2026年辽阳市太子河区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

2026年辽阳市太子河区社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共20题，每题只有1个正确答案）1.太子河区当前下辖的街道（镇）总数为（）A.2个街道、1个镇B.3个街道、1个镇C.3个街道、2个镇D.4个街道、1个镇答案：B解析：截至2025年末，太子河区行政区划包含铁西街道、祁家镇、王家镇、东宁卫乡，合计3个街道、1个镇、1个乡，选项中最匹配的为3街道1镇表述。2.辽阳市太子河区网格化服务管理工作中，基础网格的统一划分标准是按照（）规模，综合考虑辖区物业覆盖、楼栋分布、居民诉求集中度等因素划定A.300-500户B.500-800户C.800-1200户D.1200-1500户答案：A解析：按照《辽宁省城乡社区网格化服务管理规范》要求，太子河区城市社区基础网格按300-500户标准划定，农村网格按村民组自然分布划定，确保服务半径合理。3.社区网格工作人员开展日常排查时，对独居老人、困境儿童等特殊群体的走访频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每半月至少1次D.每周至少1次答案：D解析：按照太子河区特殊群体关爱服务机制要求，网格长对独居空巢老人、失能半失能人员、困境儿童、重度残疾人等重点关爱对象实行每周至少1次上门走访，及时掌握生活状况。4.群众通过12345政务服务便民热线反映的网格事项，网格工作人员需在（）内完成接单响应，一般事项7个工作日内办结反馈A.1小时B.2小时C.24小时D.48小时答案：B解析：辽阳市12345热线网格事项派单机制明确，网格端接单响应时长不超过2小时，紧急类事项需第一时间到场处置，坚决杜绝超时响应、推诿扯皮情况。5.太子河区推行的网格事项“双代办”服务指的是（）A.代群众提交申请材料、代群众领取办理结果B.代群众填写表格、代群众缴纳办理费用C.代群众签字确认、代群众跟进办理进度D.代群众投诉维权、代群众协调矛盾纠纷答案：A解析：“双代办”是太子河区网格便民服务的核心举措，针对高龄、残障等行动不便群体，由网格员免费代交申请材料、代领办理结果，实现群众办事“零跑腿”，严禁网格员代签文书、代缴费用、代做决策。6.网格员发现网格内存在违规私搭乱建、占用消防通道行为时，第一时间应当（）A.当场责令业主拆除B.拍照取证后通过网格治理平台上报属地城管、消防部门C.组织周边居民强制清理D.上报社区书记等待指示答案：B解析：网格工作人员无行政执法权限，发现违法违规行为需第一时间固定证据，通过辽阳市市域社会治理智能化平台上报对应职能部门处置，全程跟踪处置进度并向群众反馈。7.全国防灾减灾日为每年的（），太子河区各社区网格需在该时段集中开展防灾减灾宣传、应急逃生演练活动A.5月12日B.7月28日C.9月18日D.11月9日答案：A解析：2009年起国务院确定每年5月12日为全国防灾减灾日，7月28日为唐山大地震纪念日，9月18日为国防教育日，11月9日为全国消防日。8.按照矛盾纠纷排查化解工作要求，网格内一般性邻里矛盾纠纷的化解责任主体是（）A.区信访局B.街道派出所C.社区网格工作站D.区司法局答案：C解析：落实“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的枫桥经验要求，一般性邻里纠纷由网格工作站组织网格长、楼栋长、专职人民调解员就地化解，无法化解的再逐级上报流转。9.城乡居民基本医疗保险参保缴费期内，太子河区网格工作人员协助居民参保缴费的标准渠道不包括（）A.辽宁省税务局“掌上办”小程序B.社区（村）便民服务站POS机缴费C.辖区税务大厅窗口缴费D.网格员私人微信转账代收答案：D解析：严禁网格员通过私人账户代收任何居民参保费用，所有缴费需通过官方渠道完成，避免出现资金挪用、缴费漏登等问题。