2026年矛盾纠纷排查化解业务考试试卷及答案

2026年矛盾纠纷排查化解业务考试试卷及答案一、单项选择题（每题1分，共30分）1.矛盾纠纷排查化解工作坚持的基本原则是？A.事后处置为主B.源头预防为主、排查化解并重C.以罚代调D.群众自愿申请为唯一渠道答案B解析矛盾纠纷排查化解工作坚持源头预防为主、排查化解并重，做到早发现、早报告、早控制、早解决。2."枫桥经验"的核心要义是？A.严厉打击违法犯罪B.小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交C.群众诉求一律上报D.矛盾纠纷由司法机关统一处理答案B解析新时代"枫桥经验"强调就地化解矛盾纠纷，做到"小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"。3.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会属于什么性质的组织？A.行政机关B.司法机关C.群众性组织D.仲裁机构答案C解析人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织，不是行政机关或司法机关。4.矛盾纠纷排查中，对排查发现的重大矛盾纠纷线索，应在多长时间内上报？A.7个工作日B.24小时内C.3个月内D.无需上报答案B解析对排查中发现的重大矛盾纠纷和群体性事件苗头，应立即报告，一般要求在24小时内上报。5.下列哪项不属于矛盾纠纷排查的常用方式？A.日常走访入户排查B.专项排查C.集中排查D.群众不报不管的被动等待答案D解析矛盾纠纷排查强调主动发现、主动排查，不能被动等待群众上门反映。6."三调联动"指的是？A.人民调解、行政调解、司法调解B.村调、镇调、县调C.调解、仲裁、诉讼D.信访、调解、诉讼答案A解析"三调联动"指人民调解、行政调解、司法调解的衔接联动机制。7.矛盾纠纷化解中，调解协议的效力为？A.不具有任何约束力B.具有民事合同性质C.直接具有强制执行力D.等同于法院判决答案B解析经人民调解委员会调解达成的调解协议具有民事合同性质，当事人应当履行；经司法确认后具有强制执行力。8.排查发现涉及多部门职责的重大复杂矛盾纠纷时，应如何处理？A.各管各的，互不干涉B.简单劝解后了结C.及时报告，由综治中心或相关部门协调联动处置D.让当事人自己去法院起诉答案C解析涉及多部门职责的重大复杂矛盾纠纷应通过综治中心等平台协调联动，形成化解合力。9.婚姻家庭类矛盾纠纷中，以下哪项排查重点是正确的？A.只关注家庭暴力问题B.重点关注家庭成员关系、财产分配、抚养赡养等矛盾隐患C.婚姻家庭纠纷不属于排查范围D.只需关注离婚纠纷答案B解析婚姻家庭矛盾纠纷排查应关注家庭成员关系、财产分配、抚养赡养等各种隐患，防止矛盾激化。10.矛盾纠纷化解过程中，调解员应当遵循的原则是？A.偏袒弱势一方B.依法依规、公平公正、自愿平等C.强制双方接受调解D.只求结案速度不问质量答案B解析调解应当遵循依法、公平、公正、自愿原则，不得强迫当事人接受调解。11.对反复排查、多次化解仍未能解决的矛盾纠纷，应当？A.放弃处理B.建立台账，落实包案责任，持续跟踪稳控C.直接让当事人上访D.不做记录答案B解析对疑难复杂矛盾纠纷应建立台账，明确包案责任，持续跟踪，确保不失控、不激化。12.下列哪种行为不适宜作为矛盾纠纷排查化解工作人员的做法？A.耐心听取双方意见B.为当事人保密C.对当事人进行威胁恐吓D.依法公正提出调解建议答案C解析工作人员应当尊重当事人权利，不得有威胁、恐吓等违法违纪行为。13.邻里矛盾纠纷排查中，常见的纠纷类型不包括？A.宅基地纠纷B.噪声扰民纠纷C.物业费收缴纠纷D.司法审判程序争议答案D解析司法审判程序争议属于司法领域问题，不属于排查化解的常见邻里矛盾纠纷类型。14.矛盾纠纷排查工作台账应记录的内容包括？A.仅记录当事人姓名B.排查时间、地点、纠纷类型、当事人信息、化解情况等C.只记录已化解的纠纷D.