2026年门店应急照明系统巡检条例

2026年门店应急照明系统巡检条例目录1.总则1.1制定目的1.2适用范围1.3编制依据1.4管理原则2.职责划分2.1一线执行层职责2.2区域管理层职责2.3职能监督层职责2.4合作服务方职责3.具体管理内容3.1巡检分类与实施标准3.1.1日常营业日巡检3.1.2月度全覆盖巡检3.1.3季度专业检测3.1.4年度联动测试3.2故障分级处置流程3.3台账与档案管理3.4作业安全保障4.违规约束与激励4.1正向激励情形与标准4.2违规分级与处理标准5.申诉机制6.附则7.附件1.总则1.1制定目的为有效防范门店消防安全风险，保障经营场所内顾客、员工在突发停电、火灾等突发事件中的疏散安全，规范应急照明系统的日常巡检、维护保养、故障处置全流程管理，消除管理盲区，杜绝因设备失效引发的次生事故，同时充分保障员工合法劳动权益，结合公司线下门店运营实际制定本条例。1.2适用范围本条例适用于公司名下所有直营实体门店、经公司正式授权经营的特许加盟门店所管辖物理区域内的全部消防应急照明灯具、集中/分散应急电源、疏散指示标识（含通电发光型、蓄光自发光型）、安全出口标识灯等应急照明相关设备的全生命周期巡检管理。门店管辖区域包含卖场经营区、员工后勤通道、内部仓储区、员工休息区、专属消防楼梯间、门店独立使用的地下停车区域等由门店承担消防安全主体责任的空间；由商业综合体、写字楼、产业园区等物业主体统一运维管理的公共区域应急照明设备，不属于本条例巡检范围，各门店需在日常运营中做好与物业方的信息衔接，发现公共区域设备故障第一时间告知物业方处置。1.3编制依据本条例依据《中华人民共和国消防法（2021修正）》《中华人民共和国劳动合同法》《建筑设计防火规范》（GB50016-2014，2018年版）、《消防应急照明和疏散指示系统技术标准》（GB51309-2018）、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》及公司《门店安全运营管理基本规范》《薪酬与绩效考核管理办法》编制。1.4管理原则坚持“谁主管、谁负责，谁巡检、谁担责，预防为主、防消结合”的原则，做到巡检无死角、故障零拖延、责任全覆盖；所有流程设计严格遵守劳动保障相关法规，不得强制要求员工无偿承担额外工作任务，确保巡检工作可落地、可核查、可追溯。2.职责划分2.1一线执行层职责（1）门店店长是门店应急照明管理第一责任人，负责组织月度全覆盖巡检、督促巡检员完成日常巡检任务、第一时间上报设备故障、跟踪整改要求落地，对门店巡检工作的真实性、完整性负首要管理责任。（2）各门店需在本条例施行后5个工作日内，结合门店人员排班情况，在征得员工本人同意的前提下，确定1名兼职安全巡检员，报区域运营支持部备案。兼职安全巡检员每月享受150元专项岗位津贴，随当月薪资统一发放，负责完成每日营业日巡检、如实填写巡检记录、处置一般常见故障、上报设备异常、故障期间落实临时防护措施。巡检工作需占用员工非工作时间的，严格按照公司考勤管理制度核算1.5倍加班薪资或安排同等时长调休，不得强制要求员工无偿开展巡检工作。（3）门店全体员工有义务在日常工作中留意应急照明设备状态，发现设备被遮挡、损坏、脱落等情况第一时间告知店长或巡检员。2.2区域管理层职责（1）区域运营支持部是辖区内门店应急照明管理的主责执行部门，负责统筹辖区门店的设备台账建立、月度巡检督导、故障报修对接、巡检工具与防护用品配发、每季度联合维保单位开展专业检测、组织门店巡检员开展实操技能培训。