《护理伦理学》-第四章 护理伦理的原则、规范和范畴

第一节护理伦理的基本原则一、护理伦理的基本原则（一）基本原则原则，是指人们观察问题和处理问题的标准和准绳。护理伦理基本原则是指护理人员在护理实践活动中用来调整和处理护理工作者和病人、其他医务人员、社会相互关系等各种人际关系的最基本的出发点和最根本的指导准则。护理伦理基本原则是社会主义伦理原则在护理领域的具体运用和体现，是护理伦理具体原则、规范和范畴的总纲和精髓，在护理伦理体系中处于首要地位，起着主导作用。护理伦理基本原则的主要内容包括：以共产主义思想体系为指导，防病治病、救死扶伤；实行社会主义人道主义；全心全意为人民的身心健康服务。这一原则是共产主义道德的集体主义原则的具体体现，也是医学行业活动最根本的具体体现，更是医学行业最根本的道德要求。下一页返回第一节护理伦理的基本原则1．防病治病、救死扶伤防病治病、救死扶伤是医疗卫生工作的核心任务和基本内容。它既是对护理人员最基本的要求，又反映了护理工作的职业特点；既是护理人员崇高的道德责任，也是实现社会主义人道主义、完成全心全意为人民的身心健康服务的具体途径和本质要求。“防病治病”是现代医学科学发展的特点和要求。社会预防和社会保健已经成为护理工作的内容之一。护理人员要充分利用自己的专业理论和知识技能，竭尽全力挽救病人，在日常医学活动中做到防与治的统一，以维护病人的利益、促进人类健康。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则2．实行社会主义的人道主义医学人道主义是医护伦理学发展始终的一条红线和理论基石，也是古今中外医德传承的精华，医学人道主义要求对被防治者要尊重、爱护、关心和救助，尊重是同情的前提，同情是关心的基础，关心是同情的表现，救助是同情和关心的实质。社会主义人道主义汲取了传统医学人道主义的精华，并在新的历史时期进一步丰富和发展。社会主义人道主义体现了在社会主义制度下医疗卫生事业对人的生命价值的尊重。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则“实行社会主义人道主义”是“为人民健康服务”最基本的医德要求，是护理工作者应具有的职业道德观，每一位医务工作者都要贯彻实行。社会主义人道主义要求护理人员做到：（1）尊重人的生命价值和人格尊严。古人云：人命至重，贵于千金。护理人员只有尊重人的生命价值，才能真正做到珍惜生命、尊重生命。护理人员要把防病治病、救死扶伤作为自己的神圣职责，深切同情病人，热情为病人服务，竭尽全力救治病人，解除病人的痛苦，从而保障人民健康。“见彼苦恼，若己有之，身心凄怆，勿避崄巇，昼夜寒暑，一心赴救。”（孙思邈《备急千金要言大医精诚》）上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则（2）牢固树立以人为本的新的医学模式观。要高度重视病人的健康和生命价值，尊重病人的人格和尊严，对病人一视同仁、平等相待。要谴责和反对不人道的行为，无论是战俘、罪犯，还是残疾人和精神病人等，都要实行人道主义，从而在护理实践中真正做到以“人”为本、以“病人”为本的新理念。3．全心全意为人民的身心健康服务全心全意为人民身心健康服务是社会主义医疗卫生服务事业的根本宗旨，是护理的实质和核心，是护理人员“为人民服务”思想在护理实践中的具体体现，是护理工作的出发点和归宿，是护理伦理学的最高要求和理想人格。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则（二）具体原则护理伦理基本原则是比较概括而具有指导性的根本原则，具体运用时还要借助于一些具体原则，从而实现基本原则的要求。具体原则主要有公正原则、自主原则、不伤害原则和有利原则。1．公正原则公正即公平或正义的意思。公正原则首先体现在同样医疗需要的病人，应该得到同样的医疗待遇。在最基本的医疗护理方面，力求做到人人享有基本的医疗保健，并以同样的服务态度、医护水平对待有同样医护需要的病人，不能因为医护以外的其他因素，如性别、年龄、肤色、种族、身体状况、经济状况、地位高低或血缘等条件而亲此疏彼。其次，公正原则还体现在对不同医护需要的病人，给予不同的医护待遇。公正原则不否认人人均有生命和健康的权利，但也不是人人都应得到平均的医疗保健和护理。