2026年中级质量师考试（质量专业综合知识）考前冲刺试题及答案一

2026年中级质量师考试（质量专业综合知识）考前冲刺试题及答案一一、单项选择题（共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.关于质量的定义，下列表述正确的是（）。A.质量是产品等级的高低B.质量是一组固有特性满足要求的程度C.质量是产品性能越好D.质量是合格产品的比例答案：B2.下列不属于“要求”范畴的是（）。A.明示的要求B.通常隐含的要求C.必须履行的要求D.顾客主观期望但未表达的要求答案：D3.全面质量管理的核心是（）。A.以检验为中心B.以质量为中心，全员参与C.以成本为中心D.以产量为中心答案：B4.PDCA循环中，字母C表示（）。A.计划B.实施C.检查D.处理答案：C5.下列关于ISO9001:2015过程方法的描述，正确的是（）。A.过程通常由输入、活动、输出等要素组成B.过程方法不需要考虑风险和机遇C.过程方法仅适用于生产过程D.过程方法要求将文件化信息统一为纸质文件答案：A6.下列不属于质量管理七项原则的是（）。A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.管理的系统方法D.全员积极参与答案：C7.质量方针应由组织（）发布。A.质量经理B.最高管理者C.人力资源部D.生产部长答案：B8.组织进行内部审核的主要目的是（）。A.评定质量管理体系的符合性和有效性B.代替管理评审C.考核员工绩效D.应对政府检查答案：A9.产品出厂前因不合格而造成的返工损失属于（）。A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本答案：C10.首件检验主要发挥的质量检验职能是（）。A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能答案：C11.抽样检验中，反映批量质量与接收概率之间关系的曲线称为（）。A.正态曲线B.OC曲线C.控制图D.排列图答案：B12.在GB/T2828.1中，AQL表示（）。A.极限质量B.平均出厂质量C.接收质量限D.过程平均不合格品率答案：C13.根据不合格的严重程度，一般将不合格分为（）。A.严重不合格、轻微不合格、观察项B.严重不合格、一般不合格C.内部不合格、外部不合格D.偶然不合格、系统不合格答案：B14.顾客满意度测评中，“顾客对某产品整体满意的程度”属于（）。A.单项指标B.总体指标C.绩效指标D.财务指标答案：B15.对供应商进行分级管理时，供应量大、质量稳定、对组织影响大的供应商通常属于（）。A.C类供应商B.B类供应商C.A类供应商D.淘汰供应商答案：C16.可修复产品的平均故障间隔时间通常用（）表示。A.MTTFB.MTBFC.MTTRD.MTTD答案：B17.浴盆曲线反映产品故障率的三个阶段是（）。A.正常期、维修期、报废期B.早期故障期、偶然故障期、耗损故障期C.磨合期、稳定期、老化期D.初期、中期、末期答案：B18.下列工具中，不属于QC新七种工具的是（）。A.关联图B.亲和图C.矩阵图D.控制图答案：D19.控制图判断过程异常时，连续9个点位于中心线同一侧，表明（）。A.过程均值可能发生偏移B.过程波动增大C.过程标准差减小D.过程属正常波动答案：A20.排列图主要用于（）。A.寻找影响质量的主要问题B.分析质量特性之间的关系C.判断过程是否稳定D.计算过程能力指数答案：A21.质量方针与质量目标的关系是（）。A.质量方针对质量目标的制定和评审提供框架B.质量目标先于质量方针制定C.二者没有直接关系D.质量方针只适用于生产部门答案：A22.管理评审的输出应包括（）。A.改进的机会、资源需求及质量管理体系变更的需求B.员工考勤记录C.生产计划D.设备台账答案：A23.纠正措施的目的是（）。A.消除已发现的不合格及其原因，防止再发生B.消除潜在不合格的原因，防止发生C.对不合格进行处理D.减少检验数量答案：A24.“三检制”是指（）。A.首检、巡检、终检B.自检、互检、专检C.全检、抽检、免检D.进货检验、过程检验、成品检验答案：B25.过程能力指数CpA.CB.CC.CD.C答案：A26.当过程能力指数CpA.0.27%B.1%C.5%D.10%答案：A27.按不同来源、不同性质等对数据进行分类收集和分析的方法称为（）。A.分层法B.散布图法C.直方图法D.调查表法答案：A28.质量信息传递的基本要求不包括（）。A.及时B.准确C.适用D.复杂全面答案：D29.我国《产品质量法》规定，因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为（）。A.1年B.2年C.3年D.5年答案：B30.强制性产品认证（CCC）的性质是（）。