2026年网格员的笔试题及答案

2026年网格员的笔试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据2025年民政部最新修订的《社区网格员管理办法》，城市社区网格的标准服务管理人口规模为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或800-1200人C.500-800户或1500-2000人D.800-1000户或2500-3000人答案：B解析：2025年民政部修订的《社区网格员管理办法》明确，城市社区按照300-500户或800-1200人的标准划分基础网格，农村地区可结合人口居住分散特点适当调整，原则上不超过2000人，因此B选项正确。2.网格员日常巡查中发现独居老人王某某在家中突发心梗倒地，第一时间应当采取的处置措施是（）A.立即联系老人子女告知情况B.第一时间拨打120急救电话，同时通过社区智慧养老终端调取老人既往病史C.直接将老人搀扶至楼下等待救护车D.先在网格群发布消息询问是否有邻居能帮忙答案：B解析：针对突发急危重症人员，网格员第一处置原则是优先保障生命安全，首先拨打120急救电话，同时利用智慧社区系统留存的居民健康档案提供精准信息，避免延误救治；随意移动心梗患者可能造成病情加重，先联系子女或发布群消息会错失黄金救治时间，因此B选项正确。3.2026年全国基层治理平台统一部署的“网格事件分级分类处置标准”中，属于一级（紧急）事件的是（）A.居民楼楼道堆积废旧杂物B.小区沿街商铺占道经营C.居民楼燃气主管线泄漏D.邻里之间因噪音产生纠纷答案：C解析：一级事件指可能造成重大人员伤亡、财产损失，需15分钟内响应处置的紧急事件，燃气主管线泄漏属于极易引发爆炸、中毒的重大安全隐患，为一级事件；楼道堆物、占道经营、邻里噪音均属于一般或较大事件，按常规流程处置即可，因此C选项正确。4.根据《中华人民共和国个人信息保护法》，网格员在采集居民信息过程中，下列行为合法的是（）A.将采集到的居民房产信息提供给周边房产中介B.为完成疫苗接种摸排任务，在公共区域公示未接种居民的身份证号、家庭住址C.采集居民健康信息时明确告知信息用途仅为建立社区健康档案，且严格加密存储D.把网格内独居老人的联系电话共享给推销保健品的商家答案：C解析：网格员采集居民信息需遵循“合法、正当、必要、诚信”原则，明确告知信息用途，严格保护居民隐私，不得泄露、篡改、向他人非法提供个人信息，A、B、D选项均属于侵犯居民个人信息权益的违法行为，因此C选项正确。5.网格员开展矛盾纠纷排查调解时，应当遵循的首要原则是（）A.自愿平等原则B.快刀斩乱麻原则C.各打五十大板原则D.偏向弱势一方原则答案：A解析：人民调解工作的首要原则是自愿平等，即在双方当事人自愿平等的基础上开展调解，尊重当事人的合法权益，不得强迫当事人接受调解方案，更不能偏袒某一方或简单粗暴处置，因此A选项正确。6.2025年全国层面推广的“智慧网格”移动端工作系统中，不属于网格员核心工作模块的是（）A.基础信息采集更新B.事件上报与处置跟踪C.特殊群体走访服务D.社区商业广告投放答案：D解析：智慧网格系统是支撑网格员开展公共服务、基层治理的工作平台，核心模块包含信息采集、事件处置、重点人群服务、政策宣传等，商业广告投放不属于网格员工作职责范畴，因此D选项正确。7.按照2026年最新的最低生活保障政策，共同生活家庭成员人均收入低于当地（），且符合财产状况规定的家庭，可纳入低保范围。A.最低工资标准B.最低生活保障标准C.平均工资标准D.特困人员供养标准答案：B解析：最低生活保障的认定条件为共同生活家庭成员人均收入低于当地最低生活保障标准，且家庭财产状况符合当地政府规定要求，最低工资标准、平均工资标准、特困供养标准均不是低保认定的收入参照线，因此B选项正确。8.网格员在日常巡查中发现某小区存在非法传销活动线索，正确的上报路径是（）A.直接冲入传销窝点开展抓捕B.第一时间通过网格系统上报线索，同时联系辖区派出所、市场监管所到场处置C.在网格群发布传销人员的个人隐私信息发动居民围堵D.