2026年长治市潞城区社区《网格员》典型题题库(含答案)

2026年长治市潞城区社区《网格员》典型题题库(含答案)一、单项选择题（共30题）1.长治市潞城区第七次全国人口普查数据显示，全区常住人口约为（）万人，网格员开展人口信息摸排需以此基数为参考开展动态更新。A.21.9B.28.7C.32.4D.36.1答案：A解析：潞城区第七次人口普查常住人口为219256人，约21.9万人，网格员需动态掌握辖区人口变动情况。2.潞城区划分的城乡社区网格中，城市社区原则上每（）户左右划分1个网格，农村地区以自然村或村民小组为基础划分网格。A.200B.300C.500D.800答案：B解析：潞城区网格划分标准明确城市社区每300户左右为一个网格，确保网格员服务覆盖无盲区。3.潞城区网格员日常考核中，要求辖区特殊群体走访覆盖率每月至少达到（），每季度完成1次全覆盖回访。A.60%B.80%C.90%D.100%答案：D解析：针对独居老人、困境儿童、残疾人、低保对象等特殊群体，要求网格员每月100%走访，及时掌握需求变化。4.潞城区“全科网格”事件处置流程中，网格员发现无法自行处置的问题，需第一时间上传至（）平台，由街道（乡镇）调度相关部门处置。A.潞城区社会治理综合指挥平台B.潞城区政务服务网C.长治市12345热线平台D.山西省网格管理信息系统答案：A解析：潞城区自主开发的社会治理综合指挥平台是网格事件流转的核心载体，实现事件上报、分派、处置、反馈全流程闭环。5.潞城区规定网格员上报的一般民生诉求类事件，相关责任部门需在（）个工作日内办结并反馈。A.1B.3C.5D.7答案：B解析：一般民生事件3个工作日办结，复杂事件最长不超过15个工作日，紧急事件24小时内响应处置。6.下列哪类人员不属于潞城区网格员重点排查的涉稳风险人员？A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.失业待业青年D.吸毒人员答案：C解析：重点涉稳人员包括社区矫正、刑满释放、吸毒、严重精神障碍患者、信访重点人员等，失业待业青年属于就业服务范畴，不属于涉稳重点排查对象。7.潞城区正在推进的“一刻钟便民生活圈”建设中，网格员的核心职责不包括下列哪项？A.摸排辖区便民服务设施缺口B.收集居民对便民服务的需求C.直接运营社区便民超市D.监督便民服务点服务质量答案：C解析：网格员承担需求收集、问题反馈、监督评价职责，不直接参与商业主体运营。8.按照潞城区消防安全管理要求，网格员每（）需对辖区“九小场所”开展1次消防安全隐患排查。A.周B.半月C.月D.季度答案：C解析：“九小场所”每月排查1次，高层住宅、老旧小区每半月排查1次消防通道堵塞、飞线充电等问题。9.潞城区城乡居民基本医疗保险缴费期内，网格员上门宣传告知的重点对象不包括（）。A.新落户居民B.外出务工返乡人员C.在校中小学生D.已参加职工医保的居民答案：D解析：已参加职工医保的人员无需重复参加居民医保，不属于宣传告知重点。10.网格员在排查农村房屋安全隐患时，发现C级危房应当第一时间（）。A.要求住户立即搬迁B.张贴警示标识，上报乡镇住建部门C.直接组织人员拆除D.告知住户自行维修答案：B解析：C级危房需先张贴警示，上报住建部门专业鉴定后再确定修缮或搬迁方案，不得私自要求搬迁或拆除。11.潞城区“网格+矛调”工作机制中，网格员排查出的邻里纠纷，首先应（）。A.直接上报街道矛调中心B.组织网格内党员、楼栋长开展现场调解C.告知双方到法院起诉D.联系派出所出警处置答案：B解析：小额、简单邻里纠纷优先由网格调解力量现场化解，实现“小事不出格”。12.下列哪项不属于潞城区网格员工作职责范围内的公共服务事项？A.协助开展60岁以上老人养老保险待遇资格认证B.为行动不便的残疾人上门代申请残疾人补贴C.为居民代写法律文书D.协助开展流动人口居住登记答案：C解析：代写法律文书属于专业法律服务范畴，网格员无相关资质，可引导居民联系社区法律顾问。