沈阳市辽中区2026年社区《网格员》练习题及答案

沈阳市辽中区2026年社区《网格员》练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.辽中区社区网格化服务管理工作的核心定位是（）A.以行政管控为核心B.以居民需求为导向C.以考核达标为目标D.以事件处置为重点答案：B解析：根据《辽中区城乡社区网格化服务管理实施细则》，网格化服务管理坚持党建引领、民生优先，核心是以居民需求为导向，把服务触角延伸到网格最小单元。2.辽中区现行城乡社区网格划分标准中，城市社区网格一般覆盖（）户居民A.100-200B.300-500C.700-900D.1000-1200答案：B解析：辽中区按照“规模适度、边界清晰、方便管理、服务全覆盖”原则划分网格，城市社区以300-500户为基准单元，农村网格以自然屯或村民小组为单位设置，覆盖200-400户。3.网格员在日常巡查中发现辽中区某小区存在消防通道堵塞问题，第一时间应采取的处置流程是（）A.直接联系城管部门强制清理B.拍照取证、通过“辽中网格通”APP上报，同步现场劝导居民移走障碍物C.等待居民投诉后再处置D.上报社区书记等待指示，不做现场干预答案：B解析：按照辽中区网格事件“发现-上报-处置-反馈-核查”闭环管理要求，对即时可劝导的轻微问题要第一时间现场干预，无法当场处置的通过区级网格平台分级转办。4.辽中区针对特殊群体建立的网格“三必访”机制不包括（）A.独居老人每周必访B.困境儿童每月必访C.外出务工人员每季度必访D.重度残疾人每半月必访答案：C解析：辽中区网格特殊群体服务“三必访”明确：独居空巢老人每周至少1次上门探访，重度残疾人、失能人员每半月至少1次探访，困境儿童、低保边缘家庭每月至少1次探访，外出务工人员属于常规服务对象，未纳入强制必访范畴。5.网格员开展人口信息采集工作时，针对辽中区内持有《辽宁省居住证》的流动人口，需重点核实的信息不包括（）A.现居住地址与居住时长B.就业单位与联系方式C.户籍地宗族关系D.同住人员信息答案：C解析：流动人口信息采集核心为服务管理所需的居住、就业、联系等实用信息，户籍地宗族关系不属于网格采集的必要内容，严禁采集与服务无关的隐私信息。6.根据辽中区网格事项准入制度，下列不属于网格员法定职责范畴的是（）A.开展反诈、消防安全知识宣传B.排查辖区矛盾纠纷线索C.代替居民签署拆迁补偿协议D.协助开展低保申请入户核查答案：C解析：辽中区严格执行网格事项准入清单，明确网格员不得承担行政执法、代替居民签署民事协议、超出服务范畴的强制性工作任务，拆迁补偿协议需由产权人本人签署，网格员仅可做好政策宣传解释。7.辽中区区级网格治理综合指挥平台的事件转办响应时限要求，一般民生事项需在（）内响应A.15分钟B.1小时C.24小时D.3个工作日答案：B解析：区级平台建立“1小时响应、24小时处置、72小时反馈”的分级响应机制，一般民生事项接收后1小时内要转至责任单位对接，紧急突发事件15分钟内启动应急响应。8.网格员在汛期排查中发现辽中区蒲东街道某社区低洼路段存在积水隐患，需第一时间上报的部门不包括（）A.街道应急管理办公室B.区城乡建设局（排水管理部门）C.属地社区居委会D.区文化旅游和广播电视局答案：D解析：汛期积水隐患属于应急、城建、社区联动处置范畴，文旅部门不承担城区排水防涝职责，无需第一时间上报。9.辽中区社区网格党组织建设要求，每个网格应建立（），实现党建引领网格治理全覆盖A.网格党支部或党小组B.