学校宿舍管理员岗位职责

学校宿舍管理员岗位职责严格执行24小时不间断值守制度，每班次值守人员不得少于1人，严禁擅离职守、未经审批私自顶岗替班，值守点位固定设置在宿舍区主出入口专用值班室，值守期间需保持视线全覆盖出入口闸机、应急通道出口、公共监控显示屏终端，不得长时间背对出入口从事与工作无关的活动。夜间值守时段为当日22:30至次日6:00，该时段内需每间隔40分钟对所辖楼层公共区域开展1次步行巡查，单次巡查路线必须覆盖所有消防通道、楼道转角、公共盥洗室、楼顶出入口、地下室连通口、电梯机房等重点点位，巡查记录需手写登记在专用管理台账，登记内容精确到巡查时间、点位名称、发现的具体隐患、当场采取的处置措施，所有登记信息不得随意涂改、事后补填，台账留存期限不少于3个学年，以备学校管理部门和上级安全检查单位查阅。严格落实人员出入核验管理要求，对所有进入宿舍区的人员执行“人证匹配、权限校验”准入规则，在校学生需通过刷校园一卡通或人脸识别闸机准入，学生人脸信息与校园卡权限数据库每学期开学第一周完成一次全量更新，数据更新准确率需达到100%，发现闸机识别异常、权限不符的情况，要第一时间核对学生身份信息，严禁无权限人员尾随闸机进入宿舍区。对来访人员，包括学生家长、维修施工人员、校外公务人员、服务保障人员等，严格落实“双验一登记”制度：核验本人有效身份证件原件、核验被访对象的实时接入确认信息，其中探访学生的需通过校园内部通讯系统联系对应辅导员或被访学生本人，取得明确同意接入的反馈后方可登记进入，涉及异性学生进入学生住宿楼层探访的，需额外确认同宿舍至少1名其他学生在场，且探访时间严格限定在每日8:00-21:30，单次探访时长不得超过90分钟；来访登记内容需涵盖访客姓名、身份证号、有效联系电话、具体来访事由、进入时间、预计离开时间，访客离开时需在登记台账上核销实际离区时间，严禁任何访客未经批准在宿舍区内留宿。对携带大件物品离开宿舍区的人员，需严格核验物品带出权限，学生携带电脑、行李箱、大件快递包裹、批量个人物品出区的，需现场核对学生身份信息；对携带非本人所属大件物品出区的，需第一时间联系物品所有人确认信息后方可放行，全年因出入核验不严导致的外来人员滋事、学生财物失窃事件发生率需控制在0起。严格执行宿舍区门禁落锁制度，门禁落锁时间根据不同学段学生管理要求精准设置：义务教育阶段学校宿舍门禁落锁时间为每日21:00，普通高中、中等职业学校为每日22:00，普通高等院校为每日23:00；落锁后出入口闸机自动关闭常规通行权限，仅保留应急通道单向开启功能（从宿舍区内部可直接推开疏散，从外部进入需经值班人员核验身份）。对晚归学生，要逐一核验身份信息，详细登记晚归具体原因、晚归时间、所属年级班级、有效联系电话，严禁以任何理由呵斥、刁难晚归学生，要同步做好出行安全提醒，于当日23:00前将当日晚归学生名单通过校园智慧管理平台同步报送至所属年级辅导员；对超过凌晨1:00仍未返回宿舍且未履行正式请假手续的学生，要第一时间拨打学生本人联系电话核实去向，多次联系不上的立即报备辅导员和学校保卫部门，协助相关人员查找学生去向，严禁瞒报、漏报学生未归信息，坚决杜绝因迟报、瞒报导致的学生安全事故。严格落实异性人员准入管控，除日常维修、安全检查、应急处置等公务场景外，异性人员一律不得进入学生住宿楼层；确因公务需要进入的，需由2名以上工作人员同行，提前在值班室登记进入事由、预计停留时间，工作完成后立即离开楼层，严禁异性人员在非公务时段进入学生住宿区域，全年因异性准入管理不严导致的学生隐私侵权、投诉事件发生率需保持为0。严格落实安全隐患排查治理责任，执行消防安全“日巡查、周排查、月联动检查”机制。每日巡查覆盖所有公共区域消防器材与通道，逐一检查每具灭火器的压力表指针是否处于绿色有效区间、是否在有效期内，检查消防栓是否被杂物遮挡、水带水枪是否配备齐全，检查应急照明灯具是否能正常点亮、安全出口疏散标识是否清晰无遮挡，检查所有疏散通道是否畅通，发现杂物堆积堵塞通道的要在2小时内通知相关人员清理，确保疏散通道净宽度始终不小于1.4米，符合《建筑设计防火规范》的强制性要求。