2026年忻州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年忻州质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题1.5分，共20题，共30分）1.QC小组活动的基本特征不包括下列哪一项？A.自主性B.群众性C.强制性D.科学性2.QC小组选题时提倡“小、实、活、新”，其中“小”是指？A.课题名称字数少B.课题范围小、问题具体C.投入经费少D.成员人数少3.PDCA循环中，属于“C”阶段的工作内容是？A.选择课题B.制定对策C.检查效果D.巩固措施4.排列图的主要用途是？A.找出影响产品质量的主要问题B.分析两个变量之间的关系C.监控过程是否稳定D.对数据进行分层统计5.在绘制因果图时，通常先从哪几个大方面展开分析？A.人、机、料、法、环、测B.计划、组织、指挥、协调、控制C.时间、地点、人物、事件、原因D.质量、成本、交期、安全、士气6.下列哪种现象最可能使直方图呈“锯齿型”？A.数据分组过多B.数据来自两个总体C.数据经过修约且习惯性剔除D.过程中存在系统误差7.控制图中，连续7个点出现在中心线同一侧，应判定为？A.过程异常B.过程受控C.数据不足无法判断D.控制限过窄8.QC小组成果评审中，对“活动程序是否正确、步骤是否完整、工具使用是否恰当”的评审属于？A.材料评审B.现场评审C.发表评审D.资格评审9.若要分析两个变量之间是否相关，最适宜使用的工具是？A.排列图B.散布图C.直方图D.控制图10.创新型QC小组课题中的“创新”主要体现在？A.对原有工艺进行小改小革B.运用新方法、新技术、新产品或新流程实现突破C.仅对管理制度进行修订D.按现有标准纠正偏差11.QC小组设定课题目标时，“目标值应可量化、可考核”，这符合SMART原则中的哪一项？A.SB.MC.AD.R12.在现状调查中，为了从不同角度发现数据规律，常将数据按时间、地点、人员、设备等分类统计，这种方法是？A.排列图B.分层法C.控制图D.散布图13.制定对策表时，通常要求针对每项要因明确“What、Why、Where、When、Who、How”，这种方法称为？A.5W1HB.5SC.PDCAD.FMEA14.效果检查阶段若未达到预定目标，小组应首先？A.修改目标值B.重新分析原因并制定对策C.直接结束课题D.仅增加数据修约15.对QC成果的经济效益进行核算时，一般应由哪个部门负责出具相关数据？A.生产部门B.QC小组内部核算即可C.财务部门D.人事部门16.QC小组活动中，“要因”是指？A.所有末端原因B.通过分析认为对问题影响较大的主要原因C.经过数据或事实验证，对问题有显著影响的末端原因D.大原因17.散布图中，随着x增大，y也显著增大，点子呈直线状分布，两个变量间呈？A.强正相关B.强负相关C.不相关D.曲线相关18.调查表（检查表）的主要作用是？A.对过程进行实时监控B.系统地收集、记录和整理原始数据C.寻找主要原因的排序D.分析因果关系的强弱19.现状调查的基本要求是？A.凭经验定性描述B.用数据说话，客观反映现状C.只收集合格数据D.在原因分析后进行20.PDCA循环的特点不包括？A.大环套小环B.每循环一次质量水平有所提高C.循环可以在同一水平上重复进行D.循环是螺旋上升的二、多项选择题（每题2分，共10题，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性2.QC小组的常见类型包括（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.监督型3.常用的“两图一表”包括（）。A.排列图B.因果图C.对策表D.控制图4.下列属于对策表主要内容的有（）。A.要因项目B.对策措施C.责任人及完成时间D.预期目标及实施地点5.控制图中的异常判定准则包括（）。A.点子出控制界限B.连续7点在中心线同一侧C.连续7点上升或下降D.点子呈周期性排列6.下列控制图中，属于计量值控制图的有（）。A.x−B.p控制图C.x−D.c控制图7.确认末端原因是否为要因时，常用的方法有（）。A.现场测量验证B.对比分析C.试验验证D.凭主观印象选定8.效果检查阶段应完成的主要工作包括（）。A.用数据对比确认目标是否实现B.计算经济效益和社会效益C.分析是否产生新的问题D.制定巩固措施并标准化9.QC小组成果评审通常包括（）。A.现场评审B.材料评审C.发表评审D.资格评审10.下列质量数据中，属于计数型数据的有（）。A.不合格品数B.每台产品缺陷数C.零件尺寸D.顾客投诉次数三、判断题（每题1分，共10题，共10分）1.QC小组必须由企业领导以行政命令方式才能开展活动。2.排列图中，累计频率在0%～80%的因素为A类主要因素。3.现状调查可以省略，直接进行原因分析也能确保课题有效。4.因果图对原因的展开应进行到可以采取具体措施的末端原因为止。5.过程能力指数Cp6.控制图的控制界限是根据产品的规格限（公差）确定的。7.QC小组成果发表的唯一目的是评奖。8.分层法可以单独使用，也可以与其他质量工具结合使用。9.制定对策时，一项要因可以只制定一条综合性对策而不必明确具体措施。