烟台市芝罘区2026年社工考试题及答案

烟台市芝罘区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.根据《芝罘区2025年社区工作者管理实施细则》，芝罘区社区工作者的核心考核指标中，占比权重最高的维度是（）A.居民满意度评价B.日常工作台账完成率C.街道办交办任务完成度D.党建工作落实情况答案：A。解析：芝罘区明确社区工作者考核实行居民导向，居民满意度评价权重占45%，为各维度最高，党建工作占25%，交办任务及台账完成率合计占30%，考核结果直接与薪酬等级、岗位调整挂钩。2.芝罘区目前推行的“网格化+邻里圈”基层治理模式中，标准城市社区网格的覆盖户数规模为（）A.100-200户B.300-500户C.700-900户D.1000-1200户答案：B。解析：芝罘区按照“规模适度、无缝覆盖”原则划分基础网格，城市社区标准网格覆盖300-500户，老旧小区、商圈、园区等特殊区域可根据实际调整，但单网格户数最多不超过600户，每个网格配备1名专职网格社工。3.社会工作者在芝罘区幸福街道开源社区开展独居老人探访服务时，发现78岁的王奶奶因子女长期在外地，近期出现记忆力下降、多次忘记关煤气的情况，且王奶奶反复表示“不想给孩子添麻烦，自己能照顾好自己”，拒绝子女接其共同居住的提议。此时社工最适宜首先采取的做法是（）A.直接联系王奶奶子女，要求其回烟照料B.为王奶奶申请居家养老上门照护服务，同步开展认知能力初筛C.批评王奶奶的安全意识薄弱，强制其安装燃气报警装置D.将王奶奶纳入特困人员供养范围答案：B。解析：社会工作服务需遵循自决原则，在尊重服务对象意愿的前提下优先保障其安全，针对王奶奶的情况，首先应链接居家养老服务资源缓解其照护压力，开展认知筛查排查健康风险，再逐步搭建家庭沟通桥梁，不得违背服务对象意愿强制干预或越权纳入保障范围。4.根据烟台市最低生活保障政策，芝罘区作为市主城区，2026年城市低保标准为（）A.每人每月780元B.每人每月920元C.每人每月1080元D.每人每月1260元答案：C。解析：2025年烟台市民政局联合财政局发布标准调整通知，自2026年1月起，芝罘区、莱山区等主城区城市低保标准提高至每人每月1080元，农村低保标准统筹提高至每人每月920元，特困人员基本生活标准按低保标准的1.4倍执行。5.在社区儿童关爱服务中，社工针对芝罘区6-12岁困境儿童开展“五彩少年”成长小组，第三节小组活动的目标是协助组员提升同伴交往能力，下列活动设计最符合该目标的是（）A.邀请社区民警讲解未成年人保护法相关条款B.组织“我的优点盲盒”互动游戏，引导组员互相发现闪光点C.带领组员到烟台山红色教育基地开展研学D.为组员发放学习用品物资包答案：B。解析：小组活动设计需匹配阶段目标，“我的优点盲盒”通过正向互动促进组员之间的观察、表达与接纳，能够有效提升同伴交往能力；法治讲解、研学、物资发放分别对应法治教育、思想引领、物质帮扶目标，与交往能力提升不直接相关。6.芝罘区社区议事协商“阳光议事会”的固定参会主体不包括（）A.社区“两委”成员代表B.居民代表、楼栋长代表C.涉及协商事项的利益相关方代表D.辖区规模以上企业法定代表人答案：D。解析：阳光议事会参会主体以社区党组织、居委会成员、居民代表、楼栋长、利益相关方居民为核心，涉及物业、公共服务等事项时可邀请相关单位派员参会，并不强制要求辖区企业法定代表人固定参会，协商过程全程对居民公开，决议结果公示期不少于7天。7.社会工作者在处理芝罘区奇山街道某老旧小区加装电梯的邻里矛盾时，下列做法最能体现地区发展模式特点的是（）A.直接告知低楼层居民加装电梯的法定补偿标准，要求其配合签字B.组织高低楼层居民、电梯企业、社区工作人员开展多轮恳谈，引导居民自主协商共识C.上报街道办事处，由街道出具行政决定推进加装工作D.动员高楼层居民通过司法途径解决纠纷答案：B。解析：地区发展模式强调居民的民主参与、自主协商，通过搭建沟通平台提升居民解决社区问题的能力，社工在过程中扮演使能者、协调者角色，而非依靠行政命令、强制手段或司法途径自上而下推进问题解决。