新机场物业服务投标方案

1第一节机场物业服务分析 1一、项目整体概况 1二、机场物业服务特点 1三、机场物业服务重难点分析 2 4五、应对措施 6第二节机场物业服务整体设想及规划 9一、服务理念和宗旨 9二、管理目标及战略构想 三、服务标准和要求 二、岗位编制 二、环境管理工作目标 三、秩序管理工作目标 2 一、客户服务部管理制度 2二、设备维护管理制度 三、保安管理制度 第一节人员培训的必要性 第二节人员培训方案 3一、培训方针 二、培训目标 3三、培训内容 第四章环卫保洁管理方案 39一、机场物业保洁的特殊性分析 二、机场物业保洁的难度 第二节服务目的与承诺 一、委托管理目的 二、目标承诺 第三节保洁人员管理要求 一、招聘条件 二、录用程序 3三、培训要求 47六、交接班要求 47第四节工、器具和设备配置 一、配置清单-设备类 二、配置清单-工具类 第五节保洁技术方案及应用 52三、不锈钢的清洁 53五、垃圾清运和中转站的保洁 七、灯具保洁程序 八、雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁57九、地面的保养 十一、擦拭 二、适用范围 624三、人员资格要求和职责 63 六、清洁工艺 七、疫情期间注意事项 第七节保洁质量管理措施 一、岗位职责 第八节工作流程及管理措施 一、工作流程 第五章绿化养护服务方案 一、日常养护方法 二、日常养护要求 三、花坛、花境养护作业标准 六、中耕除草作业规程、标准 七、施肥作业规程、标准 5 一、绿化养护作业检查标准 二、项目部绿化管理考评标准 三、植物绿化保护措施 第五节绿化服务工作重点和措施 一、室内绿化和盆花摆放 二、室外绿化 三、重大活动或节日摆花 二、消防系统防冻管理 一、指导思想 二、总体目标 三、工作原则 六、除雪工作准备 6 八、除雪实施程序 十、奖罚措施 一、指导思想 二、基本原则 三、服务范围 二、安保工作要求 三、责任要求 一、基本要求 二、人员配备 三、设备配置 7二、安保主管岗位职责 三、安保领班岗位职责 第八章疫情防控管理方案 一、人员组成 二、职责 一、设施及区域设置 二、发热旅客处置 六、一线人员个人防护 七、正确穿戴个人防护用品 第九章停车管理服务方案 二、机场停车类型 三、机场停车管理难点 8 一、车辆管理负责人职责 二、车辆管理员的职责及纪律 三、门卫管理制度 一、智能交通系统 二、机场管理人员 三、区分停车区域 六、机场整体的合理规划 第十章整体维护管理方案 三、维修养护标准 五、日常维修养护计划 六、定期维修养护计划 第二节给排水系统的维护 一、生活水系统的维护与标准 二、消费水系统的维护与标准 9 六、给排水设备管理制度 三、变压器的检修及停电维护 六、安全措施及注意事项 七、临时用电管理措施 三、限速器与安全钳的保养 六、自动门机的保养 十、三相桥式硒整流器的保养 十三、机房和井道的保养 十四、电梯困人情况处置预案 第一节机场动物入侵与生态环境管理规定 一、动物入侵管理规定 二、生态环境调研和环境治理 二、驱鸟工作制度 三、驱鸟工作程序 第三节巡视驱鸟的要求 一、巡视驱鸟的要求 三、对讲机管理 第五节具体防治措施 二、适用范围 三、职责 一、适用范围 二、应急措施 三、注意事项 二、适用范围 三、职责 二、适用范围 三、职责 二、适用范围 三、职责 二、适用范围 三、职责 三、应急小组及职责 六、预案演练 三、应急小组及职责 三、应急小组及职责 五、善后处理工作 六、地震应急处理注意事项 七、应急物资 285 一、前期准备阶段 二、组织实施阶段 三、内部运行阶段 五、基本框架 第四节保障服务质量的要求 一、计划管理 二、组织管理 三、人员管理 一、绿化养护质量保证措施 二、保洁服务质量保证措施 三、秩序维护服务质量保证措施 一、投诉的定义 二、投诉分类 三、原因分析 三、全程跟踪反馈原则 六、快速反应原则 一、投诉受理条件 二、可不予受理投诉 二、应对要求 第五节处理规范 一、接受投诉阶段 二、解释澄清阶段 三、提出解决处理阶段 一、记录投诉内容 二、判断投诉是否成立 三、确定投诉处理责任部门 六、提交主管领导批示 三、加强积极文化氛围的培养 第八节客户投诉受理表 一、文件材料的归档范围 二、归档要求 三、归档时间 第二节档案资料的保管 一、档案资料借阅 二、档案复制管理 第五节档案鉴定和销毁 一、档案的鉴定 二、销毁档案的程序 第六节档案管理人员岗位责任制 一、档案管理人员工作守则 二、档案管理人员的工作要求 三、保密守则 第一节服务创新的概况 一、物业管理创新的必要性 第二节增值服务 一、增值服务分类 二、可经营方式(入驻商户) 三、具体措施 1第一节机场物业服务分析 留给顾客的往往是一瞬间的印象，也不同于普通的流通枢2本身差异而言，任何服务行业的最终目的都是“让用户满(一)物业管理收费难的问题33.现行的物业管理体制法律关系错位。根据新颁布的(二)部分设备老旧(三)保洁方面(四)停车管理4去机场的旅客望而却步等等问题都是机场停车场需要解决(一)管理思想的改变我们将建立健全各项规章管理制度，管理工作中全面推行ISO9001(2000)国际标准质量管理体系，所有从业人员都5(三)物业管理工作计划6点(1)坚持预防为主的原则，积极做好安全宣传工作，(2)内紧外松的工作氛围，实现智能化硬件与管理处(3)配合公安机关与周边物业管理单位的合作，形成7(1)设立设备专职维修保养责任人，全面负责维护与8(二)星级服务1.星级服务标准，尊贵服务(1)人才素质：高品位的服务的需求高素质的人才，(3)开辟业主花木栽培区，并鼓励业主参加植物认养9(4)在绿化区或特定公共区域设置轻松优雅的背景音第二节机场物业服务整体设想及规划企业的生产运营中“效益=安全+服务+管理”:安全是务和更高水平的服务质量是保持企业长久的竞争优势的必(一)先人后己，业主至上(二)创新管理，精诚服务(三)管理优化，服务求细物业服务工作讲究精细，让千头万绪的服务能够看得(四)注重沟通，提高形象(一)总体目标(二)近期目标(三)战略构想2.采取以物业管理为主线，谋求多元化发展的经营策三、服务标准和要求(一)员工持证上岗率100%;(二)环境卫生达标率100%;(三)消防责任事故发生率0%;(四)违章发生率3%以下，处理率100%;(五)综合服务满意率95%以上；(六)有效投诉率低于1%,投诉处理率100%。四、管理模式与机制(一)管理模式(二)管理机制2.每一位员工都有责任收集来自业主关于机场管理的(三)质量监督机制(1)专业化、标准化、制度化“三化”模式员工队伍(2)定任务、定人员、定成本、定奖罚“四定”目标(3)全员负责制、限时复命制、服务访查制、考核监督制、责任追究制的“五制”。(一)充分利用闭路监控等智能化系统并执行24小时(九)设立24小时投诉电话和服务网站。