深圳市龙岗区2026年社工考试题及答案

深圳市龙岗区2026年社工考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，每题的备选项中，只有1个最符合题意）1.2025年修订的《深圳市社区社会工作服务规范》明确，龙岗区社区社工站核心服务的首要兜底保障对象是（）A.辖区户籍高龄老人B.最低生活保障及边缘家庭、困境儿童、重度残疾人等特殊困难群体C.辖区来深建设者D.社区在册党员答案：B解析：根据深圳市民政局2025年印发的《关于深化街道（社区）社工站建设的实施意见》，龙岗区社工站服务坚持“兜底优先”原则，首要服务对象为低保及边缘家庭、困境儿童、重度残疾人、流浪乞讨人员等特殊困难群体，其他群体为普惠服务覆盖对象。2.龙岗区2026年社工服务年度重点项目“龙祥护苗计划”中，针对事实无人抚养儿童的保障标准为每人每月（），较2025年提高8%。A.2250元B.2430元C.2600元D.2810元答案：B解析：根据龙岗区民政局2026年1月发布的《儿童福利保障标准调整通知》，事实无人抚养儿童基本生活保障标准从2025年的2250元/月上调8%至2430元/月，“龙祥护苗计划”同步配套学业辅导、心理疏导等专业服务。3.社会工作者在龙岗区某城中村开展来深建设者融入服务时，首先应该做的是（）A.直接组织社区联谊活动B.开展需求调研，精准掌握来深建设者的就业、子女入学、社交等核心需求C.链接社区公益学位资源D.招募服务志愿者答案：B解析：社会工作实务通用过程模式中，接案与预估是服务开展的首要环节，需先通过入户访谈、问卷调研等方式掌握服务对象真实需求，避免服务供给与需求错位，符合龙岗区社工服务“精准化”要求。4.根据《龙岗区社区工作者管理办法（2026版）》，社区社工站每名持证社工年度需完成不少于（）小时的专业继续教育学时，其中案例督导时长不低于30小时。A.60B.80C.90D.120答案：C解析：龙岗区2026年更新的社区工作者管理细则明确，持证社工年度继续教育总时长不低于90小时，包含政策法规、专业方法、案例督导三类内容，未完成学时要求的不予年度考核评优。5.社工在服务过程中发现服务对象存在自伤风险，按照社会工作伦理优先级，首先应采取的措施是（）A.严格遵守保密原则，不告知任何人B.第一时间联系服务对象的紧急联系人、社区民警及家属，做好风险防控C.继续按原计划开展个案服务D.直接将服务对象转介给精神卫生机构答案：B解析：社会工作伦理中，生命安全优先级高于保密原则，当服务对象存在明确自伤、伤人风险时，需第一时间启动风险干预机制，联动相关责任主体做好防护，同时在服务记录中明确报备干预过程。6.龙岗区2026年推行的“五社联动”服务机制中，核心载体是（）A.社区B.社会工作者C.社区社会组织D.社区公益慈善资源答案：A解析：根据《龙岗区“五社联动”赋能基层治理实施方案》，“五社”指社区、社会工作者、社区社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源，其中社区是联动平台与核心载体，社会工作者是专业支撑力量。7.针对辖区内独居老人的居家安全改造需求，社工链接龙岗区慈善会专项基金，为老人安装扶手、烟感报警器等设备，该做法属于社会工作中的（）A.个案工作方法B.小组工作方法C.社区工作方法D.资源链接服务答案：D解析：资源链接是社工核心专业能力之一，指社工根据服务对象需求，对接政府、慈善、市场等各类资源解决服务对象困难，本题中对接慈善基金完成居家改造属于典型的资源链接服务。8.龙岗区社工服务个案档案保存期限要求，一般服务对象档案保存不少于服务结束后5年，涉及困境儿童、精神障碍患者等特殊群体的档案保存期限为（）A.10年B.15年C.20年D.永久保存答案：D解析：根据《深圳市社会工作服务档案管理规范》，涉及未成年人保护、严重精神障碍患者、特困供养人员等特殊群体的服务档案需永久留存，确保服务可追溯、责任可倒查。