信访考试题库及答案2025详解

信访考试题库及答案2025详解一、单项选择题（共15题，每题所列选项中只有1个最符合题意）1.信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府（）的重要渠道，是了解社情民意的重要窗口。A.联系群众、服务群众B.了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心C.化解矛盾、维护稳定D.听取意见、接受监督【答案】B【解析】《信访工作条例》第二条明确规定，信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，是各级机关、单位及其领导干部、工作人员接受群众监督、改进工作作风的重要途径。2.全国信访工作的最高领导机构是（）。A.国务院B.国家信访局C.党中央D.中央政法委【答案】C【解析】《信访工作条例》第六条规定，党中央统一领导全国信访工作，中央信访工作联席会议负责统筹协调、整体推进、督促落实全国信访工作，其日常办事机构设在国家信访局。3.多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人。A.3B.5C.7D.10【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十条第二款规定，多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。4.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到（）设立或者指定的接待场所提出。A.任意一级机关、单位B.省级以上机关、单位C.有权处理的本级或者上一级机关、单位D.信访人住所地乡镇（街道）【答案】C【解析】《信访工作条例》第二十条第一款规定，信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出。5.对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关应当（）。A.直接受理并办理B.不予受理，引导向有权处理的本级或上一级机关提出C.转送下级机关后直接答复信访人D.登记后留存备查【答案】B【解析】《国家信访局关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》第六条明确，对跨越本级和上一级机关提出的信访事项，上级机关不予受理，并引导来访人以书面或走访形式向依法有权处理的机关提出，同时将相关情况及时通报下级有关机关。6.有权处理的机关、单位应当自受理信访事项之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，延长期限不得超过（）日，并告知信访人延期理由。A.30；15B.60；30C.60；15D.90；30【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十四条规定，有权处理的机关、单位应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。法律、行政法规另有规定的，从其规定。7.信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内，请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.15B.30C.60D.90【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十五条规定，信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。8.地方各级党委和政府信访工作的第一责任人是（）。A.信访局局长B.分管信访工作的副职领导C.党政主要负责人D.党委政法委书记【答案】C【解析】《信访工作责任制实施办法》明确规定，各级党政机关领导班子主要负责人是信访工作第一责任人，对本地区、本部门、本系统信访工作负总责，其他成员根据工作分工，对职权范围内的信访工作负主要领导责任。9.有权处理的机关、单位收到信访部门转送、交办的信访事项后，应当自收到之日起（）日内决定是否受理并告知信访人。A.7B.10C.15D.30【答案】C【解析】《信访工作条例》第三十条第二款规定，机关、单位收到信访事项后的告知期限，自收到信访事项之日起不得超过15日。