A.企业自愿申请B.国家强制性监督管理制度C.行业协会推荐D.国际互认制度答案：B二、多项选择题（共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.质量管理体系文件通常包括（）。A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.记录E.必须以纸质形式保存答案：ABCD解析：质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、作业指导书、记录等。文件形式可以是纸质或电子形式，E选项错误。2.下列属于预防成本的有（）。A.质量培训费B.进货检验费C.质量改进措施费D.工序能力研究费E.不合格品报废损失答案：ACD解析：预防成本用于预防不合格品产生。进货检验费属于鉴定成本，不合格品报废损失属于内部损失成本。3.下列属于老七种质量工具的有（）。A.排列图B.因果图C.散布图D.亲和图E.控制图答案：ABCE解析：老七种工具包括排列图、因果图、散布图、直方图、控制图、分层法、调查表。亲和图属于QC新七种工具。4.应用过程能力指数CpA.过程处于统计控制状态B.质量特性值为计量值且服从正态分布C.公差中心与分布中心重合D.只适用于计数值数据E.过程输出不受人为干预答案：ABC解析：Cp5.选择供应商时应重点评价的指标包括（）。A.质量水平B.价格C.交货期D.服务能力E.供应商办公地点答案：ABCD解析：供应商选择评价通常包括质量、价格、交货期、服务、技术等。供应商办公地点属于一般信息，不是关键评价指标。6.内部审核工作的一般步骤包括（）。A.审核策划B.审核实施C.审核报告D.跟踪验证E.由外部机构负责编写不符合报告答案：ABCD解析：内部审核通常包括策划、准备、实施、报告和跟踪验证等阶段。内部审核应由组织内部审核员实施，外部机构参与不属于内部审核必要步骤。7.顾客满意测评的常用方法有（）。A.问卷调查B.电话回访C.投诉分析D.焦点小组座谈E.只看销售额决定答案：ABCD解析：顾客满意测评可通过问卷调查、电话回访、投诉分析、焦点小组等方法。仅以销售额判定顾客满意程度是片面的，不能作为唯一测评方法。8.按照检验数量分类，质量检验可分为（）。A.全数检验B.抽样检验C.免检D.首件检验E.巡回检验答案：ABC解析：按检验数量分类分为全数检验、抽样检验和免检。首件检验、巡回检验是按检验时点或方式分类。9.下列可靠性指标中，适用于可修复产品的有（）。A.MTBFB.有效率C.MTTFD.MTTRE.失效率λ答案：ABDE解析：MTBF是平均故障间隔时间，适用于可修复产品；MTTF是平均失效前时间，主要用于不可修复产品。有效率和失效率均可用于可修复产品；MTTR是平均修复时间，用于可修复产品。10.质量方针的内容应当（）。A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进的承诺C.为制定和评审质量目标提供框架D.在组织内得到沟通和理解E.必须每年变更一次答案：ABCD解析：质量方针应由最高管理者制定并保持，需体现上述内容。质量方针可以在持续适宜性方面进行评审，但不要求每年必须变更一次，E错误。11.在控制图应用中，下列可判断过程出现异常的有（）。A.一个点落在控制限以外B.连续6点递增C.连续9点落在中心线同一侧D.点围绕中心线随机波动E.连续15点落在中心线两侧的C区内答案：ABCE解析：常规判异准则包括点出界、连续趋势、连续点落在中心线同一侧、连续点落在C区内等。点随机波动属于受控状态。12.质量改进的基本步骤包括（）。A.选择课题B.掌握现状C.分析原因D.制定对策E.对责任人直接处罚答案：ABCD解析：质量改进通常包括选择课题、掌握现状、分析原因、制定对策、实施对策、验证效果、巩固和标准化。直接处罚不属于规范的质量改进步骤。13.质量检验的基本职能有（）。A.鉴别职能B.把关职能C.预防职能D.报告职能E.生产调度职能答案：ABCD解析：质量检验具有鉴别、把关、预防、报告四大职能。生产调度不属于检验职能。14.下列引起质量波动的因素中，属于系统性因素的有（）。A.设备调整不当B.操作者违反工艺C.原材料规格变化D.正常的测量误差E.环境温湿度异常答案：ABCE解析：系统性因素使质量特性值产生较大偏离，通常可查明并纠正。正常测量误差属于偶然性因素，不对过程产生系统性影响。15.产品认证与质量体系认证的主要区别包括（）。A.认证对象不同B.认证依据不同C.证书使用不同D.监督方式不同E.都由企业自行开展，无须第三方答案：ABCD解析：产品认证针对产品，质量体系认证针对组织的质量管理体系；依据、证书使用和监督方式不同。两者都需由认可的第三方认证机构进行，E错误。16.下列属于最高管理者在质量管理体系中的职责有（）。