网约配送员复习题库（附答案）

st网约配送员复习题库（附答案）单选题1.在配送过程中，发现外卖包装破损或食品洒漏，应如何处理？A、送达后不管不顾B、及时拍照，联系商家补单或重做C、交给客户，说“是你自己拿坏的”D、自己吃掉参考答案：B2.遇到浓烟火灾时，应如何逃生？A、乘坐电梯逃生B、弯腰或爬行，用湿毛巾捂住口鼻C、向火势蔓延的方向跑D、原地等待救援参考答案：B3.在配送过程中，如遇客户投诉服务质量问题，正确的处理方式是？A、直接挂断电话拒绝沟通B、私下转账息事宁人C、耐心倾听，真诚道歉，尽力解决问题D、与客户发生激烈争吵参考答案：C4.网约配送员在配送途中，为了追求速度闯红灯，违反了职业道德中的什么原则？A、安全第一原则B、服务至上原则C、诚信友善原则D、效率优先原则参考答案：A5.网约配送员在配送过程中，必须正确佩戴并规范使用哪种安全装备？A、棒球帽B、安全头盔C、毛线帽D、太阳镜参考答案：B6.下列哪种行为属于严重的交通违法行为，不仅扣分还可能吊销驾照？A、闯红灯B、示意乘客上车C、轻微压线行驶D、示意乘客下车参考答案：A7.使用手机进行导航和接单时，正确的做法是？A、单手握把，单手持手机B、双手握把，双手操作手机C、边看导航边看路，不握把手D、在弯道急弯处设置固定导航参考答案：B8.车辆涉水行驶后，制动效果变差，应如何处理？A、继续正常行驶B、踩几脚刹车恢复制动C、连续点刹，待制动恢复后再行驶D、关闭制动系统参考答案：C9.遇到紧急情况需要求助时，应拨打哪个号码？A、110B、119C、120D、122参考答案：A10.网约配送员配送过程中的订单数据属于什么性质？A、个人隐私B、商业秘密C、平台所有D、上述全是参考答案：D11.根据《刑法》，在道路上醉酒驾驶机动车的，构成什么罪？A、交通肇事罪B、危险驾驶罪C、过失以危险方法危害公共安全罪D、交通违规参考答案：B12.疲劳驾驶的危害不包括？A、反应速度变慢B、判断力下降C、精力充沛D、操作失误参考答案：C13.关于“一盔一带”，以下说法正确的是？A、安全带是给前排乘客用的，后排不用系B、安全头盔和汽车安全带是保护驾乘人员的最后防线C、戴了头盔就不用担心撞车D、车速慢就不需要系安全带参考答案：B14.在通过无人看守的铁路道口时，正确的操作是？A、一加速冲过去B、一减速慢行通过C、一停车观察确认安全后通过D、一按喇叭通过参考答案：C15.根据《网络安全法》，网络运营者收集、使用个人信息，应当遵循什么原则？A、自愿、无偿B、自愿、合法、正当、必要C、严格保密、无需告知D、随意、公开参考答案：B16.驾驶机动车在高速公路上发生故障，正确的做法是？A、在车内等待救援B、在故障车来车方向一百五十米以外设置警告标志C、站在车前指挥D、立即停车检修参考答案：B17.在配送高峰期，为赶时间导致超速行驶，属于什么心态？A、职业操守B、焦虑心理与急功近利C、安全意识强D、责任感强参考答案：B18.遇到前方车辆排队等候时，配送员应？A、穿插变道，加塞排队B、依次排队，不得占用对面车道C、在路边违停等待D、连续鸣笛催促参考答案：B19.遇到消费者因个人原因要求取消订单，但平台规则要求需扣款的，配送员应？A、强行要求消费者全额退款B、与消费者友好协商，理解并遵守平台规则C、在平台上辱骂消费者D、拒绝配送参考答案：B20.网约配送员在接单前，应检查车辆的哪些状况以确保安全？A、轮胎气压、刹车系统、灯光B、收音机音量、座椅舒适度C、车载香水味道D、车载蓝牙连接参考答案：A21.消防安全中提到的“四懂四会”是指？A、懂危险源、懂预防措施、懂急救、懂逃生B、懂本岗位的火灾危险性、懂预防火灾的措施、懂灭火的方法、懂逃生的方法C、懂开关、懂插座、懂线路、懂电器D、懂报警电话、懂灭火器位置、懂消防栓位置、懂逃生路线参考答案：B22.