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华东理工大学商学院管理沟通（第7版）ManagementCommunication康青

宋渊洋第6章会议沟通会议的定义会议沟通是群体或组织中相互交流意见的一种形式，是一种常见的群体活动。会议的目的交流信息给予指导解决问题做出决策会议的类型谈判通知解决问题决策交流会议的目的与类型会前准备明确会议的必要性确定会议的目标确定会议主持人确定会议秘书或记录员拟定会议议程准备会议文件分发预阅资料确定其他与会者预定会议场所会场布置礼堂型U型圆桌型长桌型课堂式V型会场布置会议进程的控制宣布会议的主题和目的根据会议议程顺序提出每个议题给每个人表述自己意见的机会控制讨论进程应对出现各种不同的见解遵守预定的时间安排每个议题讨论结束后加以概括对已取得的结果进行概括确定下一次会议的议题和时间会后工作为了贯彻会议精神，执行会议决议，可将会议记录或会议简报下发至与会者及其他有关人员根据会议精神，对执行工作进行监督和检查会议议程的设计原则明确议题确定主次注重实效适时调整提供背景资料会议议程的设计步骤突出问题提出新议题选择重要议题分清主次顺序确定时间表明顺序会议议程结束议程会议记录会议名称会议日期起止时间会议地点主办者列席人员缺席人员及原因会议过程主要发言和讨论要点会议决议及任务分工主持人下次会议的时间及地点出席人员会议秘书或记录员会议中的角色会议主持人会议秘书或记录员其他与会者会议主持人的职责做好会前的准备宣布会议准时开始提出会议的议题控制会议进程总结会议追踪会议的结果会议秘书的职责准确记录会议要点发放会议纪要确认执行人、完成时间以及所需资源在主持人右手落座其他与会者的职责明确会议目的了解会议内容作好发言准备遵守会议制度会议沟通中常见的障碍外在环境传递过程语言影响会议成效的因素会议时间不当会议目的不明确会议持续太久简单问题复杂化发言者过于健谈有效会议的策略不搞形式主义明确会议的目的和目标选择合适的与会者合理安排会议议程合理安排会务控制好会议分发会议简报会议沟通的技巧建立正面态度学会倾听消除抱怨与不满培养良好情商尽量鼓励掌握提问技巧强化个人沟通能力视频会议视频会议系统视频会议注意事项视频会议系统基于硬件的视频会议系统基于软件的视频会议系统网络视频会议系统视频会议注意事项1明确会议目的6需要习惯面对摄像头讲话7视频设备技

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