网格业主委员会C.网格物业联盟D.网格志愿服务队答案：A解析：辽中区推行“支部建在网格上”，党员人数超过3人的网格建立党支部，不足3人的建立联合党小组，由网格长或优秀党员网格员担任党组织书记。10.网格员开展矛盾纠纷排查调解时，下列做法不符合辽中区“枫桥经验”本地化实践要求的是（）A.小事不出网格，第一时间介入邻里纠纷调解B.对调解不成的纠纷引导当事人通过合法途径维权C.为快速化解矛盾，强制要求争议双方让步D.建立矛盾纠纷台账，跟踪回访调解结果答案：C解析：网格矛盾调解需坚持自愿、合法原则，不得强制当事人接受调解方案，要做到“小事不出格、大事不出街、矛盾不上交”。11.辽中区针对60岁以上老年人群开展的网格“智能助老”服务，核心内容是帮助老年人解决（）A.养老金资格认证、智能手机操作、就医挂号等实际问题B.家庭财产分配问题C.子女赡养诉讼问题D.老年大学报名问题答案：A解析：辽中区网格助老服务聚焦老年人高频需求，重点协助开展社保认证、手机操作、便民缴费、就医预约等贴近日常生活的服务，其他事项由对应职能部门按职责办理。12.网格员在日常巡查中发现辖区内有非法传销活动线索，正确的处置方式是（）A.独自进入传销窝点摸排取证B.第一时间通过网格平台上报市场监管、公安部门，注意保护自身安全C.告知周边居民远离即可，无需上报D.直接驱逐涉传人员答案：B解析：非法传销属于违法活动，网格员不具备执法权，不得单独进入涉事场所或直接与涉传人员冲突，需第一时间上报专业执法部门处置。13.辽中区网格化服务管理工作群众满意度测评的核心指标是（）A.网格事件处置完成率、群众诉求响应率、服务回访满意率B.网格员在岗时长C.信息采集数量D.宣传材料发放数量答案：A解析：辽中区网格工作考核坚持群众导向，不将信息采集量、材料发放量等过程性指标作为核心考核依据，重点考核事件处置实效和群众实际感受。14.下列关于辽中区农村网格与城市网格服务重点差异的说法，正确的是（）A.农村网格无需开展反诈宣传B.农村网格要重点协助开展秸秆禁烧巡查、春耕生产服务、防返贫监测C.城市网格不需要排查安全隐患D.农村网格不承担矛盾调解职责答案：B解析：城乡网格服务内容结合区域实际设置，农村网格叠加农业生产服务、秸秆禁烧、防返贫动态监测等涉农事项，城市网格侧重小区治理、物业服务协调等内容，基础服务职责保持一致。15.网格员使用“辽中网格通”APP上报事件时，不需要上传的材料是（）A.事件现场清晰照片B.事件具体位置描述C.事件基本情况说明D.涉事人员的个人隐私信息答案：D解析：事件上报需明确位置、情况、现场影像，严格保护居民隐私，严禁随意上传与事件处置无关的个人隐私内容。16.辽中区应急管理部门纳入网格排查的重点安全隐患不包括（）A.居民楼内电动自行车违规充电B.餐饮商户燃气胶管老化C.居民家中正常使用的家用电器D.小区消防灭火器过期答案：C解析：居民家中合规使用的家用电器不属于安全隐患排查范畴，电动车飞线充电、燃气隐患、消防设施缺失是网格日常安全排查的重点内容。17.网格员协助开展最低生活保障申请入户核查时，下列做法正确的是（）A.按照申请人申报的信息直接填写核查表，不实地查看B.如实记录申请人家庭收入、财产、实际生活状况，听取邻里评价C.因与申请人有亲属关系，刻意隐瞒其家庭实际收入D.向申请人索要财物作为协助申请的条件答案：B解析：低保入户核查需坚持实事求是、客观公正原则，严格落实回避制度，严禁优亲厚友、吃拿卡要。18.辽中区建立的网格“双报到”机制是指（）到网格报到参与服务A.