2026年重庆高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案

2026年重庆高级社会工作师考试（社会工作实务高级）练习题及答案一、案例分析题（第1题25分，第2题25分，共50分）1.案例一某街道社工站社工在社区网格员转介下接触了低保对象张某，男，56岁。张某原为重庆某机械厂工人，10年前下岗，离异后独居公租房。他患2型糖尿病、高血压，近期因糖尿病足导致行动受限，基本不出门。张某的女儿在外省务工，联系较少。张某性格要强，多次拒绝社区干部为其申请临时救助和办理残疾证，认为自己“还没到那一步”“不想麻烦政府”。家中堆满废旧物品，电线老化，厨房地面油腻，近期一次燃油炉使用不当险些引发火灾。事后张某自己也感到后怕，愿意与社工进一步交谈。问题：（1）请运用优势视角，分析张某个人及其环境中存在的优势与资源。（2）请运用增能理论，为张某制定服务目标和介入策略。答案：（1）优势视角评估。个人层面优势：张某年龄56岁，仍有一定身体机能与行动潜力；有多年机械厂工作经历，动手能力强；思维清楚，有自主判断；自尊心强，不愿“吃闲饭”，说明他有改变的内在意愿；经历火灾隐患后产生安全感需求，具备接受服务的动机。环境层面资源：张某有公租房，住房稳定；已纳入低保，基本生活有制度性保障；女儿虽在外地，但仍是重要的情感支持资源；社区卫生服务中心可提供慢性病随访和健康管理；社区网格员、社工站持续关注；社区内有维修、助餐、活动场所等服务资源；老工友、邻里网络也是可重建的非正式支持。特别需要说明的是，张某的“拒绝”不应被视为固执或问题，而应被理解为他在维护自尊和自主性。优势视角要求社工避免把服务对象标签化，要看到他应对逆境的方式中蕴含的力量。（2）增能理论介入策略。服务目标：一是增强张某的自我效能感，帮助他重建“我能行”的信念；二是提升其慢性病自我管理、居家安全和日常出行能力；三是重建张某与女儿、邻里、社区的联结；四是推动他参与社区事务，从服务接受者转变为社区参与者。介入策略：个人层面：社工与张某共同制定健康管理计划，协助他到社区卫生服务中心规范诊疗；一同整理居家环境，排查用电、用火隐患，链接适老化改造资源；在尊重其意愿前提下，协助办理残疾评定和临时救助申请。人际层面：邀请张某参加慢性病自我管理小组，让他在小组中分享经验；联系其女儿建立每周固定视频沟通；动员邻里骨干或老工友开展定期探访，先从小范围、低压力交往开始。社会参与层面：发现张某动手能力强的优势，引导其参与社区“义务维修队”或社区公共空间维护等低门槛服务；鼓励他参加社区议事会，表达自己对社区无障碍设施改造的意见；链接社区公益资源，为他提供外出所需的辅具支持。解析：本题重点考查优势视角和增能理论在个案服务中的综合运用。优势视角的核心是“问题不是个体的属性，而是人与环境互动的结果”；张某的拒绝被重新理解为维护尊严和自主的策略。增能理论强调社工不是“替服务对象做”，而是通过分享权力、提供选择、链接资源，使服务对象产生对自己生活的控制感。答题时必须结合案例中的个人经历、家庭关系、社区资源和政策资源，不能只罗列理论概念。2.案例二重庆某街道社区食堂由街道委托社区居委会开办，面向社区老年人、残疾人及周边居民提供午餐。运营半年后出现“三高一低”现象：食材成本高、人力成本高、投诉率高，就餐人数和满意度低。食堂具体事务由5名骨干志愿者负责，采购、排班、账目均由他们决定，多数参与居民有意见；排班随意、分工不清，部分骨干志愿者感到疲惫并退出。与此同时，社区内一些高龄独居老人因行动不便无法到店就餐，就餐需求未得到满足。街道希望社工机构介入，推动社区食堂转型。问题：（1）请运用社会支持网络理论，分析社区食堂陷入困境的原因。（2）请运用社区资产建设理论，提出社区食堂可持续运营的转型策略。答案：（1）社会支持网络理论分析。社会支持网络理论认为，个人或群体应对压力依靠正式支持系统和非正式支持系统的共同作用。社区食堂困境的实质是支持网络结构单一、主体间缺乏互惠和信任、资源整合不足。支持主体单一：食堂过度依赖5名骨干志愿者，缺乏组织化、制度化的志愿服务队伍，志愿者倦怠后整个系统立即失衡。正式支持不足：食堂尚未有效纳入街道养老助餐服务政策体系，缺少专业管理、资金补贴和业务指导；运营停留在“居委会开办、志愿者出力”的简单模式。支持关系单向化：志愿者是纯粹的付出者，就餐者是被动接受者，缺少双向参与和互惠机制，志愿者缺乏持续动力。