8.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，芝罘区社区居民委员会的每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年答案：C。解析：2018年修订的《城市居民委员会组织法》明确居民委员会每届任期5年，成员可以连选连任，芝罘区第十二届社区居委会换届选举于2024年完成，下一届换届时间为2029年。9.社工在芝罘区向阳街道某社区开展戒毒康复人员服务时，得知服务对象小李成功应聘辖区商超营业员岗位，但商超负责人知晓其戒毒经历后打算取消录用，小李情绪十分激动，表示“所有人都看不起我，活着没意思”。此时社工首先应开展的干预是（）A.指责商超负责人就业歧视，要求其录用小李B.对小李进行危机干预，疏导其极端情绪，同步协助其对接平等就业政策支持C.将小李的情况告知其所有家人，要求家人24小时看管D.建议小李暂时不要找工作，在家休养答案：B。解析：当服务对象出现极端情绪、存在自伤风险时，社工需首先开展危机干预保障其生命安全，再通过政策倡导、资源链接协助其维护合法就业权益，不得采取指责相关方、泄露隐私、否定服务对象就业意愿等不专业做法。10.芝罘区2026年民生实事项目中，针对特殊困难老年人家庭的适老化改造全覆盖工程，下列不属于改造内容的是（）A.卫生间安装扶手、防滑垫B.为行动不便老人安装床边护栏C.为老人家庭置换全新整体定制家具D.为失能老人配备一键呼叫设备答案：C。解析：芝罘区特殊困难老年人适老化改造聚焦安全、便捷需求，主要包括防滑处理、扶手安装、助行设备配备、智能呼叫装置安装等基础项目，资金标准为每户不超过3000元，不包含高端家具置换等非刚需内容。11.社区社会工作者开展服务时，需要遵守专业伦理守则，下列做法符合伦理要求的是（）A.将服务对象的个人隐私信息告知与其关系较好的社区楼栋长，方便日常关照B.接受服务对象为感谢服务送来的价值2000元的海鲜礼盒C.服务过程中遇到超出专业能力的服务需求时，及时转介给有相应资质的专业机构D.为了提升服务成效，代替服务对象做出所有服务相关的决定答案：C。解析：社会工作伦理要求严守服务对象隐私、不得接受价值较高的馈赠、尊重服务对象自决权，对于超出自身能力的需求应规范转介，保障服务对象获得专业服务的权利。12.芝罘区推进“五社联动”基层治理机制建设，“五社”除了社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者之外，还包括（）A.社区慈善资源B.辖区公安派出所C.社区周边商户D.街道办事处答案：A。解析：“五社联动”是指以社区为平台、社会工作者为支撑、社区社会组织为载体、社区志愿者为辅助、社区公益慈善资源为补充的基层治理联动机制，芝罘区2025年已实现所有社区慈善工作站全覆盖，统筹对接辖区慈善资源。13.针对芝罘区回迁安置社区普遍存在的新市民融入问题，社工计划开展社区融入服务，下列服务属于社区层面介入的是（）A.为不适应城市生活的回迁老人提供一对一心理疏导B.组织回迁居民与原住居民共同开展邻里节、趣味运动会等互动活动C.为有就业需求的回迁居民开展技能培训D.为家庭困难的回迁居民申请临时救助答案：B。解析：社区层面介入聚焦营造社区包容氛围、搭建居民互动网络，推动不同群体之间的交流融合；一对一心理疏导属于个人层面介入，技能培训、临时救助属于个人/家庭层面的资源链接服务。14.根据芝罘区社区工作者薪酬管理规定，新录用的持有中级社会工作师职业资格证书的社区工作者，薪酬待遇比未持证人员高（）A.5%B.15%C.25%D.35%答案：B。解析：芝罘区建立社区工作者职业资格津贴制度，持有助理社会工作师证书的薪酬上浮8%，持有中级社会工作师证书的上浮15%，持有高级社会工作师证书的上浮25%，津贴从证书注册登记的当月起发放。15.社工在社区开展青少年服务时，发现14岁的初中生小张经常逃学到网吧上网，父母常年忙于海鲜生意对其疏于管教，小张多次表示“读书没用，想早点跟着家里做生意”。