每周排查逐间进入学生宿舍，重点排查违规用电、违规用火、违规存放危险品、违规饲养宠物等行为，排查范围包括但不限于功率超过1000W的电热锅、电暖器、电热毯、卷发棒、热得快，以及无3C认证的劣质插线板、充电式暖手宝、锂电池电动车电瓶、电动自行车/电动平衡车、易燃易爆酒精制品、管制刀具等违禁物品；重点排查学生将电动自行车、电动平衡车及其锂电池带入宿舍、在宿舍内为锂电池充电的行为，发现后立即制止，告知学生此类行为的火灾风险，引导学生将车辆移至室外指定充电区域停放；对排查发现的宿舍饲养宠物行为，耐心向学生讲解宿舍养宠物对公共卫生、他人休息的影响，引导学生将宠物带出宿舍妥善安置，配合辅导员做好思想引导，避免因宠物饲养引发邻里矛盾、公共卫生风险。排查过程中要尊重学生隐私，不得随意翻动学生私人物品、损毁学生合法财物，对发现的违禁物品要逐一登记所属学生信息、物品名称、数量，为学生出具统一的物品暂存凭证后将物品存放在专用储物间分类保管，同步将相关情况告知学生辅导员，暂存物品需妥善保管，学生毕业时可凭暂存凭证领回自行处置，严禁私自侵占、销毁学生暂存物品。每月联合学校保卫处、后勤管理处、学生工作处开展一次全覆盖消防安全联合检查，对排查发现的线路老化、插座松动、墙体脱落、消防器材过期等隐患，要建立“一隐患一台账”，明确整改责任主体、整改时限，全程跟踪整改进度，确保隐患整改闭环率达到100%。日常巡查中要重点劝阻学生在公共区域吸烟、使用明火的行为，包括点蜡烛、焚烧纸张、使用酒精炉烹制食物等，发现一次立即制止，做好记录并报备辅导员，对累计3次发现存在使用明火行为的学生，要配合学生工作部门做好针对性安全教育。熟练掌握各类突发事件应急处置流程，包括火灾、地震、学生突发疾病、校园欺凌、外来人员闯岗、极端天气等场景的处置规范，能够熟练操作消防栓、干粉灭火器、应急广播、防暴钢叉、防暴盾牌、防割手套等应急器材，每学期参加不少于2次学校组织的应急处置演练与技能培训，应急技能考核成绩达到90分以上方可独立上岗值守。接到烟感报警、学生火情呼救后，要在3分钟内到达报警点位核实情况，确认为真实火情的，第一时间按下手动火灾报警按钮，拨打校园保卫处24小时值班电话和119火警电话，准确报告火情位置、燃烧物质、火势大小，同时通过应急广播通知所有学生按照既定疏散路线有序撤离，提前打开所有应急通道门锁，在出入口、楼梯转角等关键点位引导学生低姿疏散，严禁在火情发生时擅离职守、率先逃离，火情处置过程中要配合消防救援人员做好现场引导、人员清点工作；火情解除后要配合相关部门做好事后排查、学生情绪安抚等工作。接到学生突发疾病的报告后，要在5分钟内到达学生所在宿舍，初步询问学生病情与既往病史，对出现心梗、严重过敏、急性腹痛、意识不清等紧急情况的，第一时间拨打120急救电话，同步联系学生辅导员与家长，协助医护人员将学生送至医疗机构救治；对有慢性疾病、心理疾病、行动不便等需要特殊关注的学生，要单独建立重点关注台账，配合辅导员做好日常提醒与帮扶。遇到学生之间发生校园欺凌、肢体冲突的情况，要第一时间上前制止，将冲突双方分开，避免出现人身伤害，及时联系辅导员和保卫部门到场处置，保护好现场证据，配合做好事件调查。遇到地震等地质灾害预警时，要第一时间通过应急广播通知学生在就近安全点位避险，在震动间隙组织学生按照疏散路线撤离到宿舍区外空旷区域，配合辅导员清点撤离学生人数，严禁组织学生在险情未排除时返回楼内取物品。遇到外来人员强行闯闸、滋事扰序的情况，要第一时间按下一键报警装置，使用防暴器材在值班室门口阻拦滋事人员进入学生住宿区域，同时联系学校保卫人员到场处置，优先保障学生人身安全，严禁主动与滋事人员发生肢体冲突激化矛盾。遇到暴雨、暴雪、大风、高温等极端天气时，要提前检查宿舍区门窗牢固度、排水管道通畅情况、外置空调机架与楼顶附属设施的固定情况，发现路面积水、道路结冰要及时组织清理，在易滑、易坠落点位放置安全警示标识，极端天气期间将巡查频次加密至每20分钟1次，发现门窗破损、房屋漏雨、供电线路故障等情况第一时间报备维修部门处置。