吉林市昌邑区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案

吉林市昌邑区2026年社区网格工作人员应知应会知识题库含答案一、单项选择题（共30题，每题只有1个正确答案）1.吉林市昌邑区共辖多少个街道、乡镇？（）A.12个街道、2个乡、3个镇B.14个街道、2个乡、3个镇C.16个街道、2个乡、2个镇D.18个街道、3个乡、2个镇答案：B。解析：截至2025年末统计数据，昌邑区共辖14个街道（兴华、文庙、东局子、新地号、延安、站前、民主、莲花、通江、哈达湾、新建、延江、孤店子镇街道、左家镇街道）、2个乡（两家子满族乡、土城子满族朝鲜族乡）、3个镇（孤店子镇、左家镇、桦皮厂镇），是吉林市主城区中辖区面积最大、人口最多的城区。2.昌邑区社区网格设置的标准规模为（）A.每100-200户设置1个网格B.每300-500户设置1个网格C.每600-800户设置1个网格D.每1000户以上设置1个网格答案：B。解析：按照《昌邑区城乡社区网格化服务管理规范》要求，城市社区原则上以300-500户或1000-1500名常住人口为1个基础网格，散居农村以自然屯为单元设置网格，商圈、园区、学校等专属网格结合实际单独划分，实现全域覆盖、不留空白。3.网格工作人员日常巡查的“四必到”要求不包括（）A.困难群众家中必到B.信访诉求群众家中必到C.辖区商户开业庆典必到D.突发事件现场必到答案：C。解析：网格巡查“四必到”为：网格内困难群众、独居老人、残障人士家中必到，有信访诉求、矛盾纠纷的群众家中必到，发生突发事件、安全隐患的现场必到，重点管控、特殊帮扶人员家中必到。4.昌邑区网格化服务管理的民生服务热线号码是（）A.12345B.12315C.620（昌邑区网格专属热线）D.110答案：A。解析：昌邑区统一承接12345政务服务便民热线转办的网格诉求，同步开通区、街两级网格诉求直达通道，实现群众诉求15分钟内响应、一般事项24小时内办结。5.针对辖区内独居老人，网格工作人员至少每（）上门探访1次。A.1天B.3天C.7天D.30天答案：B。解析：按照昌邑区特殊群体关爱机制要求，对独居空巢老人、失能半失能人员、困境儿童每周至少2次上门探访，对低保对象、特困人员每月至少1次入户走访，及时掌握生活状况、解决实际困难。6.发现网格内存在楼道堆物、消防通道堵塞的安全隐患，网格工作人员第一步应采取的措施是（）A.直接联系城管部门强制清理B.第一时间拍照固定证据，上门告知住户整改要求，明确整改时限C.视而不见，等待消防部门检查发现D.在业主群内点名批评涉事物主答案：B。解析：网格隐患排查处置遵循“先告知、再协处、后上报”原则，对轻微安全隐患首先劝导责任主体自行整改，拒不整改的再协调城管、消防等执法部门处置，全程做好工作记录。7.党的二十大报告提出，要健全（）的城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。A.党组织领导、政府负责、群团助推、社会协同、公众参与B.自治、法治、德治相结合C.共建共治共享D.网格化管理、精细化服务、信息化支撑答案：C。8.昌邑区要求网格工作人员对基础信息采集的准确率需达到（）以上。A.90%B.95%C.98%D.100%答案：C。解析：按照《昌邑区网格工作绩效考核办法》，网格基础信息（住户信息、特殊群体信息、商户信息、隐患信息）采集准确率、动态更新率需达到98%以上，漏采、错采信息计入月度绩效考核。9.下列哪类人员不属于网格重点管控的特殊人群？（）A.社区矫正对象B.刑满释放人员C.在册严重精神障碍患者D.辖区内常住的退休党员答案：D。解析：网格重点管控特殊人群包括社区矫正对象、刑满释放人员、涉吸毒人员、在册严重精神障碍患者、涉邪教人员等，需配合公安、司法部门落实定期走访、动态管控措施。