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则给予不同需要的病人以平均的医疗资源、医疗护理等待遇，也是一种不公正。在稀有医疗资源分配中就应以医疗需要为首要条件。公正原则是建立在根据差别运用一般原则的基础上，这些差别在特定的情况中是恰当和正当的。公正原则对护理人员的要求：第一，要平等对待病人。“普同一等”是中外历代医学家倡导的医德原则。在护理实践中，护理人员应做到：①对病人的人格尊严要同等地予以尊重，要以同样热忱的服务态度对待每一个人；②要以同样认真负责的医疗作风平等地对待每一个病人，任何病人的正当愿望和合理要求应予以尊重和满足；③要尊重和维护每一个病人平等的基本医疗护理权。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则第二，要公正地分配医疗资源。由于护理人员是照护病人的第一线工作者，与病人实际接触的机会最多，也最了解病人对各种医疗措施的遵从度、反应及期望，所以，护理人员有责任也最有可能向医疗小组提供病人的相关资料，在做有关医疗资源公正分配问题的伦理决策时，应针对所有相关因素加以评估，协助医疗小组做出公正的、合理的资源分配决策。2．自主原则自主原则是指在医疗护理活动中病人有独立的、自愿的决定权。这种决定权从根本上表达的是人的选择权，即病人对有关自己的诊疗护理问题，有经过深思熟虑做出合乎理性的决定并据此采取行动的权利。医学道德的核心是医务人员应对病人尽其义务，此义务的宗旨是对病人有利和不伤害。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则3．不伤害原则不伤害原则要求医务人员在诊疗护理过程中，不使病人的身心受到损伤。在医学上，临床的一切诊疗手段均是有利与有害的综合体，一些对病人有利的诊疗措施常常伴随着对病人的伤害作用，如手术并发症、肿瘤化疗、药源性疾病等，但它的目的是使病人获得较多的益处或预防较大的伤害。4．有利原则有利原则是指医护人员在履行职责时，医疗或护理的结果都应有利于病人，始终把病人的健康利益放在第一位，并切实为病人着想的伦理原则。具体要求是：①无论诊断、治疗还是护理采用的手段，都应该减轻或解除病人的痛苦；②当上述手段对病人利害共存时，要使这些措施和手段给病人带来最大的利益和最小的伤害；③要坚持公益要求，即医护人员采取的诊断、治疗、护理手段既使病人有益，又不损害他人利益和社会利益。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则二、护理伦理基本原则的特点（一）继承性“救死扶伤、防病治病；实行社会主义的人道主义；全心全意为人民身心健康服务”，继承和发扬了人类医德遗产的精华，继承了智能性、礼貌性伦理规范，继承了传统广博的伦理理论，继承了不贪名利、为民祛患的医德品质，继承了敬业行医、为国为民的医德气节。在继承的同时又对传统护理伦理进行了分析和批判，去其糟粕，取其精华，注入了符合最广大人民利益的新内容，既体现传统护理伦理的根本内容，又反映了当代护理伦理学发展的特点和趋势。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则（二）统一性护理伦理基本原则的三个方面是统一的、不可分割的整体。“防病治病、救死扶伤”是医疗卫生工作的核心任务和基本内容，是“为人民身心健康服务”的具体途径和本质要求，“实行社会主义的人道主义”体现了医疗卫生事业对人的生命价值的尊重，体现了“全心全意为人民身心健康服务”的内在精神；“全心全意为人民身心健康服务”是护理伦理的根本目的，是护理伦理的最高境界。上一页下一页返回第一节护理伦理的基本原则（三）崇高性护理伦理的基本原则是护理伦理的最高原则，是护理伦理的根本目的，集中概括了护理伦理的崇高境界，是护理工作者人生价值的一种追求。护理工作者要实现这一人生价值，达到这一崇高境界，就要做到：工作上极端负责，技术上精益求精，态度上满腔热情，行为上无私奉献。把国家、人民的利益视为最高利益，像叶欣那样用毕生的心血甚至生命为人民的身心健康服务。上一页返回第二节护理伦理的基本规范一、护理伦理规范的实质规范，就是规则或标准。护理伦理规范是社会对护理人员的基本要求，是护理人员在护理实践活动中所形成的道德关系的普遍规律的概括和反映，是一种特殊的职业道德规范。