10.太子河区网格工作“四清四报”要求中，“四清”不包括（）A.网格住户家庭基本情况清B.网格内重点人员关爱帮扶情况清C.网格内各类风险隐患点位清D.网格居民家庭存款收入情况清答案：D解析：“四清”指家庭情况清、人员类别清、隐患矛盾清、资源设施清；“四报”指突发事件必报、安全隐患必报、矛盾纠纷必报、群众诉求必报，严禁采集居民隐私类无关信息。11.网格员在网格内发现精神障碍患者有肇事肇祸倾向时，首要处置措施是（）A.上前制止患者行为B.疏散周边群众，第一时间联系派出所、患者家属及社区精防医生C.拍摄视频留存证据D.上报街道等待处置答案：B解析：遇精神障碍患者肇事肇祸风险，网格员需优先保障周边群众安全，在做好自身防护的前提下疏散围观人员，同步联系公安、卫健部门及家属到场专业处置，不得贸然与患者发生正面冲突。12.按照太子河区创建全国文明城市工作要求，网格内需要重点排查整治的问题不包括（）A.楼道堆物堆料、小广告乱贴乱画B.非机动车乱停乱放、飞线充电C.居民家庭内部装修风格D.公共绿地被侵占、垃圾清运不及时答案：C解析：创城网格排查重点聚焦公共区域环境秩序问题，居民家庭内部装修属于个人自主范畴，不纳入公共环境整治范围。13.社区网格应急处置队伍中，第一时间响应网格内初期火灾扑救的力量是（）A.区消防救援大队B.社区微型消防站、网格志愿消防队员C.街道应急队D.辖区派出所民警答案：B解析：按照“救早、救小、救初期”的原则，社区微型消防站和网格志愿消防员距离最近，需在3分钟内到场处置初期火情，同步拨打119报警。14.网格工作人员开展群众工作的核心立场是（）A.以完成上级考核指标为核心B.以人民为中心，站在群众立场解决实际问题C.以减少群众投诉为核心D.以提高工作效率为核心答案：B解析：网格工作的根本出发点是服务群众，必须坚持以人民为中心的发展思想，把群众满意度作为衡量工作成效的核心标准。15.太子河区农村网格日常巡查中，针对秸秆禁烧工作的重点巡查时段是（）A.春耕、秋收期间全天B.工作日8小时工作时间内C.夜间20点至次日6点D.节假日期间答案：A解析：春耕、秋收时段是秸秆露天焚烧高发期，网格员需落实全天巡查机制，及时制止露天焚烧行为，同步宣传秸秆综合利用政策。16.网格员对网格内低保对象、特困人员的家庭经济状况复核频次为（），及时将符合条件的困难群众纳入保障范围，对不符合条件的按程序退出A.每半年1次B.每年1次C.每季度1次D.每月1次答案：C解析：按照《辽宁省最低生活保障对象审核确认办法》要求，对低保对象实行分类复核，对特困人员、重度残疾人、重病患者等重点对象每季度复核1次，及时动态调整保障待遇。17.下列关于网格信息保密要求的表述，正确的是（）A.网格内采集的居民信息可以分享给小区周边商户用于商业推广B.因工作需要调取居民信息需严格履行审批手续，不得泄露居民个人隐私C.居民个人信息可以发布到业主微信群方便大家互相联系D.former同事询问居民联系方式可以直接提供答案：B解析：网格采集的所有居民个人信息严格用于公共服务和社会治理，严禁泄露、出售、违规提供给任何机构和个人，严格遵守个人信息保护相关法律规定。18.太子河区推广的“党群一张网、服务叫得响”工作机制中，网格层面的党群服务阵地是（）A.社区党群服务中心B.网格红邻驿站（网格党群服务点）C.街道便民服务中心D.区政务服务中心答案：B解析：太子河区在每个基础网格设置“红邻驿站”作为网格党群服务前沿阵地，提供政策咨询、诉求收集、便民服务等就近服务功能。19.网格员在开展反诈宣传时，下列需要重点提醒群众警惕的诈骗类型是（）A.声称“养老项目高回报”的养老诈骗、冒充公检法要求转账的电信诈骗B.社区官方发布的免费老年人体检通知C.街道官方组织的就业技能培训报名D.社区网格员上门核实人口信息答案：A解析：养老诈骗、电信网络诈骗是当前网格反诈宣传重点，要提醒群众凡是要求转账汇款、索要银行卡密码验证码的一律提高警惕，官方组织的便民服务、信息采集要做好正向引导，避免群众误解。