10.网格内发生矛盾纠纷，网格工作人员首先应开展的工作是（）A.直接引导当事人到法院起诉B.第一时间到场稳控情绪，了解纠纷事实，开展初步调解C.上报街道等待工作人员到场处置D.回避矛盾，避免引火烧身答案：B。解析：落实“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”的“枫桥经验”要求，网格工作人员是矛盾纠纷第一响应人，第一时间到场开展劝解，调解不成的再引导到社区人民调解委员会或对接司法所、派出所开展联合调解。11.昌邑区地处吉林市（），是吉林市的交通枢纽核心区。A.中部B.北部C.东部D.西部答案：A。解析：昌邑区位于吉林市中部，临松花江而建，坐拥吉林站、公路客运站等交通枢纽，是吉林市人流、物流、客流的核心集散区域。12.针对辖区内0-6岁困境儿童，网格工作人员需配合（）部门落实关爱帮扶政策。A.民政B.教育C.卫健D.以上都是答案：D。解析：困境儿童关爱涉及民政部门的基本生活保障、教育部门的控辍保学和教育资助、卫健部门的医疗救助等多部门政策，网格工作人员需做好政策宣传、情况摸排、需求上报工作。13.冬季暴雪预警发布后，网格工作人员下列做法错误的是（）A.逐户提醒独居老人、平房住户做好燃煤取暖通风，防范一氧化碳中毒B.巡查辖区危房、棚户区分户情况，及时转移危险区域住户C.等待环卫部门上门清雪，无需组织辖区志愿力量参与D.排查辖区供电、供水、供暖管线受损情况，发现问题第一时间上报答案：C。解析：极端天气应对中，网格工作人员需第一时间组织网格内党员、志愿者、物业企业开展小区道路清雪除冰，协调解决居民出行困难，不能等靠专业部门处置。14.网格员在入户采集信息时，下列哪种做法是规范的？（）A.穿戴网格工作制服、出示工作证件，说明来意后开展信息采集B.晚上10点之后上门采集，避免住户上班不在家C.采集住户的银行账户、资产收入等与网格服务无关的信息D.将采集到的住户个人信息出售给第三方机构答案：A。解析：网格工作人员入户需遵守工作规范，工作时间原则上为早8点至晚8点，不采集与网格服务无关的隐私信息，严格落实居民个人信息保密责任，严禁泄露、出售居民信息。15.昌邑区每年集中开展的“民族团结进步宣传月”活动时间为（）A.3月B.5月C.9月D.12月答案：C。解析：昌邑区有满族、朝鲜族、回族等34个少数民族，2个民族乡，每年9月集中开展民族团结进步宣传进网格、进家庭活动，铸牢中华民族共同体意识。16.发现网格内有非法传教、涉邪教活动线索，网格工作人员应第一时间向（）上报。A.社区党组织和辖区派出所B.社区宗教场所C.涉事人员家属D.小区物业答案：A。解析：网格工作人员是意识形态工作前沿责任人，发现非法宗教活动、邪教传播线索需第一时间上报社区党组织和辖区派出所，配合做好处置工作，严禁参与任何非法宗教活动。17.城乡居民医保集中缴费期，网格工作人员的核心职责是（）A.为所有住户代缴医保费用B.做好政策宣传，提醒未缴费居民及时参保，协助困难群体办理参保资助手续C.要求居民必须选择最高档缴费标准D.不参与医保宣传工作，等待居民自行咨询医保部门答案：B。解析：网格工作人员承担民生政策宣传落地职责，做好医保、社保、养老、低保等政策宣传解释，协助行动不便、困难群体办理相关业务，不强制居民选择缴费档次，不代居民保管资金、密码。18.下列哪种情况不属于网格需上报的安全隐患？（）A.高层住户私拉电线为电动车充电B.餐饮商户燃气报警器损坏、燃气胶管老化C.居民家中正常使用合格的燃气热水器D.小区健身器材锈蚀松动、存在倾倒风险答案：C。19.昌邑区推进“警格+网格”融合工作机制，每个基础网格对接（）名社区民警，共同开展网格治安防控、矛盾调解、隐患排查工作。A.1B.2C.3D.5答案：A。