遇到恶劣天气（如暴雨、冰雪）影响配送时，最正确的做法是？A、加快行驶速度赶时间B、减速慢行，保持车距，必要时取消订单C、鸣笛示意，强行通过D、寻找路面干燥处猛冲过去参考答案：B23.为了防止车辆自燃，驾驶员应定期检查？A、机油油位B、电路系统、油路系统C、空调滤芯D、车漆颜色参考答案：B24.行驶中车辆爆胎时，驾驶员应首先采取什么措施？A、紧急刹车B、点刹减速，握紧方向盘，靠边停车C、猛踩油门D、迅速松开油门踏板参考答案：B25.网约配送员在接单前，应确保本人持有的《网络预约出租汽车驾驶员证》处于有效状态，其有效期通常为多久？A、1年B、2年C、3年D、5年参考答案：C26.停放车辆时，为了不挡路，可以将车辆临时停在什么位置？A、消防通道B、人行道C、停车泊位内或交警划定的停车位D、拥挤的道路中间参考答案：C27.驾驶电动自行车进行配送时，车速不得超过多少？A、15公里/小时B、20公里/小时C、25公里/小时D、30公里/小时参考答案：C28.使用灭火器灭火时，应先对准火焰的哪个部位喷射？A、上部B、中部C、火焰根部D、火焰中间偏上参考答案：C29.在通过没有交通信号灯的十字路口时，应遵循什么原则？A、有优先通行权的一方先行B、右方道路的来车先行C、左方道路的来车先行D、谁抢得快谁先行参考答案：A30.面对高额返费诱惑，网约配送员应如何做？A、为了单量盲目接单，忽视安全B、严格遵守平台规则，在确保安全的前提下接单C、不接大额单D、只接大额单，不接小单参考答案：B31.倾倒餐厨垃圾（垃圾）时，应注意？A、直接倒在水里冲走B、分类投放至指定的垃圾收集容器C、倒在绿化带里D、随手扔在路边参考答案：B32.网约配送员在使用充电桩充电时，应注意？A、充满后不拔枪直接离开B、充满电后拔掉枪头，关闭充电桩电源C、直接把车停上去充就行D、充电过程中可以离开车辆做其他事参考答案：B33.驾驶机动车掉头时，下列哪种情况是正确的？A、在高速公路上直接掉头B、在没有禁止掉头标志的路口、允许掉头的地方掉头C、在十字路口中间掉头D、实线一侧掉头参考答案：B34.遇到路口黄灯闪烁时，应该？A、立即加速通过B、谨慎观察，确认安全后通过C、停车等待D、倒车通过参考答案：B35.下列哪种灭火器适用于扑灭电器火灾？A、水基型灭火器B、泡沫灭火器C、干粉灭火器D、水桶参考答案：C36.关于超载行为，下列说法正确的是？A、网约车超载属于违规行为B、轻微超载不会被罚款C、无论超载多少都无所谓D、超载可以增加车辆载重感参考答案：A37.发现车辆有漏油现象时，应如何处置？A、继续行驶B、立即停车检修，开启双闪，设置警示牌C、加水冲洗油渍D、关闭引擎盖即可参考答案：B38.发生交通事故后，驾驶员应立即开启什么灯光？A、示廓灯B、危险报警闪光灯（双闪）C、倒车灯D、近光灯参考答案：B39.关于盲区，下列说法正确的是？A、大货车右侧盲区就是安全区B、驾驶员在驾驶室内能看到车辆所有区域C、驾驶员应观察后视镜并转头观察盲区D、只要开得好就没有盲区参考答案：C40.网约配送平台对配送员进行安全教育培训的时间要求通常是？A、每月不少于1次B、每月不少于2次C、每年不少于1次D、无需培训参考答案：A多选题1.网约配送员在通过十字路口或斑马线时，应注意什么安全事项？A、观察交通信号灯B、减速慢行，礼让行人C、忽略速度，优先抢黄灯D、遇有交通警察指挥时，服从指挥参考答案：ABD2.下列哪些属于“一盔一带”安全守护行动的内容？A、驾驶电动车佩戴安全头盔B、乘坐汽车时系好安全带C、驾驶汽车时佩戴墨镜D、驾驶摩托车佩戴头盔参考答案：ABD3.骑手在配送涉及易碎品（如水果、玻璃器皿）时，应注意？