2026中职社区矛盾调解模拟试卷及答案

2026中职社区矛盾调解模拟试卷及答案第1页共1页2026中职社区矛盾调解模拟试卷及答案一、单项选择题（共10小题，每题2分）1.在社区矛盾调解中，调解员的首要任务是？A.迅速做出裁决B.倾听双方诉求C.立即报警处理D.引导双方争吵参考答案：B2.当社区矛盾涉及邻里噪音纠纷时，调解员应采取哪种方式优先处理？A.直接要求噪音方停止B.组织双方集体协商C.立即强制执行处罚D.建议双方各自妥协参考答案：B3.调解协议书生效后，若一方反悔，调解机构应如何处理？A.重新组织调解B.直接强制执行C.建议双方诉讼D.无权再介入处理参考答案：C4.在调解过程中，若双方情绪激动，调解员最适宜采取的应对方法是？A.立即中断调解B.强行分开双方C.采取冷处理策略D.引导双方冷静沟通参考答案：D5.社区矛盾调解中，"中立"原则主要指调解员应？A.偏向某一方说情B.保持客观公正态度C.主动提出解决方案D.严格按法律条文办事参考答案：B6.对于涉及家庭内部的矛盾调解，调解员应特别注意？A.严格依法处理B.尊重当事人隐私C.立即强制分离D.公开处理过程参考答案：B7.调解协议书的主要法律效力体现在？A.具有强制执行力B.受法律保护C.必须公证才有效D.仅作参考依据参考答案：B8.当社区矛盾涉及经济纠纷时，调解员应？A.直接充当仲裁员B.建议双方诉讼C.引导双方协商D.立即强制执行参考答案：C9.调解过程中，若发现矛盾涉及违法犯罪行为，调解员应？A.继续调解B.立即终止调解C.建议报警处理D.私下解决参考答案：C10.社区矛盾调解工作应遵循的基本原则不包括？A.合法性原则B.公开性原则C.自愿性原则D.中立性原则参考答案：B二、填空题（共10小题，每题2分）1.矛盾调解的首要原则是______。参考答案：自愿2.在社区矛盾调解中，调解员应保持的中立立场是指______。参考答案：不偏不倚3.矛盾调解过程中，对于双方当事人的情绪管理，调解员应采取______策略。参考答案：疏导4.社区矛盾调解协议书生效后，双方当事人应______。参考答案：自觉履行5.矛盾调解中，若调解不成，当事人可依法______。参考答案：通过诉讼途径解决6.社区矛盾调解的基本程序一般包括______、调解、达成协议或调解不成等步骤。参考答案：准备材料7.矛盾调解中，对于涉及法律问题的纠纷，调解员应______。参考答案：咨询法律专业人士8.社区矛盾调解的目的是通过______，化解矛盾，恢复社区和谐。参考答案：沟通协商9.矛盾调解中，调解员应具备良好的______，以便有效开展工作。参考答案：沟通能力、协调能力、法律知识10.社区矛盾调解中，对于特殊群体（如老人、儿童、残疾人等），调解员应______。参考答案：给予特别关注和照顾三、判断题（共10小题，每题2分）1.社区矛盾调解中，调解员应始终保持中立，不得表达个人倾向或偏见。参考答案：√2.当社区矛盾涉及法律纠纷时，调解员可以代替当事人进行法律诉讼。参考答案：×3.有效沟通是社区矛盾调解成功的关键要素之一，包括积极倾听和清晰表达。参考答案：√4.在调解过程中，如果当事人情绪激动，调解员应立即中断调解并要求双方冷静。参考答案：×5.社区矛盾调解协议一旦达成，就具有法律约束力，双方必须严格遵守。参考答案：√6.调解员在调解前需要充分了解矛盾背景和相关信息，以便制定合适的调解策略。参考答案：√7.社区矛盾调解只能通过面对面方式进行，不能通过电话、网络等远程方式。参考答案：×8.当社区矛盾涉及多方利益时，调解员应优先考虑维护弱势群体的权益。参考答案：×9.调解员在调解过程中可以主动提出解决方案，引导当事人达成一致。参考答案：√10.社区矛盾调解结束后，调解员无需对调解过程和结果进行评估和总结。参考答案：×四、简答题（共8小题，每题2分）1.简述社区矛盾调解的基本原则。参考答案：社区矛盾调解的基本原则包括：自愿平等原则、合法合理原则、公平公正原则、教育疏导原则、保密原则。