解析：昌邑区实现“一格一警”全覆盖，每个基础网格配备1名包片社区民警、1名专职网格员、N名网格志愿者，构建“1+1+N”网格治理力量体系。20.对网格内的低保申请家庭，网格工作人员需配合民政部门开展入户调查，下列不属于入户调查内容的是（）A.家庭收入情况、财产情况B.家庭实际生活状况C.申请家庭的亲属社会关系D.家庭成员劳动能力情况答案：C。21.汛期松花江水位超过警戒线时，沿江社区网格工作人员首要工作任务是（）A.逐户通知沿江低洼地段居民转移避险，清点转移人员数量B.在江边围观洪水水情C.组织居民到江边捞取漂浮物D.正常开展日常巡查，无需采取特殊措施答案：A。解析：昌邑区沿江岸线长，汛期需严格落实防汛责任，网格工作人员按照防汛预案逐户通知低洼地段、危旧房屋住户转移，做到不漏一户、不落一人。22.网格工作中开展新时代文明实践活动，下列哪类活动不符合要求？（）A.组织开展助老扶困、环境清理志愿服务B.开展党的创新理论、政策法规宣传宣讲C.组织高价保健品推销活动D.开展邻里节、群众文化活动答案：C。23.业主与物业发生服务纠纷投诉到网格时，网格工作人员正确的做法是（）A.偏袒物业，指责业主无理取闹B.组织业主代表、物业负责人开展协商调解，督促物业提升服务质量，引导业主按时缴纳物业费C.鼓动业主拒缴物业费、成立维权群体上访D.告知业主不属于网格职责范围，不予处理答案：B。24.昌邑区对网格工作人员的培训要求是，每年集中培训时长不少于（）学时。A.8B.16C.40D.60答案：C。解析：按照昌邑区网格队伍建设要求，新入职网格员需开展不少于40学时的岗前培训，在岗网格员每年集中业务培训不少于40学时，培训内容涵盖政策法规、应急处置、民生服务、信息技术等内容。25.发现网格内有从境外、国内中高风险地区返回未报备的人员，网格工作人员第一时间应（）A.上门将其强行驱离辖区B.第一时间上报社区和疫情防控部门，配合落实防控措施C.在业主群公开其个人信息和行程信息D.不管不问，避免打扰居民生活答案：B。解析：公共卫生事件防控中，网格工作人员需做好重点地区返吉人员排查上报，严格保护居民个人隐私，配合落实相应健康管理措施。26.下列关于昌邑区网格工作“日巡查、周汇总、月走访”制度说法错误的是（）A.每日对网格重点区域、重点场所开展不少于2小时巡查B.每周汇总网格内的诉求、隐患、矛盾问题，上报社区统筹协调解决C.每月对网格内所有住户至少走访1遍D.每月对特殊群体、困难家庭至少走访1遍答案：C。解析：网格走访按照重点群体高频次走访、普通住户每季度全覆盖走访的原则开展，无需每月对所有住户全部走访，避免打扰居民正常生活。27.残疾人两项补贴指的是（）A.困难残疾人生活补贴和重度残疾人护理补贴B.残疾人就业补贴和住房补贴C.残疾人教育补贴和医疗补贴D.残疾人交通补贴和通讯补贴答案：A。解析：网格工作人员需熟悉残疾人两项补贴政策，对符合条件的残疾人主动告知申请流程，协助办理申请手续。28.网格工作人员在工作中收到群众赠送的礼品礼金，正确的做法是（）A.收下后为群众优先办理业务B.当场婉拒，严格遵守廉洁纪律，按规定为群众办理业务C.收下后分给同事D.收下后不上交，据为己有答案：B。29.昌邑区网格化服务管理信息平台中，不需要动态更新的信息是（）A.网格内住户迁入迁出信息B.网格内商户开业注销信息C.网格内已建成道路的固定名称信息D.网格内安全隐患整改销号信息答案：C。30.下列哪项不属于网格工作人员的法定职责？（）A.开展政策宣传、信息采集、民生服务B.排查安全隐患、调解矛盾纠纷C.代替行政执法部门开展行政处罚、行政强制工作D.上报网格内各类突发情况答案：C。解析：网格工作人员没有行政执法权，不得代替执法部门开展行政处罚、强制征收、强制拆除等执法工作，配合执法部门开展工作时需明确身份边界。二、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.