护理伦理规范是护理伦理基本原则的具体体现和进一步发展，是衡量护理人员的护理道德行为和护理道德品质的具体准则和基本要求。护理伦理规范主要靠护理人员的内心信念发挥作用，是以人民群众的身心健康利益和促进社会主义医疗卫生事业与医学科学事业的发展为前提、以马克思主义伦理学为指导、以护理人员的护理道德水平为基础而制定的，它要求每一个护理人员都要用此规范自己的行为。下一页返回第二节护理伦理的基本规范二、护理伦理规范的内容医德规范是指导医务人员进行医疗活动的思想和行为的准则。护理伦理的基本规范则是根据卫生部1988年制定的《医务人员医德规范及实施办法》中第7条医德规范，并依据医疗卫生领域人际关系的特殊形式，同时结合护理实践而规定的。基本内容可归纳为：（一）爱岗敬业，忠于职守爱因斯坦曾说过“热爱是最好的老师”。作为一名护理人员，只有对其所从事的工作的热爱，才能使其不断进取、不断努力、不断拼搏。热爱本职是护理人员应有的首要的道德品质。南丁格尔之所以成为世界妇女和护理界最光辉的形象代表，成为全球护理人员的楷模，与她热爱护理工作和对护理事业的执着追求是分不开的。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范（二）刻苦钻研，精益求精医学科学是关于生命的科学，医疗效果的好坏，既与护理人员的道德品质有关，又与护理人员的护理技术水平密切相关。所以，精湛、娴熟的专业技能是每一位护理人员必备的基本素质。另外，随着医学事业的不断发展，对护理工作也提出了更高的要求，这就需要护理人员要有强烈的求知欲望，奋发进取，刻苦钻研，治学严谨，精益求精，不断学习护理专业基本理论、现代科学护理知识以及相关的医学心理学、医学伦理学、医学美学和医学社会学等人文社会科学知识，从而完善自身的知识结构，同时熟练掌握各项正规的护理操作新技能，提高护理的技术水平，不但能适应护理科学的快速发展与进步，而且能满足人民对身心健康更多更高的需要。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范（三）尊重病人，平等待患尊重是人的一种基本精神需要。尊重病人就是要尊重病人的人格和尊严，它是建立良好护患关系的前提和基础，也是护理人员最基本的道德品质。其实质是指护理人员把病人当“人”看待，对待病人不分民族、性别、职业、信仰、党派、国籍及其他社会属性和自然属性的干扰，一视同仁地尊重病人的人格、权利和生命价值，满足病人的正当愿望和合理要求。绝不可厚此薄彼、亲疏不一，绝不媚权重利、轻民薄义。必须把病人摆在平等的地位上，设身处地地体谅病人因患病的痛苦、看病的艰难和治疗的麻烦而产生的焦虑和烦躁，坚决杜绝“脸难看、话难听”的不尊重病人的现象。中国医学家认为“若有疾厄来求者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同等一，皆如至亲之想”。第29届世界医学大会通过的《东京宣言》中强调：各国医务人员都要“一视同仁地保护和恢复人体和精神的健康”。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范（四）态度和蔼，举止端庄对病人态度和蔼是一个重要的护理伦理规范，因为护理人员在与病人的交往过程中，其一言一行对病人都会产生影响，而仪表举止作为一种无声的语言，会在精神上给病人一定的影响。所以，护理人员在护理工作中要始终做到和气、亲切、文雅、谦逊。要注意自己的仪表和举止，要衣着整洁、姿态稳重、精神饱满、举止大方、性格开朗、观察敏捷、反应迅速。这样才能接近病人，及时掌握病人的病情发展情况。同时，温文尔雅的气度、和蔼可亲的态度、端庄大方的举止对病人来说，犹如一缕春风、一剂良药浸润到他的心田，使其感受到尊重、信任和安全。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范（五）同伴互助，协调共进随着医学科学的发展，护理工作的分工越来越细，护理工作只凭一个护理人员是难以全面、准确、合理有效地进行护理治疗的，现代医学科学技术的运用需要医护人员的共同努力和密切协作去完成，而且护理工作的广泛性特点决定了护理人员与医院各类人员、各个部门有着千丝万缕的联系，因此，护理人员相互之间应当互相尊重、互相爱护，维护同行的威信，相互尊重其人格和自尊心。