2026年其他知识竞赛-315权益知识竞赛历年参考题库含答案解析

2026年其他知识竞赛-315权益知识竞赛历年参考题库含答案解析一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、工会因参加罢工给企业造成经济损失的，工会是否承担赔偿责任？A.应当承担B.不承担C.适当承担D.协商解决2、各级人民政府和有关部门研究制定劳动就业、工资、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的政策措施，应当听取谁的意見？A.企业职工B.工会C.行业协会D.人社部门3、工会维护职工合法权益，主要体现在哪些方面？A.仅维护职工经济利益B.维护职工劳动权益和其他合法权益C.仅维护职工政治权利D.维护企业利益4、3月15日是国际消费者权益日，它是由哪个组织确立的？A.联合国B.国际消费者联盟组织C.世界贸易组织D.世界卫生组织5、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知情权，经营者应当向消费者提供有关商品的真实信息，不得作虚假或引人误解的宣传。以下哪项不属于消费者知情权的内容？A.商品的价格B.商品的产地C.商品的生产工艺D.商品的有效期6、某消费者在电商平台购买了一台冰箱，收到货后发现与描述严重不符，遂申请退货。根据《消费者权益保护法》，消费者有权自收到商品之日起多少日内退货？A.三日B.七日C.十五日D.三十日7、消费者在购买商品时遇到欺诈行为，根据《消费者权益保护法》相关规定，经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍8、消费者在购买商品后七日内因质量问题要求退货，运费应当由谁承担？A.消费者自行承担B.经营者承担C.由双方协商确定D.由平台承担9、消费者在购买商品时遇到强制交易行为，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.公平交易权B.自主选择权C.安全保障权D.依法求偿权10、消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.可以向销售者或生产者要求赔偿D.应向监管部门投诉处理11、网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求谁赔偿？A.平台提供者B.销售者C.监管部门D.行业协会12、以下关于消费者协会的说法，正确的是哪一项？A.消费者协会有权对经营者进行行政处罚B.消费者协会有权从事商品经营活动C.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.消费者协会可以代消费者提起诉讼并收取费用13、消费者在商场购买了一件衣服，穿了一次后发现存在质量问题，经鉴定确实存在瑕疵。该衣服价格为500元，消费者主张退货并要求赔偿，以下哪种说法正确？A.消费者只能要求更换，不能退货B.消费者可以要求退货，但需支付折旧费C.消费者可以要求退货、更换或修理，费用由经营者承担D.消费者只能要求修理14、消费者在购买商品时发现价格标识与实际结算价格不符，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.知情权B.自主选择权C.公平交易权D.求偿权15、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向广告发布者要求赔偿B.可以向经营者要求赔偿，广告经营者、发布者不能提供经营者真实名称和地址的，应当承担赔偿责任C.只能向市场监督管理部门投诉D.消费者自身承担损失16、消费者与经营者发生消费争议时，解决争议的途径不包括以下哪项？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向人民法院提起诉讼D.直接对经营者采取强制措施17、某商家在其店堂告示中写明"商品售出，概不退换"，该告示的效力如何？A.有效，商家有权自主决定退换货政策B.无效，该告示属于排除消费者权利的格式条款C.部分有效，特价商品可以不退换D.有效，只要明示告知消费者18、消费者在网购时，经营者采用格式条款与消费者约定"一经售出，非质量问题不得退货"，该约定的效力如何？A.有效，因为双方在网购时已达成合意B.无效，该约定排除了消费者七日无理由退货的权利C.有效，但质量问题除外D.效力待定，需经消费者协会确认19、消费者在购买商品时，经营者应当向消费者出具哪些凭证或单据？A.购货发票或者服务单据B.产品合格证C.使用说明书D.质量保证卡20、下列关于惩罚性赔偿的说法，错误的是哪一项？A.经营者明知商品或者服务存在缺陷仍然向消费者提供，造成消费者死亡或健康严重损害的，受害人有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿B.经营者有欺诈行为的，按消费者购买商品价款的三倍赔偿C.增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元D.惩罚性赔偿可以超过实际损失的十倍21、消费者协会履行下列哪项职责是错误的？A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准C.对商品和服务进行营利性检验D.受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解22、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括以下哪项？A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.盈利最大化原则23、某网络平台商家销售的食品标签上未标注生产日期和保质期，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权24、每年3月15日是国际消费者权益日，该日期由哪个国际组织确立？A.联合国B.国际消费者联盟组织C.世界卫生组织D.