PICC中国人保考试真题（含答案+详细解析）

PICC中国人保考试真题（含答案+详细解析）适用场景：PICC校招、社招、入职转正、内勤外勤通用考试考试时长：90分钟满分：100分题型分布：单选30题（30分）、多选10题（20分）、判断15题（15分）、简答5题（35分）一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分）1.中国人民保险集团股份有限公司（PICC）成立时间是（）A.1945年B.1949年C.1950年D.1952年答案：B详细解析：PICC成立于1949年10月20日，是新中国第一家国有保险企业，被誉为“新中国保险事业的摇篮”。2.PICC的企业核心价值观是（）A.诚信、务实、创新、卓越B.人民保险、服务人民C.专业创造价值、服务回馈社会D.稳健经营、深耕民生答案：B详细解析：“人民保险、服务人民”是中国人保专属核心宗旨与价值观，贯穿企业发展全程，是企业服务的核心准则。3.保险合同的核心主体中，承担赔付责任的是（）A.投保人B.被保险人C.保险人D.受益人答案：C详细解析：保险人即保险公司，是签订保险合同、收取保费、在保险事故发生后承担赔偿或给付保险金责任的主体。投保人是交钱的人，被保险人是保障对象，受益人是领款人。4.下列不属于财产保险范畴的是（）A.车险B.企财险C.重疾险D.家财险答案：C详细解析：重疾险属于人身保险，以人的身体、健康为保险标的；车险、企财险、家财险均以财产及相关利益为标的，属于财产保险。5.车辆发生交通事故后，投保人需要第一时间做的是（）A.自行维修车辆B.向保险公司报案C.私下和对方协商赔偿D.直接撤离现场答案：B详细解析：保险理赔首要流程为出险报案，未及时报案、擅自维修或私下和解，可能导致保险公司拒赔或缩减赔付金额。6.交强险的全称是（）A.机动车商业第三者责任险B.机动车交通事故责任强制保险C.机动车全车损失险D.机动车驾乘人员责任险答案：B详细解析：交强险是国家强制购买的车险，全称机动车交通事故责任强制保险，主要赔付事故中第三方的人身伤亡和财产损失。7.保险的基本职能是（）A.资金融通B.风险转移、损失补偿C.投资理财D.社会管理答案：B详细解析：风险转移和损失补偿是保险最核心、最基本的职能，资金融通、社会管理是保险的派生职能。8.投保人故意隐瞒重要事实，未如实告知，保险公司有权（）A.继续承保B.解除保险合同，不予赔付C.减半赔付D.仅退还保费答案：B详细解析：根据《保险法》，投保人未履行如实告知义务，足以影响保险人决定承保或费率的，保险公司可解除合同，出险后不予理赔。9.PICC的企业口号是（）A.做老百姓放心的保险B.中国人民保险，守护美好生活C.专业保险，全程守护D.深耕保险，服务民生答案：B详细解析：中国人保官方宣传口号为“中国人民保险，守护美好生活”。10.商业车险中，保障自己车辆损失的险种是（）A.三者险B.车损险C.交强险D.座位险答案：B详细解析：车损险保障被保险车辆因碰撞、火灾、暴雨、事故等造成的自身车辆损失；三者险赔付第三方损失，交强险为强制险。11.保险理赔的首要原则是（）A.快速赔付B.实事求是、合法合规C.优先客户D.简化流程答案：B详细解析：理赔工作必须遵循实事求是、依法合规、公平公正原则，所有赔付均需依据保险合同和法律法规执行。12.下列属于保险除外责任的是（）A.暴雨导致车辆受损B.酒驾引发交通事故C.意外碰撞车辆D.高空坠物砸损车辆答案：B详细解析：酒驾、毒驾、无证驾驶等违法行为导致的事故，属于所有车险的免责范围，保险公司不予赔付。13.人身保险的保险标的是（）A.财产B.人的寿命和身体C.责任风险D.经营利益答案：B详细解析：人身保险包括寿险、重疾险、医疗险、意外险等，均以人的寿命、身体健康为保险标的。14.保险合同成立的标志是（）A.客户咨询保险B.保险公司收取保费、出具保单C.客户填写投保单D.业务员介绍产品答案：B详细解析：投保人缴费、保险人出具正式保单后，保险合同正式成立生效，双方权利义务正式生效。15.三者险主要赔付的是（）A.自己车辆损失B.自己车上人员损失C.事故中第三方的人身和财产损失D.自身医疗费用答案：C详细解析：第三者责任险简称三者险，专门赔付因被保险车辆事故造成的第三方人员伤亡、第三方财产损失，是车险核心险种。16.下列属于PICC主营业务的是（）A.房地产开发B.财产险、人身险、再保险C.金融借贷D.