在此基础上，积极支持，密切配合，协调一致，共同提高。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范在正常情况下，护理工作处于惯性运行状态，护理人员之间有明确分工，但无论怎样分工护理人员都要协调一致，形成彼此间的最佳配合，完成各项任务。当遇有突发事件如抢救危重病人时，要求护理人员不计较个人得失，本着“患难与共第一”原则，主动团结协作，密切配合，奋力去完成抢救任务，同时还要相互关心彼此的困难和疾苦，主动帮助他人，使整个护理工作处于和谐、有序状态，从而不断地提高护理质量，更好地为病人服务。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范（六）语言文明，礼貌待人语言是人们交流思想、情感的重要手段，护理人员对病人的同情、关心、体贴，在很大程度上要通过语言来传达。语言不仅是自身良好素质和修养、境界的体现，也是赢得病人信任与合作、帮助病人康复的需要。希波克拉底说过：“医生有两种东西能治病，一是对症的药物，二是良好的语言。”护理人员也同样如此。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”病人往往根据护理人员的言语来体验和判断医护人员对他们的态度和情感，所以护理人员在接诊和护理的过程中，应努力做到语言亲切、文明礼貌、关心体贴，避免简单、生硬、刺激性的言语和消极暗示性的言语，更不可轻浮蔑视、言行不轨、冷若冰霜、无动于衷，从而导致对病人不必要的伤害。上一页下一页返回第二节护理伦理的基本规范（七）廉洁自律，奉公守法廉洁自律、奉公守法是医护人员自律的医德要求和医德品质，它是护理人员全心全意为人民身心健康服务的一项重要标志。防病治病、救死扶伤是护理人员的天职，绝不能利用自己工作之便和病人对自己的感恩心理向病人索要财物、赠品，或让病人为自己办事。护理人员要始终保持清醒的头脑，时刻牢记自身的责任和病人的利益，在任何时候都要正直廉洁、奉公守法、不徇私情、不图私利，以自己的廉洁行为维护白衣天使的社会信誉和形象。要“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”。上一页返回第三节护理伦理的基本范畴一、权利和义务权利和义务是最基本的护理伦理范畴，是护理伦理规范体系的重点，是构建现代护患关系的基石。（一）权利权利，简单地讲就是公民或法人依法可以做的行为和享有的利益，这种行为和利益是国家通过宪法和法律予以保障的。公民有权依法自己去实施某种行为，也有权要求其他公民或者国家机关、社会团体、企事业组织去进行或者不进行某种行为，从而使本人得到一定的利益或者实现某种愿望。公民的权利是否行使，取决于公民个人的意愿，公民既可以自由行使权利，也可以选择放弃权利。公民在行使自己的权利时，他人不得妨碍。下一页返回第三节护理伦理的基本范畴1．病人的权利（1）平等享受医疗及护理的权利。人生最宝贵的莫过于生命，当生命在受到疾病的折磨时，每个人都有享有医疗及护理的权利。任何人都不能漠视或剥夺病人所享受的医疗护理权利，没有权利拒绝或阻止病人享有医疗护理的权利，如果违背这一点，就是不道德的。因为，享有医疗护理权利是人类在长期医疗护理实践中形成的一种人道主义传统，而且人的生存权利是平等的，因此，享有的医疗护理权利也应该是平等的，医护人员应该尊重和实现病人的这种权利，绝不能以医疗条件上的差距为借口，或者因为病人的地位高低、权利大小、收入多少、知识多寡、关系亲疏等差别而在尽职尽责上有所不同。病人应被视为一个人看待，应获得良好悉心的照顾。当拟定医疗计划与提供医疗护理活动时，应尊重病人的价值观、宗教信仰、文化背景和人格尊严，对待任何病人都应该在条件允许的范围平等待患，自觉维护所有病人的权利，这是一个护理人员最基本的道德品质。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（2）知情同意权。是指在病人被告知、了解后同意治疗的权利。病人在接受各种检查、治疗或人体实验之前，应给予充分的说明，包括目的、危险性、可选择的方法和执行者的姓名等，应在病人完全了解并且同意接受时才可执行。此外，当治疗及护理上有重要改变或当病人要求改变治疗时，病人有权利要求得到正确的信息。（3）疾病信息权。在医疗护理过程中，病人有权了解自己的病情程度、治疗护理方案、疾病预后的信息。