2026年网格员考试题及答案

2026年网格员考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，总分30分，每题只有1个正确答案）1.根据2024年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）年，其成员可以连选连任。A.2B.3C.4D.5答案：D解析：2024年修订的《中华人民共和国城市居民委员会组织法》第十一条明确规定，居民委员会每届任期五年，其成员可以连选连任，任期与乡镇人民代表大会任期保持一致，保障基层治理工作连续性。2.网格员在日常网格巡查中，发现辖区内某独居老人已连续3天未出门、敲门无应答，第一时间应当采取的处置措施是（）。A.直接破门进入查看情况B.联系老人家属、社区民警和物业人员共同到场核查C.等待邻居反馈后再处置D.在网格群发布寻人启事答案：B解析：根据《城乡社区网格化服务管理规范》（GB/T42187-2022），针对特殊群体失联、突发安全隐患等紧急事项，网格员需第一时间联动公安、物业、家属等相关责任主体到场处置，严禁擅自闯入居民住宅，避免引发民事侵权或其他安全风险。3.全国统一的网格化服务管理群众诉求受理热线号码是（）。A.12315B.12345C.12333D.12320答案：B解析：12345是全国统一的政务服务便民热线，承担网格化服务管理范围内的群众诉求受理、转办、督办、反馈全流程工作；12315为市场监管投诉热线、12333为人力资源和社会保障服务热线、12320为卫生健康服务热线。4.按照2025年民政部《城市社区网格划分与编码规则》要求，城市社区网格原则上按照（）户的标准划分，可结合地域面积、人口密度、治理难度适当调整。A.100-200B.300-500C.800-1000D.1500-2000答案：B解析：2025年民政部印发的《城市社区网格划分与编码规则》明确，网格划分要坚持“规模适度、边界清晰、便于管理、无缝覆盖”原则，原则上以300-500户为基础单元划分综合网格，对商圈、园区、医院、学校等特定区域可划分专属网格，不受户数标准限制。5.网格员开展人口信息采集工作时，针对外来流动人员，应当重点核验的核心证件是（）。A.结婚证B.居民身份证和居住证C.学历证书D.工作证答案：B解析：根据《流动人口服务管理工作规范》，网格员采集流动人口信息时，需重点核验居民身份证、居住证信息，准确记录流入时间、居住地址、就业单位、联系方式等核心字段，做到“人来登记、人走注销”，信息准确率需达到98%以上。6.下列网格事项中，属于网格员应当直接处置、不需要转办上报的是（）。A.小区消防通道被私家车占用且车主拒不挪车B.居民楼楼道内张贴的非法小广告C.居民家中燃气管道泄漏D.辖区内疑似传销窝点聚集答案：B解析：根据社区网格事项准入清单，楼道非法小广告清理、邻里间一般性口角劝解、公共区域轻微杂物堆放等简易事项，由网格员当场协调处置；消防通道堵占、燃气泄漏、疑似传销窝点等涉及公共安全、需要执法权限的事项，需第一时间上报对应职能部门联动处置。7.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会调解民间纠纷，应当遵循的原则不包括（）。A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.对有过错一方当事人强制要求其赔礼道歉答案：D解析：人民调解不具有强制执行力，必须坚持自愿平等原则，不得强制当事人接受调解方案或承担相关责任。8.网格员在工作中收集到的居民个人信息，下列做法符合数据安全管理要求的是（）。A.将社区独居老人的姓名、住址、病史信息转发到业主群提醒邻居关照B.因工作需要查询的居民信息，仅用于网格服务管理用途，不泄露给无关人员C.帮房产中介朋友查询辖区内近期有购房意向的居民联系方式D.把网格人口信息表拷贝到个人U盘里带回家整理答案：B解析：根据《中华人民共和国个人信息保护法》和网格工作数据保密规定，网格员采集的居民个人信息仅可用于基层治理和公共服务用途，严禁泄露、出售、违规向第三方提供，严禁将涉密工作数据存储到私人电子设备。