装作没看见避免惹麻烦答案：B解析：非法传销属于涉及市场监管、公安管辖的违法事件，网格员不具备执法权，不得擅自进入场所处置或煽动居民围堵，避免造成自身安全风险或冲突事件，应当第一时间固定线索，上报相关职能部门处置，因此B选项正确。9.根据我国《城市居民委员会组织法》，居民委员会的每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期五年，成员可以连选连任，因此C选项正确。10.下列关于网格员开展消防安全排查的说法，错误的是（）A.要重点排查楼道是否堆放易燃易爆物品、消防通道是否被占用B.要提醒居民不要在室内为电动自行车充电、不要飞线充电C.发现消防栓损坏无水的，可直接在网格系统上报事件跟踪处置D.发现居民家里使用大功率电器的，立即没收销毁答案：D解析：网格员没有执法权，不得没收居民私人物品，针对居民使用大功率电器存在安全隐患的，应当做好安全宣传提醒，引导居民规范用电，A、B、C选项均为消防安全排查的正确工作内容，因此D选项错误。11.针对网格内的社区矫正对象，网格员需要配合开展的工作不包括（）A.定期走访掌握其日常活动、思想动态B.帮助协调解决其就业、生活中的实际困难C.对其进行刑罚执行D.及时上报其脱离监管、重新违法犯罪的线索答案：C解析：刑罚执行是司法行政部门、公安机关的法定职责，网格员配合开展社区矫正工作主要是日常走访、情况掌握、帮扶救助、线索上报，不具备刑罚执行权限，因此C选项正确。12.2026年全国开展的第五次全国经济普查中，网格员配合开展的工作是（）A.对普查对象的经营数据进行执法检查B.开展普查宣传、引导普查对象配合登记、协助核实辖区经营主体信息C.代替普查对象填报经营数据D.向社会公开普查对象的商业秘密答案：B解析：经济普查中网格员的主要职责是配合普查机构做好宣传引导、信息摸排、协助入户等辅助性工作，执法检查由普查机构和相关执法部门负责，不得代替普查对象填报数据，更不得泄露普查对象的商业秘密，因此B选项正确。13.下列服务事项中，不属于网格员为网格内残疾人提供的专属服务内容的是（）A.协助符合条件的残疾人申请两项补贴B.帮助行动不便的残疾人申请上门办理残疾证C.强制要求残疾人参加社区组织的康复活动D.定期走访了解残疾人的生活需求答案：C解析：网格员为残疾人提供服务应当尊重残疾人意愿，不得强制要求其参与相关活动，A、B、D均为针对残疾人的常规服务内容，因此C选项错误。14.当网格内发生疑似传染病疫情时，网格员下列处置方式错误的是（）A.第一时间上报社区和疾控部门B.配合做好密切接触者排查、环境消杀等工作C.引导涉事人员配合做好健康监测、隔离管控等措施D.在朋友圈、短视频平台发布未证实的疫情信息博取关注答案：D解析：传染病疫情信息由官方统一发布，网格员不得散布未经证实的信息，不得制造、传播谣言，A、B、C均为疫情处置的正确流程，因此D选项错误。15.根据2025年住建部、民政部联合印发的《关于加强城市住宅小区物业监管的指导意见》，网格员对小区物业服务的监督职责是（）A.直接撤换服务不合格的物业公司B.收集居民对物业服务的意见建议，协调物业、业委会、居民三方协商解决问题，对物业违法违规线索及时上报住建部门C.代替物业公司收取物业费D.直接决定小区公共收益的使用方向答案：B解析：网格员不具备物业管理的执法权和决策权，主要承担意见收集、矛盾协调、线索上报等职责，撤换物业公司、决定公共收益使用需按照民法典、物业管理条例规定由业主共同决定，收取物业费是物业服务企业的职责，因此B选项正确。16.下列哪种情况网格员不需要第一时间上门走访（）A.网格内新增的独居高龄老人B.网格内刚刑满释放的人员C.连续两周在网格系统中未签到的正常上班青年居民D.网格内遭遇重大自然灾害导致房屋受损的居民答案：C解析：网格员重点走访对象为特殊困难群体、重点管控人员、遭遇突发变故的居民，正常上班的青年居民如果没有特殊情况不需要专门上门走访，可通过日常巡查、线上联系等方式掌握情况，因此C选项正确。17.开展新时代文明实践工作中，网格员牵头组建的网格志愿服务队，核心服务方向不包括（）A.