9.社工在开展小组工作时，组员之间出现权力竞争、意见分歧，部分组员开始挑战社工的带领角色，该阶段属于小组发展的（）A.准备阶段B.开始阶段C.中期转折阶段D.后期成熟阶段答案：C解析：小组工作中期转折阶段的典型特征是组员关系走向紧密但开始出现权力竞争与冲突，部分组员会对社工的权威提出挑战，社工需通过调解、引导共识等方式处理冲突，推动小组进入成熟阶段。10.龙岗区2026年民心工程中，要求每个社区至少建成1个“暖心服务站”，为外卖骑手、快递员等新就业群体提供休息、饮水、应急药品等服务，该服务属于（）A.社会救助服务B.普惠性民生服务C.特殊群体福利服务D.矫治服务答案：B解析：普惠性民生服务面向辖区全体居民及有需求的流动群体，不设准入门槛，新就业群体暖心服务是龙岗区2026年普惠服务的重点内容，覆盖全区111个社区。11.根据《未成年人保护法》及龙岗区相关规定，社工发现未满16周岁的未成年人存在脱离监护单独居住情况时，第一时间应向（）报告。A.学校B.公安机关及街道未成年人保护站C.儿童福利机构D.居民委员会答案：B解析：龙岗区建立了未成年人保护强制报告机制，任何主体发现未成年人面临监护缺失、遭受侵害等风险时，需第一时间向公安机关及街道未保站报告，社工是强制报告的责任主体之一。12.社工在为社区矫正对象开展服务时，遵循“接纳”原则的正确做法是（）A.认同服务对象的所有行为B.尊重服务对象的人格，不因其过去的违法犯罪行为而歧视，客观评估其需求C.忽略服务对象的错误认知D.满足服务对象的所有诉求答案：B解析：社会工作的接纳原则是指尊重服务对象的人格与尊严，不因其身份、经历而歧视，接纳不等于认同其错误行为，而是在客观中立的基础上提供专业服务。13.龙岗区2026年社工站考核指标中，特殊困难群体月探访率需达到（）A.80%B.90%C.95%D.100%答案：D解析：龙岗区民政局2026年社工站绩效考核细则明确，对低保对象、特困人员、重度残疾人、独居老人等重点兜底对象实行“每月一探访”，探访率需达到100%，建立探访台账动态更新需求。14.下列关于社会工作价值观的说法，正确的是（）A.社工可以根据服务情况代替服务对象做决定B.社工应当接纳服务对象的价值观与个人偏好，不将自身价值观强加于人C.社工可以向服务对象透露其他服务对象的信息以作参考D.服务过程中社工不需要考虑文化差异答案：B解析：社会工作价值观强调尊重服务对象的自决权、保密原则、文化敏感性，社工不得代替服务对象做决定（服务对象无民事行为能力等特殊情况除外），不得泄露服务对象隐私。15.龙岗区推行的“社工+志愿者”联动服务模式中，社工的核心角色是（）A.直接为服务对象提供所有志愿服务B.为志愿者提供专业培训、服务设计与督导，支撑志愿者精准开展服务C.负责志愿者的考勤与补贴发放D.代替社区管理志愿者队伍答案：B解析：“双工联动”机制中，社工发挥专业优势，负责服务项目设计、志愿者能力培训、服务过程督导，志愿者作为服务补充力量参与具体服务落地，提升服务专业性。16.社工在社区开展防灾减灾宣传活动，通过应急演练、知识讲座等方式提升居民的应急处置能力，该做法属于社区工作中的（）A.社区照顾B.社区教育C.社区行动D.社区计划答案：B解析：社区教育是社区工作的重要内容，通过宣传、培训、演练等方式提升居民的知识储备与能力，防灾减灾宣传属于公共安全教育范畴，是龙岗区平安社区建设的常规服务内容。17.根据《社会救助暂行办法》，龙岗区居民申请最低生活保障，应当向（）提出书面申请。A.区民政局B.户籍所在地或经常居住地的街道办事处C.社区工作站D.龙岗区政务服务中心答案：B解析：深圳市低保申请实行“就近办”政策，居民可向户籍所在地或持有居住证的经常居住地街道办事处提交申请，街道负责入户核查、初审，区民政局负责审批。18.社工在为丧亲家庭提供哀伤辅导时，适宜的做法是（）A.鼓励家属尽快遗忘逝者，回归正常生活B.