商品销售答案：B详细解析：中国人保核心业务涵盖财产保险、人身保险、健康保险、再保险、保险资管等金融保险主业。17.保险最大诚信原则不包括（）A.如实告知B.保证履约C.隐瞒信息D.明确说明答案：C详细解析：最大诚信原则包含如实告知、保证、明确说明、禁止反言，隐瞒重要信息违反诚信原则。18.车辆保险中，不计免赔险的作用是（）A.全额赔付，免除个人免赔部分B.增加投保额度C.减免保费D.延长保险期限答案：A详细解析：不计免赔险可覆盖保险条款中的免赔金额，符合理赔条件时，保险公司全额赔付，无需个人承担免赔部分。19.保险理赔流程正确顺序是（）A.报案-查勘-定损-核赔-赔付B.查勘-报案-定损-赔付-核赔C.报案-定损-查勘-核赔-赔付D.定损-报案-查勘-赔付答案：A详细解析：标准理赔流程：客户出险报案→工作人员现场查勘→核定损失金额→审核理赔资料→确认无误后支付赔款。20.下列哪种情况保险公司可以正常理赔（）A.过期未续保出险B.正常承保期内意外出险C.故意制造事故骗保D.无证驾驶出险答案：B详细解析：仅在保险有效期内、非免责情形的意外事故，可正常理赔；骗保、脱保、违法驾驶均拒赔。21.投保人对（）不具备保险利益A.自己的车辆B.自己的身体C.陌生路人的车辆D.自家房产答案：C详细解析：保险利益要求投保人对保险标的具有合法利害关系，对陌生路人的车辆无任何利益关系，无法投保。22.人保核心服务理念是（）A.效率优先、利润至上B.以客户为中心，以服务为根本C.流程简化、快速出单D.严控风险、减少赔付答案：B详细解析：人保作为国有保险企业，始终坚持以客户为中心，把服务质量作为核心竞争力。23.暴雨、洪水、地震等自然灾害导致的车辆损失，由（）赔付A.交强险B.车损险C.三者险D.座位险答案：B详细解析：车损险保障自然灾害、意外事故、外来风险造成的车辆自身损失，交强险和三者险不赔付自身车辆损失。24.保险合同中，投保人的主要义务是（）A.按时缴纳保费B.全权决定赔付金额C.更改合同条款D.随意退保答案：A详细解析：投保人核心义务是按时足额缴纳保费、如实告知风险、遵守合同约定，无权更改条款、决定赔付金额。25.骗保行为属于（）A.普通违约B.保险诈骗，涉嫌违法C.正常维权D.操作失误答案：B详细解析：故意制造事故、伪造资料骗取保险金，属于保险诈骗罪，情节严重需承担刑事责任。26.家财险主要保障（）A.家人人身疾病B.家庭房屋、室内财产损失C.家庭成员意外D.房屋租金损失答案：B详细解析：家庭财产保险保障住宅房屋、装修、家具家电等室内财产因火灾、暴雨、盗窃等造成的损失。27.保险费率的核定主要依据是（）A.客户意愿B.风险等级高低C.业务员主观判断D.公司利润需求答案：B详细解析：保险费率和风险成正比，风险越高、出险概率越大，保费费率越高，是保险定价核心依据。28.下列属于短期保险的是（）A.终身寿险B.一年期车险C.长期重疾险D.年金险答案：B详细解析：车险、意外险多为一年期短期保险，寿险、重疾险、年金险均为长期保险。29.被保险人是指（）A.交钱买保险的人B.享受保险保障、享有理赔权利的人C.保险公司工作人员D.保险受益人答案：B详细解析：被保险人是保险保障的直接对象，享有保险金请求权；交钱的是投保人，领款的是受益人。30.人保的企业性质是（）A.民营私企B.国有大型金融央企C.中外合资企业D.外资企业答案：B详细解析：中国人民保险是中央直管的国有金融央企，国内保险行业头部企业，国资背景纯正。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.保险的基本原则包含（）A.最大诚信原则B.保险利益原则C.损失补偿原则D.近因原则答案：ABCD详细解析：保险四大核心基本原则：最大诚信、保险利益、损失补偿、近因原则，所有保险业务均需遵守。2.车险常见主险包括（）A.交强险B.机动车损失险C.机动车第三者责任险D.驾乘人员责任险答案：ABCD详细解析：交强险为强制主险，车损险、三者险、驾乘险为商业车险核心主险，是私家车、营运车常用保障险种。3.下列属于保险免责情形的有（）A.酒驾、毒驾出险B.故意制造事故骗保C.车辆脱保出险D.正常意外碰撞出险答案：ABC详细解析：违法行为、恶意骗保、保险过期均属于免责范围，正常承保期内意外事故可正常理赔。4.PICC的核心业务板块包括（）A.财产保险B.人身保险C.保险资产管理D.