2026年网格员招聘笔试题库附含答案

2026年网格员招聘笔试题库附含答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.党的二十大报告明确提出，健全城乡社区治理体系，要坚持和发展新时代“枫桥经验”，其核心内涵是（）A.矛盾上交、执法兜底、事后处置B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.行政主导、部门联动、层级考核D.信息化支撑、智能化防控、精准化服务参考答案：B2.根据《城市社区网格化服务管理规范》（GB/T41374-2022），城镇社区网格的标准覆盖规模为（）A.100-200户或300-500人B.300-500户或1000-1500人C.800-1000户或2000-3000人D.1000户以上或5000人以上参考答案：B3.网格员在开展入户走访时，针对独居高龄老人、困境儿童、重度残疾人等特殊群体的常规走访频次要求为（）A.每季度至少1次B.每月至少1次C.每两周至少1次D.每周至少1次参考答案：B4.根据《中华人民共和国民法典》规定，未成年人的父母已经死亡或者没有监护能力的，下列人员中属于第一顺序有监护能力的监护人的是（）A.祖父母、外祖父母B.兄、姐C.经住所地居委会同意的其他近亲属D.住所地民政部门参考答案：A5.网格内发现疑似安全生产隐患时，网格员第一时间应当采取的处置措施是（）A.立即查封涉事场所，责令停止经营B.设置现场警示标识，第一时间通过网格信息平台上报属地应急管理、市场监管等职能部门C.自行进入隐患点位排查风险源，拍照留存证据D.通知涉事经营户自行整改，后续跟进检查参考答案：B6.全国统一的民政服务便民热线号码为（）A.12315B.12345C.12349D.12333参考答案：C7.根据《社会救助暂行办法》，申请最低生活保障待遇，应当由共同生活的家庭成员向（）提出书面申请。A.户籍所在地的乡镇人民政府、街道办事处B.户籍所在地的县级民政部门C.居住地的社区居委会D.户籍地的社区居委会参考答案：A8.网格员在日常巡查中发现有人员聚集开展非法传销活动，应当第一时间（）A.直接冲散聚集人员，控制活动组织者B.记录涉事点位地址、人员数量、活动特征，立即上报属地派出所和市场监管部门，做好现场稳控C.进入聚集场所拍摄视频取证，劝导参与人员离场D.联系小区物业切断涉事房屋水电，倒逼人员离开参考答案：B9.国家反诈中心官方APP的核心功能不包括以下哪一项（）A.涉诈预警拦截B.涉诈线索举报C.在线办理贷款D.反诈知识宣传参考答案：C10.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解达成的协议具有强制执行力参考答案：D11.城镇社区网格专职网格员的核心首要职责是（）A.信息采录B.政策宣传C.民生服务D.矛盾化解参考答案：A12.针对网格内出现的轻微邻里纠纷，网格员最适宜的处置方式是（）A.引导双方直接到法院起诉解决B.第一时间联系社区民警到场处置C.联合社区人民调解员、楼栋长上门开展情绪疏导，在厘清事实的基础上促成双方达成和解D.对纠纷双方分别进行批评教育，明确各自责任参考答案：C13.根据我国新冠疫情防控“乙类乙管”相关要求，网格层面开展重点人群健康服务的主要对象是（）A.所有65岁以上常住居民B.65岁以上合并基础疾病的高风险老人、残疾人、困境儿童等脆弱群体C.所有外来流动人员D.从事冷链、交通运输行业的从业人员参考答案：B14.网格信息采录工作中，“一标三实”的具体内容是指（）A.标准地址、实有人口、实有房屋、实有单位B.标准网格、实有党员、实有楼栋、实有企业C.标准事项、实有诉求、实有资源、实有队伍D.标准流程、实有风险、实有隐患、实有服务参考答案：A15.网格员在走访时发现有未成年人长期无人照料、疑似遭受家庭暴力，首先应当（）A.对未成年人的监护人进行批评教育B.第一时间上报属地民政部门、公安机关，协助将未成年人安置到临时庇护场所C.将未成年人接回自己家中临时照料D.联系未成年人的其他亲属接走照料参考答案：B16.