（2）区域运营督导负责在日常巡店过程中抽查门店巡检记录、设备运行状态，对发现的问题现场下达整改通知书，跟踪整改闭环。（3）加盟门店的店东是门店应急照明管理的法定责任人，需严格按照本条例要求落实巡检责任，区域运营支持部对加盟门店的巡检工作承担指导、监督责任。2.3职能监督层职责（1）安全合规部是本条例执行的一级监督部门，负责制度修订完善、年度工作稽核、重大故障处置的现场核查、年度联动测试的组织、对违规事件的责任认定提出初步意见，定期将全系统运行情况上报公司领导。（2）人力资源部负责将巡检履职情况纳入门店岗位绩效考核体系、核算兼职巡检员岗位津贴与巡检加班薪资、按照制度规定落实奖惩措施、受理员工申诉、全程监督制度执行过程的合法性，保障员工合法劳动权益。（3）行政采购部负责应急照明设备、巡检工具、劳动防护用品的集中采购与质量把关，确保采购的设备符合国家消防产品质量标准，严禁采购不合格产品。2.4合作服务方职责与公司签约的具备正规一级消防维保资质的服务商，负责按合同约定开展季度专业检测、接到故障报修后按时限要求上门维修、每季度向公司提交设备运行分析报告、对达到使用年限的电池和设备提出更换建议，配合公司开展年度联动测试，对维修质量承担主体责任。3.具体管理内容3.1巡检分类与实施标准3.1.1日常营业日巡检实施主体为门店兼职安全巡检员，频次为每个营业日打烊清场后15分钟内完成，检查内容与标准如下：（1）逐一核查主通道、疏散出口、收银台、仓储区入口等关键点位的应急照明灯外观无破损、无脱落，设备自带的充电状态指示灯显示正常（绿色常亮为充电正常，红色闪烁为故障）；（2）检查所有疏散指示牌、安全出口标识无倾斜、无标识脱落、无被促销海报、堆头、节日装饰物料遮挡，设备前方0.5米范围内无任何堆放物；（3）检查蓄光型疏散指示牌表面无污渍、无覆盖，蓄光涂层无明显脱落；（4）确认前一日报修的故障设备维修状态，未完成维修的检查点位旁临时应急灯是否正常放置、电量充足。巡检完成后，如实填写《门店应急照明日检记录表》，当日24点前将记录拍照上传至公司运营管理系统安全模块，纸质记录签字后存入门店消防档案盒。3.1.2月度全覆盖巡检实施主体为门店店长牵头、兼职安全巡检员配合，频次为每月最后1个工作日的非营业时段开展（若该时段为员工法定休息时间，可提前报备区域运营部后调整时间，参与人员按规定核算加班），检查内容与标准如下：（1）对门店所有点位的应急照明设备开展手动断电测试，确认设备在断电后5秒内自动切换至应急供电模式，持续点亮时长不低于30分钟，亮度无明显衰减；（2）逐一打开设备外壳检查备用电池无鼓包、无漏液、无接线松动，设备外接线路无老化裸露、无鼠咬破损；（3）结合门店当前货架、堆头布局，核对所有疏散指示牌的指向是否与最短疏散路径一致，若存在指向偏差当场调整到位；（4）检查所有设备安装是否牢固，应急灯具的光源照射方向正对疏散通道，无被装修结构、吊顶遮挡光线的情况。巡检完成后填写《门店应急照明月度全检记录表》，由店长签字确认后上传系统，对发现的能当场整改的问题立即整改，不能当场整改的第一时间提交报修申请。