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电信网络维护工程师故障响应时间绩效衡量表姓名区域/部门岗位入职时间试用期时间考核时间出勤情况病假事假旷工迟到迟到早退事假旷工迟到早退其他（天）考核标准考核内容评分标准上级主管评分10分8分6分4分2分故障响应速度故障响应时间根据故障响应时间的长短进行评分，时间越短评分越高。故障响应速度首次响应时间首次响应时间越短，表示工程师对故障的识别和响应能力越强。故障响应速度故障解决时间故障解决时间越短，表示工程师解决问题的效率越高。故障响应速度故障处理及时性根据故障处理的及时性进行评分，无延误或延误较少的得高分。故障响应速度故障处理效率根据故障处理过程中的效率进行评分，效率高的得高分。故障处理质量故障解决成功率根据故障解决的成功率进行评分，成功率越高评分越高。故障处理质量故障复现率故障复现率越低，表示故障处理的彻底性越高。故障处理质量故障记录准确性根据故障记录的完整性和准确性进行评分。故障处理质量故障处理后的用户满意度根据用户对故障处理结果的满意度进行评分。故障处理质量故障处理后的网络稳定性根据故障处理后网络的稳定性进行评分。团队合作与沟通跨部门协作根据跨部门协作的顺畅程度进行评分。团队合作与沟通信息共享根据信息共享的及时性和有效性进行评分。团队合作与沟通团队支持根据在团队中提供的支持和帮助程度进行评分。团队合作与沟通沟通能力根据沟通的清晰度和有效性进行评分。团队合作与沟通问题解决能力根据问题解决的能力进行评分。持续学习与改进技术学习根据技术学习的积极性和成效进行评分。持续学习与改进问题解决能力提升根据通过解决问题提升的能力进行评分。持续学习与改进持续改进措施根据提出和实施改进措施的效果进行评分。持续学习与改进团队贡献根据对团队贡献的新想法和解决方案的数量和质量进行评分。持续学习与改进个人成长根据个人能力的提升程度进行评分。本考核表旨在对电信网络维护工程师的故障响应时间进行绩效衡量，以评估其在快速响应和解决问题方面的能力。评语：总分：考核结果□试用合格□继续试用□提前转正，生效时间是年月日□如期转正，生效时间是年月日□试用不合格□延长试

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