陪伴家属宣泄情绪，协助其逐步适应丧亲后的生活状态C.告诉家属“不要难过，生活还要继续”D.避免提及逝者相关话题答案：B解析：哀伤辅导的核心是陪伴服务对象接纳丧亲事实，合理宣泄哀伤情绪，逐步重建生活秩序，压抑情绪、回避话题或强行要求“走出来”反而会延长哀伤周期。19.龙岗区2026年社工服务采购要求，项目服务对象满意度需达到（）以上，否则不予结项。A.80分B.85分C.90分D.95分答案：C解析：龙岗区社工服务项目采购合同标准明确，服务满意度测评采用第三方评估方式，服务对象满意度得分需达到90分（百分制）以上，对满意度低于80分的项目要求整改，整改不合格的终止合作。20.下列不属于龙岗区2026年社工重点服务领域的是（）A.未成年人保护B.老有颐养服务C.精神障碍社区康复D.高端企业商务服务答案：D解析：龙岗区2026年社工服务聚焦民生兜底与基层治理领域，重点涵盖一老一小服务、社会救助、残障康复、社区矫正、社区治理等内容，高端企业商务服务不属于社工公共服务范畴。二、多项选择题（共10题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1.龙岗区2026年“龙颐银发”老年服务项目中，属于社工为独居老人提供的服务内容有（）A.定期上门探访，排查居家安全隐患B.链接社康资源提供上门健康监测服务C.组织老年兴趣小组丰富精神文化生活D.为有需要的老人链接长护险、居家养老补贴等政策资源E.代替老人管理退休金账户答案：ABCD解析：社工为独居老人提供的服务包含日常探访、健康支持、精神慰藉、政策链接等内容，不得代替老人管理私人财物，需保障老人的财产自主权。2.社会工作者在龙岗区开展来深建设者子女服务时，适宜的做法有（）A.为儿童提供课后托管、学业辅导服务B.开展城市融入活动，帮助儿童熟悉社区环境C.联动学校、社区建立儿童成长支持网络D.对存在心理困扰的儿童及时开展个案辅导E.直接将家庭困难的儿童纳入事实无人抚养儿童保障范围答案：ABCD解析：事实无人抚养儿童认定有严格的政策标准，社工需协助符合条件的家庭提交申请，不得直接认定保障资格，其余选项均为来深建设者子女服务的适宜内容。3.下列关于龙岗区社区社工站建设要求的说法，正确的有（）A.每个街道社工站配备不少于3名专职驻站社工B.驻站社工需持有全国社会工作者职业资格证书C.社工站需设置独立的个案辅导室、小组活动室等功能空间D.社工站服务需主动公开服务内容、服务电话，接受居民监督E.社工站可以承接商业性广告合作增加服务经费答案：ABCD解析：龙岗区街道社工站属于公共服务阵地，严禁开展商业性经营活动，服务经费由财政全额保障，其余选项均符合社工站建设规范要求。4.社工在开展个案服务时，属于结案阶段需要完成的工作有（）A.巩固服务对象已有的改变B.与服务对象讨论结案后的跟进安排C.处理服务对象的结案离别情绪D.撰写结案记录并存档E.立即终止与服务对象的所有联系答案：ABCD解析：结案阶段社工需要完成效果巩固、情绪处理、跟进安排、档案归档等工作，结案后可根据需要开展定期回访，并非完全终止联系。5.龙岗区“五社联动”机制中，可整合的社区公益慈善资源包括（）A.辖区企业捐赠的帮扶资金与物资B.社区居民提供的志愿服务技能C.辖区商户提供的免费服务点位资源D.区慈善会设立的社区专项基金E.政府拨付的社工站办公经费答案：ABCD解析：政府拨付的办公经费属于财政保障资金，不属于公益慈善资源范畴，其余选项均为可联动的社区公益慈善资源。6.针对社区精神障碍康复者的社区康复服务，社工的正确做法有（）A.协助康复者按时服药，联动社康开展定期随访B.为康复者链接职业康复资源，支持其参与力所能及的就业C.开展社区宣传，减少居民对精神障碍群体的歧视D.为康复者家属提供照护支持与心理疏导E.将康复者的病情信息随意告知社区居民答案：ABCD解析：精神障碍康复者的病情信息属于个人隐私，社工需严格遵守保密原则，不得随意泄露，其余选项均为精神障碍社区康复的规范服务内容。