昌邑区网格工作的核心职责包括“六大员”，下列属于“六大员”范畴的有（）A.基础信息采集员B.政策法规宣传员C.矛盾纠纷调解员D.民生服务服务员E.安全隐患排查员F.公共事件报信员答案：ABCDEF。2.网格工作人员在日常巡查中需要重点巡查的场所包括（）A.小区消防通道、电梯、地下车库等公共区域B.网格内的餐饮商户、小超市、培训机构等经营场所C.独居老人、特殊群体居住的房屋D.辖区内的河道、危房、挡土墙等风险点位答案：ABCD。3.下列属于昌邑区重点民生服务事项、网格工作人员需主动协助办理的有（）A.高龄津贴申请B.低保、特困人员救助申请C.残疾人证、残疾人两项补贴申请D.生育登记、居住证办理咨询引导答案：ABCD。4.冬季网格安全排查的重点内容包括（）A.平房区燃煤取暖一氧化碳中毒隐患B.居民楼楼道堆物、消防通道堵塞隐患C.电动车违规飞线充电、入户充电隐患D.餐饮商户燃气使用安全隐患E.小区供水、供电、供暖管线跑冒滴漏隐患答案：ABCDE。5.网格矛盾纠纷调解需要遵循的原则有（）A.依法调解原则B.自愿平等原则C.尊重当事人诉讼权利原则D.强制当事人接受调解结果原则答案：ABC。6.下列属于网格工作人员必须严格遵守的工作纪律有（）A.不准泄露居民个人隐私信息B.不准接受居民的礼品礼金、吃请C.不准在网格工作中推诿扯皮、刁难群众D.不准参与黄赌毒、涉邪教等违法活动答案：ABCD。7.昌邑区“三长联动”网格治理体系中的“三长”指的是（）A.网格长B.楼栋长C.单元长D.区长答案：ABC。8.发生下列哪些突发公共事件时，网格工作人员需第一时间上报、不得迟报瞒报？（）A.网格内发生火灾、燃气爆炸等安全事故B.网格内发生群体性聚集、信访矛盾激化事件C.网格内发生重大传染病疫情、食品安全事件D.网格内发生人员伤亡的刑事案件、治安事件答案：ABCD。9.针对辖区内的青少年群体，网格工作人员需要配合开展的工作有（）A.困境儿童摸排关爱B.留守儿童结对帮扶C.暑期防溺水、防诈骗宣传D.未成年人保护法宣传，排查未成年人侵害线索答案：ABCD。10.网格工作人员入户走访时需要注意的礼仪规范有（）A.着装整洁、佩戴工作证件，主动说明来意B.注意避开居民休息、用餐时间C.与居民交流时语气平和、耐心倾听，不与居民发生争执D.未经居民允许不随意进入居民家中、不随意触碰居民物品答案：ABCD。11.下列关于昌邑区网格诉求办理机制说法正确的有（）A.群众诉求第一时间响应，简单事项当场答复解决B.网格无法解决的事项上报社区、街道协调处置C.诉求办理结果第一时间反馈给诉求群众，做好解释说明D.不属于职责范围的诉求直接拒绝，不予理会答案：ABC。12.养老诈骗防范宣传进网格工作中，需要提醒老年人警惕的诈骗类型有（）A.养老产品投资返利诈骗B.代办养老保险、提前退休诈骗C.免费体检、高价保健品推销诈骗D.以房养老、养老公寓投资诈骗答案：ABCD。13.下列属于创建全国文明城市中网格需要承担的工作任务有（）A.清理小区楼道堆物、小广告，维护小区环境卫生B.开展文明行为宣传，引导居民不乱扔垃圾、不随地吐痰、文明养犬C.维护小区公共秩序，引导车辆有序停放D.完善网格公益广告设置，规范文明提示标识答案：ABCD。14.网格工作人员需要熟悉掌握的昌邑区区情常识包括（）A.昌邑区是吉林市满族、朝鲜族等少数民族聚居的核心城区B.昌邑区拥有雾凇岛景区、文庙博物馆等文旅资源C.孤店子镇是昌邑区现代农业示范核心区，产出昌邑优质大米品牌D.哈达湾区域是昌邑区老工业基地转型升级重点区域答案：ABCD。15.网格志愿服务队伍可以吸纳的力量包括（）A.辖区内的机关企事业单位在职党员B.退休党员、热心居民C.辖区商户、大学生志愿者D.有服务能力的特殊群体家属、热心公益的群众答案：ABCD。