9.针对辖区内的社区矫正对象、刑满释放人员等重点人群，网格员按照要求应当至少每（）开展一次上门走访，掌握其思想动态和生活情况。A.1天B.1周C.1个月D.1个季度答案：C解析：根据2025年中央政法委印发的《重点人群网格化服务管理工作指引》，对社区矫正对象、刑满释放人员、吸毒康复人员等重点人群，建立“月走访、季研判”机制，网格员每月至少上门走访1次，对有极端倾向、生活困难的重点人员提高走访频次，落实帮扶管控措施。10.下列哪种情况属于网格员排查发现的重大安全隐患，需要第一时间应急上报（）。A.小区健身器材螺丝松动B.居民楼电缆井内堆放大量纸箱、电动车电瓶等易燃易爆物品C.社区绿化带内有少量白色垃圾D.小区路灯损坏夜间照明不足答案：B解析：电缆井堆存易燃易爆物品极易引发火灾，造成群死群伤事故，属于重大安全隐患，网格员发现后需第一时间上报消防救援机构、住建部门和社区，督促责任主体立即整改；其余选项属于一般民生问题，可按常规流程转办处置。11.我国现行的基层群众自治制度中，社区居民委员会的性质是（）。A.基层人民政府派出机关B.基层群众性自治组织C.营利性社会组织D.基层党委的下属工作部门答案：B解析：根据《中华人民共和国宪法》和《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，不属于行政机关序列。12.网格员在开展防范电信网络诈骗宣传时，下列属于需重点提醒居民高度警惕的诈骗场景是（）。A.社区工作人员上门通知居民领取高龄补贴B.自称“公检法”工作人员要求居民将资金转入“安全账户”C.社区医院通知65岁以上老人免费体检D.物业工作人员上门收取物业费并出具正规票据答案：B解析：“公检法要求转账到安全账户”是高发的电信网络诈骗类型，公检法机关不存在所谓“安全账户”，不会通过电话、网络要求居民转账汇款，是反诈宣传的核心警示内容。13.按照2025年全国老龄办《居家社区养老服务网格帮扶规范》，网格员对辖区内80岁以上高龄独居老人、失能老人的探访服务频次要求为（）。A.每季度1次B.每月2次C.每周1次D.每年1次答案：C解析：针对高龄、失能、独居等特殊困难老年人，建立“每周一访”机制，网格员通过上门、电话等方式了解老人健康状况、生活需求，协助链接助餐、助洁、助医等养老服务资源，防范意外风险。14.网格事件处置按照“上报—受理—转办—（）—反馈—归档”的闭环流程运行。A.督办B.处置C.公示D.评议答案：B解析：网格化服务管理建立全流程闭环工作机制，事件上报后由平台统一受理、精准转办至责任部门，责任部门在规定时限内完成处置，将处置结果反馈给诉求人和网格员，经核实满意后归档销号。15.下列关于网格员工作纪律的说法，错误的是（）。A.工作时间着装规范、佩戴工作标识，主动亮明身份B.对待居民诉求耐心回应，不推诿、不敷衍C.接受居民赠送的感谢礼品，认为是居民对自己工作的认可D.如实记录网格巡查情况，不瞒报、漏报安全隐患和矛盾纠纷答案：C解析：网格员工作纪律明确规定，严禁利用工作便利收受居民礼品、谋取不正当利益，对居民表达感谢的馈赠应当礼貌谢绝，保持基层工作者的廉洁性。16.根据《全国经济普查条例》，2026年开展的是第（）次全国经济普查，网格员需配合开展辖区内个体工商户、法人单位的基础信息摸排工作。A.四B.五C.六D.七答案：B解析：全国经济普查每5年开展一次，分别在逢3、逢8的年份实施，第四次全国经济普查于2018年开展，第五次全国经济普查原计划2023年开展，经国务院批准顺延至2026年实施，是网格员2026年度重点配合的专项工作。17.网格员在排查矛盾纠纷时，发现某居民因家庭财产分割问题与亲属发生激烈争执，情绪激动且持有利器，第一时间应当（）。A.冲上去夺下利器B.疏导当事人情绪，同时拨打110报警，请求民警到场处置C.叫来附近居民围观评理D.转身离开避免自己受伤答案：B解析：对可能引发人身伤害的激化矛盾，网格员要首先做好自身安全防护，第一时间报警求助，在保证安全的前提下做好情绪疏导，避免贸然处置导致自身或当事人受伤，不得引无关人员围观激化矛盾。