2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）练习题及答案四

2026年中国质量协会质量专业能力考试（QC小组活动专业能力）练习题及答案四一、单项选择题（每题2分，共20分）1.QC小组活动的显著特点不包括下列哪一项？A.广泛的群众性B.高度的自主性C.严格的行政强制性D.严密的科学性2.问题解决型课题活动程序中，紧接“现状调查”之后的步骤是：A.选择课题B.设定目标C.原因分析D.制定对策3.排列图（帕累托图）的主要用途是：A.判断过程是否处于统计控制状态B.识别“关键的少数”问题C.展示两个变量之间的相关关系D.分析原因与结果之间的逻辑关系4.绘制因果图进行分析时，通常采用“5M1E”从六个方面展开，下列哪一项不属于“5M1E”的内容？A.人B.机C.资金D.环境5.创新型课题活动程序与问题解决型课题相比，明显不同的是：A.没有选择课题步骤B.没有原因分析和要因确认步骤C.没有效果检查步骤D.没有总结步骤6.对策表中常用“5W1H”进行策划，其中“H”指的是：A.如何实施（How）B.何人负责（Who）C.何处实施（Where）D.何时完成（When）7.在X−A.极差R图的点是否出界B.均值X图的点是否出界C.直方图的分布形状D.排列图的累计百分数8.将直方图与规格界限进行比较，可以初步判断：A.过程是否稳定B.不合格原因是否已查明C.过程能力是否充分D.两个变量是否相关9.下列哪种课题来源不符合QC小组选题要求？A.上级下达的指令性课题B.根据顾客投诉自选的课题C.为了应付检查临时拼凑的课题D.围绕企业方针目标分解的课题10.QC小组活动成果评审时，下列哪一项不属于主要评审内容？A.活动程序是否完整B.统计方法运用是否恰当C.小组成员的岗位薪酬高低D.活动效果是否真实二、多项选择题（每题3分，共15分）1.按照常见分类，下列属于QC小组问题解决型课题的有：A.现场型B.攻关型C.管理型D.服务型E.创新型2.开展现状调查时，下列做法正确的有：A.用数据说明问题的严重程度B.调查数据必须客观真实C.数据要有足够的时间跨度或样本量D.必要时对数据进行分层分析E.只凭主观经验下结论3.下列属于质量管理“老七种工具”的有：A.排列图B.因果图C.控制图D.关联图E.亲和图4.确定主要原因（要因确认）阶段可以采用的方式有：A.现场验证B.现场测试C.数据统计分析D.少数服从多数投票表决E.对照标准逐项核实5.关于对策实施阶段的要求，下列说法正确的有：A.严格按对策表逐项实施B.实施过程中要保留原始记录，及时收集数据C.每条对策实施后应验证其有效性D.只要最终效果达到目标，过程记录不重要E.若实施中发现对策无效，应及时研究原因并调整思路三、判断题（每题1分，共5分）1.QC小组活动必须遵循PDCA循环。2.创新型课题在设定目标之前必须开展现状调查。3.排列图由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分数曲线组成。4.因果图中的全部末端原因都可以直接判定为主要原因。5.效果检查阶段只要看活动前后不良率是否下降即可，不必验证数据的稳定性。四、简答题（每题10分，共30分）1.简述问题解决型QC小组活动的具体步骤，并说明各步骤所属的PDCA阶段。2.简述5W1H方法在对策表中的应用，并写出每个字母对应的内容。3.简述QC小组活动成果评审时应把握的要点。五、案例分析题（共30分）某工厂“精工QC小组”针对车间轴类零件外径尺寸超差率偏高的问题，开展“降低轴类零件外径尺寸超差率”的问题解决型课题活动。活动前一个月共检验产品5000件，其中不合格品340件，不合格品分类如下：-外径超差：238件；-表面粗糙度超标：52件；-圆柱度超差：30件；-其他缺陷：20件。小组设定活动目标为将不良率由6.8%降至3%以下。问题（1）：根据上述数据，按排列图分析原理，计算各类缺陷的百分比和累计百分比，并指出活动的优先改进对象。（10分）参考答案与解析一、单项选择题1.答案：C解析：QC小组是职工自愿组织、自主开展活动的群众性组织，行政命令或强制手段不符合其基本特征。2.