药品购销员测试题与答案

药品购销员测试题与答案一、单项选择题（共30题，每题1分，总计30分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.药品经营活动必须遵循的核心专门法律依据是（）A.《中华人民共和国药品管理法》B.《中华人民共和国产品质量法》C.《中华人民共和国消费者权益保护法》D.《中华人民共和国广告法》2.按照药品储存温度要求，“冷处”的温度控制范围是（）A.0℃以下B.2℃～10℃C.10℃～20℃D.10℃～30℃3.药品零售企业销售处方药时，必须经（）审核处方后方可调配销售A.药店店长B.在岗执业药师C.当班药品购销员D.药品配送员4.下列药品中，属于药品零售企业不得经营的是（）A.复方甘草片B.吗啡注射液C.阿司匹林肠溶片D.维生素C片5.按照《药品经营质量管理规范》要求，药品储存区域的相对湿度应当控制在（）A.25%～55%B.35%～75%C.45%～85%D.55%～95%6.非处方药分为甲类和乙类的核心依据是（）A.药品价格B.药品安全性C.药品有效性D.药品剂型7.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂（非处方药）时，一次销售量不得超过（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装8.按照《药品经营质量管理规范》要求，药品经营过程中产生的各类记录及凭证，应当至少保存（）A.1年B.2年C.3年D.5年9.药品标签标注“有效期至2025年8月”，则该药品可正常销售使用的最后期限是（）A.2025年7月31日B.2025年8月1日C.2025年8月31日D.2025年9月1日10.销售青霉素类抗菌药物时，必须首要向顾客提示的注意事项是（）A.药品价格B.药品生产厂家C.过敏反应风险D.药品储存条件11.对购进药品进行逐批验收时，冷藏药品到货应当重点检查（）A.药品包装颜色B.运输过程的温度记录C.药品说明书字号D.药品标签图案12.药品堆垛过程中，药品与地面的间距应当不小于（）A.5厘米B.10厘米C.20厘米D.30厘米13.药品经营企业发现或者获知新的、严重的药品不良反应，应当在（）内通过不良反应监测系统上报A.立即B.7日C.15日D.30日14.国药准字H20230123对应的药品类别是（）A.化学药品B.中成药C.生物制品D.进口分包装药品15.下列关于处方调配的要求，说法正确的是（）A.购销员可以自行更改处方中的错误内容B.处方存在超剂量情况时，可先调配再告知医师C.对有配伍禁忌的处方，应当拒绝调配，经处方医师更正或重新签字后方可调配D.为方便顾客，无处方时可以临时调配处方药16.甲类非处方药的专有标识颜色是（）A.绿色B.红色C.蓝色D.黑色17.按照药品陈列要求，下列说法错误的是（）A.处方药与非处方药分区陈列B.外用药与其他药品分开摆放C.拆零药品集中存放于拆零专区D.危险品应当在货架最显眼位置陈列18.零售药店销售含麻黄碱类复方制剂时，必须（）A.查验购买人身份证并登记相关信息B.要求购买人提供医师处方C.一次销售不得超过5个最小包装D.不需要做任何销售记录19.下列药品中，不需要凭医师处方即可销售的是（）A.胰岛素注射液B.布洛芬缓释胶囊（乙类非处方药）C.阿奇霉素分散片D.地西泮片20.阴凉处储存的药品，环境温度要求是（）A.不超过10℃B.不超过20℃C.不超过25℃D.不超过30℃21.首营企业是指采购药品时，与本企业（）的药品生产或经营企业A.首次发生供需关系B.有过1次合作C.合作满1年D.同属一个区域22.药品零售企业拆零销售药品时，拆零包装袋上不需要标注的内容是（）A.药品名称、规格B.用法、用量、有效期C.药品购进价格D.批号、有效期23.下列关于药品销售的说法，正确的是（）A.可以采用买药品赠药品的方式销售甲类非处方药B.