信访人的姓名（名称）、住址不清的除外。10.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位（）。A.应当重新受理B.不再受理C.转交下级机关办理D.延长办理期限重新核查【答案】B【解析】《信访工作条例》第三十六条第三款规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级党委和政府信访部门和其他机关、单位不再受理。11.中央信访工作联席会议的日常办事机构是（）。A.国务院办公厅B.国家信访局C.中央政法委D.民政部【答案】B【解析】《信访工作条例》第六条规定，中央信访工作联席会议办公室设在国家信访局，承担联席会议的日常工作，督促落实联席会议议定事项。12.对涉及法院生效判决、裁定的信访事项，信访部门应当（）。A.直接受理后转送法院B.告知信访人向有关政法部门依法提出C.报请同级党委处理D.组织听证后答复【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十八条第二款规定，各级机关、单位应当按照诉讼与信访分离制度要求，将涉及民事、行政、刑事等诉讼权利救济的信访事项从普通信访体制中分离出来，由有关政法部门依法处理。13.重大、复杂、疑难信访事项的办理档案保管期限为（）。A.10年B.30年C.50年D.永久【答案】D【解析】《信访档案管理办法》规定，重大、复杂、疑难信访事项，领导同志作出重要批示指示的信访事项，有重要影响的信访人相关材料等信访档案，应当永久保管；一般信访事项办理档案保管期限为30年；咨询、建议类轻量档案保管期限为10年。14.信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当（）。A.继续办理B.回避C.经主要负责人批准后继续办理D.与其他工作人员共同办理【答案】B【解析】《信访工作条例》第二十九条规定，信访工作人员与信访事项或者信访人有直接利害关系的，应当回避。15.信访人提出的建议、意见对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有重大贡献的，相关机关应当（）。A.口头表扬B.按照有关规定给予奖励C.在系统内通报表彰D.纳入信访诚信红名单【答案】B【解析】《信访工作条例》第八条第二款规定，信访人反映的情况、提出的建议意见，对国民经济和社会发展或者对改进工作以及保护社会公共利益有贡献的，应当按照有关规定给予奖励。二、多项选择题（共10题，每题所列选项中有2个及以上符合题意，多选、少选、错选均不得分）1.信访工作应当遵循的原则包括（）。A.坚持党的全面领导B.坚持以人民为中心C.坚持落实信访工作责任D.坚持依法按政策解决问题E.坚持源头治理化解矛盾【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第五条明确了信访工作的五项基本原则：坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。2.信访人在信访过程中不得有下列（）行为。A.在机关、单位办公场所周围非法聚集、围堵冲击机关B.携带危险物品、管制器具C.侮辱、殴打、威胁信访工作人员D.煽动、串联、胁迫他人信访E.在信访接待场所滞留滋事【答案】ABCDE【解析】《信访工作条例》第二十六条规定了信访人不得实施的六类行为，除上述选项外，还包括将生活不能自理的人弃留在信访接待场所、以信访为名借机敛财、其他扰乱公共秩序妨害公共安全的行为。3.公民、法人或者其他组织可以通过（）形式提出信访事项。A.信息网络（网上信访平台、政务新媒体等）B.书信、传真C.电话（12345政务服务热线、信访部门专线等）D.走访E.匿名张贴大字报【答案】ABCD【解析】《信访工作条例》第十七条规定，公民、法人或者其他组织可以采用信息网络、书信、电话、传真、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求。张贴大字报属于违法表达诉求的方式，不属于合法信访渠道。4.各级党委和政府信访部门的法定职责包括（）。A.受理、转送、交办信访事项B.协调解决重要信访问题C.直接查办所有领域的信访事项D.提出改进工作、完善政策和追究责任的建议E.综合反映信访信息、分析研判信访形势【答案】ABDE【解析】《信访工作条例》第二十一条明确了信访部门的七项法定职责，选项C错误，信访部门主要承担转送、交办、协调、督促职责，不直接查办所有信访事项，具体信访事项由有权处理的业务主管部门办理。