世界贸易组织25、根据《消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这项权利被称为？A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.安全保障权26、某电商平台商家销售的商品与实际描述严重不符，消费者可依法主张的赔偿金额为购买商品价款的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.四倍27、消费者在购买商品后七日内，可以无理由退货的商品类型是？A.鲜活易腐商品B.在线下载或已拆封的数字化商品C.定制商品D.网络购物的普通服装28、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有什么权利？A.监督权B.依法求偿权C.结社权D.获得知识权29、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意的内容不包括？A.商品的价格B.与消费者有重大利害关系的内容C.数量和质量D.履行期限和安全注意事项30、消费者协会履行公益性职责，不得从事的活动是？A.参与制定有关消费者权益的法律法规B.就有关消费者合法权益的问题向行政部门反映C.从事商品经营和营利性服务D.受理消费者的投诉并进行调查31、经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵产生争议的，举证责任由谁承担？A.消费者B.经营者C.消费者和经营者共同D.第三方检测机构32、某商场举办促销活动，张贴告示"本店商品售出概不退换"，该告示的法律效力如何？A.有效，属于商家的经营自主权B.无效，属于霸王条款C.部分有效，特价商品有效D.视商品种类而定33、消费者和经营者发生消费者权益争议，不能通过哪种途径解决？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.自行扣押经营者财产抵债34、网络交易平台提供者明知或者应知销售者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，应承担什么责任？A.不承担责任B.承担连带责任C.承担补充责任D.承担按份责任35、经营者向消费者提供商品或者服务，应当遵循的基本原则不包括？A.自愿原则B.平等原则C.诚实信用原则D.强制交易原则36、消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.只能向销售者要求赔偿B.只能向生产者要求赔偿C.既可以向销售者也可以向生产者要求赔偿D.只能向市场开办者要求赔偿37、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括？A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.最大利益原则38、下列关于消费者权益争议诉讼时效的说法正确的是？A.消费者请求保护民事权利的诉讼时效期间为一年B.消费者请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年C.消费者请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年D.消费者请求保护民事权利的诉讼时效期间为五年39、某快递公司拒绝告知消费者快件的去向和派送情况，侵犯了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.个人信息受保护权40、经营者以通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理规定的，该规定的效力如何？A.有效B.无效C.可撤销D.效力待定41、消费者购买商品后发现有质量问题，但超过了三包有效期，此时消费者依法享有什么权利？A.无权要求任何赔偿B.仍可根据买卖合同关系主张违约责任C.只能要求更换不能要求退货D.只能要求维修42、某网站销售保健品，虚假宣传该产品具有治疗疾病的功效，该行为侵犯了消费者的哪些权利？A.仅侵犯知情权B.仅侵犯安全权C.侵犯知情权和安全权D.不侵犯消费者权利43、消费者通过网络购物维权的，商品退回运费一般由谁承担？A.消费者B.经营者C.双方平均分担D.物流公司44、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者在购买商品时享有哪些基本权利？A.知情权、选择权、公平交易权、安全权B.知情权、选择权、公平交易权、隐私权C.知情权、选择权、公平交易权、索赔权D.知情权、选择权、公平交易权、监督权45、消费者在购买商品后七日内发现质量问题，以下哪种情形不适用无理由退货？A.定制商品B.普通服装C.数码产品D.日用品46、某电商平台商家虚假宣传商品功效，消费者发现后可依法要求什么赔偿？A.退还货款并支付三倍赔偿B.仅退还货款C.支付双倍赔偿D.支付惩罚性赔偿但不超过货款金额47、消费者因商品缺陷造成人身伤害的，可以向谁请求赔偿？A.只能向销售者请求赔偿B.只能向生产者请求赔偿C.既可以向销售者也可以向生产者请求赔偿D.应当向保险机构请求赔偿48、网络交易平台提供者明知或应知平台内经营者侵害消费者合法权益而未采取必要措施的，应当承担什么责任？A.不承担责任B.承担连带责任C.承担补充责任D.承担按份责任49、消费者协会的性质是什么？A.政府机关B.营利性社会组织C.公益性社会组织D.事业单位50、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循什么原则？A.合法、正当、必要原则B.自愿、平等、公平原则C.诚实信用原则D.公开透明原则51、下列哪项不属于经营者应当明示的商品或服务信息？A.商品的价格B.商品的产地C.商品的生产工艺D.商品的有效期52、消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有什么权利？A.依法求偿权B.自主选择权C.公平交易权D.