新地下通道保洁维护服务投标方案

1 1一、项目概况 二、项目内容 2 2 2一、本项目工作特点 2 3 3 4五、管理模式与品质保证措施 4六、合法规范的管理 5 6 6 8 8 9三、质量保证和承诺 132 14一、运作模式 二、运行机制 三、标准化管理模式 一、地下通道路面灰尘多 二、果皮箱溢满 22五、部分路段存在“卫生死角” 六、抓好安全生产工作 第一节项目组织机构 二、组织机构的要求 三、组织机构设计原则 38一、督导机制 二、监督机制 3三、激励机制 41 三、人员配备 53 一、保洁设备清单 二、保洁工具清单 三、劳保用品清单 二、吸水吸尘机管理 第三节保洁工具清洗消毒 一、拖把处理 三、垃圾桶处理 4 第五节维修工具管理方案 三、定义与术语 五、地下通道设施维修工具的日常操作要求 六、地下通道设施维修工具的评估及改进 一、劳保用品领取规定 一、员工管理制度 二、员工聘用制度 三、劳动合同管理制度 六、设施维护人员管理制度 第二节物资管理制度 二、保洁剂使用操作管理制度 5 一、保洁安全管理制度 二、垃圾清运安全管理制度 三、维护维修安全管理制度 第四节环境卫生检查制度 一、员工自查 二、领班巡查 三、主管抽查 第五章地下通道保洁实施方案 201二、创建环境 三、维护环境 6 十、公共区域冲洗 第四节地下通道消毒服务 三、清洁消杀要求 二、垃圾清运车辆清洗 三、垃圾清运线路规划 六、垃圾清运的操作流程 第一节照明设施维护 一、维护电工工作要求 二、管理质量标准及相关要求及工作内容 三、巡查检修内容 一、总体工艺流程 二、管道封堵抽水方案 7 四、CCTV检测 第三节通道设施维护 二、护栏 第一节安全操作规程 一、保洁设备安全操作规程 二、墙面清洗安全操作规程 第二节保洁人员安全管理 一、保洁人员常见职业伤病 二、保洁人员的职业防护措施 一、安全检查制度 二、安全作业记录 第六节安全保障措施 一、设置安全管理机构 三、制定安全管理制度 8 二、员工承诺书 第二节质量保证体系综述 第四节服务质量保障措施 一、思想保证措施 二、组织保证措施 三、作业流程保证措施 六、质量校核措施 七、质量检查与考核措施 二、应急管理机构 三、运行机制 305 9 312 316 318七、应急、迎检作业实施及保障执行方案 321 1一、项目概况灯率(95%以上)、排水管网畅通情况等；广告牌掉落、通道渗(溢)水，停电或其他原因导致照明不2三、质量要求合格及以上。以我们对于本项目的实际情况分析和业主的委托要求3下人行通道的干净整洁象征着整个城市的商业文化和旅游4执行为重的全面彻底落实投标计划和接受招标方和社会各事故意外压抑在萌芽之中，真正地将品质落实在各工序之2.严格按照相关法律法规及业主方要求执行清洁维护5公司内部运作流程(1)在内部运作流程设计中，坚持全过程管理，保证(2)操作层职责明确，工作程序有严格的质量文件进65.公司成立项目工会组织，要求各级领导干部放下架而才能做好每位员工的思想工作，我们的质量工作才有保75.构建起符合城市的发展定位的环境卫生管理与作业89二、管理服务细节1.设施完好要让我们服务所管及的所有“物”都始终处于完好状(1)地面洁净无废物，保洁范围内无“三乱”、排污(2)垃圾箱及时清除无明显异味，周边地面干净无污三、质量保证和承诺1.按业主方制定的保洁维护作业考核标准提供优质服5.保洁范围内已配置的果壳箱和垃圾桶应保持箱体外6.保洁范围内(包括保洁路面两侧的立面“三乱”)的准”。(1)重视环境卫生及设施管理、制订并不断完善作业(2)重视安全教育，制定安全作业标准和规范，并严(3)贯彻落实目标管理考核办法和实施细则、台账资(2)作业人员按规定的作息时间，按时上下班，提前(3)不随意在保洁范围内、作业途中以垃圾中转站与(4)保洁作业人员应及时完成保洁范围内首扫任(5)辖区范围内的地下通道上无乱堆放废弃物、小堆(7)地下通道道路保洁视线所及之内，无垃圾无白色(8)按时清理果壳箱内垃圾，保持果壳箱外观干净，(2)取泥合格率不低于85%,检查井积泥不得超过8cm,(2)在垃圾清运途中做到无漏、撒现象，无偷倒、乱(3)设施设备完善，垃圾做到日产日清。3.自委托接管之日起，认真进行“三乱”的清除和巡(1)业主方对环境满意率：一年内达到95%;(2)员工培训合格率：100%;(3)员工持证上岗率：100%;(4)投诉处理率：100%;(5)垃圾清运及时率：100%;第四节项目管理模式策划二、运行机制(一)质量监管机制高，达到(管理方)满意的效果。(二)协调机制(三)激励机制2.实施奖金制和破格晋级制度，调动员工工(四)监督机制3.通过信息反馈监督，以各种手段来实现监督管理的闭作质量等)。(一)考评考绩的目的(二)考评考绩的原则(三)考评考绩的内容(四)考评考绩的标准度的衡量标准；月(年)度工作计划、临时任务及目标是对一、地下通道路面灰尘多路清洗队(除司机外每车配备不得少于2人),配备先进的(1)出车前，作业人员检查车辆的安全技术性能，携(3)到达作业路段后，开启警示(鸣报信号)装置。(8)作业时，沿线道路清扫保洁作业人员必须使用专(5)无扬尘。(1)作业内容：(2)作业频次：3次/天(白天2次，晚上1次);(3)作业时间：6:00-22:00(4)作业流程：3)歪斜和倒下的果皮箱，作业人员应及时扶正，并安5)将垃圾袋放入三轮车。(5)作业标准：超出2/3现象。承包范围内的垃圾在每天早上7:00以前将2.做好垃圾箱(池)、果皮箱清洗工作(2)作业频次：2次/日；(3)作业时间：7:00-8:00,15:00-16:00(4)作业流程：1)清除箱体表面烟灰缸内的烟蒂，放入垃圾袋。3)使用洒水车冲洗箱体表面(含烟灰缸)。4)使用干毛巾擦拭箱体表面(含烟灰缸),清除箱体5)周边油渍污染的地面先喷洒洗涤剂除油污，然后使(5)作业标准：做到箱体无痰迹、灰尘、泥垢，果皮箱(垃圾箱)垃圾无满溢，箱体周边无垃圾残留，箱体完好率达100%。现场勘查发现本项目内存在垃圾清运作业不规范的问车辆进入压缩站或垃圾转运站后应服从现场工作人员的指垃圾清运机动车驶出停车场前或驶出压缩站前必须冲洗车6.禁忌事项7.安全要求使用高温高压清洗机对辖区范围内存量“牛皮癣”进行全面的清除，在日常工作中，我司将成立专业的清理“牛皮垃圾袋、非机动车(自行车)、抹布、移动式垃圾桶、3.作业频次作业时间为早上7:00至下午17:30,作业时间为104.作业方式6.安全要求(2)工作时间不得坐岗、脱岗；上班不得上班迟到、早退；不得到岗超过15分未开始清扫保洁；上班时间须尽五、部分路段存在“卫生死角”面清扫保洁人员管理，责任人应该加强此处的清扫保洁工5.工作人员发现人员和单位随意倾倒垃圾后应立即阻于合理位置不可影响正常的交通秩序，离清铲垃圾的地方预防药(板蓝根),配备急救药品，配备与生产经营活动相报告、制定并实行防汛抢险、防震救灾应急措施(预案)、3.做好照明设施维护、排水设施管理。(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负二、组织机构的要求(一)要明确各部门责权完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)要保证信息的有效传递(四)要保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)任务目标(二)专业分工(三)管理幅度管理幅度是指一个主管能够直接有效地指挥下属的数(四)管理层次管理层次是指机构分设的自上而下或自下而上的管理(五)责权对等责任相应的权力；更移权时必须同时更移与权力相应的责(六)才职相称对每个职工也可以通过考察经历、进行测验以及面谈(七)命令统一(八)精干高效(九)适应性(十)效果和效率质质量管理部保洁维护部物资管理部安全管理部财务部综合管理部(一)综合管理部职责理。