A、检查包装是否完好、牢固B、避免急刹车和急转弯C、在车上随意晃动托盘D、放置平稳，大件在下，小件在上参考答案：ABD4.网约配送员在配送服务中遇到用户投诉时，正确的处理方式是？A、冷静沟通，耐心听取用户意见B、忍气吞声，不进行任何反驳C、必要时寻求平台客服或管理部门帮助D、若认为投诉不实，可保留证据进行申诉参考答案：ACD5.配送员在配送过程中受到意外伤害，下列做法正确的是？A、立即停止工作，前往医院治疗B、及时向平台报告事故情况C、如果涉及第三方责任，保留证据并及时报警D、为了赶时间配送完，忍痛继续工作参考答案：ABC6.下列关于驾驶姿势的说法，正确的是？A、身体坐正，胸部微挺B、右手自然扶把，左手轻扶车把C、双手操作时力度适中，避免死握D、可以单手扶把骑行参考答案：ABC7.为了保障骑手人身安全，在恶劣天气下配送，应当采取哪些措施？A、提前做好防滑保暖准备B、减慢配送速度，注意观察路况C、为了赶时间，可以无视雨雪天气继续全速骑行D、及时取消订单或联系客户协商延迟配送参考答案：ABD8.网约配送员在工作期间，若感到身体不适或疲劳，应当采取哪些措施？A、立即停止配送，进行休息B、服用提神药物强行继续工作C、在安全地点靠边停车休息D、向平台报备身体状况，申请休息参考答案：ACD9.下列哪些属于可能导致车辆爆胎的原因？A、轮胎胎压过高B、轮胎胎压过低C、轮胎花纹磨损严重D、长时间高速行驶参考答案：ABCD10.发生交通事故后，现场处置的正确步骤包括？A、立即停车，开启危险报警闪光灯B、在车后规定距离设置警示标志C、抢救伤员和财产，及时拨打报警和急救电话D、在现场进行无谓的争吵和拍照参考答案：ABC11.关于网约配送车辆的维护保养，下列说法正确的是？A、定期更换机油、空气滤芯等B、保持轮胎气压正常C、及时清理车辆后视镜和风挡玻璃上的污垢D、长期不保养车辆，带病上路参考答案：ABC12.下列哪些行为属于网约配送员严重违章驾驶行为？A、逆向行驶B、超速行驶C、骑行时佩戴蓝牙耳机D、骑行时双手脱离车把参考答案：ABD13.遇到交警指挥交通时，下列行为正确的是？A、服从交通警察的指挥B、遵守交通信号灯，不与交警指挥冲突时以交警为准C、对交警的指挥表示不满并试图阻拦D、在交警指挥时突然改变车道参考答案：AB14.网约配送员在配送服务中，应当遵守哪些交通法规？A、遵守道路交通安全法律、法规B、按照规定规范驾驶车辆C、遵守网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法D、乱穿马路不影响交通参考答案：ABC15.网约配送平台在保障配送员安全方面，通常应履行哪些责任？A、开展岗前安全教育培训B、提供符合安全标准的车辆或明确租赁标准C、合理规划配送路线，避免长时间疲劳驾驶D、强制要求配送员在恶劣天气下必须冒险配送参考答案：ABC16.下列哪些情况属于严重的交通肇事逃逸行为？A、造成人员伤亡后逃离现场B、造成财产损失后逃逸C、虽未造成人员伤亡但仅造成轻微财产损失，当事人撤离现场后协商未果逃逸D、因停车故障在路边临时停车参考答案：ABC17.网约配送员在进行实名注册登记时，应当提供哪些真实信息？A、身份证信息B、手机号码C、驾驶证信息（若需驾驶机动车）D、假冒他人的信息参考答案：ABC18.雨天行车视线受阻时，正确的做法是？A、减速行驶，开启近光灯B、车辆经过积水路段时，快速通过以免熄火C、制动时采用点刹方式，防止侧滑D、不要急踩刹车和急打方向参考答案：ACD19.下列哪些属于文明驾驶、礼貌行车的内容？A、主动避让行人、非机动车B、遇到交会车时主动减速C、不随意鸣笛催促D、随意变道加塞参考答案：ABC20.下列属于道路交通安全法中规定的“行人”通行规定的是？