为行动不便老人提供上门代购、助洁服务B.开展反诈宣传、垃圾分类宣传等公益活动C.向居民强制推销志愿者售卖的农产品D.在汛期、雨雪冰冻等极端天气开展应急值守服务答案：C解析：志愿服务为公益性质，不得强制推销商品、开展营利性活动，A、B、D均属于网格志愿服务的常规内容，因此C选项错误。18.网格员在工作中收到居民赠送的购物卡、感谢金时，正确的做法是（）A.收下后认为是自己应得的B.婉言谢绝，告知为居民服务是本职工作，确有特殊情况无法谢绝的及时上交社区纪检部门登记C.收下后请送东西的居民吃饭抵账D.收下后和其他同事平分答案：B解析：网格员作为基层服务工作人员，应当遵守廉洁纪律，不得收受居民的财物，面对居民的感谢应当做好解释，依规婉拒或上交，因此B选项正确。19.按照2026年全国防返贫监测工作要求，网格员对农村网格内农户开展防返贫监测的排查频率是（）A.每季度至少开展1次全面排查，对易返贫致贫户每月走访1次B.每年排查1次即可C.每三年排查1次D.只有农户申请时才去排查答案：A解析：2026年防返贫监测工作要求基层网格落实常态化排查责任，每季度开展一次全面排查，对脱贫不稳定户、边缘易致贫户、突发严重困难户每月至少走访一次，及时掌握收入支出、“两不愁三保障”情况，因此A选项正确。20.下列关于网格工作说法正确的是（）A.网格员只需要坐在办公室等居民上门反映问题B.网格工作要坚持“脚勤、嘴勤、手勤、眼勤”，主动发现问题、解决问题C.网格员解决问题只需要靠关系，不需要走正规流程D.所有上报的事件不管解决得怎么样，只要上报了就完成任务答案：B解析：网格工作是直接联系服务群众的一线工作，需要落实常态化巡查要求，主动发现、协调解决问题，严格按照工作流程处置事件，跟踪事件办理结果直至闭环，因此B选项正确。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.2026年网格员核心工作职责包含以下哪些内容（）A.基础信息采集更新B.社情民意收集反映C.安全隐患排查上报D.矛盾纠纷排查调解E.政策法规宣传引导F.公共服务代办帮办答案：ABCDEF解析：根据《社区网格员管理办法》规定，网格员核心职责涵盖基础信息采集、社情民意收集、安全隐患排查、矛盾调解、政策宣传、便民服务六大类，以上选项均属于工作职责范畴。2.网格员在开展特殊群体服务时，需要重点关注的对象包括（）A.独居高龄老人、困境儿童B.重度残疾人、精神障碍患者C.低保对象、特困人员D.社区矫正对象、刑满释放人员E.外来务工的高收入白领答案：ABCD解析：特殊群体重点服务对象包含老弱病残困等困难群体、特殊管控群体，高收入外来务工白领不属于需要重点关注的特殊服务范畴，因此E选项不选。3.下列属于网格员日常巡查重点内容的有（）A.小区消防通道是否畅通、消防设施是否完好B.沿街商铺是否存在违规经营、食品安全隐患C.居民楼是否存在飞线充电、楼道堆物等安全隐患D.是否存在非法宗教活动、涉黄涉赌涉诈线索E.邻里之间是否存在矛盾纠纷苗头答案：ABCDE解析：网格员日常巡查需覆盖辖区所有公共区域、经营主体、居民楼栋，重点排查安全隐患、违法线索、矛盾纠纷、公共设施损坏等问题，以上选项均为巡查重点内容。4.针对当前高发的电信网络诈骗，网格员应当开展的宣传工作有（）A.逐户发放反诈宣传手册，帮助居民安装国家反诈中心APPB.在网格群定期推送真实诈骗案例、反诈提示C.针对老年人、学生等易受骗群体开展上门针对性宣传D.发现居民有被骗迹象时第一时间劝阻，同时联系派出所E.将反诈宣传材料直接丢进垃圾桶，不开展实际宣传答案：ABCD解析：反诈宣传是网格员当前重点工作之一，需通过多种形式开展全覆盖宣传，针对易受骗群体重点提醒，发现风险及时劝阻，E选项属于工作失职行为，因此不选。5.网格员在事件处置过程中需要遵循的工作要求有（）A.第一时间发现，对紧急事件快速响应B.按照事件分级分类标准准确上报，不得瞒报、漏报、迟报C.跟踪事件处置全过程，直到事件办结、群众满意D.对不属于自己职责范围的事件，做好群众解释，及时转办相关部门E.