会后积极做好各部门落实会议决策效果情况的收集整7.项目领导布置的其他各项工作。(二)财务部1.在公司的授权范围内，负责制定项目的整体财务计(三)物资管理部3.确定所有物资的修理间隔期，编制物资维修保养计(四)安全管理部安全管理规章制度和地下通道墙面清洗安全操作规程及动(五)保洁维护部(六)质量管理部9.负责草拟以公司名义送发的有关地下通道保洁维护管理人员的不断总结与完善，已建立了一套完整的实施方一、督导机制1.经济督导遵循制定的各项规章制度和工作程序来规范员工的言二、监督机制督能有效地提高该项目保洁维护服务项目的管理水平，因1.严格按照公司一体化管理体系的各项指标和标准制工作质量的好坏，不断地根据情况的改变制定出相应的政(1)礼仪：礼仪是员工对行人和同事最基本的态度。要注意微笑服务和使用文明用语，严禁忌语，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，做“业主至上，热情有(2)纪律：加强纪律性，遵章守纪，养成雷厉风行、(3)效率：提供高效率的服务，办任何事都要讲求效(4)责任：凡事要尽职尽责，认真做好本岗位工作，(5)协作：以公司目标为共同目标，部门之间以及班(6)诚实：忠诚老实是每一个员工必须具有的品(1)爱岗敬业，尽职尽责完成好本职工作的根本保证。对于从事保洁工作的员工来(2)吃苦耐劳，勇于奉献(3)遵章守纪，团结协作(4)文明礼貌，服务至上1)文明着装，举止大方。上班时穿统一的工作服，佩2)礼貌待人，服务至上。与人相处要平等和睦、礼貌3)文明用语，微笑待客。微笑不仅给人以美感，而且(1)作业人员务必认真学习公司规定的劳动纪律及各(2)工作中，作业人员不得偷、拿他人的任何物更不能向他人索取物品(包括私人物品及公物)。(3)工作中，对于规定不能触动的物品，严禁触(4)工作中，严禁对行人询问不该打听的事，不该说(5)工作中，如发现行人遗失的贵重物品(包括钱包等),应将之如数归还失主，发扬拾金不昧的精神。(7)工作中，如果有行人怀疑作业人员有偷、拿物品行为时，作业人员应冷静并接受由有关部门进行的事件调第三节项目人员配置及职责不是单纯为了解决职工就业，而是为了保证组织效益的提2.任人唯贤原则3.因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的二、人员配置的素质要求(2)管理人员的流动率(3)组织发展的需要合格的管理人员必须具备相应的素质和能力，主要包(1)强烈的管理欲望(2)良好的道德品质(3)富于创新精神管理者的任务不仅是执行上级的命令，维持系统的运(4)良好的决策能力策，例如，何时去做?采用何种方式去做?由谁去做?等等。(5)较强的沟通能力(6)较强的组织协调能力管理者的职责之一就是实现组织内部各部门各环节的(7)相应的业务知识和水平(8)良好的身体素质三、人员配备职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业位项目数名称姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号在服务期和已完成项目情况位称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况位称规模开始、完成日期服务期项目质量(一)项目经理岗位职责貌服务等方面进行培训，不断提高员工素质和清洁保养水(二)项目副经理岗位职责12.了解掌握本项目日常消耗品和工作用品的使用情16.负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级(三)技术员岗位职责2.对一些专用设备进行使用指导。(四)综合管理部人员职责(1)综合管理部工作的统筹规划，直接处理尚未分清(2)部门内工作人员(人力资源专员、行政专员、总(3)项目的规章制度、通知、决定及计划等文件资料(7)做好项目内外的协调工作，确保各项事务的顺利(1)做好项目人员的招聘工作(统计各部门的用人招(4)社保办理及工伤的处理；(2)负责起草项目的相关通知、合同、计划报告总结(5)专利、商标的申请以及相关政府补贴项目的申报(8)项目各部门办公秩序和工作纪律状况的监督和维(1)在综合管理部的领导下负责档案整理、编目、鉴(2)负责《档案管理制度》规定的各项档案的收进和(3)负责档案管理室内部整理，档案装具和案卷排放防潮、防火、防盗、防高温、防虫鼠),做到以防为主，防(5)明确档案利用工作的目的，积极主动地做好接待(6)正确处理好利用和保密的关系，增强保密观念，严守公司机密，严格执行借阅、查阅登记制度。(7)负责档案、资料调借工作。做到提供准确、及时(8)应用电子计算机编目检索、存贮及调用档案；利1)毁损、丢失或私自烧毁公司档案3)涂改、伪造档案5)未按手续进行借阅、外带者或越级查阅者(档案管(9)负责档案、资料利用效果的信息反馈工作，收集(13)严格执行《档案借阅制度》,档案内容一律不得(五)财务人员职责(1)在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对项目的成本使用状况提交阶段性的财务分(5)加强对项目资金的管理，增强对库存物资、项目(6)指导进行项目财务预算并监督整体预算的具体执(7)负责审核项目主要的经济合同，监督和管理公司(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好财(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(2)负责员工工资核算、税款的缴纳以及费用报销等(3)根据项目的实际需要提取、送存及保管现金，确(六)安全管理员职责1.在本部门负责人领导下，负责贯彻国家安全法律法和安全措施制订，并实施清洁作业现场(岗位)安全监管。3.熟悉地下通道保洁维护过程中存在的危险有害因素纠正违规行为，对现场不能处理的安全隐患和职业健康问6.参与事故应急救援预案制订和演练，分析、总结演练存在的问题，完善预案。(七)保洁班长岗位职责6.负责本岗位区域的清洁、保洁工作。(八)保洁员职责16及时清运垃圾，不堆放过夜。18.地下通道内卫生用具(垃圾桶、箱)及消防设施摆(九)垃圾清运员职责(十)除四害人员职责(2)垃圾袋装化，日产日清，垃圾箱加门、加盖、周(十一)设施维护人员职责3.了解和掌握地下通道结构，熟悉本工种设备、设施的5.做好日常设备设施巡视工作，设备的日常保养工作和7.努力学习本岗位专业知识及操作技能，熟悉工作情(十一)服务质量管理人员职责(2)劳动纪律：须自觉遵守统一的作息时间，按时上(十二)物资管理人员职责(1)负责采购部各项事务的统筹与管理，建立采购部(2)调查研究维护用品和保洁用品的成本价格，熟悉(3)负责维护用品和保洁用品供应商的入库、考察，(4)组织采购部各人员，完善订单的采购报价、合同(5)及时掌握市场行情，跟踪供方动态，监督，促进(6)监督和管理采购部供应商的开发，并指导采购价(1)在采购部主管的领导下，开展公司物资的采购工(2)熟悉采购流程和采购基本知识，了解相关维护用(3)对采购的相关物品的市场信息进行收集，提供最(5)按照公司制订的采购计划执行物资、材料、设备(6)协助相关部门妥善处理采购物品在使用过程中出(1)在总经理的直接领导下，负责仓储部的日常管理(4)合理做好仓库区域的整体规划工作，确保仓库储(5)做好维护用品和保洁用品的出入库记账工作的指(6)组织做好仓库的安全管理工作，加强日常的安全(7)熟悉仓库物品的库存情况，及时对库存的呆滞物(9)仓储部工作人员日常工作开展的指导和监督管理(1)在部门主管的指挥安排下，认真做好维护用品和(2)依照工作规范及工作要求，仔细做好维护用品和(3)及时准确的做好维护用品和保洁用品的出入库的(4)增强安全意识，发现安全隐患应当及时向部门主(5)协助部门领导做好仓库库存的定期盘点工作。