下列不属于网格员在消防安全巡查中需要重点排查的风险隐患的是（）A.居民小区楼道停放电动自行车、飞线充电B.九小场所消防通道堵塞、灭火器过期C.高层住宅住户在家中给手机正常充电D.群租房违规使用大功率电热器具、私拉乱接电线参考答案：C17.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会每届任期为（）A.3年B.4年C.5年D.6年参考答案：C18.网格员开展人口信息采集时，对于网格内的流动人口，应当督促其在到达居住地后（）内申报居住登记。A.3日B.7日C.15日D.30日参考答案：A19.下列关于网格员在工作中接触到的居民个人信息，处置方式正确的是（）A.可以将独居老人的联系方式提供给保健品销售机构，方便其为老人提供服务B.因工作需要查阅的居民家庭收入、健康状况、家庭成员信息等，严格做好保密，不得向无关人员泄露C.可以把网格内登记的育龄妇女信息分享给母婴产品销售商家D.在朋友聚会时，可以谈论工作中了解到的居民家庭隐私信息参考答案：B20.网格内发生燃气泄漏突发事件时，网格员赶赴现场后的第一处置步骤是（）A.按响门铃提醒屋内居民关闭阀门B.在现场拨打电话通知燃气公司到场处置C.疏散周边围观群众，在安全区域设置警戒，严禁明火、开关电器，及时上报燃气公司和应急部门D.直接进入泄漏区域打开门窗通风参考答案：C21.城乡居民基本医疗保险的参保缴费主体中，下列人员可以享受个人缴费部分政府全额资助政策的是（）A.所有灵活就业人员B.特困供养人员、低保对象、返贫致贫人口等困难群体C.所有60岁以上老年人D.在校中小学生参考答案：B22.网格员使用网格化服务管理信息平台采集信息时，下列操作不符合规范的是（）A.采集到的信息实时录入平台，做到“人、地、事、物、组织”要素动态更新B.对自己专属的平台账号设置高强度密码，不转借他人使用C.为减少工作量，参考往年数据直接编造未实际走访的住户信息录入平台D.发现平台数据存在错误的，及时标注并提交社区网格站审核修正参考答案：C23.新时代“枫桥经验”的核心价值导向是（）A.依靠群众源头化解矛盾，实现基层善治B.强化执法力量下沉，提高违法成本C.加大考核问责力度，压实基层责任D.推进信息化建设，实现全流程监控参考答案：A24.网格员在接到居民反映的物业纠纷诉求时，下列处置流程顺序正确的是（）①记录诉求人信息、纠纷具体事由②上报社区网格站，联动物业、业委会开展协商③跟进处置进度，及时向诉求人反馈结果④对诉求人进行情绪安抚A.①②③④B.①④②③C.④①②③D.④②①③参考答案：C25.下列不属于社区社会组织范畴的是（）A.社区老年舞蹈队B.社区志愿者协会C.辖区内的国有商业银行网点D.社区红白理事会参考答案：C26.根据《志愿服务条例》，网格员组织社区志愿者开展服务时，下列做法错误的是（）A.提前告知志愿者服务过程中可能存在的风险B.为参与应急服务的志愿者购买必要的人身意外伤害保险C.强制要求未成年志愿者参与高强度夜间巡逻服务D.如实记录志愿者的服务时长，按照规定给予志愿服务积分激励参考答案：C27.针对网格内的社区矫正对象、刑满释放人员等特殊人群，网格员开展日常服务管理的重点是（）A.对其进行24小时监控，限制其正常出行B.配合司法所做好日常走访，了解其思想动态、就业生活情况，协调落实帮扶政策，帮助其融入社会C.在社区公开其身份信息，提醒居民注意防范D.定期要求其到网格站汇报思想动态，上交书面材料参考答案：B28.当气象部门发布暴雨红色预警信号时，网格员在网格内开展风险排查的重点区域不包括（）A.地势低洼的老旧小区、地下车库B.存在安全隐患的危旧房屋、边坡挡墙C.地势较高的城市山地公园D.城市易涝点、排水管网堵塞点位参考答案：C29.下列哪类诉求不属于网格员应当受理并协调处置的民生服务范畴（）A.居民反映小区楼下餐馆夜间经营噪音过大影响休息B.居民反映自家下水道堵塞需要联系疏通服务C.居民提出要求政府为其发放高额创业补贴D.居民反映小区健身器材损坏存在安全隐患参考答案：C30.网格员开展政策宣传工作时，针对老年群体最有效的宣传方式是（）A.