(十五)实行违章处理跟踪制，对违章事件及时处理，第一节组织架构设置与岗位编制财财务管理部经理财务主管绿化主管环境管理部经理保洁主管机电主管工程管理部经理维修主管车辆主管消防主管秩序管理部经理保安主管客户服务部经理客服部主管人事主管行政人事经理行政主管二、岗位编制名第二节各职能部门工作目标(一)服务体系建设1.根据国家相关物业服务管理规定，制定物业服务标准，并确保其得到100%执行；(二)日常服务(三)服务质量管理1.密切与业主的联系，通过电话、上门访谈等形式对(四)服务档案管理(一)绿化管理2.组织实施日常绿化养护工作，确保绿化完好率达到(二)保洁目标(一)安全管理(二)消防管理生次数为0;(三)车辆管理(一)项目接管验收(二)维修管理(三)设施设备管理第三节管理制度方案一、客户服务部管理制度(一)概述2.适用范围适用于机场物业管理服务中客户服务部的日常管理和(1)负责机场房屋及设施、公共设施等工程的维修接(2)负责投诉的处理工作及日常与业主的沟通协调工(二)值班管理日与客户服务专员交接班时根据夜间值班记录表上登记的(三)交接班管理2.交班人员应向接班者交代班内遗留问题及应注意事(四)服务礼仪管理(五)仪容仪表要求(一)目的(二)设备维护内容(三)工作要求(一)概述2.适用范围(二)仪容仪表(三)门岗管理5.保安人员不得允许4吨及4吨以上大型汽车进入管辖区域(特种车辆除外)。8.各班班长每天依据相关标准对本班门岗工作进行检(四)巡逻管理1.公共区域巡逻每20分钟1次，每小时打卡一次；保(五)值班管理(一)概述(二)日常管理4.根据辖区服务标准，对辖区内公共区域随时保持清(三)工具领用管理(四)常用工具操作(五)安全操作管理3.保洁人员在不会使用清洁机器时，不得私自开动机(一)目的(二)工作要求度施农家肥一次，绿篱及草皮每年松土1至2次。应挂药包，每年(2月、7月)开展不少于2次椰心叶甲虫第一节人员培训的必要性因此物业管理企业必须以优质的服务态度和优质的服(一)新员工入职培训(二)岗位专业技能培训(三)新政策、新理论培训(一)培训的形式(1)目的：让员工尽早地掌握工作要领、工作程序与(2)内容：了解本公司概况、规章制度、质量教育、(3)时间：入职前一月.(4)方法：2.在职培训(1)目的：提高员工的工作能力，防止事故，减少失(2)培训内容：物业管理法律法规，职业道德、行为(二)安保组培训(三)工程维修部培训(四)保洁组、绿化组培训评比法：指导者对培训者进行评分。(五)服务培训第一节机场物业保洁的特殊性与难点(一)高安全性。机场不同于纯粹的住宅小区和商住混用小区以及写字各种因素以及故意破坏和损毁航空器等违法犯罪行为的侵(二)高封闭性。(三)高畅通性。为保障旅客的乘机顺利和航班准时以及提高机场服务少因乘机等待带来的烦躁和无聊，保障飞机准时出发和到(四)高“污染”性。(一)保洁难度大。畅的候机环境和到达环境，这也是机场本身的职能所决定(二)危险系数大。机场物业保洁还包括了为飞机进行清洗和定期保洁等有移动的可能性，这样就给保洁员造成了某种程度上的威(三)检查标准严。(四)证件办理难。部分员工只能在机场控制区外上班，而机场控制区内因辞(五)加班时间长。(六)文化程度低。先后七八次找到财务询问，有的人还请来了家属对其进行第二节服务目的与承诺(一)总体目标(二)分项指标：1.员工培训合格率100%;2.环境卫生达标率100%;3.消杀率达100%;4.违章发生率3%以下，处理率100%;6.有效投诉率为0,投诉处理率100%。第三节保洁人员管理要求二、录用程序(一)所有保洁人员上岗前必须经系统的专业、航空安全知识培训，培训率达100%。(三)保洁人员上岗前禁止饮酒，禁食有异味的食物。(四)服务人员上下班必须从工作人员通道出入，三名(二)每日进行人员出勤记录，并在每月2号前将上月第四节工、器具和设备配置一、配置清单-设备类划配置清单。)序号名称品牌数量用途及说明设备类1保洁手推车区域摆放保洁工具2全自动机械式洗地车清洗地坪3电瓶式尘推车静电地坪推尘4吸水吸尘器吸水吸尘保洁C高速抛光机石材保养6洗地吸水机清洗厕所及地板两用吸水机7自动扶梯两用机自动电梯步道清洗和吸水两用8封闭式垃圾压缩清运车垃圾清运9小型四轮电瓶车巡逻检查交通车接送员工划配置清单。)序号名称品牌数量用途及说明工水管冲洗地面2尘推90地面卫生3尘推套90面卫生4尘推60面卫生C尘推套60面卫生6玻璃杆240玻璃窗户卫生7玻璃杆300玻璃窗户卫生8玻璃杆600玻璃窗户卫生9橡胶手套洗、抹、托使用凤尾扫帚地面清洁卫生竹扫帚地面清洁卫生毛巾桌椅面等清抹使用棉拖把地面清洁卫生塑料扫帚地面清洁卫生铁撮箕地面清洁卫生火钳卫生间纸削使用玻璃刮玻璃窗户卫生拖把桶地面清洁卫生水桶平时保洁用水使用水鞋平时保洁用水使用白洁垫地面、台面去污海绵地面、台面去污工作指示牌保洁时停止使用标识喷药器周期性消毒使用抛光垫石材保洁及养护喷壶随进使用鸡毛掸台面桌面灰尘清除垃圾袋垃圾存放使用小地刮地面清洁使用大地刷地面清洁使用水瓢随进使用厕刷卫生间清洁使用小地刷卫生间清洁使用塑料撮箕地面清洁使用第五节保洁技术方案及应用(一)使用工具中空吸尘器(小型)、小铲刀、毛巾、洗剂、手提喷雾(二)工作程序1.用真空吸尘器配以专用小铲刀除去电梯凹槽处的灰(三)检查标准(四)一般注意事项(五)检验标准3.台阶防滑内无泥沙、污渍附着。(六)操作注意事项(一)目的(二)适用范围(三)作业程序(四)标准(一)范围(二)作业程序4.表面面积大的可用手动喷雾枪将不锈钢油喷于不锈(三)标准(四)注意事项(一)范围(二)作业流程璃及时清理(阴雨天、风天更需注意清理)。(三)标准(四)注意事项(二)作业程序6.每日用喷雾器配药水对垃圾池及周围10米处进行消(三)标准2.日产日清100%。(四)注意事项(二)作业程序(三)标准2.垃圾箱每周用去污粉保洁一次，垃圾桶每天清洗一(一)适用范围：(二)操作步骤：(三)标准(四)注意事项八、雕塑装饰物、显示屏、宣传栏、标识牌的保洁(一)适用范围(二)作业程序用湿抹布从上往下擦抹一遍，如有污迹用保洁剂涂在污迹(三)标准(四)注意事项2.保洁列车时刻显示屏时，注意避免用水清洁造成连(二)操作步骤：(二)操作要求5.尘推用脏后，可用碱水洗净，干后重新喷上尘推处理十一、擦拭(二)方式方法：使用时将毛巾折3次，叠成8层，比手掌稍大，一面用脏后(2)必须将擦拭一般生活或办公用具的抹布与擦拭卫(3)擦拭时应从右至左(或从左至右),先上后下，十二、常用洁液和护理洁液(一)清洁去渍剂类2.玻璃清洗剂：陶瓷专用除渍去味剂，洁而亮去污液；水6%)5.湿泡擦洗：费水、费时(用水60%)(二)清洁用品的性能及使用方法5.天那水：使用天那水时必须带手套，使用时严禁火源。面喷多，下面喷少(必须用两条毛巾)。8.不锈钢水：比较光亮的是镀铬的(不用不锈钢水),另一种是哑光的，未抛光的(用不锈钢水)。使用时，用两第六节飞机清洁方案(一)各部门职责(二)清洁人员的资格4.