三、判断题（共20题，正确选√，错误选×）1.网格工作人员要24小时保持通讯畅通，遇到突发情况第一时间响应处置。（）答案：√。2.为了提高工作效率，网格工作人员可以把居民的个人信息发布到业主群里公开公示。（）答案：×。解析：严格落实居民信息保密规定，严禁公开泄露居民隐私信息。3.网格内发现疑似传销活动窝点，网格工作人员要第一时间上报市场监管、公安部门，配合开展排查处置。（）答案：√。4.针对行动不便的老年人、残疾人，网格工作人员可以为其提供代办、帮办服务，打通民生服务“最后一米”。（）答案：√。5.昌邑区所有网格都要建立网格居民微信群，及时发布政策通知、收集居民诉求、回应群众关切。（）答案：√。6.网格工作人员在调解矛盾纠纷时，可以偏袒熟悉的一方当事人，提高调解效率。（）答案：×。解析：矛盾调解需公平公正、不偏不倚，依法依规开展调解。7.夏季防汛期间，网格工作人员要重点排查辖区危房、低洼地段、地下空间的积水隐患，提醒居民注意避险。（）答案：√。8.居民到网格咨询政策时，对于不属于自己职责范围的事项，可以直接告知居民“不知道、找别人”。（）答案：×。解析：落实首问负责制，对不属于职责范围的事项要引导居民到对应部门办理，做好对接解释工作，不得简单推诿。9.昌邑区网格化服务管理实现了城区、农村全域覆盖，没有管理空白区域。（）答案：√。10.网格工作人员可以代替居民在各类申请材料、知情同意书上签字。（）答案：×。解析：各类需要居民确认的材料必须由居民本人或其授权的亲属签字，严禁代签、冒签。11.对网格内的严重精神障碍患者，网格工作人员要配合卫健、公安、民政部门落实定期随访、监护补贴申请、困难帮扶等措施，防范肇事肇祸风险。（）答案：√。12.网格内开展的所有民生服务活动都可以向居民收取一定的服务费用。（）答案：×。解析：网格公共服务一律不得向居民收取任何费用，严禁借网格服务名义违规收费、推销产品。13.每年冬季供暖期开始前，网格工作人员要摸排辖区供暖情况，收集居民供暖问题，协调供热企业及时解决供暖不热、管线漏水等问题。（）答案：√。14.网格工作人员只需要完成上级布置的工作任务，不需要主动收集居民的诉求和建议。（）答案：×。解析：网格工作人员要主动下沉巡查，主动发现问题、收集诉求，提前化解矛盾风险。15.针对辖区内的社区矫正对象，网格工作人员要配合司法部门开展日常走访、教育帮扶，不得歧视社区矫正对象。（）答案：√。16.发现小区内有违规饲养烈性犬、遛犬不牵绳的行为，网格工作人员要及时劝导，劝导无效的上报城管、公安部门处置。（）答案：√。17.昌邑区网格工作人员的薪酬待遇全部由社区自行筹集发放。（）答案：×。解析：昌邑区专职网格工作人员薪酬由区财政统一保障，按规定缴纳社会保险，建立薪酬正常增长机制。18.网络舆情不属于网格排查上报的范围，发现居民在网上发布不实信息不需要理睬。（）答案：×。解析：网格工作人员要关注网格内居民的网络舆情动态，发现不实信息、涉稳舆情第一时间上报社区，配合做好引导处置。19.网格工作人员要主动学习应急救护知识，掌握心肺复苏、烫伤处置、火灾逃生等基本应急技能，遇到突发情况可以第一时间开展初步救援。（）答案：√。20.推行社区网格化服务管理的核心目标是实现“人在网中走、事在格中办，服务零距离、治理全覆盖”，提升居民的获得感、幸福感、安全感。（）答案：√。四、简答题（共3题）1.请结合昌邑区实际，简述网格工作人员在日常工作中需要落实的核心工作任务。答案：一是信息采集更新，动态掌握网格内住户、人口、商户、特殊群体、风险隐患等基础信息，确保信息准确率、更新率达到98%以上；二是政策宣传引导，面向居民宣传党的方针政策、民生保障政策、文明创建要求、安全防范知识等，确保政策落地到家家户户；三是民生服务帮办，针对独居老人、残疾人、困境儿童、低保对象等特殊群体开展定期探访，协助居民办理各类民生服务事项，提供