及时对库存的呆滞维护用品和保洁用品向主管领导提出合理(6)积极配合采购部门做好维护用品和保洁用品的日(9)按时上岗，经常巡视打扫，合理堆放货物；发现(2)遵守员工守则和本部各项规章制度、操作技术规(3)对设备使用人员设备与工具操作与使用要详细告(4)发扬主人翁精神，开动脑筋，大胆提出合理化建技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资2.岗位培训制度第一节拟投入的装备序号物品名称规格/型号单位数量状态备注1洗地机2吸水吸尘机3高压冲洗机4垃圾运输车56789序号物品名称规格/型号单位数量状态备注1扫帚2拖把3垃圾箱(桶)4冲洗消毒工具56789序号物品名称号单位数量状态备注1口罩2手套3工作服4工作鞋56789四、维修用品清单序号物品名称规格/型号单位数量状态备注123456789第二节主要保洁设备管理方案(一)洗地机日常维护与保养在14小时以上，之后充满即可。4.定期卸下毯刷或地刷，对刷盘进行清洗。6.定期对水刮条进行清洗，保持表面的清洁，这样可以8.定期用干抹布对蓄电池进行擦洗，保证蓄电池的清9.用干布把机身及机盘(外、底部)抹干净。吸干效果，请用流动的水清洗过滤网并且阶段性地检查一(1)加蒸馏水时不得超过上限。电解液太满会从蓄电(2)清洁：保持蓄电池的外部清洁，经常清除蓄电池(3)若设备存放超过30天，每20—45天要给蓄电池(4)当工作结束出现红灯时要及时充电，让电池处于(5)电解液液面高度：保持正常的电解液液面高度，(6)请使用规定的充电器对电池充电。(8)尽可能使电池电量用完后再充电，即红灯闪亮后(二)洗地机定期检查与保养内容1.每4小时一次(1)电池电量检测。(5)检查清水出水情况。(6)检查水扒吸水情况。2.每20小时一次3.每50小时一次4.每500小时一次(1)电机的碳刷检查。(三)洗地机故障与诊断(1)原因分析：保险丝熔断，电池电量不足，电池连(2)解决办法：更换保险丝，对电池充电或更换，检(1)原因分析：电池电量不足，电机连接线松脱，开(2)解决办法：对电池充电或更换，检查连接部位，(1)原因分析：清水箱水用完，管路堵塞，水量调节(2)解决办法：向清水箱内注入清水及洗地剂，疏通(1)原因分析：密封圈及密封条破损，刮条上有赃物(2)解决办法：更换密封圈及密封条，清洁或更换胶(2)解决办法：开大流量开关将杂物冲出，拆下电磁(一)日常保养(二)故障分析及处理(1)保养消耗型原因分析：1)电源线松脱，接触不良。2)电源线破损断丝保养。3)解决方法：1)运转电容损坏。2)电机损坏。3)微动开关接触不良。4)连接端子松动维修。5)解决方法：2.电机不转1)电源线松脱。2)电源线破损保养。3)解决方法：1)微动开关损坏。2)启动电容损坏。3)运转电容损坏。4)连接端子烧坏或松脱。5)电机损坏维修。6)解决方法：1)运转电容损坏。2)电机齿轮箱组件异常。3)齿轮箱漏油。4)电机扫膛。5)电机内部异响。6)电源连接线过长欠压维修。7)解决方法：4.电机发烫1)欠压或过压。2)延长线长或线径细保养。3)解决方法：1)运转电容损坏。2)电机损坏。3)隔热圈移位。4)隔热圈遗忘维修。(5)解决方法：(三)注意事项4.在一些地面不平和地毯上遇到一些比较或重或大难(一)垃圾清运车辆的日常保养(1)发动机的润滑油(机油)、刹车油、转向液、变速箱油和后牙包油的总量应保持在上限标志与下限标志之(2)车辆(设备)的各种仪表必须显示正常。(3)车辆水箱的冷却水、防冻液和副水箱内的液体必(6)车辆(设备)的电瓶应保持清洁，电瓶电解液应—0.8厘米。(8)车辆轮胎无损伤，轮胎和备胎的气压必须符合标(10)车辆(设备)的发动机必须保持清洁，无漏油、(11)车辆的外观和内饰必须保持清洁。(二)垃圾清运车辆维修(1)车辆大修，修理或更换车辆任何零部件的方法，(2)总成大修，车辆总成经过一定的使用里程后，用修理或更换总成任何零件、部件(包括基础件)的方法，恢(3)车辆小修，用更换或修理个别零件的方法，保证(4)零件修理，是对因磨损、变形、损伤等而不能继(1)发动机总成，发动机不能工作或缸体磨损，圆柱度达到0.175—0.25cm,压力不到75%,耗油量大，动力不(2)车架总成，车架断裂，锈蚀、弯曲，大部分铆钉松动，钉孔磨损，进行校正、修理或重铆方能修复者。(3)变速器(分动器)总成，壳体破裂，轴承孔磨损(4)前桥总成，工字梁裂纹、变形，主销承孔磨损逾(5)后桥(驱动桥、中桥)总成，桥壳破裂、变形，(6)全套线(电路)总成，燃烧部分较大，不能用，(2)总成送修时，应在装合状态，附件、零件不得拆(3)车辆和总成送修时，维修部应在资料管理员处领(1)送修车辆和总成修理后，由车辆技术人员根据有(2)接车人员在接车时，就车辆或总成的技术状况和(3)车辆维修可根据实际的维修项参考执行以上相关一级维护作业内容序号作业内容技术要求1点火系检查、调整工作正常2发动机空气滤清器、空压机空气滤清器、曲轴箱通风系统空气滤清器、机油滤清器和燃油滤清器清洁或更换各滤芯应清洁无破损，上下衬垫无残缺，密封良好；滤清器应清洁，安装牢固3曲轴箱油面、化油器油面、冷却液液面高度检查符合规定4曲轴箱通风装置、三效催化转化装置外观检查齐全、无损坏5散热器、油底壳、发动机前后支点、水泵、空压机、进排气歧管、化油器、输油泵、喷油泵连接螺栓检查校紧各连接部位螺栓、螺母应紧固，锁销、垫圈及胶垫应完好有效6空压机、发电机、空调机皮带检查皮带磨损、皮带松紧度符合规定7转向器检查转向器液面及密封状况，润滑万向节十字轴、横直拉杆、球头销、转向节等部位符合规定8离合器检查调整离合器操纵机构应灵敏可靠；踏板自由行程应符合规定9变速器、差速器检查变速器、差速器液面及密封状况，润滑传动轴万向节十字轴、中间承，校紧各部连接螺栓，清洁各通气塞符合规定制动系检查紧固各制动管路、检查调整制动踏板自由行螺栓紧固可靠。程制动联动机构应灵敏可靠，储气筒无积水、制动踏板自由行程符合规定车架、车身及各附件检查、紧固钩、挂钩应紧固可靠，无裂损，效轮胎检查轮辋及压条挡圈；检查轮胎胎),并检查情况补气；检查轮毂轴承间隙轮辋及压条挡圈应无裂损、变形；轮胎气压应符合规定，气门嘴帽齐全；轮轴承间隙无明显松旷悬架机构检查无损坏、连接可靠蓄电池检查度应符合规定，固灯光、仪表、信号装置检查齐全有效，安装牢固全车润滑点润滑各润滑安装正确，齐全有效全车检查全车不漏油、不漏水、不漏气、不漏电、不漏尘，各种防尘罩齐全有效注：技术要求栏中的“符合规定”指符合实际使用中的有关规定。二级维护基本作业项目序号维护项目作业内容技术要求1发动机润滑油、机油滤清器(1)更换润滑油(2)视情况更换机油滤清器(1)润滑油规格性能指标符合规定(2)液面高度符合规定效2检查润滑油油面高度检查转向器、变速器、主减速器等润滑油符合出厂规定规格和液面高度，不足时按要求补给3空气滤清器清洁空气滤清器4(1)油箱及油管(2)燃油滤清器(3)燃油泵(1)检查接头及密封情况(2)清洁燃油滤器，并视情更换(3)检查燃油泵，必要时更换(1)接头无破损、渗漏，紧固可靠(2)燃油滤清器工作正常C燃油蒸发控制装置检查清洁，必要时更换工作正常6曲箱通风装置检查、清洁7散热器、膨胀箱、(1)检查密封情况、箱盖压(1)散热器及软管无百叶窗、水泵、节温器、传动皮带力阀、液面高度、水泵(2)检视皮带外观，调整皮带松紧度盖接合表面良好。