人格尊严受尊重权53、经营者提供的机动车、计算机、电视机、冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品，消费者自接受商品之日起六个月内发现瑕疵发生争议的，举证责任由谁承担？A.消费者B.经营者C.第三方鉴定机构D.消费者和经营者共同承担54、消费者在购买商品时，有权要求经营者提供哪些凭证？A.发票或其他购货凭证B.仅收据C.仅保修卡D.无需任何凭证55、对符合法律援助条件的消费者，应当如何提供法律支持？A.由司法行政部门依法提供法律援助B.由经营者免费提供法律服务C.由消费者协会直接代理诉讼D.由政府机关承担全部诉讼费用56、消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？A.可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿B.只能向销售者要求赔偿C.只能向展销会举办者要求赔偿D.应当向市场监管部门要求赔偿57、经营者以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，效力如何？A.无效B.有效C.可撤销D.效力待定58、消费者协会可以就哪些事项向有关部门反映、查询、提出建议？A.有关消费者合法权益的事项B.仅限于商品质量问题C.仅限于服务质量问题D.仅限于价格问题59、经营者违反《消费者权益保护法》规定，应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，应当先承担什么责任？A.民事赔偿责任B.罚款C.罚金D.行政责任60、下列哪项不属于消费者应当履行的义务？A.尊重经营者的商业秘密B.支付商品价款C.配合经营者调查D.不得捏造、散布虚伪事实61、消费者有权根据个人需求自主选择商品或者服务，这体现了什么权利？A.自主选择权B.公平交易权C.知情权D.求偿权62、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意哪些内容？A.与消费者有重大利害关系的内容B.所有条款内容C.价格条款D.违约责任条款63、国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取哪些主体的意见？A.消费者和经营者B.仅消费者C.仅经营者D.仅专家学者64、每年3月15日是国际消费者权益日，该日期来源于哪一组织确立的国际公约？A.联合国B.国际消费者联盟组织C.世界卫生组织D.世界贸易组织65、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有安全权，其具体含义是？A.消费者在购买商品时有权要求打折优惠B.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利C.消费者有权要求商家提供免费配送服务D.消费者有权选择任意付款方式的权力66、消费者因购买、使用商品受到人身、财产损害的，依法可以向谁要求赔偿？A.只能向生产者要求赔偿B.只能向销售者要求赔偿C.可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿D.只能向市场管理方要求赔偿67、网络购物中，消费者享有七日无理由退货权，该规定出自《消费者权益保护法》的哪一条款？A.第二十五条B.第三十条C.第四十二条D.第五十五条68、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的多少倍？A.一倍B.两倍C.三倍D.五倍69、消费者协会的性质是？A.政府行政机关B.营利性社会组织C.依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织D.市场监管部门的下属机构70、某电商平台商家销售假冒品牌商品，消费者发现后可以依法主张的权利包括哪些？A.仅能要求退货退款B.仅能要求更换商品C.可要求退货退款并可主张惩罚性赔偿D.只能向商家投诉，无权获得赔偿71、消费者在购买商品时，经营者应当出具的是什么凭证？A.购物小票或发票B.收据即可C.口头承诺D.电子链接无需任何凭证72、以下哪项不属于消费者的八项基本权利？A.安全保障权B.自主选择权C.无理由退换货权D.公平交易权73、某商家在商品标签上虚标原价进行促销，该行为侵犯了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权74、消费者投诉商品质量问题，可以向哪些组织或部门寻求帮助？A.仅能向法院起诉B.可以向消费者协会、有关行政部门投诉，或申请仲裁、向法院起诉C.只能向媒体曝光D.只能与经营者私下协商75、经营者采用网络方式销售商品，消费者退货的商品应当保持完好。判断商品是否完好的标准由谁规定？A.经营者自行决定B.消费者自行判断C.根据国家有关规范或者商品性质并以前款所列方法能够作出判断的，视为商品完好D.由快递公司判定76、关于预付式消费（如健身卡、理发卡），下列说法正确的是？A.消费者付款后无权要求退款B.经营者可以单方面变更服务内容而不承担责任C.经营者以格式条款等方式免除自身责任的，该条款无效D.消费者预付资金不受法律保护77、某网站未经同意收集消费者个人信息并将其出售给第三方，该行为违反了消费者的哪项权利？A.安全保障权B.个人信息保护权C.公平交易权D.知情权78、消费者在选购商品时，有权进行比对、鉴别和挑选，这体现的是消费者的哪项权利？A.安全保障权B.公平交易权C.自主选择权D.依法求偿权79、某商家销售过期食品，消费者购买后发现，该商家应承担何种责任？A.仅需退还货款B.退还货款并按价款十倍或损失三倍赔偿，不足一千元的按一千元赔偿C.只需更换商品D.仅需道歉无需赔偿80、以下关于经营者责任的表述，错误的是？A.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求B.经营者可以随意调整已售商品的价格而不受约束C.经营者不得设定不公平、不合理的交易条件D.经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见81、消费者享有获取有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利，这项权利称为？