13.潞城区要求网格员对辖区出租屋的信息更新频次不低于每（）一次。A.月B.季度C.半年D.年答案：B解析：出租屋每季度核查更新一次租客信息，流动人口变动后3个工作日内完成信息录入。14.开展防范电信网络诈骗宣传时，针对潞城区农村老年群体，网格员重点宣传的诈骗类型不包括（）。A.养老诈骗B.冒充村干部诈骗C.虚假投资理财诈骗D.校园贷诈骗答案：D解析：校园贷诈骗针对群体为在校学生，不属于农村老年群体高发诈骗类型。15.按照潞城区疫情防控常态化工作要求，网格员收到辖区居民报备的高风险地区返回信息后，需在（）内上报街道（乡镇）疫情防控办。A.1小时B.2小时C.4小时D.12小时答案：A解析：重点地区返潞人员信息需1小时内完成上报，落实对应的管控措施。16.潞城区网格员工资薪酬构成中，与工作绩效直接挂钩的绩效补贴占比不低于（）。A.20%B.30%C.40%D.50%答案：C解析：网格员薪酬由基础工资、绩效补贴、工龄补贴构成，绩效补贴占比不低于40%，根据考核结果发放。17.下列哪种情形网格员可以不承担责任？A.辖区内发生重大安全生产事故，网格员前期排查已上报隐患但相关部门未处置B.网格员未及时走访发现独居老人摔倒导致意外C.网格员隐瞒辖区涉稳事件信息导致事态扩大D.网格员泄露居民个人隐私信息答案：A解析：网格员已履行隐患上报职责的，不承担后续处置不当的责任，其余三种情形均属于网格员履职不到位需追责的情形。18.潞城区正在推广的“智慧网格”APP中，不具备以下哪项功能？A.人口信息录入B.网格事件上报C.居民诉求在线反馈D.居民医保费用在线缴纳答案：D解析：医保缴费需通过社保官方渠道办理，智慧网格APP仅提供办事引导，不具备缴费功能。19.网格员协助开展农村改厕工作时，发现农户改厕后出现设施损坏无法使用的情况，应当（）。A.告知农户自行联系施工方B.上报乡镇农业农村部门协调维修C.自己动手帮助维修D.要求农户重新付费改造答案：B解析：农村改厕后续管护由农业农村部门牵头，网格员负责收集问题并上报协调。20.潞城区社区（村）网格党支部的组建要求是，每个网格至少有（）名党员，党员不足的由街道（乡镇）选派党建指导员。A.3B.5C.7D.10答案：A解析：有3名以上正式党员的网格单独建立党支部，不足3名的与相邻网格联合建立党支部。21.网格员排查辖区生态环境问题时，发现企业存在露天焚烧工业废料行为，应当第一时间（）。A.上前制止并拍照留存证据，上报生态环境部门B.进入厂区要求企业停产整改C.联系媒体曝光D.通知周边居民撤离答案：A解析：网格员无执法权，需固定证据后上报职能部门处置，不得私自进入企业要求停产。22.潞城区针对困境儿童的“护苗行动”中，网格员需要每周至少与困境儿童监护人沟通（）次，了解儿童生活学习情况。A.1B.2C.3D.4答案：A解析：困境儿童每周1次沟通，每月1次上门走访，每季度联合社工开展1次关爱服务。23.下列哪项不属于潞城区网格员考核的“一票否决”情形？A.辖区发生重大群体性事件且网格员未提前排查上报B.网格内连续发生3起以上可防性电信诈骗案件C.网格员受到居民有效投诉3次以上且查证属实D.网格员年度考核连续2个月排名末位答案：D解析：连续2个月考核末位进行约谈整改，不属于一票否决情形，其余三项均会直接解除聘用合同。24.网格员开展反邪教宣传工作时，发现居民家中存放邪教宣传品，应当（）。A.当场没收并销毁B.对居民进行罚款C.留存证据并上报辖区派出所D.告知居委会批评教育答案：C解析：邪教相关物品处置属于公安部门职责，网格员需固定证据后上报。25.潞城区要求网格员的工作日志填写完成率需达到（），内容需包含当日走访情况、事件处置情况、居民诉求收集情况。A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：工作日志需每日填写，做到当日事当日记，作为绩效考核的核心依据。