事业单位技师考试(工勤技能)真题1

事业单位技师考试(工勤技能)真题1第一部分单项选择题（每题1分，共20分。下列各题的备选答案中，只有一项最符合题意，请将正确答案的序号填在题后括号内）1.根据《事业单位岗位设置管理试行办法》规定，事业单位工勤技能岗位序列中，技师对应的岗位等级是（）A.一级B.二级C.三级D.四级2.机关事业单位工勤人员职业道德的核心准则是（）A.追求经济效益B.维护部门利益C.为人民服务D.完成考核指标3.根据《事业单位人事管理条例》规定，事业单位工勤人员年度考核的结果等次不包括（）A.优秀B.良好C.合格D.不合格4.机关办公区域配置的4公斤手提式ABC干粉灭火器，扑救初期火灾时的有效喷射距离不低于（），使用时应站在火源上风向对准火焰根部喷射。A.1米B.3米C.8米D.15米5.工勤人员在流转涉密文件时，下列做法符合保密管理规定的是（）A.通过个人微信传输涉密文件扫描件B.按照领导批示范围逐人传阅，不横传、不积压C.将涉密文件带回家中阅读D.自行摘抄涉密文件核心内容存入个人电脑6.在Word文档编辑操作中，要将全文所有“工勤考核”字段统一替换为“技能等级考核”，应使用的功能是（）A.查找替换B.格式刷C.段落设置D.样式设置7.公务接待引导客人上下楼梯时，下列符合服务礼仪规范的是（）A.上楼时工作人员走在客人前方，下楼时走在客人后方B.上楼时工作人员走在客人后方，下楼时走在客人前方C.上下楼时工作人员始终走在客人前方D.上下楼时工作人员始终走在客人后方8.根据人力资源社会保障部关于机关事业单位工勤人员技能等级考核的统一规定，申报技师（二级）等级考核的人员，需取得本工种高级工（三级）职业技能等级证书后，在本工种一线岗位连续工作满（）年，且聘期内年度考核结果均为合格以上等次。A.2B.3C.5D.109.办公用复印机出现卡纸故障时，下列操作方式正确的是（）A.不关闭电源，直接用手伸入进纸口硬拽纸张B.先关闭设备电源，顺着纸张进出方向缓慢拉出卡纸，检查无残留碎纸后重启设备C.用螺丝刀拆开设备核心组件自行维修D.不管卡纸位置，直接重启设备继续打印10.办公区域发现工作人员触电时，处置的第一步是（）A.直接用手拉开触电人员B.迅速切断电源或用干燥绝缘物体挑开电线C.拨打120等待救援D.寻找其他同事帮忙11.根据《事业单位工作人员培训规定》，工勤人员新聘用上岗的岗前培训累计时长不少于（）学时，需在聘用后6个月内完成。A.10B.20C.40D.8012.公务车辆驾驶员落实“三检”维护制度，指的是（）对车辆制动、轮胎、油水、灯光等安全部件进行检查，及时排除故障。A.出车前、行驶中、收车后B.周一、周三、周五C.月初、月中、月末D.季度保养、半年保养、年度保养13.按照公共机构生活垃圾分类标准，废弃的打印墨盒、硒鼓属于（）A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.其他垃圾14.使用Excel统计职工技能考核成绩时，要计算所有参考人员的平均成绩，应使用的函数是（）A.SUMB.AVERAGEC.COUNTD.MAX15.根据技能人才与专业技术人才职业发展贯通政策，事业单位聘用在技师（二级）岗位的工勤人员，工资待遇参照单位（）岗位标准执行。A.员级B.助理级C.中级D.正高级16.办公区域发生初期火灾时，下列逃生做法正确的是（）A.乘坐普通电梯快速下楼B.用湿毛巾捂住口鼻，低姿沿消防通道撤离C.贪恋个人财物返回办公室取物品D.向楼上着火层位置躲避17.根据《事业单位工作人员奖励规定》，工勤人员在工作中取得突破性成就、作出重大贡献，在本地区本行业产生较大影响的，可给予（）奖励。A.嘉奖B.记功C.记大功D.授予荣誉称号18.日常巡查中发现办公区域墙面插座出现打火、发烫隐患时，第一时间应采取的措施是（）A.直接用水浇打火位置降温B.切断该回路电源，上报后勤管理部门安排专业电工处置C.用透明胶带将插座封住继续使用D.假装没看见，等出现故障再处理19.接听办公公务电话时，符合礼仪规范的做法是在铃声响起（）声以内接听，主动报出单位和部门名称。