A.知情权B.受教育权C.结社权D.监督权82、某网络平台销售的商品存在严重质量问题，消费者可以向谁维权？A.只能向平台投诉B.可以向销售者要求赔偿，平台不能提供销售者真实信息的，消费者也可向平台要求赔偿C.只能向厂家索赔D.只能向物流公司索赔83、消费者协会受理消费者投诉后，调解不成的，可以引导消费者采取哪些进一步措施？A.仅能建议消费者放弃维权B.可以提请鉴定、建议提起诉讼或向有关行政部门反映C.无权处理任何投诉D.只能公开批评经营者84、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，这一权利被称为：A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.求偿权85、消费者通过网络购物方式购买商品，除特定商品外，有权自收到商品之日起几日内退货，且无需说明理由？A.三日B.五日C.七日D.十五日86、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的几倍？A.一倍B.二倍C.三倍D.五倍87、消费者因购买商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以通过哪些途径解决争议？A.与经营者协商和解B.请求消费者协会调解C.向有关行政部门申诉D.以上全部88、根据《消费者权益保护法》，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循的原则不包括：A.合法原则B.正当原则C.必要原则D.公开原则89、消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。公平交易权不包括以下哪项内容？A.获得质量保障的商品或服务B.获得价格合理商品或服务C.获得强制搭售的商品或服务D.获得计量正确的商品或服务90、对可能危及人身、财产安全的商品和服务，经营者应当履行的义务是：A.作出真实的说明和明确的警示B.说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法C.防止危害发生D.以上全部91、经营者采用虚假广告虚假或者引人误解的内容欺骗、误导消费者，使消费者合法权益受到损害的，谁应当承担赔偿责任？A.广告代言人B.广告经营者C.广告发布者D.广告主92、消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的：A.营利性组织B.政府机关C.社会组织D.事业单位93、经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，这是指：A.消费者的公平交易权B.经营者的禁止义务C.格式条款的规制D.以上全部94、经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者：A.可以不出具B.应当出具C.视情况而定D.可收取手续费后出具95、因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，使消费者的合法权益受到损害，广告经营者、广告发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担：A.补充赔偿责任B.连带赔偿责任C.部分赔偿责任D.不承担责任96、消费者享有的最基本的权利是：A.人身安全权B.知情权C.自主选择权D.公平交易权97、消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向哪些主体要求赔偿？A.原企业B.变更后承受其权利义务的企业C.任何企业D.国家98、消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，这是为了：A.维护消费者组织的公正性和公信力B.增加消费者组织收入C.限制消费者组织发展D.以上都不对99、经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。这体现了经营者的哪项义务？A.保证商品和服务安全的义务B.提供真实信息的义务C.出具购货凭证的义务D.尊重消费者人格尊严的义务100、《消费者权益保护法》规定的"七日无理由退货"制度，其主要目的是：A.保护经营者利益B.平衡消费者在远程购物中的信息不对称C.增加企业经营成本D.限制消费者权利

参考答案及解析1.【参考答案】B【解析】工会法明确规定，工会工作人员因履行工会职责给企业造成经济损失的，不承担赔偿责任。这是对工会工作人员依法履职的保护，确保其敢于维权。2.【参考答案】B【解析】工会法规定，各级人民政府和有关部门研究制定劳动就业、工资、劳动安全卫生、社会保险等涉及职工切身利益的政策措施，应当听取工会意见。这是工会参与民主管理的重要渠道。3.【参考答案】B【解析】工会维护职工合法权益既包括维护职工的劳动权益，也包括维护职工的其他合法权益。这是工会的基本职责，涵盖劳动报酬、休息休假、劳动安全卫生、社会保险等多方面内容。4.【参考答案】B【解析】1983年，国际消费者联盟组织（ICU）将每年的3月15日确定为国际消费者权益日，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使消费者权益在全球范围内得到高度重视。这一天是为了纪念1962年3月15日美国总统肯尼迪向国会提交的《关于保护消费者利益的总统特别咨文》，首次提出了消费者的四项权利。5.【参考答案】C【解析】消费者的知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。生产工艺属于商业秘密范畴，不属于必须向消费者披露的信息。6.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。冰箱不属于上述除外商品，适用七日无理由退货。7.