26.老旧小区改造过程中，网格员收集居民诉求的核心渠道不包括（）。A.网格微信群收集B.上门入户走访C.小区公示栏设置意见箱D.要求居民到区住建局提交意见答案：D解析：网格员承担诉求收集责任，不得推诿要求居民自行到部门提交意见。27.按照潞城区最低生活保障审核流程，网格员在收到居民低保申请后，需在（）个工作日内完成入户核查，核实家庭收入和财产情况。A.3B.5C.7D.10答案：B解析：5个工作日内完成入户核查，公示7天无异议后上报乡镇民政部门。28.网格员排查严重精神障碍患者时，发现患者出现情绪不稳定、有伤人倾向，应当第一时间（）。A.联系患者家属将其锁在家中B.上报卫健部门和派出所，协助送医C.上门对患者进行心理疏导D.告知周边居民远离该患者答案：B解析：严重精神障碍患者肇事肇祸风险需由专业部门处置，网格员不得私自采取管控措施或开展心理疏导。29.潞城区网格员每年参加的业务培训时长累计不低于（）学时，内容包含政策法规、应急处置、群众工作方法等。A.24B.40C.60D.80答案：B解析：年度培训不少于40学时，其中实操类培训占比不低于60%。30.下列哪项不属于网格事项准入清单范围内的工作？A.协助开展退役军人优抚对象信息采集B.协助开展食品安全隐患排查C.承担社区（村）的行政文书撰写工作D.协助开展耕地“非粮化”“非农化”排查答案：C解析：行政文书撰写属于社区（村）行政工作，不得交由网格员承担，网格事项严格实行准入制，不在清单内的事项网格员可拒绝承担。二、多项选择题（共15题）1.潞城区网格员的基本职责包括以下哪些类别？A.信息采集B.隐患排查C.矛盾化解D.公共服务E.政策宣传答案：ABCDE解析：潞城区明确网格员五大核心职责，覆盖网格治理全领域工作。2.网格员需重点采集的辖区人口基础信息包括（）。A.户籍人口、常住人口信息B.流动人口、境外人员信息C.特殊群体信息D.重点人员信息E.在外务工人员信息答案：ABCDE解析：人口信息采集需实现辖区所有人员类型全覆盖，做到“底数清、情况明”。3.潞城区“网格+应急管理”工作机制中，网格员需要排查的安全隐患包括（）。A.老旧小区消防通道堵塞B.农村自建房安全隐患C.餐饮场所燃气使用隐患D.危险化学品非法存储隐患E.河道、水库溺水风险隐患答案：ABCDE解析：网格员承担各类风险隐患排查职责，覆盖生产、消防、住建、防汛等多个领域。4.网格员在开展矛盾纠纷排查化解时，应遵循的原则包括（）。A.依法依规B.公平公正C.尊重当事人意愿D.及时就地化解E.涉及个人隐私的予以保密答案：ABCDE解析：矛盾化解需严格遵守相关原则，确保群众合法权益得到保障。5.下列属于潞城区网格员上门服务的重点特殊群体的有（）。A.分散供养特困人员B.重度残疾人C.留守老人、留守儿童D.计划生育特殊家庭E.低保边缘家庭答案：ABCDE解析：以上五类群体均属于重点关爱服务对象，需定期上门了解需求。6.网格员在宣传长治市潞城区文明城市创建工作时，需要引导居民践行的内容包括（）。A.垃圾分类投放B.规范停放非机动车C.杜绝高空抛物D.文明养犬E.主动参与社区志愿服务答案：ABCDE解析：以上均为文明城市创建对居民行为的基本要求，网格员需做好宣传引导。7.潞城区网格员发现下列哪些事件需要在1小时内上报街道（乡镇）指挥中心？A.辖区发生可能引发群体性事件的矛盾纠纷B.发现疑似食物中毒事件C.发现辖区企业违法排放污染物D.接到居民反映小区停水停电E.发现有人员在辖区非法聚集答案：ABCE解析：停水停电属于一般民生事件，按正常流程上报即可，其余四项均属于紧急事件需1小时内上报。8.网格员不得有下列哪些行为？A.泄露居民个人信息B.利用网格员身份谋取私利C.瞒报、迟报网格内重大风险隐患D.在工作中推诿扯皮、敷衍塞责E.截留、挪用民生补助资金答案：ABCDE解析：以上行为均属于网格员履职禁令，违反者将予以解聘，涉嫌违法的追究法律责任。