针对该情况，社工最恰当的做法是（）A.直接到网吧把小张揪出来，严厉批评其逃学行为B.联系小张父母，要求其关闭生意回家看管孩子C.与小张建立信任关系，了解其真实想法，联动学校、家庭共同制定学业帮扶和生涯规划方案D.建议小张父母给其办理退学，跟着家里学做生意答案：C。解析：针对青少年行为偏差问题，社工需首先建立专业信任关系，从优势视角出发挖掘服务对象潜能，联动家庭、学校等系统共同介入，不得采取简单批评、要求家庭成员牺牲发展、支持未成年人辍学等违反未成年人保护规定的做法。16.芝罘区社区应急服务站建设要求2026年底实现全覆盖，下列不属于社区应急服务站标配物资的是（）A.灭火器、应急照明设备B.急救包、担架等急救物资C.防汛沙袋、除雪铲等防灾物资D.重型破拆救援设备答案：D。解析：社区应急服务站配备满足初期应急处置需求的常用物资，重型破拆设备属于消防救援专业队伍配备装备，不在社区标配物资范围内，社区应急队主要承担隐患排查、初期处置、信息上报、群众转移引导等职责。17.在个案工作的接案阶段，社工与服务对象初次接触时，最核心的工作任务是（）A.立刻制定完整的服务计划B.收集服务对象所有的隐私信息C.建立专业信任关系，澄清双方的角色和期望D.直接帮助服务对象解决所有问题答案：C。解析：接案阶段的核心任务是建立专业关系，澄清服务期待，初步评估服务对象需求，为后续服务奠定基础，收集信息、制定计划、解决问题是后续阶段的工作任务。18.芝罘区针对精神障碍社区康复服务推出的“康园家园”项目，核心服务模式是（）A.封闭式集中收治B.“医院-社区-家庭”协同康复C.完全由家庭自行照料D.仅靠药物维持治疗答案：B。解析：“康园家园”精神障碍社区康复项目构建医院专业指导、社区康复站提供日间照料和康复训练、家庭履行照护责任的协同模式，通过工疗、娱疗、社交能力训练等服务帮助康复对象逐步回归社会，避免单一依靠住院或家庭照护的弊端。19.社区志愿者管理过程中，下列做法不恰当的是（）A.对志愿者开展岗前服务培训，明确服务内容和规范B.如实记录志愿者服务时长，按照志愿服务条例给予相应激励C.要求志愿者垫付服务过程中产生的所有费用D.根据志愿者的特长和时间安排匹配适合的服务岗位答案：C。解析：志愿者管理应当遵循尊重、保障权益的原则，不得要求志愿者承担服务相关的费用，应为志愿者开展必要培训、做好服务记录、匹配适宜岗位，并给予适当的激励保障。20.2026年芝罘区新时代文明实践站要求每个社区每月至少开展（）次面向居民的主题文明实践活动A.1B.2C.4D.8答案：B。解析：芝罘区新时代文明实践工作考核标准明确，社区实践站每月至少开展2次理论宣讲、文化服务、关爱帮扶等主题实践活动，活动需贴近居民需求，杜绝形式主义，活动参与率纳入社区精神文明建设考核指标。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.芝罘区城市社区承担的基本公共服务职能包括（）A.协助开展低保、特困、临时救助等民生保障申请受理工作B.开展社区矛盾排查和调解，及时化解邻里纠纷C.协助开展特殊群体关爱服务，包括独居老人、困境儿童、残疾人等D.指导辖区企业开展生产经营决策，提升企业经济效益E.开展社区公共卫生宣传，协助做好传染病防控相关工作答案：ABCE。解析：社区居委会是基层群众性自治组织，主要承担民生服务、矛盾调解、特殊群体关爱、公共卫生协助等职能，不得干预企业正常生产经营活动。2.社会工作者在社区开展老年服务时，下列符合老年社会工作原则的有（）A.从优势视角出发，关注老年人的能力和潜能，而非仅仅聚焦其疾病和弱势B.尊重老年人的自决权，涉及老年人利益的事项充分听取其本人意见C.因为老年人认知能力下降，所以所有事情都替老年人做决定D.关注老年人的社会支持网络建设，帮助其维持良好的家庭和邻里关系E.对老年人存在的刻板印象，认为老年人必然保守、学习能力差答案：ABD。解析：老年社会工作需遵循优势视角、尊重自决、支持网络构建等原则，不得代替老年人做决定，也不得对老年群体持有刻板印象。3.