可以采用有奖销售的方式促销处方药C.销售药品应当主动告知顾客用法用量、禁忌和注意事项D.可以销售医疗机构配制的制剂24.药品零售企业中，直接接触药品的工作人员应当（）进行健康检查A.每半年B.每年C.每2年D.每3年25.药品与墙、屋顶（房梁）、库房供暖管道的间距应当不小于（）A.10厘米B.20厘米C.30厘米D.50厘米26.距离有效期不足（）的药品，应当纳入近效期药品管理，设置明显标识并按月催销A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月27.销售药品时开具的销售凭证，不需要包含的内容是（）A.药品名称、生产厂商B.药品价格、数量C.药品批号、规格D.药品配方工艺28.对于高血压、冠心病患者，应当提示其慎用下列哪种复方感冒药（）A.含对乙酰氨基酚的感冒药B.含伪麻黄碱的感冒药C.含右美沙芬的感冒药D.含氯苯那敏的感冒药29.第二类精神药品处方在药品零售企业留存备查的期限，按照GSP要求不得少于（）A.1年B.2年C.3年D.5年30.顾客到店购药时，药品购销员首先应当做的是（）A.主动推荐价格最高的药品B.主动询问顾客需求，了解相关病史和用药情况C.直接给顾客拿药D.告知顾客药品概不退换二、多项选择题（共15题，每题2分，总计30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.药品购销员应当遵守的职业道德规范包括（）A.依法经营，质量第一B.诚实守信，文明服务C.救死扶伤，合理荐药D.追求业绩，优先推荐高价药品2.按照药品分类管理要求，零售药店必须凭医师处方销售的药品有（）A.注射剂B.未列入非处方药目录的抗菌药物C.第二类精神药品D.医疗用毒性药品3.药品零售企业不得经营的药品类别包括（）A.麻醉药品、第一类精神药品B.放射性药品、疫苗C.蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）D.终止妊娠药品、药品类易制毒化学品4.首营品种审核时，应当向供货单位索取并留存的资料包括（）A.加盖供货单位公章的药品注册证书复印件B.药品质量标准、出厂检验报告书C.药品包装、标签、说明书样稿D.供货单位的合法资质证明文件5.药品陈列应当符合的要求包括（）A.处方药、非处方药分区陈列，并有专用标识B.处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售C.外用药与其他药品分开摆放D.拆零药品集中存放于拆零专柜或专区6.处方审核应当包含的核心内容有（）A.处方来源是否合法，是否由具备资质的医师开具B.处方书写是否规范，字迹是否清晰C.处方用药是否存在配伍禁忌、超剂量等不适宜情况D.处方药品的利润率是否达标7.药品零售企业验收购进药品时，应当检查的内容包括（）A.药品外观、包装是否完好B.药品标签、说明书内容是否符合规定C.药品的批号、有效期、数量是否与购进票据一致D.药品对应的合格证明文件8.拆零销售药品时，应当向顾客明确告知的内容包括（）A.药品名称、规格B.用法用量、有效期C.药品不良反应、禁忌和注意事项D.药品的购进渠道9.下列关于特殊药品管理的说法，正确的有（）A.第二类精神药品应当凭执业医师开具的处方销售，处方保存期限按规定执行B.含特殊药品复方制剂应当严格按规定限量销售，登记购买人信息C.医疗用毒性药品不得开架销售D.麻醉药品可以在社区药店凭处方销售10.药品储存过程中，应当分开存放的情况有（）A.药品与非药品B.外用药与内服药C.不同批号的同一种药品D.易串味药品与其他药品11.处理顾客购药投诉时，应当遵循的原则有（）A.顾客至上，耐心倾听诉求B.实事求是，不推诿责任C.按规定流程及时处理，做好记录D.不管对错，一律拒绝顾客诉求12.下列关于非处方药的说法，正确的有（）A.非处方药不需要凭医师处方即可购买和使用B.乙类非处方药安全性高于甲类非处方药C.