医药商品购销员试题及答案

医药商品购销员试题及答案一、单项选择题（每题1分，共30分。每题的备选答案中只有1个最符合题意，请将正确答案的序号填入括号内）1.根据《中华人民共和国药品管理法》规定，药品经营企业零售药品时，应当准确无误并正确说明用法、用量和注意事项，调配处方需经过核对，对处方所列药品不得擅自更改或者代用，其中对有配伍禁忌或者超剂量的处方，应当（）A.直接调配后告知患者风险B.拒绝调配，必要时经处方医师更正或者重新签字后方可调配C.自行调整剂量后调配D.咨询驻店药师后替换为同功效药品2.按照《处方药与非处方药分类管理办法》，非处方药分为甲、乙两类的核心划分依据是（）A.药品的有效性B.药品的安全性C.药品的经济性D.药品的普及性3.下列药品中，不属于医疗用毒性药品管理范畴的是（）A.硫酸阿托品原料药B.亚砷酸注射液C.硝酸士的宁注射液D.胰岛素注射液4.按照《药品经营质量管理规范》（GSP）要求，药品零售企业储存药品的库房相对湿度应控制在（）A.25%~55%B.35%~75%C.45%~85%D.30%~70%5.某药品批准文号为“国药准字Z20233012”，该药品属于（）A.化学药品B.中药C.生物制品D.进口分包装药品6.药品经营企业采购环节对首营企业的审核，应当查验加盖其公章原印章的资料，下列不属于首营企业必查资料的是（）A.营业执照复印件B.药品生产或者经营许可证复印件C.企业年度广告投放计划D.相关印章、随货同行单（票）样式7.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，药品经营企业发现或者获知新的、严重的药品不良反应，应当在多少日内报告，其中死亡病例须立即报告（）A.7日B.15日C.30日D.90日8.药品零售企业销售处方药品时，处方应当按规定留存备查，其中普通处方、急诊处方、儿科处方的法定保存期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年9.某药品说明书标注“有效期至2025/10”，按照药品标签管理规定，该药品可使用至（）A.2025年9月30日B.2025年10月1日C.2025年10月31日D.2025年11月1日10.药品零售企业进行药品拆零销售时，拆零销售的包装上应当注明的内容不包括（）A.药品名称、规格B.用法、用量、有效期C.生产企业、拆零日期D.药品进货价格11.下列类别药品中，因可能影响软骨发育，严禁用于18岁以下未成年人的是（）A.青霉素类抗菌药物B.喹诺酮类抗菌药物C.头孢类抗菌药物D.大环内酯类抗菌药物12.根据《反兴奋剂条例》规定，药品零售企业可以凭处方合规零售的兴奋剂类药品是（）A.重组人促红素（肽类激素）B.司坦唑醇（蛋白同化制剂）C.胰岛素注射液D.哌替啶（麻醉止痛剂）13.根据《中华人民共和国药品管理法》，下列情形属于假药范畴的是（）A.药品所含成份与国家药品标准规定的成份不符B.药品成份的含量不符合国家药品标准C.未标明或者更改有效期的药品D.擅自添加防腐剂、辅料的药品14.经营冷藏、冷冻药品的企业，应当在储存、运输过程中保证温湿度符合要求，其中冷藏药品储存运输的标准温度范围是（）A.-10℃~0℃B.2℃~8℃C.10℃~15℃D.不超过20℃15.医药商品购销员接待顾客咨询时，下列做法不符合服务规范的是（）A.耐心倾听顾客诉求，不随意打断B.对不能确定的问题，直接给出肯定答复避免顾客不满C.针对顾客症状合理推荐药品，不夸大疗效D.主动告知药品的禁忌和不良反应16.国家基本医疗保险药品目录中，“甲类目录”药品的定位是（）A.临床治疗必需，使用广泛，疗效好，同类药品中价格低的药品B.可供临床治疗选择使用，疗效好，同类药品中比甲类目录药品价格略高的药品C.价格昂贵的特殊适应症药品D.