胶垫不老化、箱盖压力阀开启压力符合要求；水泵不漏水。无异响；节温器工作性能符合规定(2)皮带应无裂痕和过量磨损，表面无油污、皮带松紧度符合规定8(1)进、管、消声器、排气管(2)气缸盖(1)检查、紧固，视情补焊或更换(2)按规定次序和扭紧力矩校紧气缸盖(1)无裂痕、漏气、消声器性能良好(2)扭紧力矩符合规定9增压器、中冷器检查、清洁符合规定发动机支架检查、紧固连接牢固、无变形和裂缝化油器及联动机构清洁、检查、紧固加装置工作正常油器、喷油器检查喷油器和用，必要时检测喷油压力和喷油状况，视情调整供油提前角(2)供油提前角符合规定分电器、高压线清洁、检查火花塞清洁、检查或更换火花塞，调整电极间隙合规定气门间隙检查调查符合规定电控燃油喷射系统供油管路检查密封状况密封良好，作用正常三效催化装置检查三效催化装置的作用，必要的更换作用正常离合器检查调整离合器踏板自由行程离合器踏板自由行程符合规定前轮制动(1)检查前轮制动器调整臂的作用作用正常蹄、支承销；清洗转向节、清洁、无油污(3)检查制动盘、制动凸轮轴，校紧装置螺栓按规定力矩扭紧装置螺栓规定(4)检查转向节及螺母、保险片及油封、转向节臂，校紧装置螺栓(1)转向节无裂纹，螺纹完好，与螺母配合应无径向松旷，保险片作用良好，油封完好不漏油(2)转向节轴径与轴承的配合间隙符合要求，转向节臂装置螺栓扭紧力矩符合规定(5)检查内外轴承液柱保持架无断裂，滚柱无脱落，无裂损和烧蚀，轴承内圈无裂损和烧蚀6)检查制动蹄及支承销(1)制动蹄无裂损及明显变形，摩擦片不破裂，铆接可靠，摩擦片厚度符合规定(2)支承销无过量磨损，支承销与制动蹄承孔衬套配合间隙符合规定(7)检查制动蹄复位弹簧复位弹簧应无明显变形，自由长度、拉力符合规定(8)检查前轮毂、制动鼓及校紧轮胎螺栓内螺母(1)轮毂无裂损(2)轴承外座圈无裂纹，无麻点，无烧蚀(3)制动鼓无裂纹，外边缘不得高出工作表面，检视孔完整，内径尺寸、圆度误差、左右内径差符合规定力矩钮紧(9)装复前轮毂、调整前轮轴承松紧度及制动间隙(1)装复支承销，制动蹄支承销孔均应涂齐全有效(2)润滑轴承(3)制动鼓、制动片表面清洁，无油污(5)轮毂转动灵活，用拉力计测量时可转动、且无轴向间隙圈齐全紧固(螺栓规格一致)后轮制动(1)拆半轴、轮毂总成、制(1)轮毂通气孔畅通(2)各零件及制动盘、后桥套管清洁无油污清洗各零件及制动底板、半轴套管(2)检查制动底板、制动凸轮轴，校紧连接螺栓(1)制动底板不变形，连接栓按规定力矩紧固(2)凸轮轴转动灵活，无符合规定(3)检查后桥半轴套管、螺母及油封(1)套管无裂纹及明显松无漏油(3)套管颈与轴承配合间隙符合规定(4)检查内外轴承(2)轴承内座圈无裂纹、烧蚀(5)检查制动蹄急支承销摩擦片厚度符合规定(2)支承销与制动蹄承孔衬套配合间隙符合规定(3)支承销无过量磨损(6)检查制动蹄复位弹簧符合规定，拉力良好后轮制动(7)检查后轮毂、制动鼓及轴承外座圈，检查扭紧半轴螺栓，检查轮胎螺栓，校紧内螺母(1)轴毂无裂损无损坏(4)半轴螺栓齐全有效(8)检查半轴(9)装复后轮毂，调整制动间隙(2)润滑轴承(3)套管轴颈表面应涂机油后再装上轴承(4)制动蹄片、制动鼓面应清洁，无油污(5)制动蹄片与制动鼓的齐全紧固6)轮毂转动灵活，拉力符合规定7)锁紧螺母按规定力矩扭紧转向器、机构(1)检查转向器传动机构的工作状况和密封性，校紧各部螺栓(2)检查调整转向盘自由转动量栓连接可靠前束调整符合规定变速器、检查密封状况清洁通气孔传动轴、支架、中间轴承(1)检查防尘罩(2)检查传动轴万向节工作状况(3)检查传动轴承支架(1)防尘罩不得有裂纹、动(2)万向节不松旷，无卡滞，无异响(3)传动轴承支架无松动(4)中间轴承间隙符合规(4)检查中间轴承间隙定空气压缩机、贮气筒清洁，校紧制动阀、路、制动踏板(1)检查制动踏板自由行程(2)检查紧圆制动阀和管路接头(3)液压制动检查制动管路内是否有气(1)制动踏板自由行程符合规定(2)制动阀和管路接头连接可靠，无漏气(3)液压制动管路内无气驻车制动检查驻车制动性能，检查驻车制动器自由行程符合规定、作用正常悬架视情补焊、校正轮胎(包括备胎)检查紧固，补气，进行轮胎换位、磨损严重时更换轮胎装用符合规定发电机、发电机调节器、起动机清洁、润滑符合规定蓄电池检查，清洁，补给清洁、安装牢固，电解液液面符合规定注：技术要求栏中的“符合规定”指符合实际应用中在有关第三节保洁工具清洗消毒一、拖把处理(1)应使用水桶逐个对作业后的拖把进行清洗，并对(2)注入足够多的清水，以拖把放入水桶后水位恰好(3)双手对合将拖把柄夹在手掌当中，并距离拖把柄(4)拖把头在水中正反甩动不少于5次。(5)拎出拖把，放入柞水器通过旋转压挤尽量挤出拖(6)更换水桶中的水，并按以上方法过水清洗干净拖2.消毒(2)放入拖把，以拖把头完全浸没为宜；浸泡时间宜(4)注意事项：1)不同区域拖把不得混合清洗和消毒，不得混用不同二、“一桌一巾”的抹布清洗消毒处理(1)使用专门的清洗器具(如水桶、面盆),并按规(2)去除毛巾上的污渍、灰尘，进行预洗，确保毛巾(1)使用配制好的消毒剂对毛巾进行浸泡，以全面没(2)毛巾使用、清洗、消毒2次的，应在消毒处理后(3)然后将毛巾再次投入使用的，应再次使用消毒剂(4)注意事项：1)其他类抹尘毛巾、抹布应参照本流程进行必要的清1.清洗(1)应清倒干净垃圾桶中装载的废弃物；使用不小于(2)使用长柄手刷蘸碱性清洁剂刷洗垃圾桶内外壁、底部及其他部件(如桶盖、运输轮子、桶底等)。(1)使用长柄刷蘸适量的消毒剂，刷洗垃圾桶内外，并适当保留消毒剂在表面停留10～15min;然后，用清水将消毒剂冲洗干净。运回污物间，开启紫外线灯照射20min以(2)注意事项：酒精消毒液是以乙醇为主要成分(约75%的水溶液)的(一)酒精消毒液的储存安全2.存放酒精消毒液应远离火种、热源，温度不宜超过(二)酒精消毒液的使用安全(三)酒精消毒液的应急处置1.消防处置2.自救方法含氯消毒剂是指溶于水产生具有杀灭微生物活性的次化合物。最为常用的84消毒液是一种以次氯酸钠为主的高液体，有刺激性气味，有效氯含量5.5%-6.5%,有一定的刺(一)84消毒液的储存安全3.要与酒精消毒液等其他物品隔开储存或分别单独储(二)84消毒液的使安全2.现用现配，一次性使用，勿用热水稀释。(三)84消毒液的应急处置2.急救措施三、过氧乙酸消剂过氧乙酸消毒剂是以一定含量强氧化剂过氧乙酸为有(一)过氧乙酸消剂的储存安全(二)过氧乙酸消毒剂的应急处置本制度适用于公司所有地下通道设施维修工具使用及本制度所指地下通道设施维修工具包括公司为保证地下通道设施维护服务质量在运维服务项目中使用的地下通物资管理部是公司地下通道设施维修工具管理的职能(1)负责协调地下通道设施维修工具的整体规划、选(2)负责协调对地下通道设施维修工具的维护、升级(3)负责对地下通道设施维修工具的所有使用人员进(4)负责定期开展对地下通道设施维修工具的使用效(5)负责向工具管理部负责人和运维分管领导提供意物资管理部负责主导地下通道设施维修工具的应用效门定期发起地下通道设施维修工具应用效果评估与改进工一、劳保用品领取规定放。每月2日发放劳保用品。