2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）初级测试题及答案二

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）初级测试题及答案二一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.QC小组活动组建的主要目的是（）A.完成上级布置的任务B.改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益C.获得奖金D.应付检查答案：B2.PDCA循环中，P代表（）A.实施B.检查C.计划D.处理答案：C3.下列QC小组活动课题类型中，以生产现场班组人员为主体、活动周期相对较短的是（）A.现场型B.攻关型C.管理型D.创新型答案：A4.排列图的主要作用是（）A.分析两个变量之间的相关关系B.显示质量数据的波动分布C.找出影响质量的主要问题D.判断过程是否处于控制状态答案：C5.因果图又称（）A.散布图B.鱼刺图或石川图C.控制图D.直方图答案：B6.对策表中的“5W1H”不包括下列哪一项（）A.WhyB.WhatC.HowmuchD.Who答案：C解析：5W1H是指What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁负责）、When（何时完成）、Where（在何处做）、How（怎样做），不包括Howmuch。7.QC小组组建原则不包括（）A.自愿参加B.上下结合C.强制参加D.灵活多样答案：C8.现状调查时，为收集数据常采用的工具是（）A.因果图B.调查表C.对策表D.箭条图答案：B9.设定目标值的主要依据不包括（）A.顾客要求B.历史最好水平C.领导个人偏好D.标杆水平答案：C10.在原因分析后，确定主要原因的正确做法是（）A.小组成员投票决定B.对全部原因都制定对策C.对末端原因逐条进行确认D.由组长指定答案：C解析：主要原因必须通过现场验证、测试、测量或调查分析，以客观事实为依据，不能主观指定或简单投票。11.散布图主要用于（）A.寻找影响质量的主要因素B.分析两个变量之间的相关关系C.比较不同组数据的平均水平D.展示数据随时间变化的趋势答案：B12.常规控制图一般将上、下控制界限设置在（）A.μB.μC.μD.μ答案：B解析：常规控制图依据3σ原则，控制界限通常为μ±13.QC小组活动程序中，在“效果检查”之后通常应进行（）A.制定对策B.巩固措施C.分析原因D.现状调查答案：B14.效果检查时，若改善后的结果未达到目标值，正确的做法是（）A.直接编写成果报告B.降低目标值C.重新分析原因并继续改进D.结束活动答案：C15.QC小组人数一般以（）A.1至2人为宜B.3至10人为宜C.20人以上为宜D.越多越好答案：B16.头脑风暴法用于原因分析时，主要原则是（）A.领导先发言B.禁止批评，鼓励自由畅想C.只允许技术人员发言D.逐条评价答案：B17.下列不属于QC小组活动“老七种工具”的是（）A.排列图B.因果图C.亲和图D.分层法答案：C解析：亲和图属于新七种工具，老七种工具包括调查表、分层法、排列图、因果图、直方图、控制图、散布图。18.分层法的目的是（）A.显示数据的分布形态B.把性质不同的数据分开分析C.找出两个变量之间的关系D.判断过程是否稳定答案：B19.QC小组活动成果评审时，更注重的是（）A.成果报告篇幅长短B.活动程序的规范性和实际效果C.图表数量D.发布人的口才答案：B20.问题解决型课题中，现状调查的主要目的是（）A.宣传小组工作B.为设定目标提供依据，找出问题症结C.完成程序要求D.展示工具运用答案：B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的特点包括（）A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性答案：ABCD2.PDCA循环的特点有（）A.大环套小环B.循环前进、阶梯上升C.A阶段是关键D.每循环一次质量水平提高一步答案：ABCD解析：PDCA循环大环套小环，不断循环、阶梯上升，A（处理）阶段是巩固成果、防止问题再发生的关键。3.下列属于QC小组活动“老七种工具”的有（）A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图答案：ABCD4.现状调查常用的方法包括（）A.调查表B.排列图C.柱状图D.因果图答案：ABC解析：因果图用于原因分析，不属于现状调查数据收集与展示的工具。5.要因确认常用的方法有（）A.现场验证B.