点网格（）A.李楼乡红塔村B.解放街道宋庄村C.曹山街道幸福村D.延安街道和煦社区答案：ABC。解析：和煦社区属于成熟城市社区，其余三个均为城乡结合部行政村，为重点管控网格。7.网格职员协助开展老旧小区改造工作的职责包括（）A.收集居民改造需求B.公示改造项目进展C.调解改造过程中的邻里纠纷D.监督工程质量答案：ABC。解析：工程质量监督由住建部门及监理单位负责，网格职员仅协助收集意见、调解纠纷、公示信息。8.网格服务中“民生代办”的事项包括（）A.代办居住证B.代办老年优待证C.代办医保报销D.代办营业执照答案：ABC。解析：营业执照属于市场主体登记事项，需本人或授权委托人到市场监管部门办理，不属于网格代办范畴。9.龙子湖区对网格职员的考核内容包括（）A.基础工作完成情况B.事件处置成效C.群众满意度D.廉洁自律情况答案：ABCD。解析：考核涵盖工作实绩、服务成效、群众评价、纪律作风四个维度。10.网格职员在工作中需要保密的信息包括（）A.网格内特殊群体的隐私信息B.未公开的信访处置进展C.举报人的个人信息D.公开公示的政策文件答案：ABC。解析：公开公示的政策文件不属于保密范畴。三、判断题（每题1分，共10分）1.龙子湖区网格职员可以根据工作需要，自行调整网格划分范围。（）答案：×。解析：网格划分由区综治中心统一制定，网格职员无权自行调整。2.网格内发生火灾险情，网格职员应首先冲入现场扑救。（）答案：×。解析：网格职员无专业消防救援能力，应首先疏散群众、拨打119，配合专业人员开展工作。3.网格职员有权对辖区内不配合信息采集的居民采取强制措施。（）答案：×。解析：网格职员无执法权，只能通过耐心沟通开展工作，不得采取强制措施。4.龙子湖区要求所有网格职员必须掌握蚌埠方言，方便与老年群众沟通。（）答案：×。解析：鼓励网格职员掌握方言，但不作为强制性要求。5.群众通过网格微信群反映的诉求，网格职员需在1小时内回应。（）答案：√。解析：龙子湖区网格微信群管理规范明确诉求响应时效不超过1小时。6.网格职员可以根据工作需要，接受群众赠送的价值100元以下的小礼品。（）答案：×。解析：网格职员纪律要求不得接受群众任何形式的馈赠。7.龙子湖区农村网格和城市网格的考核标准完全一致。（）答案：×。解析：农村网格重点考核乡村振兴相关服务内容，城市网格重点考核城市治理相关内容，考核标准各有侧重。8.网格职员发现辖区内有疑似精神病患者发病，应第一时间联系卫健委和派出所处置。（）答案：√。解析：严重精神障碍患者发病属于需立即上报的公共安全事件，由卫健、公安部门协同处置。9.蚌埠市网格职员的劳动合同由所属社区居委会签订。（）答案：×。解析：劳动合同由区综治中心统一与网格职员签订。10.龙子湖区“龙子通·格格帮”服务品牌的核心宗旨是“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。（）答案：√。解析：该品牌以新时代“枫桥经验”为核心，实现诉求就地化解。四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述龙子湖区网格职员的主要工作职责。参考答案：①基础信息采集：负责网格内实有人口、实有房屋、实有单位、特殊群体等基础信息的采集、更新、核对，确保数据准确；②民生服务代办：协助开展社保认证、老年优待证办理、医保参保登记等便民服务，为行动不便群体提供上门代办服务；③隐患排查上报：日常巡查网格内的安全生产、消防安全、社会治安、公共设施损坏等隐患，第一时间上报网格平台并跟进处置；④矛盾纠纷调解：就地化解邻里纠纷、物业纠纷等一般民事矛盾，无法化解的及时上报街道综治中心，做好情绪疏导工作；⑤政策宣传引导：宣传医保、养老、反诈、文明创建等各类惠民政策和治理要求，及时回应群众政策咨询；⑥配合中心工作：协助社区开展文明创建、老旧小区改造、人口普查、疫情防控等阶段性重点工作。2.