严格落实传染病防控相关职责，在流感、诺如病毒感染、肺结核、水痘等呼吸道、肠道传染病高发季节，配合校医院做好学生健康监测，在出入口观察进入学生的健康状态，发现有发热、剧烈咳嗽、频繁呕吐、皮疹等异常症状的学生，引导其及时到校医院就诊，并做好相关信息登记。每日对公共区域门把手、照明开关、水龙头、电梯按键等高频接触点位按照防疫要求配比消毒液开展消杀，消杀记录如实登记后张贴在公告栏接受学生监督；公共盥洗室、卫生间每日早7:00、午12:00、晚21:00各开展1次消杀，确保无明显异味、无蚊蝇滋生。发现同一宿舍1天内出现2名及以上学生出现相似不适症状的，第一时间上报校医院和学生工作部门，配合做好密接排查、临时隔离、终末消杀等工作，严禁瞒报、迟报传染病相关信息。日常要引导学生做好宿舍通风，每日开窗通风不少于3次，每次通风时长不少于30分钟，保持宿舍内空气流通；提醒学生养成良好个人卫生习惯，在传染病流行期减少非必要聚集，出现不适症状及时就诊。严格落实住宿信息动态管理要求，每学期开学前3天，配合学生工作部门完成所辖宿舍区域的住宿信息全量核对，逐一确认每间宿舍入住学生的姓名、学号、专业、班级、联系电话、床位号，确保住宿信息准确率达到100%，建立“一间一档”的住宿信息管理台账。对学生申请调宿、退宿、校外住宿的，必须凭学生工作部门出具的正式审批单据办理住宿信息更新，严禁私自同意学生调换床位、调换宿舍，严禁私自安排外来人员、未取得住宿资格的人员入住宿舍，住宿信息台账每月末更新一次，同步报送至后勤管理部门与学生工作部门存档。新生报到前3天，要配合后勤部门完成所有新生宿舍的开窗通风、卫生检查、设施排查，确保新生入住时门窗完好、水电畅通、家具无破损、空调与淋浴设施可正常使用；新生报到期间，在宿舍区出入口设置引导标识，主动为新生指引对应宿舍与床位位置，清晰告知新生宿舍管理规定、应急疏散路线、设施报修渠道、便民服务点位。学生毕业离校期间，配合做好退宿核验工作，逐一检查宿舍内公共家具、水电设施、门窗锁具的完好情况，核对学生是否存在欠缴水电费、损坏公共财物等情况，为符合退宿要求的学生及时办理退宿手续；学生全部离校后24小时内，配合保洁、维修人员完成毕业生宿舍的垃圾清理、开窗通风、设施检修，为后续住宿调整做好准备。做好日常设施报修对接服务，熟悉所辖宿舍区水电管线走向、公共设施分布、宿舍内家具配置标准，接到学生提交的报修申请，包括水管漏水、电路故障、门窗损坏、家具松动、空调故障、网络中断等，要在10分钟内通过智慧后勤管理系统提交报修工单，明确标注报修具体位置、故障类型、紧急程度；对水管爆裂、电路短路漏电、门窗无法锁闭等涉及学生人身财产安全的紧急报修，要第一时间拨打维修人员应急联系电话到场处置，在维修人员到达前做好现场防护，包括在漏水区域放置防滑提示牌、在漏电区域设置警示带、提醒学生不要靠近危险点位。维修完成后2小时内要跟进回访报修学生，确认故障完全排除、学生对维修质量满意，对维修不及时、维修质量不达标的情况，第一时间反馈给后勤管理部门督促整改。每日巡查公共区域设施运行状态，包括公共照明灯、水龙头、淋浴设备、自助洗衣机、烘干机、开水器、自助售货机的运行情况，发现故障第一时间报修，确保公共设施完好率达到98%以上，其中开水器、淋浴设备的故障处置时长不超过4小时，避免影响学生正常使用。公共区域照明要保证楼道、楼梯间亮灯率达到100%，每日18:30至次日6:00全程开启公共区域照明，严禁为了节约电费关闭公共照明引发学生通行安全隐患。监督做好公共区域卫生保洁工作，明确保洁服务质量标准：楼道地面每日清扫2次、拖洗1次，确保地面无垃圾、无积水、无顽固污渍；楼梯扶手每日擦拭1次，确保无灰尘、无黏附杂物；公共盥洗室洗手台无积水、镜面无污渍、下水口无堵塞，卫生间便池无污垢、无明显异味，垃圾桶每日早、晚各清运1次，垃圾桶周边无散落垃圾；公共洗衣房、开水间每日擦拭消毒1次，配合设备运营方每周对洗衣机内筒开展1次深度清洁消毒，消毒记录张贴在洗衣房显眼位置接受学生监督；宿舍区外围道路、绿化带每日清扫1次，无白色垃圾、无大面积落叶堆积。