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。这一规定被称为"退一赔三"。8.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因质量问题退货的运费由经营者承担。而七日无理由退货的运费则由消费者承担。9.【参考答案】B【解析】自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。强制交易行为违背了消费者的意愿，侵犯了消费者的自主选择权。公平交易权主要指交易条件的公平性，包括质量保障、价格合理、计量正确等。10.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。11.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。12.【参考答案】C【解析】消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会不具备行政处罚权，行政处罚权属于行政机关。消费者协会不得从事商品经营和营利性服务。消费者协会可以支持受损害的消费者提起诉讼，但不能代替诉讼并收费。13.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。因质量问题退货的，运费由经营者承担。14.【参考答案】C【解析】公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。价格标识与实际结算不符，意味着价格不合理，侵犯了消费者的公平交易权。同时这种行为也可能同时侵犯知情权，但题目强调的是价格不符的问题，主要对应公平交易权。15.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十五条规定，消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。16.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。消费者不能自行对经营者采取强制措施，否则可能构成违法。17.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。18.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》赋予消费者在网络购物中的七日无理由退货权，这是法定权利。经营者通过格式条款排除或限制消费者这一法定权利，属于无效的格式条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款等方式作出排除或者限制消费者权利的规定，含有此类内容的格式条款无效。19.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。这是经营者的法定义务，购货发票或服务单据是消费者维权的重要证据。20.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。同时规定，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律没有规定惩罚性赔偿可以超过实际损失的十倍。21.【参考答案】C【解析】消费者协会是保护消费者合法权益的社会组织，不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或其他牟利方式向社会推荐商品和服务。向消费者提供消费信息和咨询服务、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准、受理消费者的投诉并进行调查调解，都是消费者协会的法定职责。对商品和服务进行营利性检验违反了消费者协会的公益性原则。22.【参考答案】D【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。盈利最大化不属于个人信息收集使用应遵循的原则。23.【参考答案】B【解析】经营者应当向消费者提供有关商品的生产日期、保质期等真实信息，这是消费者知情权的重要内容。食品标签未标注生产日期和保质期，导致消费者无法了解商品的重要信息，侵犯了消费者的知情权。同时，这也是对食品安全信息的不完整披露，可能对消费者健康造成潜在威胁。24.【参考答案】B【解析】1983年，国际消费者联盟组织确定每年3月15日为国际消费者权益日，旨在扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往。25.【参考答案】B【解析】知情权是指消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等有关情况。26.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。27.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。28.【参考答案】B【解析】依法求偿权是指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这是消费者权益保护的核心内容之一，当消费者的合法权益受到损害时，有权向经营者提出赔偿要求。29.【参考答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容。商品价格本身不属于需要使用格式条款特别提示的内容。30.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第三十八条规定，消费者组织不得从事商品经营和营利性服务，不得以收取费用或者其他牟利方式向社会推荐商品和服务。消费者协会的职能主要是社会监督，维护消费者合法权益，不得从事营利性活动。31.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是举证责任倒置的规定，有利于保护消费者利益。32.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。"