18.城市社区网格“三长三员”队伍架构中，“三长”指的是网格长、楼栋长、（）。A.警长B.党小组长C.单元长D.物业主管答案：C解析：各地普遍建立“网格长+楼栋长+单元长”的网格骨干队伍，搭配专职网格员、社区民警、兼职志愿者，形成“三长三员”的网格治理力量体系，实现网格力量全覆盖。19.网格员协助开展最低生活保障对象排查工作时，下列符合低保申请认定核心条件的是（）。A.家庭人均收入低于当地最低生活保障标准，且符合当地低保家庭财产状况规定B.家庭拥有中高档家用轿车C.家庭成员在事业单位有正式编制D.家庭拥有两套以上商品住房且无重大疾病支出答案：A解析：低保认定需同时满足户籍状况、家庭收入、家庭财产三个核心要件，即持有当地常住户口、共同生活的家庭成员人均收入低于当地低保标准、家庭财产状况符合当地规定的准入条件，存在B、C、D选项所列情形的不符合低保认定要求。20.根据2025年应急管理部《基层网格应急管理工作指南》，网格员在日常巡查中发现地质灾害、山洪、内涝等灾害风险预警时，第一时间应当做的工作是（）。A.组织居民有序转移避险B.先回家抢救个人贵重物品C.等待上级通知后再告知居民D.在现场拍摄视频发短视频平台博取关注答案：A解析：基层网格员是灾害预警转移的“第一吹哨人”，发现灾害风险征兆或接到预警信息后，要第一时间通过网格群、上门喊话、敲锣等方式通知涉险区域居民，按照应急预案组织群众转移到安全避险点，第一时间上报灾情信息，严禁迟报、瞒报或擅自发布不实信息。二、多项选择题（共10题，每题2分，总分20分，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.网格员日常巡查工作的“六必访”对象包括（）。A.独居老人、困境儿童B.残疾人、低保特困对象C.社区矫正对象、信访重点人员D.辖区内所有常住居民答案：ABC解析：网格日常巡查落实“六必访”要求，即困难群众必访、特殊群体必访、重点帮扶对象必访、信访诉求人员必访、社区矫正和刑满释放人员必访、遭遇重大变故的居民家庭必访，对普通常住居民结合日常走访实现信息动态更新，不纳入强制“六必访”范畴。2.下列属于网格员核心工作职责的有（）。A.基础信息采集更新B.安全隐患排查上报C.矛盾纠纷排查化解D.公共服务代办帮办答案：ABCD解析：根据《城乡社区网格化服务管理规范》，网格员主要承担基础信息采集、政策宣传引导、安全隐患排查、矛盾纠纷化解、民生服务代办、社情民意收集等核心职责，是联系服务群众的一线力量。3.网格员在工作中需要严格遵守保密规定，下列属于严禁泄露的信息有（）。A.居民的身份证号、手机号、健康状况、家庭财产等个人隐私信息B.工作中掌握的信访人员信息、重点人群管控信息C.尚未公开的社区规划、政策调整等内部工作信息D.已经公开发布的社区惠民政策办理流程答案：ABC解析：已公开发布的惠民政策属于应当主动向居民宣传公开的内容，不属于保密范畴；居民个人隐私、重点人群管控信息、未公开的内部工作信息均属于保密范围，严禁违规泄露。4.网格员协助开展消防安全排查时，需要重点排查的隐患有（）。A.电动自行车“进楼入户”“飞线充电”B.消防通道、安全出口被杂物或车辆堵塞C.居民楼内消防灭火器过期、消防栓无水D.居民家中使用正规厂家生产的合格燃气灶具答案：ABC解析：电动自行车违规充电停放、消防通道堵塞、消防设施失效都是居民区高发的火灾隐患，是消防安全排查的重点内容；使用合格燃气灶具符合安全要求，不属于隐患。5.下列属于网格员应当协助开展的民生服务事项有（）。A.协助高龄老人办理高龄津贴申请B.协助残疾人办理残疾人证申请、康复服务对接C.为行动不便的居民代办医保缴费、养老资格认证D.代替居民签署法律文书、作出重大决策答案：ABC解析：网格员可针对特殊困难群体提供民生事项代办帮办服务，但严禁代替居民签署法律文书、作出涉及居民重大权益的决策，涉及法律责任的事项必须由居民本人或其授权的法定代理人办理。6.