9.潞城区智慧网格平台的事件处置闭环流程包括哪些环节？A.上报B.分派C.处置D.反馈E.评价答案：ABCDE解析：实现“网格员上报-指挥中心分派-责任部门处置-结果反馈-居民评价”全流程闭环管理。10.网格员协助开展城乡居民养老保险工作时，需要做好的工作包括（）。A.宣传养老保险参保政策B.提醒居民按时缴纳保费C.协助行动不便的老人办理参保手续D.为符合条件的老人代办待遇领取手续E.发放养老保险待遇答案：ABCD解析：养老保险待遇由社保部门统一发放，网格员不承担发放职责。11.网格事件上报的“三必报”要求是指（）。A.重大风险隐患必报B.紧急突发事件必报C.居民诉求必报D.一般邻里纠纷必报E.违法违规行为必报答案：ABE解析：一般邻里纠纷和可自行处置的居民诉求可就地化解，无需上报。12.潞城区网格员的考核主体包括（）。A.街道（乡镇）社会治理办公室B.社区（村）“两委”C.网格内居民代表D.区社会治理综合指挥中心E.区人力资源和社会保障局答案：ABCD解析：考核由街道（乡镇）牵头，社区（村）、居民参与，区指挥中心负责事件处置数据核定，人社局仅负责薪酬标准制定，不参与日常考核。13.网格员在开展防范非法集资宣传时，需要告知居民以下哪些属于非法集资的典型特征？A.承诺高额回报B.虚假宣传投资项目C.面向不特定公众募集资金D.合法办理工商注册的企业推出的理财产品E.要求参与者发展下线获取提成答案：ABCE解析：合法企业的正规理财产品不属于非法集资，其余四项均为典型特征。14.农村网格员需要协助开展的乡村振兴相关工作包括（）。A.监测脱贫户、监测户收入变化B.收集农户产业发展需求C.协助开展农村人居环境整治D.落实防止返贫致贫帮扶措施E.为农户提供农业生产技术指导答案：ABCD解析：农业技术指导由农业农村部门专业人员负责，网格员承担需求收集和政策传达职责。15.下列属于潞城区网格员激励保障措施的有（）。A.优先推荐参加社区（村）“两委”换届选举B.年度考核优秀的给予奖金奖励C.为网格员缴纳五险一金D.定期组织健康体检E.优先报考面向网格员定向招录的事业单位岗位答案：ABCDE解析：以上均为潞城区明确的网格员激励保障政策，激发网格员工作积极性。三、判断题（共10题）1.潞城区网格划分可以根据居民需求随意调整，无需报区社会治理综合指挥中心备案。答案：错误解析：网格调整需由街道（乡镇）提出申请，报区指挥中心备案后实施，确保网格编码、管理范围统一规范。2.网格员对网格内上报的事件处置结果有跟踪监督权，对处置不到位的可以申请重新分派。答案：正确解析：网格员作为事件第一发现人，负责核实处置结果，不满意的可提请指挥中心重新派单。3.居民向网格员提出的诉求不属于网格职责范围的，网格员可以直接拒绝回应。答案：错误解析：需告知居民诉求对应的责任部门，引导其通过正确渠道办理，不得一拒了之。4.潞城区要求城市社区网格员每天在网格内巡查走访的时长不低于4小时。答案：正确解析：城市网格员每日网格巡查不少于4小时，农村网格员每周巡查不少于3天，及时发现问题。5.网格员可以将收集到的居民个人信息提供给合作的商业机构开展便民服务。答案：错误解析：居民信息严格保密，不得向任何无关第三方泄露，违者追究责任。6.网格内发生的所有矛盾纠纷都必须上报街道矛调中心处置。答案：错误解析：简单纠纷由网格调解力量就地化解，无法化解的再上报。7.潞城区网格员需要协助开展国防动员、兵役登记等相关宣传工作。答案：正确解析：兵役登记、国防宣传属于网格员政策宣传职责范畴。8.居民反映的小区物业不作为问题，不属于网格员职责范围，无需处理。答案：错误解析：网格员需收集物业相关问题，上报街道物业监管部门协调处置，同时协助成立业主委员会维护居民权益。9.对已纳入低保的家庭，网格员无需再跟踪其家庭收入变化。答案：错误解析：需每季度核查低保家庭收入情况，发现不符合条件的及时上报民政部门停发低保。10.