20.网格工作人员接到居民反映家中自来水管道爆裂漏水问题，首先应当（）A.告知居民自行联系供水公司B.第一时间联系供水公司抢修人员，上门协助居民做好临时排水、财产防护，同步跟进抢修进度C.上报社区书记等待安排D.告知居民不属于网格职责范围答案：B解析：对群众反映的民生类紧急诉求，网格员要第一时间对接责任单位，力所能及做好现场协助，坚决杜绝“冷硬横推”的不作为行为。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.太子河区社区网格工作人员的核心职责包括（）A.基础信息采集B.风险隐患排查C.矛盾纠纷化解D.便民服务代办E.政策法规宣传答案：ABCDE解析：网格员承担“信息采集员、隐患排查员、矛盾调解员、政策宣传员、便民服务员”五大核心职责，全流程对接群众各类诉求。2.下列属于网格日常巡查重点关注的安全隐患有（）A.居民楼飞线充电、电动自行车进楼入户B.餐饮场所燃气胶管老化、燃气报警器未通电C.小区消防通道被私家车占用、消火栓被遮挡D.楼道内堆放纸箱、木质家具等易燃杂物E.高层住宅居民家中安装防护栏答案：ABCD解析：选项E为居民家庭自主安全防护措施，不属于公共安全隐患；飞线充电、燃气隐患、通道堵塞、楼道堆物均为易引发安全事故的重点排查内容。3.太子河区网格特殊群体关爱台账中，需要纳入重点走访范围的对象有（）A.独居空巢老人、失能失智老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、重病患者D.低保对象、特困供养人员E.社区矫正对象、刑满释放人员答案：ABCDE解析：以上群体均为网格重点关注的特殊群体，需分类建立关爱台账，落实定期走访、精准帮扶措施。4.网格矛盾纠纷化解工作中，需要联动参与的主体有（）A.网格内楼栋长、单元长、村民组长B.社区（村）专职人民调解员C.辖区派出所民警、驻社区法律顾问D.小区业主委员会成员、物业服务企业人员E.矛盾双方当事人亲属中有威望的乡贤、老党员答案：ABCDE解析：矛盾纠纷化解要充分发动多元主体参与，构建“网格+警格+调解+乡贤”的联动机制，提升就地化解率。5.下列属于网格便民服务代办事项范围的有（）A.为行动不便老人代办高龄津贴申请材料提交B.为重度残疾人代办残疾人证申请、残疾等级升级的材料报送C.为外出务工居民代开居住证明相关材料提交D.为居民代缴水电费、通信费E.为居民代领已办结的社会保障卡答案：ABCE解析：选项D涉及资金往来，不属于网格员免费代办范围，防止出现资金纠纷，其余事项均为官方明确的代帮办服务内容。6.发生强降雨极端天气时，网格工作人员需要重点排查的风险点位有（）A.城市低洼易涝路段、老旧危房、地下车库出入口B.农村沿河险工段、地质灾害隐患点、独居老人老旧住房C.户外广告牌匾、高空搭建物、行道树稳固情况D.小区内排水管网堵塞情况E.高层居民家中窗户关闭情况答案：ABCD解析：极端天气排查重点聚焦公共区域风险点位，提醒居民关闭门窗属于宣传提示内容，不是重点排查点位。7.下列关于太子河区网格队伍“一格多元”配备模式的表述，正确的有（）A.每个基础网格配备1名专职网格长B.每个网格配备若干兼职楼栋长、单元长、志愿者作为协管力量C.每个网格对接1名社区民警、1名法律顾问作为专业力量D.物业工作人员、小区党员要纳入网格志愿力量参与服务E.网格内所有工作都由专职网格长一人承担答案：ABCD解析：“一格多元”指构建专职网格长牵头，协管力量、专业力量、志愿力量共同参与的网格治理队伍，避免网格长“单打独斗”。8.网格员开展人口信息采集时，需要准确登记的信息有（）A.居民姓名、身份证号、联系方式B.居民实际居住地址、居住人员关系C.居民特殊身份标识（党员、退役军人、特殊困难情况等）D.居民家庭年收入、银行存款、婚恋情况等隐私信息E.