二、劳保用品发放标准品种工作服手套工作帽雨衣水靴标准数量一、员工管理制度(一)员工守则(2)服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执(3)尽忠职守，保守单位秘密；(5)遵守我公司一切规章制度和工作守则；(6)维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事(8)专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯(9)待人接物要态度谦和。一班制，也可实行多班轮值制。(1)病假——因病需要治疗或休养者可请病假，病休(2)事假——因私事需要处理者，可请事假，事假期(3)婚假——员工本人结婚，可请婚假，其休假时间(4)丧假——祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、(5)产假——女性员工分娩，可按当地政府有关规定(6)公假——因参加政府举办的资格考试(不以就业为前提者),征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情(7)工伤假——因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办(二)人事调整管理制度(1)为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，(2)员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客(3)人员调配应以考核为依据，以任职资格为标(5)人事调整管理权限按我公司人事决策权限及其他(1)凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管(2)凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好5)其他有关材料。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工(三)员工晋升管理办法(1)定期——每年的一定期间，依据考核评分办法，(2)不定期——在年度工作中，对工作有特殊贡献、(2)凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报(四)辞退、辞职管理制度(2)对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，我公(3)我公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原(1)我公司对有下列情形之一者，给予辞退：2)连续旷职(旷工)三日或全年累计超过一周者；4)工作疏忽、贻误要务，致使我公司蒙受重大经济和6)借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工作7)模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改我公司文8)破坏、盗窃、毁弃、隐匿我公司之设施等，致使我12)泄漏我公司秘密情节严重者；16)年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；17)工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；(2)我公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照《中(3)辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索(4)被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接到《员工辞退证明书》之日起的15日内，向本地劳动争议(5)被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响我公司正(7)我公司下属各部门辞退员工，必须经我公司行政(1)辞职程序：1)员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞2)员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效3)辞职员工应填写《辞职申请表》,由领导逐级审批、4)员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，我公司5)在所有必需的离职手续办妥后，到财务部门领取一6)我公司可出具辞职人员在我公司的工作履历和绩效3)审查其了解我公司秘密的程度；(3)员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员(4)辞职员工因故不能亲临我公司会谈，应通过电话2)技术项目资料；3)已领用的高价值办公用品，具体由综合行政部门确(7)辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其(8)辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关(9)工资福利结算：1)辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式2)辞职人员结算款项；3)结算工资；(五)员工停薪留职的规定(六)离退休管理规定可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助(七)临时人员管理办法1.为使临时人员的雇用及管理有所遵循，特制定本办(1)年龄未满16周岁者不得雇用；(4)行政人事部门雇用临时人员，应填写《临时人员(5)临时人员到岗时，行政人事部门应填写《雇用临4.临时人员的管理(1)临时人员在工作期间可请工伤假、公假、病事假(2)临时人员的考勤、出差比照编制内助理员的规定(3)临时人员进出我公司应办理临时出门证，服从门(1)临时人员如不能胜任现职工作，违反人事管理规(2)终止雇用的人员应经主管部门负责人核准后连同6.延长雇用二、员工聘用制度(一)聘用原则(二)聘用申请(三)面试流程(四)入职手续办理书、身份证复印件、1寸彩色照片2张、技能资格证书、特(五)劳动合同签订和试用期规定(六)聘用的终止2.若劳动合同期满不再续签，则对员工的聘用自行终3.若员工严重违反国家法律法规或严重违反公司的规(一)目的与适用范围4.本制度适用于我公司内部与我公司建立劳动关系的(二)劳动合同的签订1.我公司根据经营管理工作的需要，与员工(我司)本3.我公司的法定代表人，根据规定与员工签订劳动合(5)劳动纪律；(9)违反劳动合同的责任；5.劳动合同的期限(1)固定期限合同：一般为一年、三年、五年和十年(2)无固定期限合同：只有起始期，不明确终止期，(3)完成一定工作期限的合同：对一些特殊岗位因工(三)劳动合同的变更(1)劳动合同期满前，任何一方如需终止合同，均应(2)如我公司提出不再与员工续签劳动合同，或员工(3)甲乙双方未在规定时间向对方表明意向，劳动合同到期后也未办理续签手续，但劳动关系事实上依然存在4)双方约定的其他条件。(1)有下列情形之一的，客户可以提出解除劳动合同，但应提前30天以书面形式通知我司：1)我司患病或非因公负伤医疗期满后，不能从事原工2)我司不能胜任工作，经过培训或调整工作岗位后仍3)劳动合同签订时所依据的客观情况发生重大变化，(2)我公司经营状况发生严重困难，经听取工会或员(3)我司提出解除劳动合同，应提前30天以书面形式(4)有下列情形之一的，我司可以随时通知客户解除1)客户以暴力威胁或非法限制人身自由的手段强迫劳2)客户未按劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条3)在试用期内。