仅在社区公告栏张贴政策文件原文B.采取楼栋会、入户面对面讲解、方言短视频、图文折页等通俗易懂的方式开展宣传C.仅在社区居民微信群转发政策长文D.要求居民自行到政府官网查阅政策内容参考答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.网格员的核心工作职责包括以下哪些内容（）A.基础信息采录更新B.网格巡查隐患排查C.矛盾纠纷排查化解D.政策宣传民生服务E.突发事件配合处置参考答案：ABCDE2.下列属于网格员日常巡查中需要重点关注的特殊群体有（）A.独居高龄老人、空巢老人B.困境儿童、留守儿童C.重度残疾人、精神障碍患者D.社区矫正对象、刑满释放人员E.低保对象、特困供养人员参考答案：ABCDE3.网格员在开展“一标三实”信息采集时，需要登记的实有单位信息包括（）A.网格内的机关、企事业单位B.网格内的个体工商户C.网格内的社会组织D.网格内的违规流动摊点E.网格内的宗教活动场所参考答案：ABCE4.网格内发生下列哪些突发事件时，网格员应当第一时间上报并配合相关部门处置（）A.居民楼发生火灾B.疑似食品中毒事件C.规模性群体性聚集事件D.燃气泄漏、供水供电管线断裂E.个别居民之间发生口角纠纷参考答案：ABCD5.下列关于人民调解的说法，正确的有（）A.人民调解协议具有法律约束力，当事人应当按照约定履行B.人民调解不收取任何费用C.人民调解必须在双方当事人自愿平等的基础上开展D.经司法确认的人民调解协议，一方当事人拒绝履行的，对方可以申请法院强制执行E.人民调解可以替代司法诉讼，所有纠纷必须先经过人民调解才能起诉参考答案：ABCD6.网格员在工作中应当遵守的职业纪律包括（）A.严格遵守保密规定，不得泄露居民个人隐私和工作中知悉的涉密信息B.公正履职，不得利用职务便利谋取不正当利益C.文明服务，对待群众态度热情、耐心细致，杜绝“冷硬横推”D.实事求是，不得虚报、瞒报、伪造网格信息和工作数据E.遇到不属于职责范围的诉求，直接告知群众不予受理参考答案：ABCD7.下列属于网格员在消防安全巡查中“四清四关”要求的内容有（）A.清通道、清厨房、清阳台、清楼道B.关门窗、关电源、关燃气、关火源C.清杂物、清广告、清墙面、清管线D.关大门、关水电、关电梯、关监控E.清租户、清群组、清隐患、清风险参考答案：AB8.国家推广的社区养老服务“一刻钟养老服务圈”可以提供的服务内容包括（）A.助餐助浴助洁服务B.健康问诊、康复护理服务C.文化娱乐、精神慰藉服务D.临时托养、上门照护服务E.高端养老地产销售服务参考答案：ABCD9.网格员开展反诈宣传时，应当重点提醒群众防范的诈骗类型有（）A.针对老年群体的“养老服务、养老产品”诈骗B.针对学生群体的“刷单返利、校园贷”诈骗C.针对财会人员的“冒充领导要求转账”诈骗C.针对普通居民的“冒充公检法要求汇款到安全账户”诈骗E.正规金融机构推出的低息贷款产品宣传参考答案：ABCD10.下列关于网格化服务管理的表述，正确的有（）A.网格化服务管理的核心是“人在格中走、事在格中办”B.网格是基层治理的最小单元，承担政策落地“最后一公里”的服务职能C.网格化服务管理坚持“党建引领、多元参与、服务为先、源头治理”的原则D.网格员可以替代所有职能部门开展执法工作E.网格化服务管理需要联动社区民警、物业工作人员、楼栋长、志愿者等力量共同参与参考答案：ABCE三、判断题（每题0.5分，共10分）1.网格员在工作中发现网格内存在违法建设行为，应当第一时间上门强制拆除。（）参考答案：×2.对于居民提出的诉求，不管是否属于网格员职责范围，都应当按照“接诉即办”要求做好登记，属于职责范围的及时处置，不属于职责范围的做好衔接转办并跟踪反馈。（）参考答案：√3.网格员可以在未征得居民同意的情况下，擅自进入居民家中开展信息采集工作。（）参考答案：×4.新时代“枫桥经验”的核心是坚持党的领导，依靠群众源头化解矛盾，实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”。（）参考答案：√5.网格员在采集流动人口信息时，只需要登记户籍人口信息，不需要登记外来租住人员信息。