A、行人应当在人行道内行走B、没有人行道的，靠路边行走C、通过铁路道口时，应当按照交通信号或者管理人员的指挥通行D、在没有交通信号的道路上，应当在确认安全后通过参考答案：ABCD21.为保障食品安全，骑手在接触食品时，应当遵守哪些卫生规范？A、必须佩戴一次性手套B、保持双手清洁卫生C、将外卖餐品随意堆放在车筐深处D、确保餐箱干净整洁、无异味参考答案：ABD22.网约配送员在配送过程中，关于接打电话，下列做法正确的是？A、使用蓝牙耳机或免提，避免单手扶把B、仅在车辆完全停止后接听电话C、接听紧急重要电话可边骑边讲D、遵守当地关于行车使用手机的法律法规参考答案：ABD23.遇到交通事故致人员伤亡时，除了报警和抢救伤员，骑手还应注意？A、留在现场等待交警来处理B、收集证据，如拍照、录像C、与对方协商赔偿事宜D、查看对方是否有保险参考答案：BD24.关于电动自行车的充电安全，下列做法正确的是？A、在充电区域内按要求规范充电B、严禁私拉乱接电线进行“飞线”充电C、充电时间不宜过长，避免电池过充D、在楼梯间、门厅等公共区域停放或充电参考答案：AC25.网约配送员在参与交通事故处理时，正确的做法是？A、保护现场，抢救伤员B、向交警和平台报告C、等待交警处理，不私自达成协议D、找“黄牛”或“熟人”私了参考答案：ABC26.关于配送服务中的个人信息保护，下列做法正确的是？A、不向无关人员透露客户详细地址和联系方式B、不得将配送信息倒卖或用于其他商业用途C、在公共场合大声呼喊客户全名D、严格保管自己的账号密码参考答案：ABD27.关于道路交通标线，下列说法正确的是？A、虚线允许临时越线行驶或转弯B、实线严禁压线、越线C、导流线区域可以随意停放车辆D、人行横道预告标识是白色菱形图案参考答案：ABD28.遇到行人突然横穿马路时，应采取的措施是？A、立即减速或停车B、迅速向左急打方向避让C、使用喇叭提醒行人D、冲过去参考答案：AC29.关于网约配送员的职业技能培训，下列说法正确的是？A、应当参加平台组织的岗前培训和安全教育B、培训内容应包括交通安全、服务规范等C、只有新手需要培训，老手不需要D、考核合格后方可上岗参考答案：ABD30.网约配送员在停车卸货或等待时，应注意哪些安全事项？A、在允许停车的区域停车，不得在禁停区停留B、避免停在坡道、弯道等危险地段C、锁好车门和车辆，妥善保管物品D、可以为了抢时间将车辆停在路口中央参考答案：ABC31.下列哪些情况属于严重交通违法行为，极易引发交通事故？A、酒后驾驶、服用国家管制的精神药品B、疲劳驾驶、超速行驶C、闯红灯、超员载客D、骑乘摩托车不戴安全头盔参考答案：ABC32.关于网约配送员的交通违法记录，下列说法正确的是？A、交通违法记录会与个人征信挂钩B、平台会审核骑手的驾驶证和行驶证状态C、持有驾照吊销状态可以继续从事配送工作D、及时处理交通违章有助于避免信用分被扣参考答案：ABD33.在配送服务中，若发生交通事故，骑手应立即采取哪些措施？A、立即停车，保护现场B、抢救伤员，拨打120急救电话C、及时报警处理，通知平台D、为了赶单，离开现场继续配送参考答案：ABC34.网约配送员在行驶过程中，关于超车操作，正确的做法是？A、确认有充足的安全距离和超车条件B、从左侧（逆行方向）超车C、适时鸣笛示意被超车辆D、超车后迅速驶回原车道，避免长时间骑压分界线参考答案：AD35.在配送高峰期，如何避免交通拥堵？A、合理规划配送路线，避开拥堵路段B、遵守交通信号，不抢行C、凭借驾驶经验，在路口快速穿插D、提前计算时间，预留弹性参考答案：ABD36.针对电动车配送，骑手应注意哪些消防安全事项？