(1)终止或解除劳动合同，有下列情形之一的，客户1)合同期满终止劳动合同的；3)员工不能胜任现在工作，经调整工作岗位或培训后(3)员工因患病或非因公负伤，医疗期满后，不能从8.违反劳动合同的赔偿：(1)在合同期内，员工因为提前解除劳动合同给我司(2)员工在合同期内受我司指派接受培训、学习，提(3)员工符合离休、退休、退职条件而终止或解除劳(一)劳动纪律管理细则(2)连续旷工3天或一个月累计6天，予以辞退处理。5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登(二)考勤管理规定2.员工正常工作时间实行8小时工作制。或由他人代理考勤，违反者(代理人或者被代理人)均给予(三)员工考勤工作注意事项2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者(1)事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准(4)事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事(5)日薪者事假不发薪资，月薪者按劳动法规最新规(1)病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生(2)不在我公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用日补交病假证明);(3)如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连续病假第二个月起予以停职(工);病愈后，客户体检正常，(2)无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情(1)员工可按我司规定，享受年假；(2)员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由(3)年假以当年为限，一般不得延续至次年；如有特(1)请假1天由直接上级批准；(2)请假2～3天由部门负责人批准；(3)请假4天以上由我司负责人批准；(四)加班管理制度1.为明确加班审批程序及有关费用的计算，制定本制(工作日)加班补贴或加班费。加班补贴及加班工资每月结算一次，由人事部门核实(一)保洁员仪容仪表及言行规范1)上岗前应按规定穿着统一的制服，制服要干净、整洁、鞋子要擦(洗)干净。通常员工的袜子的颜色应跟鞋子2)自觉佩戴好胸牌或工号牌，工号牌应端正地佩戴在3)女员工要适当化淡妆，发型应统一束扎于脑后，经4)工作中严禁双手叉腰或将手抱在胸前，也不可以将4)遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。5)不做有损公司形象的事，不准擅自拿公司的物品，6)员工在上班期间，严禁串岗私自调换班次，如需要调换，须书面报告环境主管批准方可调换。7)工作时间(含上班前用餐)不准喝酒，不许私自为(二)保洁员安全管理制度4.工作程序(3)保洁人员在使用机器时，不得用湿手接触电源插(4)保洁人员不得私自拨动任何机器设备及开关，以(三)保洁员奖惩制度1.通过检查、抽查等形式对保洁员的工作情况进行考(4)大声喧哗，遭到群众投诉。(6)无故迟到、早退。(7)随地吐痰，乱扔烟头，纸屑或杂物。(9)串岗、扎堆聊天。(10)工作时间接待亲友或私人探访。(1)3次违反口头警告条款之一者。(3)不经上级批准，中止工作或迟到，早退两次以上(4)在工作时间瞌睡或已睡眠。(6)蓄意破坏工作区。4.具有下列情况之一者，给予包括但不限于除名的处(1)未履行批准手续，擅离岗位。(5)损害公司声誉利益，弄虚作假者。(6)泄露内部经营情报。(8)盗窃财物。(1)清洁工具乱放(2)垃圾箱内堆满垃圾(3)地面有垃圾、污物(5)责任区内未发现保洁员(四)保洁员培训管理制度2.适用范围各项目新入职及在职保洁员培训；(1)上岗培训：1)公司简介、职业道德，服务意识；(2)岗位培训：4)其他；2)培训时间由每个部门自行拟定，由环境主管组织进1)准备工具2)操作流程①到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问③垃圾桶清换工作，垃圾不得超过容积的2/3,超过必3)注意事项：①仪表整洁，精神饱满，举止大方。(2)电梯、扶梯清洁操作流程1)准备工具2)操作流程①到达本区域后先要巡视一下周围环境是否有特殊问④用吸尘器吸梯级槽缝。⑧设施设备清洁消毒擦拭。3)注意事项清扫保洁员培训序号课程内容培训时间培训方式培训目的1地下通道清扫保洁简介及其地下通道清扫保洁特点介绍交付前及正常管理讲课与实地讲解相结合使员工了解地下通道清扫保洁特点和设备符合新岗位要求2岗位职责范围3保洁工作程序及检查措施4清扫保洁管理法规及相关法律知识5岗位礼仪强化培训6职业道德7项目服务部保洁的特殊要求及注意事项8项目服务部规章制度培训9项目服务部的沟通方法与渠道项目方服务部保洁验收标准清扫保洁内消防注意事项紧急突发事件的处理保洁操作技巧清洁工具的使用方法及简单维修优质客户服务管理知识：时间管理、团队建设、有效沟通与自我表达、客人服务理念与投诉处理清扫保洁管理：清扫保洁管理基础理念、清扫保洁环境管理、清扫保洁现场管理、客户服务品质管理：品质管理和品质改善基础知识、ISO9002质量体系的标准和基础术语及要求、质量体系文件、客户服务、清扫保洁管理行业的推广与运用信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序的沟通流程垃圾收集转运员培训序号课程内容时间式培训目的1垃圾收集转运简介及其垃圾收集转运特点介绍前及管理讲课与实地讲解相结合使员工了解垃圾收集转运特点和设备维修要求，尽快符合新岗位要求2员岗位职责范围3保洁工作程序及检查措施4垃圾收集转运管理法规及相关法律知识5职业道德、礼仪强化培6项目部保洁的特殊要求及注意事项7紧急事件及突发事件的处理方法及程序8项目部规章制度培训9项目部的沟通方法与渠道垃圾收集转运标准投诉处理垃圾收集转运管理：基础理论、设备设施管理、安全管理、环境管理、现场管理品质管理：品质管理和品质改善基础知识、质量体系文件、客户服务、垃圾收集转运管理行业的推广与运用信息管理：信息管理基础知识、公司各类信息传递程序和沟通流程(1)培训费用1)公司培训：由项目部安排或经项目部批准同意的培等级报销费用比例服务期限管理人员保洁人员垃圾清运员(2)培训期间薪资待遇1)公司培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停2)自主培训：培训期小于XX天(包括XX天),培训部门人员课程培训机构授课费教材费费用总计(元)(1)参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工(2)培训期间所有员工上课均应维护员工形象标(3)员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，(4)专业培训若涉及保洁实际操作，员工须严格按照操作规范执行。