网格矛盾纠纷化解工作应当坚持“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的目标，下列适合在网格层面调解的纠纷有（）。A.邻里之间因噪音、漏水引发的相邻权纠纷B.居民与物业公司之间因物业服务、停车管理引发的一般性纠纷C.涉及大额经济犯罪、刑事犯罪的纠纷D.家庭成员之间因赡养、抚养引发的家庭纠纷答案：ABD解析：涉及刑事犯罪、大额经济犯罪的事项不属于人民调解范畴，应当移交公安、司法机关依法处置；邻里纠纷、物业纠纷、家庭婚姻纠纷等一般性民间纠纷，可由网格员联合人民调解员在网格、社区层面调解化解。7.2026年全国网格化服务管理工作明确要求网格信息采集要做到“四实”登记，“四实”指的是（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有设施答案：ABCD解析：网格基础信息采集落实“四实”登记要求，即对网格内的实有人口、实有房屋、实有单位、实有设施开展全覆盖动态摸排，做到底数清、情况明、信息准，为基层治理提供准确数据支撑。8.网格员在开展政策宣传工作时，应当遵循的要求有（）。A.准确解读政策内容，不随意曲解、夸大政策标准B.针对老年人、残疾人等群体采用通俗易懂的方式讲解C.对居民提出的政策疑问及时回应，对不确定的内容咨询主管部门后再答复D.为了提高居民配合度，随意承诺政策优惠条件答案：ABC解析：政策宣传应当坚持实事求是、准确规范的原则，严禁为了推动工作随意承诺、虚假宣传，误导居民预期，引发不必要的矛盾。9.下列情形中，网格员应当立即启动应急响应、第一时间上报的有（）。A.网格内发生集体上访、聚众闹事等群体性事件B.网格内发生火灾、燃气爆炸、房屋倒塌等安全事故C.发现新冠肺炎、霍乱等甲类或按甲类管理的传染病疑似病例D.居民反映小区垃圾桶清运不及时答案：ABC解析：群体性事件、重大安全事故、甲类传染病疫情都属于突发公共事件，需要第一时间上报、联动处置；垃圾桶清运不及时属于一般性民生问题，按常规流程转办环卫部门处置即可。10.网格员开展群众工作时，应当掌握的沟通技巧有（）。A.耐心倾听居民诉求，不随意打断居民表述B.使用文明规范用语，态度和蔼，避免与居民发生争执C.站在居民角度思考问题，积极回应合理诉求D.对居民提出的不合理诉求，直接严厉拒绝不做解释答案：ABC解析：与居民沟通要坚持耐心、文明、共情的原则，对不合理诉求要做好政策解释和情绪疏导，简单粗暴拒绝容易激化矛盾，影响干群关系。三、判断题（共10题，每题1分，总分10分，正确打“√”，错误打“×”）1.网格员为了工作便利，可以将网格工作群内居民的聊天记录、个人信息随意转发到其他网络平台。（）答案：×解析：随意转发居民聊天记录、个人信息涉嫌侵犯居民隐私权，违反个人信息保护相关法律规定和网格工作纪律。2.网格员在巡查中发现辖区内有食品经营户销售过期食品，应当第一时间告知经营户整改，不需要上报市场监管部门。（）答案：×解析：销售过期食品属于市场监管领域违法行为，网格员没有执法权，发现后应当第一时间上报市场监管部门依法查处，保障居民食品安全。3.网格事项处置要坚持“谁主管、谁负责”，对转办至职能部门的事件，网格员要跟踪处置进度，及时向居民反馈结果。（）答案：√解析：网格员是网格事件的第一责任人，对上报转办的事项有跟踪督办的责任，要形成处置闭环，直到事项办结、居民满意为止。4.人民调解达成的调解协议不具有法律约束力，当事人可以随时反悔不履行。（）答案：×解析：经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容，并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，具有民事合同性质，当事人应当按照约定履行，不得擅自变更或者解除调解协议，经司法确认的调解协议具有强制执行效力。5.网格员在工作中遇到不配合信息采集的居民，应当耐心做好政策解释，告知信息采集的目的是为了更好提供服务，不得采取威胁、恐吓的方式强迫居民配合。