应掌握该型飞机维修手册中的有关清洁要求和相应(二)清洁带班人员应对飞机清洁过程各项工作进行(三)清洁剂1.所使用的清洁剂应为飞机制造厂推荐或下列任一情(1)该替代品已通过中国民用航空局适航审定部门批(2)该替代品的制造标准或规范与所替代的清洁剂的(四)清洁工具和设备(五)舱内清洁的基本原则(六)舱内清洁要求。2.不应将舱内清洁产生的各种废弃物投入马桶和洗手6.应用柔软的纯棉抹布沾中性肥皂或专用清洁剂对驾8.驾驶舱的清洁应按机型维修方案的要求由维修人员位置区域清洁内容厨房前厨房工作台；烤箱、地板革、烤箱座(根据需求)中厨房工作台；烤箱、地板革、烤箱座(根据需求)后厨房工作台；烤箱、地板革、烤箱座(根据需求)综合烤箱风扇挡板厕所前马桶、洗手台、镜面及装饰板、地板革中马桶、洗手台、镜面及装饰板、地板革后马桶、洗手台、镜面及装饰板、地板革综合厕所配件(马桶盖等拆下物)登机门前装饰板、门框、封严、不干胶中装饰板、门框、封严、不干胶后装饰板、门框、封严、不干胶货舱前门、门框及内部不干胶去除内部清扫后门、门框及内部不干胶去除内部清扫起落架前轮毂、扭力臂、减震支柱、收放机构左主轮毂、扭力臂、减震支柱、收放机构右主轮毂、扭力臂、减震支柱、收放机构机翼襟翼后缘襟翼上、下表面除污、除尘扰流板除污、除尘其他主设备舱、设备舱门不干胶去除驾驶舱门、铰链滑梯预位指示器(前□、中□、后□)机务临时需求清洁项目(八)飞机外表清洁的场地(九)外表清洁的一般规则(十)外表清洁后的收尾工作(十一)外表清洁的要求(一)客舱清洁常用工具设备12.人字梯(1米):用于辅助接近较高位置。(二)客舱清洁常用消耗品(1)普通白色毛巾：一次性使用。擦拭盥洗室、垃圾4.麂皮布：用于清洁屏幕、玻璃等易划伤表面。(三)客舱清洁常用化工品3.清洁溶剂：用于溶解清洁部件上的顽固污。(一)驾驶舱清洁工艺(1)需清洁部位：过道区域、观察员座椅、正副驾驶(2)清洁方法：使用毛刷、吸尘器进行清洁地板上的(3)清洁标准：确保地板表面干净，没有明显的污迹。(1)需清洁部位：天花板、侧壁板装饰板、文件柜、洗清洁污迹时可安排漆工重新打磨补漆，但要考虑漆干时(3)清洁标准：确保储物柜中没有多余物，各飞行资3.空调出口(1)需清洁部位：空调出风口(3)清洁标准：确保各出风口无积尘和污渍。4.风挡玻璃(2)清洁方法：使用柔软的棉布(只可蘸清水)进行(3)清洁标准：确保干净，保证飞行员有良好的视线。(1)需清洁部位：旋钮、电门橡皮套、开关、状态指(2)清洁方法：使用蘸有清洁剂的抹布清洁板面和各6.中央操纵台区域(1)需清洁部位：中央仪表板和显示器，各操作电门(2)清洁方法：使用麂皮布清洁各仪表板、显示器。使用蘸有清洁剂的抹布清洁各部件和各操作手柄上可拭擦7.驾驶杆区域和驾驶员座椅(1)需清洁部位：手柄、电门、机组快速检查单板、(2)清洁方法：使用蘸有清洁剂的抹布清洁驾驶杆主(3)清洁标准：确保整体板面表面干净光滑，没有污(1)需清洁部位：包括氧气面罩及氧气管、手持灭火(2)清洁方法：使用毛刷和蘸有清洁剂的抹布清除掉(二)客舱清洁工艺用沾有清水的湿毛巾擦拭表面，擦拭过程中应多次清洗毛地板等),首先喷涂客舱清洁剂(可让清洁剂先浸泡30秒),板防滑层先喷涂厕所清洁剂(可让清洁剂先浸泡30秒),所清洁剂(可让清洁剂先浸泡30秒),再使用马桶刷或毛碎屑，再去除地板上的双面胶带(可用除胶母剂),用沾有客舱清洁剂的湿毛巾反复擦拭地板(可让清洁剂先浸泡30秒),以去除地板上的灰尘、污渍，再用沾有清水的潮湿毛风晾干地板。清洁时，要保证清洁剂或水不会进入被清洁的控制面板内刷、长竹片等配合沾有清洁剂的湿毛巾对上述区域进行清11.缝隙、凹槽等表面不平整区域(如旅客控制组件 具(如毛刷、牙刷、胶木片、竹片等)配合毛巾等对上述区(三)通用清洁步骤1.不透明的塑料和漆层表面(1)清洁小面积区域，执行以下步骤：④用蘸水的海绵擦掉洗涤剂。(3)用干净的干抹布擦干此区域.(1)用溶剂蘸湿抹布轻擦表面(可让清洁剂先浸泡30(3)用蘸水的抹布擦除脏污，消除静电.(2)用清水冲洗窗户玻璃.(3)用麂皮布擦干窗户玻璃.5.清洁玻璃镜子(1)使用非金属的刮刀片除掉干燥漆和其他难擦掉的残留物.(2)使用清洁剂清洁玻璃镜面.(1)清洁铝表面小区域，执行以下步骤：浸泡30秒)。④用海绵蘸水，清除洗涤剂。②让洗涤剂在表面保留1-2分钟。7.清洁布料区域(如地毯、座椅套、挂帘等)(1)清除茶、咖啡、水果汁、酒、水果、软饮料、巧(2)除掉新粘的漆、油脂、墨水、滑油、燃油、液压③让清洁剂浸上30秒。(3)除掉粘接胶、封严胶、漆、口香糖等，执行以下(2)用海绵或中度硬度的毛刷将泡沫涂到布上，圆形(3)使用毛刷修整布的绒面。小心地沿一个方向擦拭注意：对座椅真皮部件有损伤或易燃的清洁剂严禁使(1)使用吸尘器清洁真皮座套表面或使用软毛刷刷净(4)使用沾有皮革清洁剂的不起毛软抹布，以适当压(2)在地板覆盖物上涂上清洁剂混合物(可让清洁剂先浸泡30秒)。(6)重复上述步骤，直到表面完全干净。七、疫情期间注意事项针对国内外航班在进行清洁工作时要进行人员及工作第七节保洁质量管理措施(一)保洁班长职责2.协调本班与各班组的关系，合理调配人力和物力资(1)对发生在机场内的不卫生现象行为进行劝阻和制(2)负责对本班组内的消杀和垃圾清运等服务分包方6.完成上级交办的各项临时任务，按时进行月工作总(二)保洁员职责4.负责对辖区内鼠、蝇、蚊、蟑螂等进行定期消杀。(三)消杀员职责二、区域保洁标准(一)航站楼公共区域保洁标准6.一楼天花板、墙壁、楼角每月彻底清理一次。容量的2/3,无燃着的烟头。21.所有登机口、航站楼内楼梯(含安全消防通道、地(二)电梯扶梯保洁标准(三)卫生间保洁标准厕纸(大卷及小卷用纸)擦手纸、皂液、一次性厕垫安放及(四)登机桥保洁标准2.旅客下机前做好彻底清洁工作，到达航班旅客下机(五)玻璃幕墙保洁标准4.玻璃幕墙一年保洁2次。(六)钢结构保洁标准1.钢结构表面洁净、无污迹、无积尘(七)地面、墙面、柱面保洁标准2.航站楼地面为xx白麻花岗岩，不能打蜡理石，材质较软，不能打磨。(承包方需要勘察后作出大理石清洁、污染、夹缝漏水等详细具体的保洁方案)案)第八节工作流程及管理措施4.除尘：用一块软而干净的布(不用毛毡)轻轻地清除7.消毒：用强力杀菌来喷洒(对建筑物的装置、墙等)或用毛巾配合有消毒作用的清洁剂(针对装饰物)来进行擦(二)基本处理方法：4.桌椅：用毛巾配合消毒剂(1:100)擦洗桌面、座椅(一)严禁酒后作业。(三)严格遵守交通规则。第五章绿化养护服务方案从过去单纯的仅供观赏和作为城市装饰的性质向着为用园林绿化紧扣改善和提高生态环境的战略目标，形成绿第一节绿化养护服务的技术措施第二节绿化养护方法和要求一、日常养护方法(2)夏季阳光猛烈，气温高，水分蒸发快，消耗水分(1)旱生植物需要水分少，深根性植物抗旱性强，可(2)荫生植物需要水分多，浅根性植物不耐旱，要多(3)生长期的植物生长缓慢，需要水分少，可少浇水(二)施肥(三)整形修剪(1)自然式修剪：(2)人工式修剪：2.