(5)各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，各员工培训签到表参培部门参培人员签名培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位培训后的受训心得(值得应用于本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项培训考核表绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.保洁操作4.工作成果(工作完成质量)5.工作安全6.垃圾清运成果7.员工出勤情况8.与他人的合作 (1)目的为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工(2)适用范围(3)职责(4)培训档案归档范围1)培训档案存档目录。2)培训档案应包括《培训签到表》、培训讲义、培训4)无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档案形5)培训教材档案的存档应包培(即授课教师讲义、文6)培训往来文件存档目录(5)培训档案存档要求1)归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为6)各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完(6)支持性文件和记录1)《每月培训计划表》;2)《培训记录》;3)《员工培训登记表》;4)《每月培训计划表》由项目部保存1年。(五)考核管理制度(1)在工作现场不戴工作帽或工作服不整洁、敞怀、(2)在工作时间内不服从分配，故意拖延时间，不能(3)在工作时间内聚众闲聊，电话聊天、坐卧、吃零(5)工作区域内大声喧哗，嬉笑、打闹，情节轻微罚(6)工作时间内脱岗10分钟罚款XX元，脱岗半小时(12)在工作时间内赌博或变相赌博，情节轻微的罚款(29)高空作业不佩戴劳防用品，不戴安全带的，没有(1)实行全天保洁，发现在清扫时间保洁人员脱岗扣(2)无成堆垃圾，通道基本干净，发现不到位扣1分。(3)定期对地下通道进行冲洗，清理卫生死角，清洗(5)地下通道垃圾桶和垃圾运输车保持整洁，不洁净(六)保洁员工作纪律2.遵守公司的规章制度，上班时着装整齐一律穿工作服，服装干净无污迹，无破损(不允许着便服),胸牌统一(七)保洁作息管理制度1.早晨夏季XX(时间),冬季XX(时间)分准时开始开岗位。在中午XX(时间)分，下午XX(时间)分(冬季)XX(时间)分(夏季)发现卫生问题扣款由保洁员承担。(一)员工激励机制1.激励措施(1)目标激励(2)示范激励(3)尊重激励(4)参与激励(5)荣誉激励(6)关心激励(7)竞争激励(8)物质激励(9)信息激励(10)处罚2.激励策略(1)激励要有足够力度。(2)激励要公平准确、奖罚分明。(二)人员培训管理制度(1)根据工作需要及课程安排与要求，向人事管理人(2)人事管理人员审查项目部门所报名单，向符合条2)到外参加培训，视情况与其签订《培训合同》,并(1)培训需求调查员工培训需求表培训需求类别培训需求内容现有技能是否需要培训(2)制定培训计划序号培训内容培训时间培训方式及目的责任人(4)其他有关知识。(1)培训费用1)公司培训：由项目部安排或经项目部批准同意的培等级报销费用比例服务期限管理人员维护人员安全管理人员(2)培训期间薪资待遇1)公司培训：培训期间基本工资全发，激励性工资停在职训练费用申请表部门人员课程培训机构授课费教材费费用总计(元)(1)参训员工自收到培训通知当日起，所有参训员工(2)培训期间所有员工上课均应维护员工形象标(3)员工培训时，须在《员工培训签到表》上签到，(4)专业培训若涉及地下通道设施维护实际操作，员(5)各培训课程的评分细则由该科培训讲师评定，各员工培训签到表参培部门参培人员签名员工培训报告书培训名称及编号参加人员培训时间培训地点培训方式使用资料培训师姓名及简介主办单位受训心得(值得应用于后的检讨本公司的建议)对下次派员参加本训练课程的建议事项主办单位意见绩效标准很好略好无改变略坏很坏不知道1.工作态度2.工作能力3.维护操作4.工作成果(工作完成质量)5.工作安全6.安全管理操作7.员工出勤情况8.与他人的合作 考核对象： (1)目的为有效地利用和保护培训资料，加强培训文档管理工(2)适用范围(3)职责(4)培训档案归档范围2)培训档案应包括《培训签到表》、培训讲义、培训4)无论笔试、口试及实操，考试成绩将以电子档案形5)培训教材档案的存档应包培(即授课教师讲义、文字资料、录像或光盘等)。6)培训往来文件存档目录(5)培训档案存档要求1)归档的文件材料必须字迹清楚、工整，纸张要求为6)各种文件资料收集、分类后，需在一个月内归档完(三)日常考核管理制度(1)为加强管理，规范地下通道设施维护工作人员的(2)本办法以地下通道设施维护工作人员岗位职责和(1)对地下通道设施维护工作人员的考核，由考核负(2)考核的办法。对员工的考核采取定性与定量相结(1)月度考核。地下通道设施维护负责人员每月根据日常检查情况的4.考核奖惩措施考核得分达到90分及以上，可获得全额绩效工资；考核得分在85分—90分(不含90分)之间，可得绩效工资的XX%;考核得分在80分-85分(含85分)之间的，可得绩考核得分在75分-80分(不含80分)之间考核得分在70分-75分(不含75分)之间的，可得绩效工资的XX%,70分以下的，不计发(评分标准根据项目实际自行确定)关键指标及分值考评细则及细则基本分考核标准得分态度工作认真与否个人不良习惯与嗜好尽量避免与其他部门相处融洽与否!同事之间是否为公司形象，地下通道设施维护工作着能力是否完成地下通道设施现状调查分析是否完成设施维护人员组织工作是否完成地下通道设施维护工作是否完成制度建设工作是否完成维修工具及备品备件的管理评分地下通道设施维护团队人员之间互相评分1.申购按《设备设施管理规定》和《物品采购管理规定》(1)新购置的保洁设备和用具到货后，使用部门对设(3)保洁设备、工具、用品及保洁材料等均应建立台(4)设备入库时，应保存各类说明书。(5)保洁设备应存放在干燥通风场所，以免设备容易(1)应指定保洁设备、用具的管理人员，做到专人专(2)各类设备领用时，指定的设备管理人员应填写出(4)各项目部之间需要借用保洁设备时，属于固定资4.使用要求(1)各类设备使用说明应归纳成册，需要时应编写相(3)各类机械设备使用前，应进行检查，保证操作安(4)有新员工上岗或有采用新的设备，则应进行相关(5)使用过程中，发现设备有异常反应应立即停止操(1)机械、工具等设备使用完后，必须做好设备内外(2)各类设备使用说明应归纳成册，需要时应编写相(4)各类机械设备使用前，应进行检查，保证操作安规范保洁剂的使用工作，确保正确安全使用各类保洁(二)适用范围(三)工作职责1.保洁班长负责依照本流程培训员工掌握有关保洁剂(四)操作程序(1)适用范围：适用于电镀金属、不锈钢表面，清除(2)使用方法：不用兑水，直接将金属除渍剂涂在金(1)适用范围：适用于窗、镜、玻璃表面；(2)稀释度：1)大面积清洗1:20;2)镜面和局部除渍1:5;(3)使用方法：1)保洁大面积玻璃时，用水按比例稀释玻璃保洁剂配2)对于镜面和玻璃局部的污渍，按比例稀释玻璃保洁3.绿水(2)稀释度：1)日常保洁1:50;2)污渍保洁1:10;(3)使用方法：1)日常保洁用水按比例稀释后，用毛巾、海绵块进行2)对于污渍保洁，按比例稀释后，用毛巾反复擦拭，(1)适用范围：适用于清洗卫生间内的陶瓷制品上的(2)稀释度比例为1:10;(3)使用方法：1)用水稀释洁厕灵后，洒于瓷器表面，再用刷子将污2)使用洁厕灵时，应戴橡胶手套，若不慎触及皮肤及5.