现场测试、测量C.调查分析D.主观判断答案：ABC解析：要因确认必须依据客观事实，排除主观判断。6.制定对策表时，通常应明确（）A.对策B.目标C.措施D.负责人及完成时间答案：ABCD解析：对策表一般包含5W1H及对策、目标、措施等。7.效果检查中，检查的内容包括（）A.活动过程是否按程序进行B.目标值是否达到C.经济效益和社会效益D.小组成员出勤率答案：BC解析：效果检查重点看改善效果是否达到目标值，以及经济效益、社会效益等。8.创新型课题与问题解决型课题的主要区别包括（）A.课题来源不同B.活动程序不同C.使用工具不同D.对效果的要求不同答案：ABCD9.QC小组活动成果报告编写的一般要求有（）A.程序清楚B.数据真实C.图表规范D.文字精炼答案：ABCD10.QC小组活动成果评审通常包括（）A.资料评审B.发表评审C.现场评审D.领导意见答案：ABC解析：评审一般包括资料评审、发表评审和现场评审等，不以领导意见代替评审。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组可以跨班组、跨部门组建。答案：正确2.排列图中累计百分比最高的项目一定是主要原因。答案：错误解析：排列图用于找出主要问题，但“主要原因”还需通过因果分析、要因确认等程序确定，不能简单等同。3.设定目标值时应尽量量化，便于效果检查。答案：正确4.因果图只能用于分析质量问题的原因。答案：错误解析：因果图也可用于分析其他管理问题、服务问题等原因。5.对策实施后若未达到目标值，应重新分析原因并采取新的对策。答案：正确6.控制图可以用来判断生产过程是否处于统计控制状态。答案：正确7.QC小组活动必须每年进行注册登记。答案：正确8.现状调查时收集的数据越多越好。答案：错误解析：数据应满足分析需要并具有代表性，并非盲目追求数量。9.巩固措施中应将有效对策纳入标准或制度，防止问题再发生。答案：正确10.QC小组活动成果发布是评价活动成效的唯一依据。答案：错误解析：成果评价还需结合资料评审、现场评审等，发表不是唯一依据。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述QC小组活动的一般程序（问题解决型课题）。答案：一般程序为：选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、巩固措施、总结和下一步打算。2.简述排列图的作用及绘制的基本步骤。答案：排列图的作用是找出影响质量的主要问题，明确改进重点。绘制基本步骤：(1)收集分类数据；(2)按频数大小排序；(3)计算各项频数及累计百分比；(4)绘制排列图；(5)按“关键的少数”原则确定主要问题。3.简述因果图绘制时应注意的要点。答案：(1)明确要分析的质量问题；(2)采用头脑风暴法充分收集意见；(3)原因分析到末端原因，以便确认；(4)因果关系逻辑清楚，不画成措施表；(5)对末端原因进行现场确认。4.简述对策表中“5W1H”的含义。答案：What（做什么）、Why（为什么做）、Who（谁负责）、When（何时完成）、Where（在何处做）、How（怎样做）。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某QC小组选择课题“降低某零件加工不合格品率”，活动情况如下：小组成员直接分析原因，用因果图列出12条末端原因，由组长指定3条为主要原因，制定对策并实施后，不合格品率由8.5%降至6.8%，未达到小组设定的5%目标，小组直接编写成果报告结束活动。请指出该小组在活动程序和工具运用上存在的问题，并说明正确做法。答案：存在的问题：(1)缺少现状调查。应先收集不合格品数据，用排列图等找出主要质量问题，再设定目标。(2)未设定目标就进行原因分析，程序颠倒。应现状调查后设定量化目标。(3)主要原因确定方法错误。不能由组长主观指定，应在因果图末端原因基础上，逐条到现场进行验证、测试或调查分析，用客观事实确定主要原因。(4)效果检查未达标就结题。应客观检查效果，若未达到目标，需重新分析原因、制定对策并循环改进。正确做法：按“问题解决型”QC活动程序逐步开展，完善每一步，特别要做好要因确认和效果验证。解析：本案例主要考查QC小组活动程序的规范性以及要因确认的基本要求。组长指定要因、缺少现状调查、未达标即结题，均违背QC小组活动的基本原则。2.某QC小组对某产品缺陷进行调查，统计得到：划伤40件、变形25件、锈蚀15件、色差10件、其他5件。请编制排列图数据表，判断影响该产品缺陷的主要问题。答案：排列图数据表如下：缺陷项目频数累计频数累计百分比划伤404042.1%变形256568.4%锈蚀158084.2%色差109094.