3.1.3季度专业检测实施主体为区域运营支持部专员联合签约维保单位技术人员，频次为每季度第二个月20日前完成辖区所有门店的检测，检查内容与标准如下：（1）对配备集中控制型应急照明系统的门店，校验主机运行参数，核查集中电源剩余容量不低于额定容量的80%，清除系统历史故障码，结合门店布局更新系统疏散路径图；（2）使用专业照度计检测各点位照度：疏散通道地面水平照度不低于1.0lx，卖场经营区等人员密集区域地面水平照度不低于3.0lx，消防楼梯间、前室、疏散出口位置地面水平照度不低于5.0lx；（3）测试系统联动功能，触发门店烟感报警装置后，确认所有应急照明设备自动点亮，智能疏散指示牌自动调整为最优逃生方向；（4）对门店巡检员开展不少于15分钟的现场实操培训，讲解常见故障识别、临时处置方法和用电安全注意事项。检测完成后由维保单位出具季度检测报告，经门店店长签字确认后存档，对检测发现的问题制定整改清单，明确整改时限跟踪闭环。3.1.4年度联动测试实施主体为安全合规部牵头，区域运营部、维保单位配合，频次为每年11月（全国消防月）内完成，检查内容与标准如下：（1）模拟门店总电源突发断开、触发火灾报警的全场景应急状态，测试应急照明系统全点位启动响应速度、持续供电时长、照度达标情况；（2）结合年度员工疏散演练，检验应急照明系统对人员疏散的支撑效果，收集员工演练过程中对设备位置、亮度、指示方向的优化建议；（3）对所有设备的使用年限进行排查，对安装满3年的设备电池统一登记，安排集中更换；对安装满8年的整机设备列入下一年度更换计划。年度测试完成后形成全公司应急照明系统运行年度报告，报公司领导审阅后同步至各区域落实优化。3.2故障分级处置流程根据故障影响范围和风险等级分为三级，严格对应处置时限和要求：（1）一般故障：指设备外壳轻微破损、标识贴磨损、安装松动等不影响应急使用功能的故障。由门店巡检员在发现后24小时内自行处置，如紧固螺丝、更换标识贴、擦拭清洁等，处置完成后拍照上传系统闭环。（2）较大故障：指单点应急灯断电不亮、充电指示灯故障、电池鼓包、线路轻微裸露等影响单点位使用功能的故障。门店发现后1小时内在系统提交报修申请，同时在故障点位旁放置满电状态的临时应急充电灯，在故障修复前安排当班员工每2小时巡查一次；区域运营部接到报修后4小时内完成派单，维保单位需在24小时内上门维修，维修完成后由门店店长验收签字闭环。（3）重大故障：指系统集中电源损坏、超过30%点位应急功能失效、线路短路可能引发火灾的故障。门店发现后立即停止故障区域内的人员聚集活动（如促销试吃、线下互动等），在故障区域设置警示标识，第一时间上报区域经理和安全合规部；维保单位需在12小时内到场抢修，抢修期间区域经理需在现场值守，制定临时疏散方案；故障修复后需经安全合规部现场验收合格，方可恢复故障区域的正常经营活动。营业期间突发停电的，当班员工需第一时间检查应急照明点亮情况，对未点亮的点位立即取用备用应急灯补位，引导顾客有序疏散，避免发生拥挤踩踏。3.3台账与档案管理（1）每个门店建立“一点位一台账”，详细记录每个应急照明设备的安装位置、设备型号、生产厂家、安装时间、电池更换时间、历次维修记录，台账由区域运营部每半年更新一次；（2）所有巡检记录、检测报告、维修单据需纸质版存入门店消防档案盒，留存期限不少于3年，电子记录上传至公司运营系统永久留存；记录填写需真实清晰，不得涂改、撕页，若填写错误需划改并在修改处签字注明修改时间，严禁事后补记、虚构记录。3.4作业安全保障（1）公司为每个门店配备巡检所需的验电笔、绝缘手套、手电筒、临时应急灯等工具和劳动防护用品，免费发放给门店使用，不得要求员工自行购置；（2）开展断电测试、线路检查等带电作业时，作业人员必须佩戴绝缘手套，严禁湿手接触电源接口，作业时安排1名同事在旁监护，防止触电事故；（3）营业期间开展测试的，需提前通过店内广播告知在场顾客，避免引发不必要的恐慌。