网络内部沟通不畅：决策和账目不透明，导致普通居民、志愿者之间信任流失，参与感降低。网络覆盖不完整：行动不便的高龄独居老人被排斥在服务之外，说明食堂没有建立送餐、邻里互助等延伸支持链条。（2）社区资产建设理论转型策略。社区资产建设理论强调从“需求视角”转向“资产视角”，发现和激活社区既有的人力、组织、机构、经济和文化资源，而不是只盯着资金不足、人才不足等缺口。盘点社区资产：梳理退休厨师、营养师、会计、电工等社区能人；现有的社区志愿队伍、文体组织和爱心企业；食堂场地、厨房设备、卫生服务中心；辖区餐饮供应链、商户资源和社区慈善基金；居民间已有的邻里互助传统和熟人信任网络。培育社区社会组织：成立“社区食堂互助会”，制定章程，明确采购、财务、排班、监督等分工，做到账目公开、决策民主，让志愿者从“个人权威”转为“制度治理”。激活人力资源：邀请有经验的退休厨师指导配餐，会计志愿者管理账目，低龄健康老人参与分餐、送餐，形成“为今天服务，为明天储蓄”的互惠文化。联动辖区经济资源：与附近菜市场、超市建立食材直供或余量捐赠机制；引导辖区企业认捐“公益餐”，为困难老人提供免费或低价餐。建立分层服务机制：一般居民低偿就餐，困难老人公益价格，高龄独居老人由邻里志愿者送餐上门；同时设立“爱心餐券”，由社会捐赠支持。搭建参与平台：定期开展菜品评选、意见征集和食堂开放日，鼓励就餐者参与采购监督和志愿服务，把“吃饭的人”变成“管食堂的人”。设立社区基金：将慈善资源、企业捐赠和低偿服务收入纳入社区基金管理，为食堂设备维护和突发性亏损提供托底保障。解析：本题要求用理论解释真实场景。社会支持网络理论的答题关键是从“正式支持、非正式支持、支持关系是否互惠、网络覆盖面是否完整”四个维度展开；社区资产建设理论则要求从“社区有什么优势”出发，而非“社区缺什么”。必须结合案例中的骨干志愿者、食堂场地、辖区商户、高龄独居老人等具体要素，避免空泛。二、方案设计题（30分）1.重庆某老旧社区居民老龄化程度高，60岁以上老年人占38%，其中独居、空巢老人约200人。近一年社区卫生服务中心报告，该社区有15名老年人在家中或楼道内跌倒导致骨折。社工站计划开展“不倒翁”老年人防跌倒干预项目。请运用社会工作实务通用过程，设计一份完整的服务方案，包括问题分析与需求评估、理论依据、服务目标、服务策略、实施进度与评估方法。答案：本方案按照“接案—预估—计划—介入—评估—结案”的社会工作实务通用过程进行设计。一、问题分析与需求评估个人层面：老年人肌力下降、平衡功能减退；患高血压、糖尿病等慢性病者用药后可能出现头晕；部分老人防跌倒知识不足，对自身风险认知偏低。环境层面：老旧社区楼道照明不足、台阶破损；老人家中地面湿滑、卫生间无扶手、杂物堆放；一些老人为省电不愿开灯，增加跌倒风险。社会层面：独居、空巢老人缺少日常照应，发生跌倒后不能及时被发现和救助；照顾者缺乏防跌倒照护知识。由此可归纳需求为：居家环境安全改造需求、健康自我管理需求、社会支持网络需求、应急求助能力需求。二、理论依据生态系统理论：老年人的跌倒风险来自个人系统、家庭系统、社区系统和物理环境的交互作用，干预必须“人在环境中”进行。社会支持网络理论：通过建立邻里互助、家庭照护和社区志愿者网络，为独居老人提供及时支持和危机干预。社会学习理论：通过示范、演练和反馈，帮助老年人学习防跌倒知识和behavior技能，增强自我效能。三、服务目标总目标：降低社区老年人跌倒发生率，改善老年人居家安全环境，提升其生活质量。具体目标：6个月内完成100户高风险老年人家庭居家环境安全评估；推动至少50户完成适老化改造或隐患整改；开展8节防跌倒小组活动，覆盖120人次；培育5支邻里互助探访队；服务对象防跌倒知识知晓率达到80%以上；与上一年度同期相比，服务对象跌倒次数下降20%。四、服务对象社区内60岁以上独居、空巢老人，近一年内发生过跌倒的老人，慢性病及行动不便老人，以及其主要照顾者。五、服务策略与内容个案管理：对近一年跌倒过的高风险老人进行重点建档，联合社区卫生服务中心开展跌倒风险评估，制定个人干预计划；对有医疗康复需要的老人进行转介和跟踪。小组工作：开设“防跌倒训练小组”，内容包括平衡训练操、居家安全排查、用药与头晕管理、跌倒后自救方法；开设“照顾者支持小组”，帮助家属学习照护技巧、缓解照护压力。