网格内独居老人在家中摔倒受伤，子女不在身边，群众向网格职员求助，你作为网格职员应如何处置？参考答案：①第一时间赶赴现场，到达后首先观察老人意识状态，不要随意移动老人，避免造成二次伤害；②立即拨打120急救电话说明情况，同时联系老人的子女及亲属告知紧急情况，同步将情况上报社区及街道民政办；③在急救人员到达前，安抚老人情绪，疏散现场围观人员，保持通风，如果老人意识清醒，可询问既往病史，方便急救人员处置；④急救人员到场后，协助将老人送上救护车，如需陪同就医的，安排好手头工作后陪同前往，同时帮助老人联系邻居帮忙照看家门；⑤后续跟进老人治疗情况，出院后定期上门走访，了解康复需求，协调社区养老服务资源为老人提供后续照料服务，将处置全过程录入网格平台，形成闭环。3.请简述龙子湖区网格事件处置的基本流程。参考答案：①主动发现：网格职员通过日常巡查、群众反映、网格微信群等渠道收集各类诉求和隐患；②核实上报：对收集到的信息进行现场核实，属实的事件通过龙子湖区网格事件流转平台上报，明确事件类型、地点、涉及人员、现场情况等要素，不属于网格处置范围的做好群众解释工作；③分流交办：区网格平台根据事件职责分类，1小时内交办至对应职能部门或街道、社区，明确处置时限；④协同处置：网格职员配合责任部门开展现场处置，做好群众沟通、秩序维护等辅助工作；⑤结果反馈：责任部门处置完成后，将处置结果反馈至平台，网格职员第一时间到现场核实处置成效，向诉求群众反馈结果；⑥群众评价：征求群众对处置结果的满意度，满意度低于80分的事件退回重新处置，评价结果纳入责任部门年度绩效考核。4.龙子湖区正在推进“智慧网格”建设，作为网格职员应如何运用信息化手段提升工作效率？参考答案：①熟练掌握安徽省综治中心信息化平台、龙子湖区网格事件流转平台、蚌埠市流动人口管理系统等业务系统的操作，实现信息采集、事件上报全程线上办理，减少纸质台账；②运营好网格反诈宣传群、居民服务群，及时推送政策信息、回应群众诉求，实现“线上喊一声、线下马上办”，降低群众沟通成本；③运用“皖事通”基层服务端口，为群众提供线上社保认证、医保查询、政策咨询等服务，实现“数据多跑路、群众少跑腿”；④配合做好智慧监控、智能门禁等智慧设备的信息采集工作，利用技术手段提升重点区域巡查、流动人口管理的精准度；⑤通过网格平台大数据分析，梳理本网格高频诉求、重点隐患，提前开展针对性排查和宣传，实现“被动处置”向“主动预防”转变。五、案例分析题（共20分）案例背景：龙子湖区解放街道某老旧小区建成于1998年，共6栋楼312户，老年人口占比42%，无专业物业公司管理，由社区代管。近期网格职员巡查时发现以下问题：1.小区3号楼单元门口路面破损，下雨天积水，多名老人反映容易滑倒；2.小区非机动车乱停乱放，堵塞消防通道，多次有居民投诉；3.小区没有老年活动场地，老人平时只能在路边聊天、晒太阳，多次提出希望建设老年活动室；4.近期小区有多名居民反映收到诈骗短信，有1位老人差点被冒充“养老服务”的骗子骗走2万元。问题：假如你是该小区的网格职员，请结合龙子湖区相关工作要求，制定一份该网格的问题处置方案，要求措施具体、责任明确、符合实际。参考答案：一、总体目标以“龙子通·格格帮”服务品牌为抓手，按照“短期解决隐患、长期优化服务”的原则，3个月内解决现有突出问题，提升小区居民满意度，打造老旧小区网格服务样板。二、具体问题处置措施（一）路面破损积水问题（完成时限：10个工作日）1.立即在破损路面周边设置警示标识，提醒居民绕行，尤其是在雨天安排重点巡查，避免老人摔倒；2.将路面破损情况及现场照片上传区网格平台，申请老旧小区公共设施维修专项资金，同步报街道城建办，协调市政维修队伍现场勘查，制定维修方案；3.维修过程中在居民群公示施工进度，维修完成后组织3名居民代表共同验收，验收结果录入网格平台，向全体居民反馈。（二）非机动车乱停堵塞消防通道问题（完成时限：15个工作日）1.开展为期3天的全面排查，统计小区现有非机动车数量，走访居民了解停车需