5.下列信访事项中，机关、单位不予（不再）受理的有（）。A.已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的B.信访事项已被有权机关受理，信访人在办理期限内又向上级机关提出同一事项的C.信访人对复核意见不服，仍以同一事实和理由提出投诉请求的D.属于下级机关职权范围，信访人向本级机关提出的E.信访人未提供真实姓名、住址但诉求明确的【答案】ABC【解析】选项D错误，对属于下级机关职权范围的信访事项，本级机关应当转送有权处理的下级机关办理，并告知信访人转送去向，不属于不予受理情形；选项E错误，信访人匿名但诉求明确、有事实依据的，应当按规定受理办理。选项A、B、C均符合法定不予（不再）受理的情形。6.对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当遵循的要求包括（）。A.除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私外，应当公开举行B.通过质询、辩论、评议、合议等方式查明事实、分清责任C.听证参加人应当包括信访人、利害关系人、相关部门代表等D.听证意见是信访事项处理的唯一依据E.听证范围、程序由省级以上信访部门规定【答案】ABC【解析】《信访工作条例》第三十三条规定，对重大、复杂、疑难的信访事项，可以举行听证。听证应当公开举行，通过质询、辩论、评议、合议等方式，查明事实，分清责任。听证范围、主持人、参加人、程序等由省、自治区、直辖市规定。选项D错误，听证意见是信访事项处理的重要参考而非唯一依据；选项E错误，听证相关规则由省、自治区、直辖市规定，并非仅由省级信访部门规定。7.信访工作责任制考核结果可以作为（）的重要依据。A.领导班子和领导干部综合考核评价B.干部选拔任用C.评优评先D.绩效工资分配E.责任追究【答案】ABCDE【解析】《信访工作责任制实施办法》规定，信访工作考核结果作为领导班子和领导干部综合考核评价的重要内容，作为干部选拔任用、评优评先、绩效奖励的重要依据，对履职不力造成严重后果的，依法依规追究责任。8.网上信访相较于传统走访的优势包括（）。A.方便快捷，群众无需到场即可提交诉求B.成本低廉，减少群众信访成本C.全程留痕，办理过程可查询、可追溯D.办理时限比线下信访缩短一半E.保密性更强，避免信访人信息泄露【答案】ABC【解析】根据《信访事项网上办理工作规程》，网上信访实现“让数据多跑路、群众少跑腿”，具有方便快捷、成本低廉、全程可追溯等优势，但办理时限与线下信访完全一致，均为法定的60日办结、最长延长不超过30日，因此选项D错误；选项E表述不准确，网上信访与线下信访均严格执行保密规定，不存在网上信访保密性更强的法定差异。9.信访事项办理“三到位一处理”工作要求的具体内容包括（）。A.诉求合理的解决问题到位B.诉求无理的思想教育到位C.生活困难的帮扶救助到位D.行为违法的依法处理E.程序合规的答复告知到位【答案】ABCD【解析】“三到位一处理”是信访工作的核心实务准则，具体为：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理，是新时代信访工作“以人民为中心”和“法治化”要求的具体体现。10.信访工作人员有下列（）行为的，依法依规给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。A.推诿、敷衍、拖延信访事项办理或者未在法定期限内办结信访事项B.泄露信访人个人隐私或者将检举、控告材料转给被检举、控告人员C.对信访人打击报复D.严格按照法定程序办理信访事项但未达到信访人预期E.拒不执行有权处理机关作出的支持信访请求意见【答案】ABCE【解析】《信访工作条例》第四十七条规定了信访工作人员的违法违纪情形及责任，选项D错误，信访工作人员依法依规办理信访事项，无需对信访人的不合理预期负责，不承担责任。三、判断题（共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是接受群众监督的重要渠道。（）【答案】√【解析】《信访工作条例》第二条明确了信访工作的定位，符合表述要求。2.多人采用走访形式提出共同信访事项的，代表人数最多不得超过10人。（）【答案】×【解析】《信访工作条例》第二十条规定，集体走访的代表人数不得超过5人。3.信访人采用走访形式提出信访事项的，可以到任意一级机关的接待场所提出。