在告知病人的病情时，应根据病种和病情轻重灵活把握。对于病情严重的病人或有心理压力但又想了解自己病情的病人，要特别谨慎处理，必要时应与病人的家属商量之后再决定，而且一定要讲究策略，掌握好告知的程度，把握好时机，在不影响治疗及护理效果或不损害病人利益的前提下对病人讲实情，不要随便做过分的说明。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（4）保护隐私权。虽然病人对自己的疾病享有知情同意的权利，但如果告知实情会对病人今后的治疗有影响，作为医护人员必须对病人保密。而且未经病人同意，医护人员绝不能将病人的病情资料、记录随便对外泄漏，也不能随意将病人的姓名、身体状况和个人信息公开于众人面前，更不可以同其他无关的人讨论病人的病情与治疗。只有承担医疗护理工作的医护人员，才有权利去看、检查或处理病人的身体。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（5）监督自己医疗护理权利能否实现的权利。既然我们承认病人享有平等的医疗护理的权利，那么也必须承认病人有维护这种权利实现的权利。对于医疗护理中存在的不合理现象，如不合理的医疗护理收费、不及时的诊疗护理、不负责任的推诿现象，病人可以运用有关法律、法规维护自己合法、正当的权益，还可以通过宣传媒体帮助，采取曝光、调查等形式讨个公道；还可以通过与医院对话，要求医疗单位及有关人员改正错误，从而维护自己的合法权益，而医护人员不得因此对病人打击报复，否则，这是非常不道德的。（6）病人有在法律允许的范围内，拒绝接受治疗和被告知拒绝接受治疗的后果的权利。尽管病人有权利拒绝接受治疗，不过当病人拒绝治疗时，医务人员有责任而且也必须向病人或者家属说明拒绝接受治疗可能对生命和健康产生的危险性。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（7）病人有要求医院在其能力范围内，对其服务做合理反应的权利。医院应依病况的紧急程度，对病人提供评估、服务及转院。只要医疗上允许，病人在被转送到另一机构前，必须先得到有关转送的原因及其可能的其他选择的完整资料与说明。病人将转去的机构必须已先同意接受此位病人的转院。除此之外，当病人的声誉和人格受到侵犯时，应有申述和索赔权以及因病免除一定社会责任和义务的权利，这既符合道德权利，也符合我国法律权利。总之，尊重病人应有的权利，这是医护人员的神圣义务，也是医学发展、人类进步和社会文明的标志。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴2．护理人员的权利护理人员的权利和病人的权利是一致的。护理人员的权利是在履行义务的前提下，维护、保证病人医疗护理权利的实现，从而促进病人的身心健康。（1）有要求病人听从护嘱并给予配合的权利。护理人员在保证病人康复或有益于病情缓解的前提下，有独立自主不受干扰地履行自己职责的权利，这是护理人员的基本权利，是维护和保证病人医疗护理权利实现的需要，病人或有关方面可以提出不同意见或建议，但绝不能干预护理人员正常工作的独立权利，更不能采用行政命令或不法手段迫使护理者接受不合理要求。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（2）有要求提供适宜工作环境和接受合理劳动报酬的权利。（3）有进一步学习、深造、提高知识和技能水平的权利。随着医疗事业的飞速发展，对护理人员也提出了更新、更高的要求，这就需要医疗单位不断为护理人员提供学习、深造的机会，接受继续教育的培训，从而掌握新技术，增强护理技能，更好地为病人服务。（4）有要求同行合作的权利。护理工作不是一个人就能很好完成的。在护理实践活动中，护理人员有权要求同行之间进行协作，来解除病人的痛苦，维护病人的健康。因为，只有同行之间相互尊重，相互学习，取人之长，补己之短，加强团结协作，重视同行同事的地位和作用，才能确保各种任务的顺利完成。“理解、支持和友谊比什么都重要。”上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（5）有向医生提出合理建议的权利。护理人员在执行医嘱的护理过程中，若发现不妥或者错误，有极根据病人的具体情况及病情变化及时、诚恳地向医师提出合理化建议，从而使病人获得最佳的医疗服务，尽快康复。