2026年山西晋中质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案

2026年山西晋中质量协会质量专业能力考试(QC小组活动专业能力)中级题库及答案一、单项选择题（每题2分，共30分）1.QC小组活动最基本的特点是（）。A.自主性B.强制性C.行政性D.盈利性答案：A解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性等特点，其中自主性是最基本的特点。2.问题解决型课题的活动程序第一步是（）。A.现状调查B.选择课题C.原因分析D.设定目标答案：B解析：问题解决型课题一般程序为：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策、实施对策、检查效果、制定巩固措施、总结和下一步打算。3.在QC小组中，运用头脑风暴法时应遵循的原则是（）。A.禁止批评、追求数量B.逐条评价、保证质量C.少数服从多数D.领导总结归纳答案：A解析：头脑风暴法的基本原则是自由畅想、延迟评判、以量求质、结合改善，核心是禁止批评和追求数量。4.下列工具中用于寻找影响质量问题主要因素的统计工具是（）。A.亲和图B.排列图C.控制图D.流程图答案：B解析：排列图依据“关键的少数和次要的多数”原理，用于从多个影响因素中找出关键少数。5.过程能力指数CpA.3倍标准差B.6倍标准差C.2倍标准差D.公差的一半答案：B解析：Cp=U6.在QC小组活动的“5W1H”方法中，“1H”指的是（）。A.在哪里B.谁执行C.如何做D.什么时间答案：C解析：5W1H指What、Why、Where、When、Who、How，其中How表示如何做。7.散布图常用于分析两个变量之间的（）。A.因果关系B.相关关系C.函数关系D.隶属关系答案：B解析：散布图用于直观判断两个变量之间是否存在相关关系以及相关的强弱和方向。8.控制图中，如果连续9个点落在中心线同一侧，应判定为（）。A.过程受控B.过程存在异常C.数据测量错误D.无法判断答案：B解析：GB/T4091判异准则规定，连续9点落在中心线同一侧属于异常排列，说明过程可能存在系统原因。9.以下哪项不属于质量管理老七种工具？A.排列图B.因果图C.亲和图D.直方图答案：C解析：亲和图属于质量管理新七种工具，排列图、因果图、直方图属于老七种工具。10.QC小组活动成果评审通常采用“活动评价”与“成果评价”相结合的方式，其中成果评价的侧重点是（）。A.小组的注册情况B.活动的真实性和科学性C.经济效益和社会效益D.工具的多样性答案：C解析：成果评价侧重目标实现程度、经济效益与社会效益、成果先进性及推广价值等。11.在QC小组活动中，因果图通常用于（）。A.寻找主要原因B.分析原因与结果之间的关系C.判断数据是否正态D.评价过程能力答案：B解析：因果图用于系统分析某一质量特性与造成该特性的诸多影响因素之间的因果关系，而不是直接寻找主要原因。12.对数据进行分层，其目的在于（）。A.增加样本量B.为直方图提供数据C.使数据反映的现象更明显、便于比较D.消除系统误差答案：C解析：分层法按照不同特征将数据分组，从而便于比较分析，揭示数据背后的规律。13.在设定目标值时，其依据应优先来源于（）。A.上级领导的指示B.小组讨论的共识C.现状调查的数据和同行业先进水平D.其他小组的经验答案：C解析：目标设定应有量化依据，主要来源于现状调查的数据，并可参考同行业先进水平、历史最佳水平等。14.某QC小组在对策实施后用控制图监控产品质量，若计算得到过程能力指数CpA.严重不足B.不足C.尚可但不充分D.充分答案：D解析：一般评价标准为Cpk≥1.33时过程能力充分，15.QC小组的组建方式不包括（）。A.行政指令组建B.自发组建C.按班组组建D.按课题组建答案：A解析：QC小组强调自愿参加、自由组合，可按班组、按课题等组建，行政指令组建不符合其自主性原则。二、多项选择题（每题3分，共30分）1.QC小组活动的基本特征包括（）。A.自主性B.群众性C.民主性D.科学性E.强制性答案：ABCD解析：QC小组活动具有自主性、群众性、民主性、科学性等基本特征，强制性不属于其基本特征。2.问题解决型QC课题按课题类型可分为（）。A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型答案：ABCD解析：问题解决型课题一般分为现场型、攻关型、管理型、服务型；创新型属于另一种课题类型。3.下列属于质量管理新七种工具的有（）。A.亲和图B.关联图C.系统图D.网络图E.直方图答案：ABCD解析：亲和图、关联图、系统图、网络图均属于新七种工具；直方图属于老七种工具。4.绘制因果图时，通常可以分为哪几类原因进行分析？（）A.人B.机C.料D.法E.环答案：ABCDE解析：因果图常见的大类为5M1E中的人、机、料、法、环、测，根据具体问题可增减分类。本题以人、机、料、法、环为完整分类。5.在QC小组活动中，制定对策表时常用的栏目包括（）。A.序号B.要因C.对策D.目标E.措施答案：ABCDE解析：对策表通常包含序号、要因、对策、目标、措施，以及负责人、完成时间、地点等栏目。6.以下属于控制图判异准则的有（）。