2.说明社区矛盾调解员在调解过程中应具备哪些基本素质。参考答案：社区矛盾调解员应具备的基本素质包括：良好的沟通能力、丰富的法律知识、较强的分析判断能力、公正无私的态度、耐心细致的工作作风、一定的心理素质。3.列举社区矛盾调解中常用的调解技巧。参考答案：社区矛盾调解中常用的调解技巧包括：倾听技巧、提问技巧、沟通技巧、说服技巧、情绪疏导技巧、利益权衡技巧、中立调解技巧、法律解释技巧。4.分析社区矛盾调解协议书的主要内容和签订要求。参考答案：社区矛盾调解协议书的主要内容包括：当事人基本信息、矛盾事由、调解过程、协议内容、履行方式、违约责任、调解员签名、当事人签名和日期。签订要求包括：协议内容必须自愿达成、协议内容必须合法、协议书必须由当事人签字、协议书一式多份。5.简述社区矛盾调解中可能遇到的主要障碍及其应对方法。参考答案：社区矛盾调解中可能遇到的主要障碍包括：当事人情绪激动、当事人不信任调解员、矛盾复杂难以调和、当事人利益冲突严重、缺乏法律依据。应对方法包括：耐心倾听安抚情绪、增强当事人信任、分步调解逐步解决、寻求第三方协助、提供法律咨询。6.说明社区矛盾调解与司法诉讼的主要区别。参考答案：社区矛盾调解与司法诉讼的主要区别包括：程序不同、目的不同、方式不同、成本不同、时间不同。程序上，调解自愿灵活，诉讼程序严格。目的上，调解侧重和解，诉讼侧重判决。方式上，调解非对抗性，诉讼对抗性。成本上，调解费用低，诉讼费用高。时间上，调解速度快，诉讼周期长。7.列举社区矛盾调解中需要注意的法律法规。参考答案：社区矛盾调解中需要注意的法律法规包括：《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国劳动法》等。8.分析社区矛盾调解的社会意义和作用。参考答案：社区矛盾调解的社会意义和作用包括：维护社会稳定、促进社会和谐、节约社会资源、提高矛盾解决效率、修复社会关系、促进法治建设。五、案例分析（共8小题，每题3分）1.某社区居民张女士反映，邻居李先生经常在深夜播放音乐，噪音严重影响其休息。张女士多次与李先生沟通，但效果不佳。社区调解员接到投诉后，首先进行了现场调查，了解到李先生因工作压力大，习惯在晚上播放音乐放松。调解员随后分别与张女士和李先生进行了沟通，了解双方的诉求和困难。最终，调解员协助双方达成了协议：李先生将播放音乐的音量调低，并尽量选择在白天播放；张女士则表示理解李先生的工作压力，愿意在李先生播放音乐时适当调整自己的作息。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了倾听、沟通、换位思考、协商等调解技巧。2.在一次社区纠纷调解中，居民王先生和王女士因停车位问题发生争执。王先生认为王女士长期占用公共停车位，导致他无法停车。王女士则表示自己家车辆较大，找不到合适的停车位。社区调解员在调解过程中，发现双方都存在一定的合理性，但同时也存在互不理解和沟通不畅的问题。调解员首先组织双方进行了现场勘查，明确了公共停车位的分配规则。随后，调解员引导双方换位思考，理解对方的难处。最终，双方同意将一个停车位划分为临时共享停车位，即王女士在需要时使用，但需提前告知王先生并保证优先使用公共停车位。请问，该案例中社区调解员运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场勘查、换位思考、协商等调解技巧。3.某社区居民赵先生和孙先生因宠物狗噪音问题发生纠纷。赵先生认为孙先生的宠物狗经常在夜间吠叫，影响其休息。孙先生则表示自己并不经常遛狗，狗吠是因为受到惊吓。社区调解员在调解过程中，首先听取了双方的陈述，并进行了现场调查。调解员发现孙先生的狗确实存在吠叫问题，但主要是受到外界刺激。调解员随后向孙先生讲解了宠物狗的管理规定，并建议其采取一些措施减少狗吠，如给狗提供安静的环境、训练狗不要吠叫等。