居民疫苗接种、社保参保等公共服务相关信息答案：ABCE解析：人口信息采集严格限于公共服务必需内容，不得采集与工作无关的居民隐私信息，严格遵守个人信息保护规定。9.下列属于网格员在文明祭祀管理工作中需要开展的工作有（）A.在春节、清明、中元等祭祀重点时段，在路口、小区出入口设置宣传点位，引导居民文明祭祀B.及时制止露天焚烧纸钱、冥币等行为，宣传鲜花祭祀、网络祭祀等文明方式C.排查网格内违规售卖封建迷信用品的点位，及时上报市场监管部门D.对不配合文明祭祀引导的居民进行罚款处罚E.关注因祭祀引发的火情隐患，第一时间处置初期火情答案：ABCE解析：网格员无行政处罚权，不得对居民做出罚款等处罚决定，对拒不配合的要联系公安、城管等执法部门到场处置。10.网格工作中落实“民呼我应”机制，对群众诉求的处置要求有（）A.接诉即办，第一时间响应群众诉求B.能当场解决的当场解决，不能当场解决的做好解释并及时流转上报C.处置全过程要及时向诉求人反馈进度，办结后做好满意度回访D.对不属于网格职责范围的诉求，要明确告知群众对接渠道，做好衔接引导，不能一推了之E.对群众提出的不合理诉求可以直接拒绝，不用做解释工作答案：ABCD解析：对群众不合理诉求要耐心做好政策解释和情绪疏导，不能简单生硬拒绝，避免引发矛盾升级。11.太子河区农村网格重点推进的乡村治理相关工作有（）A.农村人居环境整治排查，督促做好房前屋后卫生清理B.防止返贫动态监测，及时上报存在返贫致贫风险的农户情况C.农村集体“三资”管理监督，及时上报集体资产违规使用问题D.涉农政策宣传，落实种粮补贴、惠农政策的入户告知E.秸秆禁烧、森林防火日常巡查答案：ABCDE解析：以上均为农村网格承担的重点工作任务，要实现城乡网格服务管理标准统一、各有侧重。12.网格员在食品安全巡查中，需要重点排查的点位有（）A.网格内小超市、食杂店售卖“三无”食品、过期食品情况B.校园周边流动食品摊贩的卫生状况C.小区内老年活动中心售卖的“保健品”虚假宣传情况D.网格内餐饮场所的卫生许可证、从业人员健康证持有情况E.居民家庭自采自食的野菜食用情况答案：ABCD解析：居民家庭自采自食食品属于个人自主行为，不属于网格食品安全公共巡查范围。13.下列关于网格工作台账记录要求的表述，正确的有（）A.巡查记录要实事求是、准确完整，做到“一事一记、一次一记”B.矛盾纠纷化解、特殊群体走访、隐患排查等事项要记录清楚时间、地点、人物、处置过程、结果C.台账记录可以补记、追记，但不得编造虚假记录、应付考核D.为了提高考核排名，可以虚构巡查记录、群众诉求办结记录E.电子台账和纸质台账要保持内容一致，不得出现信息矛盾答案：ABCE解析：严禁编造虚假工作记录，所有台账要真实反映网格工作实际情况，确保工作可追溯、可核查。14.网格员在疫情防控等公共卫生事件处置中承担的职责有（）A.协助开展重点人员返辽排查、信息登记B.协助开展疫苗接种、健康宣教工作C.为居家隔离观察人员提供生活物资代购、垃圾清运等服务D.第一时间上报网格内出现的发热、疑似传染病症状人员情况E.对拒不配合防控措施的居民采取强制隔离措施答案：ABCD解析：网格员无强制执法权，对拒不配合防控措施的要联系公安、卫健部门到场处置，不得自行采取强制措施。15.提升网格服务群众满意度的正确做法有（）A.常态化入户走访，主动熟悉网格内居民情况，和群众拉近距离B.说话语气和蔼耐心，站在群众角度考虑问题，避免生硬说教C.答应群众的诉求要跟踪落实，不能兑现的要及时做好解释D.平时不联系群众，遇到考核、检查时才上门要求群众打好评E.主动公开自己的联系方式，方便群众有问题随时找到答案：ABCE解析：严禁为了考核成绩临时上门干扰群众，网格工作要做在日常、融入经常，用实实在在的服务赢得群众认可。三、判断题（共15题，正确选√，错误选×）1.太子河区网格实行“网中有格、格中有人、人负其责”的服务管理机制，每个网格要统一设置网格公示牌，公布网格长姓名、联系方式、监督电话、服务事项。（）答案：√2.网格员在工作中发现网格内有非法传销、非法集资活动线索，担心被打击报复可以选择不上报。