网格员在巡查时发现有人在辖区非法售卖烟花爆竹，可以直接没收相关物品。答案：错误解析：网格员无执法权，需固定证据上报应急管理部门和派出所处置。四、简答题（共5题）1.请简述潞城区网格员“一日工作流程”的主要内容。答案：①每日上午签到后梳理前日未完成的工作任务，明确当日巡查重点；②在网格内开展不少于4小时的巡查走访，采集人口、场所变动信息，排查各类隐患，收集居民诉求；③对巡查发现的简单问题当场处置，无法处置的1小时内上传至区社会治理综合指挥平台；④每日下午整理工作日志，录入当日采集的各类信息，跟进已上报事件的处置进度；⑤通过网格微信群发布政策宣传信息，回复居民咨询，当日诉求当日回应；⑥下班前向社区（村）网格长汇报当日工作情况，做好交接班记录。2.网格员接到辖区居民反映“小区楼下的烧烤店夜间经营噪音大、油烟扰民”的诉求，应当如何处置？答案：①第一时间到现场核实情况，拍照、录像留存证据，询问周边居民受影响程度；②与烧烤店经营者沟通，告知其违反《长治市大气污染防治条例》和噪声污染防治相关规定，要求其立即整改，安装油烟净化装置、控制夜间经营音量；③若经营者拒不整改，将相关证据上传至区社会治理综合指挥平台，分派至市场监管、生态环境、城管等部门联合处置；④跟进事件处置进度，待部门处置完成后向反映诉求的居民反馈结果，征求居民满意度；⑤后续加强对该商铺的日常巡查，避免问题反弹。3.潞城区提出网格员要做到“提户知人、提人知事、提事知情”，请简述这“三提三知”的具体要求。答案：①提户知人：网格员对网格内每一户的家庭住址、家庭成员构成、联系方式、就业情况等基本信息做到一口清，对特殊家庭、重点家庭的情况熟记于心；②提人知事：对网格内每一位居民的基本情况、主要诉求、存在的困难、享受的政策等信息清晰掌握，特殊群体的帮扶需求、重点人员的动态情况及时跟进；③提事知情：对网格内发生的各类事件、存在的风险隐患、居民反映的共性诉求、邻里矛盾纠纷的前因后果等情况全面了解，做到底数清、情况明，为精准开展服务提供支撑。4.请简述网格员在防汛应急工作中的主要职责。答案：①汛前排查网格内的低洼地带、老旧房屋、河道、水库、地质灾害点等风险区域，建立风险台账，告知周边居民防汛避险要点；②收到气象预警信息后第一时间通过网格微信群、上门告知等方式通知到每一户居民，提醒做好防灾准备；③汛期加强巡查，发现积水、房屋漏水、道路塌陷、河道水位过高等隐患第一时间上报，协助转移风险区域的群众到应急安置点；④协助发放救灾物资，统计辖区受灾情况，收集居民灾后诉求，上报相关部门开展救助；⑤汛后协助开展受灾情况核查、环境消杀、受灾房屋安全鉴定等工作，尽快恢复居民正常生产生活。5.潞城区正在推行“网格吹哨、部门报到”工作机制，请简述该机制中网格员的角色定位和主要作用。答案：①角色定位：网格员是基层治理的“前哨”，是连接居民和职能部门的桥梁纽带，承担问题发现、诉求收集、哨点上报的职责；②主要作用：及时发现网格内单个部门难以解决的跨部门、跨领域问题，通过“吹哨”申请相关部门联合处置，避免部门推诿扯皮；对部门“报到”处置的过程进行监督，核实处置结果，向居民反馈办理情况；收集居民对部门处置结果的评价，反馈至指挥中心作为部门绩效考核的依据，实现基层问题快速响应、高效处置，提升居民满意度。五、案例分析题（共2题）1.你是潞城区某老旧小区的网格员，小区建成于1998年，没有物业，老年住户占比达40%，近期居民多次反映：一是小区没有安装电梯，高楼层老人出行困难；二是小区飞线充电问题严重，存在消防隐患；三是小区公共区域被部分居民私自占用堆放杂物，影响通行。请你结合网格员职责，谈谈如何逐步解决这些问题。答案：①针对加装电梯问题：首先上门摸排所有楼栋住户的加装意愿，统计不同楼层住户的需求和出资意向，重点做好低楼层住户的沟通工作，解释加装电梯的补贴政策和采光、噪音解决方案；将摸排结果上报街道住建部门，对接电梯加装企业上门做方案公示，组织住户召开协商会，达成一致后协助提交加装申