7.根据龙岗区2026年社会工作人才激励政策，下列说法正确的有（）A.对新取得高级社会工作师职业资格证书的社区社工给予一次性1万元奖励B.对在龙岗区连续服务满5年的持证社工给予每月200元的岗位补贴C.优秀社工案例获评市级以上奖项的给予对应奖励D.社工人才可按政策申请龙岗区人才住房配租E.所有社工无需考核即可获得全额激励补贴答案：ABCD解析：龙岗区社工人才激励补贴与年度考核结果挂钩，考核不合格的不予发放对应补贴，其余选项均符合2026年人才激励政策内容。8.下列小组工作类型中，属于支持小组的有（）A.癌症患者互助小组B.失独家庭支持小组C.青少年生涯规划小组D.社区矫正对象法制教育小组E.家暴受害者支持小组答案：ABE解析：支持小组由具有共同经历或相似困境的组员组成，通过组员间的经验分享、情感支持共同应对困难，C属于成长小组，D属于教育小组。9.社工在参与社区矛盾调解时，应当遵循的原则有（）A.合法合规原则B.自愿平等原则C.中立客观原则D.尊重当事人诉讼权利原则E.强制矛盾双方接受调解方案答案：ABCD解析：社区矛盾调解需在双方自愿的基础上开展，社工不得强制当事人接受调解方案，需尊重当事人通过其他合法途径维权的权利。10.龙岗区2026年未成年人保护工作中，社工的职责包括（）A.开展困境儿童排查建档，动态更新儿童信息B.对遭受侵害的儿童提供心理疏导、危机干预等服务C.开展未成年人保护法宣传，提升监护人监护责任意识D.对符合条件的困境儿童链接政策帮扶资源E.代替留守儿童的监护人履行监护职责答案：ABCD解析：社工不具备法定监护职责，对于监护缺失的儿童需依法向相关部门报告，由符合条件的主体履行监护责任，社工承担专业服务与资源链接职责。三、案例分析题（共2题，每题20分）案例1深圳市龙岗区某街道城中村社区，来深建设者占总人口的78%，社区内有6-12岁来深建设者子女217名，其中32名儿童存在下午放学后无人看管的情况，部分儿童在社区街巷、城中村公园游荡，存在交通安全、人身安全隐患；同时调研发现，有47名家长反映孩子对深圳城市归属感较弱，学习上无人辅导，存在英语口语薄弱、兴趣特长培养资源不足的问题。社区社工站计划针对该群体开展专项服务。问题：1.结合案例，分析该社区来深建设者子女存在哪些核心需求？（8分）2.如果你是该社区的驻站社工，请设计针对性的服务方案。（12分）参考答案：1.核心需求分析：（1）安全看护需求：32名儿童放学后无人监管，存在人身安全、交通安全隐患，需要稳定的课后托管与安全照料空间；（2分）（2）学业支持需求：家长无暇辅导课业，儿童普遍存在英语口语薄弱等学业困难，需要针对性的学业辅导资源；（2分）（3）社会融入需求：儿童城市归属感较弱，缺乏对社区、城市的认同感，需要城市适应与融入支持；（2分）（4）成长发展需求：家庭难以承担兴趣培养的成本，儿童特长发展资源不足，需要多元的兴趣拓展服务。（2分）2.服务方案设计：（1）服务目标：①打造“课后暖心港湾”托管空间，实现无人看护儿童课后托管全覆盖，消除安全隐患；②链接专业志愿者资源，为儿童提供学业辅导，提升学习能力；③开展城市融入系列活动，帮助儿童熟悉社区与城市，提升归属感；④开设公益兴趣课堂，满足儿童特长发展需求。（3分）（2）服务实施：①基础看护服务：联动社区党群服务中心设置免费课后托管空间，组织经过培训的社区志愿者提供四点半课堂服务，安排社工驻点负责儿童签到、安全管理，同步开展作业督促服务，对无人接送的儿童建立与家长的交接机制，确保出行安全；（3分）②学业支持服务：链接深圳信息职业技术学院、龙岗区义工联的大学生志愿者队伍，每周开设2次英语口语辅导课堂，针对学习困难的儿童建立“一对一”学业帮扶机制，定期向家长反馈儿童学习情况；（2分）③城市融入服务：每季度组织儿童开展“探索龙岗”城市参访活动，参观龙岗红立方、大运中心、深圳客家民俗博物馆等场馆，开展“我的第二故乡”主题绘画、征文活动，帮助儿童了解城市文化、熟悉社区资源，提升归属感；（2分）④兴趣拓展服务：联动社区内有特长的居民、公益培训机构资源，免费开设美术、篮球、手工等兴趣课堂，为家庭困难的儿童链接公益研学、艺术培训资源，满足儿童成长发展需求。