中药饮片17.中药饮片装斗陈列时，按照中药配伍禁忌要求，不能装于同一药斗或上下药斗的饮片组是（）A.黄芪与党参B.附子与半夏C.当归与川芎D.金银花与连翘18.下列关于药品广告管理的说法，符合现行法规要求的是（）A.处方药可以在大众传播媒介发布广告B.药品广告可以含有“无效退款”“保险公司保险”等保证内容C.非处方药广告必须显著标明非处方药标识（OTC）和“请按药品说明书或者在药师指导下购买和使用”D.药品广告可以利用医药科研单位、学术机构、医师、患者的名义作推荐证明19.按照法规要求，经营处方药、甲类非处方药的药品零售企业，必须配备的药学服务人员是（）A.药学专业中专以上学历人员B.依法经资格认定的药师或者其他药学技术人员C.医学专业大专以上学历人员D.经过短期培训的普通营业员20.药品经营企业在质量巡检中发现质量可疑的药品，应当立即采取的首要措施是（）A.继续销售，避免经济损失B.自行降价处理给对价格敏感的顾客C.立即停售，报质量管理部门确认，不合格的按不合格药品流程处理D.直接退回供货单位不做任何记录21.下列药品类别中，国家未规定印有统一专有标识的是（）A.麻醉药品B.外用药品C.处方药D.甲类非处方药22.药品零售企业销售含麻黄碱类复方制剂时，除处方药按处方剂量销售外，非处方药一次销售不得超过（）A.1个最小包装B.2个最小包装C.3个最小包装D.5个最小包装23.医药商品购销员在向顾客介绍商品时，应当遵循的首要职业原则是（）A.利润优先原则，优先推荐高毛利品种B.诚信原则，客观介绍药品的疗效和禁忌C.业绩优先原则，尽可能多推荐药品给顾客D.效率优先原则，不用过多解释让顾客自行选择24.根据《药品经营质量管理规范》要求，药品零售企业的药品采购验收记录应当保存的期限为（）A.不少于3年B.不少于2年C.超过药品有效期1年，且不得少于5年D.永久保存25.下列关于口服降糖药服用方法的说法，错误的是（）A.磺脲类药物一般餐前30分钟服用B.二甲双胍可餐中或餐后服用以减少胃肠道反应C.α-糖苷酶抑制剂如阿卡波糖应当餐前1小时整片吞服D.格列奈类药物如瑞格列奈应当餐前15分钟服用26.药品出库复核、销售付药时应当遵循的发货原则不包括（）A.先产先出B.近期先出C.按批号发货D.高价先出27.根据药品网络销售管理相关规定，药品零售企业可以通过网络向个人消费者销售的药品是（）A.麻醉药品、精神药品B.血液制品、疫苗C.医疗机构制剂D.非处方药品28.顾客购买服用药品后出现轻微药品不良反应，购销员正确的处理方式是（）A.告知顾客是正常反应，不用处理继续服用B.建议顾客立即停药，症状严重的及时就医，并按规定上报不良反应C.直接给顾客退换货，不上报任何情况D.告诉顾客是个体差异，和药品质量无关无需理会29.第二类精神药品零售企业应当凭执业医师开具的处方，按规定剂量销售第二类精神药品，处方的法定保存期限为（）A.1年B.2年C.3年D.5年30.医药商品购销员职业守则的核心要求是（）A.诚实守信，依法经营B.扩大销售，提升业绩C.熟悉品种，掌握技巧D.服务热情，周到细致二、多项选择题（每题2分，共30分。每题的备选答案中有2个及2个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分，请将正确答案的序号填入括号内）1.根据《中华人民共和国药品管理法》规定，开办药品经营企业必须具备的条件包括（）A.有依法经过资格认定的药师或者其他药学技术人员B.有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施和卫生环境C.有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员D.有保证药品质量的规章制度，并符合药品经营质量管理规范要求2.