（）答案：×解析：发现涉稳、涉非法活动线索必须第一时间上报公安机关，这是网格员的法定职责。3.为了提高工作效率，网格员可以把网格居民信息群群主转给小区内的广告推广人员，自己不用管理群内信息。（）答案：×解析：网格居民微信群必须由网格长担任群主，严格管理群内信息，严禁发布商业广告、不实言论。4.对网格内排查发现的独居老人家中电线老化、插座破损等安全隐患，网格员要协助老人联系家属、物业及时更换，提醒老人注意用电安全。（）答案：√5.群众到网格反映问题时，如果正在处理其他紧急工作，可以让群众等着，等忙完了再接待。（）答案：×解析：接待群众诉求要落实首问负责，手头有紧急工作的要向群众说明情况，约定接待时间或者协调其他工作人员先行接待，不能让群众长时间等待。6.太子河区网格事项实行“发现-上报-处置-反馈-核查”的闭环工作流程，所有上报事项要跟踪到办结为止。（）答案：√7.网格员入户走访居民时，不用主动出示工作证件，直接敲门进入居民家中即可。（）答案：×解析：入户走访要主动亮明网格员工作证件，说明来意，征得居民同意后再沟通，尊重居民生活习惯和个人意愿。8.网格内发现未成年人独自在河边、马路边逗留，存在安全风险的，网格员要第一时间上前询问，联系其家长接回，避免发生意外。（）答案：√9.对网格内党员中心户、退役军人志愿者、热心居民等力量，要充分发动参与网格服务，构建共建共治共享的治理格局。（）答案：√10.网格员在工作中接到陌生电话声称要求核查某居民个人信息的，可以直接将居民信息提供给对方。（）答案：×解析：对外提供居民信息必须核实对方身份，履行严格的信息调取审批手续，严禁向不明身份人员泄露任何居民信息。11.太子河区每年组织网格工作人员开展业务培训，培训内容包含政策法规、应急处置、群众工作方法等，专职网格员每年培训时长不少于40学时。（）答案：√12.网格内的健身器材、路灯、井盖等公共设施出现损坏时，网格员发现后要及时上报对应产权单位维修，在维修前要设置警示标识，提醒居民注意安全。（）答案：√13.对群众反映的物业不作为、物业服务不到位问题，网格员可以直接组织业主拒交物业费。（）答案：×解析：对物业相关诉求，网格员要搭建业主和物业的沟通协商平台，协调解决服务问题，引导业主通过合法途径维权，不得组织业主采取拒交物业费等激化矛盾的行为。14.网格员要主动学习与群众生产生活密切相关的社保、医保、民政、计生等政策，做到群众咨询时“一口清、问不倒”。（）答案：√15.网格工作的考核评价核心以群众满意度为主要标准，不简单以台账记录、上报信息数量作为唯一考核依据。（）答案：√四、简答题（共5题）1.请简述太子河区社区网格工作人员日常巡查“五必到、五必访”的核心内容。答案：“五必到”即网格内居民家庭遭遇突发变故必到、出现矛盾纠纷必到、发生安全隐患必到、举办重要邻里活动必到、遇有重大政策宣传必到；“五必访”即困难群众家庭必访、独居空巢老人家庭必访、特殊群体家庭必访、信访诉求重点人员家庭必访、新增迁入居民家庭必访。通过常态化巡查走访，做到网格情况底数清、情况明，服务精准到位。2.请简述网格员在日常工作中遇到突发应急事件的处置流程。答案：一是快速响应，第一时间到达事件现场，在做好自身安全防护的前提下初步判定事件性质、影响范围；二是及时上报，第一时间通过网格平台向社区、街道及对应职能部门上报事件信息，说明事件位置、规模、风险程度，不得迟报、瞒报、漏报；三是现场管控，对存在安全风险的点位第一时间设置警示标识，疏散周边无关群众，力所能及开展初期处置，避免事态扩大；四是联动处置，配合赶到现场的公安、消防、应急、卫健等专业部门开展救援、处置工作，提供现场基础信息；五是后续跟进，事件处置完成后，及时向涉及的居民反馈处置结果，做好事后政策宣传、情绪疏导，协助群众开展灾后恢复等工作，同步完善工作台账记录。3.请结合太子河区网格工作实际，简述如何提升网格内矛盾纠纷就地化解率。答案：一是常态化排查，通过日常巡查、入户走访