整形修剪时间(1)休眠期修剪：(2)生长期修剪：(四)除杂草、松土(五)防治病虫害二、日常养护要求(二)要分清阳性植物和阴性植物，阳性植物可以终日(七)结合除草进行松上和施肥。施肥要贯彻“勤施、(九)绿化带和2米以下的花木，每半个月剪枝整形一(十二)绿化带每月杀虫2-3次：花坛每半月杀虫2-3次；树木、草坪每月杀虫2—3次。第三节绿化养护作业标准(一)浇灌、排水1.用土钻检查草坪土壤干湿程度，土层深100mm一3.浇灌时期和浇灌时间可按下列规定：暖季型草(马尼拉草):夏季勤浇水，每周两次，宜早、(二)修剪(三)清除杂草、杂物(四)施肥浓度1000-800倍液。(一)浇灌、排水3.暴雨后一天内，树木周围仍有积水，应予排除。对处于地势低洼处的雪松等易受水淹的树种可采取打透气孔的(二)中耕、除草特别注意具有严重危害的各类藤蔓(例如菟丝子等)。(三)施肥1.树木休眠期可施基肥，每年11月中旬至12月进行一花灌木应在花期前、花期后进行)。0.5kg,胸径在15cm以上的，每3cm胸径施肥0.5kg-1.5kg。(四)修剪、整形速覆盖和攀缠的功能，对多年生的攀缘植物要每年一次翻(五)补植树木1.树木缺株应尽早补植。2.补植的树木，应选用原来树种，规格也应相近似：若(六)枯死植株的挖除及时补种、换苗。花坛内缺株倒苗一律不得超过10%,基本(二)花境不得大干15%,二级残花枯枝量不得大于20%。(一)适用范围(二)作业程序4.覆土时应覆出营养土1cm-2cm,低于盆口20cm-30cm。(三)标准(四)安全注意事项(一)作业适用范围(二)作业程序因地制宜，因树修剪的原则，做到合理修剪。(三)标准2.绿篱每季度至少修剪4次，造型灌木每季度4-6次，乔木每年2-3次。(四)安全注意事项1.绿篱在1—3季度生长期修剪，乔木应休眠期或秋季(二)作业程序1.每一季度定期用锄头或耙子对树木(包括乔木和灌4.大面积的杂草，用化学除草剂消除，在喷药后20天将士深翻150cm,过一星期后耙平备用。(三)作业标准2.目视没有明显的杂草，草地纯度为90%。(二)作业程序 (垃圾肥、蘑菇肥、饼肥等),无机肥(氮、磷、钾、复合无机肥(化肥)多用撒施、喷施和根施作追肥。(三)要求及标准4.三忌：忌浓肥，忌热肥(指声瘟夏季),忌坐肥(指栽花日，根部贴在盆底基肥上)。(四)注意事项水”。(一)白粉病的识别与防治(1)发生在叶片和嫩枝上，开始时叶片有白色小点，2.白粉病的防治(2)发病期可喷50%退茵特800-1000倍液，或0.1—(二)黑斑病的识别与防治1.黑斑病的识别(1)加强管理，施肥时注意氮、磷、钾适当搭配，使(2)注意栽培品种的选育，对有染病的，并且经济价(3)栽培处要通风透气，光照充足，浇水适当，避免(4)定期喷药保护，喷药前摘除病叶，雨后还有要用(三)青枯病的识别与防治生长盛期植株感染后，通常地上部分叶片突然失水干枯下(四)蚜虫的识别与防治1.蚜虫的识别(1)清洁绿化地及花圃园地，除杂草，减少蚜虫栖身(2)当蚜虫发生时，每隔7-10天喷药一次，连续进行二三次，可选用40%氧化乐果，或40%乐果2000倍液，或者50%杀螟松1000倍液，8%敌敌畏1000倍液喷杀。如盆花则可在根部埋上3%nAP南丹粒剂5s,深度为20n左右，也有良(五)蚧壳虫的识别与防治1.蚧壳虫的识别2.蚧壳虫的防治(1)在一龄若虫期喷射40%氧化乐果及25%,亚胺硫磷(2)对生长过密，虫害严重的枝叶适当修剪，以利于(六)螨虫的识别与防治1.螨虫的识别影响，气温24℃一30℃,天气闷热的情况下，为其发生、(1)越冬期间清除易被害花卉周围杂草，并及时堆放(2)药剂防治可用50%敌敌畏对1000倍液，或用20%第四节绿化养护控制规程(一)适用范围(二)职责(三)工作规程(四)绿地养护工作的检查3.每月对辖区内的绿地养护情况进行一次检查，并将检二、项目部绿化管理考评标准(一)草坪人员(二)修剪人员4.对遭受自然和人为损害的花木及时修补、扶持和补5.遵守管理处有关规章和完成组长及园艺工程师交办(三)剪草人员5.遵守项目部有关规章和完成组长及园艺工程师交办(四)植保人员三、植物绿化保护措施(三)不准在树木上敲、钉、拉。第五节绿化服务工作重点和措施一、室内绿化和盆花摆放(一)室内摆花要视生长情况及时更换生长不良的盆二、室外绿化(五)盆栽：三、重大活动或节日摆花1.对辖区内的行道树、小乔木等易倒的树木立树桩固浇水，以免引起)叶片灼烧或树木暂时萎蔫，减少干旱、高2.在施用农药或肥料时(特别是高毒农药),施用人员2.出现肥害时，应及时挖出所施肥料，并适当浇水。第六章冬季防寒、除雪应对方案第一节区域、设施防寒防冻措施进入冬季确定楼宇自控系统工况转换正常，确认选择(一)每班检查新风机组供回水温度是否正常，若条件许可用点温枪测试水管表面温度(避免温度计显示错误);(二)如新风机组有旁通阀设置，保持开启10-30%,避回风风阀，以保证机组送风正常或由楼控系统设定随时调第二节冬季除雪方案一、指导思想做好冬季除雪防滑保通工作，有效应对和处置突发冰雪灾冬季清雪铲冰工作实行责任区划分和全员义务清理相结合(二)公司综管办负责保障应急物资的提供(包括盐、及清雪工具等);及大雪和暴雪应急抢险的辅助与协调、清(二)降雪量达到3-10cm为中雪；(三)降雪量超过10cm为大雪。(一)物资准备既然要打“硬仗”,必须要有充足的兵器、粮草才行。第一设备明细：(根据项目需求添置)序号设备名称数量备注1跑道除雪车2前置滚刷扫雪车3机坪除雪车4大型抛雪车5普通抛雪车6撒布车7除冰车8吹雪车9扫雪车叉车装载车货车铲车扬雪机移动加液车2.化学制剂补充，特别适合于边角地区及机械作业受到较大限制的地(二)注意事项：梯形编队；除雪过程中应注意控制编队车速及车辆间的配放雪和冰。雪和冰的堆放高度与飞机发动机(螺旋桨)的垂直距离不得小于40厘米，与翼展的垂直距离不得小于1米。下旅客、装卸货物等地区),应随时采用化学制剂除冰。(一)跑道区域除雪(1)清除跑道及所有联络道的积雪。除雪作业时间为20至30分钟，跑道除雪宽度分别为东跑道60米、中央跑道60米、西跑道50米。除雪后跑道道面摩擦系数平均值大于(2)清除跑道及部分联络道的积雪(部分联络道指根分钟，跑道除雪宽度分别为东跑道60米、中央跑道60米、西跑道50米，除雪后跑道道面摩擦系数平均值大于0.39,无大面积积雪、结冰现象。联络道除雪作业布时间，可采取2台30米撒布车同时作业，从跑道一端到另一端一次性完成。当跑道摩擦系数低于0.3,同时结合冰(见下图)工作布置工作布置工作前准备集结摩擦系数测试中跑道指挥员小组区域细分集结地车辆分配通讯组块频率(2)车辆编队：30米撒布车1辆、摩擦系数车1辆，成斜线型编队，5辆跑道扫雪车前后间距约15米，设定推雪铲工作4辆，2辆前路滚刷扫雪车，设定滚刷工作角度为35度。