商品售出概不退换"属于典型的霸王条款，减轻了经营者的法定责任，违反了法律规定，应属无效。33.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。消费者无权自行扣押经营者财产抵债。34.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。这督促网络平台履行监管义务，保护消费者合法权益。35.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。强制交易原则违背了自愿原则，侵犯了消费者的自主选择权，是被法律禁止的行为。36.【参考答案】C【解析】根据《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。这保障了消费者维权的便利性。37.【参考答案】D【解析】根据《消费者权益保护法》第二十九条第一款规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。"最大利益原则"不是个人信息收集使用的法定原则，经营者不得以追求自身最大利益为由滥用消费者个人信息。38.【参考答案】C【解析】根据《民法典》第一百八十八条规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为三年。法律另有规定的，依照其规定。诉讼时效期间自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。消费者在维权时应注意诉讼时效期限，及时主张权利。39.【参考答案】B【解析】消费者接受快递服务时，有权知悉快件的运送、派送等真实情况。快递公司拒绝告知快件去向和派送情况，侵犯了消费者的知情权。根据《消费者权益保护法》规定，消费者享有知悉其接受的服务的真实情况的权利。40.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。41.【参考答案】B【解析】三包有效期满后，消费者与经营者之间的买卖合同关系依然存在。如果商品存在质量问题是经营者违约行为所致，消费者仍可依据《民法典》合同编的相关规定，向经营者主张违约责任。三包有效期届满不影响消费者依据一般合同法律关系主张权利。42.【参考答案】C【解析】虚假宣传保健品具有治疗疾病的功效，一方面使消费者对商品的真实情况产生错误认识，侵犯了知情权；另一方面，消费者可能因轻信虚假宣传而延误正规治疗，危害身体健康，侵犯了安全保障权。经营者应当真实、全面地向消费者提供商品信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。43.【参考答案】B【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。但在商品存在质量问题需要退货的情况下，运费应由经营者承担。44.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》规定消费者享有九项基本权利：安全权、知情权、选择权、公平交易权、索赔权、结社权、获取知识权、受尊重权、监督权。选项A中的四项权利均为消费者核心权利，B项中的隐私权不属于消费领域基本权利，C项中的索赔权虽然存在但不是最基础的权利，D项中的监督权属于辅助性权利。综合来看，A项包含了消费者在购买商品时最为核心的四项权利。45.【参考答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第二十五条，网购商品适用七日无理由退货，但以下商品除外：消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或拆封的数字化商品、交付的报纸期刊等。定制商品因具有专属性，一旦制作完成无法二次销售，故不适用无理由退货制度。普通服装、数码产品、日用品均不属于法定例外情形，消费者有权在七日内无理由退货。这一规定旨在平衡消费者权益与经营者合理利益。46.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这是"退一赔三"的惩罚性赔偿制度，旨在打击经营者的欺诈行为。选项B仅退还货款不足以惩戒欺诈，C项双倍赔偿不符合法律规定，D项的惩罚性赔偿计算方式有误。47.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿；属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。这一连带责任制度保障了消费者的求偿权，避免因责任主体不明导致维权困难。选项A、B过于局限，D项保险机构并非法定赔偿义务人。48.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十四条第二款规定，网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。这一规定强化了对网络交易平台的监管责任，促使平台履行审核义务。选项A错误，平台不能以技术中立为由免责；C项补充责任和D项按份责任均不符合法律明确规定。49.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会属于公益性社会组织，不以营利为目的。选项A错误，消协不是政府机关；B项营利性组织违背消协宗旨；D项事业单位表述不准确，消协是社会团体法人。这一性质决定了消协应当独立、公正地维护消费者权益。50.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十九条第一款规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。这是个人信息保护的核心原则。选项B是合同法基本原则，不特指个人信息处理；C项诚实信用是一般民法原则；D项公开透明是辅助性要求。合法、正当、必要三项原则构成了个人信息处理的完整标准。51.