每日对保洁质量开展不少于2次的巡查，发现卫生不达标、消杀不到位的情况立即要求保洁人员整改，每周末对公共区域卫生情况开展一次全面检查，检查结果记录在卫生管理台账，作为对物业服务人员绩效考核的依据。每周配合学生自律组织开展一次学生宿舍内部卫生检查，引导学生整理宿舍内务、及时清理垃圾、定期更换床上用品，对卫生脏乱差、存在异味的宿舍做好记录，提醒学生及时清扫，配合学生工作部门开展文明宿舍评选活动，引导学生养成良好的卫生习惯。主动做好学生人文关怀与成长支持，在日常值守中主动熟悉所辖区域学生的基本情况，对家庭经济困难、存在心理困扰、有慢性疾病、肢体残疾、少数民族等特殊群体学生，单独建立重点关怀台账，主动关注学生的日常状态。对行动不便的残疾学生，主动协调低楼层床位，在学生出行、搬运物品时提供力所能及的帮助；对情绪低落、长时间不出宿舍、行为举止异常的学生，主动关心询问，发现存在心理危机倾向的第一时间告知辅导员，配合学校心理中心做好疏导工作，严格保护学生个人隐私，严禁随意传播学生的个人情况、对学生的特殊情况评头论足。在值班室设置便民服务箱，配备创可贴、碘伏、棉签、常用退烧与肠胃类非处方药品、针线包、基础维修工具、自行车打气筒、应急雨伞、共享充电宝等便民物品，学生有需要时可免费借用，对借用物品做好登记，归还后及时放回原位；便民服务箱内的药品每月检查一次有效期，过期药品及时更换补充。在中秋节、元旦、春节等重要节假日，主动问候留校学生，提醒学生注意出行安全，告知学生值班人员24小时在岗，遇到困难可随时到值班室求助。遇到学生之间因作息差异、卫生习惯、日常琐事发生矛盾纠纷时，第一时间上前调解，耐心倾听双方诉求，引导学生互相理解、友好相处，对矛盾较深、调解难度大的及时联系辅导员介入处置，避免矛盾激化引发冲突。主动向学生宣传宿舍安全管理规定，结合日常工作中发现的真实案例向学生讲解违规用电、晚归不归、轻信电信诈骗的安全风险，让学生理解管理要求的必要性，减少管理抵触情绪。畅通学生诉求反馈渠道，在值班室门口设置意见箱，张贴值班人员24小时联系电话，学生对宿舍管理有任何意见、任何需求都可以随时反馈，对学生提出的合理诉求，能当场解决的当场解决，不能当场解决的24小时内协调相关部门处置，确实因政策、条件限制无法解决的，耐心向学生做好解释说明，严禁对学生的诉求推诿扯皮、置之不理。每季度组织一次学生代表座谈会，邀请不同年级、不同专业的学生代表提出管理服务中的问题与优化建议，及时调整服务方式，确保学生对宿舍管理服务的满意度达到90%以上。日常配合学校保卫部门做好电信网络诈骗防范宣传，在公告栏张贴反诈宣传海报，巡查时发现学生长时间在楼道接打陌生电话、按照对方指示操作转账、情绪异常紧张的，主动上前询问提醒，发现学生疑似遭遇电信诈骗的，第一时间联系辅导员和保卫部门，及时劝阻学生转账，最大限度减少学生财产损失。支持学生在宿舍区开展健康向上的文化活动，包括宿舍文化节、读书分享会、手工作品展等，主动为学生活动提供场地、电源等方面的便利，引导学生打造整洁、温馨、有文化氛围的住宿环境；发现学生在宿舍区张贴非法宣传品、开展非法传教、组织未经审批的聚集活动的，第一时间制止并上报学校保卫部门，坚决维护宿舍区的意识形态安全。做好宿舍区公共资产管理，逐一登记每间宿舍的公共资产明细，包括床架、书桌、座椅、衣柜、空调、窗帘、门锁、灯具的数量、规格、采购时间，建立公共资产台账，每学期末联合后勤部门开展一次资产盘点，核对资产数量与完好情况。对学生损坏公共资产的，严格按照学校公示的赔偿标准核定赔偿金额，协助后勤部门做好资产核销与补充，严禁私自占用、挪用宿舍区公共资产，严禁将公共家具、清洁工具、维修材料私自出借给校外人员使用。严格遵守学校财务管理制度，涉及学生水电费缴纳、财物损坏赔偿、热水卡充值等收费项目，必须严格按照学校公示的统一标准收取，为学生开具正规收费凭证，所有收取的费用当日上交学校指定财务账户，严禁私自提高收费标准、私自设立收费项目、截留挪用收取的费用，严禁以任何理由向学生索要财物、接受学生的礼品礼金，始终做到廉洁履职。对宿舍区内的自助