机关事业单位在职党员、辖区单位党组织B.个体工商户C.外来游客D.退休人员答案：A解析：辽中区深化机关党组织和在职党员“双报到”机制，组织在职党员编入对应居住网格，参与志愿服务、矛盾调解、政策宣传等工作。19.网格员在服务中遇到居民提出不属于自身职责范围的诉求时，正确的做法是（）A.直接拒绝，告知居民自己不管B.落实“首问负责制”，告知居民负责该事项的部门或协助对接转办C.承诺自己一定解决，后续不了了之D.批评居民提的诉求不合理答案：B解析：网格服务落实首问负责制度，对非职责范围内的事项要做好引导、转办，不得推诿塞责。20.辽中区网格员年度考核被评定为优秀等次的核心前提是（）A.全年无迟到早退记录B.网格内无重大案事件、群众满意度95%以上、事件处置完成率100%C.上报信息数量排名第一D.与社区书记关系融洽答案：B解析：网格员考核坚持实绩导向和群众导向，优秀等次需满足网格内无重大安全事故、无越级上访事件、事件闭环处置到位、群众认可度高等硬性标准。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.辽中区社区网格员的核心工作职责包括（）A.基础信息采集B.社情民意收集C.安全隐患排查D.政策法规宣传E.便民服务提供F.矛盾纠纷排查化解答案：ABCDEF解析：按照辽中区网格员职责清单，6项核心职责覆盖信息采集、民意收集、隐患排查、宣传引导、便民服务、矛盾调解全流程工作。2.辽中区网格日常巡查的“四必到”要求包括（）A.辖区困难家庭必到B.信访重点人员家中必到C.突发公共事件现场必到D.居民诉求较多的楼栋必到E.辖区商业综合体每日必到答案：ABCD解析：网格巡查“四必到”明确困难家庭、重点人员、突发事件现场、诉求集中区域必须到点核查，商业综合体根据运营情况定期巡查，无需每日必到。3.下列属于辽中区网格重点服务管理的特殊群体有（）A.独居空巢老人B.困境儿童C.重度残疾人D.社区矫正对象E.低保特困人员答案：ABCDE解析：辽中区建立特殊群体信息台账，将老弱病残困、社区矫正、吸毒康复、重点信访人员等全部纳入网格重点服务管理范围。4.网格员开展反诈宣传时，针对辽中区近期高发的诈骗类型，需重点提醒居民防范的有（）A.冒充公检法要求转账的诈骗B.针对老年群体的“养老产品”诈骗C.针对种植户的虚假农产品收购诈骗D.网络刷单返利诈骗E.冒充社区工作人员以发放补贴为由索要银行卡信息的诈骗答案：ABCDE解析：结合辽中区公安部门发布的警情通报，上述5类诈骗是近年辖区发案率较高的类型，是网格反诈宣传的重点内容。5.辽中区网格事件分级分类处置机制中，可由网格员当场协调处置的轻微事项包括（）A.邻里之间因噪音引发的小额纠纷B.居民随意丢弃生活垃圾的不文明行为劝导C.楼道堆物的即时清理劝导D.小区内违规搭建的强制拆除E.商户无证经营的行政处罚答案：ABC解析：网格员仅可对轻微、即时可整改的事项进行劝导处置，强制拆除、行政处罚属于执法部门法定职责，网格员不得越权处置。6.网格员在工作中需要严格遵守的工作纪律包括（）A.不得泄露在工作中知悉的居民个人隐私B.不得接受居民馈赠、吃拿卡要C.不得迟报、瞒报、谎报网格内重大安全隐患和突发事件D.不得编造、传播不实信息E.不得代行行政执法职权答案：ABCDE解析：辽中区网格员管理办法明确了5项工作纪律，对隐私保护、廉洁履职、事件报送、言行规范、权责边界作出刚性约束。7.辽中区推进“多网合一”网格治理体系整合的工作内容包括（）A.