最终，孙先生表示愿意配合调解员的要求，赵先生也表示理解。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场调查、讲解规定、建议措施等调解技巧。4.在一次社区纠纷调解中，居民刘先生和陈女士因楼上漏水问题发生争执。刘先生认为陈女士家的水管老化，导致漏水问题严重，要求陈女士进行维修。陈女士则表示自己并不知情，且维修费用应由双方共同承担。社区调解员在调解过程中，首先组织双方进行了现场勘查，并邀请了专业人员进行检测。检测结果显示，漏水确实是由陈女士家水管老化引起的。调解员随后向双方讲解了相关法律法规，并引导双方进行协商。最终，双方同意由陈女士负责维修，刘先生则表示愿意给予一定的补偿。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场勘查、专业检测、讲解法律法规、协商等调解技巧。5.某社区居民周先生和吴女士因广场舞噪音问题发生纠纷。周先生认为吴女士组织的广场舞噪音过大，影响其休息。吴女士则表示自己组织广场舞是为了丰富社区居民的文化生活，且已经尽量控制了音量。社区调解员在调解过程中，首先听取了双方的陈述，并进行了现场调查。调解员发现广场舞噪音确实对周先生造成了一定的影响，但同时也理解吴女士的初衷。调解员随后建议吴女士选择在白天进行广场舞活动，并使用低音量的音响设备。最终，吴女士表示愿意配合调解员的要求，周先生也表示理解。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场调查、换位思考、建议措施等调解技巧。6.在一次社区纠纷调解中，居民郑先生和钱女士因噪音扰民问题发生争执。郑先生认为钱女士家的装修噪音过大，影响其休息。钱女士则表示自己正在进行房屋装修，且已经尽量控制了噪音。社区调解员在调解过程中，首先听取了双方的陈述，并进行了现场调查。调解员发现钱女士家的装修噪音确实对郑先生造成了一定的影响，但同时也理解钱女士的装修需求。调解员随后建议钱女士尽量选择在白天进行装修，并使用低噪音的装修设备。最终，钱女士表示愿意配合调解员的要求，郑先生也表示理解。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场调查、换位思考、建议措施等调解技巧。7.某社区居民孙先生和马女士因宠物猫噪音问题发生纠纷。孙先生认为马女士的宠物猫经常在夜间发出叫声，影响其休息。马女士则表示自己并不经常在家，猫叫是因为受到外界刺激。社区调解员在调解过程中，首先听取了双方的陈述，并进行了现场调查。调解员发现马女士的猫确实存在叫声问题，但主要是受到外界刺激。调解员随后向马女士讲解了宠物猫的管理规定，并建议其采取一些措施减少猫叫，如给猫提供安静的环境、训练猫不要叫等。最终，马女士表示愿意配合调解员的要求，孙先生也表示理解。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场调查、讲解规定、建议措施等调解技巧。8.在一次社区纠纷调解中，居民李先生和王女士因噪音扰民问题发生争执。李先生认为王女士家的音乐音量过大，影响其休息。王女士则表示自己喜欢听音乐，且已经尽量控制了音量。社区调解员在调解过程中，首先听取了双方的陈述，并进行了现场调查。调解员发现王女士家的音乐音量确实对李先生造成了一定的影响，但同时也理解王女士的喜好。调解员随后建议王女士尽量选择在白天听音乐，并使用低音量的音响设备。最终，王女士表示愿意配合调解员的要求，李先生也表示理解。请问，该案例中社区调解员主要运用了哪些调解技巧？请结合案例进行分析。参考答案：社区调解员主要运用了现场调查、换位思考、建议措施等调解技巧。标准答案与解析一、单项选择题1.参考答案：B解析：社区矛盾调解的核心是化解矛盾，而有效化解矛盾的前提是充分了解各方诉求。