A、严禁电动车违规载人或载物超重B、严禁在室内或楼道停放、充电C、定期检查电池线路，防止短路D、将电动车停放在易燃物旁边并长时间充电参考答案：ABC37.下列哪些是驾驶电动车时容易忽视的细节？A、装饰有反光条的服装B、手持电话通话C、边骑边看手机导航D、遵守交通信号灯参考答案：BC38.遇到前方道路施工拥堵时，应如何行驶？A、按照交通标志标线的指示行驶B、服从现场交通管理人员的指挥C、借道超车绕过施工区域D、靠边停车等待参考答案：ABD39.关于网约配送员驾驶电动车的安全规范，下列说法正确的是？A、必须佩戴安全头盔B、驾驶时不得双手离把或持物C、可以在机动车道内行驶D、不得追逐竞驶、超速行驶参考答案：ABD40.遇到大型车辆（如货车、公交车）转弯时，下列避让原则正确的是？A、注意观察“内轮差”盲区B、立即加速从货车右侧行驶C、尽量远离大型车辆，保持安全距离D、不要长时间并行，尽量超越并远离参考答案：ACD41.下列哪些是车辆发生自燃前的征兆？A、车辆底盘有焦糊味B、仪表盘出现异常亮起C、排气管冒出大量黑烟D、车辆在静止状态下自动起火参考答案：ABCD42.接单配送前，骑手应当检查哪些车辆状态？A、车辆刹车性能B、车辆轮胎磨损情况C、车辆电池电量D、车辆外观是否影响上路行驶参考答案：ABCD43.网约配送员在配送完成后，应如何处理配送单据或信息？A、及时点击“确认送达”B、保留好相关凭证以备查验C、随意丢弃纸质单据D、录入配送系统核对信息参考答案：ABD44.网约配送员在行驶过程中遇到前车急刹时，正确的应急处置措施有哪些？A、立即松开加速踏板，平稳减速B、紧急踩死制动踏板并用力点刹C、迅速向左或向右打方向试图避让D、提前开启危险报警闪光灯警示后方车辆参考答案：AB45.网约配送员在行驶过程中，关于行车安全设施的使用，下列说法正确的是？A、必须规范佩戴安全头盔（针对电动车骑手）B、穿着反光背心以增加夜间visibilityC、安装高功率声光报警器吸引车辆注意D、确保车辆制动系统、灯光系统完好有效参考答案：ABD46.关于外卖骑手的着装，下列说法正确的是？A、着装应整洁、得体B、应佩戴工牌或马甲，便于识别C、可以穿着拖鞋驾驶车辆D、穿着浅色系反光衣物以提高夜间安全性参考答案：ABD47.网约配送员在配送过程中，如何保障配送车辆和货物安全？A、定期检查车辆刹车、轮胎、灯光等关键部件B、装载货物时重心平稳，不影响驾驶视线和操作C、遵章守纪，不超载、不超速D、随意将重物放置在车身外部参考答案：ABC48.下列哪些是电动车电池保养的建议？A、避免将电池置于高温或低温环境中B、尽量使用原装充电器充电C、长期不使用时，应定期充电D、随意拆卸电池外壳参考答案：ABC49.在配送服务中，骑手应当如何正确处理与客户的关系？A、使用礼貌用语，尊重客户隐私B、遇到客户投诉时，保持冷静，耐心沟通C、依据服务标准进行配送服务D、强迫客户给予好评参考答案：ABC50.根据《中华人民共和国安全生产法》，生产经营单位的从业人员在安全生产方面的权利包括？A、知情权B、建议权C、批评、检举、控告权D、拒绝违章指挥、强令冒险作业权参考答案：ABCD51.在配送高峰期，为避免拥堵，骑手可以采取哪些合理措施？A、提前规划最佳配送路线，避开拥堵路段B、参考地图导航软件的实时路况C、凭经验在老路上盲目穿梭D、利用平台提供的拥堵规避建议参考答案：ABD52.驾驶电动车配送时，穿戴的护具和着装应满足哪些要求？A、佩戴安全头盔B、穿着反光背心C、穿着宽松、长衣长裤D、穿着高跟鞋或拖鞋参考答案：ABC53.下列哪些属于预防交通事故的“防御性驾驶”技巧？A、提前预判路况，做好减速准备B、保持安全车距，留出反应空间C、寻找安全车道，避免处于危险位置D、盲目自信，认为别人都会让路参考答案：ABC54.