事件上报后就不管不问，等职能部门自己处理答案：ABCD解析：网格事件处置实行“发现-上报-转办-跟踪-反馈-办结”的闭环管理机制，不得瞒报漏报，也不能一报了之，需跟踪处置进度，及时向居民反馈，因此E选项错误。6.网格员在与居民沟通时，恰当的沟通方式有（）A.说话语气温和，耐心倾听居民诉求B.对居民提出的诉求做好记录，不随意承诺办不到的事情C.遇到情绪激动的居民，先安抚情绪再沟通问题D.对不理解政策的居民，用通俗易懂的语言做好解释，不与居民争吵E.对居民提出的问题不管能不能解决，都先满口答应答案：ABCD解析：与居民沟通需秉持真诚、耐心、务实的态度，认真倾听、做好记录、依规解释，不得随意承诺无法兑现的事项，避免失信于民，因此E选项错误。7.极端暴雨天气时，网格员需要开展的应急工作有（）A.提前排查网格内低洼地带、危旧房屋、易涝点情况B.提前通知易涝区域居民转移至安全场所C.雨中巡查积水情况，及时上报内涝、房屋漏雨、道路塌陷等隐患D.配合应急部门做好被困群众救援、物资发放工作E.下暴雨的时候在家休息，等雨停了再去现场答案：ABCD解析：极端天气时网格员需落实应急值守责任，提前排查隐患、提前转移风险群众，雨中加强巡查，配合开展救援，不得擅离职守，因此E选项错误。8.根据《未成年人保护法》，网格员发现网格内存在下列哪些情形时，必须第一时间上报相关部门（）A.未成年人遭受家庭暴力、虐待遗弃B.未成年人辍学、适龄儿童未按时入学C.未成年人被胁迫参与乞讨、违法犯罪活动D.家长让未成年人完成适量力所能及的家务E.未成年人进入网吧、酒吧等不适宜场所答案：ABCE解析：未成年人权益受法律保护，网格员发现侵害未成年人合法权益的线索必须第一时间上报，家长安排适龄未成年人做适量家务属于正常家庭教育范畴，不需要上报，因此D选项不选。9.下列属于网格员工作纪律要求的有（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私和信息B.不得利用工作便利谋取不正当利益C.不得在工作中推诿扯皮、敷衍塞责，对待群众态度恶劣D.不得参与黄赌毒、涉黑涉恶等违法活动E.不得编造、传播虚假信息误导群众答案：ABCDE解析：网格员工作纪律包含工作作风、廉洁纪律、群众纪律、生活纪律等多方面，以上选项均为明确禁止的违纪违法行为。10.网格员提升自身工作能力的途径有（）A.积极参加社区、街道组织的业务培训，学习政策法规B.多向老网格员学习群众工作方法、矛盾调解技巧C.日常工作中多走访、多和居民交流，熟悉网格内情况D.熟练操作智慧网格工作系统，提升事件处置效率E.躺平混日子，不需要学习提升答案：ABCD解析：网格工作对工作人员的政策水平、沟通能力、业务能力都有较高要求，需要通过多种渠道持续学习提升，E选项属于工作态度不端的错误行为，因此不选。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员为了方便工作，可以把整个网格的居民信息台账存在自己的私人手机里，不需要加密保护。（）答案：×解析：居民个人信息属于受法律保护的隐私信息，工作台账必须通过官方加密工作系统存储，不得在私人设备中无加密存储，严禁泄露居民信息。2.居民来社区咨询如何办理居住证，网格员可以告知办理流程、所需材料，对行动不便的居民可以帮其代办。（）答案：√解析：公共服务代办帮办是网格员的工作职责之一，应当一次性告知居民办事流程，为特殊群体提供代办服务。3.网格内发现疑似精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员应当第一时间避让，不需要上报，避免被患者伤害。（）答案：×解析：发现精神障碍患者有肇事肇祸风险时，网格员要第一时间上报派出所、卫健部门和社区，配合做好管控送医工作，同时做好自身防护，不能放任风险发生。4.网格员开展政策宣传时，只需要把宣传材料贴在公告栏就行，不需要给居民讲解内容。（）答案：×解析：政策宣传需要确保居民听得懂、记得住，除了张贴材料，还要针对重点群体上门讲解，用通俗易懂的语言解读政策，提升宣传实效。5.调解邻里纠纷时，只要双方达成一致意见，最好形成书面调解记录，后续跟进协议履行情况。