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第八条和第二十条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者应当明示商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务等信息。生产工艺属于商业秘密范畴，不属于必须明示的信息。选项A、B、D均为法定必须明示的内容。52.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。这是消费者的求偿权，也是消费者合法权益受到侵害时的重要救济途径。选项B自主选择权是指消费者有权自主选择商品或服务；C项公平交易权强调交易条件的公平性；D项人格尊严受尊重权保护消费者的基本人格权利。四项权利各有侧重，求偿权是针对损害后果的救济权。53.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十三条第三款规定，经营者提供的机动车、计算机、电视机、冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。这是举证责任倒置的特殊规定，旨在减轻消费者的维权负担。选项A错误，消费者处于信息劣势；C、D项均不符合法律规定。54.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据；消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。发票是消费关系的核心凭证，也是消费者维权的重要依据。选项B的收据效力弱于发票；C项保修卡仅是售后凭证；D项不符合法律规定。经营者有义务提供完整、规范的购物凭证。55.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解、请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉、根据仲裁协议提请仲裁、向人民法院提起诉讼。对符合法律援助条件的消费者，司法行政部门应当依法提供法律援助。选项B错误，法律援助不是经营者的义务；C项消协不能直接代理诉讼；D项政府不包办诉讼费用。法律援助制度保障弱势群体维权能力。56.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第四十三条规定，消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。这一规定解决了临时性经营场所维权难的问题。选项B、C过于局限，D项监管部门不是赔偿义务人。57.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十六条第二款规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。这一规定保护消费者免受不公平格式条款的侵害。选项B、C、D均不符合法律规定。58.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第三十七条规定，消费者协会履行下列公益性职责：就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准等。消费者协会的职权范围不限于单一问题类型，而是涵盖消费者权益保护的各个方面。选项B、C、D范围过窄，不符合消协法定职责。消协作为公益性组织，具有广泛的监督和建言献策职能。59.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第五十八条规定，经营者违反本法规定应当承担民事赔偿责任和缴纳罚款、罚金，其财产不足以同时支付时，先承担民事赔偿责任。这一"民事优先"原则体现了对消费者合法权益的优先保护。选项B罚款和C罚金均属于公法责任，在财产不足时应让位于民事赔偿；D项行政责任是更宽泛的概念。该规定确保消费者能够获得实际救济，而非让经营者通过支付罚款逃避民事赔偿。60.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》规定了消费者的多项义务，包括：应当履行法律规定的义务（如支付价款）、应当尊重经营者的合法权益（如商业秘密）、不得捏造或者散布虚伪事实损害经营者商业信誉等。配合经营者调查不是消费者的法定义务。选项A、B、D均为消费者应当履行的义务。消费者在行使权利的同时，也应当承担相应的社会责任和法律义务，维护公平交易秩序。61.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。这一权利保障了消费者的交易自由。选项B强调交易条件公平；C项关注信息获取；D项侧重损害救济，均与自主选择权的内涵不同。62.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十六条第一款规定，经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容，并按照消费者的要求予以说明。这一规定要求经营者履行提示义务，保障消费者的知情权和选择权。选项B范围过大；C、D仅为部分内容，不够全面。63.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十七条规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准，应当听取消费者和经营者等方面的意见。这一规定体现了立法的民主性和科学性，确保消费者和经营者的合法权益在立法过程中得到充分表达。选项B、C均片面，只听取一方意见可能导致立法失衡；D项专家学者虽然可以提供专业意见，但不能替代消费者和经营者的利益表达。多元参与是良法善治的基础。64.【参考答案】B【解析】1983年国际消费者联盟组织将每年3月15日定为国际消费者权益日，旨在扩大消费者权益保护的宣传，推动全球范围内的消费者权利保护运动。该日期的设立源于1983年3月15日国际消费者联盟组织在伦敦举行的年会，以纪念美国总统肯尼迪于1962年提出的消费者四项权利。65.