（）参考答案：×6.针对精神障碍患者，网格员只需要做好信息登记，不需要关注其日常服药情况和情绪状态。（）参考答案：×7.居民申请办理高龄津贴、残疾人两项补贴等政务服务事项时，网格员可以为行动不便的特殊群体提供代办帮办服务。（）参考答案：√8.网格员发现网格内有生产、销售假冒伪劣商品的窝点，应当第一时间上报市场监管部门和公安机关，不得擅自查封扣押相关商品。（）参考答案：√9.网格化服务管理信息平台的数据可以根据工作需要，随便提供给任何单位和个人使用。（）参考答案：×10.遇到居民情绪激动、反映诉求时，网格员应当先安抚情绪，再耐心倾听诉求，按照政策规定做好解释和处置工作，不能与居民发生争吵。（）参考答案：√11.电动自行车可以停放在居民楼楼道内，只要不影响通行就不存在安全隐患。（）参考答案：×12.人民调解达成的协议，当事人可以随意反悔，不需要承担任何责任。（）参考答案：×13.网格员开展日常巡查时，应当重点巡查网格内的主次干道、居民楼栋、经营场所、公共区域，做到隐患早发现、早上报、早处置。（）参考答案：√14.最低生活保障家庭的人口状况、收入状况、财产状况发生变化的，网格员应当及时告知街道、民政部门，配合做好动态调整工作。（）参考答案：√15.为了提高工作效率，网格员可以将自己的网格化信息平台账号借给社区志愿者使用，由志愿者代为录入信息。（）参考答案：×16.当发生地震、洪水等自然灾害时，网格员应当第一时间配合社区组织居民按照预定路线转移到应急避难场所，做好特殊群体的帮扶转移工作。（）参考答案：√17.网格员开展政策宣传时，应当准确解读政策内容，不能随意夸大政策待遇、误导群众。（）参考答案：√18.网格内的业主委员会和物业服务企业是基层治理的重要参与力量，网格员应当与其建立常态化联动机制，共同解决居民反映的物业类诉求。（）参考答案：√19.对于网格内的刑满释放人员，网格员应当主动关心其就业、生活情况，协调落实相关帮扶政策，不得歧视、排斥这类群体。（）参考答案：√20.网格员的考核应当以群众满意度为核心指标，重点考核信息采集准确率、隐患排查处置率、诉求响应及时率、矛盾化解成功率等内容。（）参考答案：√四、简答题（每题5分，共20分）1.请简述网格员日常入户走访的规范流程。参考答案：入户走访应当遵循以下规范流程：一是提前准备，提前梳理走访对象基本信息，明确走访目的，准备好工作证件、宣传资料、信息采集表等物料；二是规范告知，上门时主动出示工作证件，清晰说明身份和走访目的，征得居民同意后方可进入居民家中；三是分类走访，对普通居民重点采集更新人口、房屋信息，宣传近期政策，收集诉求建议；对特殊群体重点了解生活状况、困难需求，落实对应帮扶措施；对重点场所重点排查安全隐患，落实安全管理要求；四是准确记录，对走访中收集的信息、诉求、隐患如实记录，第一时间录入网格化信息平台；五是及时反馈，对居民提出的诉求，能当场答复的当场答复，不能当场答复的明确告知反馈时限，按照流程转办跟进，处置结果第一时间反馈居民；六是严守纪律，走访过程中尊重居民生活习惯，不随意翻动居民私人物品，不泄露居民隐私，不接受居民馈赠。2.请简述网格内发生一般邻里矛盾纠纷时，网格员的处置步骤。参考答案：处置邻里纠纷应当遵循以下步骤：一是第一时间介入，接到纠纷线索后第一时间赶到现场，隔离双方当事人，安抚情绪，防止矛盾升级；二是调查核实情况，分别与双方当事人、周边邻居沟通，全面了解纠纷起因、争议焦点、双方诉求，做好记录；三是联动调解，根据纠纷类型，联合社区人民调解员、楼栋长、当事人信任的亲友、相关职能部门工作人员组成调解小组，在平等自愿的基础上，结合法律规定、公序良俗开展调解，引导双方换位思考，提出合理的解决方案；四是达成和解，调解成功的引导双方签订人民调解协议，明确履约责任；五是跟进回访，调解完成后定期回访，了解协议履行情况，防止矛盾反复；六是做好记录，将调解全过程的材料整理归档，录入网格化信息平台。如果调解不成功，引导当事人通过合法的仲裁、诉讼等渠道维护权益。3.请简述网格员在重大节假日、重大活动期间开展安全巡查的重点内容。