整合党建、民政、应急、综治、城管等各条线网格设置B.统一网格编码、统一网格员队伍C.统一网格信息平台，实现数据共享D.保留各条线单独的网格队伍和考核机制E.统一网格事项准入标准答案：ABCE解析：“多网合一”核心是解决“网格重叠、队伍分散、数据壁垒”问题，通过整合网格、队伍、平台、事项，实现“一张网格管治理”，不再保留各条线单独的网格考核和专职队伍。8.网格员协助开展人口普查、经济普查等统计调查工作时，需遵守的要求有（）A.严格按照统计制度要求如实采集数据B.对采集的统计数据严格保密C.不得篡改、伪造调查数据D.可以根据预估数据填报，无需入户核实E.引导调查对象如实申报信息答案：ABCE解析：统计调查工作必须入户核实、如实填报，严禁估报、虚报、篡改数据，严格遵守统计保密规定。9.下列关于辽中区网格员待遇保障的说法，正确的有（）A.网格员薪酬由基础工资、绩效工资构成，按规定缴纳社会保险B.对表现优秀的网格员在社区“两委”换届中优先推荐C.网格员享受必要的工作装备、巡查交通补贴保障D.网格员薪酬由社区自行筹集发放E.建立网格员分级培训机制，每年开展不少于40学时的业务培训答案：ABCE解析：辽中区网格员薪酬、工作经费纳入区级财政预算，由街道统一发放，不是社区自行筹集；同时建立职业成长通道，优秀网格员优先纳入社区工作者队伍，按规定落实培训、装备等待遇保障。10.网格志愿服务队伍的组建可以吸纳的人员包括（）A.社区退休党员B.在校大学生志愿者C.辖区商户从业者D.有参与意愿的社区居民E.辖区机关事业单位在职党员答案：ABCDE解析：辽中区鼓励多元主体参与网格治理，所有符合条件、有服务意愿的人员均可加入网格志愿服务队，共同参与社区服务。三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.辽中区网格划分实行动态调整机制，当小区新建、户数变动超过20%时，可按程序调整网格边界。（）答案：正确解析：网格设置并非固定不变，结合辖区人口变动、区划调整情况，每年年底可按程序动态调整网格划分，确保服务覆盖无死角。2.网格员为了方便工作，可以将采集到的居民个人信息提供给小区物业公司用于商业推广。（）答案：错误解析：居民个人信息受法律保护，网格员采集的信息仅可用于基层治理和公共服务，严禁向任何单位、个人泄露或用于商业用途。3.辽中区农村网格员需要协助开展防返贫动态监测，对存在返贫致贫风险的农户及时上报。（）答案：正确解析：防返贫监测是农村网格的重点服务内容，网格员要定期走访农户，及时发现因病、因灾、因意外导致的生活困难家庭，协助落实救助政策。4.网格员在巡查中发现辖区内有从风险地区返回的人员，应当第一时间在网格群公布其姓名、身份证号、家庭住址等信息提醒居民防范。（）答案：错误解析：疫情防控或其他公共卫生工作中要严格保护相关人员隐私，不得随意公开个人敏感信息，需按规定流程上报卫健部门落实管控措施。5.辽中区建立网格事项退出机制，对不属于网格职责范围的事项，网格员可以拒绝承担，并向区级网格平台反馈。（）答案：正确解析：严格落实网格事项准入制度，未纳入准入清单的工作事项不得随意摊派给网格员，网格员有权拒绝非职责范围内的不合理任务。6.居民在网格微信群内发布不实言论、挑拨邻里关系，网格员应当及时提醒制止，对拒不改正的上报公安部门依法处置。（）答案：正确解析：网格员承担网格舆论引导职责，要维护网格群文明交流秩序，对发布违法违规信息的行为及时处置。7.网格员开展入户走访时，不需要出示工作证件，可以直接进入居民家中。