(3)作业程序：(一)跑道摩擦系数低于0.3则关闭跑道进行除雪；距离不得小于1米；(三)清除到跑道、滑行道道肩外的积雪在5米范围内的厚度应控制在0.3到0.6米之间；(四)在离飞机小于5米的范围内，不得使用大型除雪十一、后期工作(四)及时修复损坏的设施。(五)每次组织扫雪工作，要对现场清理拍照留存。(六)扫雪除冰工作结束之后，物业中心应对扫雪除冰第一节安保管理服务概述一、指导思想维护机场环境安全稳定的长效机制，大力推进平安机场建二、基本原则(一)专业化的保安队伍(三)“三防”结合(四)注重消防管理三、服务范围(一)服务区域内有责重大安全事故为0;(二)服务区域内有责重大恶性案件为0;(三)治安事件及时处理率为100%;(四)初起火灾处理率为100%;(五)交通违章处理率为100%;(六)发生突发事件2分钟内到场处置；第二节管理要求一、着装及装备要求的单警装备(如武装带、警棍、电筒等),必须配备对讲机三、责任要求乙方安保人员工作失职和过失等造成甲方财产损失或(一)安保队伍作为机场物业管理服务中的义务消防(1)防止触电；(1)加强对可燃物质的管理；(3)加强电气设备及其线路的管理；(4)易燃易爆场所应有足够的、适用的消防设施，并(4)抑制灭火方法；(2)紧急疏散时要保证通道不堵塞，确保逃生路线畅(5)要学会自我保护，尽量保持底姿势匍匐前进，用(6)保持镇定，就地取材，用窗帘、床单自制绳索，(7)逃生时要直奔通道，不要进入电梯，防止被关在(8)当烟火封住逃生通道时，要关闭门窗，用湿毛巾四准对准火焰根部即可。(2)酌情通报情况，防止混乱；(3)分组实施引导。(二)根据机场年度消防工作计划和消防灭火疏散预(六)交通管理要求。(七)秩序管理要求。(九)门卫岗位要求。车辆的盘查、管理，其中白天7:00—19:00实行3人执勤，夜间19:00—7:00实行2人执勤，白天执勤实行站立服务(收费员除外),对进出车辆应用手势指挥或敬礼迎送；2.严格盘查、登记进出机场物业管理服务范围内的人6.按照车辆门禁系统要求和操作规程管理进出机场的(十)监控中心岗位要求。消防控制室工作人员必须经消防部门培训合格并持证1.按规定时间开关门；做好来访人员的查问和登记工(十二)巡逻管理要求。第三节人员管理(一)保安主管和班长：年龄18—55岁，身体健康、(二)监控室：年龄18—55岁，身体健康、品行端正、(三)其它保安员：男性，年龄18—60岁，身体强壮、提供保安人员(两班制)xx人：领班xx人安保员xx人序号区域岗位设置人数备注1南入口2北入口3贵宾室4候机楼5监控室6机动巡逻789合计三、设备配置(一)警务巡逻车，2辆，状态良好，外形美观，全新(二)保安员服装、橡胶棒、对讲机等执勤装备(按需配备)(一)考核内容(2)严格执行门卫管理和贵重、大宗物资出入管理制(4)严格执行消防工作日、周、月检查制度，及时排3.内部管理(5)每月至少组织一次全员培训，每半年至少组织一(6)安保人员知道“四懂四会”人数达100%。(1)安保人员工作期间热情服务，态度良好，注重文5.协调配合(3)各类信息报送及时、准确，渠道畅通。(二)服务计分标准(1)因工作失职、失误发生案件、事故或物资损坏、丢失，按照每500元折款扣1分的标准扣分(不足500元的按500元计算)。(2)因工作失职、失误引发群体性事件，根据情况每件扣3—10分。(3)因工作失职、失误造成人身伤害，轻微伤每人次扣2分，轻伤每人次扣5分，重伤每人次扣10分，死亡每(4)在岗人员编制未达到最低配置标准人数，每少一人扣20分；无故出现脱岗、缺岗，每发现一人次扣20分。(1)违反机场规章制度视情况一次扣1-3分。(2)人员、车辆盘查不力一人次扣1分，贵重、大宗(3)车辆违章停放一次扣1分。(4)检查记录缺一次扣1分，火灾隐患未及时发现和上报一次扣1分。(5)消防设施器材损坏、失效未及时发现一次扣分。(7)预案不全缺一项扣1分，突发事件处置不当一次扣2分。(8)未及时发现和制止违规摆摊设点、张贴宣传品、一次扣1分。(9)信息未及时报送一次扣1分，信息报送不准确一次扣1分；造成不良影响和后果根据情况一次扣2—5分。(1)制度不全缺一项扣1分。(2)记录缺失一项扣1分。(3)安保人员内部发生纠纷、打架斗殴或因生活作风(4)值班期间看书、报、杂志、睡觉等干与值班无关次扣2分。(5)培训、演练缺一次扣2分。(7)配发的设备物资如有人为损坏或丢失，按照物资折款每500元扣1分的标准扣分(不足500元的按500元计(1)安保人员粗暴执勤，造成不良影响的，视情况一视情况一人次扣1-2分。(2)工作期间未按规定着装，视情况一人次扣1-2分。(3)人员有突发困难，没有及时救助的，视情况一人次扣1-3分。(4)安保人员年龄、身高等条件未按合同执行，视情况一人次扣1-2分。5.协调配合方面(1)无理拒绝保卫处安排的，视情况一次扣1-5分；(2)不按时参会并认真布置工作的一人次扣1分。(3)信息未及时报送一次扣1分，信息报送不准确一次扣1分；造成不良影响和后果根据情况一次扣2—4分。6.加分项第四节岗位职责(二)协助公安机关查破(处)各类刑事、治安案件，(六)负责机场物业管理服务范围内综合治理日常工检查各责任区与执勤队员、固定岗保安员履行岗位职责情(六)重要情况必须及时报告上级，做好记录，确保政(三)大型活动期间，在人员密集区域要派专人维持秩第八章疫情防控管理方案第一节方案背景影响陆续出现2019新型冠状病毒(2019-nCoV)感染的肺炎少数种类还有血凝素糖蛋白(HE蛋白，Haemaglutinin一也就是说人体内有相同成分，所以人体一开始遇到这种病二、潜伏期超长针对“新冠病毒”,目前多数国家采取14天隔离期这是根据常见的14天潜伏期而确定的。但知名医学杂志《柳叶刀》(TheLancet)3月11日发表一篇报告显示，新冠病毒在患者体内的潜伏时间中位数大概是20天，在某些患者身上甚至可长达37天。而根据已报出的实际病例看，更有40天乃至94天的超长潜伏期存在。所以“新冠病毒”的第二新冠病毒的传播方式几乎包括了各种传染病的传播途新冠病毒爆发到目前为止，对我国许多地区都造成影3倍，死亡率是其10倍”,并说：“自1918年西班牙大流人体免疫系统是一套抵抗病毒与细菌感染的自我保护第二节人员配备及职责二、职责类型物资名称技术指标数量配备标准(根据项目实际情况)个人防护类一次性医用口罩丙纶纺粘非织造布材料，带可塑性鼻夹、口罩带一次性乳胶手套性能：防腐蚀，灭菌处理，符合国家相关标准。防护服高密度聚乙烯纤维，防静电、防水防粉尘颗粒，防化学液体飞溅，通过阻隔血液、粉尘、液滴、飞沫，降低细菌病毒向医务人员传播的机率。防护目镜透气性好。胶鞋得大于5cm(完全覆盖腓肠肌)消杀空气消毒机次氯酸钠消毒液医疗垃圾袋药械类75%医用酒精手提式喷雾器容量大于0.8L背负式喷雾器容量大于10L警戒线(一)候机楼应配备经过校准的非接触式体温检测设(五)设置发热隔离区 (未采取有效防护下曾与其有1米内近距离接触)的个人信(二)控制厢式电梯每次乘坐人数，增加摆渡车班次，在行李提取等候区设立立柱和地面标记，使旅客保持1米以(三)候机大厅人群控流。