A.3B.6C.10D.等铃声停止后再接20.公共机构节能管理要求，办公区域夏季空调设置温度不得低于（）摄氏度，冬季不得高于20摄氏度，减少能源消耗。A.18B.22C.26D.30第二部分多项选择题（每题2分，共20分。下列各题的备选答案中，至少有两项是符合题意的，错选、多选、少选均不得分，请将正确答案的序号填在题后括号内）1.事业单位工勤技能技师岗位的核心职责包括（）A.熟练掌握本工种专业理论和高难度操作技能，独立完成本岗位复杂作业任务B.参与本工种技术革新、设备改造和工艺优化，解决一线操作中的关键技术难题C.承担本工种低等级岗位人员的技能指导、传帮带，开展岗位技能培训D.严格遵守安全生产操作规程，及时排查处置岗位安全隐患，杜绝责任事故2.根据《事业单位人事管理条例》，工勤人员出现下列哪些行为时，应视情节给予相应处分（）A.损害国家声誉和利益B.失职渎职造成工作损失C.利用职务之便谋取不正当利益D.挥霍浪费国家资财3.安全生产作业的“三不伤害”原则是指（）A.不伤害自己B.不伤害他人C.不伤害设备设施D.不被他人伤害4.工勤人员承担公文收发、流转工作时，下列做法符合规范的有（）A.签收公文逐件清点核对文号、份数、来文单位，发现错漏及时退回B.严格按照领导批示顺序传递公文，不随意横传、不积压延误C.涉密公文安排专人管理，在符合保密要求的场所阅办D.紧急公文标注办理时限，全程跟踪督办进度5.日常维护计算机、打印机、复印机等办公设备时，正确的做法有（）A.定期对计算机进行病毒查杀，不随意插入来历不明的移动存储介质B.设备长时间停用时关闭电源，减少待机能耗C.复印机放置在通风位置，定期清理废粉盒，避免粉尘、臭氧危害健康D.将所有工作资料全部存储在计算机C盘，方便查找6.机关事业单位工勤人员申报技师等级考核，需具备的基本条件有（）A.遵守国家法律法规和单位规章制度，具有良好的职业道德，认真履行岗位职责B.取得本工种高级工（三级）技能等级证书后，在本工种一线岗位连续工作满规定年限C.具有丰富的一线实践经验，能够解决本工种关键操作技术难题，业绩成果突出D.聘期内年度考核结果均为合格以上等次，无重大责任事故记录7.公务车辆驾驶员（工勤岗）在执行出车任务时，下列做法符合规范的有（）A.严格遵守道路交通安全法规，杜绝酒驾、疲劳驾驶、超速行驶等违法行为B.严守工作纪律，不泄露乘车人员的工作谈话内容，不打听涉密工作信息C.公务车辆不私用，不停放在高档餐饮、娱乐场所等敏感区域D.收车后检查车辆门窗、电源，确认锁闭后再离开8.办公楼内突发地震时，正确的避险做法有（）A.第一时间躲在坚固的办公桌下方，用物品护住头部B.远离玻璃窗、吊灯、悬挂式广告牌等易坠落物体C.地震晃动间隙沿消防通道有序撤离到室外空旷区域D.立即乘坐电梯快速下楼逃生9.机关事业单位工勤人员职业道德的基本规范包括（）A.爱岗敬业、忠于职守B.诚实守信、办事公道C.服务群众、奉献社会D.钻研技能、精益求精10.承担会议服务工作时，下列符合服务礼仪规范的做法有（）A.引导参会人员时，走在客人左前方1米左右位置，侧身示意方向B.奉茶时从客人右侧送上，茶水斟至七分满，不端杯沿接触客人饮用位置C.与参会人员交流时正视对方，认真倾听，不随意打断谈话D.上菜或添水时优先服务主宾、主人，再按顺序服务其他人员第三部分判断题（每题1分，共20分。认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”）1.根据事业单位岗位设置规定，工勤技能一级岗位为技师岗位，对应副高级专业技术岗位待遇。（）2.工勤人员在岗位作业中发现安全隐患，在隐患未排除前可暂时继续作业，等完成当天工作任务后再处置。（）3.涉密文件因工作紧急，可设置加密后通过普通微信、QQ等互联网工具传输。（）4.ABC类干粉灭火器可用于扑救固体可燃物、可燃液体、可燃气体和带电设备的初期火灾。（）5.工勤人员年度考核被确定为不合格等次的，不享受年度考核奖金，单位可按规定调整其工作岗位。（）6.