按照药品零售管理相关规定，药品零售企业不得经营的药品品种包括（）A.麻醉药品、第一类精神药品B.放射性药品C.终止妊娠药品D.蛋白同化制剂、肽类激素（胰岛素除外）3.药品零售企业药品陈列要求中，下列说法符合GSP规定的有（）A.处方药与非处方药分区陈列，并有处方药、非处方药专用标识B.处方药不得采用开架自选的方式陈列和销售C.外用药与其他药品分开摆放D.拆零药品集中存放于拆零专柜或者专区4.下列关于含特殊药品复方制剂的销售管理，说法正确的有（）A.含麻黄碱类复方制剂应当设置专柜由专人管理、专册登记B.销售含可待因复方口服溶液必须严格凭医师开具的处方销售C.含麻黄碱类复方制剂非处方药一次销售不得超过2个最小包装D.可以开架销售含麻黄碱类复方制剂方便顾客自行选购5.医药商品购销员在接待顾客时，需要遵守的服务规范包括（）A.仪容仪表整洁，佩戴统一工牌B.主动迎客，使用规范文明用语C.对顾客的问题耐心解答，不推诿、不误导D.针对顾客的实际需求推荐合适的药品6.根据《中华人民共和国药品管理法》，下列情形属于劣药范畴的有（）A.超过有效期的药品B.未注明产品批号的药品C.被污染的药品D.变质的药品7.药品储存环节中，需要列入重点养护目录的品种包括（）A.主营品种、首营品种B.质量性状不稳定的品种C.储存时间较长的品种D.需要特殊储存条件（如冷藏、避光）的品种8.处方调配的“四查十对”是药学服务的核心制度，下列内容属于“四查十对”范畴的有（）A.查处方，对科别、姓名、年龄B.查药品，对药名、剂型、规格、数量C.查配伍禁忌，对药品性状、用法用量D.查用药合理性，对临床诊断9.下列关于非处方药管理的说法，正确的有（）A.非处方药不需要凭执业医师或执业助理医师处方，消费者可以自行判断、购买和使用B.乙类非处方药除在药品零售企业销售外，还可以在经批准的普通商业企业零售C.非处方药的标签和说明书必须经国家药品监督管理局批准D.甲类非处方药的标识为绿色，乙类非处方药的标识为红色10.药品零售企业在营业场所显著位置应当悬挂或摆放的证照和公示资料包括（）A.营业执照、药品经营许可证B.执业药师注册证C.药品分类管理标识、服务公约D.顾客投诉监督电话11.国家基本药物目录遴选过程中，入选品种需要满足的特点包括（）A.防治必需、安全有效B.价格合理、使用方便C.临床首选D.基层能够配备12.购销员在向顾客交付药品时，应当明确告知的用药信息包括（）A.药品的适应症或功能主治B.药品的用法用量、最佳服用时间C.药品的不良反应、禁忌和注意事项D.药品的储存条件和有效期13.不合格药品的管理要求中，下列做法符合规范的有（）A.发现不合格药品应当立即停止销售，撤柜后隔离存放B.不合格药品应当设置红色醒目标志，存放于不合格药品专库（区）C.不合格药品的处理过程应当有完整的手续和记录D.不合格药品可以在打折促销活动中低价销售给有需求的顾客14.根据《药品不良反应报告和监测管理办法》，下列情形属于药品严重不良反应范畴的有（）A.导致死亡B.危及生命C.导致住院或者住院时间延长D.导致显著的或者永久的人体伤残或者器官功能的损伤15.药品购销环节的票据管理是质量追溯的核心依据，下列关于采购发票管理的说法正确的有（）A.发票应当列明药品的通用名称、规格、单位、数量、单价、金额等内容B.发票内容不能全部列明的，应当附《销售货物或者提供应税劳务清单》，并加盖供货单位发票专用章原印章C.采购发票及相关记录应当按规定保存，不得随意篡改、销毁D.为了降低采购成本，可以不索要发票直接从个人渠道进货三、判断题（每题1分，共20分。请判断每题表述的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”）1.药品经营企业可以采用搭售、买药品赠药品等方式向公众赠送处方药或者甲类非处方药。