（）答案：√解析：信息采集要坚持依法依规、自愿配合的原则，做好政策解读，争取居民理解支持，严禁粗暴执法、强制采集。6.针对行动不便的残疾人、高龄老人，网格员应当主动上门提供服务，帮助解决生活中的实际困难，落实兜底帮扶政策。（）答案：√解析：特殊困难群体是网格重点服务对象，落实上门服务、主动帮扶是网格员的核心职责之一。7.网格员发现辖区内有未成年人流浪乞讨、遭受家庭暴力的，应当第一时间联系民政、公安部门介入保护，保障未成年人合法权益。（）答案：√解析：未成年人权益保护是网格工作的重点内容，发现未成年人遭受侵害、流浪乞讨、监护缺失等情形，要第一时间联动相关部门落实保护措施。8.为了提高网格工作效率，网格员可以把自己的工作账号、系统密码借给社区志愿者使用，帮助录入信息。（）答案：×解析：网格化服务管理信息系统账号实行专人专管，严禁转借他人使用，避免信息泄露、数据录入错误等问题，按照“谁使用、谁负责”的原则落实账号管理责任。9.网格员开展日常巡查每次时长不少于2小时，每周巡查覆盖网格内所有小区、楼栋、公共区域，巡查轨迹和记录实时上传网格化信息平台。（）答案：√解析：根据2025年《专职网格员日常工作规范》，专职网格员每日巡查时长不少于2小时，建立巡查日志，实现网格区域巡查全覆盖，巡查记录全程可追溯。10.网格员的工作考核以居民满意度为核心标准，考核结果与薪酬待遇、评优评先直接挂钩。（）答案：√解析：网格员考核坚持群众导向，居民满意度占考核权重的60%以上，重点考核居民诉求办理情况、矛盾化解成效、隐患排查准确率等内容，考核结果直接关联薪酬、奖惩。四、案例分析题（共2题，每题20分，总分40分）1.案例：某市XX街道XX社区第三网格专职网格员小李在2026年4月15日日常巡查时，接到小区2号楼3单元居民张阿姨反映：该单元5楼住户王某将房屋出租给某电商经营户，房屋内堆放了大量包装纸箱、化妆品货物，每天有多名人员进出搬运货物，电梯经常被占用，影响居民正常出行，且房间内私拉了很多电线给电动三轮车充电，存在火灾隐患。张阿姨之前找过王某沟通，但王某称自己的房子想怎么用就怎么用，拒绝整改，还和张阿姨发生了口角。张阿姨情绪激动，表示如果问题得不到解决，就联合单元其他居民到街道上访。问题：假如你是网格员小李，请结合网格工作流程，说明你会采取哪些处置措施？参考答案（评分要点：按处置流程按点给分，每点3分，逻辑清晰、符合工作规范满分20分）：（1）第一时间安抚张阿姨情绪，认真记录张阿姨反映的问题细节，告知张阿姨会尽快协调相关部门处置问题，会第一时间反馈处置结果，劝解张阿姨不要采取上访等过激方式，承诺3个工作日内给出明确答复，稳定居民情绪。（3分）（2）立即到王某出租的房屋现场核实情况，主动亮明网格员身份，查看房屋内是否存在货物堆放堵塞消防通道、私拉电线充电、改变房屋用途等问题，现场拍摄照片、视频留存证据，耐心向王某讲解《消防法》《住宅使用安全管理规定》等相关法律法规，说明住宅内堆放大量易燃易爆货物、私拉电线给电动车充电极易引发火灾，威胁全楼居民的生命财产安全，同时货物搬运占用电梯影响邻居正常通行，已经违反相关规定，引导王某主动配合整改。对王某之前和张阿姨发生口角的情况，做好双方情绪疏导，引导邻里之间互谅互让。（5分）（3）针对现场核查发现的安全隐患，如果王某当场表示愿意配合整改，和王某约定3天整改期限，后续每天上门查看整改进度，督促王某搬离易燃易爆货物、拆除私拉的电线，协调王某调整货物搬运时间，避开居民出行高峰，减少对邻居的影响。（4分）（4）如果王某拒不配合整改，第一时间将隐患信息和收集的证据通过网格化信息平台上报，联动社区民警、消防救援大队、市场监管所、物业工作人员共同到场执法，向王某出具整改通知书，对存在的消防安全隐患依法责令整改，对“住改商”不符合经营条件的依法依规处置。（4分）（5）问题整改完成后，第一时间将处置结果反馈给张阿姨和单元其他居民，在单元公告栏、网格群公示整改情况，做好满意度回访。后续巡查中重点关注该房屋的使用情况，定期开展消防安全宣传，引导居民共同维护居住环境安全，同时排查网格内其他楼栋是否存在类似安全隐患，做到举一反三，避免同类问题反复