XX市关于提升志愿服务工作的述职报告

-XX市关于提升志愿服务工作的述职报告XX市人民政府：2023年以来，在市委、市政府的坚强领导和省志愿服务指导中心的精心指导下，XX市深入贯彻落实党的二十大精神，紧紧围绕“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将志愿服务工作作为加强精神文明建设、创新社会治理、服务民生福祉的重要抓手。全市上下凝心聚力、攻坚克难，推动志愿服务工作从“量的积累”向“质的飞跃”转变，从“活动化”向“常态化、专业化”升级。现将本年度提升志愿服务工作情况报告如下：一、指导思想与总体思路（一）坚持党建引领，把准政治方向始终将党的领导贯穿于志愿服务工作全过程，坚持以社会主义核心价值观为引领，把志愿服务作为党员联系服务群众的有效载体。通过建立“党建+志愿”模式，推动机关党员干部、社区网格员、两新组织党员亮身份、作表率，确保志愿服务工作始终沿着正确的政治方向前进，让党旗在志愿服务一线高高飘扬。（二）聚焦中心大局，服务发展需要紧扣全市经济社会发展大局，围绕重大活动保障、乡村振兴、基层治理、文明创建等重点领域，精准对接群众需求。坚持“民有所呼、我有所应”，将志愿服务资源向基层倾斜、向困难群体聚焦，着力解决群众急难愁盼问题，使志愿服务成为推动城市高质量发展的重要力量。（三）强化机制创新，激发内生动力以制度建设为抓手，打破部门壁垒，整合社会资源，构建党委领导、政府主导、民政牵头、部门协同、社会参与的工作格局。注重运用数字化手段提升管理效能，完善注册、培训、记录、激励等全链条管理机制，激发全社会参与志愿服务的热情和活力。二、工作目标与完成情况（一）队伍规模持续壮大，结构更加优化截至2023年12月底，全市实名注册志愿者人数达到XX万人，占常住人口比例提升至XX%，同比增长XX%。志愿者队伍结构显著改善，青年学生、专业技术人员、退役军人占比大幅提升，形成了以青年志愿者为主体、专业志愿者为骨干、老年志愿者为补充的多元化队伍体系。（二）品牌项目成效显著，服务覆盖面广全年累计开展各类志愿服务活动XX万余场次，服务时长突破XX万小时，惠及群众XX万人次。成功培育了“暖心XX"、“红马甲在行动”、“银龄助老”等XX个省级以上优秀志愿服务品牌项目。特别是在文明城市创建、疫情防控后续服务、防汛救灾应急等方面，志愿服务队发挥了不可替代的突击队作用。（三）制度体系日趋完善，运行规范有序修订完善了《XX市志愿服务管理办法》及实施细则，建立了市级志愿服务联席会议制度。实现了志愿服务信息平台的全覆盖，实现了志愿时长的“一键记录、全省互认”。志愿服务保险、交通补贴等保障措施全面落实，有效解决了志愿者的后顾之忧。三、主要措施与实施路径（一）建强组织体系，夯实工作基础1.健全三级网络。依托市、县（区）、乡镇（街道）三级新时代文明实践中心（所、站），全面建立志愿服务工作站，实现阵地建设全覆盖。在村（社区）层面广泛组建志愿服务小分队，打通志愿服务“最后一公里”。2.规范站点管理。制定统一的志愿服务站点建设标准，统一标识标牌、统一管理制度、统一台账资料。定期开展站点规范化建设验收，对不合格站点实行限期整改或摘牌处理，确保基层阵地建得好、用得上。3.培育骨干力量。实施“志愿者骨干倍增计划”，每年举办不少于X期全市性志愿者骨干培训班，重点培训项目管理、应急救援、心理疏导等专业技能，培养了一批懂管理、善组织的“领头雁”。（二）深化内容供给，提升服务质效1.打造特色品牌。结合地域文化和行业特点，引导各部门、各系统创建具有自身特色的志愿服务品牌。如教育系统的“护学岗”、卫健系统的“健康直通车”、司法系统的“法律明白人”等，形成百花齐放的生动局面。2.推进专业赋能。针对老龄化社会趋势，大力发展养老助残志愿服务；围绕生态文明建设，组建环保监督志愿服务队；结合数字化转型，开通“云志愿”平台，提供线上咨询、远程帮扶等服务，提升服务的精准度和便捷性。3.强化应急响应。建立健全突发事件志愿服务应急预案，组建医疗救护、抢险救援、心理援助等专业应急志愿服务队伍。定期开展应急演练，确保关键时刻拉得出、冲得上、打得赢。（三）完善激励机制，营造浓厚氛围1.落实积分兑换。全面推行“时间银行”和志愿服务积分制，志愿者服务时长可兑换生活用品、公共服务优惠、景区门票等，实现“付出有回报、行善有收益”。2.加大典型选树。每年开展“最美志愿者”、“最佳志愿服务组织”、“最美志愿服务社区”评选表彰活动，并通过媒体广泛宣传先进事迹，讲好志愿故事，弘扬时代新风。3.强化权益保障。联合保险公司为注册志愿者购买人身意外伤害保险，协调公交、地铁等部门为星级志愿者提供免费乘车服务，切实体现对志愿者的尊重与关爱。四、存在问题与不足在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到，我市志愿服务工作仍存在一些短板和不足：一是区域发展不平衡，部分偏远县区志愿服务活跃度不高；二是专业化程度有待提升，具备急救、心理咨询等专业技能的志愿者相对匮乏；三是信息化水平需进一步升级，数据共享和互联互通还存在堵点；四是长效激励机制尚需完善，部分志愿者存在“一阵风”现象。五、下一步工作计划（一）聚焦提质增效，推动专业化发展实施“专业人才引进计划”，加强与高校、行业协会合作，定向培养急需的专业志愿者。建立志愿服务专家库，为大型活动和重点项目提供智力支持。（二）聚焦数字赋能，提升智能化水平升级市级志愿服务信息平台，开发移动端小程序，实现活动发布、报名签到、时长记录、积分查询等功能的一站式办理。利用大数据分析群众需求，实现供需精准匹配。（三）聚焦全域覆盖，促进均衡发展加大对农村地区和薄弱社区的扶持力度，通过结对帮扶、资源下沉等方式，缩小城乡志愿服务差距。鼓励企事业单位、社会组织积极参与，构建共建共