（）答案：错误解析：网格员入户走访时必须佩戴统一工作证件，文明礼貌说明来意，征得居民同意后方可进入，尊重居民生活习惯。8.辽中区网格事件处置实行“谁上报、谁跟踪、谁反馈”机制，网格员要对自己上报的事件全程跟踪，处置完成后及时告知诉求居民。（）答案：正确解析：网格事件闭环管理要求网格员承担首报责任，全程跟踪处置进度，办结后第一时间向居民反馈结果，确保诉求有回应。9.为了提高考核成绩，网格员可以编造虚假事件、虚假巡查记录上传至网格平台。（）答案：错误解析：网格工作严禁弄虚作假，对编造虚假信息、虚报工作实绩的，一经发现按考核规定扣除绩效，情节严重的解除聘用合同。10.辽中区鼓励网格员学习社会工作专业知识，对取得社会工作者职业资格证书的网格员给予一定的绩效奖励。（）答案：正确解析：辽中区建立网格员能力提升激励机制，鼓励网格员参加社会工作者职业资格考试，对取得证书的人员落实专项补贴，提升专业化服务水平。四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.简述辽中区社区网格员开展日常巡查的主要内容和频次要求。参考答案：日常巡查内容主要包括：一是排查网格内消防、燃气、用电、房屋安全等各类风险隐患；二是收集居民诉求和社情民意，重点关注困难家庭、特殊群体的生活需求；三是排查邻里、物业、家庭等各类矛盾纠纷线索；四是巡查小区公共环境、公共设施损坏情况；五是及时发现非法传销、违规搭建、飞线充电等违法违规行为线索；六是开展政策宣传和文明引导。频次要求：城市社区网格员每日巡查时长不少于3小时，对重点区域、重点楼栋每日至少巡查1次；农村网格员每日巡查覆盖所辖自然屯，重点路段、风险点位每日巡查1次；特殊时期、汛期、节假日等节点落实24小时值守巡查要求，增加巡查频次。2.简述辽中区网格事件闭环处置的完整流程。参考答案：辽中区网格事件实行全流程闭环管理：一是发现上报，网格员在巡查或接到居民诉求后第一时间核实情况，通过“辽中网格通”APP上传事件位置、现场照片、情况说明；二是分级分流，区级网格平台对上报事件1小时内完成研判，一般事项转至对应职能部门或街道处置，紧急事件第一时间启动应急响应；三是联动处置，网格员可当场处置的轻微事项当场办结，需要部门处置的事项由责任单位在规定时限内办结，网格员做好配合协调；四是结果反馈，事项处置完成后，责任单位向平台反馈处置结果，网格员第一时间告知诉求居民；五是核查回访，平台随机抽取已办结事件开展电话或入户回访，核实处置结果，听取居民评价，群众不满意的退回重新处置，直到群众认可；六是归档总结，所有处置流程的资料自动存入网格信息平台，定期梳理高发问题，优化治理措施。3.简述辽中区网格员在开展便民服务时需要重点关注的高频服务事项。参考答案：结合辽中区居民实际需求，网格员高频服务事项包括：一是政务服务协助类，协助居民办理低保、特困、临时救助、残疾人补贴等民生保障申请的入户核查和材料代办，协助老年人开展养老金资格认证、医保缴费、高龄补贴申报；二是生活服务类，帮助独居老人、残障人士等特殊群体解决代买生活用品、代缴水电费、联系上门维修等日常需求，协调解决小区物业服务、公共设施维修问题；三是政策咨询类，为居民解答社保、医保、就业、计生、养老等方面的政策疑问，对解答不了的问题帮助对接对应职能部门；四是特殊群体关爱类，定期探访独居老人、困境儿童、重度残疾人，及时发现并协助解决其生活困难，对遭遇突发变故的家庭协助申请临时救助；五是公共服务宣传类，及时向居民传达核酸检测、疫苗接种、停水停电、气象预警等公共信息，提高居民知晓率。