人员密度(人/100m²)高频物表消毒人群控流措施1次/4H保持良好通风无增加通风换气效率气效率接近上限，限制人员进入1次/H最大效率通风换气停止人员进入(四)空调系统和通风1.根据航站楼结构、布局和当地气候条件，采取切实可行的措施，加强空气流通。5.旅客过于密集时，应根据人群密度，调整通风换气效率，可参考附表1。1米以上距离，或按车辆核载人数减少10%的载客率，避免(一)摆渡车(二)安检区域手持金属探测器)和民航安检设施设备进行消毒处理。(三)垃圾桶1.加强垃圾分类回收和清理，及时清运，垃圾回收后用含氯消毒剂(500mg/L)喷洒或擦拭垃圾桶。(四)机场公共区域4.环境消毒操作规程，可参考附录1。(不同类别人员采取不同防护标准，可参考附附2表机场各类人员个人防护参考建议人员医用外科口罩医用防护口罩护目镜/面屏一次性防护服一次性医用橡胶手套一次性鞋套值机人员√√地面清洁人员√安检人员√√√机场医护人员√√√应急处置人员√√√√√(一)佩戴口罩应紧贴面部，完全罩住口鼻。佩戴期间和摘口罩时，手不能触摸口罩外面，避免污染。口罩被分泌清洁消毒。当不确定手是否清洁时避免用手接触口鼻和眼(七)针对安检验证检查和人身检查岗位人员，应定期统一组织对工装进行高温蒸汽法消毒20-40min,或者500mg/L的含氯消毒剂浸泡30min,然后常规清洗。当应急处置时可用75%酒精擦拭或喷洒衣物表面消毒。—戴第一层手套——穿防护服——戴防护镜——戴第二层服(第二层手套)——手消毒——摘口罩——摘帽子——脱(一)正确认识自己的心境反应(二)恰当心态对待疫情信息(三)友善互助的社会支持(四)维持稳定健康的生活方式第九章停车管理服务方案交通枢纽中心通常是各种交通汇集的地方，如轨道交第一节机场停车场现状及管理分析区停车管理是提升管理水平、节省管理成本的有效措施之去机场的旅客望而却步等等问题都是机场停车场需要解决(一)车辆管理员的职责2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。(二)车辆管理员的纪律3.严格遵守《交接班制度》。3.指挥车辆的进出和停放。4.交接班时应将上一班移交的值班物品如对讲机等及3.车辆停放后，司机须配合车管员做好车辆的检查记6.进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易7.禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏8.进场车辆如不服从车管员指挥，造成本身车辆受损智能交通系统在停车场领域的应用包括自动车辆识别 (如车牌识别),全场和单个车位监控，电子支付系统，停一套完整实用的停车场管理设备对于大型停车场的管备对财务(收入)的监管。因此很多大型停车场都认为，机机场停车场因为车流量大，收费设备的功能一定要灵(二)出入口控制系统：反应灵活、功能稳定出现乘客忘记车辆停在哪里而在场内来回寻觅十几分钟甚大手建议机场停车场在关键节点增加电子诱导地图或者反最近几年，国内的停车设备在性能质量上有了很大提照机场甲方预先定制的类似首问服务执等严格的服务标准以避免目前接客车辆为了不仅在停车场而且在高速收费站停车场及其整体的规划最好在各类用户进入停车目的停车场及其路网的功能设计应体现出这些用户群的特定需通流(左行交通的国家采用顺时针，右行采用逆时针)。这第十章整体维护管理方案第一节房屋的日常管理与维护一、养护目标时率为100%,中大修工程质量合格率为100%,重大维修工(一)硬件设施质量高要求速入场(入口感应系统)、精确引导(车辆诱导系统)、场内停放(标识引导系统)、目的地到达(行人诱导系统)、找车方便(正反向寻车系统)、快速离场(收费管理系统),(二)质量管理严格场往往以盈利或完成任务为导向，反而忽视质量体系的健(三)安全管理责任重大检查是否为失窃车辆?同时需检视车辆内部是否有异常现(四)机场停车受航班变异影响大(五)人员服务高标准(六)多语言标识的必要性(一)房屋承重及抗震结构部位(三)公共屋面(四)公共通道、门厅、楼梯间无鼓无脱、无渗水、整洁统一。(三)公共屋面(四)公共通道、门厅、楼梯间(一)房屋承重及抗震结构部位(二)外墙面(三)公共层面(二)外墙面(三)公共层面(一)玻璃幕墙的修缮与养护(二)砌体结构的修缮与养护砌体结构的承重构件(如墙、柱等)出现开裂、腐蚀、根据钢筋混凝土结构特点制定严格的钢筋混凝土结构(1)钢筋混凝土表面损坏的维修。钢筋混凝土结构构(2)钢筋混凝土深层损坏的维修。当混凝土结构部件(3)钢筋锈蚀的维修钢筋锈蚀尚不严重时，混凝土表(1)对混凝土结构的变形缝、预埋件、给排水设施等(2)即时修补钢筋的混凝土保护层损坏部位，以防钢层(如沥青漆、过氧乙烯漆、环氧树脂涂料等)进行防护。(3)做好建筑物屋面隔热层、保温层、室外排水设施(4)房屋的使用应满足设计要求，提醒用户不随意改(四)房屋防水工程的修缮与养护内的防水工程的修缮与养护。对防水工程必须建立技术档(1)屋面涂料防水工程的修缮(1)墙体防水工程的修缮(2)墙体防水工程的养护(1)卫生间防水工程修缮沿管道根部剔凿一定深度与宽度的沟槽，槽内嵌填密封材(2)卫生间防水工程日常养护4.地下室防水工程的修缮与养护(1)地下室防水工程的修缮(3)定期检查。主要是检查地下室的防水薄弱部位，(4)建立技术档案。(5)正确、合理使用地下室，禁止随意穿、凿、拆，(五)房屋装饰工程的修缮与养护(六)门窗的修缮与养护雨天气前后更要加强对门窗的检查。门窗是房屋的易损构2.门窗的养护(1)门窗是房屋的易损构件，使用频率高。因此，我(2)做好防潮工作，避免木质门受潮后腐蚀和虫蛀，(3)定期进行油漆。门窗易受水、气的侵蚀，防止腐(4)铝合金门窗易变形和被酸、碱等化学药剂侵蚀，(七)金属结构、构件的修缮与养护件尺寸的大小，可用锤击机械矫正或热工矫正法来矫正变金属构件可能存在因焊接时的缺陷造成构件连接处的(1)对结构的钢质杆件、焊缝进行定期检查。发现变(2)定期检查钢质构件锈蚀状况，并采取必要的补救(3)做好建筑物的屋面玻璃、排水设施维护工作，发(4)在大风、暴雨多发期间加强对结构的检查，发现(八)确保房屋建筑安全，重视白蚁防治另外白蚁防治是一项长期的工作，为消除白蚁危害隐第二节给排水系统的维护(一)给水设备(1)检查周期：日常检查。2.电机(机械部分)(1)检查周期：日常检查、6-8个月②电机及轴承温升正常。①轴承体清洁，加润滑油(脂)(1)检查周期：日常检查、6-8个月、3-5年(2)日常检查标准：①轴承体清洗，加润滑油(脂);(二)给水设施(1)检查周期：3-6个月(2)检查标准：2.减压阀、水锤消失器(1)检查周期：3个月(2)检查标准：3.