无需记录答案B解析排查工作台账应如实、完整记录排查化解全过程，做到情况明、底数清。15.人民调解与行政调解的主要区别在于？A.调解主体不同B.调解内容完全不同C.调解协议效力完全相同D.两者没有区别答案A解析人民调解由人民调解委员会主持，行政调解由行政机关主持，调解主体不同是主要区别之一。16.化解劳动争议纠纷时，首先应当？A.引导当事人通过协商、调解解决B.直接建议起诉C.拒绝受理D.动员当事人上访答案A解析劳动争议应当首先通过协商、调解方式解决，调解不成的再依法申请仲裁、诉讼。17.排查发现群众之间存在较为激烈的对抗情绪时，首要工作是？A.立即作出处理决定B.及时稳控情绪，防止矛盾激化升级C.让当事人自行协商D.暂时不作处理答案B解析对于情绪激烈的矛盾纠纷，首要任务是稳定当事人情绪，防止事态扩大和矛盾激化。18."小事不出村、大事不出镇"体现了矛盾纠纷排查化解工作的什么要求？A.逐级上报机制B.就地化解、属地管理原则C.越级化解原则D.集中到县级处理答案B解析这一表述体现了就地化解、属地管理原则，要求矛盾纠纷尽可能在基层解决。19.以下关于矛盾纠纷排查频率的要求，正确的是？A.每月排查一次即可B.日常排查与集中排查相结合，重大活动期间加密排查C.只有上级要求时才排查D.排查频率越高越好，无需兼顾实际答案B解析排查工作应当常态化开展，日常排查与定期集中排查相结合，敏感时期和重大活动期间要加大排查密度。20.矛盾纠纷排查化解工作中，对已化解的纠纷进行回访的目的是？A.增加工作量B.检查协议履行情况，防止矛盾反弹C.批评当事人D.收集当事人个人信息答案B解析回访是确保化解实效的重要环节，有助于了解协议履行情况和当事人满意度，防止矛盾反弹。21.下列哪项属于矛盾纠纷源头预防的措施？A.等矛盾激化后再处理B.加强法治宣传教育和社情民意收集C.矛盾纠纷发生后隐瞒不报D.只处理上访案件答案B解析源头预防包括加强法治宣传、及时收集社情民意、完善基层治理机制等，从源头上减少矛盾纠纷产生。22.损害邻里关系的常见纠纷类型中，下列哪项属于常见情形？A.家庭内部遗产继承纠纷B.高空抛物、漏水、噪声等相邻损害纠纷C.劳动合同签订纠纷D.企业股权纠纷答案B解析邻里纠纷常见情形包括高空抛物、漏水、噪声、公共空间占用等相邻关系纠纷。23.人民调解委员会调解纠纷时，调解条款由谁决定？A.调解员单方面决定B.行政机关决定C.当事人自愿协商达成一致D.村委会决定答案C解析调解协议的内容由当事人自愿协商一致确定，调解员不得强迫或代替当事人作出决定。24.排查化解工作中，对排查出的矛盾纠纷应实行的管理方式是？A.口头登记即可B.建立台账、分类管理、逐级上报C.只报不管D.由一人单独包办到底，不与其他部门沟通答案B解析排查出的矛盾纠纷应建立台账，实行分类管理，并按程序逐级上报。25.以下关于矛盾纠纷排查化解工作与信访工作的关系，表述正确的是？A.两者完全无关B.排查化解是信访工作的前端基础性工作，有利于减少信访增量C.排查化解可以完全替代信访工作D.信访工作可以完全替代排查化解答案B解析矛盾纠纷排查化解有助于从源头上减少信访问题，是做好信访工作的前端基础性工作，但两者不能互相替代。26.对排查发现的涉众型矛盾纠纷，如涉及人数较多，正确做法是？A.避而不谈B.及时预警，上报相关部门，配合做好疏导稳控C.只关注个案，不考虑群体性问题D.鼓励大规模上访答案B解析涉众型矛盾纠纷具有群体性、复杂性特点，应及时预警并报告上级，配合相关部门做好疏导稳控工作。27.矛盾纠纷化解中，当事人一方明确表示不愿继续调解时，应当？A.强迫继续调解B.尊重当事人意愿，终止调解并告知其他解决途径C.拖延不结案D.单方面作出裁决答案B解析调解以自愿为原则，当事人不同意继续调解时应当终止调解，并告知当事人可以依法通过其他途径解决。28.人民调解员在调解工作中，下列哪项品质最为重要？A.强硬的谈判手段B.中立公正、耐心细致、善于沟通C.只听一方诉说D.尽快结束调解，不考虑效果答案B解析人民调解员应当保持中立公正，具备耐心细致的工作态度和良好的沟通能力。