（）【答案】×【解析】信访人应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位指定的接待场所提出，不得随意越级走访。4.有权处理机关办理信访事项，最长不得超过90日。（）【答案】√【解析】法定办理期限为60日，最长可延长30日，即最长期限为90日，且需履行审批和告知程序。5.对已经通过行政诉讼解决且判决生效的事项，信访人再次提出信访请求的，信访部门应当受理。（）【答案】×【解析】按照诉讼与信访分离制度，已经通过法定途径解决的事项，信访部门不予受理，告知信访人按法定程序主张权利。6.各级党委和政府主要负责人是信访工作第一责任人。（）【答案】√【解析】符合《信访工作责任制实施办法》的规定，党政主要负责人对本地区信访工作负总责。7.信访工作人员与信访人是远房亲戚，不存在直接利害关系的，无需回避。（）【答案】√【解析】回避的前提是存在直接利害关系，可能影响信访事项公正处理，远房亲戚若不存在直接利害关系，无需回避。8.对在信访工作中做出突出贡献的单位和个人，按照国家有关规定给予表彰、奖励。（）【答案】√【解析】《信访工作条例》第八条第一款明确了信访工作表彰奖励制度。9.网上信访事项的办理优先级低于线下走访事项。（）【答案】×【解析】网上信访与线下信访具有同等效力，办理标准、期限完全一致，不存在优先级差异。10.信访听证必须由信访人提出申请才能举行。（）【答案】×【解析】对重大、复杂、疑难的信访事项，有权处理机关可以依职权主动举行听证，并非必须依申请启动。四、简答题（共4题）1.简述信访工作应当遵循的基本原则。【参考答案】根据《信访工作条例》第五条规定，信访工作应当遵循以下五项基本原则：（1）坚持党的全面领导。把党的领导贯彻到信访工作各方面和全过程，确保信访工作正确政治方向。（2）坚持以人民为中心。践行党的群众路线，倾听群众呼声，关心群众疾苦，千方百计为群众排忧解难。（3）坚持落实信访工作责任。实行党政同责、一岗双责，坚持“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”，层层压实信访工作责任。（4）坚持依法按政策解决问题。将信访纳入法治化轨道，依法维护群众正当权益，规范信访工作秩序，引导群众依法理性表达诉求。（5）坚持源头治理化解矛盾。多措并举、综合施策，着力点放在源头预防和前端化解，把可能引发信访问题的矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。2.简述信访人提出信访事项应当符合的法定要求。【参考答案】根据《信访工作条例》相关规定，信访人提出信访事项应当符合以下要求：（1）形式要求：一般应当采用书面形式，采用走访形式的，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位设立或者指定的接待场所提出；多人提出共同信访事项的，应当推选不超过5人的代表。（2）内容要求：提出的信访事项应当客观真实，对其所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。（3）秩序要求：应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利，自觉维护社会公共秩序和信访秩序，不得实施《信访工作条例》第二十六条规定的六类禁止行为。（4）程序要求：应当依法逐级表达诉求，对已经受理或者正在办理的事项，不得在规定期限内重复提出；对复核意见不服的，不得再以同一事实和理由重复信访。3.简述信访事项办理“三到位一处理”的内涵及适用要求。【参考答案】“三到位一处理”是新时代信访工作的核心实务准则，具体内涵及适用要求如下：（1）诉求合理的解决问题到位。对信访人提出的符合法律法规政策、有事实依据的合理诉求，有权处理机关应当依法按政策及时足额解决，不得打折扣、搞变通，切实维护群众合法权益。（2）诉求无理的思想教育到位。对信访人提出的缺乏事实依据、不符合法律法规政策的诉求，应当耐心做好政策解释、思想疏导和法治宣传工作，引导信访人理性认识问题，不得简单粗暴一拒了之。（3）生活困难的帮扶救助到位。对信访人诉求虽无法通过法定途径解决，但信访人确有生活困难、符合帮扶救助条件的，应当协调民政、医保、人社等部门，通过纳入低保、临时救助、就业帮扶等方式解决群众实际困难，传递民生温度。（4）行为违法的依法处理。