止回阀、浮球阀、排气阀(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(1)检查周期：日常检查(1)检查周期：日常检查(2)检查标准：(1)检查周期：3个月(2)检查标准：①表壳完整无损，连接牢固，表面清洁；7.水表(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(三)给水管理(1)检查周期：日常检查(2)检查标准：(1)检查周期：1个月②表面无锈蚀二、消费水系统的维护与标准(一)消防设备(1)检查周期：日常检查(2)检查标准：(1)检查周期：3-5个月、12-14个月③检查联动轴的对中程度(有联动轴的);③检查联动轴的对中程度(有联动轴的);(二)消防设施(1)检查周期：每周(2)检查标准：④报警按钮封闭完整。(1)检查周期：1个月(2)检查标准：3.水泵接合器(1)检查周期：1个月(2)检查标准：①接合器完整无缺，表面无锈蚀；(1)检查周期：3个月(2)检查标准：(1)检查周期：3个月(2)检查标准：(1)检查周期：3个月7.闸阀、截止阀、止回阀(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(1)检查周期：3个月(三)消防管道(1)检查周期：3个月(2)检查标准：③管道油漆要完好，颜色鲜艳。(1)检查周期：3个月(2)检查标准：(1)检查周期：1个月(2)检查标准：①管道吊支架、管卡连接要牢固；4.压力表(1)检查周期：3个月(2)检查标准：(一)排水设备(1)检查周期：日常检查(2)检查标准：(1)检查周期：日常检查、12-14个月(2)日常检查标准：运行正常，无异常振动、噪音，(二)排水设施(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(1)检查周期：日常检查(2)检查标准：(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(三)排水管道(1)检查周期：1个月(1)检查周期：1个月(2)检查标准：(1)检查周期：1个月(1)检查周期：1个月5.各井室(1)检查周期：1个月(2)检查标准：井盖完好，启闭方便，爬梯牢固，井(四)生活水泵每周至少轮换使用一次，接触器主开关查。无条件启动的消防水泵(有过压危险或开喷的系统),(六)水泵房配电室室温不超过40℃;泵房每周打扫一(八)按规定定期取水(或由水务局取样)送政府有关(2)给排水设备设施运行状况(故障隐患);(3)合理的时间(避开节假日、特殊活动日等)(4)预计费用。(二)巡视监控池、水箱),每周巡视一次管理区域内主供水管上闸阀以及(1)水泵房有无异常声响或大的振动；(2)电机、控制柜有无异常气味；(3)电机温升是否正常(应不烫手),变频器散热通(4)电压表、电流表指示是否正常，控制柜上信号灯(5)机械水压表显示的压力是否大致相符，是否满足(6)水池、水箱水位是否正常；(8)主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好，闸阀是(9)止回阀、浮球阀、液位控制器是否动作可靠；(10)临时接驳用水情况；(11)雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞现象。3.维修工在巡视监控过程中发现给排水设备设施有不(三)水泵房管理(四)水泵机组维修方案(2)检查电动机轴承有无阻滞或异常声响，如有则应(3)检查电动机风叶有无碰壳现象，如有则应修整处(5)检查电动机是否脱漆严重，如脱漆严重则应彻底(1)检查水泵轴承是否灵活，如有阻滞现象，则应加(2)转动水泵轴，如果有卡住、碰撞现象，则应拆换(5)如水泵脱落或锈蚀严重，则应彻底铲除脱落层油(五)控制柜维修保养3.检查柜内所有线头的号码管是否清晰，是否脱落现(2)清除触头表面及四周的污物(但不要修锉触头),(5)拧紧所有紧固件。5.自耦减压启动器维修保养：(2)外壳应可靠接地，如有松脱或锈蚀则应在除锈处6.热继电器维修保养：(1)检查热继电器上的绝缘盖板是否完整无损，如损(2)清除灭弧罩内的碳化物或金属颗粒，如果灭弧罩(3)自动空气开关在闭合或断开过程中，其可动部分(4)检查触头表面是否有小的金属颗粒，如有则应将(1)检查各信号灯是否正常，如有不亮则应更换相同(2)检查各指示仪表指示是否正确，如有偏差则应作(2)检查信号线头处是否腐蚀，如腐蚀较严重则应重(1)检查密封胶垫处是否漏水，如漏水则应更换密封(2)检查黄油麻绳处是否漏水，如漏水则应重新加黄(4)对锈蚀严重的闸阀(明装)应在彻底铲除底漆后(2)检查止回阀弹簧弹力是否足够，如太软则应更换(3)检查止回阀油漆是否脱落，如脱落严重则应处理(2)检查浮球阀连杆是否弯曲，如弯曲则应校对；(3)检查浮球阀连杆插销是否磨损严重，如磨损严重(1)检查密封圈、密封胶垫是否损坏，如损坏则应更(4)紧固所有螺母。(1)室外阀门，特别是明杆阀门，阀杆上应加保护套(2)阀门阀杆部分应经常保持有一定的油量，以减少期进行启闭操作。阀门的传动装置(包括变速箱)应定期加(3)水中含有沙粒，可能卡死水箱液压阀造成溢水，(4)污水井循环泵止回阀经常存在故障不能发挥止回(七)潜水泵或排污泵维修保养1.用500V摇表检测潜水泵或排污泵绝缘电阻是否在2.检查密封圈是否已老化，如已老化则应更换。(八)明装给排水管维修方案换胶垫)。(九)维修记录1.每次给排水设备设施的维修保养时间计划不允许超过8小时，如必须超过8小时，则应由工程部主管填写《申(十)控制系统日常维护重点水位报警)。(十一)停水管理(1)立即关闭相关连的主供水管上的闸阀；(2)如果关闭了主供水管上相关联的闸阀后仍不能控(3)立即通知服务专员及维修班长。维修班长联络供(4)在维修班长的组织下，尽快开挖出爆裂部位的水(5)供水公司修好爆裂部位水管后应由维修工开水试压(用正常供水压力试压),看有无漏水或松动现象；(6)确认一切正常后，回填土方，恢复水管爆裂前的(1)视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电(2)针对现场情况采取合理措施阻截水源和封堵漏水(3)如果漏水较大，应立即通知机电维修部主管，同(5)排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理 管线等);(6)确认湿水状况已彻底消除(绝缘电阻经检测后达到规定要求),开机试运行，如无异常情况出现，则可以投(一)管理责任1.理服务中心维修组负责给排水系统的运行维护等管4.管理服务中心主任负责给排水管理工作的监督和检(二)巡视制度(三)保养制度(四)检修制度(五)正常给排水2.运行维修人员在设备发生故障时应立即报告主管领(六)正常停水(八)异常情况处理第三节供电设备管理维护方案(一)实施依据(二)实施的目的(一)每日巡视保养项目1.电力变压器(干式)声响：监听变压器声响。2.