非处方药的专有标识是OTCD.非处方药没有任何不良反应，可以随意加大剂量服用13.药品经营中属于劣药的情形包括（）A.药品成分含量不符合国家药品标准B.超过有效期的药品C.未标明或者更改有效期的药品D.擅自添加防腐剂、辅料的药品14.药品购销员在荐药时，应当主动向顾客提示的信息有（）A.药品的用法、用量B.药品的不良反应、禁忌C.药品的储存要求D.用药期间的注意事项，出现不适及时就医15.下列关于冷藏药品管理的说法，正确的有（）A.冷藏药品应当储存在2℃～10℃的冷藏设备中B.冷藏药品运输过程中应当全程温度监测，确保温度符合要求C.冷藏药品验收时应当检查运输温度记录，不符合温度要求的应当拒收D.冷藏药品可以暂时常温放置，不需要特殊管理三、判断题（共20题，每题1分，总计20分。请判断题目表述是否正确，正确打√，错误打×）1.乙类非处方药的专有标识是绿色，经批准可以在普通商业企业销售。（）2.药品购销员为了提高销售额，可以主动劝说顾客放弃处方上的低价药品，改用同品类高价药品。（）3.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，超量用药导致的反应不属于药品不良反应报告范畴。（）4.冷藏药品只需要在门店储存时控制温度，配送运输过程不需要控温。（）5.销售药品时，对于顾客提出的用药疑问，应当准确解答，不清楚的内容不得随意误导顾客。（）6.药品零售企业可以销售医疗机构自行配制的制剂，只要该制剂疗效确切。（）7.处方药和甲类非处方药都不得采用有奖销售、附赠药品或礼品的方式进行销售。（）8.药品堆垛时，垛与垛之间的间距应当不小于5厘米。（）9.拆零销售药品时，应当保留原药品包装和说明书，直至该批拆零药品售完为止。（）10.含麻黄碱类复方制剂属于处方药，所有品种都必须凭处方销售。（）11.直接接触药品的工作人员患有传染性疾病的，不得从事直接接触药品的工作。（）12.药品广告可以含有“治愈率100%”“安全无副作用”等断言保证类内容。（）13.过期药品只要外观没有发生变化，就可以继续降价销售。（）14.营业时间内，执业药师应当在岗履职，佩戴标明身份的胸卡，负责处方审核和合理用药指导。（）15.销售第二类精神药品时，处方应当经执业药师审核，严格按处方剂量销售，不得超量。（）16.购进药品验收时，对于包装破损、标识模糊、批号不符的药品，应当拒收，不得入库销售。（）17.为了提高配药效率，调配处方时不需要核对药品有效期，直接拿给顾客即可。（）18.药品储存时，应当按照药品说明书标注的储存条件存放，不得随意更改储存环境。（）19.销售药品时不需要向顾客提供销售凭证，顾客索要时再提供。（）20.对存在过敏风险的药品，应当主动询问顾客的药物过敏史，提示过敏风险。（）四、简答题（共2题，每题5分，总计10分）1.简述药品零售环节购进药品的核心流程与质量管控要求。2.简述门店接待购药顾客的标准服务流程与沟通注意事项。五、案例分析题（共1题，总计10分）某城区零售药店的当班药品购销员李某在工作日值班期间，处理了三笔业务：一是顾客赵先生因受凉感冒咳嗽，未携带医师处方，到店要求购买3盒左氧氟沙星片（抗菌药物，处方药）和4盒氨酚伪麻美芬片（含伪麻黄碱的甲类非处方药），李某为了完成月度销售指标，未索要处方就将3盒左氧氟沙星片卖给赵先生，同时卖给赵先生4盒氨酚伪麻美芬片，未查验赵先生的身份证也未做购买信息登记；二是整理阴凉柜药品时，发现有12盒养阴清肺丸有效期标注为2024年4月，当时时间为2024年6月，李某观察药丸外观没有发霉、开裂等异常，就将这些药品重新放到陈列货架上正常销售；三是顾客王阿姨带着一张私人诊所开具的处方，要求购买5片吗啡片（麻醉药品）用于缓解癌痛，李某核对处方上有医师签字后，就将药品调配给王阿姨。请结合《中华人民共和国药品管理法》《药品经营质量管理规范》《处方药与非处方药分类管理办法》等相关规定，指出李某操作中的所有违规行为，并逐一说明正确处置方式。