10.质量控制是维持现有质量水平，质量改进是突破和提升质量水平。四、简答题（每题5分，共3题，共15分）1.简述QC小组活动的一般程序（按PDCA循环写出主要步骤）。2.简述排列图的绘制步骤，并说明A、B、C三类因素的划分原则。3.在QC小组活动中，如何确认末端原因是否为“要因”？请写出至少三种验证方法。五、综合分析题（第1题10分，第2题15分，共25分）1.某QC小组为解决产品装配不良率偏高问题开展活动。小组收集3个月数据，对缺陷类型作排列图，发现“错装”和“漏装”累计占82%；用因果图分析“漏装”原因，共找出12个末端因素；通过现场验证，确认“作业指导书未明确规定安装顺序”和“新员工培训不足”为要因。小组修订作业指导书，明确安装顺序，并开展新员工专项培训。实施后，装配不良率从4.8%降至1.6%，达到目标（≤2%）。问题：(1)该小组在原因分析中使用了什么工具？（2分）(2)判断该小组确认要因的方式是否合理，并说明理由。（3分）(3)该小组活动程序中可能缺少哪一环节？请说明理由。（3分）(4)为巩固成果，该小组应开展哪些工作？（2分）2.某QC小组针对零件加工尺寸波动问题开展改进活动。小组连续采集25组样本，每组5件，计算得x=42.50mm，R=0.20mm。零件规格要求为(1)计算过程标准差σ的估计值。（3分）(2)计算过程能力指数Cp和C(3)若一般要求Cpσ(2)规格上限USL=43.00mm，规格下限σC因为x=C(3)Cp解析：本题依据计量值过程能力指数公式计算。因样本均值与公差中心重合，Cp与Cpk相等。判断标准通常为Cpk参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C2.答案：B3.答案：C4.答案：A5.答案：A6.答案：A解析：锯齿型直方图多因分组过多、测量方法或读数误差造成；双峰型才常对应数据来自两个总体。7.答案：A解析：连续7点在中心线同一侧属于“链”，该情况在过程受控时出现概率极低，应判异常。8.答案：B9.答案：B10.答案：B11.答案：B解析：SMART原则中，S为具体，M为可测量，A为可达成，R为相关性，T为时限。可量化、可考核对应M。12.答案：B13.答案：A14.答案：B解析：未达目标应回到原因分析或对策阶段继续改进，不能随意降低目标。15.答案：C16.答案：C解析：要因必须经过客观验证，不能仅凭主观分析或经验判断。17.答案：A18.答案：B19.答案：B20.答案：C解析：PDCA循环应螺旋上升，不能停留在原有质量水平上重复。二、多项选择题1.答案：ABCD解析：四项均为QC小组活动的基本特点。2.答案：ABC解析：常见类型有现场型、攻关型、管理型、服务型、创新型等，监督型不属于典型QC小组类型。3.答案：ABC4.答案：ABCD5.答案：ABCD6.答案：AC解析：x−R、x−s控制图用于计量值数据；7.答案：ABC8.答案：ABC解析：制定巩固措施属于A阶段工作，不属于效果检查阶段。9.答案：ABC10.答案：ABD解析：零件尺寸是连续型计量值数据，其余为离散型计数值数据。三、判断题1.答案：错误解析：自主性是QC小组活动的基本特点之一。2.答案：正确3.答案：错误4.答案：正确5.答案：错误解析：Cp6.答案：错误解析：控制界限根据过程数据的统计量计算确定，规格限由顾客或设计要求确定，二者性质不同。7.答案：错误解析：发表的主要目的是交流、分享和促进质量改进活动水平提升。8.答案：正确9.答案：错误解析：对策应具体、可操作，通常需用5W1H明确措施内容。10.答案：正确四、简答题1.•P阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定要因、制定对策；•D阶段：实施对策；•C阶段：检查效果；•A阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。若效果检查未达到目标，应回到原因分析或对策阶段继续改进。2.答案：绘制步骤：(1)确定分类项目并收集数据；(2)按频数从大到小排序；(3)计算各项目频率和累计频率；(4)绘制双坐标图，左纵轴为频数，右纵轴为累计频率；(5)绘制柱图并连接累计频率折线。分类原则：累计频率0%～80%为A类主要因素，80%～90%为B类次要因素，90%～100%为C类一般因素。改进时应重点针对A类因素采取措施。3.答案：(1)现场测量验证：通过现场实测获取数据，与标准或正常状态对比；(2)对比分析：对有无该因素的状态进行对比，分析差异的显著性；(3)试验验证：设计试验改变因素水平，观察结果变化；(4)统计数据分析：运用散布图、显著性检验、过程能力分析等工具判断影响是否显著。确认依据必须是数据或客观事实，不能凭经验主观判定。五、综合分析题1.答案：(1)因果图（鱼骨图/石川图）。(2)合理。小组通过现场验证，以数据或客观事实确认末端因素对“漏装”有显著影响，而非主观判断；作业指导书未明确规定顺序会影响操作一致性，新员工培训不足会造成操作偏差，符合要因确认的客观性要求。(3)可能缺少“制定巩固措施和标准化”环节。效果检查达到目标后，应将有效对策固化到受控文