再保险业务答案：ABCD详细解析：人保集团业务全覆盖，涵盖产险、寿险、健康险、资管、再保险等全金融保险板块。5.保险理赔需要的基础资料有（）A.保单信息B.出险证明C.损失凭证、维修发票D.当事人证件答案：ABCD详细解析：常规理赔需提供保单、身份证、事故证明、维修票据等资料，资料齐全方可快速核赔赔付。6.人身保险主要包含（）A.意外伤害险B.医疗保险C.重疾保险D.寿险、年金险答案：ABCD详细解析：人身保险涵盖意外、医疗、重疾、寿险、年金等，均以人身风险为保障标的。7.如实告知义务要求投保人告知的内容包括（）A.标的真实风险情况B.过往出险记录C.真实使用性质D.个人虚假信息答案：ABC详细解析：投保人需如实告知保险标的风险、过往理赔、使用用途等真实信息，禁止填报虚假资料。8.属于财产保险保障范围的有（）A.企业厂房火灾损失B.家庭财产被盗损失C.车辆暴雨受损D.个人疾病医疗损失答案：ABC详细解析：个人疾病医疗属于人身保险保障范围，其余均为财产险保障的财产损失风险。9.优质保险服务的核心要求有（）A.如实介绍产品B.快速响应理赔C.杜绝销售误导D.耐心解答客户疑问答案：ABCD详细解析：合规销售、无误导、高效理赔、贴心服务是人保基层员工的基本服务准则。10.保险的社会功能包括（）A.风险保障B.资金融通C.社会稳定兜底D.助力民生保障答案：ABCD详细解析：保险不仅能转移个人风险，还能盘活社会资金、分担社会风险、保障民生、稳定社会经济。三、判断题（共15题，每题1分，共15分）1.中国人保成立于1949年，是国有央企保险企业。（）答案：正确2.交强险可以自愿选择买或不买。（）答案：错误详细解析：交强险是国家强制保险，所有上路机动车必须购买，无交强险不得年检、上路。3.保险事故发生后，客户可以不用报案，直接找保险公司赔钱。（）答案：错误详细解析：出险后必须及时报案，保险公司需查勘定损，未报案无法正常理赔。4.最大诚信原则是保险行业的核心基本原则。（）答案：正确5.酒驾发生事故，商业险拒赔，交强险可以垫付后追偿。（）答案：正确详细解析：酒驾属于商业险免责，交强险可先行赔付第三方损失，之后向肇事方全额追偿。6.投保人可以为任何陌生人购买保险。（）答案：错误详细解析：必须具备保险利益才能投保，禁止为无关联陌生人投保，防范道德风险。7.车损险可以赔付暴雨、冰雹、台风等自然灾害造成的车辆损失。（）答案：正确8.销售保险时可以夸大收益、隐瞒免责条款吸引客户投保。（）答案：错误详细解析：销售误导属于违规行为，违反监管规定和企业制度，会被追责处罚。9.保险合同自投保人缴费、保单生效后具备法律效力。（）答案：正确10.故意伪造事故现场骗取保险金不违法，只是普通违规。（）答案：错误详细解析：骗保属于刑事犯罪，金额达标将追究刑事责任。11.三者险是赔付自己车辆和自己人员损失的险种。（）答案：错误详细解析：三者险仅赔付第三方损失，不赔付自身车辆和人员损失。12.“人民保险、服务人民”是PICC的核心宗旨。（）答案：正确13.车辆脱保期间发生事故，保险公司依旧承担赔付责任。（）答案：错误详细解析：保险到期未续保，合同失效，出险后保险公司不予理赔。14.保险的作用是转移未知风险、降低个人和企业损失。（）答案：正确15.人保只做车险，不做人身保险业务。（）答案：错误详细解析：人保同时经营产险、寿险、健康险、意外险等全品类保险业务。四、简答题（共5题，每题7分，共35分）1.简述PICC的企业使命和核心优势（7分）参考答案及详细解析：企业使命：坚守“人民保险、服务人民”，立足国有金融央企定位，服务国家战略、保障社会民生、助力经济发展，为客户提供全方位风险保障服务。核心优势：①品牌优势，新中国首家保险企业，七十余年国企品牌，公信力强；②全业务优势，覆盖产险、寿险、资管、再保险全产业链；③网点优势，全国线下网点全覆盖，服务触达乡镇基层；④风控和理赔体系成熟，赔付规范、服务高效，抗风险能力强。2.简述车险标准理赔流程（7分）参考答案及详细解析：第一步：出险报案。客户发生事故后，及时拨打官方客服或专属业务员报案，说明事故时间、地点、损失情况。第二步：现场查勘。保险公司工作人员赶赴现场，拍照取证、核实事故真实性、记录事故信息。第三步：损失定损。根据车辆受损情况、市场维修价格，核定合理维修赔付金额。第四步：资料收集与核赔。收集保单、证件、维修发票、事故证明等资料，审核资料合规性。第五步：赔款支付。审核通过后，保险公司向客户或维修厂支付理赔款，