参考答案一、单项选择题答案1.A2.B3.B4.B5.B6.B7.B8.D9.C10.C11.B12.B13.C14.A15.C16.B17.D18.A19.B20.B21.A22.C23.C24.B25.C26.C27.D28.B29.D30.B二、多项选择题答案1.ABC2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABC9.ABC10.ABD11.ABC12.ABC13.ABCD14.ABCD15.ABC三、判断题答案1.√2.×3.√4.×5.√6.×7.√8.√9.√10.×11.√12.×13.×14.√15.√16.√17.×18.√19.×20.√（解析第10题：含麻黄碱类复方制剂分为处方药和非处方药两类，其中非处方药品种不需要医师处方，但需按规定限量销售并登记购买人身份信息）四、简答题答案1.药品零售环节购进药品的核心流程与质量管控要求如下：一是资质审核环节，严格审核供货单位合法性，对首次合作的首营企业、首次采购的首营品种按照制度开展质量审核，索取加盖供货单位公章的合法资质文件，包括供货单位的营业执照、药品经营/生产许可证、相关质量认证资质，对应药品的注册证明文件、质量标准、出厂检验报告、包装标签说明书样稿，签订明确双方质量责任的质量保证协议，严禁从无合法资质的单位或个人处购进药品；二是采购下单环节，结合门店实际库存、顾客需求合理制定采购计划，优先采购质量稳定、疗效确切、性价比适宜的药品，杜绝采购不符合规定的药品；三是到货验收环节，药品到货后由专人逐批验收，核对药品通用名称、剂型、规格、批号、有效期、生产厂商、数量、价格等信息与购进票据一致，检查药品外观、包装、标签、说明书是否符合规定，冷藏药品到货时逐一检查运输全程温度记录，不符合温度要求或包装破损、标识不清的药品一律拒收；四是记录留存环节，建立真实、完整的购进验收记录，记录内容准确可追溯，所有记录和凭证按要求至少保存5年；五是入库储存环节，验收合格的药品按照储存温湿度要求分类存放，设置明显状态标识，防止混放、错放。2.门店接待购药顾客的标准服务流程与沟通注意事项如下：一是迎客阶段，顾客进店时主动使用文明用语问候，保持合适社交距离，不尾随顾客、不强行推销；二是需求问询阶段，耐心沟通了解顾客的购药目的，对明确要购买指定药品的顾客，核对药品名称、规格、生产厂家等信息，对表述有不适症状的顾客，详细询问症状表现、持续时间、既往病史、用药史、药物过敏史，不随意诊断疾病；三是荐药指导阶段，根据顾客实际需求推荐适配药品，优先推荐疗效确切、性价比适宜的品种，主动告知药品的用法用量、不良反应、禁忌、注意事项和储存要求，对处方药明确告知需凭医师处方购买和使用，严禁无处方销售处方药，严禁为了业绩推荐不对症、价格虚高的药品；四是调配核对阶段，将顾客所选药品逐一核对名称、规格、批号、有效期，确认包装完好、在有效期内，拆零药品使用专用包装袋封装，清晰标注药品名称、规格、用法用量、批号、有效期等信息；五是结账交付阶段，清晰告知消费金额，交付药品时再次叮嘱用药注意事项，提醒顾客如用药后出现不适及时就医，主动出具销售凭证；六是送别阶段，礼貌送别顾客，对顾客后续提出的用药疑问做好解答服务。沟通中要注意使用通俗易懂的语言，避免使用过于专业的晦涩术语，尊重顾客的知情权和选择权，不夸大药品疗效，不隐瞒药品不良反应。五、案例分析题答案李某在执业过程中存在4项严重违规行为，具体违规点和正确处置方式如下：1.无处方销售处方药左氧氟沙星片：左氧氟沙星片属于喹诺酮类抗菌药物，是国家规定必须凭医师处方销售的处方药，李某未索取处方直接销售的行为，违反了处方药与非处方药分类管理规定和GSP要求。正确处置方式：主动告知顾客左氧氟沙星是处方药，必须凭正规医疗机构医师开具的有效处方，经在岗执业药师审核处方合法性、用药适宜性，确认处方无误后方可按处方剂量调配销售，无处方不得销售；可建议顾客先到正规医疗机构就诊开具处