答案：B解析：问题解决型课题的基本程序为“选择课题→现状调查→设定目标→原因分析→确定主要原因→制定对策→对策实施→效果检查→制定巩固措施→总结和下一步打算”。3.答案：B解析：排列图依据“二八原则”，通过累计百分比区分主要问题和次要问题，从而抓住改进重点。4.答案：C解析：5M1E指人、机、料、法、测、环，即Man、Machine、Material、Method、Measurement、Environment。5.答案：B解析：创新型课题以实现新的设想、提出新的方案为目标，程序中通常不设置“原因分析”和“确定主要原因”步骤。6.答案：A7.答案：B8.答案：C解析：直方图与公差界限对比，可观察数据分布是否超出规格范围，从而初步判断过程能力是否满足要求。9.答案：C解析：课题应有明确的实际需求和解决价值，临时拼凑课题违背了QC小组“小、实、活、新”的原则。10.答案：C二、多项选择题1.答案：ABCD解析：问题解决型课题按活动内容一般分为现场型、攻关型、管理型和服务型；创新型课题是与问题解决型并列的另一种课题类型。2.答案：ABCD3.答案：ABC解析：老七种工具包括排列图、因果图、直方图、控制图、散布图、调查表、分层法；关联图和亲和图属于新七种工具。4.答案：ABCE解析：要因确认必须坚持用事实和数据说话，不能凭经验或举手表决代替验证。5.答案：ABCE三、判断题1.答案：正确2.答案：错误解析：创新型课题的常用程序是“选择课题→设定目标→提出方案并确定最佳方案→制定对策表→对策实施→效果检查→标准化→总结和下一步打算”，不设独立的现状调查步骤。3.答案：正确4.答案：错误解析：末端原因只是可能原因，必须经过现场验证、测试或数据分析确认后，才能确定为要因。5.答案：错误四、简答题1.答案：P（计划）阶段：选择课题、现状调查、设定目标、原因分析、确定主要原因、制定对策。D（实施）阶段：对策实施。C（检查）阶段：效果检查。A（处置）阶段：制定巩固措施、总结和下一步打算。解析：上述十个步骤构成了问题解决型课题的基本活动程序。实际活动中若效果未达到目标，应回到原因分析阶段重新分析，或调整对策后继续实施。2.答案：What——对策，即做什么；Why——目标，即为什么要做、要达到什么目的；Who——负责人，即由谁负责实施；Where——地点，即在哪里实施；When——完成时间，即何时完成；How——措施，即如何实施。解析：对策表是指导对策实施的纲领性文件，应做到内容具体、责任明确、时间清晰、措施可操作，便于检查落实。3.答案：（1）坚持活动过程与活动结果相结合，重点看活动程序是否完整、逻辑是否清晰；（2）审查统计方法运用是否正确，数据是否真实、充分；（3）确认改进效果是否经过验证，是否具有显著性和稳定性；（4）检查巩固措施是否落实，是否实现了标准化并防止问题再发生；（5）关注小组全员参与程度、团队协作和成员素质提升情况。五、案例分析题答案：不合格品总数为340件。各类缺陷的百分比和累计百分比计算如下：-外径超差：238340×100-表面粗糙度超标：52340×100-圆柱度超差：30340×100-其他缺陷：20340×100排列图中累计百分比在0%∼80问题（2）：小组运用因果图分析外径超差的原因。请简述绘制因果图的基本要求，并说明末端原因是否可以直接作为主要原因，应如何确认主要原因。（10分）答案：绘制因果图的基本要求：（1）集思广益，充分听取小组成员和现场相关人员的意见；（2）通常从人、机、料、法、测、环（5M1E）六个方面展开分析；（3）逐层深入，直到末端原因能够直接采取对策为止；（4）图形层次清晰，原因与结果的逻辑关系明确。末端原因不能直接作为主要原因。确定主要原因必须进行要因确认，具体方法是：（1）到现场、看实物、查记录，收集客观数据；（2）通过现场验证、现场测试或统计分析，逐项核实每个末端原因对问题的影响程度；（3）根据验证结果，将真正起主导作用的原因确定为要因，不能凭主观经验或少数服从多数确定。问题（3）：对策实施后，小组对4000件产品进行检验，发现不合格品88件。请计算活动后的不良率，判断是否达到目标，并说明后续还应完成哪些步骤。（10分）答案：活动后的不良率为：88活动后不良率2.2%低于目标值