4.简述网格员在工作中遭遇居民不配合、不理解时的正确处置方式。参考答案：一是保持冷静克制，始终使用文明用语，不与居民发生争吵或冲突，避免矛盾升级；二是耐心解释说明，主动出示工作证件，清晰说明开展工作的目的、意义和对居民的实际益处，争取居民理解，比如人口信息采集是为了更精准提供公共服务，安全隐患排查是为了保障居民生命财产安全；三是换位思考，站在居民角度考虑问题，了解居民不配合的原因，如果是因为居民工作繁忙可预约其他时间上门，如果是担心信息泄露要明确告知信息保密规定，消除居民顾虑；四是借助外力协助，对多次沟通仍不配合的居民，可邀请社区党员、楼栋长、居民熟悉的邻居共同上门沟通，提高沟通效率；五是严禁采取强制、威胁等方式要求居民配合，对涉及执法事项的不配合行为，及时上报相关执法部门处置，不越权开展工作。五、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）1.案例：辽中区蒲西街道某社区网格员小王在日常巡查时，接到小区3号楼居民张阿姨反映，楼上住户李先生家最近经常在晚上10点以后装修，产生很大噪音，影响家中准备高考的孩子休息，张阿姨已经上楼找过李先生两次，但李先生认为自己家装修时间自己说了算，双方发生过口角，矛盾有升级的趋势。此外，小王在巡查中还发现3号楼2单元楼道内堆放了不少居民闲置的旧家具、纸箱，堵塞了一半的消防通道，楼内还有两户居民从家里私拉电线给电动自行车充电。问题：如果你是网格员小王，请结合辽中区网格工作要求，说明你会如何处置上述问题。参考答案：按照辽中区网格事件处置流程，我会分类处置、闭环跟踪，具体措施如下：第一，第一时间处置噪音纠纷问题。首先安抚张阿姨的情绪，告知其会尽快协调解决，避免其情绪激动影响孩子备考；随后上门与李先生沟通，礼貌说明楼下有高考考生的实际情况，讲解《中华人民共和国噪声污染防治法》和辽中区关于装修时间的规定（法定休息日、节假日全天及工作日12时至14时、18时至次日8时禁止在已竣工交付使用的住宅楼内进行产生噪声的装修作业），引导李先生调整装修时间，尽量避开考生休息时段；如果双方达成一致，我会留下联系方式，后续3天跟进回访，确认噪音问题是否解决，避免矛盾反复；如果李先生拒不配合，我会及时上报街道综合执法队和社区民警上门处置，同时持续跟踪，保障考生备考环境。第二，立即处置楼道堆物堵塞消防通道问题。首先现场拍照留证，逐单元排查堆物的具体所有人，对有明确所有人的物品，上门劝导居民在24小时内自行清理，告知其消防通道堵塞的消防安全隐患，一旦发生火灾会影响全楼居民逃生，普及消防法相关规定；对无人认领的闲置物品，在单元门张贴清理公告，明确清理时限，到期未清理的上报社区和消防部门统一清理；清理完成后我会每天巡查该单元，防止堆物问题反弹，同时在楼内开展消防知识宣传，引导居民不要在楼道堆放杂物。第三，处置电动自行车飞线充电问题。逐户排查飞线充电的住户，上门劝导居民收回飞线，告知其飞线充电容易引发火灾的安全风险，告知居民小区内已建设的电动自行车充电棚位置和收费标准，引导居民到指定区域充电；对拒不整改的住户，及时上报应急管理部门和消防救援部门依法处置；后续我会把飞线充电作为日常巡查重点，发现一起劝导一起，同时建议社区在充电棚加装监控、完善充电设施，方便居民使用。第四，事后做好复盘和宣传，在小区网格群、单元公告栏宣传噪音管控、消防安全的相关规定，提高居民的规则意识和安全意识，定期排查同类问题，从源头