A.连续3点中有2点落在中心线同一侧A区B.连续5点中有4点落在中心线同一侧B区C.连续6点递增或递减D.连续7点相邻交替上下E.连续15点全部位于中心线两侧C区答案：ABCE解析：D项错误，相邻交替上下的判异准则为连续14点相邻交替上下。A、B、C、E均为标准判异准则。7.在QC小组活动的“现状调查”阶段，常用的工具有（）。A.调查表B.排列图C.直方图D.控制图E.因果图答案：ABCD解析：现状调查阶段常用调查表收集数据，用排列图找出关键问题，用直方图分析分布，用控制图判断过程状态。因果图主要用于原因分析阶段。8.影响过程能力的主要因素有（）。A.设备B.材料C.工艺方法D.操作者E.环境答案：ABCDE解析：影响过程能力的因素通常概括为人、机、料、法、环、测，设备、材料、工艺方法、操作者、环境均为主要因素。9.下列关于亲和图的说法，正确的有（）。A.亲和图又称KJ法B.亲和图用于把杂乱无章的意见按其内在亲和性加以归纳整理C.亲和图主要用数据说话D.亲和图通常采用语言资料进行归纳E.亲和图属于质量管理老七种工具之一答案：ABD解析：C项错误，亲和图以语言资料为主，不是主要用数据说话；E项错误，亲和图属于新七种工具。10.QC小组活动成果发表的主要作用包括（）。A.交流经验、相互学习B.鼓舞士气C.促进活动向纵深发展D.公平分配奖金E.为成果评审提供依据答案：ABCE解析：成果发表的主要作用是交流经验、鼓舞士气、促进活动发展、为评审提供依据等，公平分配奖金不是主要作用。三、判断题（每题1分，共10分）1.QC小组活动属于标准化内的质量改进活动，因此必须由企业高层强制推行。答案：错误解析：QC小组活动强调自主性、自愿参加，不应完全依靠行政强制。2.因果图又叫鱼骨图或石川图。答案：正确3.排列图是根据“关键的少数和次要的多数”原理绘制的。答案：正确4.在控制图中，所有点都落在控制限内就一定说明过程处于统计控制状态。答案：错误解析：还需观察点的排列是否随机，是否存在连续趋势、点集中在中心线一侧等异常模式。5.创新型课题与问题解决型课题在活动程序上完全相同。答案：错误解析：创新型课题在程序上增加了创新方案提出与选择等步骤，与问题解决型课题存在差异。6.过程能力指数Cp答案：错误解析：Cp仅反映容差与波动幅度之比，未考虑中心偏移；考虑中心偏移应使用C7.在QC小组活动中，确定主要原因只需要依靠小组成员投票，得票最多者即为要因。答案：错误解析：要因确认需依据数据、事实在现场验证，不能仅靠投票。8.质量管理的“三不原则”是指不接受不合格品、不制造不合格品、不流出不合格品。答案：正确9.直方图只能用于展示数据分布形态，不能用于计算过程能力。答案：错误解析：直方图可以直观展示数据分布，但计算过程能力还要结合均值与标准差；该说法过于绝对。10.QC小组注册登记之后，可以长期不开展活动但保留注册资格。答案：错误解析：一般规定长期不开展活动应予注销或重新登记。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述问题解决型QC小组活动的一般程序（至少列出前五个步骤）。答案：一般程序为：(1)选择课题；(2)现状调查；(3)设定目标；(4)原因分析；(5)确定主要原因；(6)制定对策；(7)实施对策；(8)检查效果；(9)制定巩固措施；(10)总结和下一步打算。解析：前五个步骤属于P阶段核心内容，评分时应重点关注步骤顺序及完整性。2.排列图在QC小组活动中有哪些用途？请简述其作图步骤。答案：用途：找出影响质量的关键少数因素，确定解决问题的优先顺序。作图步骤：(1)收集分类数据；(2)确定数据分类项目并统计频数；(3)按频数从大到小排列并计算累计百分比；(4)画直角坐标系，左纵轴为频数、右纵轴为累计百分比；(5)绘制柱形并连接累计百分比折线；(6)标出“关键的少数”区域。解析：评分点在于“关键少数”和作图步骤的完整性。3.什么是“5W1H”？简述它们在制定对策时的作用。答案：5W1H指：Why（为什么）、What（做什么）、Where（在哪里）、When（什么时间）、Who（谁负责）、How（如何做）。在制定对策时，5W1H有助于把对策具体化，明确责任、时间、地点和方法，防止措施笼统空泛，便于实施与检查。4.简述QC小组活动成果评审主要从哪些方面进行评价。答案：主要从活动评价和成果评价两方面进行。活动评价包括：活动程序是否符合PDCA循环、小组成员参与程度、工具运用是否正确、数据是否真实可信等；成果评价包括：目标实现程度、经济效益与社会效益、成果的先进性、推广价值等。五、案例分析题（每题10分，共10分）1.某QC小组针对产品表面划伤不良率高的问题开展活动。在原因分析阶段，小组成员共列出末端因素10条，通过现场测量、调查和试验，确认其中3条为要因。随后制定对策并实施。在检查效果时，对改进后的100件产品进行检验，发现5件仍有划伤，小组认为目标已经达到。请回答：(1)该小组在原因分析阶段最容易遗漏哪个步骤？(2)检查效果阶段判断“目标已达成”是否充分？请说明理由。(3)若改进前不良率为12%，设定目标值为6%，改进后验证不良率为5%，是否可以认为目标实现？还需考虑什么？答案：(1)最容易遗漏对末端因素的逐项确认或要因验证，未对末端因素逐项验