（二）义务义务是指个人对他人、集体和社会应尽的道德责任，是宪法和法律规定的公民必须履行的某种责任。这种责任表现为负有义务的人必须做出一定行为或者不得做出一定行为，如果公民不履行这种责任，国家就要强制其履行，情节严重的，还要受到法律的制裁。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴二、情感与良心（一）情感情感是人们内心世界的自然流露，是人们对客观事物和周围人群的一种感觉反映和态度体验。它是人们对外界刺激肯定或否定的心理反应，具有独特的主观体验形式和外部表现形式。如因取得好的成绩与进步而感到高兴，因遭受到失败而感到痛苦，因遇到危险而感到恐惧，因自己的过失而感到悔恨等，都是情感的表现。情感总是与人的需要联系在一起，并总是通过一定的行为表现出来。如高兴时的眉开眼笑、手舞足蹈，愤怒时的咬牙切齿、怒发冲冠，悲伤时的神情黯淡、泪流满面，恐惧时的毛骨悚然、浑身发抖等。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴（二）良心良心是人们在社会实践过程中形成的对自己行为的是非、善恶和应负的道德责任的自觉意识和自我评价，是一定的道德认识、道德情感和道德意志在个人意识中的统一。马克思主义伦理学认为，良心是社会的、具体的、历史的范畴，它作为人们内心自觉的道德意识，是一定社会关系和道德关系的反映，是一定社会的道德原则和规范转化为人们内心信念的结果，也是人们在实践过程中根据自己所接受的知识逐步形成的。无产阶级和共产主义者的良心是从无产阶级和全体人民的利益中产生的，是共产主义道德观念深入人的内心的结果，它不仅包括无产阶级的是非感、正义感、责任感，而且包括对共产主义事业的无限忠诚和全心全意为人民服务的精神。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴三、审慎与保密（一）审慎审慎是与义务、良心密切联系的道德范畴。审慎即周密谨慎。它是人们在行为之前的周密思考和行为之中的小心谨慎。它是一种道德作风，是良心的外在表现，是一个人不可缺少的道德修养，更是对医护人员的道德要求，是医护人员各种品质中最重要的。护理伦理审慎是指护理人员在内心树立起来的，在为病人治疗护理过程中详细周密的思考与小心谨慎的服务。它既是护理人员对病人、社会履行护理伦理义务的责任感和同情心的要求，更是护理人员内心信念和良心的具体体现。其基本内容有：上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴1．护理行为要审慎护理人员在护理活动的各个环节都要保持谨慎认真的态度，自觉做到认真负责、谨慎小心，遇到复杂病情和危重病人，能果断准确处理，周密地防止各种意外情况的发生。尤其在系统化整体护理过程中，护理诊断、护理措施更要审慎，它是医护活动的重要环节。只有对患者认真、周密、仔细、全面地分析，才能得到可靠的病人健康信息，从而在护理评估的基础上做出正确的护理诊断，提出最佳的护理措施，为病人康复打下良好的基础。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴2．护理语言要审慎语言是人们交际的手段，病人通过语言反馈出自己的疾病状态及病后的心理需要。护理人员通过语言了解有关疾病的健康问题，也是心理治疗的一种方法。语言既可治病也可致病，所以，护理人员的语言既要有科学性、教育性，更要有艺术性。因此，护理人员在与病人交流时，要用尊重病人人格的语言，要善于运用积极的、通俗准确的语言给病人以解释、鼓励或暗示，使之树立乐观情绪和信心，从而战胜疾病；反之，因语言不慎而导致医源性疾病的发生或加重原发病灶，这是护理道德所不允许的。上一页下一页返回第三节护理伦理的基本范畴3．护患关系要审慎护理人员无论对病人还是病人家属，都应注意文明礼貌，行为举止得体、大方、庄重。与病人或者家属沟通交流时，要注意语言修养的科学性、严谨性，不该讲的就不应该随便讲，以防在护理过程中因言语、行为的不慎给病人心理上造成任何不良的影响。总之，护理人员的审慎是建立在较强的业务技术水平以及良好的心理素质的基础之上的。护理人员必须不断加强自身的学习，及时掌握护理新理论、新知识、新技术、新方法，任何时候都要