对信访人在信访过程中违反法律法规、扰乱公共秩序、妨害公共安全的行为，由公安机关依法采取现场处置措施；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任，维护正常信访秩序。4.简述信访复查与复核的区别。【参考答案】信访复查与复核是信访救济程序的两个不同层级，均属于信访事项办理的救济渠道，主要区别如下：（1）启动前提不同。复查的启动前提是信访人对有权处理机关作出的信访事项处理意见不服；复核的启动前提是信访人对复查机关作出的复查意见不服。（2）受理机关不同。复查由原办理机关、单位的上一级机关、单位受理；复核由复查机关、单位的上一级机关、单位受理。（3）申请期限不同。两者均需在收到书面答复之日起30日内提出，但复查的起算点是收到处理意见之日，复核的起算点是收到复查意见之日。（4）法律效力不同。复查意见不具有终局性，信访人对复查意见不服的，仍可在法定期限内申请复核；复核意见为信访事项的终局性处理意见，信访人对复核意见不服仍以同一事实理由提出诉求的，各级机关、单位不再受理。（5）程序要求不同。复查一般以书面审查为主，必要时可开展调查核实、听取信访人陈述；对重大、复杂、疑难的复核事项，可以举行听证，提升办理的公开性和公信力。五、案例分析题（共2题）1.【案情简介】2025年3月12日，某县A镇村民王某等12人因对征地补偿标准不满，集体到市政府信访接待场所走访，未推选代表，且在接待大厅大声喧哗、滞留不走，声称“不解决就不离开”，严重影响正常办公秩序。市政府信访局工作人员到场后，告知王某等人该事项属于县级以下机关管辖范围，应当向A镇政府或县自然资源局提出，王某等人认为市政府推诿履职，大吵大闹要求当场答复。请结合《信访工作条例》及相关规定，回答下列问题：（1）王某等人的信访行为存在哪些违法违规之处？（2）市政府信访局的处理是否符合规定？为什么？（3）对王某等人扰乱信访秩序的行为应当如何处置？【参考答案及解析】（1）王某等人的信访行为存在三方面违法违规情形：①未按规定推选走访代表。根据《信访工作条例》第二十条第二款规定，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。本案中王某等12人集体走访未推选代表，不符合法定程序要求。②违反逐级走访规定。根据《信访工作条例》第二十条第一款及逐级走访相关规定，信访人采用走访形式提出信访事项，应当到有权处理的本级或者上一级机关、单位指定的接待场所提出。本案中征地补偿标准事项的有权处理机关为A镇政府或县自然资源局，王某等人直接到市政府走访属于越级走访，不符合程序规定。③扰乱信访工作秩序。根据《信访工作条例》第二十六条规定，信访人不得在信访接待场所滞留、滋事，不得扰乱机关、单位正常工作秩序。本案中王某等人在接待大厅大声喧哗、滞留不走，严重影响办公秩序，属于违反信访秩序的违法行为。（2）市政府信访局的处理符合规定。根据《信访工作条例》第二十二条规定，各级党委和政府信访部门对收到的信访事项，应当登记后区分情况处理，对属于下级机关、单位职权范围的，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，转送有权处理的机关、单位；对越级走访的事项，上级机关不予受理并引导向有权处理的机关提出。本案中，征地补偿事项属于县级以下机关管辖范围，市政府信访局告知王某等人向A镇政府或县自然资源局提出，符合信访事项管辖和逐级走访的规定，不属于推诿履职。（3）对王某等人扰乱信访秩序的行为，应当按以下层级处置：①第一层级：由信访部门工作人员对其进行劝阻、批评和教育，告知其违法后果，引导其依法有序表达诉求。②第二层级：经劝阻、批评和教育无效的，由驻信访接待场所的公安机关工作人员予以警告、训诫或者制止；违反治安管理规定的，由公安机关依法采取必要的现场处置措施，给予治安管理处罚。③第三层级：情节严重构成犯罪的，依法追究刑事责任。2.【案情简介】2025年1月10日，李某通过某省信访网上投诉平台反映，其所在小区物业公司违规收取停车费，要求市场监管部门查处并退还多收费用。省信访局当日将该事项转送至市信访局，市信访局1月12日转至市市场监管局办理。市市场监管局收到后，认为该事项属于区市场监管局管辖，未告知信访人，于1月20日将材料退回市信访局，要求转至区市场监管局。区市场监管局1月25日收到该事项后，经调查核实，认定物业公司确实存在违规收费行为，因涉及120多户业主，该局认为情况复杂，经局长批准决定延长办理期限，但未将延期理由告知李某，最终于4月15日作出处理意见，责令物业公司退还多收费用，并通过网上平台答复李某。李某收到答复后，认为处罚太轻，于4月22日