A.制定质量方针B.确保形成质量目标C.进行管理评审D.确保资源可获得E.亲自完成全部内部审核答案：ABCD解析：最高管理者应制定质量方针、确保质量目标形成、进行管理评审、确保资源提供等。内部审核可由授权审核员完成，无须最高管理者亲自执行。17.下列产品中，属于中国强制性产品认证（CCC）目录范围的有（）。A.家用电器B.汽车轮胎C.低压电器D.儿童玩具E.普通木质家具答案：ABCD解析：CCC目录包括家用电器、汽车轮胎、低压电器、部分儿童玩具等；普通家具不属于强制性认证目录范围。18.测量系统分析中评价测量系统质量的指标通常包括（）。A.偏倚B.线性C.重复性D.再现性E.过程能力指数C答案：ABCD解析：测量系统分析主要评价偏倚、线性、稳定性、重复性、再现性等指标。过程能力指数是评价生产过程能力，不属于测量系统分析指标。19.供应商动态分级管理中，对供应商进行分级可依据（）。A.供货质量B.供货及时率C.价格水平D.服务配合程度E.供应商员工人数答案：ABCD解析：供应商分级通常依据质量、交货期、价格、服务等与供应绩效相关的指标。员工人数与供应绩效无直接关系，不宜作为分级依据。20.下列质量信息中，属于内部信息的有（）。A.检验记录B.过程控制数据C.顾客投诉D.供方供货质量记录E.市场调研报告答案：AB解析：内部信息来自组织内部，如检验记录、过程控制数据等。顾客投诉、供方信息、市场调研报告均属于外部信息。三、综合分析题（共15题，每题2分。由单选和多选组成。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）（一）某厂对某月不合格品按项目进行统计：外观不良50件，尺寸超差30件，功能缺陷15件，其他5件。1.（单选）该统计适合采用的质量工具是（）。A.排列图B.控制图C.因果图D.散布图答案：A解析：排列图适用于按频次大小排序寻找主要质量问题。控制图用于判断过程是否受控，因果图用于原因分析，散布图用于变量关系分析。2.（单选）按排列图原理，主要因素是指累计百分数在（）范围内的项目。A.0%～80%B.80%～90%C.90%～100%D.0%～60%答案：A解析：排列图中通常将累计百分数在0%～80%之间的项目作为主要因素，80%～90%为次要因素，90%～100%为一般因素。3.（多选）下列关于排列图应用的说法正确的有（）。A.排列图按影响程度从大到小排序B.排列图可以直观找出主要问题C.排列图横坐标表示不合格项目D.排列图纵坐标通常表示频数或累计百分数E.排列图可以分析原因答案：ABCD解析：排列图是寻找主要问题的工具，按频数从大到小排列，横坐标为项目，纵坐标为频数和累计百分数。分析原因通常使用因果图，排列图不能直接分析原因，E错误。（二）某工序加工尺寸公差T=0.08mm4.（单选）该工序的过程能力指数CpA.0.67B.1.00C.1.33D.1.67答案：C解析：$$C_p=\frac{T}{6\sigma}=\frac{0.08}{6\times0.01}\approx1.33$$5.（单选）按过程能力评价参考，该工序能力水平属于（）。A.严重不足B.不足C.充分D.过剩答案：C解析：Cp=1.336.（多选）若分布中心与公差中心不重合，下列做法正确的有（）。A.计算CpB.CpkC.应采取措施减小偏移D.CpE.可以不考虑偏移影响，直接使用Cp答案：ACD解析：分布中心偏移时应使用Cpk评价，Cpk取公差上限和下限两个方向能力指数中的较小值，并应采取措施减少偏移。7.（单选）顾客满意是指（）。A.顾客对产品价格高的抱怨B.顾客将其对产品的感知与期望进行比较后的心理感受C.顾客购买次数D.顾客收入水平答案：B解析：顾客满意是顾客对产品或服务的感知与其期望比较后的心理情感反应。满意与否与感知和期望的差距有关。8.（多选）提高顾客满意度的途径包括（）。A.改进产品质量B.提高服务质量C.合理管理顾客预期D.及时处理投诉E.降低员工待遇答案：ABCD解析：提高顾客满意度可通过提供高质量产品和服务、合理管理期望、快速有效处理投诉等途径。降低员工待遇不利于稳定服务质量，不是正确途径。9.（多选）关于顾客投诉处理，正确的说法有（）。A.投诉是改进的重要信息来源B.应建立规范的处理流程C.对投诉应消极应对D.投诉处理结果应反馈给顾客E.投诉处理不需要跟踪验证答案：ABD解析：顾客投诉是宝贵的改进信息，应建立规范流程，及时处理并反馈顾客，同时跟踪验证措施的有效性。消极应对、不追踪验证均不可取。（四）某制造企业拟对供应商进行分级管理，并选择战略合作伙伴。10.（单选）供应商选择评价中，最基础、最关键的指标是（）。A.产品价格B.产品质量C.供应商距离D.供应商规模答案：B解析：质量是供应商选择评价中最关键的指标，价格、距离、规模等因素建立在质量满足要求的基础