调解员的首要任务是通过倾听，全面掌握矛盾根源和各方立场，为后续调解奠定基础。选项A错误，调解员不能代替当事人做出裁决；选项C错误，报警适用于刑事案件；选项D错误，调解旨在缓和矛盾而非激化。该题考查调解工作基本流程和调解员核心职责。2.参考答案：B解析：邻里噪音纠纷属于典型的社区矛盾，调解员应组织双方集体协商，通过沟通达成共识。选项A直接要求停止可能激化矛盾；选项C强制处罚缺乏依据；选项D建议妥协过于被动。该题考查调解方法选择。3.参考答案：C解析：调解协议书虽具有法律约束力，但并非强制执行文书。若一方反悔，调解机构建议双方通过诉讼解决，这是最符合法律程序的途径。选项A重新调解可能无果；选项B强制执行无法律依据；选项D机构无权强制执行。该题考查调解协议效力。4.参考答案：D解析：情绪激动时，引导双方冷静沟通是最佳处理方式。选项A中断调解会中断解决进程；选项B强制分开可能加剧对立；选项C冷处理可能使矛盾恶化。该题考查调解技巧。5.参考答案：B解析："中立"原则要求调解员不偏袒任何一方，保持客观公正态度是调解成功的关键。选项A偏向某方违背中立原则；选项C主动提方案可能影响中立；选项D严格按法律条文可能忽视具体情况。该题考查调解基本原则。6.参考答案：B解析：家庭矛盾涉及个人隐私，调解员必须尊重当事人隐私，在保护隐私的前提下开展工作。选项A依法处理可能侵犯隐私；选项C强制分离不合适；选项D公开处理可能泄露隐私。该题考查调解特殊性。7.参考答案：B解析：调解协议书在双方签字后即具有法律效力，受法律保护，当事人可依据协议履行义务。选项A错误，调解协议非强制执行文书；选项C错误，公证非必要条件；选项D错误，协议具有法律效力。该题考查调解协议法律效力。8.参考答案：C解析：经济纠纷调解应引导双方协商解决，调解员可提供法律咨询和协商指导。选项A错误，调解员不能充当仲裁员；选项B建议诉讼可能使矛盾升级；选项D强制执行无法律依据。该题考查调解适用范围。9.参考答案：C解析：若发现矛盾涉及违法犯罪行为，调解员应立即建议报警处理，将案件移交司法机关。选项A继续调解可能包庇犯罪；选项B终止调解可能延误处理；选项D私下解决违法。该题考查调解员职责边界。10.参考答案：B解析：社区矛盾调解遵循合法性、自愿性、中立性原则，公开性原则并非基本原则。调解过程通常不公开，以保护当事人隐私。选项A合法性是基础；选项C自愿性是前提；选项D中立性是保障。该题考查调解基本原则。二、填空题1.参考答案：自愿解析：矛盾调解必须基于双方当事人的自愿原则，调解员不能强迫或变相强迫当事人接受调解。2.参考答案：不偏不倚解析：调解员在调解过程中应保持中立，不偏袒任何一方，确保调解的公平公正。3.参考答案：疏导解析：调解员应采取疏导策略，帮助双方当事人缓解情绪，促进沟通，避免情绪升级。4.参考答案：自觉履行解析：调解协议书生效后，双方当事人应自觉履行协议内容，确保协议的执行。5.参考答案：通过诉讼途径解决解析：若调解不成，当事人可依法通过诉讼途径解决纠纷，维护自身合法权益。6.参考答案：准备材料解析：社区矛盾调解的基本程序一般包括准备材料、调解、达成协议或调解不成等步骤，确保调解工作的有序进行。7.参考答案：咨询法律专业人士解析：对于涉及法律问题的纠纷，调解员应咨询法律专业人士，确保调解的合法合规。8.参考答案：沟通协商解析：社区矛盾调解的目的是通过沟通协商，化解矛盾，恢复社区和谐，促进社区稳定。9.参考答案：沟通能力、协调能力、法律知识解析：矛盾调解员应具备良好的沟通能力、协调能力和法律知识，以便有效开展工作。10.参考答案：给予特别关注和照顾解析：对于特殊群体（如老人、儿童、残疾人等），调解员应给予特别关注和照顾，确保他们的合法权益得到保障。三、判断题1.参考答案：√解析：社区矛盾调解员的中立性是确保调解公正性和有效性的基础。调解员应避免表达个人倾向或偏见，以客观、公正的态度对待各方当事人，促进矛盾的和平解决。2.