下列属于芝罘区2026年社区治理重点工作任务的有（）A.完成所有老旧小区物业服务全覆盖，建立“红色物业”议事协调机制B.实现社区网格事件“1小时响应、24小时办结”的闭环处置机制C.推进社区老年食堂建设，实现所有城市社区助餐服务全覆盖D.拆除所有社区内的便民服务摊点，还路于民E.建立社区志愿者积分兑换机制，激励居民参与社区志愿服务答案：ABCE。解析：芝罘区2026年社区治理重点包括红色物业全覆盖、网格事件闭环处置、老年助餐服务覆盖、志愿者激励机制建设等内容，对便民摊点采取规范管理而非一刀切拆除的方式，兼顾居民生活便利和社区秩序。4.个案工作中，社工与服务对象制定服务计划时，需要包含的要素有（）A.服务对象的基本情况和主要需求B.服务期望达成的目标C.服务开展的阶段、方法和时间安排C.服务双方的权利和义务D.服务的收费标准和盈利分成方式答案：ABCD。解析：社区公共服务领域的个案工作均为公益性质，不得向服务对象收取费用，更不存在盈利分成；服务计划需包含服务对象情况、需求、目标、服务安排、双方权责等核心要素。5.社区社会组织培育过程中，社工适宜开展的工作有（）A.挖掘社区骨干居民，引导其根据居民需求发起成立社区社会组织B.为初创期的社区社会组织提供登记备案指导、能力建设培训C.为社区社会组织链接活动场地、小额活动资金等资源支持D.直接任命社区社会组织的负责人，完全接管组织的内部管理E.引导社区社会组织围绕社区需求开展服务，参与社区治理答案：ABCE。解析：社区社会组织培育遵循居民自治原则，社工扮演支持者、引导者角色，不得直接任命负责人或干预组织内部自治事务。6.下列关于芝罘区社区工作者考勤与请休假制度的说法，正确的有（）A.社区工作者实行错时上下班、节假日轮值制度，保障居民休息时间也能找到人、办成事B.社区工作者年休假、婚假、产假等按照国家相关规定执行C.社区工作者可以随意脱岗，无需履行请假手续D.网格社工每日至少对负责网格开展1次巡查，及时上报网格事件E.社区工作者的考勤情况纳入年度考核指标答案：ABDE。解析：社区工作者需严格遵守考勤制度，因公因私外出需履行请假手续，不得随意脱岗，错时服务、网格巡查、考勤考核均为芝罘区社区工作者管理规范的明确要求。7.针对芝罘区沿海社区汛期台风防护工作，社工适宜开展的工作有（）A.汛期来临前开展隐患排查，提醒低洼地段居民做好防灾准备B.协助社区做好应急物资盘点、应急队伍排班C.台风来临前配合做好危险区域居民转移安置工作D.台风过后协助开展环境消杀、居民受损情况统计上报E.独自到海边查看浪情，收集现场视频素材答案：ABCD。解析：汛期防护工作中，社工需在保障自身安全的前提下开展隐患排查、物资准备、转移安置、灾后恢复等工作，严禁冒险到危险区域开展非必要活动。8.下列符合社区矫正社会工作服务内容的有（）A.为社区矫正对象开展心理疏导、行为纠正服务B.协助社区矫正对象链接就业资源，提升其社会适应能力C.对社区矫正对象进行日常监管，限制其所有人身自由D.开展法治教育，帮助社区矫正对象增强法治意识E.搭建社区矫正对象的家庭支持网络，协助其修复社会关系答案：ABDE。解析：社区矫正对象依法享有人身权利，社工配合开展教育帮扶工作，不得非法限制其人身自由，服务内容包括心理疏导、就业帮扶、法治教育、社会关系修复等。9.社区开展居民自治工作时，下列事项属于居民会议决策范围的有（）A.制定和修改居民公约B.审议居委会年度工作报告和财务收支情况C.涉及全体居民利益的重大公共事项决策D.居委会成员的撤换和补选E.居民个人的家庭财产分配事项答案：ABCD。解析：居民会议是社区居民自治的最高决策机构，负责审议居民公约、居委会工作报告、重大公共事项、成员撤换补选等公共事务，居民个人家庭事务不属于居民会议决策范围。10.社会工作者在服务过程中遇到下列哪些情形时，需要突破保密原则，及时向相关部门上报（）A.服务对象明确表示要实施自杀行为，存在紧迫生命危险B.服务对象打算伤害他人，存在明确的暴力伤害风险C.服务对象告诉社工自己年轻的时候曾偷拿过单位一支笔D.服务对象告知社工其正在对未成年人实施虐待行为E.