网约配送平台制定的订单调度规则，骑手应当遵循哪些行为？A、按照系统指派路线配送B、若路线不合理，自行绕路但保证不超时C、服从平台对订单价格的调整规则D、私自更改接单状态或拼单信息参考答案：AC55.行车中遇到雨雪雾等恶劣天气时，应如何安全驾驶？A、降低车速，增大跟车距离B、开启近光灯、示廓灯和前后位灯C、必要时开启雾灯和危险报警闪光灯D、盲目加速冲过积水路段参考答案：ABC56.网约配送员应当了解并遵守的法律法规主要包括哪些？A、《中华人民共和国道路交通安全法》B、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》C、《中华人民共和国安全生产法》D、《地方性外卖配送服务管理规范》参考答案：ABCD57.网约配送员在配送过程中遇到恶劣天气，应采取哪些措施？A、开启灯光，降低车速B、保持安全车距C、尽量减少刹车次数，提前预判D、为求快冒险冲坡参考答案：ABC58.网约配送车辆发生故障需要维修时，下列做法正确的是？A、立即开启双闪警示灯B、将车辆移至不妨碍交通的地点C、在故障车辆后方设置警示标志D、穿越故障车辆快速通过参考答案：ABC59.发生轻微交通事故且责任明确时，正确的处理方式是？A、立即拍照取证，记录车牌号和对方驾驶证信息B、快速撤离现场，将车辆移至不妨碍交通的地方C、在车后百米外设置警示牌D、责任不清时，保护现场等待交警处理参考答案：ABCD60.关于劳动防护用品的正确使用，下列说法正确的是？A、安全帽、反光背心等是必须佩戴的防护装备B、在驾驶过程中可以将头盔挂在车把上代替佩戴C、劳动防护用品应在有效期内使用D、发现防护用品损坏应及时更换参考答案：ACD61.在配送过程中，若遇到不可抗力（如暴雨导致道路无法通行）导致无法按时送达，正确的处理方式是？A、立即联系平台客服或客户说明情况B、按照平台规则申请超时免责C、直接将餐品扔在路边不管了D、尝试寻找替代路线，尽力送达参考答案：ABD62.配送员在接单后，为了节省时间可能采取的违章行为有？A、红灯时抢行B、逆行或骑上机动车道C、实线变道D、严格按照交通规则行驶参考答案：ABC63.下列哪些是驾驶机动车时禁止的行为？A、挂空挡滑行B、使用手机拨打电话C、向车外抛洒物品D、按喇叭催促行人参考答案：ABCD64.下列哪些属于国家对劳动者职业健康的保护措施？A、保障劳动安全卫生设施B、对从事有职业危害作业的劳动者定期进行健康检查C、提供符合国家标准的劳动防护用品D、强迫劳动者在恶劣环境下长时间作业参考答案：ABC65.超载对交通安全的主要危害包括？A、增加轮胎压力，导致爆胎风险B、增加车辆惯性，延长制动距离C、破坏车辆转向稳定性，导致失控D、减轻车辆重量，提高行驶速度参考答案：ABC66.根据《安全生产法》，从业人员在作业过程中应当严格落实哪些安全操作规程？A、安全生产规章制度B、操作规程C、自由发挥，怎么舒服怎么来D、服从管理参考答案：ABD67.下列哪些情况可能会导致网约配送员在配送途中发生交通事故？A、边接单边刷视频B、骑行途中与同行闲聊C、连续疲劳驾驶D、遵守交通规则匀速行驶参考答案：ABC68.下列哪些是预防疲劳驾驶的有效方法？A、保证充足的睡眠，不熬夜B、连续驾驶超过4小时应停车休息20分钟以上C、在开车时听激昂的音乐提神D、遇到困倦时打开车窗通风参考答案：ABD69.下列哪些情况属于“分心驾驶”？A、看手机短信B、与乘客交谈C、调整导航或音乐D、盯着后视镜看后方车辆参考答案：ABC70.根据《安全生产法》，生产经营单位的从业人员在作业过程中，有哪些义务？