社区工作：组织社区安全巡查队，排查楼道堆物、照明损坏等公共环境隐患；联动物业、街道进行整改；推动卫生间扶手、防滑垫、感应夜灯等适老化改造；开展社区防跌倒宣传日活动。支持网络建设：组织低龄老人志愿者与高龄独居老人结对，建立“每日一问候”探访机制；为独居老人链接一键呼叫、智能监测等应急资源。资源整合：联动社区卫生服务中心、街道民政办、物业、社区社会组织、公益基金会和辖区企业，形成多主体参与的项目资源网络。六、实施进度安排第1个月：完成项目团队组建、志愿者招募、需求调研和高风险人群识别；完成100户居家环境安全评估。第2至5个月：分层开展个案管理、防跌倒小组、照顾者小组、居家环境改造和社区宣传教育；持续开展邻里结对探访和过程记录。第6个月：开展服务成效评估，整理服务档案，总结项目经验，形成可持续的社区防跌倒工作机制。七、评估方法过程评估：通过服务记录、小组出席率、个案跟进次数、志愿者探访频次等评估服务执行情况；通过项目例会、督导记录评估团队运作情况。结果评估：采用前后测问卷评估服务对象防跌倒知识、自我效能和生活满意度变化；通过居家安全评估表测量环境整改完成率；收集社区卫生服务中心跌倒就诊数据比较同期变化；开展服务对象满意度调查和焦点小组访谈。八、风险与应对老人参与意愿低：通过社区熟人邀请、健康体检结合活动、党员志愿者带动等方式提高参与度。改造资源不足：申请街道适老化改造项目，发动社区基金、慈善捐赠和企业认领。部分老人对入户改造有顾虑：社工提前协商，尊重服务对象意愿，以试点户示范带动。解析：方案设计题评分重点在于“完整性”和“专业性”。完整性要求覆盖需求评估、理论依据、目标、内容、进度、评估和风险应对；专业性要求体现通用过程，目标符合SMART原则，干预策略回应问题分析。不能只写活动安排而缺少理论支撑和评估设计，也不能只有原则性口号而没有具体可操作的内容。三、论述题（20分）1.结合重庆推进“五社联动”和基层治理现代化的实际，论述社会工作参与基层社会治理的内在逻辑、主要功能与优化路径，并谈谈社会工作者应如何守住专业边界。一、内在逻辑基层社会治理面临公共服务供给不足、社会矛盾复杂化、居民参与意愿不强、特殊困难群体服务需求多样化等挑战。政府单一力量难以回应全部问题，需要专业力量协同。社会工作的价值理念和方法与基层治理现代化的要求高度契合。“助人自助”体现的是培养能力而非单纯给予；“优势视角”强调激发社区内生力量；系统思维关注个人与家庭、社区、制度的互动。这些专业特质决定了社会工作能够成为连接政府、居民和社会资源的桥梁。“五社联动”为这种逻辑提供了制度载体：社区平台、社会工作者专业支撑、社区社会组织载体、社区志愿者辅助、社区公益慈善资源补充，五要素相互促进，形成共建共治共享的基层治理格局。二、主要功能一是服务供给功能。社会工作面向老年人、儿童、残疾人、困难群众等特殊群体提供精准化、个性化服务，弥补公共服务的“最后一公里”空白。二是资源整合功能。社会工作者能够把行政资源、社会慈善资源、企事业单位资源和居民互助资源有效链接，实现“资源找人”而非“人找资源”。三是能力建设功能。通过培育社区社会组织、培养居民骨干、开展互助小组，增强社区自我服务、自我管理的能力。四是矛盾调处功能。社会工作者运用倾听、沟通、协商和调解技术，在物业纠纷、家庭矛盾、邻里冲突中发挥“缓冲带”作用。五是政策倡导功能。frontline社工能及时发现制度执行中的堵点和盲点，通过政策建议影响和完善社会政策。六是社会资本建构功能。社会工作通过组织社区活动、搭建参与平台，增强居民之间的信任、互惠和合作网络，这是基层治理的软性基础设施。三、优化路径第一，依托镇街社工站做实服务平台。推动社工站规范化、专业化运行，使社会工作服务成为基层治理的“常设功能”，而不是临时项目。第二，深化“五社联动”机制。建立社区资源清单和需求清单，完善项目化运作、公益创投、志愿服务积分等制度，让社区、社工、社会组织、志愿者和慈善资源形成常态化协作。第三，融入议事协商和网格治理。社会工作者可以协助社区组织居民议事会、院坝会，引导群众参与社区规划、物业管理、公共空间改造等公共事务，推动自治、法治、德治相结合。第四，推进数字化赋能。利用大数据精准识别困难群体和风险家庭，提升需求评估、服务转介和成效监测的效率。四、专业边界社会工作者在参与基层治理时必须防止三种倾向：一是“行政化”，把社工变成行政事务的执行工具，失去专业判断；二是“包办化”，替社区和居民做决定，培养依赖而非能力；三是“指标化”，只追求活动次数