29.关于矛盾纠纷分析研判，以下做法正确的是？A.只分析个案，不看趋势B.定期对排查数据进行汇总分析，研判矛盾规律和风险点C.分析研判是领导的事，与基层无关D.研判结论不需要应用答案B解析分析研判应定期开展，对排查数据汇总分析，掌握矛盾纠纷特点和规律，为决策提供参考。30.矛盾纠纷排查化解工作的最终目标是？A.把所有当事人都送到法院B.维护社会和谐稳定，促进群众安居乐业C.增加信访数量D.加大处罚力度答案B解析矛盾纠纷排查化解工作的最终目标是通过及时有效化解矛盾，维护社会和谐稳定，保障和改善民生。二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于矛盾纠纷排查化解工作主要内容的有？A.日常排查走访，掌握社情民意B.对排查出的矛盾纠纷进行登记分类C.依法依规开展调解化解D.对已化解纠纷进行回访跟踪答案ABCD解析矛盾纠纷排查化解工作涵盖排查、登记、化解、回访等全过程，以上选项均属于主要内容。2.矛盾纠纷排查的重点领域通常包括？A.婚姻家庭B.邻里相处C.劳动争议D.土地承包答案ABCD解析婚姻家庭、邻里相处、劳动争议、土地承包等都是基层矛盾纠纷的高发领域，应是排查重点。3.下列关于"三调联动"机制的说法，正确的有？A.指人民调解、行政调解、司法调解的衔接联动B.有利于整合调解资源，提高化解效能C.各调解方式互不关联，独立运作D.可以避免当事人多头奔波答案ABD解析"三调联动"要求各类调解方式相互衔接、协调配合，而非互不关联，因此C项错误。4.对排查发现的重大矛盾纠纷，应当？A.及时上报B.建立专门台账C.落实包案责任D.视而不见答案ABC解析重大矛盾纠纷必须及时报告、建立台账、落实包案责任，确保有人管、有人抓。5.矛盾纠纷化解工作中，调解协议经过司法确认后具有？A.强制执行力B.相当于法院判决的法律效力C.不具有任何效力D.可以依法申请强制执行答案ABD解析经人民法院司法确认的调解协议具有强制执行力，一方不履行时另一方可以向法院申请强制执行。6.矛盾纠纷排查工作中，网格员的职责通常包括？A.入户走访，收集矛盾纠纷线索B.简单纠纷先行调解C.较大纠纷及时上报D.代替行政机关作出行政裁决答案ABC解析网格员负责排查发现矛盾纠纷、进行简单调解和及时上报，但不能代替行政机关作出行政裁决。7.矛盾化解过程中，下列哪些做法符合依法调解的要求？A.充分听取双方当事人陈述B.依据法律法规和政策提出调解建议C.尊重当事人的合法权利D.对不听从调解的当事人进行行政处罚答案ABC解析调解必须依法进行，充分听取双方意见，尊重当事人权利，不能因当事人不听从调解而进行处罚。8.下列哪些属于矛盾纠纷排查的工作制度？A.定期排查制度B.重点时期专项排查制度C.排查信息报告制度D.排查化解工作台账制度答案ABCD解析矛盾纠纷排查化解工作应当建立健全定期排查、专项排查、信息报告和台账管理等制度。9.矛盾纠纷排查化解工作中，需要重点关注的人群包括？A.家庭关系长期紧张的人员B.有极端情绪倾向的人员C.多次上访且诉求未解决的人员D.社区中德高望重的居民代表答案ABC解析家庭关系紧张者、有极端情绪倾向者和诉求未解决的上访人员等属于重点排查关注对象，而德高望重的居民代表不属于需要重点关注的风险人群。10.推进矛盾纠纷源头治理的措施包括？A.加强法治宣传教育B.完善村规民约C.畅通群众诉求表达渠道D.等矛盾激化后再行处理答案ABC解析源头治理强调预防为主，通过法治宣传、完善村规民约、畅通诉求渠道等措施从源头减少矛盾产生。三、判断题（每题1分，共10分）1.矛盾纠纷排查化解工作应当坚持"预防为主、排查化解并重"的原则。答案正确2.矛盾纠纷排查只需要在上级要求时开展，平时不需要常态化推进。答案错误解析矛盾纠纷排查应常态化开展，做到日常排查与集中排查相结合，不能仅靠上级要求才排查。3.人民调解协议具有民事合同性质，当事人应当履行。答案正确4."小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交"是新时代"枫桥经验"的重要体现。