洗手液6.松香水(香蕉水)(3)使用方法：毛巾、百洁布浸沾，用一定的力直接(1)适用范围：墙身的污渍、瓷砖、地面、墙脚边污(3)使用方法：毛巾、百洁布浸沾，用一定的力直接为500mg/L-1000mg/L。(1)使用方法：喷洒、擦拭、浸泡1)用“84”消毒液(含有效氯5%)配制使用浓度消毒液原液1毫升加200毫升清水(1:200)的比例进行配制，相当于1塑料桶清水(约10公斤)加“84液”50毫升(1瓶盖的“84”消毒液加到2公斤水中)。②作用浓度为“500mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按原液1毫升加100毫升清水(1:100)的比例进行配制，相当于1塑料桶清水(约10公斤)加“84液”100毫升(1瓶原液1毫升加50毫升清水(1:50)的比例进行配制，相当于1塑料桶清水(约10公斤)加“84液”200毫升。(2瓶盖的“84”消毒液加到1公斤水中)。2)用漂白精片配制使用浓度消毒液①作用浓度为“250mg/L”的含氯消毒剂溶液配制：按1片漂白精片加2公斤(2000毫升)清水的比例进行配制，即1塑料桶清水(约10公斤)加漂白精片5粒。片漂白精片加1公斤(1000毫升)清水的比例进行配制，即1塑料桶清水(约10公斤)加漂白精片10粒。1片漂白精片加0.5公斤(500毫升)清水的比例进行配制，即1塑料桶清水(约10公斤)加漂白精片20粒。(4)注意事项：3)配制和分装高浓度消毒液时，应戴口罩和手套；使4)对金属有腐蚀作用，对织物有漂白、褪色作用。金(一)保洁常用工具使用说明一般为35cm×35cm,颜色为淡蓝、淡绿或白色，要求湿抹布(1)擦去建筑物装饰材料表面的灰尘，不使灰尘在清(2)擦去建筑物装饰材料表面的水渍、水迹，利用湿用完(但其中一个工作面与手掌接触)。在手掌的一面应是(1)抹去的灰尘、尘渍等都留存在抹布中，这些污垢(2)保持手的干净，不被抹布中的污垢污染。否则因洁员应配置3至4套(干、湿各1块为1套)抹布。2.百洁布(2)通过有一定韧性的纤维丝来摩擦建筑物装饰材料应该注意的是百洁布纤维的硬度一定要比比被清洗的(2)清除顽固的污垢，可用手指顶住百洁布的局部擦拭，以增加百洁布的擦拭力；(3)对于小块凹坑内的污垢和角落位置的污垢，则可(4)百洁布擦拭中应一面擦拭，一面浸入清洁保养剂(5)使用百洁布不应用力太大，以免使百洁布弹性纤维失去弹性，也容易损坏被清洁保养的建筑物装饰材料表(6)使用完百洁布后，应漂洗干净，不拧干，自然滴3.扫帚(1)芦苇扎制的扫帚。手柄为竹制。芦苇穗较柔软，(2)塑料合成丝压制的扫帚。为彩色塑料柄或铝合金2)用扫帚横峰清扫时，扫帚横峰不能抬得太高，以免3)将垃圾、灰尘扫出时，可用簸箕对准凹凸槽，直接(4)清扫时，要稳、沉、重、慢，不能将灰尘扬(5)清扫完毕，扫帚应放在簸箕中拿走，不得将扫帚簸箕已从原来的柳条编织演变到今天的铁皮簸箕和塑料簸(3)簸箕中盛有轻质垃圾(如纸片、泡沫塑料等)和5.拖布(1)吸水性好；(4)去污力强；(5)耐腐蚀，耐摩擦。拖布清扫时有如下操作要求。(1)湿、干拖布的要求：(2)清扫公共部位的要求。2)不得遗漏四边死角和摆放物下的空间可移动的摆放3)每施拖3—5m,应清洗拖布头，每施拖15m,应更换(4)拖布施拖时，拖布头不得提得太高，甩的幅度不(5)清扫完毕，拖布(干、湿)应放入水桶拎走，不(6)清扫完毕，及时清洗拖布头，擦拭拖布柄。受油6.水桶7.鸡毛掸(2)鸡毛掸选用的羽毛要柔软、蓬松，不得用鸡翅膀操作鸡毛掸时有如下要求：(1)掸灰尘时，应尽量贴着被清扫的表面，不使灰尘(2)应及时抖落黏附在鸡毛掸身上的灰尘，粘有灰尘(3)发现鸡毛掸的羽毛脱落，仅剩羽毛梗时，应将其(4)鸡毛掸顶部的羽毛脱落过多，露出细竹竿时，此(二)保洁工具物品管理3.审查通过后，由保洁人员填写《工具领用单》,签字批准后发放(二)适用范围(三)职责(四)程序要点(1)常用工具由维修人员自行借出保管，丢失由个人(2)常用工具由值班人员领出保管，并作为交接班内(3)各种大型工具及电动工具由项目库房负责保(2)使用完毕后，必须及时归还库房，经库房管理员(5)使用工具必须注意安全，不得违章作业，严禁超(6)做好工具保养工作，并保持设备清洁卫生。(17)使用时严禁乱丢、乱放。(8)严禁超过其性能使用。5.检查喇叭、灯光(车灯、警示灯、导向灯、爆闪灯)、原则，上班时间内必须着干净整洁的工作服(含手套),文(四)运输安全保障(二)安全管理责任制2.安全管理职责(1)项目经理安全职责(2)副经理安全职责(3)综合办公室安全职责(4)安全管理员安全职责(5)设备管理人员安全职责使全部设备保持良好状态。(6)保洁维护部领导安全职责5)开展日常性安全教育，组织员工学习安全管理操作(7)一线员工安全职责7)积极参加各种安全活动。(8)财务部安全职责(三)安全管理会议制度(四)防护用品的使用管理制度2.进入地下通道设施维护现场的安全防护用品必须有必须对地下通道设施维护过程中使用的安全防护用品进行(五)安全培训教育制度工进行安全知识的培训和考核，未经培训或者考核不合格教育，教育后要填写三级教育卡并进行考试(试卷存档),(1)公司教育内容：由办公室组织，质量安全部配合(2)项目部教育内容：由项目部项目经理组织技术负下通道设施维护的安全操作规程、防护用具使用基本知识(3)运行维护部教育内容：由安全员组织进行，主要内容包括本安全运维的作业特点、安全操作规程及岗位责十天),存档。(六)职工伤亡事故报告制度事故的正式快报须在事故发生的24小时内报公司安全(1)轻伤事故：由公司组织调查，公司视情况派人参亡事故登记表》,将登记报表及时报公司。(2)重伤事故：由公司组织派人参加，调查、分析、都做到“一熟、二勤、三快”:一熟，即对各项工作标准熟2.项目管理中心经理每月必须对上述管理工作范畴全第五章地下通道保洁实施方案三、维护环境保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关的管理活1.一般性服务。(2)是细节服务作业内容。包括自动扶梯清洁；人行一般包括应答询问、保洁的姿势要美观大方两方面内(一)洗地机功能4.配针座、白色打蜡垫、喷磨蜡：可地面进行打蜡；(二)操作规程盘下对正中间位置(带卡扣件的面朝上),踩起脚踏后轻放7.开始工作：洗地机工作时靠右行走(左转方向),靠墙边时是有机头导向轮，清洗地面的时候一定要按顺序进9.当工作完成或电量用完后(午休时可以进行充电),(三)注意事项4.使用完毕刷子勿压在机底，踩下踏脚将清洁盘抬起(一)瓷砖、喷涂和大理石墙面清洁。7.用干拖把拖干地面。(二)乳胶漆墙面清洁1.关闭局部要清洁处的门窗，在地面上洒些水。2.用鸡毛掸或干净的扫把轻轻拂去墙面及天棚上的灰5.扫净地面的灰尘，再用拖把拖干净地面。(三)注意事项(三)清洁步骤：(3)一人登上梯子，将浸泡过全能清洁剂的拧干叠好(一)扶手带之清洁和维修1.湿润干净的毛巾，用以清洁扶手带的表面。2.待干透后，再用含有清洁剂的毛巾在扶手带表面打3.待腊面风干(4至5分钟)。用干毛巾打磨扶手表面，5.运行时的清洁7.踏板和梳齿板的保养和清洁。装置检查项目自动扶梯的运行马达，扶手带运行声音，扶手带张力，梯级运行声音、扶手带导向轮的声音、运行是否良好操作按钮按钮操作状况、破损程度，端子及电线梯级及梳齿梯级是否稳固，梯级有裂纹或破损，梳齿的稳固和破损程度梯级与梳齿之间的空隙检查梯级与梳齿之间的空隙是否足够梯级之间的空隙检查梯级之间的空隙是否足够，检查梯级之间的水平空隙