4.违规约束与激励本章节所有涉及绩效扣除、薪资扣减的处理，严格遵守劳动法规要求，每月扣减金额合计不得超过员工当月应发工资的20%，且扣减后当月实发工资不得低于当地最低工资标准；涉及损失赔偿的，可从员工本人工资中逐月扣除，直至赔偿金额偿付完毕，不得一次性克扣全部工资。4.1正向激励情形与标准（1）年度内门店巡检记录完整率100%、故障处置及时率100%、在各级消防检查及公司稽核中未发现应急照明相关问题的，授予门店“年度安全示范岗”称号，给门店兼职安全巡检员发放500元专项安全奖金，门店全体成员年度评优评先优先考虑。（2）员工在巡检过程中及时发现重大线路故障、系统瘫痪等隐患，避免发生火灾、人员踩踏等安全事故的，根据隐患等级和贡献大小，给予100-2000元不等的现金奖励，在全公司范围内通报表扬。（3）对提出应急照明巡检流程优化、设备布设改进的合理化建议，经采纳后有效降低管理成本、提升安全保障水平的，给予建议人200-1000元的创新奖励。4.2违规分级与处理标准（1）轻微违规（有下列情形之一，未造成安全影响的）：①日常巡检记录漏填、缺签，电子记录上传逾期不超过2个工作日；②应急照明设备被轻微遮挡，经提醒后1小时内完成整改；③一般故障发现后未在24小时内处置，未影响设备正常使用。处理方式：首次违规给予口头提醒并记录在案，第二次违规扣除当月绩效的2%，累计3次及以上的扣除当月20%的安全巡检岗位津贴。（2）较重违规（有下列情形之一的）：①月度全覆盖巡检未按规定时间开展，也未提前向区域运营部申请延期；②发现较大故障未及时报修，或报修后未按要求放置临时应急照明设备；③巡检记录弄虚作假、由他人代签，或刻意隐瞒设备故障超过3个工作日；④设备前方0.5米范围内堆放易燃杂物（如消毒酒精、纸质包装箱、布艺装饰等），经提醒后未及时整改。处理方式：扣除当月50%的安全巡检岗位津贴，扣除当月绩效的5%；门店店长承担管理责任，扣除当月绩效的3%；取消门店当季度所有评优评先资格。（3）严重违规（有下列情形之一的）：①拒不配合季度专业检测、年度联动测试，或门店发生重大故障超过3个工作日未修复，仍违规开展人员密集经营活动；②因巡检不到位、故障未及时处置，导致应急照明系统失效，被消防监管部门行政处罚，或在突发停电、火灾等事件中因照明不足导致人员受伤、财产损失；③伪造巡检记录、隐瞒重大安全隐患，经两次提醒后仍拒不整改；④维保单位未按合同约定时限上门维修，导致故障扩大造成损失的。处理方式：对门店相关责任人扣除当月全部安全巡检岗位津贴，扣除当月绩效的10%；给公司造成经济损失的（包括行政罚款、人员赔偿、财产损失等），根据责任大小按比例承担相应赔偿责任；情节严重构成严重失职、给公司造成重大损害的，公司可依据《劳动合同法》相关规定解除劳动关系，无需支付经济补偿；对维保单位的违约行为，按照双方签订的服务合同约定扣除相应维保费用，情节严重的终止合作关系并追究其违约责任。5.申诉机制（1）员工对违规处理结果有异议的，可在收到处理通知之日起3个工作日内，向人力资源部劳动关系管理岗提交书面申诉材料，说明申诉理由并附上相关佐证材料（如巡检记录照片、报修系统截图、排班记录等），不得以口头申诉替代书面材料。（2）人力资源部在收到申诉材料后5个工作日内，牵头成立由人力资源部工作人员、安全合规部工作人员、1名员工代表或工会代表组成的核查小组，通过调阅档案、现场核查、询问相关人员等方式开展中立核查，核查过程做好书面记录，由所有核查人员签字确认