答案正确5.对排查发现的矛盾纠纷，只要当事人不要求解决，工作人员就可以不记录、不处理。答案错误解析对排查发现的矛盾纠纷线索，应当主动登记、分析研判，视情况主动介入化解，不能消极等待。6.调解过程中，调解员可以接受一方当事人的请客送礼。答案错误解析调解员应当廉洁自律，不得接受当事人的请客送礼，不得有偏袒行为。7.经司法确认的调解协议具有强制执行力。答案正确8.矛盾纠纷排查化解工作只能在县级层面开展，基层村（社区）无需参与。答案错误解析矛盾纠纷排查化解工作的重心在基层，村（社区）是排查化解的第一道防线。9.对已化解的矛盾纠纷进行回访，有助于防止矛盾反弹。答案正确10.涉众型矛盾纠纷由于涉及人数多，应当全部交由司法机关处理，排查化解部门无需介入。答案错误解析涉众型矛盾纠纷需要排查化解部门及时预警、上报并配合做好疏导稳控，不能简单推给司法机关。四、简答题（每题5分，共20分）1.简述矛盾纠纷排查化解工作的主要流程。答案矛盾纠纷排查化解工作的主要流程为：(1)排查发现：通过入户走访、日常巡查、群众反映等途径发现矛盾纠纷线索；(2)登记上报：对排查出的矛盾纠纷进行登记，建立台账，较大纠纷及时上报；(3)分析研判：对矛盾纠纷的性质、原因、发展趋势进行分析研判，确定化解方案；(4)分类化解：根据矛盾纠纷类型和复杂程度，采取人民调解、行政调解、司法调解等方式进行化解；(5)跟踪回访：对已化解的纠纷进行回访，了解协议履行情况，防止矛盾反弹；(6)归档备案：对化解情况整理归档，形成工作台账备查。2.简述"三调联动"机制的基本内涵。答案"三调联动"指人民调解、行政调解、司法调解三种调解方式的衔接联动机制。基本内涵：(1)人民调解：由村（社区）人民调解委员会等群众性组织主持调解，解决一般性民间纠纷；(2)行政调解：由行政机关根据职责对相关纠纷进行调解，如治安调解、劳动争议调解等；(3)司法调解：由人民法院在诉讼过程中主持调解；(4)三者相互衔接、协调配合，实现调解资源的优化整合，形成化解矛盾纠纷的工作合力。3.简述矛盾纠纷排查工作中建立台账的作用和应包含的主要内容。答案台账的作用：(1)全面掌握辖区矛盾纠纷底数，做到底数清、情况明；(2)便于跟踪化解进度，落实工作责任；(3)为分析研判和决策提供数据支撑。台账应包含的主要内容：(1)纠纷基本信息（纠纷类型、发生时间、地点、涉及人员）；(2)纠纷简要情况和主要诉求；(3)责任人和化解措施；(4)化解进展情况；(5)回访记录和归档情况。4.简述如何做好矛盾纠纷排查化解的回访工作。答案(1)明确回访对象：对已化解的矛盾纠纷当事人进行回访，特别是对涉及较大利益、情绪对抗激烈的纠纷应重点回访；(2)确定回访时限：一般在纠纷化解后7至30日内进行首次回访，必要时多次回访；(3)回访内容：了解调解协议的履行情况、当事人的思想动态、有无新的矛盾隐患等；(4)发现问题及时处理：对回访中发现协议未履行或出现新矛盾的，应及时介入再次化解；(5)做好回访记录：将回访情况记入工作台账备查。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.某村村民李某与邻居王某因宅基地边界问题发生激烈争吵，双方各执一词，情绪激动，并有多名亲属聚集，事态有进一步扩大升级的趋势。网格员在巡查中发现该情况后立即上前劝阻，但双方均不听从，现场气氛紧张。问题：(1)网格员在发现该纠纷后应当首先采取哪些措施？（4分）(2)该纠纷化解过程中适合采用哪些调解方式？请结合案例说明理由。（6分）答案：(1)网格员应首先采取以下措施：①及时劝阻双方当事人，稳定现场情绪，防止矛盾激化和事态扩大；②劝导聚集的亲属离开现场，控制局面；③询问纠纷基本情况，做好初步记录；④将情况及时上报村（社区）综治中心，由有经验的调解人员介入处理；⑤必要时联系派出所民警到场协助维持秩序。(2)适合采用的调解方式及理由：①人民调解：本案属于典型的农村宅基地边界纠纷，属于人民调解委员会的法定受理范围，可以由村人民调解委员会主持调解。