（）2.药品零售企业应当对本企业的从业人员进行药品相关法律法规和专业知识培训，建立个人培训档案。（）3.销售乙类非处方药时，在保证药品质量的前提下，可由消费者根据自身需求自行选购，药学技术人员应当提供必要的用药咨询。（）4.药品的有效期是指药品在规定的储存条件下能够保持质量的期限，超过有效期的药品经重新检验合格后可以继续降价销售。（）5.罂粟壳属于麻醉药品管理范畴，未取得特殊管理药品经营资质的药品零售企业不得零售罂粟壳。（）6.处方药可以在国务院卫生行政部门和国务院药品监督管理部门共同指定的医学、药学专业刊物上介绍，但不得在大众传播媒介发布广告或者以其他方式进行以公众为对象的广告宣传。（）7.药品储存时，药品与墙、屋顶（房梁）的间距不小于10厘米，与库房散热器或供暖管道的间距不小于30厘米，与地面的间距不小于10厘米。（）8.药品零售企业营业时间内，执业药师或者其他依法经过资格认定的药学技术人员应当在岗，负责处方审核、指导合理用药。（）9.对最小包装有破损、标识不清的药品，经核对确认是正规渠道购进的，可以继续上架销售。（）10.零售药品时，应当为顾客开具标明药品名称、生产厂商、数量、价格、批号等内容的销售凭证。（）11.儿童用药剂量可以直接按照成人剂量减半使用，不需要进行体重或体表面积折算。（）12.首营品种是指本企业首次采购的药品，采购首营品种应当审核药品的合法性，索取加盖供货单位公章原印章的药品生产或者进口批准证明文件复印件并予以审核。（）13.患有传染病或者其他可能污染药品的疾病的人员，不得从事直接接触药品的工作。（）14.医疗机构配制的制剂疗效确切、质量稳定的，药品零售企业可以自主购进销售。（）15.所有抗生素类药品都属于处方药，必须凭医师处方才能销售使用。（）16.除药品质量原因外，药品一经售出，不得随意退换，避免药品流通过程中出现质量风险。（）17.冷藏药品到货时，应当查验运输全程的温度记录，不符合温度要求的应当拒收，并做好记录。（）18.为了提升药品销量，在介绍药品时可以适当夸大药品疗效，弱化药品不良反应的提示。（）19.医保定点零售药店应当严格执行医保药品支付范围规定，不得串换药品、套取医保基金。（）20.药品不良反应是指合格药品在正常用法用量下出现的与用药目的无关的有害反应，药品经营企业是药品不良反应报告的法定责任主体之一。（）四、简答题（每题7分，共14分）1.简述药品零售企业处方审核的主要流程与核心内容。2.简述《药品经营质量管理规范》（GSP）对药品零售环节药品陈列与储存的核心要求。五、案例分析题（共6分）某68岁老年顾客患有原发性高血压、2型糖尿病，日常规律服用硝苯地平控释片、二甲双胍片控制指标，近日因感冒出现鼻塞、流清涕、发热症状，自行到社区周边零售药店购药。当班购销员王某未询问顾客既往病史、当前用药情况，直接向顾客推荐含盐酸伪麻黄碱成分的复方感冒药、布洛芬缓释胶囊，未告知用药注意事项，也未提示顾客咨询医师或药师。顾客服药2天后出现头晕、血压骤升情况，送医就诊后判断为伪麻黄碱收缩血管导致血压异常升高，经治疗后恢复。请结合医药商品购销员的职业要求与药品经营管理规定，回答以下问题：（1）王某在销售服务过程中存在哪些违规或不当行为？（2）针对老年慢病顾客购药，购销员应当重点做好哪些服务？参考答案一、单项选择题1.B2.B3.D4.B5.B6.C7.B8.A9.C10.D11.B12.C13.A14.B15.B16.A17.B18.C19.B20.C21.C22.B23.B24.C25.C26.D27.D28.B29.B30.A二、多项选择题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABCD8.ABCD9.ABC10.ABCD11.ABCD12.ABCD13.ABC14.ABCD15.ABC三、判断题1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.