服务对象有涉及危害公共安全的计划或行为答案：ABDE。解析：社会工作保密原则在存在服务对象自伤、伤害他人、危害公共安全、侵害未成年人权益等紧迫风险时需要突破，及时上报相关部门采取保护措施；多年前的轻微过错且不存在现实风险的，仍需遵守保密原则。三、实务操作题（共2题，每题30分）1.假设你是烟台市芝罘区通伸街道某社区的专职社工，你负责的网格内有一栋建成于1998年的老旧无物业楼栋，共6层120户居民，60岁以上老年人占比42%，其中独居老人11户。近期你在网格巡查中收集到以下居民诉求：一是楼栋单元门损坏严重，外来人员随意进出，多次出现张贴小广告、电动车被盗情况；二是楼道照明设施损坏近半数，夜间出行存在安全隐患；三是高层老年居民反映下楼买菜、取快递不便，希望增设楼道扶手；四是部分低楼层居民认为单元门、照明维修和扶手安装需要花钱，自己不用扶手，不愿意分摊费用，邻里之间因为费用分摊问题产生矛盾，多次到社区反映情况。问题：请结合芝罘区基层治理相关政策和社会工作专业方法，列出你解决上述问题的具体工作步骤。参考答案：（1）全面摸排核实情况。用3天时间逐户走访该楼栋居民，逐单元核实照明损坏点位、单元门破损程度，统计支持安装扶手的居民户数、存在缴费异议的居民具体诉求，建立楼栋居民信息台账，重点掌握独居老人、困难家庭的特殊情况；同步对接区住建局老旧小区整治政策，咨询该楼栋是否纳入2026年老旧小区改造储备库，了解公共设施维修的资金补贴渠道。（2）搭建协商议事平台。组织楼栋的党员中心户、楼栋长、高低楼层居民代表、社区“两委”成员召开“阳光议事会”，首先向居民公开公示摸排的安全隐患情况、可申请的政策补贴额度，引导高低楼层居民换位思考：一方面向低楼层居民说明单元门、照明维修是全体居民受益的安全项目，楼道扶手也能为家中老人、小孩出行提供便利，并非仅服务高层居民；另一方面听取低楼层居民关于费用分摊的合理建议，按照“高层多摊、低层少摊、困难家庭减免”的原则，共同商议费用分摊比例，对独居老人、低保家庭的分摊费用通过社区公益慈善资金予以补贴，形成各方认可的维修方案。（3）联动资源推进项目落地。方案通过后，对接区住建局申请老旧小区零星维修补贴资金，不足部分按照协商的分摊比例收取费用，全程公开资金收支明细；联系信誉良好的施工单位进场施工，邀请3名居民代表全程监督施工质量，同步为楼栋推选出3名居民义务管理员，负责后续单元门、照明设施的日常维护；结合辖区便民服务资源，联系周边蔬菜店、快递网点针对该楼栋独居老人推出免费配送到家服务，解决老人上下楼不便的问题。（4）建立长效治理机制。以本次楼栋问题解决为契机，引导楼栋居民成立自管小组，引入居民自治管理模式，定期收集居民诉求，协商解决楼栋公共事务；同步将该楼栋无物业的情况上报街道，通过“红色物业”兜底服务机制，引入物业企业提供基础保洁、秩序维护服务，从根本上解决楼栋无人管理的问题。2.你是芝罘区凤凰台街道某社区的社工，负责社区儿童关爱服务工作。在2026年春季入户排查中，你发现社区内7岁的困境儿童明明（化名）的情况：明明父母2年前因车祸去世，目前跟随72岁的奶奶共同生活，奶奶身体不好，靠每月的遗属补助金和低保金维持生活；明明刚上一年级，性格非常内向，在学校很少和同学说话，放学回家后也很少出门，作业遇到困难没人辅导，奶奶多次跟你表示“自己年纪大了，没能力辅导孩子，也没钱给孩子报兴趣班，觉得对不起孩子”。另外你了解到，社区里有6名和明明情况类似的困境儿童，普遍存在学业辅导不足、性格内向、社会交往少、家庭支持薄弱的问题。问题：请针对明明及社区同类困境儿童的需求，设计一份社区关爱服务方案，明确服务目标、服务内容和预期成效。参考答案：一、服务目标总目标：构建“家庭-社区-学校-志愿者”协同的困境儿童关爱支持网络，帮助明明及同类困境儿童缓解学业困难、提升交往能力、改善心理状态，保障其健康成长。具体目标：1.为6名困境儿童匹配稳定的学业辅导志愿者，解决日常作业辅导难题；2.通过小组活动帮助儿童提升同伴交往能力，改善内向退缩的性格；3.为照护者提供支持，缓解其照护压力，提升照护能力；4.链接政策和慈善资源，解决儿