参考答案：重大节点期间安全巡查重点包括五个方面：一是重点场所巡查，检查网格内的九小场所、商超、宗教活动场所、小区公共区域的消防通道是否畅通、消防器材是否完好、是否违规存储易燃易爆物品，及时排查消防安全隐患；二是重点隐患排查，重点检查电动自行车飞线充电、楼道堆物、违规使用大功率电器、燃气软管老化等安全隐患，督促责任主体立即整改；三是重点人员稳控，走访网格内的特殊群体，了解其思想动态和生活状况，对存在情绪波动的人员及时做好疏导，落实帮扶管控措施；四是重点诉求响应，保持24小时通讯畅通，对居民反映的各类诉求第一时间响应处置，从源头减少矛盾升级风险；五是应急值守准备，熟悉网格内应急避难场所位置、应急联络人名单，遇有突发事件第一时间上报，配合相关部门做好处置工作。4.请简述网格员做好特殊群体服务工作的基本要求。参考答案：特殊群体服务要做到“底数清、情况明、服务准、暖民心”：一是建立精准台账，对网格内的独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体逐一建档，准确记录其家庭情况、健康状况、帮扶需求、联系人信息，实行动态更新；二是落实定期走访，按照规定频次开展走访，日常走访重点查看特殊群体的生活状况、身体情况，及时发现其面临的困难；三是精准匹配服务，针对不同群体的需求协调对接政策资源，为行动不便的老人提供助餐、助洁、代办服务，为困境儿童链接助学、心理关爱资源，为残疾人对接康复、就业帮扶政策，为困难群体协助申请社会救助；四是建立联动机制，联动社区工作者、志愿者、民警、医护人员、特殊群体家属建立关爱联络群，一旦发现特殊群体出现紧急情况，第一时间联动处置；五是注重服务温度，尊重特殊群体的人格尊严，保护其个人隐私，避免标签化服务，让特殊群体感受到社区关怀。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某日，你作为网格专职网格员在日常巡查时，接到楼栋长反映，小区3栋2单元1楼的住户王阿姨正在和楼上住户张师傅发生激烈争吵，周围已经聚集了十余名围观居民。经初步了解，起因是张师傅家卫生间防水层老化漏水，导致王阿姨家卫生间吊顶、墙面被泡坏，双方就维修费用、赔偿金额问题已经争执了近1个月，当天因张师傅迟迟不安排维修，王阿姨堵在张师傅家门口要求其立即赔偿，双方情绪都很激动，甚至出现了推搡动作。请问你作为该网格的网格员，会如何处置这起纠纷？参考答案：作为网格员，我将按照“控制现场—厘清事实—多元调解—跟进闭环”的流程处置：第一，快速控制现场，避免矛盾升级。第一时间赶到事发点位，联合赶到现场的小区物业工作人员、楼栋长将双方分开，引导双方到社区调解室坐下沟通，疏散围观群众，避免人员聚集引发次生问题，同时安抚双方情绪，告知双方争吵、推搡不仅解决不了问题，还可能引发治安违法责任，承诺会公平公正协调解决问题，引导双方理性沟通。第二，全面核实情况，固定相关证据。分别与双方当事人沟通，详细记录漏水发生的时间、造成的财产损失情况、双方此前沟通的经过、各自的诉求；同时联系物业工作人员到王阿姨家、张师傅家现场查看漏水点位、损失情况，拍摄现场照片留存证据，咨询装修维修人员明确维修费用、财产损失的大致金额，为调解提供客观依据。第三，联动开展调解，促成双方和解。联合社区人民调解员、物业工程人员、小区法律明白人为双方开展调解：一方面向张师傅讲解《民法典》中关于相邻关系的规定，明确不动产权利人因用水、排水等造成相邻权利人损害的，应当承担赔偿责任，引导其主动承担维修和赔偿责任；另一方面与王阿姨沟通，引导其考虑邻里关系，提出合理的赔偿诉求，避免提出过高的不合理要求。在双方诉求逐步接近的基础上，提出切实可行的解决方案，比如由张师傅在3日内安排专业人员重做卫生间防水层，承担维修期间王阿姨家的临时住宿费用，根据实际损失赔偿王阿姨家吊顶、墙面维修费用3000元，双方签订人民调解协议，明确履约时限。第四，跟进回访闭环，避免矛盾反复。调解协议签订后，跟进张师傅的维修进度，在维修完成后上门查看维修效果，确认王阿姨对处置结果满意，同时引导两户居民今后遇到问题友好沟通，构建和谐邻里关系，将整个事件的处置材料整理归档，录入网格化信息平