A、严格遵守本单位的安全生产规章制度和操作规程B、服从管理，正确佩戴和使用劳动防护用品C、有权拒绝违章指挥和强令冒险作业D、发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权立即停止作业参考答案：ABCD71.关于网约配送服务规范，下列符合“文明服务”要求的是？A、不在服务区域内吸烟、吐痰B、不在公共场所大声喧哗C、尊重不同民族的风俗习惯D、对客户进行言语辱骂或威胁参考答案：ABC72.驾驶车辆转弯时，下列操作正确的是？A、提前开启转向灯B、仔细观察路况C、在确认安全后通过D、转弯时猛打方向盘参考答案：ABC73.关于驾驶证的有效期和审验，下列说法正确的是？A、驾驶证有效期分为6年、10年和长期B、驾驶证满期需要换证C、持有A、B、C类驾驶证在记分周期内未记满12分，无需审验D、驾驶证丢失可以立即补办参考答案：ABCD74.配送员在客户楼下放置外卖时，应当注意哪些细节？A、确认客户已收到或备注送达情况B、轻放外卖，避免餐品洒漏C、将外卖直接放在地面任人踩踏D、尽量减少与客户接触时间，保护隐私参考答案：ABD75.《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》规定，网约车平台公司应当自取得相应经营许可之日起多久内开展业务？A、3日B、10日C、15日D、30日参考答案：ACD76.网约配送员在车辆发生故障或无法继续行驶时，应当如何处理？A、尽量将车辆移至应急车道或安全地带B、在车内等待救援，避免长时间逗留路边C、设置故障车警示标志D、向平台发送求助信息参考答案：ABCD77.根据相关法律法规，网约配送员在配送过程中享有哪些劳动保障权益？A、社会保险权益B、工伤保险权益C、取得劳动报酬的权利D、随意中断服务的权利参考答案：ABC78.夜间行车时，如何判断对向车辆距离？A、根据对方灯光亮度判断B、根据对方车灯照射在地面的位置判断C、看到对方车灯时立即开启远光灯对射D、远离对方车辆，保持安全距离参考答案：ABD79.在配送过程中，骑手应当如何正确使用配送APP？A、及时查看订单信息，避免漏单B、及时更新订单状态（已接单、在途、已送达）C、擅自修改APP界面的界面设置D、遵守平台规则，不进行刷单或作弊行为参考答案：ABD80.骑手在行驶过程中，关于灯光的使用，下列说法正确的是？A、雨天应开启雾灯或近光灯B、通过路口或弯道时使用远光灯C、夜间会车时使用远光灯会导致对方致盲D、临时停车时打开双闪警示灯参考答案：AD81.网约配送员在遇到交通拥堵或复杂路况时，正确的做法是？A、耐心等待，保持车距B、避让特种车辆（警车、救护车等）C、逆行抄近道D、按照交通信号灯指示通行参考答案：ABD82.网约配送员在上下客时，应注意的安全事项是？A、在指定的停靠点上下客B、上下客时车辆不熄火，确保随时可以驶离C、提醒乘客系好安全带（如适用）D、不在高速公路应急车道上下客参考答案：ABCD判断题1.网约配送员在上下楼梯搬运货物时，必须时刻注意脚下防滑，严禁单手扶着扶手上下。A、正确B、错误参考答案：B2.配送员在接到订单后，发现顾客地址不清楚，应直接打电话给顾客核实。A、正确B、错误参考答案：A3.遇到大雨天气，网约配送员可以将所有包裹放在室内或无人看管的地方自行避雨。A、正确B、错误参考答案：B4.配送员只需关注配送准时率，可以无视交通规则，例如闯红灯或逆行。A、正确B、错误参考答案：B5.骑手在行驶过程中，可以将双手离开车把玩手机。A、正确B、错误参考答案：B6.遇到复杂的路况，配送员应选择自己最熟悉的路线行驶。A、正确B、错误参考答案：B7.网约配送员在送餐时，可以将餐品随意放置在门口或隐蔽处，不通知客户即可离开。A、正确B、错误参考答案：B8.配送过程中，网约配送员可以为了赶时间闯红灯或逆行。A、正确B、错误参考答案：B9.