参考答案：×解析：社区矛盾调解员的主要职责是协助当事人沟通和协商，解决矛盾，而不是代替当事人进行法律诉讼。法律诉讼需要当事人自行委托律师进行，调解员不能越权。3.参考答案：√解析：有效沟通是社区矛盾调解成功的关键要素之一。调解员需要通过积极倾听理解当事人的诉求和立场，并通过清晰表达引导当事人进行有效沟通，促进矛盾解决。4.参考答案：×解析：在调解过程中，如果当事人情绪激动，调解员应采取适当的方法引导双方冷静，而不是立即中断调解。可以通过暂停调解、提供情绪疏导等方式，待双方情绪稳定后再继续调解。5.参考答案：√解析：社区矛盾调解协议一旦达成，就具有法律约束力，双方必须严格遵守。调解协议是当事人自愿达成的，具有法律效力，双方应履行协议内容，维护社会和谐稳定。6.参考答案：√解析：调解员在调解前需要充分了解矛盾背景和相关信息，以便制定合适的调解策略。了解矛盾的性质、原因、涉及人员等，有助于调解员制定针对性的调解方案，提高调解成功率。7.参考答案：×解析：社区矛盾调解可以通过多种方式进行，包括面对面、电话、网络等远程方式。调解方式应根据矛盾的性质、当事人的意愿和实际情况灵活选择，以提高调解效率。8.参考答案：×解析：当社区矛盾涉及多方利益时，调解员应公平对待各方当事人，平衡各方利益，而不是优先考虑维护弱势群体的权益。调解员应确保各方利益得到合理解决，促进社会和谐。9.参考答案：√解析：调解员在调解过程中可以主动提出解决方案，引导当事人达成一致。调解员可以利用自己的专业知识和经验，提出建设性的解决方案，帮助当事人找到矛盾的解决方法。10.参考答案：×解析：社区矛盾调解结束后，调解员需要对调解过程和结果进行评估和总结。评估和总结有助于总结经验教训，提高调解水平，并为后续调解工作提供参考。四、简答题1.参考答案：社区矛盾调解的基本原则包括：自愿平等原则、合法合理原则、公平公正原则、教育疏导原则、保密原则。解析：社区矛盾调解的基本原则是指导调解工作的重要准则。自愿平等原则强调调解必须基于双方当事人的自愿，调解员应平等对待各方当事人。合法合理原则要求调解过程和结果必须符合法律法规，同时也要合情合理。公平公正原则要求调解员不偏不倚，公正处理矛盾。教育疏导原则强调在调解过程中对当事人进行法制教育和思想疏导。保密原则要求调解过程和结果对当事人具有保密性，以保护当事人隐私。这些原则共同构成了社区矛盾调解的指导思想和行为规范，确保调解工作的顺利进行。2.参考答案：社区矛盾调解员应具备的基本素质包括：良好的沟通能力、丰富的法律知识、较强的分析判断能力、公正无私的态度、耐心细致的工作作风、一定的心理素质。解析：社区矛盾调解员是矛盾调解工作的关键角色，其素质直接影响调解效果。良好的沟通能力是调解员的核心素质，能够有效倾听和表达。丰富的法律知识使调解员能够依据法律法规进行调解。较强的分析判断能力帮助调解员准确把握矛盾焦点。公正无私的态度确保调解过程的公平性。耐心细致的工作作风有助于调解员处理复杂矛盾。一定的心理素质使调解员能够应对各种压力和情绪。这些素质共同构成了调解员必备的职业素养。3.参考答案：社区矛盾调解中常用的调解技巧包括：倾听技巧、提问技巧、沟通技巧、说服技巧、情绪疏导技巧、利益权衡技巧、中立调解技巧、法律解释技巧。解析：社区矛盾调解技巧是调解员有效开展工作的重要工具。倾听技巧要求调解员认真倾听各方陈述，理解当事人诉求。提问技巧通过恰当提问引导当事人表达。沟通技巧促进各方有效交流。说服技巧运用逻辑和情感说服当事人。情绪疏导技巧帮助当事人缓解情绪。利益权衡技巧帮助当事人找到利益平衡点。中立调解技巧保持中立立场。法律解释技巧帮助当事人理解相关法律法规。这些技巧的综合运用能够提高调解成功率。4.参考答案：社区矛盾调解协议书的主要内容包括：当事人基本信息、矛盾事由、调解过程、协议内容、履行方式、违约责任、调解员签名、当事人签名和日期。签订要求包括：协议内容必须自愿达成、协议内容必须合法、协议书必须由当事人签字、协议书一式多份。