使用Word编辑文档时，按下Ctrl+S快捷键可快速保存当前编辑的文档。（）7.接听公务电话过程中如果出现线路断线，应由接听电话的一方主动回拨恢复通话。（）8.工勤人员参加技师等级考核，只要满足工作年限要求即可直接认定技能等级，无需参加理论考试、实操考核和综合评审。（）9.复印设备工作时会因高压放电产生少量臭氧，放置复印设备的房间应定期开窗通风，避免危害人体健康。（）10.工勤人员承担会议保障任务时，应提前30分钟到达会场，检查音响、桌椅、茶水等准备情况，排查设备隐患。（）11.如果身上衣物着火，应快速奔跑借助风力扑灭火苗，避免烧伤。（）12.事业单位工勤技师岗位实行竞聘上岗制度，需在岗位空缺的前提下，按照公开、平等、竞争、择优的原则聘用，考核取得技师资格不代表必然聘用上岗。（）13.工勤技能岗位以实操工作为主，无需参加政治理论、法律法规等公共科目培训，只需提升操作技能即可。（）14.公务车辆加油时，驾驶员应下车关闭引擎，不接打手机、不吸烟，避免引发火灾。（）15.按照现行生活垃圾分类标准，普通无汞干电池属于其他垃圾，纽扣电池、充电电池属于有害垃圾。（）16.技师岗位的工勤人员只需完成本职岗位工作任务，无需指导低等级工勤人员开展技能作业。（）17.落实首问负责制，遇到群众到单位咨询业务时，即使不属于自身职责范围，也应引导群众到对应经办科室，不能置之不理。（）18.工勤人员取得的技师职业技能等级证书全国联网可查、全国通用，是单位岗位聘用、兑现工资待遇的重要依据。（）19.涉密文件办理完毕后，可直接当作废纸出售给废品回收人员，减少文件积压。（）20.擦拭带电的办公设备时，应使用湿抹布擦拭，确保清洁效果。（）第四部分案例分析题（每题10分，共20分。请结合岗位知识分析案例中的问题，按要求作答）1.某单位后勤保障科电工班工勤人员老王，在本单位电工岗位工作19年，6年前取得高级工（三级）职业技能等级证书，历年年度考核均为合格以上等次，其中3次获评单位“先进工作者”。近期单位启动2024年度工勤技能二级（技师）岗位申报考核工作，老王认为自己工龄长、资历老，肯定能通过考核，既没有认真梳理近5年完成的电路节能改造、隐患排查治理等工作业绩，也没有认真准备技术工作总结，觉得只要实操考核能过就没问题。此外，老王在周安全巡检中发现办公楼四楼走廊的一处空气开关存在接触不良、发烫的隐患，觉得是小问题，不会引发事故，既没有记录也没有安排处置，打算等下次巡检时再说。4天后该空气开关因接触不良短路引发火情，幸亏路过的值班人员及时用灭火器扑灭，未造成重大财产损失，单位按规定给予老王通报批评、扣发当月绩效的处理。请结合工勤技师申报条件、岗位履职规范、安全生产责任等相关知识，回答下列问题：（1）老王是否符合申报工勤技师（二级）的基本资格条件？（4分）（2）老王在思想认识和岗位履职中存在哪些问题？应如何改进？（6分）2.某单位办公室工勤人员小周，负责单位公文收发、会议服务、后勤辅助工作。某日，小周收到1份标注“秘密★1年”的业务工作文件，按流程应先送办公室主任批示，再按批示范围送相关领导阅办。因主任在外地出差，小周为了加快流转效率，直接将文件逐页拍照通过微信发给主任请示，同时把纸质文件直接送到分管领导办公室。在走廊碰到其他科室同事询问文件内容，小周随口就把文件里的工作安排告诉了对方。当天下午单位召开小型座谈会，小周负责会场服务，期间因为长时间接打私人电话，没有及时给参会人员添茶水；散会后他发现座位上遗落了1本工作笔记本，随手翻了几页见是日常工作记录，就直接扔到了会议室的废纸篓里。请结合工勤岗位工作规范、保密管理要求、公务服务礼仪等知识，分析小周工作中存在的错误，并说明正确做法。第五部分实务操作题（共20分）你是某单位后勤部门的工勤技师，带领3名初级工勤人员承担单位120人规模、1天会期的全省系统业务工作会议的后勤保障工作，会场设在单位二楼大会议室。请结合技师岗位职责，详细列明工作全流程的具体任务和关键注意事项。