配送员在通过十字路口时，即使没有交通信号灯，也必须遵守交通规则减速慢行。A、正确B、错误参考答案：A10.驾驶电动自行车时，可以双手离把或手持其他物品接打电话。A、正确B、错误参考答案：B11.配送员在接到顾客投诉时，无论对错都应该首先向顾客道歉。A、正确B、错误参考答案：B12.配送员在服务过程中，如遇到客户投诉，应立即诚恳道歉并积极解决。A、正确B、错误参考答案：A13.网约配送员在进入小区配送时，必须配合保安的检查，并遵守小区的停车规定。A、正确B、错误参考答案：A14.配送员在夜间配送时，可以为了看清路况，频繁使用远光灯照射行人和车辆。A、正确B、错误参考答案：B15.为了赶时间，配送员可以在楼道内逆行或横穿斑马线。A、正确B、错误参考答案：B16.为了提高送餐效率，配送员可以将外卖挂在车把上骑行。A、正确B、错误参考答案：B17.在配送过程中遇到恶劣天气导致配送超时，配送员可以接受顾客的任何无理要求（如辱骂等）。A、正确B、错误参考答案：B18.配送员在倒车时，应当开启倒车灯并确保周围无障碍物，低速缓慢进行。A、正确B、错误参考答案：A19.配送员在用餐休息时，可以酒后驾驶电动车送餐。A、正确B、错误参考答案：B20.骑手在雨天送餐时，可以为了不淋湿餐品，在头盔护目镜上倒水或用身体遮挡。A、正确B、错误参考答案：B21.配送员在骑行过程中，可以通过佩戴耳机或蓝牙耳机来听导航语音。A、正确B、错误参考答案：B22.网约配送员可以将车辆交由他人代为驾驶，自己下来步行配送。A、正确B、错误参考答案：B23.配送员在送餐途中，看到路边有人招手拦车，可以为了避让而突然变道。A、正确B、错误参考答案：B24.驾驶电动自行车进行网约配送时，双手必须始终握住车把，不得单手操控。A、正确B、错误参考答案：A25.为了赶时间，配送员在通过没有交通信号灯的路口时，可以不减速慢行直接通过。A、正确B、错误参考答案：B26.配送员在人行道上骑电动车助动车属于正常行驶行为。A、正确B、错误参考答案：B27.骑手在送货时，可以为了省事直接把外卖扔在门口。A、正确B、错误参考答案：B28.为了提高配送效率，网约配送员可以将外卖包裹随意放置在门口或角落。A、正确B、错误参考答案：B29.网约配送员可以将送餐用的电动车交由未成年人驾驶。A、正确B、错误参考答案：B30.在夜间送餐时，配送员不需要频繁观察周围环境，因为夜间车少。A、正确B、错误参考答案：B31.未经平台允许，配送员可以私下接受客户给予的现金或贵重礼品。A、正确B、错误参考答案：B32.雨雪天气路面湿滑，配送员应该适当增加配送速度以确保按时送达。A、正确B、错误参考答案：B33.网约配送员不需要经过平台培训，直接下载软件注册就可以上岗。A、正确B、错误参考答案：B34.遇到前方车辆突然急刹，配送员应该立即紧握车把保持车身平衡。A、正确B、错误参考答案：A35.网约配送员在服务评价中可以删除差评。A、正确B、错误参考答案：B36.驾送员在配送过程中，可以一边骑行一边通过手机扫码查看订单详情。A、正确B、错误参考答案：B37.为了防止餐品洒漏，配送员可以为了多装一点而超载配送箱。A、正确B、错误参考答案：B38.遇到交通事故，配送员应立即拨打120急救电话和122报警电话。A、正确B、错误参考答案：A39.网约配送员在送达外卖时，如果客户表示对食物不满意，可以与客户发生争执。A、正确B、错误参考答案：B40.使用安全头盔是骑手的法定义务，可以不用佩戴或佩戴破损的头盔。A、正确B、错误参考答案：B41.顾客要求骑手进屋取餐时，如果骑手不愿意，可以直接取消订单。A、正确B、错误参考答案：B42.为了减轻重量，配送员在送餐时可以不携带配送箱，直接