低压开关柜柜正面：清扫(擦拭)柜正面；检查仪表指示及运行参(2)巡视保养要求：3.电容器柜(1)巡视保养内容：柜正面：清扫(擦拭)柜正常；检查仪表指示及运行参(2)巡视保养要求：(1)巡视保养内容：电流表),电池液比重1.26～1.30(采用吸式比重计),液5.强电井(二)每周保养项目(1)保养内容：(2)保养要求：(1)保养内容：(2)保养要求：3.电容器柜(1)保养内容：柜正面：手动(用转换开关)逐组投切电容器柜内：检查熔断器、接触器、热继电器及其接线。(2)保养要求：(1)保养内容：(2)保养要求：燃油系统：油位正常(保证24小时运转);连接良好，(三)年度保养项目(1)保养内容：修理室内照明、通风、消防设施。(2)保养要求： 均值的2%),采用2.5kv兆欧表，限值将舍有关规定。(1)保养内容：(2)保养要求：相网期到位、接触面(线)大于2/3以上，刀片夹座接触压3.电容器柜(1)保养内容：(2)保养要求：4.柴油发电机(1)保养内容：(2)保养要求：燃油系统：油位正常(保证24小时运转);连接良好，(1)保养内容：(2)保养要求：(一)变压器的检修内容7.紧固电压调节连接片的固定螺栓。16.检查通风散热系统。(二)停电操作和维护(1)保养前须填写《配电室停、送电操作票》经项目(一)变压器清灰项目(二)检查铁芯(1)检查铁芯是否平整，绝缘漆膜是否脱落，叠片紧(2)检查铁芯上下夹件、方铁、压板的紧固程度，并(3)采用2500V绝缘电阻表测量铁芯对夹(4)用专用扳手紧固上下铁芯的穿心螺栓并用2500V(1)铁芯应平整，绝缘漆膜无脱落，叠片紧密，边侧(2)螺栓紧固，夹件上的正、反压钉和锁紧螺帽无松(4)穿心螺栓紧固，穿心螺杆对铁芯及地绝缘电阻≥(三)检查线圈(1)检查线圈形变、绝缘是否完好。(4)采用2500V兆欧表测量线圈绝缘电阻，一般情况下(温度：20~30℃,湿度≤90%)。(1)线圈无变形、倾斜、位移，绝缘无破损、变色及(2)高、低压线圈间风道无被杂物堵塞现象，高、低(3)检查引线绝缘完好，无变形、变脆，引线无断股(四)检查绝缘子检查绝缘子是否完好。(五)检查进出引线(七)变压器高温保护测试用电吹风吹温度传感器，检查温度仪温度显示是否正常。温度超出130℃时，温控仪是否报警。温度超出150℃(八)干式变压器预防性试验(1)高、低压线圈的直流电阻测试与原始值相比不超过2%,相间相差不超过2%。(3)铁芯对夹件及地的绝缘电阻≥5MΩ;穿心螺杆对(4)线圈所有分接头的电压比比值与铭牌值不应有显85%(变压器高压侧绕组出厂试验电压为35KV,低压侧绕组(九)检查通风散热系统(一)低压总柜保养及要求1.进出母排线(2)紧固母线联结螺丝。(3)清扫断路器本体及抽屉座绝缘件尘埃。(5)检查断路器合分指示是否正确可靠。靠4.仪表检查(二)补偿柜保养及要求(三)配电柜、控制柜的维护六、安全措施及注意事项(七)进行设备清扫工作时，应小心工作，防止树脂绝(二)电气临时线路的敷设只限于电压低于500伏的电路，使用时间一般不得超过3个月。2.电气临时线路必须从能控制的配电柜的备用开关上长假期间接通使用(遇有雷宇停供)。平时切断电源。首次节能降耗管理小组其人员组成只要由服务中心各部门(二)节能降耗管理的前期准备工作3.主要设施设备的运行效能调查；(三)节能降耗管理的内部基础第四节电梯维护方案(一)减速箱5.应使轴承的温升高于60℃,箱体内的油温不超过85℃,否则应停机检查原因。3.制动器应保持足够的制动力矩，当发现有打滑现象4.当发现制动瓦磨损导致铆钉头外露时，应更换制动(三)曳引轮(四)曳引电动机及速度反馈装置兆欧，其他部分0.25兆欧),应采取措施提高绝缘性能。期在油厘件添加润滑油，并调整油毛毡的伸出量及保持清行平稳性，一般对侧工作，磨损量不应超过1毫米(双侧),(一)对于弹簧缓冲器，应保护其表面不出现锈斑，随油的粘度相同)。有烧蚀时，应用细齿锉刀修整平滑(忌用砂布),并将屑末(三)整流堆长期在放不用，也会产生老化，使本身功率损耗增大，当存放超过3个月以上再投入使用前，应先进行“成影试验”,一般可按如下步骤进行：2.再加75%额定电压，历时15分钟；(二)保持动触头盘(杆)运行灵活，视需要加注润滑(四)职责：1.电梯维修工负责电梯困人解救和故障报告；(五)工作程序：过0.5米时：确定轿厢所在位置(根据楼层灯指示或小心开动至就近的电梯外门口(以高于或低于楼面不超过0.5米为适合);然后救出乘客，移动轿厢的方法如下：利用电话或其他方式通知轿厢内的乘客保持镇静，并说明轿厢可能移4.遇到其他复杂情况，应及时报告电梯公司及有关领5.工程部对困人的原因需电梯公司提交电梯故障分析第十一章鸟害及动物侵入防范从对中国民用航空鸟击情况研究和国际民航组织的统二、生态环境调研和环境治理机场内及其附近地区与鸟情动态密切相关的生物类群及影(六)飞行区内禁止种植农作物和吸引鸟类的其他植第二节鸟害防治制度(一)巡视驱鸟；(三)通报飞行机组，场务队员，通报塔台；(四)驱赶鸟群；(六)报告情况；(七)填写记录；(八)整理归档台帐。传放养飞禽对飞行安全的危害及散发遵义市政府发布的机(十二)根据机场鸟害评估结果和鸟害防范的实际状3.完善鸟情巡视和驱鸟制度；4.完善驱鸟设备的配备和使用管理制度；7.鸟情通报及鸟击报告制度。(一)驱鸟巡视1.驱鸟员采取从第一架航班前半小时到航班结束或鸟3.巡视中对发现进入飞行区的飞鸟(包括野生动物)进(二)鸟情反馈当机组或空管发现鸟情时，驱鸟员通过塔台传递的信(三)驱鸟作业1.在协助使用驱鸟炮进行驱赶作业时，炮口与地面成2.在协助使用驱鸟炮进行驱赶作业时，严禁炮口对准(四)驱赶完毕(五)工作记录(二)每年3月至5月和9月至11月及时合理的做好(三)飞行区内禁止种植农作物和吸引鸟类的其它植2.鸟群在本场的动向驱鸟队人员应随时与塔台保持联五、鸟击报告制度2.场务人员与相关人员到飞机停靠机位后查看飞机受6.质量安全部以快报形式向民航贵州监管局报告航空第三节巡视驱鸟的要求备完好并得到正确使用。驱鸟枪支的使用和保管应当符合对鸟情信息资料进行分析比较，编制鸟情信息分析报告。该3.与前期相比鸟的种群、数量的变化情况，产生变化的第四节驱鸟设备管理1.每日出车前须认真检查驱鸟车辆及车载驱鸟设备状检查随车携带的灭火器是否完好。发现故障换用备用驱鸟在鸟类活动频繁的时段(黎明与黄昏时间)内加大对鸟类的位和居民进行净空保护宣传，与当地政府部门的大力支持第一节重大活动应急预案适用于机场举行大型公共活动或国家重要领导或流量(二)负责对活动场地区域的秩序进行有效维护，保障(一)临时应急机构及人员(二)应急预案的处置门(公安、消防、救护),联系相邻单位获得外围支持，确第二节保洁工作应急预案二、应急措施(一)火灾雪的保洁4.保洁员配合护卫人员做好机场内各处门窗的检查工1.迅速关闭水管阀门并迅速通知护卫和维修人员前来第三节消防疏散紧急预案适用于机场物业服务范围内发生大的应各种原因造成三、职责(三)接警、报