参考答案第一部分单项选择题1.B2.C3.B4.B5.B6.A7.B8.C9.B10.B11.C12.A13.C14.B15.C16.B17.B18.B19.A20.C第二部分多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABCD8.ABC9.ABCD10.ABCD第三部分判断题1.×（解析：工勤技能一级为高级技师，二级为技师）2.×（解析：发现安全隐患必须第一时间处置，隐患未消除严禁作业）3.×（解析：涉密文件严禁通过互联网及非涉密即时通讯工具传输）4.√5.√6.√7.×（解析：通话断线应由拨打电话的一方主动回拨）8.×（解析：技师考核需通过理论考试、实操考核、综合评审三个环节）9.√10.√11.×（解析：身上着火严禁奔跑，应就地打滚压灭火苗）12.√13.×（解析：工勤人员需按规定参加公共科目培训，提升综合素养）14.√15.√16.×（解析：传帮带指导低等级人员是技师的核心职责之一）17.√18.√19.×（解析：涉密文件应按保密规定回收、销毁，严禁随意处置）20.×（解析：擦拭带电设备应先切断电源，使用干燥清洁工具，严禁用湿抹布擦拭，防止触电）第四部分案例分析题1.答题要点：（1）老王符合申报技师的基本资格条件：一是取得本工种高级工证书满5年以上，在本工种一线岗位连续工作年限符合要求；二是历年年度考核均为合格以上等次，无记过以上处分记录（通报批评不属于影响申报的处分类型）；三是长期在本岗位工作，具有丰富的实践经验，符合申报的基本门槛。（4分）（2）存在的问题：一是思想认识存在偏差，片面认为资历、工龄是技师评审的核心标准，没有认识到技师岗位不仅要求从业年限，更要考察技术成果、业绩贡献、责任意识和传帮带能力，对综合评审环节重视不足，准备不充分；二是安全生产责任意识淡薄，存在侥幸麻痹思想，发现电路隐患未及时处置上报，违反了安全巡检的岗位规范，引发火情造成安全风险；三是工作作风不扎实，隐患排查流于形式，没有落实“隐患就是事故”的安全管理要求。改进措施：首先端正思想认识，认真梳理岗位业绩成果，总结技术经验，按要求准备申报材料，认真备考各考核环节；其次强化安全责任意识，严格落实巡检制度，发现隐患第一时间处置上报，坚决杜绝侥幸心理；三是深刻反思本次安全事件的教训，在岗位上发挥骨干作用，主动承担技术革新、传帮带职责，真正达到技师岗位的能力要求。（6分）2.答题要点：小周的工作存在三方面错误：一是涉密文件处理严重违规：拍摄涉密文件通过微信传输，违反了涉密载体不得通过互联网、非涉密即时通讯工具传递的保密规定；未按批示流程传递文件，在主要领导未批示的情况下直接送分管领导，违反公文流转程序；向无关人员泄露涉密文件内容，违反了保密工作“不该说的不说、不该问的不问”的基本要求，存在泄密风险。二是会议服务履职不到位：工作期间长时间处理私人事务，未按要求做好会场服务，影响会议体验。三是遗落物品处置不规范：对参会人员遗落的物品未按规定登记、寻找失主，反而随意翻看、丢弃，违反服务规范，存在资料丢失、泄密的风险。正确做法：一是严格遵守保密规定和公文流转程序，涉密文件专人专柜保管，按照批示范围和流程传递，严禁通过非涉密渠道传输涉密内容，领导出差时可通过机要通信渠道请示，或待领导返回后按流程办理，紧急涉密文件按涉密应急程序流转，绝不向无关人员透露文件内容；二是会议服务期间集中精力，按规范做好茶水保障、设备维护等工作，不随意接打私人电话，维护会场秩序；三是发现参会人员遗落物品，第一时间登记，通过会务组联系失主认领，妥善保管，不随意翻看、处置，涉及工作秘密的内容严格保密。（10分，按要点给分）第五部分实务操作题答题要点：作为牵头负责的工勤技师，需按照会前筹备、会中保障、会后收尾三个阶段开展工作，统筹人员分工、落实岗位职责、排查风险隐患、做好传帮带，具体流程和注意事项如下：（1）会前筹备阶段：一是明确人员分工。结合3名初级工的能力特点分配任务：1人负责音响、投影、空调等设备调试维护，1人负责茶水、物资、桌牌准备，1人负责签到、停车引导，明确各岗位的工作标准和注意事项，向初级工讲解会议保障的规范要求，做好传帮带。二是会场隐患排查。提前3天检查会场电路、照明、消防