解析：社区矛盾调解协议书是调解结果的正式载体，其内容必须全面规范。当事人基本信息确保协议主体明确。矛盾事由清晰记录争议焦点。调解过程记录调解过程。协议内容具体约定双方权利义务。履行方式明确履行计划。违约责任设定违约后果。调解员签名和当事人签名确认协议效力。签订要求确保协议的合法性和有效性，防止后续纠纷。5.参考答案：社区矛盾调解中可能遇到的主要障碍包括：当事人情绪激动、当事人不信任调解员、矛盾复杂难以调和、当事人利益冲突严重、缺乏法律依据。应对方法包括：耐心倾听安抚情绪、增强当事人信任、分步调解逐步解决、寻求第三方协助、提供法律咨询。解析：社区矛盾调解过程中会遇到各种障碍，需要调解员灵活应对。当事人情绪激动时需耐心倾听和安抚。不信任调解员时需通过专业表现赢得信任。矛盾复杂时需分步调解。利益冲突严重时需寻求第三方协助。缺乏法律依据时需提供法律咨询。这些方法能够有效克服障碍，推动调解工作顺利进行。6.参考答案：社区矛盾调解与司法诉讼的主要区别包括：程序不同、目的不同、方式不同、成本不同、时间不同。程序上，调解自愿灵活，诉讼程序严格。目的上，调解侧重和解，诉讼侧重判决。方式上，调解非对抗性，诉讼对抗性。成本上，调解费用低，诉讼费用高。时间上，调解速度快，诉讼周期长。解析：社区矛盾调解与司法诉讼是解决矛盾的不同途径，各有特点。调解程序自愿灵活，无需严格遵循法定程序。调解目的在于促成和解，修复关系。调解方式非对抗性，氛围平和。调解成本相对较低。调解速度快，能够及时解决矛盾。而诉讼程序严格，对抗性强，成本高，周期长。了解这些区别有助于当事人选择合适的解决方式。7.参考答案：社区矛盾调解中需要注意的法律法规包括：《中华人民共和国人民调解法》、《中华人民共和国民法典》、《中华人民共和国刑法》、《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国婚姻法》、《中华人民共和国劳动法》等。解析：社区矛盾调解必须依法进行，相关法律法规是调解工作的依据。人民调解法规定了调解的基本原则和程序。民法典涉及民事权利义务。刑法和治安管理处罚法涉及违法犯罪行为。婚姻法和劳动法涉及特定领域矛盾。这些法律法规为调解工作提供了法律依据，确保调解结果的合法性和有效性。8.参考答案：社区矛盾调解的社会意义和作用包括：维护社会稳定、促进社会和谐、节约社会资源、提高矛盾解决效率、修复社会关系、促进法治建设。解析：社区矛盾调解具有显著的社会意义和作用。首先，调解能够有效维护社会稳定，减少社会矛盾激化。其次，调解促进社会和谐，修复受损的社会关系。调解相比诉讼能够节约社会资源，提高矛盾解决效率。调解过程有助于当事人相互理解，促进法治建设。这些作用使社区矛盾调解成为解决社会矛盾的重要途径，对社会和谐稳定具有重要意义。五、案例分析1.参考答案：社区调解员主要运用了倾听、沟通、换位思考、协商等调解技巧。解析：在该案例中，社区调解员首先进行了现场调查，了解双方的情况和诉求，这体现了倾听的技巧。随后，调解员分别与张女士和李先生进行了沟通，了解双方的诉求和困难，这体现了沟通的技巧。调解员引导双方换位思考，理解对方的难处，这体现了换位思考的技巧。最终，调解员协助双方达成了协议，这体现了协商的技巧。通过运用这些调解技巧，社区调解员成功解决了张女士和李先生之间的矛盾。2.参考答案：社区调解员主要运用了现场勘查、换位思考、协商等调解技巧。解析：在该案例中，社区调解员首先组织双方进行了现场勘查，明确了公共停车位的分配规则，这体现了现场勘查的技巧。随后，调解员引导双方换位思考，理解对方的难处，这体现了换位思考的技巧。最终，双方同意将一个停车位划分为临时共享停车位，这体现了协商的技巧。通过运用这些调解技巧，社区调解员成功解决了王先生和王女士之间的矛盾。3.参考答案：社区调解员主要运用了现场调查、讲解规定、建议措施等调解技巧。解析：在该案例中，社区调解员首先进行了现场调查，