√9.×10.√11.×12.√13.√14.×15.×16.√17.√18.×19.√20.√四、简答题1.答：药品零售企业处方审核是保障公众用药安全的核心关口，是医药商品购销员及药学技术人员必须履行的岗位职责，其主要流程与核心内容包括：（1）处方资质与形式审核：首先审核处方来源合法性，确认处方由具备合法处方权的执业医师、执业助理医师开具，处方签章真实有效，处方开具时间在有效期内（普通处方当日有效，特殊情况需延长有效期的，由开具处方的医师注明有效期限，最长不超过3天）；其次核对处方项目完整性，确认前记（患者姓名、性别、年龄、科别、临床诊断、开具日期）、正文（药品名称、剂型、规格、数量、用法用量）、后记（医师签名、药品金额、审核调配人员签名）各项内容填写完整，字迹清晰无涂改，如有涂改需有医师签字确认。（2）用药适宜性审核：一是审核皮试要求，明确规定需做皮肤过敏试验的药品，处方上是否标注过敏试验结果，未标注皮试结果或皮试阳性的处方不得调配；二是审核用药匹配度，核对处方用药与临床诊断是否相符，给药剂量、频次、疗程是否符合药品说明书规定，给药途径、选用剂型是否合理，是否存在重复给药、配伍禁忌、药物相互作用等问题，针对特殊人群（老年人、儿童、孕妇、哺乳期女性、肝肾功能不全患者）需重点核对用药剂量是否适宜，是否存在用药禁忌；三是审核特殊管理药品合规性，针对医疗用毒性药品、第二类精神药品等可零售的特殊管理药品，需核对处方用量是否符合规定（第二类精神药品一般每张处方不得超过7日常用量），不得超量调配。（3）问题处方处置：对审核发现的用药不适宜处方，应当及时告知处方医师，请其确认或重新开具处方后再行调配；对严重不合理用药、用药错误的处方，应当拒绝调配，按规定记录并上报质量管理人员，严禁擅自更改处方内容或代用药品。2.答：药品零售环节的陈列与储存是保障药品质量稳定、避免药品变质的关键环节，核心要求包括：（1）分类陈列管理要求：严格按照药品剂型、用途、储存属性分区分类摆放，设置清晰明显的分类标识，做到货签对位、标识醒目；处方药与非处方药分区陈列，设置“处方药”“非处方药”专用标识，处方药不得采用开架自选方式销售；外用药与内服药分开摆放，拆零药品集中存放于拆零专柜专区，保留原包装标签；第二类精神药品、毒性中药品种、罂粟壳不得在营业场所陈列；冷藏药品需存放于具备温湿度监测功能的冷藏设备中，温度控制在2℃~8℃范围。（2）储存环境管控要求：营业场所及库房需配备温湿度监测设备，常温区温度控制在0℃~30℃、阴凉区温度不超过20℃、冷藏区温度控制在2℃~8℃，相对湿度控制在35%~75%，每日上下午各记录一次温湿度，超标时及时采取调控措施；配备避光、通风、防潮、防虫、防鼠、防火等设施设备，避免药品受环境影响变质。（3）陈列药品动态管理要求：陈列药品严格遵循“先产先出、近期先出、按批号销售”的原则，对距离有效期不足6个月的近效期药品设置醒目的近效期标识，提醒销售人员重点关注，避免过期药品售出；定期对陈列药品进行质量巡检，重点检查拆零药品、冷藏药品、易潮解易变质药品、近效期药品的质量状态，发现包装破损、标识模糊、变色潮解、超过有效期等质量异常的药品，立即撤柜停售，存放于不合格药品专区，按规定流程处置，严禁不合格药品上架销售。（4）专属标识管理要求：非处方药需在陈列区域和药品包装对应位置标注红底白字（甲类）、绿底白字（乙类）的OTC专用标识；特殊管理药品、外用药品需印有国家规定的专用标识；药价标签需清晰标注药品通用名称、规格、生产企业、价格等信息，避免错发错售。五、案例分析题答：（1）王某在服务过程中存在的不当与违规行为包括：①药学服务流程不合规：接待慢病老年顾客时，未按岗位规范要求询问顾客既往