（1分）（3）服务评估：通过签到台账统计托管服务覆盖率，通过前后测评估儿童学业提升情况，通过访谈、问卷收集儿童与家长的满意度反馈，动态调整服务内容。（1分）案例2龙岗区某社区有一名72岁的独居老人张阿姨，老伴于2024年去世，独生子在上海工作每年仅回来1次，张阿姨患有高血压、糖尿病，日常行动不便，上个月在家中摔倒后无人发现，隔了4个小时才被上门探访的社工发现送医。出院后张阿姨情绪低落，很少出门，也不愿和邻居来往，多次跟社工表示“活着没用，给孩子添麻烦”。张阿姨符合居家养老服务补贴申请条件，但因为不会操作智能手机、不了解政策流程一直没有申请，家中卫生间没有扶手、地面防滑不足，存在再次摔倒的风险。问题：1.结合案例，分析张阿姨当前面临的主要困境有哪些？（8分）2.针对张阿姨的情况，社工可以采取哪些介入策略？（12分）参考答案：1.张阿姨面临的主要困境：（1）健康与居家安全困境：患有慢性病，行动不便，居家环境存在安全隐患，曾发生摔倒意外，缺乏日常健康监测与居家安全保障；（2分）（2）情绪与心理困境：丧亲后独居，存在明显的哀伤情绪与无价值感，社会交往封闭，有抑郁倾向；（2分）（3）生活照料困境：日常行动不便，缺乏稳定的生活照料支持，无人照应日常起居；（2分）（4）政策资源获取困境：不了解养老服务政策，不会操作智能设备，未能享受符合条件的居家养老补贴等福利资源。（2分）2.介入策略：（1）危机干预与情绪疏导：第一时间定期上门探访，与张阿姨建立信任的专业关系，通过耐心陪伴引导其宣泄丧亲与独居的低落情绪，纠正其“给孩子添麻烦”的非理性认知，帮助其重新找到生活的意义，若发现抑郁症状及时链接精神卫生社工、心理医生资源介入；（3分）（2）居家安全与健康支持：①协助张阿姨申请居家养老补贴、高龄老人补贴等政策资源，链接龙岗区慈善会居家安全改造专项资源，为其家中卫生间安装扶手、铺设防滑垫、配备应急呼叫器，消除居家安全隐患；（3分）②联动社区健康服务中心的家庭医生团队，为张阿姨建立健康档案，定期上门测量血压、血糖，指导其按时服药，开展慢性病健康管理；（2分）（3）生活照料与社会支持网络构建：①链接社区居家养老服务资源，为张阿姨安排每周2次的上门助洁、助餐服务，解决日常料理难题；（2分）②动员社区楼栋长、邻居志愿者与张阿姨建立结对帮扶机制，日常留意其生活状态，邀请张阿姨参与社区老年合唱、手工等兴趣活动，帮助其重建社交关系，同时定期与张阿姨的儿子沟通，建议其增加与老人的视频通话频次，逢年过节尽量回家探望，强化家庭支持。（2分）四、方案设计题（共1题，20分）龙岗区某街道社工站计划2026年开展“邻里守望”社区志愿服务项目，重点针对辖区困难群体开展帮扶，同时破解当前社区志愿服务存在的志愿者参与持续性低、服务内容单一、与居民需求匹配度不高的问题。请结合龙岗区本土实际，设计一份完整的项目服务方案。参考答案：“邻里守望”社区志愿服务项目方案1.项目背景与目标（4分）为落实龙岗区“五社联动”基层治理要求，发挥志愿服务在兜底民生服务中的补充作用，本项目以社区为平台，以社工为专业支撑，整合社区志愿者、慈善资源，为辖区低保对象、独居老人、困境儿童等特殊困难群体提供常态化结对帮扶，同时搭建志愿者参与平台，提升志愿服务精准度，构建邻里互助的社区氛围。项目具体目标：①完成不少于200名社区志愿者的招募与培训，建立分类志愿者队伍；②实现辖区187名特殊困难群体结对帮扶全覆盖，每月开展不少于1次上门探访服务；③打造3个特色志愿服务品牌，志愿者年度服务时长累计不低于5000小时，服务对象满意度达到90%以上。2.项目实施内容（10分）（1）志愿者队伍建设