【参考答案】B【解析】安全权是消费者的首要权利。《消费者权益保护法》第七条明确规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求。该权利涵盖了生命健康安全和财产安全两个方面。66.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第四十条规定，消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后有权向销售者追偿。这体现了消费者求偿权的便利性原则。67.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或已拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。68.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。这就是俗称的"退一赔三"惩罚性赔偿制度。69.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》第三十六条规定，消费者协会和其他消费者组织是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。消费者协会不是政府机关，不以营利为目的，具有独立的社会组织地位，主要履行提供消费信息、参与监督检查、支持诉讼等职能。70.【参考答案】C【解析】销售假冒品牌商品属于典型的欺诈行为。消费者不仅可以依据合同关系要求退货退款，还可以依据《消费者权益保护法》第五十五条主张惩罚性赔偿。商家售假不仅侵害了消费者的知情权和公平交易权，也破坏了市场秩序，法律对此规定了严厉的惩罚性赔偿制度以震慑违法行为。71.【参考答案】A【解析】《消费者权益保护法》第二十二条规定，经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据。购货凭证或服务单据是消费者维权的重要依据，能够有效证明买卖关系的存在以及交易的具体内容，经营者不得无故拒绝出具。72.【参考答案】C【解析】我国消费者享有的八项基本权利包括：安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获取知识权、受尊重权及监督权。无理由退换货权是特定情形下的法定权利，并非消费者的基本权利之一，它仅适用于通过网络、电视、电话、邮购等方式购买商品的特定场景。73.【参考答案】B【解析】虚标原价是一种价格欺诈行为，直接侵害了消费者的知情权。《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当真实、全面地告知商品价格、产地、生产日期、用途、性能等重要信息，不得作虚假或者引人误解的宣传。74.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第三十九条规定了争议解决的五种途径：与经营者协商和解；请求消费者协会调解；向有关行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。消费者可以根据具体情况选择最合适的维权方式，多种途径并行不悖。75.【参考答案】C【解析】《消费者权益保护法》及相关司法解释规定，判断商品是否完好应以是否影响二次销售为标准。根据国家有关规范或者根据商品性质并以前述方法能够作出判断的，视为商品完好。基于检验需要而打开商品包装，但不影响商品完好的，应当认定为商品完好。76.【参考答案】C【解析】预付式消费中，经营者不得以格式条款、通知、声明等方式排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任。《消费者权益保护法》第二十六条明确规定，经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，相关内容无效。77.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第二十九条规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息。消费者个人信息受法律严格保护。78.【参考答案】C【解析】自主选择权是指消费者有权自主选择提供商品或服务的经营者，自主选择商品品种或服务方式，自主决定购买或不购买任何一种商品、接受或不接受任何一项服务。消费者有权进行比较、鉴别和挑选，这是维护消费者交易自由和公平竞争的重要权利保障。79.【参考答案】B【解析】《食品安全法》第一百四十八条规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。80.【参考答案】B【解析】经营者调整商品售价应当遵守明码标价规定，不得随意调整已售出商品的价格。《消费者权益保护法》第十六条规定，经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务，不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。81.【参考答案】B【解析】受教育权是《消费者权益保护法》规定的消费者八项基本权利之一。消费者享有获得消费和消费者权益保护方面知识的权利，国家和社会应当创造消费知识普及的条件，提高消费者自我保护意识和能力。该权利有助于消费者在交易中做出明智决策，有效维护自身合法权益。82.【参考答案】B【解析】《消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品合法权益受到损害，网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。这强化了平台的审核义务和责任。83.【参考答案】B【解析】消费者协会接到投诉后可以进行调解，调解不成的，可以根据不同情况采取相应措施，如提请鉴定机构对产品进行鉴定、建议消费者向有关行政部门投诉或依法提起诉讼，以及通过媒体进行舆论监督等。这些措施有助于为消费者提供多渠道的维权支持。84.【参考答案】B【解析】