（）答案：√解析：矛盾调解要做好痕迹留存，达成一致的形成书面记录，后续跟进履行情况，防止矛盾反弹。6.网格员发现网格内有违规存放烟花爆竹的情况，因为不属于自己管，所以不需要上报。（）答案：×解析：违规存放烟花爆竹属于重大安全隐患，网格员发现后必须第一时间上报应急管理、公安部门处置，防范安全事故。7.对网格内的退役军人，网格员要协助做好优抚政策落实、节日走访慰问等工作。（）答案：√解析：退役军人服务是网格公共服务的重要内容，网格员需配合退役军人服务站做好政策落实、走访慰问、帮扶解困等工作。8.居民反映的问题因为政策原因确实解决不了的，网格员不需要给居民反馈，省得居民不满意。（）答案：×解析：对居民反映的问题，无论是否能解决，都要第一时间向居民反馈，对确实不符合政策无法解决的，要耐心做好政策解释，争取居民理解。9.每年的11月9日是全国消防日，网格员要在这个节点重点开展消防安全宣传。（）答案：√解析：11月9日为全国消防日，基层网格要结合节点开展针对性消防安全宣传，提升居民消防安全意识。10.网格工作是基层治理的最小单元，网格员是联系服务群众的“最后一米”，工作中要始终把群众需求放在第一位。（）答案：√解析：网格是基层治理的基础单元，网格员承担着打通服务群众“最后一米”的职责，必须坚持以人民为中心的工作导向。四、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.你是某城市社区第三网格的网格员，周三下午你在网格内巡查时，发现12号楼3单元的住户张阿姨和楼上住户李先生正在楼道里争吵，周围围了很多居民。经了解，张阿姨今年72岁，是独居老人，心脏不好，反映李先生家近一周每天晚上10点多都有很大的挪动桌椅、孩子跑跳的噪音，导致自己连续一周睡不好，之前找过李先生家沟通了两次，李先生说孩子才3岁，管不住，觉得张阿姨是故意找茬，双方越吵越激动，张阿姨已经出现呼吸急促、扶着胸口的情况。请问你会怎么处置？参考答案：该事件属于邻里纠纷引发的突发情况，且涉及特殊群体健康风险，我会按照以下流程处置：（1）第一时间分开争执双方，优先安抚张阿姨情绪，扶张阿姨到楼下通风处坐下，立即联系社区卫生服务站的医护人员到场为张阿姨检查身体，同时联系张阿姨的亲属到场陪同，避免老人情绪激动引发健康问题；（2）疏散围观居民，引导大家不要聚集，避免影响楼道通行和舆情发酵，分别将双方请到社区调解室，待双方情绪平稳后分别沟通，一方面向李先生说明张阿姨的年龄、身体状况，告知长期夜间噪音确实会影响老人休息，根据《噪声污染防治法》规定，居民家庭产生的噪声干扰他人正常生活是需要承担相应责任的，引导李先生换位思考，在家中桌椅腿贴防撞垫、教育孩子晚上9点后不要剧烈跑跳，主动向张阿姨道歉；另一方面也向张阿姨说明李先生家孩子年龄小的实际情况，告知李先生已经承诺会做好降噪措施，争取张阿姨的理解；（3）待双方达成一致的降噪方案后，形成简单的调解记录，留下双方联系方式，后续连续3天晚上通过电话回访张阿姨了解噪音情况，确认整改到位，避免矛盾反弹；（4）后续在网格内开展噪声污染防治相关的法律知识和文明居住宣传，引导居民邻里之间互谅互让，从源头减少邻里噪音纠纷。2.你负责的网格属于城郊结合部区域，有大量外来务工人员租住，还有5家小型超市、3家餐饮门店。某天你在巡查时发现，其中一家餐饮门店的后门消防通道被老板堆了很多装满液化气罐的箱子，后厨的电线有明显的老化裸露情况，老板说因为店里储物空间不够，暂时堆一下，觉得不会出事，不愿意整改。请问你会怎么处置？参考答案：该事件属于重大消防安全隐患，直接关系到周边居民、经营场所人员的生命财产安全，我会按照以下流程处置：（1）第一时间向老板说明消防安全的相关规定，告知消防通道是生命通道，液化气罐属于易燃易爆危险品，违规堆放在消防通道、后厨电线老化极易引发火灾、爆炸事故，一旦发生事故老板需要承担相应的法律责任，现场督促老板先将液化气罐转移到符合安全存储标准的区域，提醒老板当天就联系电工更换老化电线；（2）第一时间将该隐患通过智慧网格系统拍照上报，标注隐患等级为一级紧急事件，同步抄告街道应急管理办、